Quản lý cấp cao

Mô tả công việc

## Mục tiêu Trực tiếp tổ chức và quản lý các hoạt động của nhóm nghiệp vụ tại Thanh toán và Tài trợ thương mại ## Trách nhiệm chính (1) 1. Quản lý nguồn lực: Tham gia thực hiện - Xây dựng các chương trình đào tạo, kế hoạch phát triển đội ngũ kế cận . - Chịu trách nhiệm đào tạo về các nghiệp vụ liên quan đến vận hành nghiệp vụ tại bộ phận thuộc nhóm được phân công phụ trách - Xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV… trong nhóm, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng. 2. Quản trị hoạt động: - Nhận biết, đánh giá, báo cáo và phối hợp khắc phục các rủi ro hoạt động, các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch, công việc được giao - Tham gia đóng góp ý kiến và triển khai kế hoạch hoạt động liên quan đến các mảng nghiệp vụ được phân công phụ trách - Đảm bảo các hoạt động của Nhóm tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs). - Theo dõi, đo lường, giám sát chất lượng dịch vụ như NPS, SLA, FTR, TAT của các nhóm dịch vụ Thanh toán trong nước, chuyển tiền quốc tế, Tài trợ Thương Mại XNK và vận hành giao dịch nguồn vốn - Tham gia thiết kế sản phẩm với khối GTS và Khối kinh doanh; thiêt kế các giải pháp hệ thống vận hành phù hợp dựa trên nền tảng tự động hóa và số hóa, đáp ứng yêu cầu từ Khối kinh doanh trong quá trình thiết kế offering cho Khách hàng - Tư vấn KH, Đơn vị kinh doanh về các giao dịch Thanh toán trong nước, chuyển tiền quốc tế, Tài trợ Thương Mại XNK và vận hành giao dịch nguồn vốn - Tư vấn các rủi ro cho KH liên quan đến việc thực hiện các quy tắc và tiêu chuẩn quốc tế, theo pháp lệnh ngoại hối và biểu cam kết WTO về Tài trợ thương mại và Thanh toán quốc tế; các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động thị trường nguồn vốn về vận hành giao dịch nguồn vốn. - Tư vấn các quy định nghiệp vụ liên quan tới phòng chống rửa tiền, thủ tục hải quan, vận tải và bảo hiểm liên quan tới nghiệp vụ Tài trợ thương mại và Thanh toán quốc tế - Nhận biết rủi ro, xây dựng và triển khai các biện pháp kiểm soát rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro. ## Trách nhiệm chính (2) 1) Kiểm soát các điều kiện tín dụng, điều kiện nghiệp vụ và thực hiện các giao dịch phát hành/sửa đổi/hủy Thư tín dụng hàng nhập/Bảo lãnh của toàn hệ thống; ký hậu, phát hành bảo lãnh nhận hàng, kiểm tra/kiểm soát/phê duyệt chứng từ hàng nhập theo các phương thức LC, nhờ thu, thanh toán L/C, thanh toán nhờ thu (DP/DA) và các yêu cầu xử lý, hạch toán khác liên quan của mảng nghiệp vụ thực hiện của toàn hệ thống trong phạm vi được ủy quyền; 2) Thông báo LC/ Bảo lãnh , chuyển nhượng LC ; thanh toán LC chuyển nhượng; hạch toán tiền về; Kiểm tra và Xử lý bộ chứng từ, kiểm tra, kiểm soát điều kiện tín dụng, điều kiện nghiệp vụ thực hiện giải ngân chiết khấu… và các nghiệp vụ tài trợ thương mại xuất khẩu khác có liên quan như xác nhận LC, tradeloan, UPAS, factoring,…) theo đúng quy định của Ngân hàng. 3) Kiểm soát và phê duyệt: - Giao dịch đi/đến thanh toán liên ngân hàng trong nước; chuyển ngoại tệ ra nước ngoài/chuyển tiền đến từ nước ngoài; các tra soát liên quan và các điện đi và đến khác - Quản lý vận hành dịch vụ nhận và chuyển tiền qua Western Union của toàn hệ thống, hỗ trợ triển khai điểm giao dịch mới - Liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng đại lý: Mã RMA, mở ID ngân hàng, dịch vụ sổ phụ MT940 của khách hàng trên T24, mã Ngân hàng sử dụng cho thanh toán liên Ngân hàng - Mã phí toàn hàng trên T24 và các cơ chế miễn giảm phí theo các chương trình kinh doanh được phân công. - Hạn mức phê duyệt trên T24 của TT và TTTM 4. Quản lý và tổ chức thực hiện các dịch vụ FX, MM, phái sinh, và GTCG của Khối GTS bao gồm: thực hiện xác nhận giao dịch với các đối tác; các thủ tục liên quan đến tài sản đảm bảo; đặt lệnh giao dịch trái phiếu niêm yết (HNX); chuyển nhượng trái phiếu; thực hiện hạch toán và thanh toán theo các điều khoản hợp đồng; kiểm soát dữ liệu giao dịch…. 5. Kiểm soát và trực tiếp thực hiện các công việc thuộc phạm vi nghiệp vụ của giao dịch FX, MM, phái sinh và GTCG bao gồm: + Lập và kiểm soát hồ sơ giao dịch, hạch toán/phê duyệt hạch toán (nếu cần), kiểm tra (validate) giao dịch, thanh toán giao dịch; đảm bảo các giao dịch được cập nhật vào hệ thống và quản lý vòng đời theo đúng quy định, hướng dẫn của Techcombank. + Kiểm soát và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nghiệp vụ của giao dịch FX, MM, phái sinh và GTCG. + Soạn thảo hợp đồng, hạch toán thanh toán cho các giao dịch mua bán trái phiếu doanh nghiệp + Thực hiện đặt lệnh mua/ bán trên HNX (trái phiếu niêm yết), thực hiện chuyển nhượng GTCG (GTCG chưa niêm yết); ## Trách nhiệm chính (3) 6) Kiểm soát và đối chiếu: - Đảm bảo tính đầy đủ (số lượng/doanh số) giao dịch của bộ phận trên các hệ thống - Giao dịch phát sinh trên tài khoản trung gian nội bộ, phải thu phải trả do bộ phận được giao quản lý. - Các dữ liệu báo cáo được phân công thuộc phạm vi thực hiện tại bộ phận - Theo dõi tài khoản nostro đầu tư, đối chiếu giao dịch do chi nhánh thực hiện liên quan đến Khối GTS; - Lập các báo cáo theo yêu cầu quản lý: báo cáo nguồn đến hạn, báo cáo đặt lệnh HNX, báo cáo chốt kiểm soát cuối ngày, các báo cáo khác theo từng nghiệp vụ 7) Công việc khác - Phối hợp với bộ phận quản lý thanh khoản để thực hiện điều tiết và sử dụng nguồn tiền trên các tài khoản Nostro thanh khoản của Techcombank Hội sở - Kiểm soát chất lượng tư vấn hướng dẫn thông qua các kênh Tổng đài/ thư điện tử hỗ trợ dịch vụ khách hàng do bộ phận phụ trách ác công việc khác: - Phối hợp thực hiện các hoạt động tư vấn, hướng dẫn, đào tạo về nghiệp vụ cho các đơn vị trên toàn hệ thống. - Tham gia xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu quản lý của ngân hàng - Tham gia các dự án liên quan đến mảng nghiệp vụ mình được phân công - Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Quản lý Cao cấp Thanh toán và Tài trợ Thương mại / Giám đốc Thanh toán và Tài trợ Thương mại / Giám đốc Cao cấp Thanh toán và Tài trợ Thương mại ## Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý Quản lý Cao cấp Dịch vụ Thanh toán Tài trợ Thương mại và Nguồn vốn ## Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo Chuyên viên Cao cấp /Chuyên viên Dịch vụ Thanh toán Tài trợ Thương mại và Nguồn vốn ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ Các chi nhánh; Bộ phận sản phẩm của GTS và các khối kinh doanh; Bộ phận Dịch vụ khách hàng của GTS; Bộ phận thiết kế sản phẩm của khối Vận hành; Bộ phận tự động hóa hệ thống của khối Công nghệ; Bộ phận Chính sách của khối CA; Bộ phận chính sách và thuế của khối tài chính. ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài Ngân hàng nhà nước, Sở giao dịch NHNN, NAPAS, Sàn giao dịch chứng khoán; Công ty lưu ký; Công ty môi giới chứng khoán; Các ngân hàng đại lý và tổ chức tín dụng khác; Tổ chức Swift; Công ty Western Union; Công ty kiểm toán; Khách hàng của Techcombank, ## Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Bằng cấp/Nghiệp vụ - Trình độ đại học, ưu tiên chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương… Yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn: 6 năm trở lên (bao gồm kinh nghiệm quản lý) Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Theo quy định của Techcombank từng thời kỳ

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Quản lý Dịch vụ Thanh toán & Tài trợ Thương mại - Techcombank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) #### A. Nghiệp vụ Thanh toán (Payment Operations) - **Thanh toán trong nước:** Hệ thống thanh toán liên ngân hàng, NAPAS, cơ chế bù trừ điện tử - **Chuyển tiền quốc tế:** SWIFT (MT103, MT202), quy trình TT/DD, chuyển tiền đi/đến - **Western Union:** Quy trình nhận/chuyển tiền, vận hành điểm giao dịch - **Nghiệp vụ ngân hàng đại lý:** Mã RMA, MT940, mã ngân hàng thanh toán liên ngân hàng - **Hạch toán kế toán ngân hàng:** Tài khoản trung gian nội bộ, tài khoản nostro #### B. Nghiệp vụ Tài trợ Thương mại (Trade Finance) | Phương thức | Mô tả | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | L/C nhập khẩu | Phát hành, sửa đổi, hủy, ký hậu | **CHUYÊN SÂU** | | Bảo lãnh | Phát hành bảo lãnh nhận hàng, kiểm soát | **CHUYÊN SÂU** | | Nhờ thu (DP/DA) | Kiểm tra chứng từ, phê duyệt | **CHUYÊN SÂU** | | Chiết khấu chứng từ | Kiểm soát điều kiện tín dụng, giải ngân | **CHUYÊN SÂU** | | Export L/C | Xác nhận LC, tradeloan, UPAS, factoring | NÂNG CAO | | Thông báo LC | Chuyển nhượng LC, thanh toán LC chuyển nhượng | NÂNG CAO | #### C. Nghiệp vụ Nguồn vốn & Thị trường (Treasury & Capital Markets) - **FX (Ngoại hối):** Giao dịch mua/bán ngoại tệ, kiểm soát hồ sơ, thanh toán - **MM (Thị trường tiền tệ):** Huy động vốn ngắn hạn, tín dụng nội bộ - **Phái sinh:** Các công cụ phái sinh lãi suất, tỷ giá - **GTCG (Trái phiếu):** Đặt lệnh HNX, chuyển nhượng trái phiếu niêm yết/chưa niêm yết, mua bán trái phiếu doanh nghiệp #### D. Hệ thống & Công nghệ - **Temenos T24:** Thành thạo các module TT, TTTM, quản lý hạn mức phê duyệt, cơ chế miễn giảm phí - **SWIFT Alliance:** Xử lý các điện MT, quản lý kết nối ngân hàng đại lý - **HNX:** Đặt lệnh trái phiếu niêm yết - **Quản lý dữ liệu:** Kiểm soát dữ liệu giao dịch, lập báo cáo #### E. Quản lý & Giám sát - Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận - Đánh giá hiệu quả công việc CBNV - Phân công, ủy quyền trong nhóm nghiệp vụ - Giám sát chất lượng dịch vụ: NPS, SLA, FTR, TAT --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) | Kỹ năng | Mức độ | Lý do | |---|---|---| | Quản lý đội ngũ | **RẤT CAO** | Quản lý nhóm nghiệp vụ, đào tạo kế cận | | Giao tiếp liên phòng ban | **RẤT CAO** | Phối hợp nhiều khối: GTS, kinh doanh, công nghệ, CA | | Xử lý rủi ro | **RẤT CAO** | Rủi ro hoạt động, rủi ro tín dụng, pháp lý | | Tư vấn khách hàng | **CAO** | Tư vấn KH, đơn vị kinh doanh về nghiệp vụ | | Giải quyết vấn đề | **CAO** | Xử lý sự cố, vấn đề phát sinh FX, MM, GTCG | | Quản lý áp lực | **CAO** | Deadline giao dịch, chốt kiểm soát cuối ngày | | Tư duy chiến lược | **TRUNG BÌNH-CA** | Thiết kế sản phẩm, số hóa, tự động hóa | --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Bắt buộc hoặc lợi thế lớn:** - **Chứng chỉ hành nghề luật sư** (nếu có) - hỗ trợ tư vấn pháp lý liên quan - **Chứng chỉ phòng chống rửa tiền** (AML/CFT) - liên quan đến yêu cầu tư vấn AML **Khuyến nghị:** - **ACCA, CPA** - kiến thức kế toán, tài chính nâng cao - **Chứng chỉ Treasury/FRM** - nếu có định hướng Treasury - **ITIL Foundation** - quản lý vận hành dịch vụ **Ngoại ngữ:** - Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành (SWIFT messages, hợp đồng, chứng từ) - Toeic ≥ 600-750 được nhiều ngân hàng yêu cầu tương đương --- ### 4. BẢNG SO SÁNH: Vị trí tương đương ở các ngân hàng khác | Techcombank | VCB | ACB | BIDV | Mức độ phức tạp | |---|---|---|---|---| | Quản lý TT & TTTM | Phó phòng Thanh toán quốc tế | Phó phòng TTQT | Phó phòng TTQT | Techcombank cao nhất | | Nghiệp vụ đa dạng nhất | Chuyên sâu TTQT | Chuyên sâu TTQT | Quy mô hệ thống | Techcombank bao quát hơn | | Yêu cầu FX, MM, GTCG | Ít yêu cầu MM/GTCG | Tùy chiến lược | Tùy chiến lược | Techcombank mở rộng hơn | **Nhận xét:** Đây là vị trí "kiêm nhiệm đa ngành" - bao phủ cả thanh toán, trade finance VÀ treasury. Mức độ yêu cầu cao hơn nhiều vị trí tương đương ở các ngân hàng khác vì Techcombank gộp nhiều mảng nghiệp vụ vào 1 vị trí quản lý.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Quản lý TT & TTTM - Techcombank ### 1. QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN #### Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Phone/Video Screening - HR Techcombank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá mức độ phù hợp ban đầu - Thời gian: 15-30 phút - Nội dung: Giới thiệu bản thân, tóm tắt kinh nghiệm, lý do ứng tuyển Techcombank #### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Cấp Quản lý) - Phỏng vấn với Quản lý Cao cấp Dịch vụ Thanh toán TTTM và Nguồn vốn - Thời gian: 45-60 phút - Nội dung: Kiểm tra sâu kiến thức nghiệp vụ, tình huống quản lý, xử lý rủi ro #### Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc/HR Director - Đánh giá phong cách lãnh đạo, văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Mức độ phù hợp văn hóa, kỳ vọng lương, câu hỏi về định hướng #### Vòng 4: Thẩm tra lý lịch & Xác nhận (Background Check) - Xác minh kinh nghiệm, bằng cấp, thông tin cá nhân **Lưu ý:** Số vòng có thể thay đổi tùy ứng viên. Vị trí cấp quản lý thường có thêm vòng panel interview với nhiều stakeholders. --- ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Sàng lọc (HR): 1. **"Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?"** - Nghiên cứu chiến lược Techcombank, thể hiện hiểu biết về định hướng ngân hàng số 2. **"Bạn có kinh nghiệm quản lý bao nhiêu người?"** - Cần đáp ứng yêu cầu 6+ năm kinh nghiệm bao gồm quản lý 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn?"** - Chuẩn bị research mức lương market, vị trí này "thỏa thuận" 4. **"Bạn có quen với hệ thống T24 không?"** - Nếu có, kể ra module đã sử dụng #### Vòng 2 - Chuyên môn (Quản lý): **Nhóm A: Nghiệp vụ Thanh toán** 5. **"Trình bày quy trình phát hành L/C nhập khẩu từ đầu đến cuối?"** - Từ nhận yêu cầu KH → kiểm tra điều kiện tín dụng → phát hành → ký hậu → kiểm tra chứng từ → giải ngân/hạch toán 6. **"Sự khác nhau giữa nhờ thu DP và DA? Rủi ro của từng phương thức?"** - DP: documents against payment (trả tiền trước nhận chứng từ), DA: documents against acceptance (nhận chứng từ sau trả tiền) 7. **"Khi nào ngân hàng được quyền từ chối thanh toán L/C?"** - UCP 600, các điều khoản về chứng từ không phù hợp, discrepancy 8. **"Trình bày quy trình chuyển tiền quốc tế qua SWIFT?"** - MT103, các trường thông tin, thời gian xử lý 9. **"Mã RMA là gì? Khi nào cần thiết lập?"** - Relationship Management Application - cho phép banks gửi/receive MT messages với nhau **Nhóm B: Nghiệp vụ Treasury & Nguồn vốn** 10. **"Quy trình đặt lệnh trái phiếu trên HNX?"** - Đặt lệnh qua hệ thống HNX, xác nhận giao dịch, hạch toán thanh toán T+2 11. **"Trái phiếu niêm yết và chưa niêm yết khác nhau như thế nào về mặt vận hành?"** - Nơi giao dịch, thanh toán qua VSD hay trực tiếp 12. **"Rủi ro trong giao dịch FX? Biện pháp kiểm soát?"** - Rủi ro tỷ giá, thanh khoản, đối tác; kiểm soát qua limit, validation, confirmation **Nhóm C: Quản lý & Xử lý Rủi ro** 13. **"Bạn đã xử lý tình huống rủi ro hoạt động nghiêm trọng nào? Kết quả?"** - Dùng STAR method (Situation → Task → Action → Result) 14. **"Cách bạn xây dựng đội ngũ kế cận?"** - Đào tạo chuyên môn, đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển 6-12 tháng 15. **"KPI của bộ phận thanh toán bao gồm những gì?"** - NPS, SLA, FTR, TAT, số lượng giao dịch, tỷ lệ lỗi **Nhóm D: Kiến thức Pháp lý** 16. **"Các quy định pháp lệnh ngoại hối liên quan đến thanh toán quốc tế?"** - Nghị định 70/2014/NĐ-CP, Thông tư liên tịch về quản lý ngoại hối 17. **"Cam kết WTO về dịch vụ tài chính ảnh hưởng thế nào đến nghiệp vụ TTTM?"** - Mức độ mở cửa dịch vụ ngân hàng cho nhà đầu tư nước ngoài 18. **"Quy trình AML trong thanh toán quốc tế?"** - Screening, monitoring, báo cáo giao dịch đáng ngờ #### Vòng 3 - Cultural Fit & Leadership: 19. **"Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược Techcombank?"** - "Khách hàng là trung tâm", chuyển đổi số, phát triển con người 20. **"Bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên nếu được nhận?"** - Thể hiện khả năng lập kế hoạch, hiểu bối cảnh nhanh 21. **"Một quản lý giỏi trong vận hành ngân hàng cần những phẩm chất gì?"** - Tỉ mỉ, ra quyết định nhanh, quản lý rủi ro, phát triển đội ngũ --- ### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY ✅ **Nghiên cứu Techcombank sâu:** - Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất VN, chiến lược "Eastern-inspired values, world-class standards" - Đọc báo cáo thường niên, chiến lược chuyển đổi số - Hiểu mô hình "One Bank" và cấu trúc Operations Division ✅ **Ôn lại kiến thức nghiệp vụ cốt lõi:** - UCP 600 (Uniform Customs and Practice for Documentary Credits) - ISBP 2013 (International Standard Banking Practice) - SWIFT message types: MT103, MT202, MT700/701, MT400 - Nghị định 70/2014/NĐ-CP về quản lý ngoại hối ✅ **Chuẩn bị case study/risk scenario:** - Tình huống: Phát hiện chứng từ L/C có discrepancy → xử lý thế nào? - Tình huống: Giao dịch FX phát sinh sai sót → quy trình điều chỉnh? - Tình huống: CBNV trong nhóm vi phạm quy trình → xử lý như thế nào? ✅ **Chuẩn bị thông tin về hệ thống T24:** - Biết cách vận hành các module liên quan - Nếu chưa dùng T24, nghiên cứu trước các khái niệm cơ bản --- ### 4. DRESS CODE & THỜI GIAN - **Dress code:** Business formal (vest/complete suit cho nam, trang phục công sở lịch sự cho nữ) - **Thời gian phỏng vấn:** Buổi sáng (9h-11h) hoặc buổi chiều (14h-17h) tùy lịch - **Địa điểm:** Head Office Techcombank, Quận Cầu Giấy hoặc Quận Ba Đình, Hà Nội - **Mang theo:** Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc, CMND/CCCD, sơ yếu lý lịch (nếu có)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ### GIAI ĐOẠN 1: TỔNG QUAN & NGHIÊN CỨU (Ngày 1-3) #### A. Nghiên cứu Techcombank **Tài liệu cần đọc:** - Website Techcombank: Về chúng tôi, Chiến lược, Sản phẩm & Dịch vụ - Báo cáo thường niên Techcombank (2023, 2024) - tải từ website IR - Tin tức gần đây về Techcombank: chiến lược chuyển đổi số, kết quả kinh doanh - Nội dung tuyển dụng, đọi ngũ lãnh đạo **Mục tiêu buổi phỏng vấn:** - Trả lời được: "Bạn hiểu gì về Techcombank?" - Thể hiện sự quan tâm nghiêm túc, không apply đại trà #### B. Cấu trúc bộ phận Operations Division - Tìm hiểu mô hình tổ chức của Techcombank Operations - Hiểu vai trò của Thanh toán & TTTM trong chuỗi giá trị - Liên hệ với các khối: GTS, Kinh doanh, Công nghệ, CA --- ### GIAI ĐOẠN 2: ÔN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN (Ngày 4-6) #### Tài liệu 1: Thanh toán trong nước - Cơ chế thanh toán bù trừ điện tử liên ngân hàng - NAPAS 24/7, hệ thống thanh toán liên ngân hàng - Quy trình chuyển tiền trong hệ thống Techcombank (nếu biết) #### Tài liệu 2: Thanh toán quốc tế (SWIFT) | Message Type | Mục đích | Nội dung chính | |---|---|---| | MT103 | Single customer credit transfer | Thông tin gửi tiền cho 1 KH | | MT202 | General financial institution transfer | Chuyển tiền giữa các ngân hàng | | MT700/701 | Issue of documentary credit | Phát hành L/C | | MT400 | Telephone payment advice | Thông báo thanh toán qua điện thoại | | MT940 | Customer statement | Sổ phụ khách hàng | **Thực hành:** Đọc 1-2 mẫu SWIFT message thực tế (tìm trên mạng) #### Tài liệu 3: Quy định pháp lý - **Pháp lệnh ngoại hối:** Nghị định 70/2014/NĐ-CP, các thông tư hướng dẫn - **Cam kết WTO về dịch vụ ngân hàng:** Mức độ mở cửa cho nhà đầu tư nước ngoài - **AML/CFT:** Luật PCTP rửa tiều 2022, hướng dẫn NHNN - **Thủ tục hải quan, vận tải, bảo hiểm** liên quan TTTM --- ### GIAI ĐOẠN 3: ÔN NGHIỆP VỤ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI (Ngày 7-9) #### A. UCP 600 - Điểm mấu chốt cần nhớ - **Điều 5:** Chứng từ vs. hàng hóa/dịch vụ - **Điều 7:** Cam kết của ngân hàng phát hành - **Điều 14:** Tiêu chuẩn kiểm tra chứng từ (5 ngày làm việc) - **Điều 16:** Xử lý chứng từ không phù hợp - **Điều 18:** Chứng từ vận đơn (On Board Notation) - **Điều 19-25:** Các loại chứng từ khác #### B. Các phương thức TTTM - Ôn tổng hợp ``` PHƯƠNG THỨC TTTM ├── Nhập khẩu │ ├── L/C nhập khẩu (phát hành, sửa đổi, hủy, ký hậu) │ ├── Bảo lãnh nhận hàng │ ├── Nhờ thu (DP - trả tiền trước, DA - nhận chứng từ trước) │ └── Chiết khấu chứng từ │ ├── Xuất khẩu │ ├── Thông báo L/C │ ├── Xác nhận L/C │ ├── Tradeloan / UPAS │ ├── Factoring (mua bán nợ phải thu) │ └── Chuyển nhượng LC │ └── Điều khoản Incoterms 2020 ├── EXW, FOB, CIF, CFR, DAP, DDP... └── Trách nhiệm bên mua / bên bán ``` #### C. Quy trình L/C nhập khẩu chi tiết 1. Khách hàng nộp bộ hồ sơ xin phát hành L/C 2. Kiểm tra điều kiện tín dụng, hạn mức 3. Soạn thảo điều kiện L/C (phù hợp sales contract + UCP 600) 4. Phát hành L/C qua SWIFT MT700 gửi ngân hàng thông báo 5. Nhận chứng từ từ ngân hàng thông báo 6. Kiểm tra chứng từ theo UCP 600 (5 ngày làm việc) 7. Discrepancy → từ chối thanh toán hoặc đề nghị KH chấp nhận 8. Không discrepancy → thanh toán/chấp nhận chấp nhận hối phiếu 9. Hạch toán, giải ngân, hoàn trả chứng từ cho KH --- ### GIAI ĐOẠN 4: ÔN NGHIỆP VỤ NGUỒN VỐN & THỊ TRƯỜNG (Ngày 10-11) #### A. Giao dịch Ngoại hối (FX) - Các sản phẩm FX: Spot, Forward, Swap, Option (cơ bản) - Quy trình giao dịch FX: Đặt lệnh → Xác nhận → Hạch toán → Thanh toán - Kiểm soát rủi ro FX: Limit giao dịch, đối tác, thời hạn - Mối quan hệ với hoạt động thanh toán quốc tế #### B. Thị trường tiền tệ (MM) - Huy động vốn ngắn hạn: Vay qua đêm, vay kỳ hạn - Tín dụng nội bộ ngân hàng - Công cụ: Repo, tín phiếu, chứng chỉ tiền gửi #### C. Trái phiếu Chính phủ & Doanh nghiệp (GTCG) | Loại | Nơi giao dịch | Thanh toán | Lưu ý vận hành | |---|---|---|---| | TPCP | HNX, OTC | VSD | Niêm yết, lãi suất cố định/lãi suất thả nổi | | Trái phiếu DN niêm yết | HNX | VSD | Đặt lệnh HNX, chuyển nhượng | | Trái phiếu DN chưa niêm yết | OTC | Trực tiếp | Hợp đồng mua bán riêng, không qua VSD | #### D. Phái sinh (Derivatives) - Cơ bản - Interest Rate Swap (IRS) - Cross Currency Swap - Forward Rate Agreement (FRA) --- ### GIAI ĐOẠN 5: ÔN QUẢN LÝ & TÌNH HUỐNG (Ngày 12-13) #### A. Quản lý nhóm nghiệp vụ - Xây dựng kế hoạch đào tạo CBNV - Cơ chế đánh giá hiệu quả công việc (KPI, OKR) - Phát triển đội ngũ kế cận (succession planning) #### B. Tình huống xử lý rủi ro - MẪU TRẢ LỜI **Tình huống 1: Phát hiện chứng từ L/C có discrepancy** > "Trước tiên, tôi sẽ kiểm tra lại toàn bộ bộ chứng từ theo checklist UCP 600 và ISBP để xác nhận chính xác các discrepancy. Sau đó, báo cáo Quản lý cấp cao và phối hợp với Khách hàng để thông báo discrepancy trong thời hạn quy định (5 ngày làm việc theo UCP 600). Đề xuất KH: (1) xin từ chối thanh toán từ bên bán, hoặc (2) chấp nhận discrepancy có điều kiện. Đồng thời, kiểm soát và ghi nhận vào hệ thống để đảm bảo tuân thủ quy trình, tránh rủi ro pháp lý cho Ngân hàng." **Tình huống 2: Giao dịch FX bị lỗi hệ thống** > "Bước 1: Dừng giao dịch ngay, báo cáo sự cố lên Quản lý và IT. Bước 2: Kiểm tra xác nhận giao dịch đã được gửi chưa. Bước 3: Nếu chưa xác nhận, hủy và đặt lại. Bước 4: Nếu đã xác nhận với đối tác, liên hệ ngay đối tác để xác minh và đề xuất biện pháp khắc phục. Bước 5: Ghi nhận incident, rút kinh nghiệm, cập nhật quy trình dự phòng." #### C. Số liệu & KPIs cần nhớ - **SLA thanh toán trong nước:** Thường < 1 ngày làm việc - **TAT (Turnaround Time):** Thời gian xử lý trung bình - **FTR (First Time Right):** Tỷ lệ chính xác lần đầu - **NPS (Net Promoter Score):** Đo lường satisfaction KH --- ### GIAI ĐOẠN 6: TỔNG HỢP & MOCK INTERVIEW (Ngày 14) 1. **Tự phỏng vấn:** Đặt câu hỏi với chính mình, ghi lại, rút kinh nghiệm 2. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự chủ động 3. **Checklist ngày phỏng vấn:** - Giấy tờ tùy thân - Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo - Sơ yếu lý lịch (nếu cần) - Trang phục business formal - Đến sớm 15 phút --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT **Sách:** - " Documentary Credit: A Global Legal Perspective" - Luc De Proost - "International Trade and Money" - ICC Publications - "Treasury Management" - Steven M. Bragg **Quy tắc quốc tế:** - UCP 600 (ICC Publication No. 600) - ISBP 2013 (ICC Publication No. 681) - ISP 98 (Standby Letters of Credit) - Incoterms® 2020 **Website:** - iccwbo.org (ICC Banking Commission) - nhnn.gov.vn (NHNN Việt Nam) - hnx.vn (Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội) - swift.com (SWIFT Knowledge)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Quản lý TT & TTTM - Techcombank ### 1. VỊ TRÍ NÀY PHÙ HỢP VỚI AI? #### ✅ PROFILE LÝ TƯỞNG: - **6-10 năm kinh nghiệm** trong ngành ngân hàng, tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý nghiệp vụ thanh toán hoặc tương đương - Đã từng làm việc tại các ngân hàng lớn: VCB, BIDV, VietinBank, ACB, Sacombank, Maritime Bank... - Có kinh nghiệm trực tiếp xử lý L/C, bảo lãnh, thanh toán quốc tế - Biết sử dụng hệ thống core banking (T24 là lợi thế) - Có khả năng quản lý đội ngũ từ 5-15 người #### ⚠️ CÂN NHẮC TRƯỚC KHI ỨNG TUYỂN: - Vị trí yêu cầu **kinh nghiệm quản lý bắt buộc** - nếu bạn chỉ là chuyên viên, chưa đủ điều kiện - Phạm vi nghiệp vụ RẤT RỘNG - bao gồm cả thanh toán, TTTM, FX, MM, GTCG - Cần chịu áp lực cao: deadline cuối ngày, rủi ro vận hành liên tục - Mức độ tương tác với các bộ phận rất lớn - cần kỹ năng giao tiếp xuất sắc --- ### 2. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN SAU KHI ĐƯỢC NHẬN ``` QUY TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH TẠI TECBCOMBANK OPERATIONS Năm 1-2: QUẢN LÝ (Level hiện tại) ├── Hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán + TTTM + treasury ├── Xây dựng uy tín với các khối nội bộ ├── Đào tạo và phát triển đội ngũ cấp dưới └── Đạt KPIs: SLA, FTR, TAT vượt target Năm 2-4: QUẢN LÝ CAO CẤP / PHÓ GIÁM ĐỐC ├── Phụ trách nhiều mảng nghiệp vụ hơn ├── Tham gia thiết kế sản phẩm, chuyển đổi số ├── Quản lý team lớn hơn (15-30 người) └── Có thể chuyển sang: Head of Trade Finance / Head of Payments Năm 4-7: GIÁM ĐỐC / GIÁM ĐỐC CAO CẤP ├── Quản lý toàn bộ Khối Operations liên quan ├── Chiến lược phát triển sản phẩm & dịch vụ ├── Đối tác cấp cao: NHNN, ngân hàng đại lý └── Có cơ hội chuyển sang: COO, Product Head, hay Retail/Corporate Banking HƯỚNG CHUYỂN TIẾP KHÁC: ├── Quản lý Rủi ro (CRO path) - sử dụng kiến thức vận hành sâu ├── Quản lý Sản phẩm (Product Management) - thiên hướng thiết kế sản phẩm ├── Chuyên gia Treasury - chuyên sâu về thị trường vốn └── Chuyển sang Big 4 / Consultancy - kinh nghiệm nghiệp vụ đa dạng ``` --- ### 3. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo thị trường Hà Nội) #### Tại thời điểm 2024-2025: | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Tổng thu nhập/năm (VND) | |---|---|---|---| | Chuyên viên cấp cao | 4-6 năm | 20-35 triệu | 300-500 triệu | | **Quản lý (vị trí này)** | **6-10 năm** | **35-60 triệu** | **500-900 triệu** | | Quản lý cao cấp | 8-15 năm | 60-100 triệu | 900 triệu - 1.5 tỷ | | Giám đốc | 12-20 năm | 100-180 triệu | 1.5 - 2.5 tỷ | **Lưu ý:** - Techcombank có mức lương cạnh tranh top 3 ngân hàng TMCP VN - Ngoài lương còn có: thưởng hiệu suất (variable bonus), phụ cấp, bảo hiểm cao cấp, phúc lợi khác - Mức "thỏa thuận" trong JD có nghĩa HR sẵn sàng deal theo kinh nghiệm thực tế của ứng viên - Vị trí quản lý có thể đàm phán equity/ESOP tùy cấp bậc **Mẹo đàm lương:** - Nghiên cứu mức lương trên các site: Glassdoor Vietnam, Myanmar, VietnamWorks, JobsGo - Biết rõ giá trị của mình: nếu có kinh nghiệm T24, kinh nghiệm quản lý team lớn, chứng chỉ quốc tế → đàm phán cao hơn 20-30% - Chuẩn bị sẵn proof of achievements (KPI đạt được, dự án thành công) --- ### 4. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (trong và sau khi nhận việc) #### Ngay lập tức (0-3 tháng): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách học | |---|---|---| | Hệ thống T24 (nếu chưa biết) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Techcombank training, self-study Temenos docs | | Quy trình vận hành nội bộ Techcombank | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Onboarding training, đọc SOP nội bộ | | Kiến thức GTCG / Trái phiếu | ⭐⭐⭐⭐ | Khóa học chứng chỉ CSI (Chứng chỉ chuyên ngành chứng khoán) | #### Ngắn hạn (3-12 tháng): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách học | |---|---|---| | Kỹ năng lãnh đạo, coaching team | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khóa leadership trong công ty, external coaching | | Digital transformation, automation | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu RPA, workflow automation đang là ưu tiên của Techcombank | | Product design mindset | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với GTS, hiểu thiết kế sản phẩm từ góc độ vận hành | #### Dài hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách học | |---|---|---| | Chiến lược kinh doanh ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MBA, các khóa executive education | | Quản lý rủi ro nâng cao (FRM) | ⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ FRM/GARP | | Networking cấp cao | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các hiệp hội ngân hàng, sự kiện industry | --- ### 5. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ CHUYÊN GIA > **"Vị trí này là bước đệm rất tốt cho sự nghiệp Operations ngân hàng. Techcombank có mô hình vận hành hiện đại, hệ thống T24, và quy trình chuẩn quốc tế. Nếu bạn muốn phát triển sâu về Trade Finance, Treasury hoặc Operations Management, đây là môi trường tốt để học hỏi và xây dựng thương hiệu cá nhân."** **Ưu tiên chuẩn bị TOP 3:** 1. Kiến thức nghiệp vụ UCP 600, SWIFT, TTTM 2. Kinh nghiệm quản lý đội ngũ thực tế (với proof of achievements) 3. Hiểu biết về Techcombank và chiến lược chuyển đổi số **Cạm bẫy cần tránh:** - Không nên ứng tuyển nếu chưa có kinh nghiệm quản lý - JD nói rõ yêu cầu - Không nên chỉ học lý thuyết mà không có kinh nghiệm thực tế với L/C, SWIFT - Không nên thể hiện bạn chỉ giỏi 1 mảng (VD: chỉ biết thanh toán, không biết treasury) - vị trí này đòi hỏi kiến thức đa mảng

Câu hỏi thường gặp

Em mới làm chuyên viên thanh toán quốc tế được 2 năm, có thể ứng tuyển vị trí Quản lý này không?

Không khuyến khích, bạn nhé. JD nêu rõ yêu cầu '6 năm trở lên (bao gồm kinh nghiệm quản lý)'. Với 2 năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên, bạn chưa đáp ứng được yêu cầu cứng nhất. Thay vào đó, hãy tập trung phát triển lên Quản lý cấp thấp hơn (VD: Team Lead, Phó phòng) ở các ngân hàng khác trước, sau đó 3-4 năm nữa hãy quay lại ứng tuyển vị trí này với profile mạnh hơn. Thời gian đầu nên tập trung học sâu nghiệp vụ L/C, SWIFT, và xây dựng track record về KPIs.

Mức lương cho vị trí Quản lý TT & TTTM tại Techcombank bao nhiêu là hợp lý?

Vị trí ghi 'thỏa thuận' nên HR rất sẵn sàng đàm phán. Tham khảo thị trường 2024-2025: vị trí quản lý nghiệp vụ thanh toán tại Techcombank dao động 35-60 triệu/tháng (lương cứng), tổng thu nhập cả thưởng có thể đạt 500-900 triệu/năm. Nếu bạn có kinh nghiệm quản lý team 10+ người, kinh nghiệm T24, hoặc chứng chỉ quốc tế (ACCA, FRM), hoàn toàn có thể đàm phán ở mức 50-60 triệu. Mẹo: chuẩn bị sẵn proof of achievements (VD: cải thiện SLA từ X% lên Y%, giảm tỷ lệ lỗi...) để đàm phán mạnh hơn.

Công việc hàng ngày của vị trí này như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Vì đây là vị trí quản lý nghiệp vụ vận hành, bạn sẽ có 2 phần công việc chính: (1) Quản lý, giám sát team xử lý giao dịch - kiểm tra, phê duyệt LC, bảo lãnh, thanh toán FX; (2) Xử lý các vấn đề phức tạp, escalation từ chuyên viên. Giờ làm thường là 8h-17h30 các ngày làm việc, nhưng sẽ có ca ở lại khi close ngày (thường 17h-18h) do phải chốt kiểm soát cuối ngày. Đặc biệt khi có dự án hoặc audit, có thể OT thêm. Không có yếu tố sales nên không phải đi gặp khách hàng thường xuyên.

Em đang làm ở vị trí Kế toán tổng hợp ngân hàng 4 năm, muốn chuyển sang nghiệp vụ thanh toán có được không?

Có thể nhưng cần chuẩn bị kỹ. Bạn có lợi thế: kiến thức hạch toán kế toán, hiểu hệ thống tài khoản, quy trình ngân hàng. Tuy nhiên, bạn thiếu kinh nghiệm trực tiếp với L/C, SWIFT, nhờ thu - đây là core nghiệp vụ của vị trí này. Gợi ý: (1) Tự học hoặc đăng ký khóa nghiệp vụ thanh toán quốc tế trước; (2) Ứng tuyển vị trí chuyên viên thanh toán cấp thấp hơn (không phải quản lý) để lấy kinh nghiệm 2-3 năm; (3) Sau đó mới nhắm vị trí quản lý. Đừng cố apply thẳng vào vị trí quản lý vì HR sẽ đánh giá thiếu nghiệp vụ thanh toán là rủi ro lớn.

Techcombank khác gì so với Vietcombank về văn hóa làm việc?

Techcombank nổi tiếng với văn hóá 'can-do', hiệu quả và chuyển đổi nhanh. Khác với Vietcombank (cấu trúc formal hơn, quy trình phê duyệt nhiều bước), Techcombank có mô hình tinh gọn hơn, áp lực hiệu suất cao (performance-driven), đánh giá rõ ràng qua KPIs. Bù lại, cơ hội phát triển và học hỏi ở Techcombank rất tốt, đặc biệt về digital banking và treasury. Nếu bạn thích môi trường năng động, muốn đóng góp ý kiến và thay đổi thì Techcombank phù hợp. Nếu bạn thích sự ổn định, quy trình chuẩn hóa cao thì Vietcombank/BIDV có thể phù hợp hơn.

KPI của vị trí này đánh giá những gì? Có áp lực không?

Dựa trên JD, các KPI chính bao gồm: SLA (thời gian xử lý giao dịch), FTR (tỷ lệ chính xác lần đầu), TAT (turnaround time), NPS (mức độ hài lòng khách hàng), và số lượng/giá trị giao dịch xử lý. Là quản lý, bạn chịu trách nhiệm không chỉ KPI cá nhân mà còn KPI của cả team. Áp lực chính đến từ: (1) Sự cố giao dịch cuối ngày cần giải quyết nhanh; (2) Rủi ro vận hành - một sai sót nhỏ có thể gây thiệt hại lớn; (3) Áp lực chuyển đổi số, tự động hóa từ ban lãnh đạo. Tuy nhiên, nếu bạn thích công việc có cấu trúc, đo lường được, thì đây là môi trường phù hợp.

Em có 8 năm kinh nghiệm quản lý phòng Kế toán, không có kinh nghiệm thanh toán. Ứng tuyển vị trí này có hy vọng không?

Khá rủi ro, nhưng không phải hoàn toàn không có hy vọng. Điểm mạnh của bạn: 8 năm kinh nghiệm (đạt yêu cầu), kinh nghiệm quản lý, kiến thức tài chính kế toán sâu. Điểm yếu: thiếu hoàn toàn kinh nghiệm thanh toán, TTTM, FX, GTCG - đây là 70-80% core job. Nếu muốn thử, hãy: (1) Điều chỉnh CV nhấn mạnh kỹ năng quản lý vận hành, quản lý rủi ro, đào tạo đội ngũ; (2) Thể hiện khả năng học nhanh và sẵn sàng cam kết học nghiệp vụ; (3) Nhưng thật lòng: cơ hội trúng tuyển chỉ cao nếu Techcombank đang tìm người có kỹ năng quản lý mạnh và sẵn đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, điều này không phổ biến ở vị trí quản lý.

Lộ trình nào để phát triển từ vị trí này sang mảng Product/Treasury Management?

Đây là vị trí 'cầu nối' rất tốt. Để chuyển sang Product Management: trong 1-2 năm đầu, chủ động tham gia các buổi thiết kế sản phẩm với GTS (đã có trong JD), học cách đánh giá nhu cầu KH, viết PRDs đơn giản. Techcombank có chương trình internal mobility, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển internal khi có vị trí phù hợp. Để chuyển sang Treasury Front Office: cần bổ sung kiến thức thị trường vốn sâu hơn (khóa học CSI, FRM), sau đó xin chuyển sang Treasury dealing desk khi có cơ hội. Thời gian trung bình: 2-3 năm ở vị trí này là đủ background để chuyển sang cả 2 hướng.

Quản lý Dịch vụ Thanh toán Tài trợ Thương mại & Nguồn vốn (40000132)