Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Mô tả công việc - Tìm kiếm và phát triển danh mục khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc các loại hình dịch vụ của ngân hàng - Tư vấn và cung cấp các sản phẩm vay thế chấp (Bất động sản, Ô tô,…) và Bảo hiểm nhân thị - Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn để đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng. Thẩm định dựa trên các tiêu chuẩn như uy tín, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay,.... - Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân; kiểm soát sau vay và xử lý nợ - Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách - Hoàn thành trên 100% chỉ tiêu lãnh đạo giao cho - Quản lý danh mục khách hàng có dư nợ từ 10 – 50 tỷ ## Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính ngân hàng; hoặc các ngành có liên quan .... - Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các tổ chức Ngân hàng, Tài chính, Bất động sản,… - Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng tốt, kĩ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Khả năng học hỏi và nắm bắt nhanh, chịu được áp lực công việc cao ## Quyền lợi - Lương cứng từ: 15.000.000 VNĐ/ Tháng + Thưởng kinh doanh - Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức. Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank. - Được cung cấp và khai thác khách hàng hiện hữu của Techcombank - Nhân referral khách hàng từ Teller, RBO

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Thẩm định tín dụng | Bắt buộc | Đánh giá uy tín, khả năng tài chính, tài sản đảm bảo | | Tư vấn sản phẩm tài chính | Bắt buộc | Vay thế chấp (BĐS, Ô tô), Bảo hiểm nhân thọ | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | Dư nợ 10-50 tỷ | | Kiểm soát sau vay | Cần thiết | Phối hợp xử lý nợ | | MS Excel, Word, PowerPoint | Cơ bản | Báo cáo, theo dõi KPI | | Hệ thống core banking | Ưu tiên | Techcombank sử dụng hệ thống riêng | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn bán hàng**: Đây là yêu cầu nổi bật nhất — công việc 70% thời gian là tương tác trực tiếp với khách hàng - **Xây dựng mối quan hệ (relationship building)**: Cần thiết để phát triển nguồn khách hàng lâu dài - **Chịu áp lực cao**: Chỉ tiêu KPI trên 100%, danh mục nợ lớn (10-50 tỷ) - **Nắm bắt nhanh**: Techcombank nổi tiếng với tốc độ thay đổi sản phẩm/chính sách rất nhanh ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|---------| | Chứng chỉ hành nghề BHNT (Bộ Tài chính) | Rất quan trọng | Bán sản phẩm bảo hiểm = yêu cầu pháp lý | | CFA/FRM | Là điểm cộng | Nếu muốn thăng tiến lên quản lý | | Chứng chỉ AIB | Được tài trợ bởi Techcombank | Không cần có sẵn | | Tin học văn phòng (MOS) | Cơ bản | Xác nhận kỹ năng Excel | ### 📊 So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | Techcombank | VPBank | ACB | BIDV | |----------|-------------|--------|-----|------| | Mức lương base | 15-18 triệu | 12-15 triệu | 13-16 triệu | 10-12 triệu | | Tổng thu nhập | Cao hơn nhờ bonus | Trung bình | Trung bình | Thấp hơn | | Chỉ tiêu | Cao | Cao | Trung bình | Thấp | | Đào tạo | Bài bản | Khá | Khá | Được đánh giá cao | **Nhận định:** Techcombank trả lương base thuộc nhóm cao nhất thị trường, nhưng chỉ tiêu cũng tương xứng. Đây là lựa chọn tốt cho người muốn "trau dồi nhanh, thu nhập cao" nhưng cần chuẩn bị tinh thần cho áp lực KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại Techcombank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm, lý do muốn gia nhập Techcombank - Đánh giá sơ bộ kỹ năng giao tiếp qua điện thoại **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận (30-45 phút)** - Thường là phỏng vấn trực tiếp hoặc qua Zoom/Teams - Hỏi sâu về kinh nghiệm thẩm định, xử lý nợ - Tình huống giả định (case study) về thẩm định khách hàng - Đánh giá khả năng chịu áp lực **Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý cấp cao/Center Manager (30 phút)** - Thường là vòng cuối với Manager hoặc Regional Manager - Hỏi về định hướng phát triển sự nghiệp - Đánh giá phong cách làm việc, giá trị cá nhân có phù hợp với văn hóa Techcombank không **Vòng 4: Thẩm tra lý lịch & Offer (3-5 ngày sau vòng 3)** - Techcombank thẩm tra khá kỹ về lý lịch tín dụng cá nhân - Kiểm tra BCTC cá nhân (nếu có nợ xấu → khó trúng tuyển) ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về kinh nghiệm làm việc của mình không?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" - "Bạn có quen với môi trường KPI cao không?" - "Bạn đã có kinh nghiệm bán sản phẩm bảo hiểm chưa?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn thẩm định một khách hàng vay mua nhà như thế nào? Các bước cụ thể?" - "Khi gặp khách hàng có tài sản đảm bảo nhưng thu nhập không ổn định, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn đã từng xử lý nợ xấu chưa? Trình bày một tình huống cụ thể?" - "Làm sao để đạt KPI 100% trở lên trong tháng khó khăn?" - "Bạn có chiến lược phát triển danh mục khách hàng như thế nào?" - "Trình bày quy trình kiểm soát sau giải ngân mà bạn đã áp dụng?" **Vòng 3 - Quản lý:** - "Bạn nhìn nhận thế nào về văn hóa làm việc của Techcombank?" - "5 năm tới, bạn thấy mình ở vị trí nào?" - "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - "Bạn sẽ làm gì nếu được giao chỉ tiêu mà bạn cho là không khả thi?" - "Kể về một lần bạn thất bại trong công việc và bài học rút ra?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về "Customer Science" - triết lý khách hàng của Techcombank - Đọc về các sản phẩm cho vay thế chấp, bảo hiểm nhân thọ đang bán tại Techcombank - Theo dõi báo cáo tài chính Techcombank (công khai trên website) **Chuẩn bị tài liệu mang theo:** - Sổ ghi chép + bút - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ - Portfolio dự án/thành tích (nếu có) - Reference letter từ nơi làm việc cũ (điểm cộng lớn) **Tâm lý:** - Techcombank đánh giá cao người có tinh thần "dám nghĩ, dám làm" - Tránh nói xấu công ty cũ - Thể hiện sự nhiệt huyết nhưng cũng cần điềm tĩnh, chín chắn ### 👔 Dress Code - **Nam:** vest hoặc áo sơ mi cùa cổ + quần âu, giày da - **Nữ:** vest hoặc áo sơ mi + quần/jupe âu, giày kín mũi - Màu sắc trung tính (xám, đen, navy, trắng) - Tránh màu quá nổi bật, đồ sơ sài - Phong thái chuyên nghiệp, tự tin nhưng không kiêu ngạo

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **1. Kiến thức Tín dụng (TRỌNG TÂM)** - Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân theo chuẩn Basel II - 5C của thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phân tích BCTC cá nhân (thu nhập, chi tiêu, tài sản, nợ) - Định giá tài sản đảm bảo (BĐS, Ô tô) - Phân loại nợ theo QĐ 02/2020/TT-NHNN (nợ đủ tiêu chuẩn, nợ cần chú ý, nợ xấu) - Quy trình kiểm soát sau giải ngân **2. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ** - Vay mua nhà (lãi suất, thời hạn, điều kiện, quy trình) - Vay mua ô tô (so sánh các gói của Techcombank vs thị trường) - Bảo hiểm nhân thọ (các loại: tử kỳ, nhân thọ, hỗn hợp) - Các sản phẩm cross-sell: thẻ tín dụng, tài khoản, tiết kiệm **3. Quy định Pháp luật** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định về tài sản đảm bảo (Gián đoạn, thế chấp) - Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 (cập nhật mới nhất) - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (nếu có hiệu lực) ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Sách | "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng bán lẻ" - NXB Tài chính | Thư viện, bookstore | | Sách | "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy | Amazon, Fahasa | | Báo cáo | Báo cáo thường niên Techcombank | techcombank.com.vn | | Website | Sở Giao dịch NHNN | sbv.gov.vn | | Website | Cafef, Vietstock | Tin tức ngành ngân hàng | | Video | Channel YouTube Techcombank | Giới thiệu sản phẩm, văn hóa | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Hoạt động | Giờ | |------|-----------|-----| | Thứ 2 | Đọc JD chi tiết, xác định gap kiến thức | 2h | | Thứ 3 | Ôn 5C thẩm định + quy trình tín dụng | 3h | | Thứ 4 | Tìm hiểu sản phẩm vay thế chấp Techcombank | 2h | | Thứ 5 | Học về bảo hiểm nhân thọ + quy định BH | 2h | | Thứ 6 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thẩm định | 3h | | Thứ 7 | Mock interview với bạn bè/mentor | 2h | **Tuần 2: Chuyên sâu + Luyện tập** | Ngày | Hoạt động | Giờ | |------|-----------|-----| | Thứ 2 | Đọc BCTC Techcombank, hiểu chiến lược | 2h | | Thứ 3 | Ôn quy định pháp luật liên quan | 2h | | Thứ 4 | Luyện case study: phân tích hồ sơ vay mẫu | 3h | | Thứ 5 | Chuẩn bị portfolio, reference letter | 2h | | Thứ 6 | Mock interview + điều chỉnh | 2h | | Thứ 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Điểm yếu thường gặp:** Ứng viên thiếu kinh nghiệm xử lý nợ xấu thực tế → cần chuẩn bị ít nhất 1 case study xử lý nợ - **Sai lầm phổ biến:** Không tìm hiểu kỹ sản phẩm Techcombank → bị đánh giá "chưa chuẩn bị nghiêm túc" - **Điểm cộng:** Có hiểu biết về digital banking, fintech (Techcombank rất chú trọng chuyển đổi số)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí này ### 📈 Lộ trình Thăng tiến tại Techcombank ``` Senior Officer, Retail Banking (0-2 năm) ↓ Assistant Manager / Team Leader (2-3 năm) ↓ Center Manager (4-6 năm) ↓ Regional Manager / VP (6-10 năm) ``` **Cách để thăng tiến nhanh tại Techcombank:** 1. **Vượt KPI liên tục** (≥120%): Đây là yếu tố quyết định số 1 2. **Xây dựng danh tiếng với khách hàng**: Tạo referral tự nhiên 3. **Thể hiện leadership sớm**: Volunteer dẫn dự án, đào tạo junior 4. **Học thêm kỹ năng mới**: Digital selling, data analytics 5. **Tham gia các challenge/nội bộ**: Techcombank thường xuyên có hackathon, innovation challenge ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương base (VND/tháng) | Bonus/Thu nhập khác | Tổng estimate | |---------|------------------------|---------------------|---------------| | Senior Officer (mới) | 15-18 triệu | 3-5 tháng | 20-28 triệu/tháng | | 1-2 năm kinh nghiệm | 18-22 triệu | 4-6 tháng | 25-35 triệu/tháng | | Assistant Manager | 22-28 triệu | 5-8 tháng | 30-42 triệu/tháng | | Center Manager | 35-50 triệu | 8-12 tháng | 50-80 triệu/tháng | **Lưu ý:** Techcombank có chính sách bonus linh hoạt, nhân viên top performer có thể nhận bonus lên đến 20-30 tháng lương trong năm tốt. ### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo hệ thống core banking của Techcombank - Kỹ năng xử lý nợ xấu - kinh nghiệm thực tế - Hiểu sâu về sản phẩm BHNT để cross-sell hiệu quả - Kỹ năng sử dụng data để phân tích portfolio **Dài hạn (1-3 năm):** - Leadership & quản lý team - Kỹ năng đàm phán cao cấp với KH doanh nghiệp nhỏ - Digital selling & social media marketing - Financial planning tổng thể cho khách hàng (nếu muốn chuyên sâu) ### ⚖️ Nên hay Không nên nhận offer này? **✅ NÊN chọn Techcombank nếu bạn:** - Thích môi trường năng động, thay đổi liên tục - Có kinh nghiệm 1-2 năm và muốn "nhảy vọt" thu nhập - Thích làm việc với KPI rõ ràng, đo lường được - Muốn học hỏi từ ngân hàng có chương trình đào tạo tốt **❌ CÂN NHẮC kỹ nếu bạn:** - Thích sự ổn định, ít thay đổi - Chưa có kinh nghiệm bán hàng, ngại tiếp xúc khách hàng - Không chịu được áp lực KPI hàng tháng - Đang có kế hoạch sinh con / cần cân bằng cuộc sống cao ### 🔄 So sánh với lựa chọn khác | Tiêu chí | Techcombank | Ngân hàng nhà nước | Công ty tài chính | |----------|-------------|-------------------|-------------------| | Thu nhập | ★★★★★ | ★★★ | ★★★★ | | Ổn định | ★★★ | ★★★★★ | ★★ | | Đào tạo | ★★★★★ | ★★★ | ★★ | | Cân life-work | ★★ | ★★★★ | ★★ | | Cơ hội thăng tiến | ★★★★ | ★★ | ★★★ |

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm bao lâu, và liệu tôi có thể ứng tuyển nếu chỉ có 1 năm kinh nghiệm không?

JD yêu cầu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng, tài chính hoặc bất động sản. Tuy nhiên, nếu bạn có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan + thể hiện tốt năng lực trong phỏng vấn, vẫn có cơ hội. Techcombank đánh giá cao tiềm năng và thái độ làm việc. Hãy chuẩn bị kỹ case study về thành tích đạt được, đặc biệt là KPI và relationship với khách hàng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Lương base công bố từ 15 triệu VNĐ/tháng. Thực tế, với 2 năm kinh nghiệm, bạn có thể đàm phán được 16-18 triệu. Tổng thu nhập thực tế (bao gồm bonus) thường dao động 25-40 triệu/tháng tùy vào hiệu suất. Bonus được tính theo quý hoặc theo năm, top performer có thể nhận 6-12 tháng lương bonus. Nếu muốn, bạn có thể đàm phán lương cao hơn 10-15% so với offer đầu tiên.

KPI ở Techcombank có khó đạt không và áp lực như thế nào?

KPI tại Techcombank được đánh giá là thuộc nhóm cao nhất thị trường ngân hàng Việt Nam. Với vị trí này, bạn cần hoàn thành 100% chỉ tiêu về: số lượng hồ sơ vay giải ngân, doanh số bảo hiểm, chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Tuy nhiên, Techcombank hỗ trợ khá tốt: cung cấp nguồn khách hàng hiện hữu, hệ thống CRM, và đội ngũ đào tạo bài bản. Nhiều người đạt 120-150% KPI sau 6 tháng làm quen.

Quy trình thẩm định tín dụng tại Techcombank khác gì so với các ngân hàng khác?

Techcombank áp dụng mô hình chấm điểm tín dụng tự động (credit scoring) kết hợp với thẩm định thủ công cho các hồ sơ phức tạp. Điểm khác biệt: Techcombank rất chú trọng vào 'customer lifetime value' - không chỉ đánh giá rủi ro mà còn xem xét tiềm năng phát triển quan hệ lâu dài với khách hàng. Hệ thống Core banking được tự động hóa cao, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Nếu ứng tuyển, bạn cần nắm vững quy trình này và thể hiện sự thích nghi nhanh với công nghệ.

Tôi đang làm ở công ty bảo hiểm, chuyển sang ngân hàng có khó không?

Không khó nếu bạn biết cách positioning. Kinh nghiệm bảo hiểm là LỢI THẾ lớn vì: (1) bạn đã có kỹ năng tư vấn và bán hàng, (2) bạn quen với việc cross-sell sản phẩm, (3) hiểu về nhu cầu bảo vệ tài chính của khách hàng. Hãy nhấn mạnh trong CV và phỏng vấn về thành tích bán hàng, khả năng xây dựng quan hệ khách hàng. Điểm cần bổ sung: học thêm về thẩm định tín dụng, quy trình cho vay thế chấp. Techcombank đánh giá cao background bảo hiểm vì họ bán rất nhiều BHNT.

Giờ làm việc và văn hóa công ty Techcombank như thế nào?

Giờ làm việc chính thức: 8:00-17:30, nhưng thực tế thường kết thúc lúc 18:00-19:00 do áp lực công việc. Văn hóa Techcombank được mô tả là 'performance-driven' - tập trung vào kết quả. Bạn sẽ được kỳ vọng làm việc hiệu quả, không phải ngồi đến muộn. Phong cách giao tiếp cởi mở, ít hình thức. Nhân viên trẻ chiếm đa số, môi trường năng động. Techcombank cũng nổi tiếng với các chương trình wellness, gym, bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên.

Senior Officer, Retail Banking (40001006)