MBBank tuyển dụng Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Nhân viên 5000000 - 15.000.000 Hạn: 2026-09-21

Mô tả công việc

Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:

Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ ưu tiên
Kiến thức tài chính ngân hàng	Hiểu biết về các sản phẩm: tài khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, huy động, VietQR	★★★★★
Ngân hàng số (Digital Banking)	Sử dụng thành thạo app MBBank, các tính năng chuyển tiền, thanh toán, mở tài khoản online	★★★★★
Kỹ năng bán hàng	Tư vấn sản phẩm, chốt deal, bán chéo (cross-selling), khai thác danh mục khách hàng	★★★★★
Quản lý danh mục khách hàng (CRM)	Theo dõi, phân loại, chăm sóc khách hàng theo chu kỳ	★★★★☆
Kiến thức địa phương	Hiểu về kinh tế, ngành nghề tại khu vực Phú Mỹ (Bà Rịa - Vũng Tàu giáp ranh, nhiều KCN lớn)	★★★★☆

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Giao tiếp & tạo quan hệ: Kỹ năng số một cho vị trí KHCN. Bạn phải tự tin, lịch sự, biết lắng nghe và tạo thiện cảm với khách hàng ngay lần đầu tiếp xúc.
Chủ động & ham học hỏi: Đây là vị trí tập sự nên MB đặc biệt coi trọng tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học từ đồng nghiệp.
Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu nhưng vẫn đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh.
Khả năng chịu áp lực: Doanh số là áp lực lớn nhất. Cần biết cân bằng và không nản khi bị từ chối.
Tinh thần cạnh tranh lành mạnh: Môi trường ngân hàng luôn có bảng xếp hạng hiệu suất.

3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng (do các trường đại học cấp hoặc Học viện Ngân hàng)
Chứng chỉ Môi giới Bảo hiểm (nếu muốn bán bảo hiểm nhân thọ của Manulife/MB Ageas)
Chứng chỉ IFRS, Kế toán tài chính (nền tảng tốt để hiểu sản phẩm)
CCBA/CBAP hoặc khóa học ngắn hạn về Phân tích tín dụng (nếu muốn phát triển sâu về cho vay)
Chứng chỉ Tiếng Anh (TOEIC 500+) — phù hợp với MB là ngân hàng có nhiều khách hàng doanh nghiệp FDI

4. So sánh yêu cầu với thị trường

Tiêu chí MB yêu cầu	Mặt bằng chung ngân hàng	Đánh giá
Sinh viên năm cuối/mới tốt nghiệp dưới 1 năm	Tương đương Vietcombank, Techcombank, ACB	Phù hợp với nhiều ứng viên trẻ
Không yêu cầu kinh nghiệm	Tương đương	Đây là điểm cộng lớn
Cần tư duy kinh doanh	Một số ngân hàng yêu cầu khắt khe hơn	Cơ hội cho người có đam mê sales
Kiến thức địa phương	Ít ngân hàng yêu cầu rõ như MB	Thể hiện MB đang tuyển người bám địa bàn

5. Top 5 kỹ năng nổi bật nên ghi trong hồ sơ

1. Kỹ năng giao tiếp & đàm phán (ví dụ: từng làm sales, thuyết trình, MC)
2. Kiến thức tài chính ngân hàng (nêu cụ thể đã học/tìm hiểu sản phẩm nào)
3. Tinh thần ham học hỏi (nêu các khóa học, chứng chỉ đã tham gia)
4. Kỹ năng quản lý thời gian & chịu áp lực (ví dụ cụ thể)
5. Hiểu biết về địa phương/khu vực Phú Mỹ (nếu bạn ở gần đó, đây là lợi thế lớn)

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

1. Quy trình tuyển dụng

Theo thông tin từ tin tuyển dụng, quy trình khá đơn giản:

1. Nộp hồ sơ online → Đánh giá hồ sơ trong vòng 1 tuần
2. Phỏng vấn duy nhất 1 vòng → Nhận kết quả trong 24h

> 💡 Lưu ý quan trọng: Vì chỉ có 1 vòng duy nhất, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng vì không có cơ hội "vớt" ở vòng sau.

Phỏng vấn có thể được tổ chức theo 2 hình thức:

Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh MB Phú Mỹ hoặc Hội sở
Phỏng vấn online qua Zoom/Google Meet (phổ biến với vị trí tập sự)

2. Các câu hỏi phỏng vấn hay gặp

🎯 Vòng mở đầu (giới thiệu)

Câu 1: Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút
> Gợi ý trả lời: Trình bày ngắn gọn theo công thức Hiện tại - Quá khứ - Tương lai
> - Hiện tại: Bạn là ai, đang học/gì
> - Quá khứ: Kinh nghiệm liên quan (làm thêm, hoạt động)
> - Tương lai: Tại sao muốn vào MB, mục tiêu nghề nghiệp

Câu 2: Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?
> Gợi ý: Nhắc đến văn hóa MB (trẻ trung, năng động), sản phẩm ngân hàng số mạnh, cơ hội đào tạo bài bản, 300+ đơn vị trên toàn quốc.

💼 Câu hỏi về kiến thức chuyên môn

Câu 3: Bạn biết gì về các sản phẩm của MB?
> Chuẩn bị: App MBBank, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, bảo hiểm MB Ageas, Mcredit, chứng khoán MBCapital...

Câu 4: Bán chéo sản phẩm là gì? Ví dụ cụ thể?
> Gợi ý: Khi khách đến mở tài khoản, bạn tư vấn thêm thẻ ghi nợ → bảo hiểm → tiết kiệm. Mục đích tăng giá trị khách hàng trên cùng 1 mối quan hệ.

Câu 5: VietQR là gì? Lợi ích với ngân hàng?
> Gợi ý: Hệ thống chuyển tiền nhanh liên ngân hàng qua QR, giúp tăng lượng khách dùng app, giảm chi phí giao dịch.

🧠 Câu hỏi tình huống (situational)

Câu 6: Khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm của bạn, bạn xử lý thế nào?
> Gợi ý: Lắng nghe lý do từ chối → không ép buộc → ghi nhận nhu cầu thực sự → theo dõi và quay lại sau khi khách cần.

Câu 7: Bạn đặt mục tiêu doanh số như thế nào cho tháng đầu tiên?
> Gợi ý: Nên đặt mục tiêu SMART, chia nhỏ theo tuần, tham khảo ý kiến quản lý trực tiếp.

💪 Câu hỏi về tính cách & động lực

Câu 8: Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
> Mẹo: Nêu điểm yếu thật nhưng kèm cách bạn đang cải thiện (ví dụ: "Em từng ngại gọi điện cho khách lạ, nhưng đã cải thiện bằng cách tập nói trước gương mỗi sáng")

Câu 9: Bạn chịu được áp lực doanh số không?
> Chia sẻ kinh nghiệm thực tế về việc từng đạt mục tiêu khó khăn.

Câu 10: Bạn muốn gắn bó với MB bao lâu?
> Trả lời khẳng định dài hạn, nhấn mạnh lộ trình thăng tiến rõ ràng là điểm hấp dẫn.

3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn

✅ Tìm hiểu MB trước 1 tuần: Đọc báo, xem fanpage MB, hiểu các chiến dịch gần đây ("Ai yêu Miền Nam hơn MBers"...)

✅ Tải và sử dụng app MBBank trước: Phải có tài khoản thật để hiểu trải nghiệm khách hàng

✅ Luyện tập trả lời trước gương hoặc quay video tự review

✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng:

Chương trình đào tạo tập sự cụ thể như thế nào?
Thời gian thử việc và đánh giá ra sao?
KPIs của 3 tháng đầu như thế nào?
Cơ hội luân chuyển giữa các chi nhánh?

4. Dress Code

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày da, tóc gọn gàng, không nhuộm màu mè
Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày thấp, trang điểm nhẹ nhàng
Tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa nồng

5. Những điều KHÔNG nên làm

❌ Nói xấu ngân hàng cũ hoặc công ty cũ
❌ Đến muộn (đến sớm 10-15 phút)
❌ Không biết gì về MB khi được hỏi
❌ Hỏi về lương ngay vòng đầu (đợi khi được hỏi ngược hoặc qua HR)
❌ Nói quá nhiều về bản thân mà quên liên kết với vị trí

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

📚 Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Tài liệu tham khảo:

Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" của TS. Nguyễn Minh Khiết (NXB Tài chính)
Khóa học miễn phí trên Coursera: "Financial Markets" của Yale (chỉ cần xem phần Overview)
Tài liệu từ NHNN: Thông tư hướng dẫn về hoạt động ngân hàng

Nội dung cần nắm:

Phân biệt Ngân hàng Thương mại vs Ngân hàng Đầu tư
3 hoạt động chính: Huy động - Cho vay - Dịch vụ
Các tổ chức tín dụng phi ngân hàng là gì

📱 Ngày 3-4: Sản phẩm MB Bank

Hành động cụ thể:
1. Tải app MBBank → mở tài khoản thực → trải nghiệm tất cả tính năng
2. Đọc fanpage MB Bank 2 tuần gần nhất để nắm tin tức, sản phẩm mới
3. Xem YouTube các video review MBBank, so sánh với đối thủ

Sản phẩm cần hiểu rõ:

Tài khoản thanh toán & các loại phí
Thẻ ghi nợ nội địa vs quốc tế
Thẻ tín dụng (cách tính lãi, miễn lãi 45 ngày)
Bảo hiểm MB Ageas (liên kết Manulife)
Cho vay: Mcredit, vay mua nhà, vay tiêu dùng
Tiết kiệm online, tiết kiệm không kỳ hạn

🏘️ Ngày 5: Tìm hiểu khu vực Phú Mỹ

Lưu ý: Phú Mỹ là thị xã thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Khu vực có:

Nhiều KCN lớn: Phú Mỹ 1, 2, 3; KCN Mỹ Xuân...
Cảng biển Cái Mép - Thị Vải (top 20 cảng lớn thế giới)
Dân cư đông đúc, nhiều công nhân, chuyên gia nước ngoài

Hiểu biết này giúp ích: Khi phỏng vấn, bạn có thể trình bày "Em hiểu khu vực Phú Mỹ có nhiều KCN nên nhu cầu vay tiêu dùng, chuyển tiền quốc tế, thẻ tín dụng cho công nhân là rất lớn".

Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện kỹ năng

🎤 Ngày 6-7: Luyện phỏng vấn

Tự thu âm trả lời các câu hỏi thường gặp
Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng phỏng vấn thử
Quay video để xem lại ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm

📝 Ngày 8: Hoàn thiện CV & Hồ sơ

Lưu ý quan trọng từ MB: Hồ sơ cần đủ các thông tin sau:

Họ tên, ngày sinh, giới tính
Số điện thoại, email
Trình độ học vấn, trường
Kinh nghiệm làm việc
3-5 kỹ năng nổi bật (đừng liệt kê chung chung)
Nguồn tuyển dụng

Mẹo CV:

Dùng mẫu CV ATS-friendly (không có bảng phức tạp)
Độ dài 1 trang A4
Ảnh chuyên nghiệp (nền trắng/xanh, áo sơ mi)
Phần kỹ năng: ghi kỹ năng cứng trước, kỹ năng mềm sau

🏋️ Ngày 9-10: Tâm lý & Sức khỏe

Ngủ đủ giấc 2 đêm trước phỏng vấn
Ăn sáng đầy đủ
Mặc thử trang phục phỏng vấn trước 1 ngày
In sẵn 2 bản CV + bằng cấp photo (dù phỏng vấn online cũng nên chuẩn bị)

Tài liệu tham khảo bổ sung

📖 Sách nên đọc:

"Ngân hàng bán lẻ" - Nguyễn Văn Dung (NXB Tài chính)
"Nghệ thuật bán hàng" - Zig Ziglar (bản tiếng Việt)
"Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie

🎥 Kênh YouTube hữu ích:

MB Bank Official
Tài Chính Cho Mọi Người
Nguyễn Hữu Trí - Kiến thức Tài chính
The Present Writer (về kỹ năng mềm)

🌐 Website cập nhật:

cafef.vn (tin tức tài chính)
vietstock.vn
24hmoney.vn

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Giai đoạn 1: Tập sự (3-6 tháng)
↓
Giai đoạn 2: Chuyên viên KHCN chính thức (1-2 năm)
↓
Giai đoạn 3: Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (3-5 năm)
↓
Giai đoạn 4: Phó phòng / Trưởng phòng KHCN (5-8 năm)
↓
Giai đoạn 5: Giám đốc chi nhánh (8-12 năm)
↓
Giai đoạn 6: Cấp cao (Trưởng khu vực, Ban Giám đốc)
```

Thực tế tại MB: Nhiều GĐ chi nhánh MB hiện tại xuất phát từ vị trí KHCN tập sự. Đây là con đường rõ ràng cho người kiên trì.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ƯỚC LƯỢNG)

> ⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Số liệu dưới đây chỉ mang tính tham khảo.

Cấp bậc	Thời gian	Lương cứng (VNĐ/tháng)	Thu nhập tổng (gồm thưởng KPI)
Tập sự	0-6 tháng	3.500.000 - 7.000.000	5.000.000 - 15.000.000
Chuyên viên chính thức	1-2 năm	7.000.000 - 12.000.000	12.000.000 - 25.000.000
Chuyên viên cao cấp	2-5 năm	10.000.000 - 18.000.000	20.000.000 - 45.000.000
Trưởng nhóm	3-6 năm	15.000.000 - 25.000.000	30.000.000 - 60.000.000
Trưởng phòng KHCN	5-10 năm	20.000.000 - 40.000.000	50.000.000 - 100.000.000+

Yếu tố quyết định thu nhập:

Doanh số bán sản phẩm (chiếm 50-70% thu nhập)
Chất lượng danh mục khách hàng
Khu vực (HCM/Hà Nội thường có thu nhập cao hơn tỉnh lẻ)
Khả năng quản lý team (khi lên cấp quản lý)

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

📈 Ngắn hạn (0-2 năm)

Kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân
Phân tích báo cáo tài chính cá nhân khách hàng
Sử dụng thành thạo hệ thống CRM nội bộ
Thuyết trình trước đám đông nhỏ

🚀 Dài hạn (3-5 năm)

Quản lý đội nhóm, đào tạo nhân viên mới
Phân tích tín dụng, đánh giá rủi ro
Tiếng Anh giao tiếp (cho khách hàng FDI)
Kỹ năng đàm phán nâng cao
Hiểu biết về Fintech, chuyển đổi số

4. So sánh cơ hội tại MB vs các ngân hàng khác

Tiêu chí	MB Bank	Vietcombank	Techcombank	ACB
Mức lương tập sự	Trung bình	Cao	Cao	Trung bình
Cơ hội thăng tiến	Nhanh (nhiều chi nhánh mới)	Chậm (cạnh tranh cao)	Nhanh	Trung bình
Văn hóa DN	Trẻ trung, năng động	Truyền thống	Hiện đại	Ổn định
Đào tạo	Tốt (chương trình MB Song Lam)	Tốt	Rất tốt	Khá
Áp lực doanh số	Cao	Trung bình	Rất cao	Trung bình

5. Lời khuyên thực tế từ "đàn anh"

🎯 Năm đầu tiên là quan trọng nhất: Tập trung học, đừng vội kiếm tiền. Xây dựng nền tảng kiến thức vững chắc sẽ giúp bạn kiếm tiền cả đời.

🎯 Đừng sợ bị từ chối: Sales ngân hàng là nghề bị từ chối 9/10 lần. Khách từ chối không phải vì bạn tệ, mà vì chưa đúng thời điểm hoặc nhu cầu.

🎯 Xây dựng danh sách khách hàng riêng: Dù làm ở đâu, danh sách khách hàng là tài sản của bạn. Nếu rời ngân hàng, đó là vốn liếng cho con đường tư vấn độc lập sau này.

🎯 Cập nhật quy định thường xuyên: NHNN thay đổi chính sách liên tục (lãi suất, tỷ giá, cho vay). Là người trong ngành, bạn phải nắm rõ hơn khách hàng.

🎯 Cân nhắc chuyển vị trí sau 2-3 năm: Sau khi đã vững KHCN, bạn có thể chuyển sang:

KH Doanh nghiệp (thu nhập cao hơn)
Tín dụng (chuyên môn sâu hơn)
Phòng giao dịch/quản lý (lộ trình leadership)
Khối operations/back office (ổn định hơn)

6. Cảnh báo thực tế

⚠️ Áp lực doanh số: Tỷ lệ nghỉ việc trong ngành ngân hàng bán lẻ rất cao (khoảng 30-40% trong năm đầu). Nếu bạn không chịu được áp lực, hãy cân nhắc làm back-office.

⚠️ Cân bằng công việc - cuộc sống: Ngân hàng thường yêu cầu làm thêm giờ cuối tháng, cuối quý để chốt số liệu. Bạn cần sắp xếp thời gian hợp lý.

⚠️ Đừng "lái xe ôm" khách hàng: Một số nhân viên ngân hàng lợi dụng khách để trục lợi cá nhân. Hãy làm đúng pháp luật và đạo đức nghề nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Mình là sinh viên năm cuối ngành Quản trị Kinh doanh, có thể ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp nhé! MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm, không yêu cầu phải đúng chuyên ngành Tài chính Ngân hàng. Với nền tảng QTKD, bạn có lợi thế về tư duy kinh doanh, bán hàng và hiểu khách hàng - đó là những kỹ năng cốt lõi cho vị trí KHCN. Bạn chỉ cần dành 1-2 tuần tìm hiểu sản phẩm MB và ngành ngân hàng là đủ tự tin phỏng vấn.

Mức lương 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ là như thế nào? Lương cứng hay lương tổng?

Đây là mức thu nhập tổng (gồm lương cứng + thưởng KPI). Lương cứng thường ở mức thấp hơn (khoảng 3.5-5 triệu cho tập sự), phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng doanh số. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm và chưa có danh mục khách hàng, tháng đầu có thể chỉ nhận mức lương cứng. Nhưng sau 3-6 tháng, khi đã có kỹ năng và tệp khách ổn, bạn có thể đạt 10-15 triệu/tháng.

Mình ở tỉnh khác, không phải Bà Rịa - Vũng Tàu, có nên ứng tuyển chi nhánh Phú Mỹ không?

Vẫn có thể ứng tuyển, nhưng hãy cân nhắc kỹ. Vị trí yêu cầu "có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương" - nếu bạn không ở gần sẽ khó cạnh tranh với ứng viên địa phương. Ngoài ra, chi phí đi lại và sinh hoạt khi đi từ tỉnh khác đến Phú Mỹ cũng là vấn đề. Tuy nhiên, MB có hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc, bạn có thể tìm vị trí tương tự ở gần mình hơn trên cùng website tuyển dụng.

Công việc có phải đi gặp khách hàng bên ngoài nhiều không?

Tùy thuộc vào chiến lược của chi nhánh và thời điểm. Thông thường, giai đoạn tập sự bạn sẽ làm việc tại quầy/chi nhánh nhiều hơn để làm quy trình. Sau khi chính thức, bạn sẽ được phân bổ danh mục khách hàng và cần đi gặp trực tiếp để tư vấn, chăm sóc. Bạn nên chuẩn bị tinh thần đi lại thường xuyên, đặc biệt là đến các KCN xung quanh Phú Mỹ.

Mình đã làm 2 năm ở vị trí khác, muốn chuyển sang ngân hàng, có cơ hội không?

Cơ hội vẫn có, nhưng sẽ khó hơn so với sinh viên mới ra trường vì vị trí này ưu tiên người mới. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng, telesales, hoặc đã làm trong lĩnh vực tài chính (công ty tài chính, fintech, bảo hiểm) thì đó là lợi thế lớn. Khi viết CV, hãy nhấn mạnh các kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, đạt doanh số để HR thấy bạn phù hợp.

Sau vị trí Tập sự, lộ trình thăng tiến cụ thể như thế nào?

Theo thông tin từ MB, sau thời gian tập sự (thường 3-6 tháng), nếu đạt yêu cầu bạn sẽ trở thành Chuyên viên chính thức. Sau đó, lộ trình có thể đi theo 2 hướng: (1) Chuyên môn - lên Chuyên viên cao cấp, chuyên gia sản phẩm; (2) Quản lý - lên Trưởng nhóm, Phó phòng, Trưởng phòng KHCN, rồi Giám đốc chi nhánh. Thời gian tùy năng lực, trung bình 2-3 năm để lên Trưởng nhóm, 5-7 năm để lên cấp quản lý phòng.

Mình không giỏi bán hàng, có nên ứng tuyển không?

Vị trí KHCN yêu cầu tư duy bán hàng và tư vấn, không nhất thiết phải "giỏi" sẵn. Quan trọng là bạn có đam mê và sẵn sàng học. MB cũng có chương trình đào tạo kèm cặp từ CBNV lâu năm, nên bạn sẽ được training bài bản. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tinh thần rằng đây là vị trí có KPI rõ ràng - nếu bạn thực sự không chịu được áp lực doanh số, có thể cân nhắc các vị trí khác như Back Office, Kế toán, IT trong ngân hàng.

Phỏng vấn 1 vòng duy nhất thì cần chuẩn bị những gì?

Vì chỉ có 1 vòng nên bạn cần chuẩn bị toàn diện: (1) Kiến thức về MB và sản phẩm; (2) Kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản; (3) Hiểu biết về khu vực Phú Mỹ; (4) Tự tin trả lời các câu hỏi tình huống; (5) CV chỉn chu với đầy đủ thông tin MB yêu cầu; (6) Trang phục chuyên nghiệp; (7) Đến sớm 10-15 phút. Nên nhớ, HR sẽ đánh giá tổng thể ấn tượng đầu tiên, kỹ năng giao tiếp và sự phù hợp với văn hóa MB trong vòng phỏng vấn này.

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - MB Phú Mỹ - Phường Phú Mỹ, Hồ Chí Minh