Expert

Mô tả công việc

## Job Purpose -Consult and control operational và compliance risks in the development and implementation of strategic projects of Division - Manage compliance and operational risks with products and services in the incharge customer segment, ensuring compliance with Techcombank, protecting the legitimate rights and interests of the Bank and customers. - Identify, advise and support Director and Head of function in evaluating and effectively controlling compliance and operational risks arising from business operations of Division - Research and propose methods that contribute to effective risk management. - Lead and provide professional guidance to other members to implement Oprisk tools and policies within the Division ## Key Accountabilities (1) - Consult and control the legal and compliance risks of the project segment in the Division - Evaluate, improve, receive and implement operational risk management tools and policies in the Division according to the Risk Management Framework - Design and implement guidelines for risk management tools. Resolve cases and problems related to operational risks in the incharge Division. - The focal point to interact with functional departments in the assessment, inspection, investigation and monitoring of risk factors in the Division. - Manage operational risk portfolio control risk index within approved threshold / limits - Report on the situation of operational risk in the Customer segment to propose appropriate control measures. " ## Key Accountabilities (2) - Support and conduct training, communication on compliance and control of operational risk related to the customer segment under management. - Other tasks as requested ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Head of Compliance and Operational Risk/Director, Operational Risk Management ## Key Relationships - Direct Reports ## Key Relationships - Internal Stakeholders Related internal and external Division/Unit (related functions, customer segments..) ## Key Relationships - External Stakeholders State management agencies, Partners, Customers ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualification: - University degree or above majoring in Auditing/Accounting/Finance/Banking/Economics/Law - Master's degree or higher is preferred Experience - At least 12 years of experience, of which at least 03 years of experience in the position of expert/manager or equivalent in the field of risk management / legal compliance / inspection and audit of the banking and financial industry - Knowledge of products / services applicable to the customer segment in charge of the banking market - Understanding of policies / procedures for the customer segment in charge of the bank is preferred - Working experience related to risk management, compliance is preferred English proficiency - Minimum TOEIC 700 or equivalent

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho Senior Expert, Operational Risk Management ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng | |---------------|----------|-------------------| | **Quản lý rủi ro hoạt động (Operational Risk)** | Phân tích, đánh giá, kiểm soát rủi ro quy trình, rủi ro công nghệ, rủi ro nhân sự | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Compliance (Tuân thủ pháp luật)** | Luật ngân hàng, thông tư, quyết định NHNN; Basel III/IV framework | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích dữ liệu rủi ro** | Đọc báo cáo, phân tích chỉ số rủi ro (KRI), stress testing | ⭐⭐⭐⭐ | | **Thiết kế quy trình** | Xây dựng SOP, chính sách, hướng dẫn kiểm soát nội bộ | ⭐⭐⭐⭐ | | **Kiểm toán nội bộ** | Hiểu biết về quy trình audit, SOX compliance | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý dự án** | Đánh giá rủi ro trong các dự án chiến lược ngân hàng | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Thuyết trình:** Diễn giải vấn đề phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan - **Tư duy phân tích:** Nhạy bén trong việc nhận diện rủi ro tiềm ẩn, đánh giá tác động - **Quản lý xung đột:** Xử lý các tình huống rủi ro với nhiều bên liên quan có lợi ích khác nhau - **Liderazgo (Lãnh đạo):** Dẫn dắt và hướng dẫn chuyên môn cho các thành viên trong team - **Kỹ năng đàm phán:** Thương lượng với các sở ban ngành, đối tác ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ khuyến khích | Ghi chú | |-----------|---------------------|----------| | FRM (Financial Risk Manager) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ vàng về quản lý rủi ro tài chính | | PRM (Professional Risk Manager) | ⭐⭐⭐⭐ | Tập trung vào operational risk | | CISA (Certified Information Systems Auditor) | ⭐⭐⭐ | Liên quan đến rủi ro công nghệ | | ACCA/CPA | ⭐⭐⭐ | Nền tảng tài chính - kế toán | | CAMS (AML Specialist) | ⭐⭐ | Nếu có kinh nghiệm về chống rửa tiền | | CISM | ⭐⭐ | An ninh thông tin - rủi ro IT | ### 4. Kiến thức chuyên môn bắt buộc **Về mặt pháp lý:** - Luật các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Thông tư 13/2018/TT-NHNN về quản lý rủi ro hoạt động - Quyết định 493/2015/QD-NHNN về hệ thống kiểm soát nội bộ - Các quy định về Basel III (CAR, LCR, NSFR) - Luật Phòng chống rửa tiền **Về sản phẩm Retail Banking:** - Cho vay cá nhân, thế chấp, tín dụng tiêu dùng - Thẻ tín dụng, debit - Bảo hiểm, đầu tư (bancassurance) - Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền - Digital banking, fintech partnerships ### 5. Bảng so sánh: Ứng viên entry vs. senior | Tiêu chí | Entry (3-5 năm) | Senior (12+ năm) | |----------|-----------------|------------------| | Kiến thức lý thuyết | Nắm được framework cơ bản | Thành thạo nhiều framework, có thể đánh giá và cải tiến | | Kinh nghiệm xử lý rủi ro | Xử lý case cụ thể được giao | Tự chủ động nhận diện, phân tích, đề xuất giải pháp | | Strategic thinking | Hiểu công việc của mình | Hiểu chiến lược ngân hàng, tích hợp quản lý rủi ro vào đó | | Leadership | Hướng dẫn junior | Mentoring, training, ảnh hưởng đến cả bộ phận | | Báo cáo | Chuẩn bị dữ liệu | Trình bày với C-level, viết báo cáo chiến lược |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị Phỏng vấn - Senior Expert, Operational Risk Management ### 1. Quy trình phỏng vấn Techcombank (thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Tìm hiểu động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Đánh giá cultural fit, tính cách - Kiểm tra kỹ năng tiếng Anh (có thể test online) **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận (60-90 phút)** - Case study về quản lý rủi ro hoạt động - Tình huống giả định (scenario-based questions) - Đánh giá technical skills sâu **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc/Head (45-60 phút)** - Chiến lược và tầm nhìn - Leadership questions - Cultural alignment với Techcombank values **Vòng 4: Kiểm tra tham chiếu & Thương lượng (2-3 ngày)** - Liên hệ former employers - Thương lượng compensation package ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Screening:** - "Tại sao bạn rời khỏi công việc hiện tại?" - "Bạn biết gì về Techcombank và tại sao muốn gia nhập?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể mô tả dự án lớn nhất mà bạn đã quản lý rủi ro?" - "Bạn đánh giá năng lực tiếng Anh của mình ở mức nào?" **Vòng 2 - Technical Interview:** - "Hãy mô tả framework quản lý rủi ro hoạt động mà bạn đã áp dụng ở công ty trước?" - "Làm thế nào để đo lường hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ?" - "Bạn xử lý thế nào khi phát hiện một vi phạm compliance nghiêm trọng?" - "Scenario: Ngân hàng phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống thanh toán. Bạn sẽ làm gì?" - "Hãy phân tích các loại rủi ro trong sản phẩm cho vay cá nhân và đề xuất biện pháp kiểm soát." - "Sự khác biệt giữa Risk Appetite, Risk Tolerance và Risk Limit là gì?" - "Bạn đã từng thiết kế chính sách/quy trình nào từ đầu không?" **Vòng 3 - Leadership/Culture Interview:** - "Bạn sẽ làm gì nếu Giám đốc yêu cầu phê duyệt một sản phẩm mà bạn thấy rủi ro cao?" - "Mô tả một lần bạn phải thuyết phục ai đó thay đổi quy trình để giảm rủi ro." - "Bạn nhìn thấy con đường sự nghiệp của mình như thế nào trong 5 năm tới?" - "Techcombank đang chuyển đổi số mạnh mẽ. Bạn sẽ đóng góp gì cho quá trình này?" - "Làm thế nào để cân bằng giữa đẩy nhanh đổi mới sản phẩm và kiểm soát rủi ro?" - "Kể về một lần bạn failed và những bài học rút ra." ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank ✅ **Nghiên cứu sâu về Techcombank:** - Đọc Annual Report, ESG report (3 năm gần nhất) - Theo dõi chiến lược "Universal Bank" và định hướng Retail - Hiểu về Techcombank FC (Finance Collective) - Nắm các dự án transformation lớn đang triển khai ✅ **Chuẩn bị case study cụ thể:** - Chuẩn bị 2-3 case thực tế về operational risk incidents - Có số liệu đo lường kết quả cụ thể (KPI, giảm loss, giảm incident...) ✅ **Cập nhật regulatory landscape:** - NHNN circulars và regulations mới nhất 2024 - Basel III implementation timeline - Fintech regulations ✅ **Technical prep:** - Risk metrics: VaR, Expected Loss, Unexpected Loss - COSO Framework, ISO 31000 - Operational risk loss database ### 4. Dress Code & Logistics **Dress Code:** Business formal - Nam: Suit xám hoặc navy, cà vạt, giày da - Nữ: Âu phục hoặc vest, trang phục chỉnh tề **Logistics:** - Địa điểm: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, HN - Mang theo: CV (3 bản), bằng cấp photo, chứng chỉ liên quan - Đến sớm 15 phút - Tắt điện thoại trong phòng phỏng vấn **Ngôn ngữ phỏng vấn:** - Vòng 1 có thể tiếng Việt - Vòng 2-3: Có thể kết hợp tiếng Anh (vì JD bằng tiếng Anh) - Chuẩn bị tự giới thiệu bằng tiếng Anh lưu loát

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Senior Expert, Operational Risk Management ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần (12 ngày) #### GIAI ĐOẠN 1: Củng cố nền tảng (Ngày 1-4) **Ngày 1-2: Refresh kiến thức Operational Risk Framework** - Đọc: "Operational Risk: A Guide to Basel II/III Operational Risk Management" - Alan Ng - Ôn tập: Three lines of defense model - Ghi chú: Các loại operational risk (people, process, systems, external) **Ngày 3: Regulatory Framework** - Luật TCTD 2010 (sửa đổi 2017) - Chương về quản lý rủi ro - Thông tư 13/2018/TT-NHNN: Quản lý rủi ro hoạt động - Quyết định 493/2015/QD-NHNN: Hệ thống kiểm soát nội bộ - Đọc: Circular 08/2020 về risk management framework **Ngày 4: Basel III & Risk Metrics** - Capital Adequacy Ratio (CAR) calculation - Liquidity Coverage Ratio (LCR) - Net Stable Funding Ratio (NSFR) - Operational Risk capital calculation (AMA approach) #### GIAI ĐOẠN 2: Chuyên sâu Retail Banking Risk (Ngày 5-8) **Ngày 5-6: Retail Banking Products & Associated Risks** - Cho vay cá nhân: rủi ro tín dụng, rủi ro thế chấp, rủi ro giá trị tài sản - Thẻ tín dụng: fraud risk, credit risk, operational risk - Bancassurance: suitability risk, mis-selling - Digital banking: cybersecurity risk, operational risk **Ngày 7: Compliance & Legal Risk** - KYC/AML regulations - Consumer protection regulations - Data privacy (Luật An ninh mạng, GDPR principles) - Cross-border transaction regulations **Ngày 8: Risk Management Tools & Techniques** - Key Risk Indicators (KRIs) - Risk Control Self-Assessment (RCSA) - Loss Data Collection - Incident Management - Scenario Analysis #### GIAI ĐOẠN 3: Case Study & Mock Interview (Ngày 9-12) **Ngày 9-10: Chuẩn bị Case Studies** - Tự viết 3 case studies từ kinh nghiệm bản thân - Framework trả lời: Situation → Task → Action → Result (STAR) - Chuẩn bị số liệu cụ thể để support arguments **Ngày 11: Mock Interview** - Practice trả lời các câu hỏi phỏng vấn phổ biến - Timing: 2 phút tự giới thiệu, 3-5 phút mỗi câu trả lời dài - Prepare 3-5 câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng **Ngày 12: Final Review** - Ôn từ vựng tiếng Anh chuyên ngành - Đọc lại JD, align kiến thức với yêu cầu công việc - Kiểm tra logistics (địa điểm, giấy tờ) ### Tài liệu tham khảo bắt buộc | STT | Tài liệu | Link/Nguồn | Ưu tiên | |-----|----------|------------|---------| | 1 | Thông tư 13/2018/TT-NHNN | NHNN website | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 2 | Quyết định 493/2015/QD-NHNN | NHNN website | ⭐⭐⭐⭐ | | 3 | Basel III: International Framework for Liquidity Risk Measurement | BIS website | ⭐⭐⭐⭐ | | 4 | COSO Enterprise Risk Management Framework | COSO website | ⭐⭐⭐ | | 5 | Techcombank Annual Report 2023 | Techcombank IR | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 6 | ISO 31000:2018 Risk Management Guidelines | ISO website | ⭐⭐⭐ | ### Tài liệu đọc thêm (nâng cao) - "The Operational Risk Handbook" - Brian Coyle - "Enterprise Risk Management: A Common Framework for the Entire Organization" - Philip Anderson - "Operational Risk Management: Best Practices in the Financial Services Industry" - Tom Bower ### Các khái niệm cần nắm chắc 1. **Three Lines of Defense:** - Line 1: Business units (own risks) - Line 2: Risk & Compliance functions (oversight) - Line 3: Internal Audit (independent assurance) 2. **Risk Appetite Statement:** - Qualitative statements - Quantitative metrics - Tolerance limits 3. **Operational Risk Classification:** - Internal fraud - External fraud - Employment practices - Systems failures - Process failures - Legal/Compliance 4. **Key Risk Indicators (KRIs):** - Lead indicators (đưa ra cảnh báo sớm) - Lag indicators (đo lường sau sự kiện) - Threshold levels: Green, Yellow, Red

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Senior Expert, Operational Risk Management ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Junior Officer (2-3 năm) ↓ Senior Officer / Team Lead (3-5 năm) ↓ Manager / Assistant Manager (5-7 năm) ↓ Senior Manager (7-10 năm) ↓ ───────────────────────────── VỊ TRÍ BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN Senior Expert, Operational Risk (10-15 năm kinh nghiệm) ───────────────────────────── ↓ Director / Head of Operational Risk (15-20 năm) ↓ VP / SVP, Chief Risk Officer (20+ năm) ↓ CRO (Chief Risk Officer) - C-Suite ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Notes | |---------|-------------|-------------------|-------| | Specialist | 5-8 năm | 25-40 triệu | Chuyên viên cao cấp | | Senior Specialist | 8-12 năm | 40-60 triệu | Expert level | | **Senior Expert** | **12-15 năm** | **60-100 triệu** | **Vị trí này** | | Manager | 10-15 năm | 70-120 triệu | Quản lý team nhỏ | | Senior Manager | 12-18 năm | 100-150 triệu | Quản lý bộ phận | | Director | 15-20 năm | 150-250 triệu | Quản lý function | | VP/SVP | 18-25 năm | 250-400+ triệu | C-Level potential | **Lưu ý:** Techcombank là ngân hàng tư nhân lớn, mức lương thường cao hơn thị trường 20-30%. Vị trí Senior Expert lương có thể đàm phán lên 120-150 triệu nếu ứng viên có: - FRM certification - Kinh nghiệm từ Big 4 consulting (EY, Deloitte, PwC, KPMG) - Track record nổi bật trong việc giảm loss/incident **Ngoài lương cơ bản, Techcombank thường có:** - Performance bonus: 2-4 tháng lương - Lương tháng 13 (thường) - ESOP (Employee Stock Ownership Plan) - tùy cấp bậc - allowances: phone, lunch, parking - Bảo hiểm cao cấp (Manulife, BIA) - Education allowance cho con ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Short-term (6-12 tháng đầu):** 1. Hiểu sâu hệ thống Core Banking của Techcombank (thường là Oracle Flexcube hoặc Temenos) 2. Làm quen với internal tools và reporting templates 3. Build relationships với các business units 4. Hoàn thiện kỹ năng tiếng Anh (nếu chưa đạt TOEIC 850+) **Medium-term (1-3 năm):** 1. Phát triển kỹ năng Data Analytics/Python/SQL để automation 2. Lấy FRM certification nếu chưa có 3. Lead một initiative lớn để xây dựng profile 4. Mentor junior members để build leadership track record 5. Đề xuất và implement một risk management framework mới **Long-term (3-5 năm):** 1. Chuyển sang Director level hoặc Head of ORM 2. Mở rộng scope: bao gồm Credit Risk, Market Risk 3. Phát triển strategic thinking và business acumen 4. Network với C-suite executives 5. Cân nhắc MBA hoặc executive education (Harvard, INSEAD) ### Các ngõ ngách nghề nghiệp liên quan **Chuyên môn hẹp:** - AML/Financial Crime Specialist - Information Security Risk Manager - Model Risk Management - Business Continuity Management - Operational Resilience **Chuyển đổi lateral:** - Risk Consulting (Big 4) - Risk Technology (Fintech, Regtech) - Internal Audit (then external audit) - Compliance Officer - Product Risk Manager ### Red Flags - Cần tránh trong sự nghiệp ORM ⚠️ **Không nên:** - Chỉ tập trung vào "check box compliance" mà không hiểu business - Sợ conflict, luôn nói "yes" với business - Không cập nhật kiến thức regulatory - Làm việc siloed, không giao tiếp với các bộ phận khác - Trở nên quá conservative, cản trở đổi mới ✅ **Nên làm:** - Balance giữa risk management và business enablement - Proactive trong việc identify emerging risks - Build credibility với cả business và regulators - Continuous learning và certifications - Demonstrate business impact (không chỉ "risk reduction")

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có thể ứng tuyển vị trí Senior Expert này không?

Thật lòng mà nói, vị trí này yêu cầu tối thiểu 12 năm kinh nghiệm, trong đó 3 năm ở cấp expert/manager trong lĩnh vực risk management hoặc compliance. Với profile mới tốt nghiệp, em nên tìm kiếm các vị trí như Chuyên viên Quản lý Rủi ro (1-3 năm kinh nghiệm) hoặc Management Trainee tại các ngân hàng. Tuy nhiên, nếu em có FRM, kinh nghiệm internship dài ở Big 4 (risk consulting), hoặc đã làm việc 5-7 năm ở vị trí liên quan, có thể cân nhắc apply và thử sức.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận có nghĩa là gì?

"Thỏa thuận" trong JD của Techcombank thường có nghĩa là họ sẵn sàng trả cao cho đúng người. Với yêu cầu 12+ năm kinh nghiệm, mức lương thực tế có thể từ 60-100 triệu VND/tháng, thậm chí 120-150 triệu nếu ứng viên có FRM và track record xuất sắc. Ngoài ra còn có bonus 2-4 tháng, ESOP, bảo hiểm cao cấp. Khi HR hỏi kỳ vọng, em nên research market trước và đưa ra range cụ thể dựa trên current salary + 20-30%.

Em đang làm ở Big 4 (Audit/Risk), muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Big 4 (đặc biệt là team Banking & Financial Services của EY, Deloitte, PwC, KPMG) là bệ phóng rất tốt cho vị trí ORM ở ngân hàng. Kiến thức audit, risk assessment, compliance framework từ Big 4 là nền tảng vững. Tuy nhiên, em cần highlight 2 điều: (1) Kinh nghiệm thực tế "managing" operational risk (không chỉ audit), (2) Hiểu biết về sản phẩm retail banking. Gợi ý: hãy prepare một case study về một client ngân hàng mà em đã từng làm, để show em hiểu context.

KPI của vị trí này thường là gì? Làm sao để đo lường thành công?

Dựa trên JD, KPIs có thể bao gồm: (1) Số lượng risk incidents/breaches trong phạm vi quản lý, (2) Đánh giá rủi ro các dự án sản phẩm mới, (3) Compliance rate của Division, (4) On-time delivery của risk reports và training, (5) Effectiveness của risk controls (thể hiện qua reduction in operational losses). Thành công = 0 major incidents + smooth product launches + positive feedback từ internal stakeholders + pass regulatory examinations.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có OT nhiều không?

Techcombank có reputation là "best-in-class" về work-life balance so với nhiều ngân hàng khác. Văn phòng chính thức là 8:30-17:30, nhưng thực tế linh hoạt hơn. Tuy nhiên, với vị trí Senior Expert, em cần expect: (1) Deadline-driven work (báo cáo quarterly, annual), (2) Có thể OT khi có regulatory changes hoặc internal audits, (3) Sẵn sàng join calls/meetings với stakeholders ở các múi giờ khác. Nhìn chung, nếu manage well, có thể maintain reasonable hours.

Vị trí này yêu cầu tiếng Anh ở mức nào? TOEIC 700 có đủ không?

JD yêu cầu minimum TOEIC 700, nhưng đây là baseline. Với Techcombank - một ngân hàng có chiến lược hướng ra quốc tế và nhiều expats/executives nước ngoài - em nên aim cao hơn. TOEIC 850+ hoặc IELTS 6.5+ sẽ là lợi thế. Trong phỏng vấn, họ sẽ đánh giá cả speaking (presentations, discussions) lẫn writing (emails, reports). Tip: prepare vocabulary về risk management terminology bằng tiếng Anh.

Techcombank khác gì so với VCB, BIDV, VietinBank về văn hóa làm việc?

Khác biệt lớn nhất: Techcombank theo mô hình "commercial bank" tư nhân với văn hóa performance-oriented, agile và fast-paced. So với Big 4 state-owned banks: (1) Less bureaucracy, more action-oriented, (2) Được trả lương cao hơn nhưng kỳ vọng cũng cao hơn, (3) Nhiều opportunities để propose và implement ideas mới, (4) Tech-forward - họ đầu tư mạnh vào digital và automation. Nếu em thích stability và hierarchy rõ ràng → các ngân hàng state-owned. Nếu em thích dynamic environment và fast career growth → Techcombank phù hợp.

Em đang có 10 năm kinh nghiệm ở Credit Risk, muốn chuyển sang Operational Risk có khó không?

Không khó nhưng cần bridge-building. Credit Risk và Operational Risk có overlap về risk management fundamentals, nhưng khác về focus: Credit Risk tập trung vào default probability, collateral, recovery; OR tập trung vào process failures, fraud, systems. Em nên: (1) Highlight transferable skills: risk assessment, policy development, regulatory compliance, (2) Học thêm về OR-specific areas: RCSA, loss data, operational resilience, (3) Consider lấy FRM để credential OR knowledge, (4) Trong interview, position credit risk experience là "lens" giá trị để view operational risks (e.g., operational risks in credit process). Với 10 năm, em rất có thể được consider dù chưa đủ 12 năm total.

Senior Expert, Operational Risk Management (40000817)