Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder responsible for construction, development and management with customers. Responsible for consulting and sales, after-sales care / follow-up, risk management, debt collection monitoring, ... for customers assigned from time to time to (SME / MSME) to achieve target assigned. ## Key Accountabilities (1) 1.Customer Insight - Collect / learn about the opinions and potential customers (leads) to understand the characteristics, needs, markets, competitive banking products ... of MSME customer segments, SMEs / focus main customer group assigned. - Collect and analyze information about existing customers, operational status / methods / business plans, financial statements, ... to understand customers, needs and be able to advise on plans. business for customers. 2. Product and Pricing - Understand products, solutions and pricing policies for customers assigned (SME / MSME) - Determine price policy, suitable products to advise assigned customers (SME / MSME) - Proposing and participating in building products, solutions and pricing policies for customers with departments at Head Office. 3. Sale and Service 3.1 Sale Planning and Customer Care Plan Sales and customer care planning for assigned customer categories based on business goals and customer portfolio analysis 3.2. Sale Activities and Customer Care Actions - Financial consulting: Consulting optimal financial solutions for customers on the basis of customer knowledge and industry developments - Service quality: Ensuring the provision of products and services according to the process, commitment to quality of service (TAT, SLA, ...), transferring CVP to customers, contributing to increase customer experience and satisfaction 3.3. Manage of sale activities and customer care actions - Monitoring, evaluating and proposing adjustments to sales and care plans for customers ## Key Accountabilities (2) 4. Risk Management 4.1 Credit risk management - Responsible for credit risk management from end to end process with managing the customer forfolio. - Credit Appraisal : Credit appraisal, credit proposal, submit to competent authorities for approval - Post - credit management : Check after credit extension, identify early warning signs ... and ensure the correct implementation of instructions and regulations on post-loan inspection and control - Manage the debt collection process with customers, participate in the debt settlement process according to regulations. 4.2 Operation risk management - Deep understanding, implement and adhere to the regulations on operational risk management - Proactively identify operational risks and make recommendations to the headquarters ## Key Accountabilities (3) 5. Operation - Perform operations in accordance with the regulations absolutely comply with the regulations, processes, instructions ... related. - Proactively assess / propose improvement of operating procedures to direct management / HO 6. Organization and Personel - Develop yourself to fulfill your role and adapt to work-related change. - Closely cooperating with related positions, towards the common goal of the unit and the bank. 7. Effective management - Effectively manage the portfolio of customers assigned in charge according to TCB's instructions, regulations and orientations - Strict management of business results compared to the assigned target 8. Other jobs: - According to the regulations and orientation of the bank and as assigned by the line managers from time to time. ## Key Relationships - Direct Manager Director/Senior Manager/Manager responsible for SME segment ## Key Relationships - Direct Reports None ## Key Relationships - Internal Stakeholders CIBG Division; RBG Division, Risk Management Division, GTS Division, Opts Division, CA Division, HR… ## Key Relationships - External Stakeholders Customers ## Success Profile - Qualification and Experiences Degree: University degree. Specialization in Foreign Trade / Economy / Finance / Banking is preferred Experience: Minimum 5+ years in the field of sales / sales support for corporate customers. English : minimum TOEIC 550 or equivalent.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Senior Officer, CRM - SME tại Techcombank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức Tài chính - Ngân hàng** - Hiểu biết sâu về các sản phẩm SME/MSME: tín dụng, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế, quản lý dòng tiền - Nắm vững quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp (từ khảo sát → đề xuất → phê duyệt) - Hiểu cơ chế tín dụng, lãi suất, phí dịch vụ cho phân khúc SME - Kiến thức về phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (BCTC, dòng tiền, tỷ lệ tài chính) **2. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Kỹ năng sales planning và xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng - Khả năng tư vấn giải pháp tài chính tối ưu cho doanh nghiệp - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng (thường gặp chủ doanh nghiệp SME) - Hiểu insight khách hàng, phân tích nhu cầu ngành nghề **3. Quản lý Rủi ro Tín dụng** - Thẩm định tín dụng doanh nghiệp (project finance, working capital) - Nhận diện dấu hiệu cảnh báo sớm (early warning signs) - Quản lý nợ xấu, tham gia quy trình xử lý nợ - Hiểu quy định Basel II/III, quy trình kiểm soát rủi ro sau giải ngân **4. Ngoại ngữ & Tin học** - Tiếng Anh: tối thiểu TOEIC 550 (đọc hiểu tài liệu, email, giao tiếp cơ bản) - Tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint thành thạo - Hệ thống Core Banking của Techcombank (sẽ được đào tạo thêm) --- ### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|----------| | Giao tiếp & Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Liên tục làm việc với chủ doanh nghiệp SME | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa sales và quản lý rủi ro | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý tình huống rủi ro, khiếu nại khách hàng | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số + quản lý nợ xấu | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với Risk, GTS, CA, HR | | Tự phát triển | ⭐⭐⭐ | Liên tục cập nhật sản phẩm, chính sách mới | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Nên có:** - Chứng chỉ phân tích tín dụng (CFA, FRM - là lợi thế) - Chứng chỉ quản trị rủi ro (nếu có ngân hàng nước ngoài) - Chứng chỉ Sales/Relationship Management **Nên học thêm:** - Khóa ngắn hạn về SME Banking, Trade Finance - Đăng ký thi TOEIC 700+ để tăng sức cạnh tranh - Tìm hiểu về giải pháp số hóa ngân hàng (Fintech, Digital Banking) --- ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (3-5 năm) | Ứng viên giàu kinh nghiệm (5-8 năm) | |----------|------------------------|-------------------------------------| | Ưu tiên | Kỹ năng sales, kiến thức cơ bản vững | Quản lý rủi ro sâu, portfolio lớn | | Thách thức | Cần chứng minh khả năng closing deal | Cần thể hiện tư duy chiến lược | | Lương kỳ vọng | 20-30 triệu/tháng | 35-50 triệu/tháng | | Phù hợp khi | Có kinh nghiệm bán hàng B2B tốt | Có kinh nghiệm CRM ngân hàng khác |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Senior Officer, CRM - SME tại Techcombank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Thông thường có 3-4 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screen | 15-20 phút | HR Recruiter | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (Technical) | 45-60 phút | Trưởng bộ phận SME | | Vòng 3 | Phỏng vấn cấp cao (Panel) | 45-60 phút | Director/Manager SME | | Vòng 4 | Thẩm định & Offer (nếu cần) | 30 phút | HR + Ban lãnh đạo | --- ### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR Screen:** - "Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm làm việc với phân khúc SME?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" - "Bạn hiểu gì về CRM trong ngân hàng?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng bộ phận):** - "Bạn đã quản lý bao nhiêu khách hàng SME? Portfolio size như thế nào?" - "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng SME từ đầu đến cuối?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có dấu hiệu không trả được nợ?" - "Câu chuyện deal lớn nhất bạn đã closing? Doanh số đạt được bao nhiêu?" - "Bạn phân tích BCTC doanh nghiệp SME như thế nào?" - "Các sản phẩm nào bạn đã bán cho khách hàng SME?" **Vòng 3 - Cấp cao (Director/Manager):** - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong việc quản lý khách hàng?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển portfolio SME trong 6 tháng đầu?" - "Tình huống: Khách hàng lâu năm muốn giảm lãi suất, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược SME của Techcombank?" - "Thách thức lớn nhất của phân khúc SME hiện nay là gì?" - "Câu hỏi về tình huống: "Khách hàng có dòng tiền không ổn định, bạn đề xuất giải pháp nào?"" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ CHO TỪNG VÒNG **Vòng HR:** - Chuẩn bị câu chuyện chuyển việc mạnh mẽ (không nói xấu công ty cũ) - Nghiên cứu trước về Techcombank: sứ mệnh, giá trị cốt lõi, định hướng SME - Chuẩn bị sẵn mức lương kỳ vọng (tham khảo mức thị trường) **Vòng chuyên môn:** - Ôn lại quy trình tín dụng SME: thu thập hồ sơ → thẩm định → trình phê duyệt → giải ngân → sau giải ngân - Chuẩn bị 2-3 case study thành công (đóng vai trò gì, kết quả ra sao) - Nắm chắc các chỉ số tài chính: NIM, ROA, ROE, CAR, NPL ratio - Tìm hiểu về 5C trong thẩm định tín dụng (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) **Vòng cấp cao:** - Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Techcombank (Vision 2025, SME segment) - Thể hiện tư duy quản lý, không chỉ là nhân viên thực hiện - Đặt câu hỏi thông minh về định hướng phát triển của team - Chuẩn bị câu hỏi về KPI, cơ hội thăng tiến --- ### 👔 DRESS CODE & LƯU Ý KHÁC **Trang phục:** - Nam: vest thanh lịch, sơ mi trắng, cravat (nếu có) - Nữ: vest hoặc áo sơ mi thanh lịch, trang phục công sở - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng **Những điều cần lưu ý:** - Đến sớm 10-15 phút - Mang theo CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - Chuẩn bị laptop/điện thoại có sẵn case study, portfolio đã làm - Tắt điện thoại trước khi vào phỏng vấn - Chuẩn bị câu hỏi cho phía người phỏng vấn (thể hiện sự nghiêm túc) - Techcombank văn hóa khá hiện đại, không quá formal - nhưng vẫn cần lịch sự, chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Senior Officer, CRM - SME ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP **1. Nghiệp vụ Tín dụng SME (TRỌNG TÂM)** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng số | |--------|------------------|----------| | Quy trình tín dụng | 5C, 7P, PAD, CAMEL | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thẩm định BCTC | Balance Sheet, P&L, Cash Flow | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích dòng tiền | Cash flow projection, DSCR | ⭐⭐⭐⭐ | | Tài sản bảo đảm | Thế chấp, cầm cố, bảo lãnh | ⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý sau giải ngân | Early warning, NPL management | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Xử lý nợ xấu | Quy trình phát mại, thu hồi nợ | ⭐⭐⭐ | **2. Sản phẩm & Giải pháp SME** - **Tín dụng:** Vay tài chính, vay bất động sản, credit line, revolving - **Thanh toán:** Tài khoản doanh nghiệp, internet banking, app Mobile - **Thương mại:** LC nhập khẩu, LC xuất khẩu, bank guarantee - **Quản lý dòng tiền:** Cash pool, collection, payment solution - **Bảo hiểm & Đầu tư:** Bancassurance, treasury products **3. Quy định pháp lý** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về tín dụng cá nhân) - Thông tư 21/2019/TT-NHNN (thẩm định giá tài sản) - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) - Basel II/III (nếu được hỏi về quản lý rủi ro) **4. Phân tích ngành nghề SME phổ biến** - Sản xuất, thương mại, dịch vụ - F&B (nhà hàng, quán cà phê chain) - Bán lẻ, phân phối - Xây dựng, bất động sản - Logistics, vận tải --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - VietinBank Academy - "SME Banking Handbook" - IFC/World Bank - Website Techcombank: techcombank.com.vn (phần For Business) **Website hữu ích:** - Website NHNN: sbv.gov.vn - Cafef, VnExpress - mục Tài chính Ngân hàng - Trang IR Techcombank - báo cáo thường niên **Kênh Youtube:** - Vietcap Finance (phân tích tín dụng) - Ngân hàng học đường - FTVC TV (tài chính doanh nghiệp) --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu Techcombank (website, annual report, news) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Ôn quy trình tín dụng SME, 5C, 7P | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 5 | Học phân tích BCTC doanh nghiệp | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + mock interview | 3-4 giờ/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 8-9 | Ôn quản lý rủi ro, early warning, xử lý nợ xấu | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 10 | Học sản phẩm SME ngân hàng (bài tập case study) | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 11 | Mock interview + review câu trả lời | 3-4 giờ | | Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit, logistics | 2-3 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | - | --- ### ⚡ MẸO ÔN TẬP NHANH 1. **Đọc báo cáo phân tích ngành ngân hàng** từ VCBS, SSI, VNDirect - hiểu xu hướng 2. **Học thuật ngữ tiếng Anh ngân hàng** - vì JD viết bằng tiếng Anh 3. **Chuẩn bị 3 câu chuyện thành công** (sales achievement, risk mitigation, customer retention) 4. **Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh** của Techcombank trong phân khúc SME: VPBank, MB, TPBank 5. **Follow fanpage Techcombank** để cập nhật sản phẩm, chương trình mới nhất

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Senior Officer, CRM - SME tại Techcombank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Senior Officer, CRM - SME (5+ năm kinh nghiệm) ↓ (2-3 năm) Assistant Manager / Manager, SME Relationship Management ↓ (3-5 năm) Senior Manager / Director, SME Banking ↓ Head of SME / Chief SME Officer (nếu có chi nhánh riêng) ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian trung bình | Trách nhiệm chính | |---------|---------------------|-------------------| | **Senior Officer** | Entry | Quản lý 50-100 KH SME, đạt KPI doanh số, quản lý rủi ro cơ bản | | **Assistant Manager** | 2-3 năm | Quản lý team 3-5 người, portfolio lớn hơn, phát triển sản phẩm | | **Manager** | 3-5 năm | Quản lý toàn bộ SME chi nhánh, chiến lược, báo cáo Ban lãnh đạo | | **Senior Manager** | 5-8 năm | Định hướng chiến lược SME toàn hàng, phát triển sản phẩm mới | --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Tại Techcombank (tham khảo, có thể thay đổi):** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|-------------|--------------------------------| | **Senior Officer** | 25-40 triệu/tháng | 400-600 triệu/năm | | **Assistant Manager** | 35-55 triệu/tháng | 600-900 triệu/năm | | **Manager** | 50-80 triệu/tháng | 800 triệu - 1.5 tỷ/năm | | **Senior Manager** | 70-120 triệu/tháng | 1.2 - 2 tỷ/năm | **Lưu ý:** - Techcombank nổi tiếng với mức lương cạnh tranh top đầu ngành - Thưởng performance có thể từ 1-6 tháng lương tùy hiệu suất - Techcombank có cổ phiếu ESOP cho nhân sự xuất sắc --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của Techcombank - Xây dựng network khách hàng SME trong ngành mục tiêu - Nâng cao kỹ năng phân tích rủi ro, nhận diện early warning - Đạt và vượt KPI doanh số ( CASA, loan, fee income) **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ - Học về digital banking, SME fintech solutions - Mở rộng hiểu biết về cross-selling (bảo hiểm, đầu tư, treasury) - Xây dựng personal branding trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược, phát triển sản phẩm mới - Kỹ năng đàm phán cấp cao với DN lớn - Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng (không chỉ SME) - Chuẩn bị cho vị trí quản lý cấp cao hơn --- ### 💎 LỢI THẾ KHI LÀM VIỆC TẠI TECHCOMBANK 1. **Thương hiệu mạnh:** Top 3 ngân hàng TMCP lớn nhất VN, văn hóa đổi mới 2. **Lương thưởng hấp dẫn:** Mức lương top ngành, thưởng performance cao 3. **Cơ hội học tập:** Đào tạo nội bộ tốt, cơ hội rotation 4. **Digital transformation:** Techcombank đi đầu về số hóa - học được nhiều công nghệ mới 5. **Thăng tiến rõ ràng:** Performance-based, không phân biệt thâm niên ### ⚠️ THÁCH THỨC CẦN LƯời 1. **KPI áp lực cao:** Techcombank nổi tiếng với mục tiêu tham vọng 2. **Cạnh tranh khốc liệt:** Đồng nghiệp đều là những người giỏi 3. **Thay đổi liên tục:** Chính sách, sản phẩm, quy trình cập nhật nhanh 4. **Work-life balance:** Công việc SME banking đòi hỏi nhiều thời gian với khách hàng ### 📌 LỜI KHUYÊN CHO TỪNG PROFILE **Sinh viên mới ra trường:** > Vị trí này yêu cầu 5+ năm kinh nghiệm, bạn nên apply các vị trí Relationship Officer tại ngân hàng nhỏ hơn trước, tích lũy 3-5 năm rồi quay lại Techcombank. **Ứng viên 3-5 năm kinh nghiệm:** > Hãy highlight kỹ năng sales và portfolio hiện tại. Nếu đến từ VPBank, MB, TPBank sẽ là lợi thế vì tư duy SME tương đồng. **Ứng viên 5+ năm kinh nghiệm:** > Ưu tiên thể hiện tư duy quản lý, khả năng phát triển team, và chiến lược mở rộng portfolio. Có thể negotiate mạnh về mức lương. **Người chuyển từ ngành khác (FMCG, B2B Sales):** > Cần học thêm nghiệp vụ tín dụng cơ bản trước khi apply. Khả năng sales bạn có - điểm yếu là nghiệp vụ ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Senior Officer CRM - SME tại Techcombank khác gì so với các ngân hàng khác?

Techcombank có đặc thù là ngân hàng tập trung mạnh vào SME với hệ thống công nghệ hiện đại. So với VCB hay VietinBank (ưu tiên doanh nghiệp lớn), Techcombank đầu tư nhiều vào phân khúc SME với sản phẩm đa dạng và digital-first approach. Công việc sẽ gắn liền với công nghệ hơn, quy trình nhanh gọn hơn nhưng KPI cũng cao hơn và cạnh tranh hơn.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Theo tin tuyển dụng, mức lương là 'Thỏa thuận' - tức là hoàn toàn có thể thương lượng. Với 5+ năm kinh nghiệm CRM SME, mức lương cơ bản thường từ 30-45 triệu/tháng tại Techcombank, có thể cao hơn nếu bạn có portfolio khách hàng chất lượng. Ngoài ra còn có thưởng performance, phúc lợi bảo hiểm cao cấp, và cơ hội ESOP.

KPI của vị trí này bao gồm những gì? Có khả thi không?

KPI chính thường bao gồm: (1) Doanh số tín dụng mới (disbursement target), (2) Tăng trưởng CASA (tiền gửi không kỳ hạn), (3) Fee income từ dịch vụ, (4) Giữ chân và phát triển khách hàng hiện tại, (5) Kiểm soát NPL (nợ xấu) dưới ngưỡng quy định. Mức độ khả thi phụ thuộc vào portfolio được giao và tình hình thị trường - Techcombank nổi tiếng với KPI tham vọng nhưng đi kèm package cạnh tranh.

Tôi đang làm ở VPBank SME, muốn chuyển sang Techcombank có nên không?

Hoàn toàn nên cân nhắc nếu bạn muốn: (1) Mức lương cao hơn 20-30%, (2) Học hỏi công nghệ digital banking tiên tiến hơn, (3) Thương hiệu ngân hàng mạnh hơn trong portfolio. Lưu ý: Techcombank có văn hóá làm việc khác - năng động, thay đổi nhanh, áp lực KPI cao hơn. Bạn nên chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ và thể hiện được track record thành công ở VPBank.

Cơ hội thăng tiến từ Senior Officer lên Manager mất bao lâu?

Thông thường từ Senior Officer lên Assistant Manager mất 2-3 năm nếu bạn liên tục đạt/vượt KPI và được sếp đánh giá cao. Từ Assistant Manager lên Manager thêm 2-3 năm nữa. Tổng cộng khoảng 4-6 năm để lên Manager. Tuy nhiên, tốc độ phụ thuộc rất nhiều vào: vị trí trống, hiệu suất cá nhân, và mối quan hệ với lãnh đạo. Techcombank có lợi thế là performance-based promotion khá công bằng.

Tôi mới có 3 năm kinh nghiệm, có nên apply vị trí này không?

Yêu cầu là 5+ năm, nhưng thực tế nhiều HR vẫn consider ứng viên 4+ năm nếu profile mạnh. Bạn nên apply nếu: (1) Đã có kinh nghiệm trực tiếp với khách hàng SME, (2) Có track record doanh số tốt, (3) Có chứng chỉ liên quan. Nếu chỉ 3 năm và chưa có kinh nghiệm quản lý khách hàng SME trực tiếp, hãy tìm các vị trí Officer/Relationship Officer trước.

Quy trình phỏng vấn Techcombank có gì đặc biệt?

Techcombank nổi tiếng với quy trình phỏng vấn chuyên nghiệp và nhanh gọn hơn nhiều ngân hàng nhà nước. Thường có 2-3 vòng trong 1-2 tuần. Đặc biệt, vòng cuối có thể là case study hoặc presentation - bạn cần chuẩn bị một bài thuyết trình ngắn về chiến lược phát triển khách hàng SME. Văn hóa phỏng vấn khá hiện đại, không quá formal, họ đánh giá cao sự sáng tạo và tư duy giải quyết vấn đề.

Senior Officer, Customer Relationship Management - SME (40000899)