Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder is responsible for managing directly the Priority customer portfolio assigned to PRM Gold in Priority Banking Center from time to time, providing customers with Priority products and services - The job holder is responsible for providing financial solutions on the customer portfolio to develop value và implement business targets. - The job holder is responsible for managing , building and developing relationships with customers ## Key Accountabilities (1) 1. CUSTOMERS: PROVIDE FINANCIAL SOLUTIONS THAT FITS CUSTOMERS' NEEDS - Find information, analysis và assessment of customer needs to understand customers' comprehensive financial goals based on individual customer knowledge, segment và sub-segment knowledge and category knowledge - Analyze the products or services that customers are using, the financial indicators of customers to evaluate the financial health of customers. - Taking care of transactions, consulting solutions, proposing products and services for priority customers in accordance with the goals and financial needs and lifestyle of customers - Manage and take care of the priority customer list assigned periodically và effectively evaluate the customer portfolio. - Build customer network, expanding relationships from the existing customer portfolio to exploit and find potential customers. ## Key Accountabilities (2) 2. SERVICES: PROVIDE PRIORITY BANKING SERVICES WITH EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE - Directly receive và execute customer transaction requests, cooperate with relevant departments, process according to SLA to bring the best service experience to customers. - Continuously update customers with new features, new benefits of products and services that customers are using, policies and regulations that affect customer assets and market changing or trends - Provide total service solutions for customers to meet the maximum needs of customers' transactions, savings, credit, investment, insurance. - Record và respond to customers' opinions on products and services and propose solutions to improve service quality standards for priority customers 3. SYSTEM: OPERATIONAL COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT - Identify customer information (Amlock, KYC, SA ...) as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's procedures and regulations and the law - Perform in accordance with policies, regulations, processes, internal instructions and SLAs - Fully complying with service quality standards and other Bank regulations from time to time - Managing Credit risk, operational risk on customer portfolio - Coordinate with departments / units in branches and internal Techcombank to quickly and thoroughly execute transactions and customer requests. ## Key Accountabilities (3) 4. HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE - Managing the implementation of a personal development plan (PDP) to improve work efficiency and support to personal development. - Complying with training programs required by TCB. - Contribution to activities to build and develop organizational culture. - Being ready to sharing information with others and having willingness mind to accept change - Owning and taking responsibility at work through clear orientation towards outstanding results - Building a cohesive culture that encourages colleagues to achieve success - Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of 5 core values, TCB's behavioral standards, and Techcomer's DNA. 5. EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS - Developing business plan và customer development, doing up/cross sale of products based on assigned customer portfolio to optimize customer benefits and achieve assigned business targets. 6. Other related tasks as assigned by management. ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualifications - Graduated from a regular university with good or excellent grades. Priority training majors: economics, finance, banking, foreign trade, business administration. Priority is given to international students with equivalent training majors at prestigious overseas universities or candidates with CFA, CPA, and ACCA certificates. - English proficiency: TOEIC certificate or equivalent according to bank's requirement Domain Expertise - At least 02 years of experience in credit, business, direct sales in the field of finance and banking. Preference will be given to candidates in similar positions at other banks - Experienced in managing customer portfolios. Understanding the behavior and needs of Priority Customers. Knowledge of credit operations, products for priority customers including: transaction, savings, credit, investment, insurance, card... and have the ability to advise on a total financial solution package for customers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Senior Officer, PRM Gold - Techcombank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |--------------|----------|-----------------| | **Kiến thức sản phẩm Ngân hàng** | Sản phẩm Priority Banking (giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ) | BẮT BUỘC | | **Quản lý danh mục khách hàng** | Phân tích nhu cầu, đánh giá sức khỏe tài chính, lập kế hoạch phát triển khách hàng | BẮT BUỘC | | **Tư vấn giải pháp tài chính toàn diện (Total Financial Solution)** | Kết hợp nhiều sản phẩm: tiết kiệm + tín dụng + đầu tư + bảo hiểm | RẤT QUAN TRỌNG | | **Phân tích tín dụng** | Đánh giá rủi ro tín dụng, quản lý danh mục tín dụng khách hàng ưu tiên | BẮT BUỘC | | **AML/KYC** | Nhận diện khách hàng, phát hiện dấu hiệu rửa tiền, tuân thủ pháp luật | BẮT BUỘC | | **Sales & Upsell/Cross-sell** | Kỹ năng bán chéo sản phẩm, phát triển quan hệ khách hàng | RẤT QUAN TRỌNG | | **Tin học văn phòng** | Excel (nâng cao), PowerPoint, hệ thống core banking Techcombank | CƠ BẢN | | **Tiếng Anh** | TOEIC ≥ 450-600 hoặc tương đương | BẮT BUỘC | --- ### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) ``` 1. Kỹ năng giao tiếp & tư vấn ████████████░░ 85% 2. Kỹ năng xây dựng quan hệ █████████████░░ 90% 3. Kỹ năng đàm phán ███████████░░░░ 75% 4. Kỹ năng quản lý thời gian ██████████░░░░░ 70% 5. Kỹ năng giải quyết vấn đề ███████████░░░░ 80% 6. Kỹ năng làm việc dưới áp lực ████████████░░░ 85% 7. Kỹ năng teamwork ██████████░░░░░ 70% ``` --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|---------| | **CFA** | ⭐⭐⭐ (Ưu tiên cao) | Rất giá trị cho vị trí đầu tư/wealth management | | **CPA** | ⭐⭐⭐ (Ưu tiên cao) | Chứng chỉ kế toán chuyên nghiệp | | **ACCA** | ⭐⭐⭐ (Ưu tiên cao) | Giá trị cao trong ngành tài chính | | **FRM** | ⭐⭐ (Khuyến khích) | Quản lý rủi ro tài chính | | **Chứng chỉ tiếng Anh** | ⭐⭐⭐ (BẮT BUỘC) | TOEIC ≥ 450 | | **Chứng chỉ chuyên môn NH** | ⭐⭐ (Ưu tiên) | CSI, FI..., chứng chỉ của TCB | --- ### 📊 SO SÁNH: Vị trí PRM Gold vs PRM Diamond/Private | Tiêu chí | PRM Gold | PRM Diamond | PRM Private | |----------|----------|-------------|-------------| | **Giá trị tài sản KH** | 100K - 500K USD | 500K - 2M USD | > 2M USD | | **Mức lương tham khảo** | 15-25 triệu | 25-40 triệu | 40-70+ triệu | | **Độ phức tạp sản phẩm** | Trung bình | Cao | Rất cao | | **Yêu cầu kinh nghiệm** | 2+ năm | 3-5 năm | 5+ năm | | **Áp lực KPI** | Trung bình | Cao | Rất cao | | **Cơ hội thăng tiến** | Lên Diamond/PB | Lên Private/Team Lead | Lên Branch Manager | --- ### ⚠️ LƯU Ý ĐẶC THÙ TCB - Techcombank sử dụng hệ thống **TCBS (Techcom Securities)** và core banking riêng - Văn hóa **5 Core Values**: Winning Culture, Customer First, One Techcombank, Excellence Execution, Talent Development - Mô hình **TCB 4.0**: Chuyển đổi số mạnh, ưu tiên trải nghiệm khách hàng số - Đánh giá theo **OKR** (Objectives and Key Results)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Senior Officer, PRM Gold - Techcombank --- ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường) ``` Vòng 1: HR Screening (30-45 phút) │ ├── Phone/Online interview ├── Kiểm tra thông tin cơ bản ├── Đánh giá fit văn hóa TCB └── Test tiếng Anh (nếu chưa có chứng chỉ) ▼ Vòng 2: Line Manager/Cấp trên trực tiếp (45-60 phút) │ ├── Phỏng vấn chuyên môn sâu ├── Tình huống xử lý khách hàng ├── Đánh giá kinh nghiệm quản lý KH └── Kiểm tra kiến thức sản phẩm ▼ Vòng 3: Head of Department / Ban lãnh đạo (45-60 phút) │ ├── Chiến lược phát triển KH ├── Bài toán kinh doanh case study └── Fit với định hướng TCB ▼ Vòng 4: Thương lượng & Offer (1-2 ngày) ``` --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### **Vòng 1: HR Screening** | STT | Câu hỏi | Tips trả lời | |-----|---------|-------------| | 1 | Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút | Tập trung kinh nghiệm liên quan, thành tích nổi bật, lý do muốn gia nhập TCB | | 2 | Tại sao bạn muốn rời công việc hiện tại? | Tích cực: cơ hội phát triển, học hỏi mô hình Priority Banking | | 3 | Bạn biết gì về Techcombank và Priority Banking? | Nghiên cứu kỹ: TCB 4.0, chiến lược khách hàng ưu tiên, sản phẩm Gold | | 4 | Mức lương kỳ vọng của bạn? | Nêu range hợp lý: 15-25 triệu (có thể thương lượng cao hơn nếu kinh nghiệm giỏi) | | 5 | Bạn có vấn đề gì khi làm việc ở Ha Nam không? | Trung thực, nếu ở xa có thể nói về kế hoạch di chuyển | #### **Vòng 2: Line Manager - Chuyên môn** | STT | Câu hỏi | Tips trả lời | |-----|---------|-------------| | 1 | Bạn quản lý bao nhiêu khách hàng Priority? Cơ cấu AUM? | Nêu con số cụ thể, ví dụ: 150 KH Gold, AUM ~50 tỷ | | 2 | Mô tả quy trình tư vấn Total Financial Solution cho 1 KH | Dùng framework: Khám phá → Phân tích → Đề xuất → Triển khai → Theo dõi | | 3 | Xử lý thế nào khi KH khó tính/khiếu nại? | Đưa ví dụ cụ thể,强调: lắng nghe → thấu hiểu → giải pháp → follow-up | | 4 | Chiến lược Upsell/Cross-sell như thế nào? | Dựa trên data KH, timing phù hợp, sản phẩm bổ sung có giá trị | | 5 | Quản lý rủi ro tín dụng cho KH ưu tiên ra sao? | Monitoring định kỳ, early warning signs, giới hạn tỷ lệ an toàn | #### **Vòng 3: Leadership - Chiến lược** | STT | Câu hỏi | Tips trả lời | |-----|---------|-------------| | 1 | Bạn hiểu gì về chiến lược TCB 4.0? | Chuyển đổi số, Customer First, kiến trúc OneTechcombank | | 2 | Làm sao để phát triển KH Gold lên Diamond? | Criterias: AUM, engagement, cross-sell ratio, potential scoring | | 3 | Đặt KPI cho team mới, bạn sẽ thiết lập thế nào? | AUM growth, NNN (New, Nurture, Network), Revenue, Service NPS | | 4 | Tình huống: KH muốn rút tiền lớn đột ngột? | AML check → hiểu mục đích → đề xuất giải pháp thay thế → báo cáo nếu cần | | 5 | 5 năm tới, bạn hình dung vị trí của mình ở đâu? | Phù hợp: Team Lead PRM Gold → Diamond → Branch Manager | --- ### 👔 DRESS CODE & CHANNEL TIPS **Trang phục:** - 👔 Nam: Vest (tối màu xám/navy), sơ mi trắng, caravat nhẹ, giày da - 👗 Nữ: Vest/costume (tối màu), sơ mi thanh lịch, giày gót thấp - Tránh: jeans, sneakers, trang sức quá nhiều **Kênh ứng tuyển:** - ✅ Website chính thức TCB: careers.techcombank.com.vn - ✅ LinkedIn Techcombank - ✅ VietnamWorks, TopCV (syndicated) - ⚠️ Cổng tuyển dụng nội bộ: Nếu có contact internal, request referral **Những điều KHÔNG NÊN:** - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Không chuẩn bị gì về TCB - ❌ Đưa ra con số lương quá cao/thấp không có cơ sở - ❌ Tỏ thái độ "tôi biết hết" khi thực ra không rõ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí PRM Gold - Techcombank --- ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** ``` □ Lý thuyết tiền tệ & thanh toán quốc tế □ Cán cân thanh toán, tỷ giá, lãi suất □ Cơ chế điều hành chính sách tiền tệ của NHNN □ Hoạt động tín dụng: cho vay, chiết khấu, bảo lãnh □ Nguồn vốn & huy động vốn của NHTM □ Hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam ``` #### **2. Sản phẩm Priority Banking Techcombank** | Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần nắm | Trọng số | |---------------|------------------|----------| | **Tiết kiệm & Đầu tư** | Gói tiết kiệm, TPDN, quỹ mở, cổ phiếu (TCBS) | ⭐⭐⭐ | | **Tín dụng** | Vay cá nhân, thế chấp, margin, card tín dụng | ⭐⭐⭐ | | **Bảo hiểm** | Bancassurance: nhân thọ, phi nhân thọ liên kết TCB | ⭐⭐ | | **Dịch vụ** | Priority banking services, exclusive privileges, concierge | ⭐⭐ | | **Digital** | TCB Mobile, IBanking, SmartBanking, eKYC | ⭐⭐ | #### **3. Quản lý Rủi ro & Tuân thủ** ``` □ Anti-Money Laundering (AML) - Luật PCTP về rửa tiền □ Know Your Customer (KYC) - Nhận diện & phân loại KH □ Basel II/III - Quản lý rủi ro ngân hàng □ Quy định về hạn chế tín dụng (room tín dụng) □ Quy trình xử lý nợ xấu & trích lập dự phòng □ Luật Các TCTD & Luật NHNN Việt Nam ``` #### **4. Kỹ năng Sales Banking** ``` □ AUM (Assets Under Management) - Tài sản quản lý □ NPS (Net Promoter Score) - Chỉ số hài lòng KH □ Cross-sell & Upsell ratios □ Customer Lifetime Value (CLV) □ Lead generation & Referrals □ Sales funnel management ``` --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** | STT | Tài liệu | Link/Nguồn | |-----|----------|------------| | 1 | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Thư viện/Shopee | | 2 | "Private Banking & Wealth Management" - David Loader | Amazon/Google Books | | 3 | CFA Institute Materials (Level 1) | cfainstitute.org | | 4 | Kiến thức TCB: careers.techcombank.com.vn/about-us | | 5 | Báo cáo thường niên TCB 2023 | TCB Investor Relations | **Website học tập:** - 🌐 investopedia.com (Financial terms) - 🌐 finra.org (Investment knowledge) - 🌐 sbv.gov.vn (NHNN regulations) - 🌐 tcb.com.vn (Sản phẩm & Dịch vụ) --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN **Tuần 1: Củng cố kiến thức nền** ``` Ngày 1-2: Ôn tập nghiệp vụ NH cơ bản ├── Đọc slide/tài liệu NH Thương mại ├── Ghi chú & tóm tắt điểm quan trọng └── Làm quiz tự đánh giá Ngày 3-4: Nghiên cứu Techcombank ├── Đọc Website TCB: sản phẩm, dịch vụ, chiến lược ├── Đọc Báo cáo thường niên 2022-2023 ├── Nghiên cứu Priority Banking Gold segment └── Tìm hiểu TCB 4.0 & văn hóa doanh nghiệp Ngày 5-7: Kiến thức chuyên sâu ├── Quản lý danh mục KH ưu tiên ├── Total Financial Solutions ├── AML/KYC compliance └── Sales techniques in banking ``` **Tuần 2: Luyện tập phỏng vấn** ``` Ngày 8-9: Chuẩn bị câu hỏi & trả lời ├── Viết script trả lời các câu hỏi phổ biến ├── Chuẩn bị stories theo STAR method └── Tập nói trước gương/nhóm bạn Ngày 10-11: Case study & Tình huống ├── Giải bài toán AUM growth ├── Xử lý tình huống KH khó tính ├── Tình huống rủi ro tín dụng └── Chiến lược cross-sell Ngày 12-13: Mock interview ├── Mời bạn bè đóng vai HR/Manager ├── Ghi lại & tự đánh giá └── Rà soát lại điểm yếu Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng ├── In CV & photo ├── Chọn trang phục ├── Nghiên cứu đường đến điểm phỏng vấn └── Nghỉ ngơi, tự tin! ``` --- ### 🎯 CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN ``` □ CV updated & in 3 bản □ Photo 4x6 (2-3 cái) □ Bằng tốt nghiệp & bảng điểm (bản sao công chứng) □ Chứng chỉ TOEIC/Cambridge □ Chứng chỉ chuyên môn (CFA, CPA, ACCA...) □ Xác nhận lịch phỏng vấn □ Nghiên cứu kỹ JD & điểm mạnh của mình □ Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng □ Tải app TCB Mobile (trải nghiệm sản phẩm) ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Senior Officer PRM Gold - Techcombank --- ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` [VỊ TRÍ HIỆN TẠI] Senior Officer, PRM Gold (Ha Nam) │ ▼ [1-2 năm, nếu performance xuất sắc] [LEVEL 2] Team Lead PRM Gold / PRM Diamond - Quản lý team 3-5 người - Chịu trách nhiệm AUM lớn hơn │ ▼ [2-3 năm] [LEVEL 3] Head of Priority Banking Center / Branch Deputy Director - Quản lý toàn bộ PBC hoặc Chi nhánh - Chịu trách nhiệm toàn diện: Nhân sự, Kinh doanh, Rủi ro │ ▼ [3-5 năm] [LEVEL 4 - SENIOR] Branch Manager / Regional Manager - Quản lý Chi nhánh cấp 1 hoặc vùng miền - Tham gia Board level decisions ``` --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập | Ghi chú | |---------|------------|------------|---------------|---------| | **Junior PRM Gold** | 12-15 triệu | 2-4 tháng | 36-57 triệu/năm | Mới vào nghề | | **Senior PRM Gold** | 15-22 triệu | 3-5 tháng | 60-110 triệu/năm | Vị trí này ✓ | | **Team Lead PRM** | 22-30 triệu | 4-6 tháng | 110-180 triệu/năm | + Quản lý team | | **Head PBC** | 30-45 triệu | 5-8 tháng | 180-360 triệu/năm | + Phụ cấp | | **Branch Manager** | 45-70 triệu | 6-12 tháng | 360-840+ triệu/năm | Top level | **Lưu ý:** - Ha Nam là tỉnh thuộc vùng nông thôn → lương thường **thấp hơn 10-15%** so với Hà Nội/HCM - Techcombank có hệ thống **Performance-linked bonus** rõ ràng - Ngoài lương: phụ cấp xăng xe, điện thoại, bảo hiểm cao cấp, du lịch team building --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Short-term (6-12 tháng đầu):** ``` 1. Thành thạo hệ thống Core Banking TCB → Yêu cầu IT training, tự practice nhiều 2. Nâng cao kỹ năng phân tích KH → Học cách sử dụng Customer Analytics → Deep understanding behavior & needs 3. Xây dựng network nội bộ vững → Kết nối với các phòng ban liên quan → Hiểu quy trình cross-functional 4. Đạt KPI vượt target → Đặt mục tiêu cao hơn 110-120% ``` **Medium-term (1-3 năm):** ``` 5. CFA Level 1-2 (nếu chưa có) → Giá trị cao cho career path Wealth Management 6. Kỹ năng lãnh đạo & coaching → Để chuẩn bị lên Team Lead → Học cách delegate & develop team members 7. Mở rộng kiến thức đầu tư → Fixed income, Derivatives, Portfolio Management → Để tư vấn KH High Net Worth tốt hơn 8. Digital Banking expertise → Techcombank ưu tiên digital transformation → Hiểu blockchain, AI/ML applications in banking ``` **Long-term (3-5 năm):** ``` 9. Strategic thinking & Business acumen → Hiểu toàn cảnh ngành ngân hàng → Xu hướng fintech, neobank disruption 10. Executive presence → Communication với cấp cao → Presentation, negotiation skills ``` --- ### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ ANH CHỊ ĐI TRƯỚC > **1. "Đừng sợ KPI cao"** > KPI của TCB tuy cao nhưng nếu đạt được, thu nhập rất xứng đáng. Hãy tập trung vào **quality over quantity** - KH trung thành tốt hơn KH nhảy còn. > **2. "Học cách xây relationships"** > PRM không chỉ là bán sản phẩm mà là xây **lifelong relationship**. KH Gold nếu hài lòng sẽ giới thiệu thêm KH mới (referrals). > **3. "Network nội bộ là chìa khóa"** > Techcombank có nhiều sản phẩm từ nhiều team khác nhau. Kết nối tốt với Credit, Investment, Insurance team sẽ giúp bạn serve KH toàn diện hơn. > **4. "Địa điểm Ha Nam - cơ hội hay thách thức?"** > Thị trường tỉnh ít competition hơn, nhưng cơ sở hạ tầng & tiện ích kém hơn. Cân nhắc kỹ về cuộc sống cá nhân trước khi apply. > **5. "Techcombank thay đổi nhanh"** > Văn hóa "Change & Adapt" rất mạnh. Sẵn sàng học hỏi công nghệ mới, quy trình mới. AIĐB (Agile) mindset là lợi thế. --- ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ ``` ⚠️ Áp lực KPI: Techcombank nổi tiếng với KPI cao và demanding culture ⚠️ Thay đổi liên tục: restructure, new systems, new processes ⚠️ Work-life balance: Priority Banking = KH ưu tiên = 24/7 availability ⚠️ Địa điểm Ha Nam: Di chuyển về Hà Nội khó khăn, tiện ích hạn chế ⚠️ Cạnh tranh nội bộ: Thăng tiến cần performance xuất sắc liên tục ✅ NHƯNG: Techcombank là một trong những NHTM trả lương tốt nhất VN ✅ NHƯNG: Brand value cao, CV đẹp sau khi làm ở đây ✅ NHƯNG: Được đào tạo bài bản, hệ thống, chứng chỉ quốc tế ```

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí Senior Officer PRM Gold không?

Vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong tín dụng, kinh doanh hoặc bán hàng trực tiếp lĩnh vực tài chính-ngân hàng. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy tìm kiếm các vị trí entry-level như Relationship Officer hoặc Customer Service Officer tại các ngân hàng khác trước. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng và kiến thức sản phẩm, bạn sẽ có profile phù hợp hơn để apply vị trí này. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng (không nhất thiết ngân hàng), có chứng chỉ CFA/CPA và khả năng giao tiếp xuất sắc, vẫn có thể thử ứng tuyển và đàm phán từ vị trí thấp hơn (junior level) rồi thăng tiến nhanh.

Mức lương thực nhận của vị trí này ở Ha Nam là bao nhiêu? Có đáng để chuyển từ Hà Nội không?

Dựa trên mức lương thị trường và đặc thù Techcombank, vị trí Senior Officer PRM Gold tại Ha Nam có thể dao động 18-25 triệu/tháng lương cứng, cộng thưởng KPI 3-5 tháng. Tổng thu nhập hàng năm có thể đạt 70-130 triệu tùy hiệu suất. Việc chuyển từ Hà Nội sang Ha Nam có đáng hay không phụ thuộc vào: 1. Mức lương hiện tại của bạn (nếu < 15 triệu → nên chuyển) 2. Chi phí sinh hoạt tại Ha Nam thấp hơn 30-40% 3. Cơ hội học hỏi từ TCB (brand mạnh, đào tạo tốt) 4. Kế hoạch dài hạn: nếu muốn về Hà Nội sau 1-2 năm thì không nên Đặc biệt, Techcombank có chính sách đào tạo và chuyển chi nhánh linh hoạt, nên có thể đàm phán điều kiện này ngay từ đầu.

KPI của vị trí PRM Gold cụ thể như thế nào? Có khả thi không?

KPI cho PRM Gold thường bao gồm: • **AUM Growth (30-40%)**: Tăng trưởng tài sản quản lý của danh mục • **NNN (New, Nurture, Network) (20-30%)**: Số lượng KH mới, KH cần nuôi dưỡng, referrals • **Revenue/NII (20-30%)**: Doanh thu từ phí, lãi, sản phẩm • **Service NPS (10%)**: Điểm hài lòng dịch vụ khách hàng • **Compliance (pass/fail)**: Không vi phạm quy định Thực tế, KPI TCB khá thách thức nhưng không phải bất khả thi. Nhân viên có kinh nghiệm thường đạt 100-115% target. Tips: Tập trung vào quality KH (giữ chân KH cũ tốt hơn kiếm KH mới liên tục), upsell/cross-sell đúng thời điểm, và leverage digital tools của TCB để hiệu quả hơn.

Làm PRM Gold ở Ha Nam có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc các thành phố lớn không?

Hoàn toàn có cơ hội, nhưng cần thời gian và performance xuất sắc. Techcombank có chính sách internal mobility, bạn có thể: 1. **Sau 12-18 tháng**: Request chuyển đổi chi nhánh nội bộ vùng (HN → Ha Nam ngược lại) 2. **Sau 2-3 năm**: Apply internal positions tại Hà Nội/HCM khi có vị trí phù hợp 3. **Thăng tiến**: Lên Head of PBC/Manager rồi được điều chuyển theo chiến lược Điều kiện: Thể hiện tốt (luôn đạt/vượt KPI), xây dựng network tốt với HR và các chi nhánh khác, chủ động express nguyện vọng. Nhiều người bắt đầu ở chi nhánh tỉnh, sau 1-2 năm chuyển về TP lớn nhờ track record tốt.

Techcombank khác gì so với các ngân hàng khác như VPBank, MB, ACB? Văn hóa làm việc như thế nào?

Techcombank có một số điểm khác biệt đáng chú ý: **Về chiến lược:** • TCB tập trung vào Wholesale Banking + Retail cao cấp (Priority/Private) • Ít vay mua nhà, mua xe như VPBank hay Techcombank • Tech = Digital-first approach, hệ thống hiện đại **Về văn hóa:** • Fast-paced, entrepreneurial (có startup vibe) • Performance-driven: thưởng cao cho người giỏi, nhưng áp lực cũng lớn • 5 Core Values: Winning Culture, Customer First, One TCB, Excellence Execution, Talent Development • Đề cao initiative, không ngại thay đổi • Training & development investment cao **So với ACB:** Bảo thủ hơn về công nghệ, mô hình truyền thống hơn **So với VPBank:** VPBank nhắm vào mass market, TCB nhắm vào khách hàng trung-lớu **So với MB:** MB có vibe military-style, TCB có vibe professional-corporate hơn Nếu bạn thích thử thách, thích học hỏi cái mới, không ngại áp lực, TCB là môi trường tốt.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí tín dụng, muốn chuyển sang PRM Gold có cần đào tạo gì thêm không?

Background tín dụng là nền tảng rất tốt cho PRM vì bạn đã có kiến thức về: • Đánh giá rủi ro tín dụng • Quy trình cho vay và thẩm định • Amortization, cash flow analysis • Compliance & documentation Tuy nhiên, bạn cần bổ sung thêm: **1. Kiến thức Wealth Management:** • Investment products (quỹ mở, trái phiếu, cổ phiếu) • Insurance (bancassurance) • Total Financial Solution approach **2. Kỹ năng Sales/Relationship:** • Clienteling, relationship building • Needs discovery & consultation • Upsell/Cross-sell techniques **3. Certification gợi ý:** • CFA Level 1 (rất giá trị) • Chứng chỉ Wealth Management của các tổ chức quốc tế **Về training:** TCB có chương trình đào tạo onboarding bài bản cho nhân viên mới chuyển từ ngân hàng khác, thường kéo dài 2-4 tuần. Bạn không cần lo về việc "chưa biết gì" vì họ sẽ đào tạo.

Công việc PRM Gold có cần làm thêm giờ nhiều không? Work-life balance thế nào?

Thực tế work-life balance của PRM Gold phụ thuộc vào: **Bình thường:** • Giờ làm: 8:00-17:00 hoặc 8:30-17:30 (văn phòng) • Làm thêm khi có KH cần xử lý giao dịch khẩn •偶尔 có training/công việc mang về nhà **Mùa cao điểm (cuối quý, cuối năm):** • KPI push: có thể cần加班 1-2 tuần • Event KH: tiệc cuối năm, event Priority • Review & planning: cuối năm bận hơn **Ưu điểm:** • TCB có chính sách nghỉ phép generous • Team culture khá tốt, ủng hộ nhau • Hybrid work linh hoạt cho some positions **Nhược điểm:** • KH Priority có thể gọi ngoài giờ để hỏi vấn đề riêng • Áp lực KPI tạo stress • Techcombank culture khá intense Tóm lại: Không phải 9-to-5 job nhưng cũng không extreme như IB hay consulting. Đánh giá: 7/10 work-life balance.

Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold (40000966)