Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder is responsible for managing directly the Priority customer portfolio assigned to PRM Gold in Priority Banking Center from time to time, providing customers with Priority products and services - The job holder is responsible for providing financial solutions on the customer portfolio to develop value và implement business targets. - The job holder is responsible for managing , building and developing relationships with customers ## Key Accountabilities (1) 1. CUSTOMERS: PROVIDE FINANCIAL SOLUTIONS THAT FITS CUSTOMERS' NEEDS - Find information, analysis và assessment of customer needs to understand customers' comprehensive financial goals based on individual customer knowledge, segment và sub-segment knowledge and category knowledge - Analyze the products or services that customers are using, the financial indicators of customers to evaluate the financial health of customers. - Taking care of transactions, consulting solutions, proposing products and services for priority customers in accordance with the goals and financial needs and lifestyle of customers - Manage and take care of the priority customer list assigned periodically và effectively evaluate the customer portfolio. - Build customer network, expanding relationships from the existing customer portfolio to exploit and find potential customers. ## Key Accountabilities (2) 2. SERVICES: PROVIDE PRIORITY BANKING SERVICES WITH EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE - Directly receive và execute customer transaction requests, cooperate with relevant departments, process according to SLA to bring the best service experience to customers. - Continuously update customers with new features, new benefits of products and services that customers are using, policies and regulations that affect customer assets and market changing or trends - Provide total service solutions for customers to meet the maximum needs of customers' transactions, savings, credit, investment, insurance. - Record và respond to customers' opinions on products and services and propose solutions to improve service quality standards for priority customers 3. SYSTEM: OPERATIONAL COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT - Identify customer information (Amlock, KYC, SA ...) as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's procedures and regulations and the law - Perform in accordance with policies, regulations, processes, internal instructions and SLAs - Fully complying with service quality standards and other Bank regulations from time to time - Managing Credit risk, operational risk on customer portfolio - Coordinate with departments / units in branches and internal Techcombank to quickly and thoroughly execute transactions and customer requests. ## Key Accountabilities (3) 4. HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE - Managing the implementation of a personal development plan (PDP) to improve work efficiency and support to personal development. - Complying with training programs required by TCB. - Contribution to activities to build and develop organizational culture. - Being ready to sharing information with others and having willingness mind to accept change - Owning and taking responsibility at work through clear orientation towards outstanding results - Building a cohesive culture that encourages colleagues to achieve success - Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of 5 core values, TCB's behavioral standards, and Techcomer's DNA. 5. EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS - Developing business plan và customer development, doing up/cross sale of products based on assigned customer portfolio to optimize customer benefits and achieve assigned business targets. 6. Other related tasks as assigned by management. ## Key Relationships - Direct Manager Senior Manager, Priority Banking Center or Manager, Priority Business Management ## Key Relationships - Direct Reports None ## Key Relationships - Internal Stakeholders Priority Banking Center, branch, RBG Division IB, Card Center, PCC, CCA,… ## Key Relationships - External Stakeholders Personal customers ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualifications - Graduated from a regular university with good or excellent grades. Priority training majors: economics, finance, banking, foreign trade, business administration. Priority is given to international students with equivalent training majors at prestigious overseas universities or candidates with CFA, CPA, and ACCA certificates. - English proficiency: TOEIC certificate or equivalent according to bank's requirement Domain Expertise - At least 05 years of experience in credit, business, direct sales in the field of finance and banking. Preference will be given to candidates in similar positions at other banks - Experienced in managing customer portfolios. Understanding the behavior and needs of Priority Customers. Knowledge of credit operations, products for priority customers including: transaction, savings, credit, investment, insurance, card... and have the ability to advise on a total financial solution package for customers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Tốt nghiệp ĐH chính quy, ưu tiên các ngành: Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh - TOEIC ≥ 450-600 (theo yêu cầu nội bộ Techcombank) - Tối thiểu **05 năm kinh nghiệm** trong lĩnh vực tín dụng, kinh doanh, bán hàng trực tiếp ngành tài chính - ngân hàng - Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng ưu tiên (Priority/Gold segment) **Kiến thức chuyên môn cần có:** | Lĩnh vực | Mức độ yêu cầu | |---|---| | Sản phẩm Priority Banking (giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ) | Thành thạo | | Phân tích tài chính cá nhân | Thành thạo | | Quản lý rủi ro tín dụng & rủi ro vận hành | Trung bình - Cao | | AML/KYC (Chống rửa tiền/Nhận biết khách hàng) | Trung bình | | Quy định pháp luật ngân hàng | Cơ bản | **Chứng chỉ gợi ý (lợi thế):** - **CFA** - Chứng chỉ Phân tích đầu tư quốc tế (được đề cập ưu tiên trong JD) - **CPA** - Chứng chỉ Kế toán quốc tế - **ACCA** - Hiệp hội Kế toán công chứng Anh - **Chứng chỉ FRM** - Quản lý rủi ro tài chính - **CSI** - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng quan trọng nhất (theo phân tích JD):** - **Kỹ năng quan hệ khách hàng (Relationship Management)** — yêu cầu cốt lõi của vị trí - **Kỹ năng tư vấn giải pháp tài chính tổng thể (Total Financial Solutions)** — không chỉ bán sản phẩm đơn lẻ mà phải đề xuất gói giải pháp toàn diện - **Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng** — thu thập thông tin, đánh giá tình hình tài chính, hiểu mục tiêu dài hạn - **Kỹ năng cross-sell/up-sell** — phát triển danh mục khách hàng hiện tại, mở rộng từ khách có sẵn - **Kỹ năng quản lý thời gian & danh mục** — chăm sóc danh sách khách hàng được giao một cách hiệu quả, đảm bảo SLA - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình** — truyền đạt thông tin sản phẩm, chính sách, xu hướng thị trường cho khách hàng - **Kỹ năng làm việc nhóm & phối hợp liên phòng ban** — phối hợp với PBD, RBG Division IB, Card Center, PCC, CCA... ### 3. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP NHẤT **Profile lý tưởng:** - Ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các ngân hàng khác (ưu tiên hàng đầu) - Có kinh nghiệm quản lý danh mục KH Priority/Gold/Rich khu vực tỉnh - Hiểu rõ hành vi & nhu cầu nhóm khách hàng có thu nhập cao (affluent segment) - Đã từng làm việc với hệ thống Core Banking của Techcombank (FPT) **So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác:** | Yếu tố | Techcombank PBC Gold | Ngân hàng khác (VPB, ACB, Timo...) | |---|---|---| | Mức lương | Thỏa thuận, cạnh tranh | 15-25 triệu (Entry) | | Phân khúc KH | Priority/Gold (HNI) | Tùy ngân hàng | | Áp lực KPI | Cao (mục tiêu kinh doanh rõ ràng) | Trung bình - Cao | | Địa điểm | Thai Binh (tỉnh) | Tùy chi nhánh | | Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng (nếu đạt target) | Tùy ngân hàng | ### 4. LƯU Ý ĐẶC THÙ VỊ TRÍ TẠI THÁI BÌNH - Thái Bình là thị trường tỉnh — đối tượng KH Gold/Priority có đặc thù riêng (chủ yếu DN nhỏ, thương nhân, chủ đất đai, lương công chức cao cấp) - Cần hiểu tâm lý KH địa phương, phong cách giao dịch khác Hà Nội/TP.HCM - Kỳ vọng giao tiếp tiếng Việt thành thạo, am hiểu văn hóa địa phương - Cơ hội xây dựng mạng lưới KH rộng nhờ thị trường chưa bão hòa

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn Senior Officer, Priority Banking - Techcombank ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Thông thường tại Techcombank có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Người phỏng vấn | Thời lượng | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ & phỏng vấn HR | HR Recruitment | 30-45 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | Manager/Team Lead PBC | 45-60 phút | | Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn cấp cao | Senior Manager/HOD | 30-45 phút | ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" - "Tại sao bạn muốn gia nhập Techcombank?" - "Bạn biết gì về Priority Banking tại Techcombank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có TOEIC certificate không? Có thể xác nhận không?" - "Kinh nghiệm quản lý danh mục KH của bạn như thế nào?" **Vòng 2 - Manager (Chuyên môn):** - "Mô tả quy trình bạn tiếp cận và phân tích nhu cầu của một KH Priority mới" - "Bạn xử lý thế nào khi KH không đồng ý với đề xuất sản phẩm của bạn?" - "Chiến lược cross-sell/up-sell của bạn cho danh mục KH hiện tại là gì?" - "Bạn đã từng xử lý tình huống KH có dấu hiệu rửa tiền (AML) chưa? Quy trình xử lý ra sao?" - "KPI của vị trí này bao gồm những gì? Bạn định hướng đạt KPI như thế nào?" - "Trình bày về kiến thức tín dụng của bạn — bạn đánh giá hồ sơ vay của KH Priority như thế nào?" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm đầu tư, bảo hiểm cho phân khúc Priority?" - "Thử đề xuất một giải pháp tài chính tổng thể cho KH: chủ DN nhỏ, 45 tuổi, thu nhập ổn định, muốn tích lũy hưu trí" **Vòng 3 - Cấp cao (Senior Manager/HOD):** - "Bạn thấy điểm mạnh và điểm yếu của mình trong việc phát triển KH Priority tại Thái Bình là gì?" - "Mô tả một thành công lớn nhất của bạn trong việc chuyển đổi KH sang sản phẩm cao cấp hơn" - "Nếu được giao danh mục KH mới hoàn toàn, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi thể hiện sự quan tâm) ### 3. CÁC TÀI LIỆU CẦN CHUẨN BỊ MANG THEO - Bản sao bằng tốt nghiệp + bảng điểm (có dấu công chứng nếu cần) - Chứng chỉ TOEIC (bản gốc) - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, CPA, ACCA, CSI... nếu có) - Sổ Worklog/KPI của công việc cũ (nếu được phép) - Portfolio case study (một vài ví dụ thành công trong việc tư vấn KH) - CMND/CCCD ### 4. DRESS CODE & ETIQUETTE - **Trang phục:** Vest lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám). Không cần cà vạt quáformal nhưng cần chỉnh chu. - **Phụ nữ:** Âu phục hoặc vest thanh lịch, trang điểm nhẹ, không nước hoa nồng - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Tư thế:** Ngồi thẳng, giao tiếp mắt, cử chỉ chuyên nghiệp - **Đến đúng giờ:** 10-15 phút trước giờ hẹn ### 5. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO TECHCOMBANK **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu chiến lược "New DNA" và 5 giá trị cốt lõi của Techcombank - Techcombank nổi tiếng với văn hóá doanh nghiệp hiện đại, tốc độ thay đổi nhanh, tinh thần "Outperforming" - Đọc về hệ thống Priority Banking Center và các sản phẩm Gold/Priority của Techcombank **Chuẩn bị sẵn sàng cho câu hỏi về KPI:** - Techcombank có KPI rõ ràng và đo lường sát sao - Chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích kinh doanh cũ (AUM tăng trưởng, số lượng KH mới, tỷ lệ cross-sell) **Chuẩn bị case study thực tế:** - 2-3 ví dụ cụ thể về việc tư vấn thành công cho KH Priority - 1 ví dụ về xử lý tình huống khó (KH phàn nàn, KH có vấn đề AML...)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Priority Relationship Management ### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **A. Sản phẩm & Dịch vụ Priority Banking:** - **Tài khoản:** Tài khoản Priority, tài khoản thanh toán cao cấp - **Tiết kiệm & Đầu tư:** Gói tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, quỹ đầu tư, cổ phiếu (nếu có dịch vụ môi giới) - **Tín dụng:** Thẻ tín dụng Priority, vay thế chấp, vay cá nhân, vay kinh doanh, overdraft - **Bảo hiểm:** Bancassurance (bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, tài sản) - **Thẻ:** Thẻ Platinum/Gold, thẻ quốc tế, dịch vụ hướng dẫn sân bay (Priority Pass nếu có) - **Dịch vụ đặc biệt:** Ưu tiên giao dịch tại quầy riêng, hotline 24/7, manager riêng **B. Kiến thức pháp luật & tuân thủ:** - Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Thông tư về KYC (Nhận biết khách hàng) — NHNN - Quy định AML/CFT (Chống rửa tiền/Tài trợ khủng bố) - Quy trình xử lý AML/KYC tại Techcombank (nếu có thông tin) - SLA về xử lý giao dịch KH Priority **C. Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân:** - Đọc hiểu BCTC cá nhân (nếu có DN) - Phân tích dòng tiền, tài sản, nợ phải trả - Đánh giá khả năng trả nợ (DSR - Debt Service Ratio) - Lập kế hoạch tài chính ngắn/trung/dài hạn **D. Quản lý rủi ro:** - Rủi ro tín dụng (credit risk) trên danh mục KH cá nhân - Rủi ro vận hành (operational risk) - Quản lý hạn mức tín dụng ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu chuyên môn:** - "Relationship Selling" — Giáo trình về bán hàng dựa trên mối quan hệ (quan trọng cho vị trí này) - "The Wealth Management & Private Banking Handbook" — Hiểu sâu về phân khúc HNI/Affluent - Tài liệu CSI (Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng) — phần Wealth Management - CFA Level 1 (nếu có) — phần ethics và financial analysis **Website & Nguồn thông tin:** - Website Techcombank: tcbs.com.vn (tìm hiểu sản phẩm Priority) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định pháp luật) - Investopedia (tiếng Anh) — kiến thức tài chính quốc tế - Cafef,VnExpress (phần tài chính ngân hàng) — cập nhật tin tức **Video & Khóa học online:** - Khóa "Private Banking" trên Coursera/edX (miễn phí audit) - Khóa "Financial Analysis" trên Coursera ### 3. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH ÔN TẬP (7-14 NGÀY) **Giai đoạn 1 — Ngày 1-3: Nghiên cứu Techcombank & vị trí** - Tìm hiểu chiến lược, sản phẩm, văn hóa Techcombank - Đọc kỹ JD, xác định 5 điểm mấu chốt nhất - Tìm hiểu thị trường Thái Bình (dân số, kinh tế, đối tượng KH tiềm năng) - Chuẩn bị câu trả lời cho "Tại sao Techcombank" **Giai đoạn 2 — Ngày 4-7: Ôn kiến thức chuyên môn** - Ôn toàn bộ sản phẩm Priority Banking - Ôn quy trình KYC/AML cơ bản - Luyện tập phân tích case study KH Priority - Chuẩn bị 2-3 case study thành công từ kinh nghiệm cá nhân **Giai đoạn 3 — Ngày 8-10: Luyện phỏng vấn** - Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Luyện nói trước gương hoặc với người thân - Chuẩn bị portfolio thành tích (số liệu cụ thể) - Tập trả lời bằng tiếng Anh (vì JD bằng tiếng Anh) **Giai đoạn 4 — Ngày 11-14: Hoàn thiện & Dự phòng** - Kiểm tra lại hồ sơ, bằng cấp, chứng chỉ - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe - Sáng ngày phỏng vấn: đến sớm 15 phút, mang đầy đủ giấy tờ ### 4. MẪU CASE STUDY CHUẨN BỊ **Case mẫu để luyện tập:** > *"Một KH Priority, 42 tuổi, chủ DN xuất nhập khẩu nông sản tại Thái Bình, thu nhập hàng năm khoảng 800 triệu - 1 tỷ. KH hiện có 500 triệu gửi tiết kiệm tại ngân hàng khác, đang có nhu cầu mở rộng DN. Bạn sẽ tư vấn những gì?"* **Framework trả lời:** 1. Tìm hiểu mục tiêu ngắn/trung/dài hạn của KH 2. Phân tích tình hình tài chính hiện tại 3. Đề xuất giải pháp tổng thể: tiết kiệm + tín dụng + đầu tư + bảo hiểm 4. Lên kế hoạch triển khai theo ưu tiên 5. Cross-sell: giới thiệu thêm dịch vụ phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Senior Officer, Priority Banking - Techcombank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Senior Officer, PRM Gold (Bạn đang ứng tuyển) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Assistant Manager, Priority Banking Center ↓ (18-24 tháng, proven track record) Manager, Priority Banking Center ↓ (24-36 tháng, đội nhóm + AUM lớn) Senior Manager, Priority Business Management ↓ Head of Priority Banking (HOD level) ``` **Các yếu tố quyết định thăng tiến:** - KPI: AUM tăng trưởng, số lượng KH Priority mới, tỷ lệ cross-sell, NPS (Customer Satisfaction) - Khả năng xây dựng đội nhóm (nếu lên Manager) - Thành tích tuân thủ (không vi phạm AML/KYC) - Đóng góp cho văn hóa tổ chức (theo JD có yêu cầu rõ) ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc nhiều yếu tố (kinh nghiệm, năng lực, deal thỏa thuận). Dưới đây là ước lượng tham khảo: | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | Senior Officer (entry) | 5 năm | 20-30 triệu | 300-500 triệu | | Senior Officer (senior) | 7-10 năm | 30-45 triệu | 500-700 triệu | | Assistant Manager | 8-12 năm | 40-60 triệu | 700 triệu - 1 tỷ | | Manager | 10-15 năm | 60-100 triệu | 1-1.5 tỷ | **Lưu ý quan trọng:** - Techcombank có mức lương cạnh tranh top thị trường, thường cao hơn ngân hàng nhà nước - Ngoài lương cơ bản còn có: thưởng KPI (có thể bằng 2-6 tháng lương), phụ cấp, quyền lợi khác - Vị trí Thái Bình có thể có phụ cấp vùng ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm Priority Banking (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng) - Xây dựng mạng lưới KH Priority vững chắc tại Thái Bình - Đạt và vượt KPI ngay từ quý đầu tiên - Hiểu sâu quy trình AML/KYC để tránh rủi ro tuân thủ **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo nếu muốn lên Manager - Học thêm về quản lý đội nhóm, coaching - Xây dựng personal brand trong ngành Priority Banking - Cân nhắc lấy thêm chứng chỉ CFA/CPA để tăng giá trị chuyên môn **Dài hạn (3-5 năm):** - Có thể chuyển sang vị trí Regional Head nếu muốn mở rộng phạm vi - Hoặc chuyển sang Private Banking (phân khúc cao hơn HNI/UHNWI) - Hoặc chuyển sang Product Manager/Strategy role - Xây dựng network rộng trong ngành ngân hàng Việt Nam ### 4. CÁC RỦI RO CẦN LƯU Ý - **KPI áp lực cao:** Techcombank nổi tiếng với KPI sát sao, cần chuẩn bị tâm lý - **Thay đổi liên tục:** Văn hóa Techcombank "sẵn sàng thay đổi", cần thích ứng nhanh - **Tuân thủ nghiêm ngặt:** Vi phạm AML/KYC có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự nghiệp - **Vị trí tỉnh:** Cần cân nhắc về cuộc sống tại Thái Bình (nếu bạn ở Hà Nội hoặc TP.HCM) ### 5. SO SÁNH CƠ HỘI: Ở LẠI NGÂN HÀNG KHÁC HAY CHUYỂN SANG TECHCOMBANK? | Yếu tố | Ở lại ngân hàng cũ | Chuyển sang Techcombank | |---|---|---| | Lương | Cố định, tăng chậm | Cạnh tranh, deal riêng | | Thăng tiến | Phụ thuộc cơ hội có sẵn | Rõ ràng hơn nếu đạt KPI | | Thương hiệu | Tùy ngân hàng | Techcombank top đầu VN | | Văn hóa | Đã quen thuộc | Cần thích ứng lại | | Địa điểm | Thái Bình (nếu chuyển) | Tùy ngân hàng hiện tại | | Rủi ro | Thấp | Trung bình (KPI cao) | **Kết luận:** Nếu bạn đang ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác, chuyển sang Techcombank có thể là bước nhảy vọt về lương & thương hiệu. Tuy nhiên cần đánh giá kỹ khả năng chịu áp lực KPI và sự phù hợp với văn hóa Techcombank.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH Tài chính - Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Rất tiếc, vị trí này yêu cầu tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, kinh doanh hoặc bán hàng trực tiếp ngành tài chính - ngân hàng. Với hồ sơ mới tốt nghiệp, bạn nên ứng tuyển các vị trí chương trình tuyển dụng fresher hoặc Management Trainee của Techcombank trước. Sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm tại vị trí CSO (Customer Service Officer) hoặc Relationship Officer, bạn hoàn toàn có thể apply lại vị trí Senior Officer này. Đừng nản lòng — Techcombank có chương trình phát triển nội bộ rất tốt.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Vì JD ghi 'Thỏa thuận', Techcombank sẵn sàng thương lượng dựa trên profile của bạn. Với 05 năm kinh nghiệm đúng yêu cầu, mức lương có thể đàm phán được từ 25-40 triệu/tháng tùy năng lực. Nếu bạn có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác, con số có thể lên tới 45-55 triệu. Ngoài lương cơ bản, Techcombank có thưởng KPI thường xuyên (2-6 tháng lương), BHXH, BHYT đầy đủ. Tip: khi HR hỏi kỳ vọng lương, hãy đưa ra một range có cơ sở (dựa trên mức lương cũ + 20-30%) thay vì một con số cứng.

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có khó đạt không?

Theo phân tích JD, KPI chính sẽ xoay quanh: (1) AUM (tổng tài sản quản lý) tăng trưởng trên danh mục KH được giao, (2) số lượng KH Priority mới, (3) tỷ lệ cross-sell/up-sell (khách dùng càng nhiều sản phẩm càng tốt), (4) tuân thủ SLA dịch vụ, (5) không có vi phạm AML/KYC. Mức độ khó phụ thuộc vào danh mục KH ban đầu và chiến lược kinh doanh của Techcombank tại Thái Bình. Thị trường tỉnh có lợi thế là chưa bão hòa, nhưng cũng cần thời gian xây dựng quan hệ. Bạn nên hỏi thẳng Manager phỏng vấn về con số KPI cụ thể để đánh giá.

Em đang làm ở ngân hàng Vietcombank, chuyển sang Techcombank có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp nếu bạn đang ở vị trí tương đưng (Giao dịch viên senior, Chuyên viên KH cá nhân, Relationship Officer). Vietcombank có uy tín cao, đây là điểm cộng lớn khi apply Techcombank. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) Techcombank có văn hóa làm việc hiện đại hơn, năng động hơn và tốc độ thay đổi nhanh — bạn cần sẵn sàng thích ứng; (2) KPI tại Techcombank thường cao hơn một số ngân hàng nhà nước; (3) Cần học thêm về hệ thống Core Banking của Techcombank (FPT) nếu chưa quen. Về mặt chuyên môn, kiến thức ngân hàng bạn có là nền tảng tốt, chỉ cần bổ sung thêm về sản phẩm Priority Banking và kỹ năng relationship management.

Làm việc tại Priority Banking Center khác gì so với chi nhánh thông thường?

Khác biệt chính nằm ở phân khúc khách hàng và mô hình phục vụ. PBC phục vụ nhóm KH Priority/Gold (thu nhập cao, giao dịch lớn) thay vì KH phổ thông. Bạn sẽ: (1) được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm cao cấp (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng phức tạp); (2) có quyền tư vấn giải pháp tài chính tổng thể thay vì chỉ giao dịch đơn thuần; (3) không phải phục vụ KH đông đúc tại quầy; (4) hưởng môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn. Đổi lại, áp lực KPI về AUM và chất lượng dịch vụ cũng cao hơn. Đây là bước đệm tốt nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong mảng Wealth Management/Private Banking.

Em nghe nói Techcombank làm việc rất áp lực, có thật không?

Đúng là Techcombank có văn hóá làm việc với nhịp độ nhanh và KPI rõ ràng, đòi hỏi sự cam kết cao. Tuy nhiên, điều này có mặt tích cực: (1) Môi trường chuyên nghiệp, minh bạch — ai giỏi được đề bạt nhanh; (2) Lương thưởng tương xứng với năng lực; (3) Có cơ hội học hỏi, phát triển bản thân nhanh; (4) Techcombank đầu tư mạnh vào đào tạo. Nếu bạn thích làm việc trong môi trường năng động, thích thử thách và có khả năng chịu áp lực, đây là môi trường phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích sự ổn định và ít thay đổi, có thể cân nhắc kỹ.

Vị trí này ở Thái Bình, vậy có phải đi công tác không? Giờ làm việc thế nào?

Vị trí tại Thái Bình thường gắn với Chi nhánh/PBC Thái Bình, công việc chính tại văn phòng. Thời gian làm việc đại trà là 8h-17h các ngày làm việc trong tuần, có thể linh hoạt theo quy định nội bộ. Vì phục vụ KH Priority, bạn có thể cần sắp xếp lịch hẹn ngoài giờ hành chính đôi chút (không bắt buộc). Về đi công tác: vị trí Senior Officer chủ yếu tại chỗ, tuy nhiên có thể có các buổi đào tạo/họp tại Hà Nội (trụ sở chính) hoặc tham gia sự kiện KH tại địa phương. Nếu bạn ở Hà Nội và muốn chuyển về Thái Bình, đây là cơ hội tốt để về gần nhà.

Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold (40000966)