Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder responsible for construction, development and management with customers. Responsible for consulting and sales, after-sales care / follow-up, risk management, debt collection monitoring, ... for customers assigned from time to time to (SME / MSME) to achieve target assigned. ## Key Accountabilities (1) 1.Customer Insight - Collect / learn about the opinions and potential customers (leads) to understand the characteristics, needs, markets, competitive banking products ... of MSME customer segments, SMEs / focus main customer group assigned. - Collect and analyze information about existing customers, operational status / methods / business plans, financial statements, ... to understand customers, needs and be able to advise on plans. business for customers. 2. Product and Pricing - Understand products, solutions and pricing policies for customers assigned (SME / MSME) - Determine price policy, suitable products to advise assigned customers (SME / MSME) - Proposing and participating in building products, solutions and pricing policies for customers with departments at Head Office. 3. Sale and Service 3.1 Sale Planning and Customer Care Plan Sales and customer care planning for assigned customer categories based on business goals and customer portfolio analysis 3.2. Sale Activities and Customer Care Actions - Financial consulting: Consulting optimal financial solutions for customers on the basis of customer knowledge and industry developments - Service quality: Ensuring the provision of products and services according to the process, commitment to quality of service (TAT, SLA, ...), transferring CVP to customers, contributing to increase customer experience and satisfaction 3.3. Manage of sale activities and customer care actions - Monitoring, evaluating and proposing adjustments to sales and care plans for customers ## Key Accountabilities (2) 4. Risk Management 4.1 Credit risk management - Responsible for credit risk management from end to end process with managing the customer forfolio. - Credit Appraisal : Credit appraisal, credit proposal, submit to competent authorities for approval - Post - credit management : Check after credit extension, identify early warning signs ... and ensure the correct implementation of instructions and regulations on post-loan inspection and control - Manage the debt collection process with customers, participate in the debt settlement process according to regulations. 4.2 Operation risk management - Deep understanding, implement and adhere to the regulations on operational risk management - Proactively identify operational risks and make recommendations to the headquarters ## Key Accountabilities (3) 5. Operation - Perform operations in accordance with the regulations absolutely comply with the regulations, processes, instructions ... related. - Proactively assess / propose improvement of operating procedures to direct management / HO 6. Organization and Personel - Develop yourself to fulfill your role and adapt to work-related change. - Closely cooperating with related positions, towards the common goal of the unit and the bank. 7. Effective management - Effectively manage the portfolio of customers assigned in charge according to TCB's instructions, regulations and orientations - Strict management of business results compared to the assigned target 8. Other jobs: - According to the regulations and orientation of the bank and as assigned by the line managers from time to time. ## Key Relationships - Direct Manager Director/Senior Manager/Manager responsible for SME segment ## Key Relationships - Direct Reports None ## Key Relationships - Internal Stakeholders CIBG Division; RBG Division, Risk Management Division, GTS Division, Opts Division, CA Division, HR… ## Key Relationships - External Stakeholders Customers ## Success Profile - Qualification and Experiences Degree: University degree. Specialization in Foreign Trade / Economy / Finance / Banking is preferred Experience: Minimum 5+ years in the field of sales / sales support for corporate customers. English : minimum TOEIC 550 or equivalent.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng SME | Bắt buộc | Hiểu sâu giải pháp tài chính cho doanh nghiệp vừa và nhỏ | | Phân tích tài chính doanh nghiệp | Bắt buộc | Đọc BCTC, kế hoạch kinh doanh, đánh giá rủi ro tín dụng | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | Portfolio management cho tập khách hàng SME được giao | | Thẩm định tín dụng | Bắt buộc | Lập tờ trình, trình cấp thẩm quyền phê duyệt | | Quản lý rủi ro sau giải ngân | Bắt buộc | Phát hiện early warning signs, kiểm tra sau giải ngân | | Tiếng Anh | Bắt buộc | TOEIC ≥ 550 hoặc tương đương | | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Excel, PowerPoint, Word (thành thạo) | ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & tư vấn**: Tư vấn giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng SME - **Kỹ năng đàm phán**: Đàm phán giá cả, điều kiện sản phẩm phù hợp với từng khách hàng - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Xử lý đa tác vụ (bán hàng + quản lý rủi ro + thu hồi nợ) - **Kỹ năng phân tích**: Thu thập, phân tích thông tin khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh - **Kỹ năng chịu áp lực**: KPI bán hàng + quản lý nợ xấu + tuân thủ quy định - **Kỹ năng teamwork**: Phối hợp với nhiều bộ phận (Risk, GTS, CA, HR...) ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức ưu tiên | Lý do | |-----------|-------------|-------| | FRM (Financial Risk Manager) | Ưu tiên cao | Quản lý rủi ro tín dụng, vận hành | | CFA (Level 1-2) | Ưu tiên cao | Phân tích tài chính doanh nghiệp | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Thị trường chứng khoán | Trung bình | Hiểu biết thị trường tài chính rộng hơn | | CRM (Customer Relationship Management) | Trung bình | Quản lý quan hệ khách hàng | | Big Data / Data Analytics | Trung bình | Phân tích customer insight | ### 📊 So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác | Tiêu chí | Techcombank SME CRM | VPBank SME | MB Bank SME | |----------|---------------------|------------|-------------| | Trọng tâm | Sales + Risk đều quan trọng | Sales chiếm ưu thế | Công nghệ, digital | | Phân khúc khách hàng | SME / MSME | SME / MSME | SME | | Yêu cầu kinh nghiệm | 5+ năm sales corporate | 3-5 năm | 3+ năm | | Yêu cầu tiếng Anh | TOEIC 550 | Thường không yêu cầu | Thường không yêu cầu | | Mức lương tham khảo | 25-40 triệu/tháng | 20-35 triệu/tháng | 18-30 triệu/tháng | *Lưu ý: Mức lương tham khảo dựa trên thị trường TPHCM 2024-2025, có thể cao hơn tùy kinh nghiệm thực tế.* --- ## Phân tích JD chi tiết theo từng nhóm nhiệm vụ ### Nhóm 1: Customer & Sales (Chiếm ~50% công việc) - Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (leads) - Phân tích BCTC, kế hoạch kinh doanh khách hàng hiện hữu - Tư vấn giải pháp tài chính tối ưu - Lập kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ (TAT, SLA) ### Nhóm 2: Risk Management (Chiếm ~30% công việc) - Thẩm định tín dụng, lập tờ trình tín dụng - Quản lý rủi ro tín dụng toàn bộ quy trình (end-to-end) - Kiểm tra sau giải ngân, phát hiện dấu hiệu cảnh báo sớm - Thu hồi nợ, tham gia xử lý nợ xấu - Quản lý rủi ro vận hành ### Nhóm 3: Operations & Compliance (Chiếm ~20% công việc) - Tuân thủ quy trình, quy định nội bộ - Đề xuất cải tiếnh quy trình vận hành - Báo cáo, theo dõi KPI

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Techcombank - Senior SME CRM ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)** - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Tìm hiểu kinh nghiệm làm việc, lý do muốn gia nhập Techcombank - Đánh giá kỹ năng tiếng Anh sơ bộ - Hỏi về mức lương kỳ vọng, timeline **Vòng 2: Line Manager Interview (45-60 phút)** - Phỏng vấn trực tiếp với Manager/ Senior Manager của SME segment - Hỏi sâu về kinh nghiệm sales corporate, quản lý danh mục khách hàng - Tình huống xử lý khách hàng khó tính, thu hồi nợ - Đánh giá kiến thức sản phẩm SME của Techcombank **Vòng 3: Panel Interview / BU Head (60 phút)** - Gặp BU Head hoặc Senior Manager - Có thể kèm bài test tình huống (case study) - Hỏi về chiến lược phát triển khách hàng SME - Đánh giá tư duy quản lý rủi ro ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR: 1. "Bạn giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm làm việc của mình?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" 3. "Bạn đang có những sản phẩm nào cho khách hàng SME?" 4. "Kỳ vọng lương và các yếu tố khác khi gia nhập?" 5. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng SME hiện nay?" #### Vòng 2 - Line Manager: 1. "Kể về 1-2 case thành công nhất khi bán sản phẩm cho khách hàng SME?" 2. "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào? Bao nhiêu khách?" 3. "Quy trình thẩm định tín dụng cho khách SME của bạn ra sao?" 4. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có dấu hiệu nợ xấu?" 5. "Bạn làm thế nào để phân tích BCTC của doanh nghiệp SME?" 6. "Mô tả 1 tình huống bạn đàm phán thành công với khách hàng khó tính?" 7. "Bạn hiểu gì về sản phẩm SME của Techcombank?" #### Vòng 3 - BU Head / Panel: 1. "Nếu được giao danh mục 50 khách SME, bạn sẽ phân nhóm và chăm sóc ra sao?" 2. "Thử đề xuất 1 giải pháp tài chính toàn diện cho 1 doanh nghiệp sản xuất SME?" 3. "Bạn quản lý rủi ro tín dụng SME như thế nào trong giai đoạn kinh tế khó khăn?" 4. "Chiến lược phát triển khách hàng SME của Techcombank trong 3 năm tới theo bạn là gì?" 5. "Bạn sẽ làm gì để cải thiện TAT/SLA trong quy trình cấp tín dụng SME?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Trước phỏng vấn:** - Nghiên cứu kỹ sản phẩm SME của Techcombank (trang web, báo cáo thường niên) - Tìm hiểu chiến lược RBG (Retail Banking Group) của Techcombank - Ôn lại quy trình thẩm định tín dụng SME chuẩn - Chuẩn bị 2-3 case study thành công có số liệu cụ thể - Đọc về định hướng "Born Digital" của Techcombank **Trang phục:** - Dress code: Business formal - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da, có thể thêm blazer - Nữ: Áo sơ mi/cam thoa chuyên nghiệp, quần/váy âu, giày gót **Những điều nên tránh:** - Không nên nói "em chưa có kinh nghiệm quản lý nợ xấu" - thay bằng "em đã có kinh nghiệm xử lý và hiểu rõ quy trình" - Tránh nói tiêu cực về công ty cũ - Không nên đưa ra con số lương quá cao so với market nếu chưa đánh giá phỏng vấn tốt **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Danh mục khách hàng SME hiện tại của đội nhóm có quy mô và phân bổ như thế nào?" - "Các KPI chính đo lường hiệu quả công việc ở vị trí này?" - "Cơ hội phát triển và đào tạo cho vị trí này?" - "Quy trình onboarding cho ứng viên mới?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị #### 1. Kiến thức Ngân hàng SME (Trọng tâm) - **Sản phẩm SME của Techcombank**: Tín dụng, bảo lãnh, LC, remittance, quản lý dòng tiền, escrow, trade finance... - **Phân khúc SME vs MSME**: Hiểu đặc điểm doanh nghiệp vừa (20-200 nhân viên) và siêu nhỏ - **Quy định Basel II / Basel III** về rủi ro tín dụng SME - **Quy trình cho vay SME** của Techcombank (thẩm định → phê duyệt → giải ngân → sau giải ngân) #### 2. Phân tích Tài chính Doanh nghiệp - Đọc và phân tích Báo cáo Tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) - Các chỉ số tài chính quan trọng: ROE, ROA, Current ratio, Quick ratio, Debt/Equity, EBITDA... - Phương pháp định giá doanh nghiệp SME (DCF, so sánh tài sản thế chấp) - Dấu hiệu cảnh báo sớm (early warning signs): giảm doanh thu, tăng hàng tồn kho, chậm trả nợ... #### 3. Quản lý Rủi ro Tín dụng - Quy trình thẩm định tín dụng (Credit appraisal process) - Cấp thẩm quyền và giới hạn tín dụng - Phân loại nợ (5 bucket) theo Thông tư 02/2013/TT-NHNN - Quy trình kiểm tra sau giải ngân (post-credit monitoring) - Xử lý nợ xấu, thu hồi nợ (debt collection) #### 4. Quản lý Rủi ro Vận hành - Quy trình nghiệp vụ SME (SOP) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Know Your Customer (KYC) / Customer Due Diligence (CDD) - FATCA, các quy định compliance của Techcombank #### 5. Kỹ năng Sales & Customer Management - Customer segmentation và prioritization - Sales funnel và pipeline management - Cross-selling và upselling strategies - Customer Lifetime Value (CLV) - NPS (Net Promoter Score) - chỉ số hài lòng khách hàng ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Link/Nguồn | Mức ưu tiên | |----------|------------|-------------| | Website Techcombank SME | techcombank.com.vn | Bắt buộc | | Báo cáo thường niên Techcombank 2023 | techcombank.com.vn/ir | Quan trọng | | Thông tư 02/2013/TT-NHNN | sbv.gov.vn | Quan trọng | | Quy chuẩn Basel II (Việt Nam) | sbv.gov.vn | Quan trọng | | Sách "Commercial Banking" - Jae K. Shim | Thư viện | Tham khảo | | IFRS cho SME | ifrs.org | Tham khảo | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Ngày 1-3: Nghiên cứu Techcombank** - Đọc toàn bộ website SME của Techcombank - Đọc báo cáo thường niên, chiến lược RBG - Tìm hiểu văn hóa "Beyond Yourself", định hướng digital - Ghi chú 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng **Tuần 1 - Ngày 4-5: Ôn kiến thức chuyên môn** - Ôn lại quy trình thẩm định tín dụng SME - Luyện phân tích BCTC (chuẩn bị 1 case mẫu) - Học lại các chỉ số tài chính quan trọng **Tuần 1 - Ngày 6-7: Chuẩn bị phỏng vấn** - Viết script trả lời cho các câu hỏi thường gặp - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method) - Practice đếm tiếng Anh (đạt mục tiêu TOEIC 550) **Tuần 2 - Ngày 1-3: Luyện tập thực tế** - Mock interview với bạn bè - Role-play tình huống tư vấn sản phẩm SME - Luyện nói về quản lý rủi ro và thu hồi nợ **Tuần 2 - Ngày 4-5: Chuẩn bị cuối cùng** - Điều chỉnh CV phù hợp với JD (keyword matching) - Chuẩn bị outfit phỏng vấn - Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ **Ngày phỏng vấn:** - Đến sớm 15 phút - Mang theo bản photo CV, CMND/CCCD - Tắt điện thoại, tắt notification - Uống nước, hít thở sâu trước khi vào phòng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí SME CRM ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Senior Officer SME CRM (5+ năm kinh nghiệm) ↓ (2-3 năm) Assistant Manager / Manager, SME Relationship Management ↓ (3-5 năm) Senior Manager, SME Business ↓ (5+ năm) Director / VP, SME Business / Branch Manager ↓ Senior Director / Head of SME ``` **Lưu ý:** Techcombank có cấu trúc flat (ít cấp trung gian), nên tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào performance (KPI). Nhân viên có KPI tốt có thể thăng tiến nhanh hơn so với các ngân hàng truyền thống. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo TPHCM 2024-2025) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Thưởng KPI | Tổng thu nhập/năm | |---------|-------------|-------------------|-----------|---------------------| | Junior Officer | 1-3 năm | 12-20 triệu | 2-4 tháng | 150-250 triệu | | Officer | 3-5 năm | 18-28 triệu | 3-6 tháng | 250-400 triệu | | **Senior Officer** | **5-7 năm** | **25-40 triệu** | **4-8 tháng** | **350-600 triệu** | | Assistant Manager | 7-10 năm | 35-55 triệu | 6-12 tháng | 500-800 triệu | | Manager | 10-15 năm | 50-80 triệu | 8-15 tháng | 700-1.2 tỷ | *Lưu ý: Techcombank thường có mức lương cạnh tranh hơn ngân hàng truyền thống, nhưng áp lực KPI cũng cao hơn đáng kể.* ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của Techcombank - Hiểu sâu toàn bộ sản phẩm SME (không chỉ tín dụng) - Xây dựng mạng lưới khách hàng riêng (customer network) - Nâng cao kỹ năng phân tích BCTC **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo và dẫn dắt team nhỏ - Học thêm về digital banking, fintech cho SME - Đạt chứng chỉ FRM hoặc CFA Level 1 - Xây dựng personal brand trong ngành SME banking **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh SME toàn quốc - Quản lý rủi ro danh mục (portfolio risk management) - Hiểu biết về M&A, deal structuring cho SME - Xây dựng ecosystem cho SME (không chỉ banking) ### ⚠️ Cảnh báo thực tế **Những điều cần chuẩn bị tâm lý:** 1. **Áp lực KPI rất cao**: Techcombank nổi tiếng với mục tiêu kinh doanh tham vọng. Bạn cần có chiến lược rõ ràng để đạt target. 2. **Cross-functional coordination**: Phải làm việc với nhiều bộ phận (Risk, GTS, CA, Ops) - đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. 3. **Công nghệ thay đổi liên tục**: Techcombank "Born Digital", hệ thống và quy trình thay đổi nhanh - cần khả năng thích nghi. 4. **Cân bằng Sales vs Risk**: Bán được sản phẩm nhưng không để nợ xấu tăng - luôn là bài toán cân bằng. **Ưu điểm khi làm việc tại Techcombank:** - Lương cạnh tranh, bonus hấp dẫn - Cơ hội học hỏi công nghệ hiện đại - Môi trường năng động, ít bottleneck - Thương hiệu mạnh, danh tiếng tốt trong ngành **Những điều cần cân nhắc:** - Văn hóa "performance-based" có thể gây áp lực - Cần thích ứng nhanh với thay đổi - Work-life balance có thể bị ảnh hưởng trong giai đoạn cao điểm

Câu hỏi thường gặp

Em có 5 năm kinh nghiệm bán sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp, nhưng chưa quản lý rủi ro tín dụng nhiều. Em có phù hợp với vị trí này không?

Có thể phù hợp nếu em có nền tảng sales vững và sẵn sàng học thêm về quản lý rủi ro. JD nêu rõ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales cho corporate, nhưng đồng thời yêu cầu quản lý rủi ro tín dụng toàn diện. Em nên: (1) Đi sâu vào phần credit risk management trong CV - kể về những lần liên quan đến thẩm định, kiểm tra sau giải ngân; (2) Thể hiện ý chí học hỏi mạnh mẽ; (3) Đưa ra ví dụ cụ thể về việc đã từng phối hợp với bộ phận risk. Trong phỏng vấn, nếu hỏi về nợ xấu, em có thể nói em hiểu quy trình và nhận ra đây là kỹ năng em muốn phát triển tại Techcombank.

Mức lương cho vị trí Senior Officer SME CRM ở Techcombank thường là bao nhiêu?

Techcombank trả lương cạnh tranh hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Với yêu cầu 5+ năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo khoảng 25-40 triệu/tháng, chưa kể bonus KPI (thường 4-8 tháng lương tùy hiệu suất). Techcombank nêu "Thỏa thuận", nghĩa là có thể đàm phán nếu em có kinh nghiệm tốt và offer từ công ty khác. Khi đàm phán, em nên đưa ra con số dựa trên mức lương hiện tại + expected raise 15-25%, kèm theo các yếu tố khác như bonus structure, training opportunities. Lưu ý: Techcombank có xu hướng trả thấp hơn một chút so với một số ngân hàng nước ngoài, nhưng bù lại bằng cổ phiếu ESOP và cơ hội thăng tiến nhanh.

Techcombank khác gì so với các ngân hàng SME khác như VPBank, ACB, VIB?

Techcombank có 3 điểm khác biệt chính: (1) Chiến lược "digital-first" - hệ thống và quy trình hiện đại hơn, nhiều công cụ tự động hóa; (2) Mô hình kinh doanh tập trung vào SME giàu tiềm năng (mass affluent SME), không đuổi theo số lượng mà chất lượng; (3) Văn hóa performance-based rất mạnh - KPI cao hơn nhưng reward cũng hấp dẫn hơn. So với VPBank (aggressive, khách hàng riskier), Techcombank chọn lọc khách hàng kỹ hơn. So với ACB (truyền thống, ổn định), Techcombank năng động và thay đổi nhanh hơn. Nếu em thích môi trường cạnh tranh, thích công nghệ, thì Techcombank là lựa chọn tốt.

KPI của vị trí SME CRM ở Techcombank thường bao gồm những gì?

Dựa trên JD và cấu trúc Techcombank, KPI thường gồm 4 nhóm: (1) KPI Doanh số - phát triển khách hàng mới (new-to-bank customers), tăng trưởng CASA, phát triển doanh số tín dụng SME; (2) KPI Chất lượng - tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng quy định, chất lượng hồ sơ thẩm định; (3) KPI Dịch vụ - TAT (thời gian xử lý), SLA (cam kết dịch vụ), NPS khách hàng; (4) KPI Compliance - tuân thủ quy trình, không vi phạm quy định vận hành. Techcombank nổi tiếng là KPI khó đạt nhưng reward xứng đáng - top performer có thể nhận bonus 12+ tháng lương.

Em mới 3 năm kinh nghiệm sales ngân hàng, chưa đạt yêu cầu 5 năm. Có nên ứng tuyển không?

Có thể thử ứng tuyển nếu em tự tin về kỹ năng. Yêu cầu "5+ years" trong JD đôi khi là mô tả lý tưởng, không phải con số cứng nhắc. Em nên: (1) Viết CV tập trung vào achievement vượt trội - nếu 3 năm đạt KPI xuất sắc, quản lý danh mục lớn, đó là điểm cộng; (2) Trong phỏng vấn, thể hiện sự trưởng thành nhanh và khả năng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn tuổi; (3) Nhấn mạnh những gì em đã làm được trong 3 năm mà người có 5 năm thường làm, ví dụ: dẫn dắt team nhỏ, xử lý case phức tạp, giảm được nợ xấu. Tuy nhiên, em cũng nên apply thêm các vị trí Officer level để có backup plan.

Làm ở Techcombank thì giờ làm việc như thế nào? Có OT thường xuyên không?

Techcombank theo giờ hành chính cơ bản (8h-17h hoặc 8h30-18h), nhưng thực tế thường OT nhiều trong giai đoạn: (1) Cuối quý/cuối năm - chạy KPI; (2) Khi triển khai dự án mới hoặc hệ thống mới; (3) Xử lý deal lớn, deadline cấp tín dụng gấp. Techcombank văn hóa làm việc khá intensity cao, đặc biệt ở vị trí sales. So với ngân hàng truyền thống, Techcombank linh hoạt hơn về giờ giấc nhưng đòi hỏi self-discipline và quản lý thời gian hiệu quả. Work-life balance có thể không bằng một số ngân hàng quốc doanh, nhưng tốt hơn nhiều ngân hàng nước ngoài.

Em đang làm ở ngân hàng quốc doanh, chuyển sang Techcombank có phải quyết định đúng không?

Tùy vào mục tiêu cá nhân. Chuyển sang Techcombank có ưu điểm: lương thường cao hơn 20-40%, môi trường năng động hơn, học được công nghệ hiện đại, thăng tiến nhanh hơn. Nhưng cũng có nhược điểm: áp lực KPI cao hơn nhiều, không có sự ổn định "nghìn năm" như ngân hàng quốc doanh, văn hóa competitive hơn. Nếu em đang ở giai đoạn 28-35 tuổi, muốn phát triển sự nghiệp nhanh, chấp nhận rủi ro cao hơn → Techcombank là lựa chọn tốt. Nếu em cần sự ổn định, đã có vị trí tốt ở quốc doanh → cân nhắc kỹ hơn.

Phỏng vấn vị trí này có thi tiếng Anh không?

Theo JD, yêu cầu TOEIC ≥ 550. Thông thường ở Vòng 1 HR sẽ hỏi tiếng Anh (bằng cách giao tiếp hoặc để ứng viên tự giới thiệu). Vòng 2-3 có thể kết hợp hỏi đáp bằng tiếng Anh nếu interviewer là người nước ngoài hoặc muốn đánh giá thêm. Nếu tiếng Anh của em chưa đạt 550, em nên luyện: (1) Banking vocabulary - thuật ngữ ngân hàng; (2) Tự giới thiệu bản thân 2-3 phút; (3) Trả lời câu hỏi phỏng vấn phổ biến bằng tiếng Anh; (4) Đọc thành thạo BCTC bằng tiếng Anh. Đây là yêu cầu bắt buộc nên không thể bỏ qua.

Senior Officer, Customer Relationship Management - SME (40000899) 1