Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder supports the implementation activities of bank-wide initiatives for the portfolio of both traditional projects/ initiatives implemented through Waterfall methodology and customer journey digitization initiatives implemented through Agile methodology. - The job holder collaborates with cross-functional teams within the Transformation Office and other divisions in the bank to ensure operational consistency across bank-wide initiatives by tracking and governing progress, managing resources and communicating with stakeholders. ## Key Accountabilities (1) A. Operations Support and Governance - Develop and implement tools/templates to track and report across the portfolio of transformation initiatives (foundational and agile) and customize as required. - Consolidate and prepare progress reports for STEERCO/TECO/BOM/BOD leadership committees timely and accurately. ## Key Accountabilities (2) B. Resource Management - Assist to consolidate resource planning data relating to headcount, operating expenses, investment expenses for bank-wide initiatives (foundational and agile) - Assist to track resource utilization, develop plan to allocate resources and control resources within approved plan. ## Key Accountabilities (3) C. Portfolio Management - Work with transformation initiative leads/teams to understand progress of their assigned portfolio and track the accuracy of inputs for tools. - Work with initiative leads to update initiative status and solve problems as required, track progress and record financial performance. - Help to control quality and standards in completion of templates within assigned portfolio. - Support the initial preparation of new initiatives, including developing templates and guiding initiative teams on how to fill in and update initiative progress on tools/templates. ## Key Relationships - Direct Manager Director, Project management ## Key Relationships - Direct Reports N/A ## Key Relationships - Internal Stakeholders initiative teams within the Transformation Office and across the Bank ## Key Relationships - External Stakeholders partners providing professional services ## Success Profile - Qualification and Experiences - At least 5 years of project experience in a leading bank or technology organization - Strong knowledge and experience of banking product development, performance management, IT project implementation - Demonstrated experience working in a transformation office to drive a large organization-wide transformation program - Strong experience in performance tracking and management including operating rhythm of performance reviews - Understands Agile principles, practices and Scrum methodologies (will be advantageous) - Experience working in Agile teams to support digital transformation projects (will be advantageous) - Bachelor’s degree in Technology, Business, Banking and Finance or relevant discipline - Project management certification in PMP, PgMP will be advantageous

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Senior Officer, Project Management - Techcombank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Project Management (Waterfall) | Bắt buộc | 5+ năm kinh nghiệm quản lý dự án | | Agile/Scrum Methodology | Ưu tiên | Hiểu biết về Agile là lợi thế lớn | | Banking Product Development | Bắt buộc | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | | Performance Management | Bắt buộc | Theo dõi và quản lý hiệu suất | | IT Project Implementation | Bắt buộc | Triển khai dự án CNTT | | Portfolio Management | Bắt buộc | Quản lý danh mục dự án cấp ngân hàng | | Resource Management | Bắt buộc | Quản lý headcount, OPEX, CAPEX | | Reporting & Dashboard | Bắt buộc | Lập báo cáo cho STEERCO/TECO/BOM/BOD | | PMP/PgMP Certification | Ưu tiên | Chứng chỉ quản lý dự án quốc tế | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Communication:** Giao tiếp với nhiều cấp lãnh đạo (BOD, BOM), đòi hỏi kỹ năng trình bày tốt - **Stakeholder Management:** Quản lý quan hệ với nhiều bên liên quan nội bộ và đối tác - **Analytical Thinking:** Phân tích dữ liệu tiến độ, tài chính dự án - **Cross-functional Collaboration:** Làm việc với nhiều phòng ban khác nhau - **Detail-oriented:** Kiểm soát chất lượng template, báo cáo - **Problem-solving:** Giải quyết vấn đề phát sinh trong dự án ### 📜 Chứng chỉ gợi ý 1. **PMP (Project Management Professional)** - Bắt buộc nếu muốn thăng tiến 2. **PgMP (Program Management Professional)** - Phù hợp với quản lý danh mục dự án 3. **SAFe (Scaled Agile Framework)** - Nếu làm việc với Agile ở quy mô lớn 4. **CSPO (Certified Scrum Product Owner)** - Nếu muốn chuyên sâu Agile 5. **PMI-RMP (Risk Management Professional)** - Quản lý rủi ro dự án ### 📊 So sánh: Vị trí tương đương tại các ngân hàng Việt Nam | Ngân hàng | Vị trí tương đương | Mức lương tham khảo | |-----------|-------------------|---------------------| | Techcombank | Senior Officer, PM | 25-40 triệu/tháng | | VPBank | Chuyên viên Quản lý Dự án | 20-35 triệu/tháng | | MB Bank | Chuyên viên PMO | 18-30 triệu/tháng | | TPBank | PM Senior | 22-35 triệu/tháng | | VIB | Project Officer | 18-28 triệu/tháng | *Lưu ý: Mức lương phụ thuộc kinh nghiệm thực tế và thương lượng*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Senior Officer, Project Management - Techcombank ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)** - Kiểm tra hồ sơ, xác nhận kinh nghiệm - Tìm hiểu động lực ứng tuyển - Đánh giá kỹ năng giao tiếp tiếng Anh **Vòng 2: Technical Interview với Trưởng phòng (45-60 phút)** - Kiểm tra kiến thức Project Management - Tình huống xử lý dự án thực tế - Đánh giá hiểu biết về Agile/Waterfall **Vòng 3: Panel Interview với Lãnh đạo (60-90 phút)** - Trình bày case study hoặc dự án đã làm - Câu hỏi về chiến lược Transformation Office - Đánh giá tư duy và phong cách làm việc ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Tại sao bạn muốn gia nhập Techcombank?" - "Kể về một dự án bạn đã quản lý thành công" - "Bạn hiểu gì về Transformation Office?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Technical:** - "Sự khác nhau giữa Waterfall và Agile là gì? Khi nào nên dùng?" - "Làm sao để track progress của nhiều dự án cùng lúc?" - "Bạn đã làm việc với các tool quản lý dự án nào? (Jira, MS Project, Confluence)" - "Mô tả quy trình báo cáo tiến độ cho Ban lãnh đạo của bạn" - "Cách bạn quản lý resource conflict giữa các dự án?" **Vòng 3 - Leadership:** - "Bạn sẽ làm gì khi một dự án bị delay nghiêm trọng?" - "Kể về lần bạn phải đối mặt với stakeholder khó tính" - "Bạn thấy xu hướng transformation ngân hàng Việt Nam như thế nào?" - "Làm sao để balance giữa speed và quality trong digital transformation?" ### ✅ Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu Techcombank:** - Tìm hiểu chiến lược "Kaizen" - cải tiến liên tục của Techcombank - Đọc báo cáo thường niên, chiến lược chuyển đổi số - Theo dõi tin tức về các dự án transformation gần đây 2. **Chuẩn bị Portfolio:** - Sẵn sàng 2-3 case study về dự án đã tham gia - Dùng STAR method (Situation, Task, Action, Result) - Chuẩn bị số liệu cụ thể về kết quả đạt được 3. **Kỹ thuật:** - Ôn lại kiến thức Agile/Scrum terminology - Biết cách dùng Jira, Confluence, MS Project - Hiểu các framework như SAFe, LeSS nếu có ### 👔 Dress Code - **Formal Business:** Áo sơ mi trắng, quần âu (nam) / Váy công sở hoặc quần âu (nữ) - Màu sắc trung tính (đen, xám, navy) - Không cần vest cầu kỳ nhưng nên chỉnh chu - Techcombank văn hóa khá progressive, có thể smart casual nhưng an toàn nhất là business formal

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Senior Officer, PM ### 📚 Kiến thức nền tảng cần có **1. Project Management Fundamentals (BMục tiêu: Nắm vững)** - PMBOK 6th/7th Edition - các knowledge areas - 5 process groups: Initiation, Planning, Execution, Monitoring, Closing - Triple constraints: Scope, Time, Cost - Work Breakdown Structure (WBS) - Critical Path Method (CPM) - Risk Management process **2. Agile & Scrum (Mục tiêu: Hiểu và áp dụng được)** - Agile Manifesto và 12 Principles - Scrum: Roles (PO, SM, Team), Events (Sprint, Planning, Daily, Review, Retro), Artifacts - Kanban methodology - SAFe basics cho enterprise-scale transformation - Hybrid approach: Waterfall + Agile **3. Banking Industry Knowledge (Mục tiêu: Hiểu rộng)** - Các sản phẩm CIB: Trade Finance, Cash Management, FX, Loans - Digital banking trends: Open Banking, API, Cloud - Regulatory environment: Basel III, cybersecurity, KYC/AML - Core banking systems thường dùng (Flexcube, Temenos, Oracle) **4. Techcombank-specific (Mục tiêu: Nghiên cứu)** - Chiến lược "Techcombank 2.0" và transformation roadmap - Cơ cấu tổ chức và các phòng ban chính - Các dự án lớn đã triển khai - Văn hóa doanh nghiệp "Customer-centric, Data-driven" ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "A Guide to the Project Management Body of Knowledge" (PMBOK) - PMI - "Scrum Guide" - Ken Schwaber & Jeff Sutherland (miễn phí) - "Agile Practice Guide" - PMI - "Making Technology Investments Profitable" - Ravi Kalakota - "Digital Bank" - Chris Skinner **Online Courses:** - Coursera: Google Project Management Certificate - LinkedIn Learning: PMP Prep, Agile foundations - Scrum.org: Professional Scrum Master (PSM I) **Nguồn thông tin:** - PMI Vietnam Chapter - Techcombank Investor Relations website - Banking Technology magazine - Banker Vietnam ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | T2 | Ôn PMBOK fundamentals + Agile vs Waterfall | 3 giờ | | T3 | Học Scrum methodology chi tiết | 3 giờ | | T4 | Nghiên cứu Techcombank: chiến lược, tin tức | 2 giờ | | T5 | Ôn resource management, risk management | 3 giờ | | T6 | Thực hành viết case study mẫu | 2 giờ | | T7 | Mock interview với bạn bè | 2 giờ | **Tuần 2: Luyện tập và hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | T2 | Review câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2 giờ | | T3 | Chuẩn bị portfolio + STAR stories | 3 giờ | | T4 | Học tool: Jira basics, Power BI dashboard | 2 giờ | | T5 | Mock interview thật (với người có kinh nghiệm) | 2 giờ | | T6 | Review lại toàn bộ + nghỉ ngơi | 2 giờ | | T7 | Chuẩn bị outfit + giấy tờ | 1 giờ | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - Không cần học thuộc lòng mà cần **hiểu và áp dụng** được - Case study thực tế quan trọng hơn lý thuyết - Techcombank đánh giá cao tư duy sáng tạo và data-driven - Kỹ năng tiếng Anh tốt là điểm cộng lớn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Senior Officer, Project Management ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Level 1: Senior Officer, Project Management** - Thời gian: 0-2 năm - Vai trò: Hỗ trợ quản lý các dự án transformation cấp ngân hàng - Trọng tâm: Học hỏi, hoàn thiện kỹ năng hard/soft **Level 2: Assistant Manager / Manager, Project Management** - Thời gian: 2-4 năm - Vai trò: Trực tiếp quản lý 1-2 dự án lớn hoặc 3-5 dự án nhỏ - Trọng tâm: Delivery, stakeholder management, team leadership - Yêu cầu: PMP certification, track record thành công **Level 3: Senior Manager / Program Director** - Thời gian: 5-8 năm - Vai trò: Quản lý program (nhiều dự án liên quan) - Trọng tâm: Strategy alignment, portfolio governance - Yêu cầu: PgMP, kinh nghiệm transformation lớn **Level 4: Director / VP, Transformation Office** - Thời gian: 8+ năm - Vai trò: Định hướng chiến lược transformation ngân hàng - Trọng tâm: C-level stakeholder, business strategy - Yêu cầu: MBA/CFA/FRM, network rộng, vision ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hà Nội, 2024) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập năm (incl. bonus) | |---------|-----------------|--------------------------------| | Senior Officer (0-2 yrs) | 25-40 triệu | 400-600 triệu | | Manager (2-4 yrs) | 40-60 triệu | 650-900 triệu | | Senior Manager (4-6 yrs) | 60-85 triệu | 900-1.3 tỷ | | Director (6+ yrs) | 85-130 triệu | 1.3-2 tỷ | *Lưu ý: Techcombank thường có bonus performance 2-4 tháng lương* ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - [ ] Lấy chứng chỉ PMP hoặc CSM - [ ] Thành thạo Jira/Confluence ở mức advanced - [ ] Học cách sử dụng Power BI/Tableau cho dashboard - [ ] Nâng cao kỹ năng presentation **Trung hạn (1-3 năm):** - [ ] PgMP hoặc SAFe Agilist certification - [ ] Học thêm về data analytics, AI/ML basics - [ ] Phát triển network với các transformation leader - [ ] Tham gia dự án cross-functional lớn **Dài hạn (3-5 năm):** - [ ] MBA hoặc chứng chỉ executive education - [ ] Xây dựng personal brand trong ngành - [ ] Mentor junior PMs - [ ] Cân nhắc chuyên ngành: Digital Strategy, Innovation, Change Management ### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm 1. **Đừng chỉ làm PM truyền thống:** Techcombank đánh giá cao PM có tư duy business, không chỉ là "schedule keeper" 2. **Hiểu business context:** Biết tại sao dự án được triển khai, nó giải quyết vấn đề gì cho khách hàng 3. **Network nội bộ:** Transformation Office làm việc với khắp ngân hàng - đây là cơ hội tuyệt vời để học hỏi nhiều lĩnh vực 4. **Techcombank pays well nhưng đòi hỏi cao:** Chuẩn bị tinh thần cho khối lượng công việc lớn, nhưng đổi lại career trajectory rõ ràng 5. **Hybrid working:** Techcombank đã áp dụng flexible work, nhưng với vai trò PM cần có mặt khi có meeting quan trọng 6. **Certification là điểm cộng lớn:** Nếu chưa có PMP, hãy lên kế hoạch lấy trong 6 tháng đầu

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường chuyên ngành CNTT, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu **tối thiểu 5 năm kinh nghiệm** và kiến thức banking sâu, nên khó cho fresher. Tuy nhiên, em có thể: 1. **Apply thử** nếu có kinh nghiệm PM tại công ty công nghệ lớn 2. **Tìm vị trí khác** trước: Junior PMO, Project Coordinator, Business Analyst tại Techcombank hoặc ngân hàng khác 3. **Xây dựng nền tảng**: Lấy PMP trong 2-3 năm đầu đi làm, tích lũy kinh nghiệm transformation 4. **Networking**: Kết nối với nhân sự Techcombank qua LinkedIn để nắm cơ hội Lời khuyên: Đừng nhảy vào vị trí senior nếu chưa đủ kinh nghiệm - sẽ rất áp lực và khó để prove yourself.

Em đang làm PM tại một công ty IT outsource, muốn chuyển sang ngân hàng. Cần chuẩn bị gì?

Đây là bước chuyển khả thi nếu em chuẩn bị kỹ: **Cần bổ sung:** - Kiến thức **nghiệp vụ ngân hàng** (đặc biệt CIB - Corporate & Institutional Banking) - Hiểu **regulatory environment** (Basel III, cybersecurity, KYC) - Portfolio của ngân hàng khác IT company: nhiều constraint hơn, stakeholder phức tạp hơn **Lợi thế em có:** - Kỹ năng PM technical tốt - Experience với deadline-driven projects **Cách prepare:** 1. Đọc về CIB products: Trade Finance, Cash Management, Syndications 2. Theo dõi tin tức Techcombank transformation 3. Học thêm về Agile trong banking context 4. Lấy chứng chỉ relevant (PMP, CSM) **Thực tế:** Salary khi chuyển sang bank có thể **tương đương hoặc cao hơn 20-30%** so với IT outsource, nhưng workload cũng nặng hơn.

Mức lương thực tế cho vị trí này ở Techcombank là bao nhiêu? Giờ làm việc có overtime nhiều không?

**Mức lương tham khảo:** - **Entry (5-7 năm kinh nghiệm):** 25-35 triệu/tháng + bonus 2-3 tháng - **Mid (7-10 năm):** 35-50 triệu/tháng + bonus 3-4 tháng - Base salary thường thương lượng được, techcombank không tiết kiệm với right candidate **Giờ làm việc thực tế:** - Core hours: 8:30 - 17:30, nhưng PM thường phải ở lại cho meeting - **Overtime khá thường xuyên** khi có milestone quan trọng hoặc board meeting - Deadline-driven culture: deadline là thiêng liêng - Nhưng bù lại: **WFH flexibility**, Friday afternoon off, insurance tốt **So sánh với market:** Techcombank salary competitive top 3 ngân hàng Việt Nam, có thể so sánh với VPBank, ACB.

Em nghe nói Techcombank culture rất "intense", workload cao. Điều này có đúng không?

Đúng và không đúng: **Đúng:** - Techcombank có **performance-driven culture**, KPI rõ ràng và được review thường xuyên - Expectation cao cho transformation initiatives - Nhiều change, nhiều project chạy song song - Meeting culture nhiều, đặc biệt với vai trò PM **Không đúng:** - Không phải "toxic" như nhiều người nói - Nếu bạn **thích làm việc với kết quả cụ thể**, bạn sẽ thích culture này - Leadership actually listen và feedback tốt - Career path clear, reward based on performance **Lời khuyên:** - Nếu bạn thích stability và ít thay đổi → không phù hợp - Nếu bạn muốn **học hỏi nhiều, grow nhanh**, đây là môi trường tốt - Thử ask thẳng interviewer về team culture, họ sẽ honest với bạn

Vị trí này yêu cầu cả Waterfall và Agile. Làm sao để thể hiện mình giỏi cả hai?

Đây là câu hỏi hay - Techcombank dùng **hybrid approach**, không phải pure Agile hay pure Waterfall. **Cách thể hiện expertise:** *Về Waterfall:* - Kể về project có scope rõ ràng từ đầu, compliance-driven (ví dụ: regulatory project) - Đề cập đến WBS, Gantt chart, milestone tracking - Kết quả: delivery on time, within budget *Về Agile:* - Kể về digital transformation, customer-facing product - Sử dụng Scrum terminology đúng: Sprint, Backlog, Retrospective - Kết quả: faster time-to-market, iterative improvement *Về hybrid:* - Điều quan trọng: **Em hiểu khi nào dùng cái nào** - Ví dụ: Dùng Waterfall cho compliance/regulatory project, Agile cho product development - Đây là mindset mà interviewer muốn thấy **Tip:** Nếu chưa có Agile experience thực tế, có thể học online course và note vào CV: "CSM in progress".

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

PM trong Transformation Office thường được đánh giá trên: **KPIs thường gặp:** - **Project delivery:** % projects on time, on budget, on scope - **Governance:** Chất lượng báo cáo, độ chính xác của data - **Stakeholder satisfaction:** Feedback từ initiative leads - **Resource utilization:** Hiệu suất sử dụng resource - **Tool adoption:** Team sử dụng tool/template đúng cách không **Mức độ áp lực:** - **Áp lực vừa phải** - không phải sales nên không có revenue target - **Áp lực chính** đến từ: deadline của board meeting, nhiều stakeholder cần cập nhật - Nhưng được **support từ management** tốt, không solo **Real talk:** Nếu bạn là người thích structure rõ ràng và có thể handle ambiguity, đây là role khá ổn. Áp lực lớn nhất là khi project gặp issue và bạn phải escalate/mediate.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang hướng nào?

Rất nhiều options! Transformation Office là "bệ phóng" tốt: **Hướng 1: PM Director/VP** - Continue path trong Transformation - Quản lý nhiều programs, strategy-level work **Hướng 2: Business PM (Product Owner)** - Chuyển sang product management - Phù hợp nếu thích gần với customer-facing decisions **Hướng 3: Change Management** - Specialize trong organizational change - Huge demand khi các ngân hàng đều đang transform **Hướng 4: Consulting** - Với 5-7 năm Techcombank transformation exp, có thể sang Big 4 consulting - Salary bump đáng kể **Hướng 5: Fintech/Startup** - Banks → Fintech đang là trend - Apply được cả vào product, operations, strategy **Điều quan trọng:** Trong 2-3 năm đầu, hãy tập trung **build track record rõ ràng** và **network** - đây là two things sẽ open doors.

Senior Officer, Project Management (40000697)