Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose 'Responsible for providing the best financial security and protection options to Customers using Insurance products and increasing the strong connection between Customers and Techcombank ## Key Accountabilities (1) '1. Consulting and Sales (i) Customers: Protecting the most important things for Techcombank's customers: - Introduce and advise on insurance products most suitable for each stage of customers' lives (protecting health, family, finances, personal assets...) - Bring customers the best experience in terms of service quality before and after sales - Complete all necessary documents for the Customer's Insurance contract, assist customers with medical examinations, hand over insurance documents to customers, and assist customers with claim procedures, and submit compensation claims in accordance with the regulations of TCB and insurance partners - Handle and resolve urgent/unscheduled customer support requests in a quick, timely, and satisfactory manner. - Look for opportunities to introduce customers to other sales forces at Techcombank (For example: cards, accounts, savings,...) - Be the first point of contact for customers when they have support requests, inquiries, or insurance-related problems. - Store and update daily/weekly/monthly reports on sales results/customer referral results from Techcombank's sales force (ii) Service: Creating and ensuring service quality and relationships with customers - Build strong, good relationships with customers, so they always believe that "Techcombank is the best insurance product provider" - Be the first point of contact for customers when insurance-related needs arise. - Ensuring the best service quality in every step of the customer's experience journey - Proactively provide services to customers to strengthen relationships (remind renewal fees, keep in touch with customers on special occasions/promotion programs,...) ## Key Accountabilities (2) 2. Systems and processes - Comply with Techcombank's policies on: information security, customer privacy, and behavioral standards of a Techcomer. - Comply with service quality agreements between TCB, insurance partners and customers - Comply with the process of selling and issuing insurance contracts according to the standards of TCB and insurance partners ## Key Accountabilities (3) 3. People: - Continuously improve knowledge & soft skills to meet increasingly high and complex requirements for service quality, ensuring all customers are satisfied with the services provided through self-study and participate in training courses - Always have the spirit of self-learning in work and life - Always have an open attitude in sharing information with others in accordance with Techcombank's functions, duties and behavioral standards, and be willing to accept change - Take ownership and responsibility in work, through clear direction, towards outstanding results - Be fully aware of organizational culture and perform tasks according to Techcombank's core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA. - Actively participate in Techcombank's organizational culture activities 4. Perform other related tasks as arranged by manager ## Key Relationships - Direct Manager Manager (Senior) Insurance Consultant or Director of Insurance Consulting ## Key Relationships - Direct Reports n/a ## Key Relationships - Internal Stakeholders Insurance consulting in the North/South, relevant departments within the RBG Division and relevant Divisions ## Key Relationships - External Stakeholders Customers, notary offices, Insurance companies, medical facilities, etc. ## Success Profile - Qualification and Experiences 'Qualification - Bachelor’s degree or MBA (priority majors in Insurance, Banking, Economics) - Language (English) requirement: Have Toeic certificate (or equivalent) according to the Bank's regulations Professional Experience: - Have at least 03 years of experience working in customer consulting in retail banking or life insurance/or experience in priority customer service/or experience in business development, advertising.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Senior Officer, Insurance - Techcombank ### 📌 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức bảo hiểm nhân thọ | BẮT BUỘC | Hiểu sâu về các sản phẩm bảo hiểm, điều khoản, quyền lợi | | Tư vấn tài chính cá nhân | BẮT BUỘC | Phân tích nhu cầu khách hàng theo từng giai đoạn cuộc sống | | Kỹ năng bán hàng | BẮT BUỘC | Ít nhất 3 năm kinh nghiệm tư vấn/bán hàng | | Quản lý hồ sơ bảo hiểm | CẦN CÓ | Xử lý docs, hợp đồng, bồi thường | | Tiếng Anh ( Toeic) | BẮT BUỘC | Theo quy định ngân hàng | | Tin học văn phòng | CƠ BẢN | Excel, PowerPoint, hệ thống nội bộ TCB | ### 📌 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) ``` ⭐ Kỹ năng giao tiếp xuất sắc - ĐÂY LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH → Vì vị trí này gần như 100% thời gian tiếp xúc với khách hàng ⭐ Kỹ năng giải quyết vấn đề → Xử lý khiếu nại, yêu cầu khẩn cấp của khách hàng ⭐ Kỹ năng chăm sóc khách hàng → Duy trì mối quan hệ lâu dài, gọi điện nhắc nhở đóng phí, chúc mừng... ⭐ Kỹ năng quản lý thời gian → Theo dõi nhiều khách hàng cùng lúc, báo cáo định kỳ ⭐ Tinh thần tự học, cầu tiến → Liên tục cập nhật sản phẩm mới, kỹ năng mới ``` ### 📌 3. Chứng chỉ Gợi ý (Nên có hoặc theo học) | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do | |-----------|---------------|-------| | Chứng chỉ Bảo hiểm (VAMI) | ⭐⭐⭐ Rất khuyến khích | Minh chứng chuyên môn bảo hiểm | | Toeic ≥ 450 | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Yêu cầu tuyển dụng | | CFA/FRM | ⭐ Rất cộng điểm | Nếu muốn phát triển lâu dài | | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính | ⭐⭐ Cộng điểm | Tăng uy tín với khách hàng | ### 📌 4. So sánh: Ứng viên Ích lợi vs. Có kinh nghiệm Bảo hiểm | Tiêu chí | Ứng viên từ Ngân hàng | Ứng viên từ Cty Bảo hiểm | |----------|----------------------|-------------------------| | Ưu điểm | Hiểu hệ thống TCB, môi trường banking | Chuyên sâu sản phẩm bảo hiểm | | Nhược điểm | Phải học thêm về bảo hiểm | Phải thích nghi văn hóa TCB | | Lời khuyên | Tự học sản phẩm bảo hiểm trước | Tìm hiểu về Techcombank trước | **Kết luận:** Techcombank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm **tư vấn khách hàng** (không nhất thiết phải bảo hiểm), miễn là có mindset bán hàng tốt và khả năng chăm sóc khách hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Senior Officer, Insurance tại Techcombank ### 🏦 Quy trình phỏng vấn (dự kiến) ``` Vòng 1: HR Phone Screen (15-20 phút) ↓ Kiểm tra thông tin cơ bản, đánh giá mức lương kỳ vọng Vòng 2: Trực tiếp với Trưởng bộ phận Insurance (45-60 phút) ↓ Kiểm tra chuyên môn, kỹ năng tư vấn, tình huống Vòng 3: Cấp cao hơn hoặc HR Manager (30-45 phút) → Xác nhận văn hóa phù hợp, thương lượng lương ``` ### 📋 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Phone Screen:** ``` 1. "Bạn giới thiệu đôi nét về kinh nghiệm làm việc của mình" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" 3. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có Toeic chứng chỉ chưa?" 5. "Bạn có kinh nghiệm về sản phẩm bảo hiểm như thế nào?" ``` **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** ``` 1. "Kể về 1 case tư vấn thành công cho khách hàng mà bạn tự hào nhất" 2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối mua bảo hiểm?" 3. "Mô tả quy trình tư vấn 1 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng 30 tuổi" 4. "Bạn sẽ làm gì khi khách hàng yêu cầu bồi thường gấp?" 5. "Làm sao để cân bằng giữa KPI bán hàng và chất lượng dịch vụ?" 6. "Bạn biết gì về các sản phẩm bảo hiểm của Techcombank?" 7. "Tình huống: Khách hàng mất niềm tin sau khi claim bảo hiểm bị từ chối" ``` **Vòng 3 - Cultural Fit:** ``` 1. "Bạn hiểu gì về văn hóa 'Techcomer's DNA'?" 2. "Bạn xử lý thế nào khi có mâu thuẫn với đồng nghiệp?" 3. "Mục tiêu sự nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?" 4. "Bạn làm gì khi được giao task ngoài phạm vi công việc?" 5. "Điều gì thu hút bạn ở Techcombank?" ``` ### 💡 Tips chuẩn bị quan trọng **✅ Nghiên cứu trước:** ``` - Tìm hiểu Techcombank: lịch sử, sứ mệnh, tầm nhìn - Tìm hiểu các sản phẩm bảo hiểm đang liên kết của TCB (thường là Manulife, Sun Life, AIA...) - Đọc về mô hình Bancassurance của Techcombank - Follow trang LinkedIn, Facebook chính thức của TCB ``` **✅ Chuẩn bị câu chuyện (STAR Method):** ``` S - Situation: Bối cảnh T - Task: Nhiệm vụ của bạn A - Action: Bạn đã làm gì R - Result: Kết quả đạt được → Chuẩn bị 3-5 câu chuyện cho các tình huống: • Thành công trong bán hàng • Xử lý khách hàng khó tính • Làm việc dưới áp lực KPI • Học hỏi và phát triển bản thân ``` **✅ Kỹ năng demo trong phỏng vấn:** ``` - Thể hiện kỹ năng giao tiếp tự nhiên (đây là yếu tố quyết định) - Nói về khách hàng với sự đồng cảm và chuyên nghiệp - Thể hiện khả năng xử lý số liệu, báo cáo - Trả lời rõ ràng, mạch lạc, không lan man ``` ### 👔 Dress Code ``` Nam: Vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu, giày da Nữ: Áo sơ mi/cam tay hoặc blouse + quần âu/chân váy, giày cao gót → Lịch sự, chỉnh tề, không quá màu mè → Techcombank cũng thoáng hơn một số ngân hàng khác, nhưng vẫn nên mặc formal cho buổi phỏng vấn ```

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Senior Officer, Insurance - Techcombank ### 📚 1. Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **A. Kiến thức Bảo hiểm Nhân thọ:** ``` □ Các loại sản phẩm bảo hiểm: - Bảo hiểm tử kỳ (Term Life) - Bảo hiểm trọn đời (Whole Life) - Bảo hiểm hỗn hợp (Endowment) - Bảo hiểm sức khỏe (Health Insurance) - Bảo hiểm tử tuất - Bảo hiểm giáo dục con trẻ □ Các thuật ngữ quan trọng: - Premium (Phí bảo hiểm) - Sum assured (Số tiền bảo hiểm) - Beneficiary (Người thụ hưởng) - Policy holder (Người mua bảo hiểm) - Claim (Yêu cầu bồi thường) - Surrender value (Giá trị hoàn lại) - Waiting period (Thời gian chờ) □ Quy trình claim bồi thường: - Thông báo rủi ro - Thu thập hồ sơ - Xác minh & giám định - Phê duyệt & thanh toán ``` **B. Kiến thức về Techcombank:** ``` □ Tìm hiểu trên website: techcombank.com.vn - Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi - Các sản phẩm Bancassurance đang hợp tác □ Tìm hiểu về chiến lược RBG (Retail Banking Group) - Mô hình kinh doanh bán lẻ - Customer-centric approach □ Văn hóa "Techcomer's DNA": - Passion for customers - Make it happen - One team - Think big, start small ``` **C. Kỹ năng Tư vấn Tài chính:** ``` □ Phân tích nhu cầu khách hàng theo vòng đời: - Giai đoạn độc thân: bảo hiểm sức khỏe, tử kỳ - Giai đoạn lập gia đình: bảo hiểm nhân thọ, trẻ em - Giai đoạn ổn định: tích lũy, đầu tư - Giai đoạn về hưu: bảo hiểm hưu trí □ Hiểu về Financial Protection Pyramid: Level 1: Emergency fund Level 2: Insurance (bảo hiểm) Level 3: Investments Level 4: Retirement ``` ### 📖 2. Tài liệu Tham khảo | Tài liệu | Link/Nguồn | Ghi chú | |----------|-----------|---------| | Website Techcombank | techcombank.com.vn | Sản phẩm, dịch vụ | | Annual Report TCB | Báo cáo thường niên | Hiểu chiến lược công ty | | VAMI Knowledge | vami.vn | Ôn thi chứng chỉ bảo hiểm | | Insurance 101 | Các trang web bảo hiểm | Kiến thức cơ bản | | CFA Institute | cfainstitute.org | Tài liệu tài chính chuyên sâu | ### 📅 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** ``` Ngày 1-2: Tìm hiểu Techcombank • Đọc website, annual report • Tìm hiểu sản phẩm Bancassurance Ngày 3-4: Ôn kiến thức bảo hiểm • Các loại sản phẩm, thuật ngữ • Quy trình tư vấn, claim Ngày 5-6: Luyện phỏng vấn • Viết script trả lời các câu hỏi thường gặp • Practice với bạn bè Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ``` **Tuần 2 - Nâng cao:** ``` Ngày 8-9: Chuẩn bị STAR stories • 5 câu chuyện thành công/thất bại • Đảm bảo có số liệu cụ thể Ngày 10-11: Mock interview • Thực hành phỏng vấn với người có kinh nghiệm • Feedback và cải thiện Ngày 12: Chuẩn bị logistics • Giấy tờ, ăn mặc, địa điểm • Nghiên cứu đường đến văn phòng Ngày 13-14: Trước phỏng vấn • Đọc lại toàn bộ CV, JD • Tự tin, thư giãn ``` ### ⚠️ Lưu ý quan trọng ``` • ĐỪNG học vẹt, hãy hiểu bản chất sản phẩm • ĐỪNG nói điều bạn không biết, thành thật là tốt nhất • ĐỪNG chỉ nói về bản thân, tập trung vào khách hàng • HÃY thể hiện niềm đam mê với nghề tư vấn • HÃY đặt câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Senior Officer, Insurance - Techcombank ### 🚀 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Junior Officer (0-2 năm) ↓ Senior Officer (vị trí này - 3-5 năm kinh nghiệm) ↓ Team Lead / Supervisor (5-7 năm) ↓ Assistant Manager → Manager (7-10 năm) ↓ Senior Manager / Director (10+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** ``` 📌 Senior Officer (Hiện tại) • Hoàn thiện kỹ năng tư vấn, đạt/vượt KPI • Xây dựng portfolio khách hàng riêng • Tham gia các dự án cải tiến quy trình 📌 Team Lead (3-5 năm tới) • Quản lý team nhỏ (3-5 người) • Mentoring junior members • Tham gia đào tạo nội bộ 📌 Manager (5-8 năm tới) • Quản lý phòng ban nhỏ • Tham gia định hướng chiến lược • Phát triển mối quan hệ với đối tác bảo hiểm ``` ### 💰 2. Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc ``` ⚠️ Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều yếu tố (kinh nghiệm, năng lực, thị trường lao động) Junior Officer (Insurance): → 12-18 triệu/tháng + Commission Senior Officer (vị trí này): → 18-30 triệu/tháng + Commission + Allowance → Tổng thu nhập có thể 30-50 triệu/tháng Team Lead: → 30-45 triệu/tháng + Performance bonus Manager: → 45-70 triệu/tháng + Bonus có thể 6-12 tháng lương ``` **Yếu tố ảnh hưởng đến lương:** ``` ✓ Kinh nghiệm: Càng lâu năm, mức lương càng cao ✓ Performance: KPI đạt/vượt, FYC cao ✓ Sản phẩm: Bảo hiểm nhân thọ có commission tốt hơn ✓ Đối tác: Làm việc với hãng bảo hiểm lớn có thể có thêm ✓ Vị trí: TPHCM thường cao hơn HN 10-15% ``` ### 🎯 3. Kỹ năng Cần Phát triển thêm ``` Short-term (1-2 năm đầu): ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ • Chuyên sâu về sản phẩm bảo hiểm │ │ • Kỹ năng tư vấn cao cấp (needs-based selling) │ │ • Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) │ │ • Kỹ năng báo cáo, phân tích số liệu │ │ • Chứng chỉ VAMI (nếu chưa có) │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ Long-term (3-5 năm): ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ • Leadership & Quản lý team │ │ • Chiến lược kinh doanh Bancassurance │ │ • Đàm phán với đối tác bảo hiểm │ │ • Product development (nếu muốn chuyên sâu) │ │ • Chứng chỉ chuyên nghiệp: CFP, ChFC │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 💼 4. Cơ hội Phát triển trong Ngành ``` Hướng 1: Chuyên gia Tư vấn Bảo hiểm → Senior Insurance Consultant → Insurance Sales Manager → Regional Sales Director Hướng 2: Chuyên gia Sản phẩm → Product Manager (Bancassurance) → Proposition Manager → Head of Insurance Products Hướng 3: Di chuyển sang phía Đối tác → Làm việc trực tiếp tại Công ty Bảo hiểm → Agency Manager, Partnership Manager Hướng 4: Mở rộng sang Wealth Management → Financial Advisor → Private Banker → Wealth Manager ``` ### 🌟 5. Lời khuyên Từ người đi trước ``` ✅ NÊN: • Xây dựng database khách hàng riêng ngay từ đầu • Học hỏi từ các senior có kinh nghiệm • Cập nhật kiến thức sản phẩm liên tục • Tạo thói quen ghi chép, tracking performance • Build network với đối tác bảo hiểm ❌ KHÔNG NÊN: • Chỉ tập trung vào KPI mà quên chất lượng tư vấn • Ép khách hàng mua sản phẩm không phù hợp • Bỏ qua việc chăm sóc khách hàng cũ • Tự mãn khi đạt KPI sớm • Cố chấp với cách làm cũ ``` **Techcombank có gì hấp dẫn?** ``` • Thương hiệu mạnh, khách hàng lớn • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại • Cơ hội thăng tiến rõ ràng • Đầu tư vào đào tạo nhân viên • Lương thưởng cạnh tranh trong ngành • Văn hóa đổi mới, sáng tạo ```

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Senior Officer Insurance tại Techcombank làm gì? Có phải là nhân viên bán bảo hiểm không?

Đúng là vị trí này gắn liền với việc tư vấn và hỗ trợ bán sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng cá nhân của Techcombank. Tuy nhiên, đây là mô hình Bancassurance (hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm), nên bạn sẽ tư vấn trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, không phải đi knocking door. Công việc bao gồm: tư vấn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khách hàng, xử lý hồ sơ, hỗ trợ claim, và chăm sóc khách hàng sau bán. Môi trường làm việc tại quầy giao dịch hoặc văn phòng, khách hàng đến từ database sẵn có của ngân hàng.

Mình có 3 năm kinh nghiệm ở phòng dịch vụ khách hàng ngân hàng khác, không bán bảo hiểm. Có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ yêu cầu là 'Have at least 03 years of experience working in customer consulting in retail banking or life insurance/or experience in priority customer service/or experience in business development'. Bạn đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ưu tiên - đây là điểm cộng lớn. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Kỹ năng giao tiếp, tư vấn xuất sắc, (2) Khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng, (3) Mindset bán hàng (dù chưa bán bảo hiểm). Trong phỏng vấn, hãy kể về các case chuyển đổi dịch vụ thành bán sản phẩm, hoặc times up-selling thành công. Và nhớ tự học kiến thức bảo hiểm cơ bản trước khi phỏng vấn.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thể thương lượng không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là Techcombank sẵn sàng thương lượng dựa trên kinh nghiệm và năng lực của bạn. Với vị trí Senior Officer Insurance, mức lương cứng thường dao động 18-30 triệu/tháng tùy kinh nghiệm, chưa kể commission từ sản phẩm bảo hiểm bán được. Ngoài ra còn có các khoản: performance bonus, lunch allowance, healthcare insurance, và các phúc lợi khác của Techcombank. Tip: Trong vòng HR, hãy trả lời trung thực về mức lương hiện tại và kỳ vọng. Không nên đòi quá cao so với thị trường, nhưng cũng đừng quá thấp - sẽ ảnh hưởng đến quá trình thương lượng sau này.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Techcombank là ngân hàng có KPI rõ ràng và thường khá thách thức. Với vị trí Insurance, KPI chính thường bao gồm: (1) Số lượng hợp đồng bảo hiểm bán ra (FYC - First Year Commission), (2) Số khách hàng được giới thiệu, (3) Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng ngân hàng sang mua bảo hiểm, (4) Customer satisfaction score. Áp lực có, nhưng bù lại Techcombank hỗ trợ bạn bằng: database khách hàng sẵn có (không cần tự tìm), training sản phẩm chuyên sâu, và hệ thống commission hấp dẫn. Người thành công ở vị trí này thường biết cân bằng giữa chất lượng tư vấn (để khách hàng mua đúng sản phẩm, giới thiệu thêm) và số lượng.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào? Có nên ở lâu không?

Techcombank có chính sách thăng tiến khá rõ ràng và minh bạch. Từ Senior Officer, bạn có thể lên Team Lead (quản lý nhóm 3-5 người) sau 2-3 năm nếu performance tốt và thể hiện được leadership. Tiếp theo là Assistant Manager, Manager, và cao hơn. Ngoài ra, bạn còn có cơ hội chuyển sang: (1) Mảng sản phẩm (Product Manager), (2) Mở rộng sang Wealth Management/Financial Advisory, (3) Làm việc trực tiếp với đối tác bảo hiểm (Partner side). Techcombank nói chung là nơi tốt để ở lâu nếu bạn phù hợp với văn hóa và sẵn sàng học hỏi. Tuy nhiên, nhiều người sau 3-5 năm cũng chuyển sang các vị trí cao hơn ở công ty bảo hiểm với mức lương hấp dẫn hơn.

Mình mới ra trường, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển không?

Thực tế thì JD yêu cầu 'at least 03 years of experience', nên vị trí này hơi khó cho fresh grad. Tuy nhiên, nếu bạn có internship ở ngân hàng, có kiến thức về bảo hiểm, và đặc biệt là có chứng chỉ VAMI hoặc đang học, bạn vẫn có thể thử. Trong CV và phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: (1) Kinh nghiệm bán hàng part-time/ internship, (2) Kiến thức về tài chính cá nhân, (3) Khả năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ, (4) Tinh thần học hỏi, sẵn sàng nhận feedback. Nếu không được, hãy cân nhắc các vị tríJunior Officer hoặc Management Trainee cùng ngân hàng trước, sau đó chuyển nội bộ.

Làm ở Techcombank có được đào tạo về bảo hiểm không? Hay phải tự học?

Techcombank đầu tư khá mạnh vào đào tạo nhân viên, đặc biệt với các vị trí liên quan đến sản phẩm. Bạn sẽ được: (1) Đào tạo sản phẩm bảo hiểm của các đối tác (Manulife, Sun Life, AIA...), (2) Training về kỹ năng tư vấn và bán hàng, (3) Đào tạo hệ thống và quy trình nội bộ, (4) Các khóa e-learning online. Tuy nhiên, để thành công, bạn vẫn cần tự học thêm: theo dõi tin tức ngành bảo hiểm, cập nhật sản phẩm mới, và kiến thức về tài chính cá nhân. Techcombank khuyến khích tự học và có chính sách hỗ trợ học phí chứng chỉ chuyên môn.

Văn hóa làm việc tại Techcombank như thế nào? Có phù hợp với người trẻ không?

Techcombank được đánh giá là có văn hóa doanh nghiệp hiện đại, gần với phong cách startup nhưng vẫn chuyên nghiệp. Đặc điểm nổi bật: (1) 'Techcomer's DNA' - đề cao sáng tạo, dám thử và chịu trách nhiệm, (2) Môi trường làm việc thoải mái, trẻ trung, (3) Focus vào kết quả, ít quan liêu, (4) Đề cao teamwork và open communication, (5) Nhiều hoạt động team building, company events. Techcombank phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, thích thử thách, và không thích môi trường quá formal. Tuy nhiên, nhịp độ làm việc khá nhanh và áp lực performance cũng không hề nhỏ.

Senior Officer, Insurance (40001625)