CMNV

Mô tả công việc

NHIỆM VỤ CHÍNH: MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC: - Tổ chức triển khai & quản lý kế hoạch thúc đẩy đơn vị kinh doanh & tự kinh doanh trực tiếp hướng tới các khách hàng lẻ thuộc phân khúc SME/Micro/HKD - Tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh theo đúng mảng sản phẩm số hóa & giải pháp thanh toán để đạt chỉ tiêu về doanh thu/lợi nhuận/khách hàng… NHIỆM VỤ CHÍNH: - Nghiên cứu thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng về mảng sản phẩm số hóa: thẻ, pos, cổng thanh toán… - Xây dựng & triển khai kế hoạch thúc đẩy đơn vị kinh doanh & bán hàng trực tiếp tới các khách hàng SME/Micro/HKD dựa trên định hướng của Ban lãnh đạo & tình hình thị trường - Triển khai tìm kiếm, khai thác, tư vấn bán hàng trực tiếp tới các khách hàng SME/Micro/HKD trên thị trường qua các nguồn: telesales, directsale, đối tác/khách hàng/ĐVKD giới thiệu… - Chăm sóc sau bán thường xuyên các khách hàng bằng các hành động: thăm hỏi, gặp gỡ, trao đổi tìm hiểu các khó khăn, phối hợp tháo gỡ các vướng mắc, bàn bạc phát triển thêm các sản phẩm/nội dung công việc có thể triển khai thêm… - Phối hợp với ĐVKD rà soát các khách hàng để bán chéo các sản phẩm phù hợp, tổ chức thẩm định & phê duyệt, kiểm soát rủi ro sau bán… - Phối hợp với các bộ phận khác trong Phòng/Trung tâm/Khối như: Thúc đẩy bán, Phát triển sản phẩm, Marketing… để cập nhật các nội dung mới nhất cũng như đề xuất các ý tưởng mới/điều chỉnh phù hợp với nhu cầu thị trường/khách hàng/đối tác - Xây dựng các báo cáo từ chi tiết từng khách hàng đến tổng thể về thị trường, mảng sản phẩm đang kinh doanh… để cập nhật liên tục đến Ban lãnh đạo & các bên liên quan YÊU CẦU CÔNG VIỆC: HỌC VẤN & KINH NGHIỆM: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng) - Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường - Có tối thiểu từ 1-3 năm kinh nghiệm trở lên về mảng Thẻ và Giải pháp Thanh toán - Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sản phẩm cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp KỸ NĂNG: - Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt - Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và làm việc với đối tác tốt - Khả năng thu thập thông tin và phân tích thị trường và khách hàng tiềm năng - Khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo - Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch hiệu quả - Kỹ năng thuyết trình & đào tạo - Năng lực học hỏi nhanh - Kỹ năng tin học: sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu - Kinh nghiệm: Có 7-8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Phát triển kinh doanh, Partnerships, Quản lý tài khoản (Account Management), ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Ngân hàng, Tài chính, Fintech hoặc B2B2C - Kỹ năng: Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt. - Tư duy: Tư duy dịch vụ, hướng tới mục tiêu kinh doanh (result-oriented).

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức Thẻ (Credit/Debit) | Cao | Sản phẩm cốt lõi cần triển khai | | Giải pháp POS & Cổng thanh toán | Cao | Bắt buộc có kinh nghiệm | | Phân tích thị trường SME/Micro/HKD | Cao | Phân khúc khách hàng mục tiêu | | Báo cáo kinh doanh | Trung bình | Theo dõi KPI, báo cáo định kỳ | | Tin học văn phòng | Trung bình | Excel, PowerPoint, Word | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm bắt buộc) 1. **Kỹ năng bán hàng & thuyết phục** — Đây là yếu tố sống còn. Vì role này vừa quản lý vừa bán trực tiếp, bạn cần chứng minh được track record bán hàng cụ thể. 2. **Kỹ năng đàm phán & xây dựng quan hệ đối tác** — Cần thuyết phục được cả khách hàng lẫn đơn vị kinh doanh nội bộ (ĐVKD). 3. **Tư duy dịch vụ + Result-oriented** — Cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và mục tiêu doanh thu. 4. **Kỹ năng thuyết trình & đào tạo** — Vì phải thúc đẩy ĐVKD bán sản phẩm số hóa. ### 📋 Chứng chỉ gợi ý (Assets nếu có) - **Chứng chỉ FRM/CFA** — Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn cho vị trí cấp CVCC - **Chứng chỉ về Payment/Fintech** — e.g., Khóa học về cổng thanh toán, ISO 20022 - **Chứng chỉ Sales Management** — Các khóa ngắn hạn về quản lý bán hàng - **Chứng chỉ Tin học nâng cao** — Excel VBA, Power BI (làm báo cáo) ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên tiêu chuẩn vs. Ứng viên lý tưởng | Tiêu chí | Tối thiểu (Pass) | Lý tưởng (Top) | |----------|-----------------|----------------| | Kinh nghiệm lĩnh vực SME | 3-5 năm | 7-8 năm + ngành Banking/Fintech | | Kinh nghiệm Thẻ/POS | 1-3 năm | 3+ năm với KPI vượt | | Bằng cấp | Cao đẳng Tài chính Ngân hàng | Đại học chuyên ngành liên quan | | Kỹ năng bán hàng | Giao tiếp tốt | Có case study/doanh số cụ thể | | Tư duy số hóa | Hiểu biết cơ bản | Có kinh nghiệm triển khai sản phẩm số | --- **Nhận định:** Đây là vị trí cấp **CVCC (Chuyên viên Chính Cấp)/CG (Chuyên gia)** — tức mức khá cao trong hệ thống. Yêu cầu 7-8 năm kinh nghiệm cho thấy VPBank muốn tìm người có thể tự đứng một mảng, vừa làm phát triển sản phẩm vừa thúc đẩy kinh doanh. Điểm đặc biệt: dù là vị trí sản phẩm (product) nhưng **70% công việc là sales & partnership**.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank — SME Digital & Payment Solutions ### 🏦 Quy trình phỏng vấn (Dự kiến) VPBank thường áp dụng quy trình **3 vòng**, mỗi vòng cách nhau 5-10 ngày làm việc: **Vòng 1 — HR Screening (30-45 phút)** - Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp với phòng Nhân sự - Kiểm tra thông tin cơ bản, đánh giá sự phù hợp về mức lương, địa điểm, tính cách **Vòng 2 — Trưởng phòng/Chuyên viên cao cấp (45-60 phút)** - Kiểm tra kiến thức chuyên môn sâu - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, case study cụ thể - Đánh giá kỹ năng phân tích thị trường **Vòng 3 — Giám đốc Khối/Phó TGĐ (60-90 phút)** - Cấp cao nhất, tập trung vào tư duy chiến lược - Hỏi về vision phát triển mảng số hóa, payment solutions - Đàm phán lương & level --- ### 📝 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về quá trình làm việc của bạn?" - "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại VPBank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về sản phẩm số hóa & giải pháp thanh toán của VPBank?" **Vòng 2 — Trưởng phòng:** - "Bạn đã triển khai sản phẩm thẻ/POS nào thành công? KPI ra sao?" - "Làm thế nào để thúc đẩy ĐVKD bán sản phẩm số hóa hiệu quả?" - "Phân biệt chiến lược bán cho SME vs Micro/HKD?" - "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý thế nào?" - "Describe một deal lớn bạn đã đóng — từ đầu đến cuối." - "Cổng thanh toán online vs POS vật lý — ưu nhược điểm mỗi loại?" **Vòng 3 — Giám đốc:** - "Bạn nghĩ gì về xu hướng số hóa ngân hàng 2024-2025?" - "VPBank đang đối mặt thách thức gì trong mảng payment solutions?" - "Nếu được giao chỉ tiêu tăng trưởng 30% doanh số POS, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với đối tác (partner) không? Kể tên?" - "3 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?" --- ### 💡 Tips chuẩn bị cụ thể 1. **Nghiên cứu VPBank trước:** - Tìm hiểu thương hiệu VPBank, định hướng số hóa (VPBank Neo, VPBank线上) - Đọc báo cáo tài chính 2023-2024, phần liên quan đến Khối SME - Tìm hiểu sản phẩm: thẻ VPBank, VPBank POS, cổng thanh toán 2. **Chuẩn bị case study bán hàng:** - 2-3 ví dụ cụ thể về deal đã đóng - Con số KPI: bao nhiêu KH mới, doanh số bao nhiêu, tăng trưởng % - Dùng **STAR method**: Situation → Task → Action → Result 3. **Hiểu thị trường payment solutions:** - Xu hướng QR code, NFC, Open Banking - Đối thủ: VNPay, MoMo, ZaloPay, Stripe, Payoo - Regulatory: Quy định NHNN về thanh toán điện tử 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Mục tiêu phát triển mảng số hóa của Khối SME trong 2025 là gì?" - "Team hiện tại có bao nhiêu người?" - "KPI chính được đo lường như thế nào?" --- ### 👔 Dress Code - **Vòng 1 (HR):** Business casual — áo sơ mi, quần âu hoặc váy công sở - **Vòng 2 & 3:** Business formal — vest/complete suit cho ứng viên nam, vest hoặc outfit formal cho nữ - VPBank có văn hóa khá **trẻ trung & năng động**, nhưng phỏng vấn vị trí cấp CVCC nên mặc lịch sự - Màu sắc an toàn: xanh navy, xám, trắng, đen --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi phỏng vấn - VPBank đánh giá cao **tốc độ** và **sự chủ động** — đừng để bị động trong câu trả lời - Thể hiện **tư duy số hóa** — họ muốn người hiểu xu hướng công nghệ - Tránh nói tiêu cực về nơi làm cũ — đặc biệt với vị trí cấp cao - Nếu không biết câu trả lời, thành thật + cho thấy bạn sẵn sàng học hỏi

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí SME Digital & Payment Solutions ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### 1. Kiến thức Ngân hàng — Phân khúc SME - **Định nghĩa SME tại Việt Nam:** - Micro: doanh thu < 3 tỷ/năm, nhân sự < 10 - SME: doanh thu 3-50 tỷ/năm (DNNN theo QĐ 39/2018), nhân sự < 200 - SME theo chuẩn quốc tế: doanh thu $100K - $50M - **Sản phẩm điển hình cho SME:** - Thẻ tín dụng doanh nghiệp (Corporate Card) - Tài khoản thanh toán doanh nghiệp - POS machine, Cổng thanh toán online - Bảo lãnh thanh toán - Vay ngắn hạn, vay tín chấp - **Đặc điểm khách hàng SME:** - Quyết định mua nhanh, cần đơn giản hóa thủ tục - Nhạy cảm về phí (thường không chấp nhận phí cao) - Cần hỗ trợ sau bán kỹ thuật (đặc biệt POS, cổng thanh toán) #### 2. Giải pháp Thanh toán — Technical Knowledge - **POS (Point of Sale):** - Máy POS vật lý: kết nối GPRS/WiFi/4G - SoftPOS (ứng dụng trên smartphone) — xu hướng mới - Phí giao dịch thường: 1.5-2.5% tùy loại thẻ - Mô hình doanh thu: phí thuê máy + phí giao dịch - **Cổng thanh toán (Payment Gateway):** - Hoạt động: Checkout → Encrypt → Processor → Issuing Bank → Approve - Ví điện tử liên kết: VNPay, MoMo, ZaloPay, AirPay - Chuẩn bị: PCI-DSS compliance - Xu hướng: Open Banking API, QR code thanh toán - **Thẻ:** - Debit Card: ràng buộc TK thanh toán - Credit Card: tín dụng, cashback, mile - Business Card: giới hạn chi tiêu công ty, báo cáo chi tiết #### 3. Số hóa Ngân hàng (Digital Banking) - **Khái niệm cần hiểu:** - Digital Onboarding: mở tài khoản online không cần đến quầy - Neo Banking: ngân hàng số hoàn toàn - Embedded Finance: tích hợp thanh toán vào nền tảng - BaaS (Banking as a Service) - **Quy định quan trọng:** - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về thanh toán điện tử - Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thương mại điện tử - Quy định AML/KYC cho SME #### 4. Kỹ năng Bán hàng & Quản lý Đối tác - **Quy trình bán hàng B2B:** 1. Lead Generation (telesales, đối tác, giới thiệu) 2. Qualification (đánh giá tiềm năng) 3. Proposal & Demo 4. Negotiation 5. Closing & Onboarding 6. Account Management (chăm sóc, cross-sell, upsell) - **Cross-selling strategy:** - Khách có POS → giới thiệu cổng thanh toán → mở tài khoản doanh nghiệp → vay ngắn hạn - Product bundling: gói sản phẩm giảm phí --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - *"The Challenger Sale"* — Dixon & Adamson (về cách bán giải pháp thay vì sản phẩm) - *"Hacking Growth"* — Sean Ellis (tư duy tăng trưởng cho sản phẩm mới) - *"SPIN Selling"* — Neil Rackham (kỹ thuật bán hàng B2B) **Báo cáo ngành:** - Báo cáo e-Conomy SEA 2024 (Google, Temasek, Bain) - Báo cáo Fintech Việt Nam 2024 (VKU) - Báo cáo thường niên VPBank 2023-2024 **Website:** - NHNN.gov.vn — cập nhật quy định - VPBank.com.vn — sản phẩm, thông tin tuyển dụng - TheAsianBanker, BAFT — xu hướng ngân hàng --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 7 ngày | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank & sản phẩm SME/Digital | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Học kiến thức POS, Payment Gateway, Thẻ | 4-5 giờ | | Ngày 4 | Ôn lại kinh nghiệm bản thân, viết 3 case study | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi/tự trả lời) | 3 giờ | | Ngày 6 | Nghiên cứu xu hướng Digital Banking 2024-2025 | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + trang phục | 1-2 giờ | **Ưu tiên:** Tập trung vào case study bán hàng & kiến thức Payment — 2 phần này hỏi nhiều nhất.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí SME Digital & Payment Solutions ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Level CVCC/CG tại VPBank — Các bước tiếp theo:** ``` CVCC/CG (hiện tại: 7-8 năm kinh nghiệm) ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng / Quản lý Khối SME Digital ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối / Giám đốc Sản phẩm (Product Director) ↓ (5+ năm) Phó TGĐ / Giám đốc Khối Kinh doanh SME ``` **Hướng chuyên môn thay thế:** - Chuyên gia Payment Solutions → Product Owner → Chief Product Officer - Chuyên gia Partnership → Head of Ecosystem → Chief Partnership Officer --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo Hà Nội/TP.HCM, 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Tổng thu nhập/năm (VND) | |---------|------------|-------------------|------------------------| | CVCC/CG (vị trí này) | 7-8 năm | 25-40 triệu | 400-600 triệu + thưởng | | Trưởng phòng | 8-12 năm | 40-60 triệu | 600-900 triệu + thưởng | | Giám đốc Khối | 12-15+ năm | 70-120 triệu | 1-2 tỷ + thưởng + ESOP | **Lưu ý:** VPBank có chính sách lương thưởng cạnh tranh, thưởng KPI có thể từ 2-6 tháng lương tùy hiệu quả. Vị trí này deal lương thường ở mức **30-45 triệu/tháng** cho ứng viên 7-8 năm kinh nghiệm từ ngành ngân hàng/fintech. --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Kỹ năng data-driven decision** — Học Power BI, SQL cơ bản để phân tích dữ liệu KH hiệu quả hơn 2. **Payment ecosystem knowledge** — Hiểu sâu hơn về liên kết giữa acquirer, issuer, scheme (Visa/Mastercard) 3. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** — Tham gia các deal lớn với enterprise partners **Trung hạn (3-5 năm):** 1. **Product Management** — Học cách xây dựng product roadmap, pricing strategy 2. **Leadership & Team Management** — Quản lý team 5-15 người 3. **Digital Transformation** — Hiểu cách chuyển đổi sản phẩm truyền thống sang digital-first 4. **Regulatory landscape** — Nắm vững quy định NHNN về thanh toán điện tử **Kỹ năng cross-functional cần thiết:** - Làm việc với Tech/IT (vì sản phẩm số hóa) - Hiểu UX/UI cơ bản - Project Management (Agile/Scrum) --- ### ⚡ Insights thực tế từ thị trường **Điểm mạnh của VPBank:** - Môi trường năng động, nhiều cơ hội thử nghiệm sản phẩm mới - Văn hóa trẻ trung, không quá bảo thủ - Chính sách thưởng linh hoạt theo năng lực **Thách thức cần lường trước:** - Chỉ tiêu kinh doanh trong ngành ngân hàng thường rất cao — cần chuẩn bị tâm lý - Phối hợp với ĐVKD đôi khi là thử thách (nội bộ politics) - Mảng số hóa đang thay đổi nhanh — cần cập nhật liên tục **Lời khuyên từ kinh nghiệm:** - Hãy xem xét **benefits ngoài lương** — phí bảo hiểm VPBank Care, lãi suất ưu đãi vay tại VPBank (rất tốt nếu bạn đang cần mua nhà/xe) - Vị trí này là **bước đệm tốt** để chuyển sang Fintech hoặc Head of Digital Banking ở ngân hàng khác sau 2-3 năm - Build network nội bộ tốt — VPBank đánh giá cao người có mạng lưới quan hệ rộng

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được vị trí này không?

Không khả thi. Vị trí CVCC yêu cầu 7-8 năm kinh nghiệm, trong đó 3-5 năm riêng ở mảng sản phẩm SME và 1-3 năm về Thẻ/Giải pháp Thanh toán. Đây là vị trí cấp cao, cần người có thể tự đứng mảng. Nếu bạn mới ra trường, hãy ứng tuyển các vị trí Chuyên viên (CV) ở mảng SME trước, tích lũy 3-5 năm rồi nhắm đến CVCC.

Đang làm ở Fintech (VNPay, MoMo, ZaloPay) có phù hợp để chuyển sang VPBank không?

Rất phù hợp. JD ưu tiên ứng viên từ Fintech hoặc B2B2C. Fintech có lợi thế lớn: hiểu sâu về payment ecosystem, tư duy sản phẩm số, và thường làm việc với merchant/SME. Điểm cần bổ sung: kiến thức nghiệp vụ tín dụng ngân hàng (cross-sell sản phẩm cho vay) và kỹ năng làm việc với bộ máy ĐVKD trong ngân hàng. Gợi ý: học thêm về các sản phẩm huy động và tín dụng của VPBank trước khi phỏng vấn.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Vì JD ghi 'Thỏa thuận', đây là cơ hội thương lượng tốt. Với 7-8 năm kinh nghiệm từ ngành ngân hàng/fintech, mức lương tham khảo là 30-45 triệu/tháng (HCM/HN). Cách thương lượng hiệu quả: (1) Đưa ra con số cụ thể dựa trên lương hiện tại + kỳ vọng tăng 20-30%, (2) Nói rõ offer đang có từ đâu để HR đối chiếu, (3) Nhấn mạnh kinh nghiệm payment solutions/partner ecosystem — đây là niche skill đang khan hiếm. Ngoài lương, có thể thương lượng thêm: lịch sử thưởng KPI, ngày phép, VPBank Care.

KPI của vị trí này thường là gì? Có áp lực không?

KPIs chính cho mảng SME Digital & Payment Solutions thường gồm: (1) Số lượng KH SME mới kích hoạt POS/cổng thanh toán, (2) Doanh số giao dịch qua POS/cổng thanh toán (thường tính theo tổng value hoặc volume), (3) Số KH thẻ tín dụng doanh nghiệp mới phát hành, (4) Cross-sell ratio (bán chéo sản phẩm cho KH existing). Áp lực: có, đặc biệt với KPI doanh số. VPBank có văn hóa performance-driven. Tuy nhiên, nếu bạn đến từ môi trường sales B2B thì sẽ quen.

Vị trí này đi công tác nhiều không? Thời gian làm việc thế nào?

Theo JD, thời gian làm việc chính thức là thứ 2-6 + 02 sáng thứ 7/tháng (tức 1 thứ 7 sáng làm việc/tháng). Về đi công tác: vị trí này có 30-40% thời gian làm việc ngoài trụ sở (gặp khách hàng, đối tác, hỗ trợ ĐVKD tại các chi nhánh). Nếu bạn thích làm việc tại văn phòng 100% thì không phù hợp — đây là job hybrid giữa office và fieldwork.

Chuyển từ vị trí Giao dịch viên/Kho quỹ sang vị trí này có khả thi không?

Khả thi nhưng cần vượt qua 2 thách thức lớn: (1) Kinh nghiệm bán hàng — Giao dịch viên thường ít tiếp xúc với sales, nên bạn cần chứng minh được thành tích bán hàng cụ thể (kể cả bán chéo trong quầy), (2) Kiến thức payment solutions — phần này gần như chưa có trong kinh nghiệm giao dịch viên. Gợi ý: chuyển qua vị trí Relationship Manager SME trước (cần 2-3 năm), sau đó mới nhắm đến CVCC Digital Products.

Cơ hội phát triển lâu dài ở VPBank trong mảng này như thế nào?

Rất tốt và đây là thời điểm vàng để vào. VPBank đang đẩy mạnh chiến lược số hóa (Digital Bank transformation), Khối SME là trọng tâm tăng trưởng. Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể: (1) Thăng lên Trưởng phòng SME Digital, (2) Chuyển sang Head of Product/Partnership tại VPBank, (3) Nhảy sang Fintech/Credit Tech ở vị trí cao hơn (Product Director, BD Director). Lưu ý: cần xây dựng network nội bộ tốt và có visible achievements — VPBank đánh giá cao cả 2 yếu tố này khi thăng chức.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn vòng cuối (Giám đốc Khối) thật tốt?

Vòng cuối với Giám đốc Khối khác hoàn toàn 2 vòng đầu. Họ không hỏi kiến thức kỹ thuật nhiều mà tập trung: (1) Tư duy chiến lược — 'Nếu bạn là Head của mảng này, 3 việc đầu tiên bạn làm là gì?', (2) Leadership — bạn đã quản lý team/đối tác như thế nào? (3) Cultural fit — VPBank thích người chủ động, không ngại thay đổi. Tips: nghiên cứu chiến lược VPBank 2025, chuẩn bị 1-2 ý tưởng (ideas) cải thiện mảng payment solutions — đây là cách gây ấn tượng cực mạnh với Giám đốc.

SME_CG/CVCC PTKD số và Giải pháp thanh toán