Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - Phòng giao dịch An Khê - CN. Gia Lai - Phường An Khê, Gia Lai

Hoàn toàn nên nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm — tức là họ đang tìm người như em. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp từ CBNV lâu năm, nên không cần lo thiếu kinh nghiệm. Điều quan trọng là em phải thể hiện được: sự nhiệt huyết, khả năng giao tiếp, tinh thần học hỏi và hiểu biết cơ bản về ngân hàng. Em nên tải App MBBank trải nghiệm trước, đọc qua các sản phẩm chính để có nền tảng khi phỏng vấn.

Đây là mức lương theo năng suất, nghĩa là có phần cứng (lương nền) và phần mềm (hoa hồng, thưởng KPI). Floor 3.5tr là mức tối thiểu khi mới vào, chưa có khách hàng hoặc chưa đạt KPI. Ceiling 18tr là khi em bán được nhiều sản phẩm, hoàn thành KPI tốt. Thực tế giai đoạn đầu (3-6 tháng), mức phổ biến khoảng 5-8tr. Sau khi có danh mục KH ổn định, em có thể lên 10-15tr. Đây là đặc thù của ngân hàng — làm tốt thì lương rất cao, làm chưa tốt thì chỉ đủ sống. Em cần chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu thu nhập sẽ thấp.

Dù chỉ 1 vòng nhưng em phải chuẩn bị kỹ vì không có cơ hội làm lại. Em cần: (1) Tìm hiểu kỹ về MB Bank — lịch sử, sản phẩm chính, tin tức gần đây; (2) Nắm rõ sản phẩm MB: tài khoản số, VietQR, thẻ, bảo hiểm; (3) Luyện tự giới thiệu trong 3 phút — đây là ấn tượng đầu tiên; (4) Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi về động lực, mục tiêu nghề nghiệp; (5) Sẵn sàng cho câu hỏi tình huống (case study bán hàng). Mẹo nhỏ: vì là vòng duy nhất, HR có thể sẽ hỏi nhanh và sâu — em trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm.

Câu hỏi rất hay và thực tế. Thực tế là ở tỉnh có những lợi thế riêng: (1) Cạnh tranh ít hơn thành phố lớn, dễ thăng tiến nhanh nếu giỏi; (2) Chi phí sống thấp, tiết kiệm được nhiều; (3) Hiểu biết địa phương là li thế cạnh tranh lớn khi ứng tuyển các vị trí cao hơn sau này. Tuy nhiên, em cần lưu ý: Phòng GD An Khê là đơn vị mới, sẽ có nhiều thử thách nhưng cũng nhiều cơ hội được thể hiện. Sau 2-3 năm có kinh nghiệm + portfolio khách hàng tốt, em hoàn toàn có thể apply chuyển sang các chi nhánh lớn hơn (Pleiku, TP.HCM) hoặc lên vị trí cao hơn. MB có 300+ chi nhánh nên việc chuyển công tác là khá thuận lợi.

Đây là 2 vị trí khác hẳn nhau: Giao dịch viên (GDV) chủ yếu ngồi quầy, xử lý các giao dịch hàng ngày (nộp/rút tiền, chuyển khoản, mở tài khoản) — ít áp lực KPI bán hàng. Còn CVKHCN là vị trí sales chuyên sâu, phải đi tìm khách hàng, tư vấn sản phẩm, bán bảo hiểm, thẻ tín dụng, đạt KPI. Nếu em thích giao tiếp, thích sales, thích thử thách thì CVKHCN hợp hơn. Nếu em thích môi trường ổn định, ít áp lực thì GDV hợp hơn. Lưu ý: Ở MB, GDV cũng có thể chuyển sang CVKH sau khi tích lũy kinh nghiệm.

Được chứ! Vị trí tập sự không yêu cầu kinh nghiệm ngân hàng trước đó, nên rất phù hợp cho người chuyển ngành. Tuy nhiên em cần: (1) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp, thuyết phục — đây là yếu tố sống còn; (2) Nếu từng làm marketing thì rất có lợi vì hiểu về khách hàng; (3) Nếu từ kế toán thì hiểu sản phẩm tài chính nhanh hơn; (4) Nếu từ IT thì sẽ là lợi thế khi tư vấn ngân hàng số. Trong CV và phỏng vấn, em nên làm nổi bật các kỹ năng từ công việc cũ có thể áp dụng cho vị trí mới.

Không bắt buộc phải có chứng chỉ chuyên môn vì đây là vị trí tập sự, MB sẽ đào tạo. Tuy nhiên, nếu em có thì sẽ là lợi thế lớn: (1) Chứng chỉ môi giới bảo hiểm — rất cần vì vị trí bán bảo hiểm; (2) Chứng chỉ Tin học văn phòng — cơ bản; (3) Tiếng Anh A2 trở lên — tốt nhưng không quá cần. Các chứng chỉ CFA, ACCA chưa cần ở vị trí này, chỉ phù hợp khi em muốn lên vị trí cao hơn (quản lý, phân tích đầu tư). Em nên tập trung vào chứng chỉ môi giới bảo hiểm nếu có thời gian — sẽ giúp ích rất nhiều.

Có 3 hướng chính em có thể đi: (1) Hướng chuyên môn sâu: CVKHCN Senior → Chuyên viên chính → Chuyên gia sản phẩm. Phù hợp với người thích làm chuyên sâu về tài chính cá nhân. (2) Hướng quản lý: Trưởng nhóm KHCN → Trưởng phòng → GĐ chi nhánh. Phù hợp với người có năng lực lãnh đạo, thích quản lý đội nhóm. (3) Hướng chuyển ngang: Sang bộ phận Tín dụng, Đầu tư, Ngân hàng số, Khách hàng Doanh nghiệp. Phù hợp với người muốn đa dạng trải nghiệm. Lưu ý: 2 năm đầu rất quan trọng để xây dựng nền tảng, em nên tích lũy tối đa kinh nghiệm và quan hệ khách hàng.