Expert

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder segments, locating customer value through building outstanding and transparent solutions to optimize value for customers and Techcombank ## Key Accountabilities (1) Perform tasks according to functions and duties: - Build knowledge of Customer Segment, identifying business opportunities with Customer Segment - Build business model according to Customer Segment - Build CVP for Customer Segment to choose - Develop design requirements of products to meet the CVP of Customer Segment - Measure sales effectiveness of Customer Segment - Implement the unit's BCP plan according to TCB's regulations. - Comply with the regulations, policies, procedures, instructions of TCB and the law for the officers in the unit in charge. ## Key Accountabilities (2) Participate in the implementation of the Division's and TCB's strategy as assigned by the Line Manager Implement BCP plan of unit by the Line Manager ## Key Accountabilities (3) - Participate in capacity development training courses; Build your own development roadmap Corporate culture: - Understand and consistently apply organizational culture values, behavioral standards as prescribed by the bank Other duties as assigned by the Unit Manager ## Key Relationships - Direct Manager Head of Economic Sector ## Key Relationships - Direct Reports NA ## Key Relationships - Internal Stakeholders Related departments and units in CIBG and TCB (CA, GTS, Risk...) ## Key Relationships - External Stakeholders External partner units to support and develop the work of the unit and the CIBG Division ## Success Profile - Qualification and Experiences Domain expertise: - Minimum 12+ years of working experience in Corporate and Institutional Banking Group - English: Fluent in TOEIC 650 or higher or equivalent. - At least 2 years of experience in product field for customer segments - Prefer candidate with experience in finance management và project management - Preference will be given to candidates with experience in training, sales promotion, product development - Understand of the field of customer segment development and management. - Understand of service, product system of bank, especially products and services provided to customers in the Economic Field. - Understand of the market situation, products, programs, incentives, understanding about digital technology services of the Bank. - Understand of Vietnam economy, important policies and regulation of The State Bank of Viet Nam và laws related to the economic field Qualifications: - Bachelor's degree, master's degree or higher majoring in finance, banking or other related major

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiến thức phân khúc KH** | Hiểu biết sâu về phát triển & quản lý phân khúc khách hàng doanh nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm/Dịch vụ NH** | Nắm vững hệ thống sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đặc biệt phục vụ khách hàng lĩnh vực kinh tế | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phát triển sản phẩm** | Thiết kế yêu cầu sản phẩm, xây dựng CVP (Customer Value Proposition) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý dự án** | Kinh nghiệm quản lý dự án tài chính (ưu tiên) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý tài chính** | Hiểu biết về quản lý tài chính doanh nghiệp | ⭐⭐⭐ | | **Nghiệp vụ CIB** | Tối thiểu 12+ năm kinh nghiệm trong Corporate & Institutional Banking | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Tiếng Anh** | Fluent, TOEIC 650+ hoặc tương đương | ⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật** | Hiểu chính sách NHNN, pháp luật liên quan lĩnh vực kinh tế | ⭐⭐⭐ | ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Tư duy chiến lược**: Xây dựng mô hình kinh doanh theo phân khúc KH, đặt ra CVP phù hợp - **Phân tích dữ liệu**: Đo lường hiệu quả bán hàng theo phân khúc - **Giao tiếp liên phòng ban**: Phối hợp với CA, GTS, Risk, các đơn vị liên quan trong CIBG - **Quản lý và phát triển**: Xây dựng lộ trình phát triển cá nhân, tham gia đào tạo nâng cao năng lực - **Đàm phán & thuyết phục**: Làm việc với đối tác bên ngoài để hỗ trợ phát triển đơn vị ### 🔹 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |---|---|---| | CFA | Rất cao | Đặc biệt phù hợp cho vị trí phân tích & chiến lược | | FRM | Cao | Nếu muốn mở rộng sang Risk | | ACCA | Cao | Chuẩn quốc tế về tài chính kế toán | | PMP | Trung bình-cao | Hỗ trợ quản lý dự án (ưu tiên trong JD) | | CBV | Cao | Chuyên về định giá doanh nghiệp | | TOEIC 700+ | Bắt buộc | Đạt mức 650+, ưu tiên 700+ để nổi bật | ### 🔹 So sánh: Ứng viên tiêu chuẩn vs. Ứng viên lý tưởng | Tiêu chí | Tiêu chuẩn tối thiểu | Lý tưởng | |---|---|---| | Kinh nghiệm CIB | 12 năm | 15+ năm với nhiều vị trí khác nhau | | Lĩnh vực sản phẩm | 2 năm | 4-5 năm, có kinh nghiệm training & sales promotion | | Quản lý dự án | Có kinh nghiệm | PMP hoặc đã lead nhiều dự án lớn | | Bằng cấp | Bachelor | Master (Tài chính/Ngân hàng) | | Ngôn ngữ | TOEIC 650 | TOEIC 750+ hoặc tương đương | | Kiến thức Digital | Cơ bản | Hiểu sâu về digital banking services của Techcombank |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: HR Screening / Phone Interview (30-45 phút)** - Kiểm tra thông tin cơ bản, kinh nghiệm làm việc - Đánh giá ngôn ngữ Anh qua giao tiếp - Hỏi động lực ứng tuyển, hiểu biết về Techcombank **Vòng 2: Technical Interview với Trưởng bộ phận Economic Sector (45-60 phút)** - Deep dive vào kinh nghiệm phân khúc khách hàng - Trình bày case study về xây dựng CVP cho 1 phân khúc KH - Đánh giá kiến thức sản phẩm/dịch vụ ngân hàng **Vòng 3: Panel Interview với CIBG Leadership (60 phút)** - Phỏng vấn hành vi (STAR method) - Câu hỏi tình huống liên quan đến chiến lược phân khúc - Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo **Vòng 4: Final Interview với Head of Economic Sector (30-45 phút)** - Cultural fit với Techcombank - Thảo luận về vision phát triển phân khúc - Đàm phán lương & compensation --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Tại sao bạn rời khỏi công việc hiện tại?" - "Bạn hiểu gì về Corporate & Institutional Banking của Techcombank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong công việc là gì?" **Vòng 2 - Technical:** - "Hãy trình bày kinh nghiệm xây dựng CVP cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp?" - "Bạn đã đo lường hiệu quả bán hàng như thế nào? Công cụ và KPI nào được sử dụng?" - "Phân biệt giữa mass affluent, SME và corporate trong phân khúc KH?" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ dành cho Economic Sector?" - "Mô tả quy trình phát triển sản phẩm mới từ ý tưởng đến triển khai?" **Vòng 3 - Leadership/Behavioral:** - "Kể về một dự án phức tạp nhất bạn đã lead. Bạn đã vượt qua thách thức gì?" - "Bạn sẽ làm gì để tối ưu hóa giá trị cho phân khúc KH Economic Sector?" - "Mô tả tình huống bạn phải đàm phán với stakeholder có lợi ích xung đột?" - "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng digital banking hiện nay?" - "Câu hỏi STAR: "Kể về lần bạn thất bại trong một sáng kiến và bạn học được gì?"" **Vòng 4 - Final/Culture Fit:** - "5 năm tới, bạn hình dung vị trí này phát triển như thế nào?" - "Điều gì thu hút bạn đến với Techcombank?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" (LUÔN chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh) --- ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu Techcombank:** - Đọc báo cáo thường niên, investor relations - Hiểu chiến lược "Excellence" của Techcombank - Nắm rõ các sản phẩm CIB đặc trưng (cash management, trade finance, FX, loan) - Tìm hiểu về digital banking initiatives (QuickPay, FPT, v.v.) 2. **Chuẩn bị case study:** - Xây dựng 1 presentation nhỏ (5-10 slides) về phân tích phân khúc KH Economic - Sẵn sàng trình bày mô hình CVP, KPIs đo lường 3. **Chuẩn bị achievements:** - 3-5 thành tích nổi bật có số liệu cụ thể (tăng trưởng AUM, giảm chi phí, tăng hiệu quả) - Case về product development hoặc sales promotion 4. **Ôn luyện tiếng Anh:** - Interview sẽ có phần tiếng Anh (đặc biệt Vòng 2+) - Chuẩn bị vocabulary chuyên ngành: segment, CVP, value proposition, cross-selling, upselling --- ### 👔 Dress Code - **Form: Business Professional** - Nam: Suit tối màu (xanh navy/đen), áo sơ mi trắng, cravat (có thể bỏ nếu môi trường không quá formal) - Nữ: Bộ vest hoặc áo blazer phối chân váy/quần âu - **Không nên:** Áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng - Techcombank văn hóa khá progressive, nhưng Senior Expert vẫn cần formal

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững **1. Corporate & Institutional Banking Fundamentals** - Cấu trúc sản phẩm: Term loan, Revolving credit, Trade finance, Cash management, Treasury products, FX derivatives - Phân khúc KH: Large corporate, Mid-market, SME, Government/Public sector - Revenue model: Net interest income, Fee income, Trading income - Credit analysis framework cho doanh nghiệp **2. Customer Segmentation & CVP Development** - Customer lifetime value (CLV) calculation - Customer journey mapping - Value proposition canvas (theo Osterwalder) - Segment-based pricing strategies - Behavioral segmentation vs. demographic segmentation **3. Techcombank-specific Knowledge:** - Chiến lược "Become the most preferred bank" - CIBG product suite: Balance Transfer, Working Capital, Trade Services, Custody Services - Digital banking capabilities: QuickPay, Techcombank EBA, API banking - Key differentiators so với VCB, BIDV, CTG, ACB **4. Kiến thức Kinh tế Vĩ mô:** - Tình hình kinh tế Việt Nam 2024-2025 - Chính sách tiền tệ của NHNN (Lãi suất điều hành, tỷ giá) - Quy định về tín dụng, Basel III implementation tại Việt Nam - Các ngành kinh tế trọng điểm (Manufacturing, Real estate, Export, Energy) --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Sách:** - "Corporate Banking" - Giáo trình chuyên ngành ngân hàng doanh nghiệp - "Platform Revolution" - Geoffrey G. Parker (về digital banking) - "HBR's 10 Must Reads on Strategy" - Chuẩn bị tư duy chiến lược - "Customer Win-Back" - Chiến lược giữ chân & phát triển KH **Online Resources:** - Techcombank Investor Relations: techcombank.com.vn/ir - SBV Circulars & Regulations: sbv.gov.vn - SBV Banking Supervision: banking.gov.vn - McKinsey Banking Insights (free articles) - Deloitte Banking Industry Outlook 2024 **Industry Reports:** - VNBA Annual Report - KPMG Global Banking Consumer Insights - Boston Consulting Group Financial Services --- ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 2 Tuần | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | **Tuần 1 - Ngày 1-2** | Nghiên cứu Techcombank (annual report, website, news) | 4h/ngày | | **Tuần 1 - Ngày 3-4** | Ôn CIB fundamentals & product knowledge | 5h/ngày | | **Tuần 1 - Ngày 5** | Học segmentation, CVP framework + thực hành case study | 6h | | **Tuần 1 - Ngày 6-7** | Ôn tiếng Anh chuyên ngành + luyện speaking | 4h/ngày | | **Tuần 2 - Ngày 1-2** | Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR (achievements/thất bại) | 5h/ngày | | **Tuần 2 - Ngày 3-4** | Mock interview với bạn bè/mentor | 4h/ngày | | **Tuần 2 - Ngày 5** | Nghiên cứu kinh tế vĩ mô, chính sách NHNN | 4h | | **Tuần 2 - Ngày 6-7** | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, in ấn hồ sơ | 2h/ngày | **Tip:** Nếu có thể, luyện phỏng vấn với người đang hoặc đã làm ở Techcombank để có insider perspective.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Senior Expert (vị trí này)** ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ 12+ năm CIB → Hiện tại: Senior Expert │ │ Economic Sector │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ Tiếp theo: Principal Expert / Section Manager │ │ - Quản lý team nhỏ (2-5 người) │ │ - Chịu trách nhiệm strategy cho 1 sub-segment │ │ - Thời gian: 2-3 năm │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ Sau đó: Deputy Head / Head of Economic Sector │ │ - Quản lý toàn bộ Economic Sector │ │ - Directly report to CIBG Head/CEO │ │ - Thời gian: 3-5 năm │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ Dài hạn: CIBG Leadership / Chief Customer Officer │ │ - Board level position │ │ - Phụ trách toàn bộ customer segments │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ``` **Alternative paths:** - Chuyên sâu Product/Segment → Product Director - Di chuyển sang Risk/CA → Chief Risk Officer path - Chuyển sang Innovation/Digital → Chief Digital Officer --- ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024-2025) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Total Comp (含 thưởng) | |---|---|---|---| | Expert (vị trí này) | 12-15 năm | 45-70 triệu | 700-1.1 tỷ/năm | | Principal Expert | 15-18 năm | 60-90 triệu | 1.0-1.5 tỷ/năm | | Section Manager | 15-20 năm | 80-120 triệu | 1.3-2.0 tỷ/năm | | Head of Sector | 18-22 năm | 120-200 triệu | 2.0-3.5 tỷ/năm | **Lưu �ý:** Techcombank là ngân hàng tư nhân top-tier, mức lương thường cao hơn 20-30% so với ngân hàng nhà nước. Total compensation có thể bao gồm: base salary, performance bonus (1-3 tháng), RSUs (Restricted Stock Units), allowances. --- ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Học hỏi Techcombank's internal systems & processes - Build network với các phòng ban liên quan (CA, GTS, Risk) - Tham gia internal training programs về digital banking - Nâng cao trình độ tiếng Anh lên TOEIC 750+ **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo & quản lý team - Đầu tư chứng chỉ CFA hoặc PMP - Xây dựng thành công 1-2 case study CVP đo lường được - Tự phát triển thought leadership trong lĩnh vực Economic Sector **Dài hạn (3-5 năm):** - Strategic thinking & executive presence - Board-level communication skills - Mở rộng network trong ngành banking - Consider Executive MBA nếu muốn lên C-level --- ### ⚠️ Cân nhắc Quan trọng **Ưu điểm của vị trí này:** - Techcombank là 1 trong những NH tư nhân hàng đầu, văn hóa đổi mới - CIBG là khối đóng góp doanh thu chính → nhiều cơ hội thăng tiến - Mức lương cạnh tranh, bonus hậu hĩnh - Tiếp xúc với KH doanh nghiệp lớn, học hỏi được nhiều **Thách thức cần lường trước:** - Techcombank áp lực KPI cao, văn hóa performance-driven - Cạnh tranh nội bộ khốc liệt - Khối lượng công việc lớn, work-life balance có thể bị ảnh hưởng - Yêu cầu thích ứng nhanh với thay đổi chiến lược

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu tối thiểu 12 năm kinh nghiệm CIB, em mới có 8 năm thì có nên ứng tuyển không?

Thực tế là rất khó để qua vòng HR screening vì đây là yêu cầu cứng. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm đặc biệt ấn tượng ở vị trí senior (ví dụ đã quản lý team, lead nhiều dự án lớn), bạn có thể thử ứng tuyển và để HR đánh giá. Cách khác là tìm các vị trí Expert (không phải Senior) trong cùng khối CIBG để tích lũy thêm kinh nghiệm trước.

Mức lương cho Senior Expert tại Techcombank khoảng bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Với vị trí này, mức lương thường dao động 45-70 triệu VND/tháng tùy kinh nghiệm và profile. Techcombank sẵn sàng thương lượng nếu bạn có offer từ competitor hoặc có background rất mạnh. Quan trọng là chuẩn bị sẵn benchmark data (ví dụ: mức lương hiện tại, offer từ nơi khác) và thể hiện giá trị bạn mang lại. Ngoài base, còn có performance bonus (1-3 tháng) và phúc lợi khác.

Công việc hàng ngày của Senior Expert, Economic Sector là gì?

Thực tế công việc gồm: (1) Phân tích & xác định phân khúc KH Economic Sector có tiềm năng, (2) Xây dựng Customer Value Proposition (CVP) phù hợp cho từng nhóm KH, (3) Thiết kế yêu cầu sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng CVP, (4) Đo lường & báo cáo hiệu quả bán hàng theo phân khúc, (5) Phối hợp với CA, Risk, GTS để triển khai giải pháp. Bạn sẽ dành khoảng 30% thời gian cho analysis/reports, 40% cho meetings & coordination, 30% cho strategic planning.

Em đang làm ở ngân hàng nhà nước (BIDV/VCB), chuyển sang Techcombank có khó không?

Không khó nếu bạn có kiến thức CIB vững. Techcombank đánh giá cao ứng viên từ các NH lớn vì nền tảng kiến thức chắc chắn. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: (1) Thích ứng với văn hóa performance-driven, KPI rõ ràng hơn, (2) Hiểu digital banking capabilities của Techcombank (đây là điểm khác biệt lớn), (3) Tiếng Anh tốt vì môi trường Techcombank giao tiếp nhiều bằng tiếng Anh. Gợi ý: apply khi bạn có 10+ năm kinh nghiệm để đáp ứng yêu cầu.

KPI của vị trí này đo lường những gì? Có áp lực lắm không?

Các KPI chính thường gồm: (1) Hiệu quả bán hàng theo phân khúc (revenue contribution từ Economic Sector), (2) Số lượng & chất lượng CVP được triển khai, (3) Customer acquisition & retention rates, (4) Sales effectiveness metrics. Techcombank có KPI system khá rigorous nhưng đây là Senior Expert nên áp lực đến từ việc đạt targets hơn là bị sa thải ngay. Bạn sẽ được giao target cùng với Head of Economic Sector.

Cơ hội học tập và phát triển tại Techcombank như thế nào?

Techcombank đầu tư mạnh vào L&D: (1) Internal training programs về products, soft skills, leadership, (2) Học bổng CFA/FRM sponsor cho nhân viên xuất sắc, (3) Mobility program - cơ hội chuyển đổi giữa các vị trí/phòng ban, (4) Mentorship từ senior leaders. Với vị trí Senior Expert, bạn cũng được kỳ vọng tự xây dựng lộ trình phát triển cá nhân (self-development roadmap) như JD đề cập.

Work-life balance ở Techcombank CIBG có tốt không?

Thực tế là CIB thường có khối lượng công việc lớn hơn retail banking. Senior Expert có thể làm 8-9h/ngày, đôi khi cuối tuần nếu có dự án lớn. Tuy nhiên, Techcombank khá flexible về WFH policy (2-3 ngày/tuần). So với các NH nhà nước, Techcombank hiệu quả hơn nhưng cũng đòi hỏi commitment cao hơn. Nếu bạn thích môi trường năng động và sẵn sàng đổi công sức lấy career growth & compensation, thì phù hợp.

Senior Expert, Economic Sector