Expert

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder measures and monitors the financial and non-financial performance at different phases of the initiative's life cycle. - The job holder reports and provides insights to problem solving during the development life cycle of the initiative. - The job holder collaborates with internal stakeholders and external external parties to monitor progress on agreed deliverables. ## Key Accountabilities (1) A. Business Solution Execution - Support the Initiative Director to build and execute a detailed work plan for the initiative. - Collaborate with stakeholders to validate solutions and consolidate feedback. - Collaborate and follow up with vendors on areas of responsibilities and deliverables. - Support the team to build and implement execution plans for new and improved designs - Build and implement the execution plan for the pilot and full scale roll-out of new designs. - Develop performance measures and monitor effectiveness of solutions implemented. - Support the execution team in piloting and rolling out the solutions for the initiative successfully. - Coordinate with Change Management on the content and format of communication for the new designs created. - Guide junior team members on the preparation of prompt and accurate reporting requirements. ## Key Accountabilities (2) B. Stakeholders Management - Collaborate with stakeholders to reach consensus on overall objectives and solutions for the initiative. - Manage dependencies and relationships to ensure initiative objectives are achieved through collaborative efforts. - Lead the collaboration process with advisors and vendors to ensure the scope and quality of work is achieved successfully. ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Initiative Director ## Key Relationships - Direct Reports N/A ## Key Relationships - Internal Stakeholders Teams and stakeholders of other divisions of the Bank ## Key Relationships - External Stakeholders Partners providing professional services ## Success Profile - Qualification and Experiences Domain Expertise - 12+ years of project and program management experience in a banking or financial technology organization - 3 to 5 years of experience managing a project team - Experience in vendor management will be advantageous - Strong knowledge of banking markets, products, processes and operations Agile / Digital Experience - Experience supporting a transformation and/or digital projects - Experience in Agile project management principles and practices will be advantageous Qualifications - Bachelor's or Master’s degree in Business, Banking and Finance or a relevant discipline - Professional certification in PMP, PgMP, PMI-ACP will be advantageous

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Quản lý Dự án & Chương trình (Project/Program Management)** - Yêu cầu bắt buộc: **12+ năm** kinh nghiệm quản lý dự án/chương trình trong ngân hàng hoặc fintech - Yêu cầu bắt buộc: **3-5 năm** kinh nghiệm quản lý team dự án - Đây là yêu cầu cốt lõi nhất - vị trí này đòi hỏi kinh nghiệm thực chiến sâu **2. Quản lý Vendor/Đối tác bên ngoài** - Có lợi thế: Kinh nghiệm vendor management - Cần khả năng đàm phán, giám sát tiến độ, đảm bảo chất lượng deliverables từ các đối tác **3. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng** - Thị trường ngân hàng, sản phẩm, quy trình và vận hành - Đặc biệt: Corporate Digital Banking (Ngân hàng số doanh nghiệp) - Hiểu rõ hệ sinh thái Corporate & Institutional Banking **4. Agile/Digital Transformation** - Có lợi thế: Kinh nghiệm dự án transformation và digital - Có lợi thế: Kiến thức về nguyên tắc Agile **5. Chứng chỉ chuyên môn (khuyến nghị)** | Chứng chỉ | Mức độ khuyến nghị | Ghi chú | |-----------|-------------------|--------| | PMP | Rất khuyến nghị | Phổ biến nhất, dễ thi nhất | | PgMP | Khuyến nghị | Cho vị trí quản lý chương trình cấp cao | | PMI-ACP | Có lợi thế | Cho người làm Agile | | Scrum Master | Có lợi thế | Bổ sung nếu thiếu PMI-ACP | **6. Bằng cấp** - Yêu cầu: Bachelor's hoặc Master's degree - Ngành: Business, Banking & Finance hoặc ngành liên quan --- ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **1. Quản lý Stakeholders** - Khả năng đạt đồng thuận với nhiều bên liên quan - Quản lý dependencies và relationships hiệu quả - Dẫn dắt quá trình hợp tác với advisors và vendors **2. Communication & Reporting** - Chuẩn bị báo cáo chính xác, kịp thời - Phối hợp với Change Management về nội dung truyền thông - Guide junior team members về reporting **3. Strategic Thinking** - Đo lường và giám sát performance (tài chính và phi tài chính) - Phân tích insights để giải quyết vấn đề trong development life cycle **4. Leadership** - Dẫn dắt team (3-5 năm quản lý team) - Hướng dẫn junior members - Khả năng collaborative leadership --- ### 📊 Bảng So Sánh: Ứng viên Tiềm năng vs. Ứng viên Lý tưởng | Tiêu chí | Tiềm năng (có thể ứng tuyển) | Lý tưởng (ứng viên top) | |----------|-------------------------------|------------------------| | Kinh nghiệm PM | 8-10 năm | 12+ năm | | Quản lý team | 1-2 năm | 3-5 năm | | Nghiệp vụ bank | Biết chung | Hiểu sâu Corporate Banking | | Digital exp | Có ít | Có nhiều, có case study | | Chứng chỉ | PMP | PMP + Agile certification | | Vendor mgmt | Hỗ trợ được | Chủ động quản lý được | --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - Vị trí này yêu cầu **12+ năm kinh nghiệm** → Đây là vị trí cấp cao, không dành cho fresher hoặc người mới - "Corporate Digital Banking" cho thấy đây là role gắn với transformation của ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp - Techcombank có văn hóa làm việc hiện đại, digital-first → Ứng viên cần có mindset transformation

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn Dự Kiến Techcombank thường có quy trình phỏng vấn 3-4 vòng cho vị trí cấp cao: | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Ghi chú | |------|----------|------------|---------| | Vòng 1 | HR Screening + Behavioral | 30-45 phút | Phone/Online | | Vòng 2 | Line Manager Interview | 45-60 phút | Deep dive kinh nghiệm | | Vòng 3 | Technical/Case Study | 60-90 phút | Present solution | | Vòng 4 | Final với Senior Leadership | 30-45 phút | Culture fit, strategic thinking | --- ### 📝 Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1: HR Screening** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm quản lý dự án của bạn" - "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại Techcombank?" - "Bạn hiểu gì về Corporate Digital Banking?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có PMP/PgMP không? Kể về quá trình lấy chứng chỉ" **Vòng 2: Line Manager Interview** - "Kể về một dự án transformation lớn nhất bạn từng tham gia. Vai trò của bạn là gì?" - "Bạn quản lý team như thế nào? Có bao nhiêu người?" - "Mô tả quy trình bạn dùng để monitor tiến độ dự án và performance" - "Bạn xử lý conflict giữa các stakeholders như thế nào?" - "Kể về một lần bạn phải đàm phán với vendor để thay đổi scope hoặc timeline" - "Bạn apply Agile methodology như thế nào trong dự án ngân hàng?" **Vòng 3: Technical/Case Study** - **Case Study**: "Nếu bạn là Initiative Director cho một dự án triển khai Corporate Digital Banking platform mới, bạn sẽ xây dựng execution plan như thế nào?" - "Làm thế nào để đo lường success của một digital banking solution?" - "Bạn sẽ phối hợp với Change Management team ra sao để ensure adoption?" - "Describe your approach to vendor management when rolling out a major system" - "How would you handle a situation where a vendor misses a critical milestone?" **Vòng 4: Senior Leadership** - "Bạn nghĩ gì về định hướng digital transformation của Techcombank?" - "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong sự nghiệp?" - "What is your philosophy on building high-performing teams?" - "Bạn sẽ contribute gì cho Corporate & Institutional Banking Group?" - "Một câu hỏi đánh giá culture fit: Bạn xử lý áp lực từ nhiều stakeholders với deadline khác nhau như thế nào?" --- ### 💡 Tips Chuẩn Bị **1. Nghiên cứu trước** - Tìm hiểu Techcombank's Corporate Digital Banking products (Techcombank SME, Corporate internet banking, mobile app) - Đọc annual report, press releases về digital strategy - Hiểu "FPT" ecosystem vì Techcombank có liên quan **2. Chuẩn bị Case Studies** - Chuẩn bị 3-5 case studies từ kinh nghiệm thực tế - Dùng STAR method (Situation, Task, Action, Result) - Đặc biệt chuẩn bị case về: digital transformation, vendor management, stakeholder management **3. Chuẩn bị tài liệu** - Bản sao PMP/PgMP certificate - Portfolio các dự án đã tham gia (có metrics càng tốt) - Reference letters từ previous managers (nếu có) **4. Technical preparation** - Ôn lại: SDLC, Agile/Scrum, PMBOK - Hiểu các khái niệm: ROI measurement, KPI tracking, Change management - Biết về cybersecurity trong banking ( regulation, compliance) --- ### 👔 Dress Code - **Formal business attire** cho tất cả các vòng - Nam: Suit xám hoặc navy, áo sơ mi trắng, giày da - Nữ: Tailleur hoặc đầm công sở, trang sức tối giản - Techcombank là ngân hàng tư nhân lớn, dress code khá formal nhưng không quá cứng nhắc --- ### ⚠️ Câu Hỏi Bạn Nên Hỏi Nhà Tuyển Dụng - "Team size của Initiative Director mà tôi sẽ làm việc cùng?" - "Các dự án đang active trong Corporate Digital Banking hiện tại?" - "Kỳ vọng về timeline để achieve first deliverables?" - "Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp tại Techcombank?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### 📚 Kiến Thức Nền Tảng Cần Ôn **1. Project/Program Management Frameworks** | Framework | Trọng tâm | Tài liệu tham khảo | |-----------|-----------|-------------------| | PMBOK | Quản lý dự án truyền thống | PMI PMBOK Guide 7th Edition | | Agile/Scrum | Phát triển iterative | Scrum Guide, SAFe basics | | PgMP | Quản lý chương trình đa dự án | PMI PgMP Handbook | **2. Banking Domain Knowledge** - **Corporate Banking Products**: - Cash management - Trade finance (L/C, guarantee) - Corporate loans - Treasury products - Corporate internet banking & mobile banking - **Digital Banking Trends**: - Open Banking, API economy - Neo-banking, Digital-only banks - Cybersecurity in digital banking - RegTech & compliance automation - **Techcombank-specific**: - SMACCB (Smart Corporate Banking) - Digital onboarding - API integration với enterprise systems **3. Industry Regulations (Việt Nam)** - Circular 16/2020/TT-NHNN về mobile payment - Cybersecurity Law 2018 - Regulation về digital banking licensing --- ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo Đề Xuất **Sách:** - "Project Management Professional (PMP) Exam Prep" - Rita Mulcahy - "Agile Practice Guide" - PMI - "Program Management Professional (PgMP) Exam Prep" - Ginger Levin - "Digital Bank" - Brett King (overview về digital banking) - "The Phoenix Project" - Gene Kim (IT Operations, DevOps mindset) **Online Resources:** - PMI.org (để thi PMP/PgMP) - Scrum.org (free assessments) - Techcombank Investor Relations website - Vietnam Banking Association publications **Courses:** - PMP Certification Course (Simplilearn, Udemy, or local training center) - Agile/Scrum Master certification (Scrum.org hoặc Scrum Alliance) --- ### 🗓️ Lộ Trình Chuẩn Bị 2 Tuần **Tuần 1: Knowledge Foundation** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Ôn PMBOK fundamentals + Agile principles | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3 | Banking domain knowledge (Corporate Banking) | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 4 | Digital banking trends & Techcombank research | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Vendor management best practices | 3-4 giờ | | Ngày 6-7 | Practice STAR method + prepare case studies | 4-5 giờ/ngày | **Tuần 2: Deep Dive + Mock Interview** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Deep dive vào 3-5 case studies từ kinh nghiệm | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 10 | Ôn behavioral questions + culture fit prep | 3-4 giờ | | Ngày 11 | Mock interview với bạn bè/mentor | 3-4 giờ | | Ngày 12 | Review feedback + refine answers | 3-4 giờ | | Ngày 13 | Final review: KPIs, metrics, industry trends | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | --- ### ✅ Checklist Trước Phỏng Vấn - [ ] Research Techcombank's digital strategy (đọc 3-5 bài báo gần nhất) - [ ] Prepare 3-5 case studies với quantifiable results - [ ] Practice STAR answers cho 20+ behavioral questions - [ ] Update LinkedIn profile - [ ] Prepare questions để hỏi nhà tuyển dụng - [ ] In sẵn CV, certificates, reference letters - [ ] Check dress code + logistics (địa điểm, parking) - [ ] Setup phone/online interview environment (nếu remote) - [ ] Research interviewers (LinkedIn search) - [ ] Sleep well, eat breakfast

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 🚀 Lộ Trình Thăng Tiến Vị trí "Senior Expert, Solution Delivery" là cấp cao trong career path của PM/Program Manager. Dưới đây là lộ trình phổ biến: ``` Junior PM (2-4 năm) ↓ PM/Senior PM (4-8 năm) ↓ Program Manager/Senior Expert ★ [BẠN ĐANG Ở ĐÂY] ↓ Initiative Director / Program Director (10-15 năm) ↓ VP / Senior Director of Program Management (15+ năm) ↓ Chief Program Officer / SVP ``` **Từ Senior Expert, bạn có thể thăng tiến theo hướng:** - **Technical Track**: Initiative Director → Program Director → VP - **People Management**: Quản lý team PM lớn hơn, eventually quản lý PMO - **Domain Expert**: Chuyên sâu vào một area (Digital Banking, Trade Finance, etc.) --- ### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc *(Tham khảo thị trường ngân hàng Việt Nam 2024)* | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Notes | |---------|-------------|-------------------|-------| | PM | 3-5 năm | 25-40 triệu | Entry-level PM | | Senior PM | 5-8 năm | 40-60 triệu | Có thể quản lý team nhỏ | | Program Manager / Senior Expert | 8-12 năm | 60-100 triệu | **Vị trí này** | | Initiative Director | 10-15 năm | 100-150 triệu | Strategic role | | VP/Director | 15+ năm | 150-300+ triệu | C-level | **Techcombank** thường trả ở mức top 25% thị trường. Với "Thỏa thuận", bạn nên: - Đàm phán dựa trên mức 60-100 triệu + benefits tốt - Include: performance bonus (thường 1-3 tháng lương), health insurance, stock options (ít phổ biến ở VN bank) --- ### 🎯 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu)** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|----------------| | Agile at scale (SAFe/LeSS) | Cao | Khóa học + thực hành | | Data analytics for PM | Cao | SQL, Power BI, Excel advanced | | Vendor negotiation | Cao | Đọc sách + thực chiến | | Change management | Cao | Prosci certification | **Dài hạn (1-3 năm)** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|----------------| | Executive presence | Rất cao | Presentation practice, executive coaching | | Strategic thinking | Rất cao | Đọc strategy books, mentor program | | Cross-functional leadership | Rất cao | Cross-team projects | | Industry thought leadership | Cao | Conference talks, articles | --- ### 📈 So Sánh: Techcombank vs. Các Ngân Hàng Khác | Tiêu chí | Techcombank | VPBank | MB Bank | VCB | |----------|-------------|--------|---------|-----| | Digital maturity | Rất cao | Cao | Cao | Trung bình | | Innovation culture | Rất tốt | Tốt | Tốt | Bảo thủ hơn | | Compensation | Top tier | Top tier | Tốt | Trung bình | | Career growth | Nhanh | Nhanh | Nhanh | Chậm hơn | | Work-life balance | Khá | Khá | Tốt | Trung bình | | Brand prestige | Cao | Cao | Đang tăng | Rất cao | **Techcombank phù hợp với:** - Người thích môi trường năng động, change-driven - Người muốn học hỏi digital banking thực sự - Người không ngại áp lực nhưng được reward xứng đáng --- ### ⚠️ Cảnh Báo Thực Tế **Điểm tích cực:** - Môi trường làm việc hiện đại, không bureaucracy - Được làm việc với công nghệ mới nhất - Lương thưởng cạnh tranh top thị trường - Cơ hội học tập và phát triển nhanh **Thách thức cần lưu ý:** - Áp lực cao vì kỳ vọng performance cao - Thay đổi liên tục (pivot projects, restructure) - Có thể có overtime khi deadline gấp - Văn hóa "perform or leave" khá rõ **Lời khuyên:** Nếu bạn đến từ môi trường ngân hàng nhà nước, chuẩn bị tinh thần cho sự khác biệt lớn về văn hóa làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Em mới có 8 năm kinh nghiệm quản lý dự án, liệu có phù hợp để ứng tuyển vị trí Senior Expert này không?

8 năm kinh nghiệm vẫn có thể cân nhắc, nhưng bạn cần bù đắp bằng các yếu tố khác. Techcombank yêu cầu 12+ năm, tuy nhiên nếu bạn có track record ấn tượng với các dự án digital transformation lớn, PMP certification, và khả năng demonstrate strong results, vẫn có cơ hội. Gợi ý: Ứng tuyển nhưng chuẩn bị kỹ để giải thích tại sao quality experience quan trọng hơn quantity years. Đồng thời, bạn có thể tham khảo thêm các vị trí Program Manager (8-10 năm) trong cùng ngân hàng.

Vị trí này yêu cầu quản lý vendor, nhưng em chưa có kinh nghiệm trực tiếp. Làm sao để bù đắp?

Vendor management có nhiều khía cạnh - bạn có thể leverage kinh nghiệm từ các area khác. Ví dụ: Nếu bạn từng làm việc với các đối tác IT để triển khai hệ thống, đó là một form của vendor collaboration. Tips: (1) Focus vào outcomes đã đạt được khi làm việc với vendors/contractors, (2) Chuẩn bị ví dụ về negotiation, performance monitoring, hoặc issue resolution, (3) Nêu rõ bạn hiểu vendor risk management và contract governance. Nếu chưa có chứng chỉ, consider lấy CPSM (Certified Professional in Supply Management) như một bổ sung.

Mức lương 'Thỏa thuận' có nghĩa là gì? Em nên đàm phán như thế nào?

'Thỏa thuận' nghĩa là Techcombank linh hoạt dựa trên profile của ứng viên. Với vị trí Senior Expert (12+ năm exp), mức tham khảo là 70-100 triệu VND/tháng. Khi đàm phán: (1) Nghiên cứu market rate trước - dùng các báo cáo lương của Robert Walters, Michael Page, hoặc Vietnam Report, (2) Đưa ra con số cụ thể dựa trên current salary + expected raise 20-30%, (3) Ngoài lương, đàm phán thêm: performance bonus (thường 1-2 tháng), health insurance package, parking allowance, training budget. Lưu ý: Techcombank không flexi như startup, nhưng benefits package thường tốt.

Em đang làm ở ngân hàng nhà nước, muốn chuyển sang Techcombank. Văn hóa có quá khác biệt không?

Đây là câu hỏi rất thực tế. Techcombank có văn hóá khác biệt lớn so với ngân hàng nhà nước: (1) Performance-driven: Nếu không đạt KPIs liên tục, bạn có thể bị out, (2) Flat hierarchy: Gọi thẳng tên, ít formalities, (3) Fast-paced: Quyết định nhanh, changes xảy ra thường xuyên, (4) Innovation-friendly: Khuyến khích đề xuất ý tưởng mới. Challenges: Áp lực cao hơn, ít 'an toàn' hơn so với nhà nước, nhưng bù lại compensation tốt hơn nhiều và growth nhanh hơn. Gợi ý: Thử một cuộc trò chuyện thật với nhân viên hiện tại của Techcombank (qua LinkedIn) trước khi quyết định.

Khi phỏng vấn, họ hay hỏi về Agile nhưng em chưa có chứng chỉ. Làm sao để thể hiện mình hiểu Agile dù không có certification?

Certification không phải là cách duy nhất để prove Agile knowledge. Bạn có thể: (1) Học miễn phí: Scrum.org có PSM I assessment miễn phí, hoàn thành và ghi vào CV, (2) Dùng kinh nghiệm thực tế: Kể về một dự án bạn đã apply Agile principles (sprint planning, daily standups, retrospectives, backlog grooming), (3) Đọc 'Scrum Guide' (ngắn, 13 trang) - có thể discuss được core concepts, (4) Understand cả waterfall lẫn Agile: Vì nhiều dự án banking là hybrid. Quan trọng: Không cần biết hết mọi thứ, nhưng cần demonstrate bạn có growth mindset và willingness to learn.

Vị trí này yêu cầu 3-5 năm quản lý team. Em mới quản lý 1 người, có nên ứng tuyển không?

Với 1 năm quản lý direct report, bạn nằm ở lower end của requirement. Tuy nhiên, 'team management' có thể interpret rộng: (1) Bạn có thể đã led cross-functional teams (không direct reports nhưng có team members từ các department), (2) Bạn có thể đã mentored/junior staff mà không formal 'manager' title, (3) Hoặc bạn đã led vendor teams. Tips: Trong CV và phỏng vấn, mô tả rõ: team size, scope of leadership, developmental responsibilities. Nếu bạn có strong technical expertise và track record ấn tượng, Techcombank có thể overlook thiếu sót này. Cân nhắc apply nhưng đồng thời search thêm các vị trí Senior PM (yêu cầu 5-7 năm exp).

Em thấy vị trí này gắn với 'Corporate Digital Banking'. Em có background retail banking, liệu có phù hợp?

Corporate và Retail banking có nhiều điểm khác biệt nhưng cũng có common ground. Corporate banking tập trung vào: Cash management, Trade finance, Working capital loans, Corporate FX - trong khi retail là consumer loans, deposits, cards. Tuy nhiên, các nguyên tắc PM, digital transformation, và stakeholder management là portable skills. Để bridge gap: (1) Tự nghiên cứu Corporate Banking products và pain points, (2) Highlight những transferable lessons từ retail digital transformation (ví dụ: digital onboarding, mobile app UX), (3) Trong phỏng vấn, đưa ra perspective về cách retail digital trends có thể apply vào corporate banking. Techcombank đánh giá cao candidates có cross-functional experience, nên đừng tự loại mình.

Sau khi được offer, em nên hỏi gì để đánh giá xem Techcombank có phù hợp không?

Đây là câu hỏi thông minh - bạn cũng đang evaluate họ. Nên hỏi: (1) 'What does success look like in the first 90 days in this role?' - Để hiểu kỳ vọng rõ ràng, (2) 'What's the current state of the Corporate Digital Banking program?' - Để biết bạn join vào giai đoạn nào, (3) 'How would you describe the team culture?' - Quan trọng cho culture fit, (4) 'What are the biggest challenges the team is facing right now?' - Để assess xem bạn có giải pháp được không, (5) 'What's the promotion track for this role?' - Để hiểu growth potential. Ngoài ra, request meet với một số team members trước khi accept - đây là red flag nếu họ từ chối.

Senior Expert, Solution Delivery - Corporate Digital Banking