Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - MB Sóng Thần - Phường Dĩ An, Hồ Chí Minh

Hoàn toàn nên thử. JD của MB ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm, nên bạn rất phù hợp. Đây là vị trí được thiết kế để đào tạo từ đầu, có chương trình kèm cặp từ CBNV lâu năm. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị tinh thần rằng đây là nghề bán hàng có KPI, không phải làm hành chính văn phòng. Nếu bạn chịu được áp lực, ham học hỏi và có kỹ năng giao tiếp tốt thì đây là cơ hội rất tốt để vào ngành.

Mức công bố là 3.5 - 18 triệu tùy năng suất. Thực tế tháng đầu tiên (đang học việc), bạn có thể chỉ nhận 5-7 triệu (lương nền + phụ cấp nếu có). Sau 2-3 tháng khi bắt đầu có khách hàng và bán được sản phẩm, thu nhập có thể lên 8-12 triệu. Với mức này ở khu vực Dĩ An/Sóng Thần (chi phí thấp hơn trung tâm Sài Gòn), bạn có thể trang trải được nếu ở ghép/thuê phòng trọ tiết kiệm. Tuy nhiên đừng kỳ vọng mức cao ngay từ đầu, hãy xem 6 tháng đầu là giai đoạn đầu tư.

Chuyển từ sales (bán hàng) sang KHCN ngân hàng là hướng đi hợp lý vì kỹ năng bán hàng là lợi thế lớn. Tuy nhiên bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức về sản phẩm tài chính ngân hàng (tiền gửi, tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu); (2) Quy trình tín dụng, thẩm định khách hàng cá nhân; (3) Quy định pháp lý về cho vay, huy động vốn. Có thể học qua khóa online miễn phí trên Coursera hoặc tài liệu từ NHNN. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm sales của bạn vì JD yêu cầu "đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng".

Hai vị trí này khác nhau khá rõ. Giao dịch viên (Teller) làm việc tại quầy, xử lý giao dịch thu chi tiền mặt, làm thẻ, hướng dẫn khách ký giấy tờ - tính chất hành chính nhiều hơn, giờ giấc cố định, ít áp lực KPI bán hàng. Còn Tập sự CVKHCN là vị trí bán hàng di động: tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn sản phẩm, lập kế hoạch kinh doanh, có KPI doanh số rõ ràng, thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng lực bán hàng. Nếu bạn thích giao tiếp và bán hàng, chọn KHCN; nếu thích công việc ổn định, ít áp lực, chọn Teller.

Sóng Thần nằm ở phường Dĩ An, TP Dĩ An, tỉnh Bình Dương — nhưng tiếp giáp ngay ranh giới TP.HCM (quận Thủ Đức cũ). Đây là khu vực có KCN Sóng Thần lớn, đông công nhân và chuyên gia, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. MB mở chi nhánh ở đây để phục vụ lượng khách hàng lớn từ cả công nhân (gửi tiết kiệm, vay tiêu dùng) đến chủ doanh nghiệp (tín dụng, thanh toán quốc tế). Đây cũng là khu vực cạnh tranh cao với nhiều ngân hàng khác (Vietcombank, Techcombank, ACB...), nên nếu bạn ứng tuyển vào đây sẽ được training bài bản để cạnh tranh.

Theo chính sách chung của MB, thời gian tập sự thường kéo dài 3-6 tháng tùy năng lực và vị trí. Sau khi hoàn thành các chương trình đào tạo bắt buộc, đạt KPI cá nhân và đánh giá từ quản lý, bạn sẽ được xét lên chính thức. Tuy nhiên không phải 100% tập sự đều được lên — nếu bạn không đạt KPI, vi phạm quy chế, hoặc thái độ làm việc không phù hợp có thể bị kéo dài tập sự hoặc chấm dứt hợp đồng. Đây là áp lực thật, không phải chỉ là 'thử việc cho có'. Vì vậy hãy cố gắng ngay từ đầu, đặc biệt là những tháng đầu tiên quyết định rất nhiều đến sự nghiệp lâu dài của bạn tại MB.

Thực tế MB Bank cũng như hầu hết ngân hàng bán lẻ, áp lực KPI là có thật và rất rõ ràng. Tùy chi nhánh và thời điểm, mỗi CVKHCN có thể phải đạt mục tiêu tháng như: mở mới 30-50 tài khoản, bán 5-10 thẻ tín dụng, 1-2 hợp đồng bảo hiểm, hoặc một số tiền huy động nhất định. Cuối quý và cuối năm áp lực căng hơn. Tuy nhiên MB có văn hóa khá trẻ trung, đội ngũ trẻ nhiều, có chương trình 'MBers' tạo động lực. Nếu bạn chọn MB, hãy chuẩn bị tinh thần làm việc 8-10 tiếng/ngày (có khi cả thứ 7), nhưng đổi lại thu nhập và cơ hội học hỏi cũng tốt hơn nhiều ngành khác.

Vẫn có cơ hội nhé. JD của MB không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành cụ thể, chỉ cần 'có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng'. Thực tế tại MB và nhiều ngân hàng lớn, nhiều CVKHCN xuất phát từ ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, thậm chí Sư phạm, Ngoại ngữ. Điều quan trọng hơn bằng cấp là: (1) Khả năng giao tiếp và thuyết phục; (2) Đam mê bán hàng; (3) Tinh thần học hỏi nhanh các sản phẩm tài chính; (4) Chịu được áp lực KPI. Nếu bạn có những yếu tố này, bằng cấp chuyên ngành không phải rào cản lớn.

Theo chính sách chung của MB, sau khi trượt phỏng vấn, bạn có thể ứng tuyển lại sau khoảng 3-6 tháng tùy vị trí và lý do trượt. Tuy nhiên nếu bạn trượt vì năng lực, nên dùng thời gian chờ đợi để: (1) Học thêm kiến thức ngân hàng, tài chính; (2) Tích lũy kinh nghiệm bán hàng ở một nơi khác (có thể làm ở công ty fintech, bảo hiểm, hoặc môi giới BĐS); (3) Học chứng chỉ hành nghề chứng khoán để tăng giá trị hồ sơ; (4) Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng. Sau 3-6 tháng khi hồ sơ 'dày dặn' hơn, tỷ lệ đậu sẽ cao hơn nhiều.

MB Bank có Học viện MB (MBA - MB Academy) là nơi đào tạo nội bộ rất bài bản. Tập sự KHCN sẽ được học: (1) Kiến thức nền tảng về ngân hàng và hệ thống MB; (2) Sản phẩm ngân hàng chi tiết; (3) Quy trình nghiệp vụ; (4) Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng; (5) Pháp luật ngân hàng cơ bản. Sau khóa học thường có bài test và cấp chứng nhận nội bộ. Ngoài ra MB còn có chương trình 'MBers Talent' để phát triển nhân tài, nếu bạn thể hiện tốt sẽ được ưu tiên tham gia. Đây là một lợi thế lớn của MB so với nhiều ngân hàng khác - đầu tư nghiêm túc vào đào tạo nhân viên.