CMNV

Mô tả công việc

Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Để có thêm nhiều thông tin hơn vui lòng liên hệ: Ms Thi - 0359 630 304 - thiltk4@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc 1. Trình độ Học vấn: - Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan: - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng - Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng 3. Các Kỹ Năng: - Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt. - Có kỹ năng giao tiếp tốt. - Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH. - Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí RMPRime tại VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | Sản phẩm NH | Nắm vững huy động, vay tín chấp, bảo hiểm, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quy trình tín dụng | Hiểu quy trình xử lý hồ sơ, đánh giá rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | | CRM/Hệ thống | Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng | ⭐⭐⭐ | | Báo cáo | Lập báo cáo kinh doanh, theo dõi KPI | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & đàm phán**: Đây là yêu cầu cốt lõi — bạn cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và chốt deal. - **Kỹ năng giao tiếp**: Giao tiếp rõ ràng, thân thiện, lắng nghe nhu cầu khách hàng. - **Kỹ năng chăm sóc khách hàng**: Duy trì mối quan hệ lâu dài, xử lý khiếu nại. - **Kỹ năng giải quyết vấn đề**: Xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn. - **Kỹ năng làm việc độc lập & phối hợp**: Cân bằng giữa tự chủ và teamwork. ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm** (Bộ Tài chính cấp) — nếu bạn muốn tư vấn thêm sản phẩm bảo hiểm, đây là lợi thế lớn. - **Chứng chỉ ICG / CIC** — hiểu biết về tín dụng tiêu dùng, tăng sức mạnh hồ sơ. - **Chứng chỉ phân tích tài chính CFA (level 1)** — nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn về Wealth Management. - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ** khác của VPBank (nếu có). ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (chưa có kinh nghiệm) | Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Ưu tiên | Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính/NH, giao tiếp tốt, có chứng chỉ | Có kinh nghiệm bán hàng NH, portfolio khách hàng sẵn có | | Thách thức | Chưa có network, chưa quen áp lực KPI | Cần học hỏi culture VPBank, hệ thống nội bộ | | Lộ trình vào | Ứng tuyển entry-level, đào tạo nội bộ | Ứng tuyển thẳng vị trí RMPRime, đàm phán lương cao hơn | | Mẹo | Khoe thành tích đạt được (sales competition, volunteer...) | Highlight được KPI cũ, số lượng KH tiếp cận | --- **📌 Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi "Yêu cầu kinh nghiệm: N/A" nhưng phần mô tả yêu cầu lại nói rõ "cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên". Điều này cho thấy VPBank thực tế vẫn ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, tuy nhiên ứng viên mới có profile tốt vẫn có cơ hội.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí RMPRime tại VPBank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — HR Screening (Điện thoại/Sonline)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương mong muốn, sẵn sàng làm việc tại TP.HCM... - Thời lượng: 15-20 phút. - **Chuẩn bị:** Sẵn sàng CV, tự tin trả lời các câu hỏi cơ bản. **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp/Hybrid)** - Gặp Trưởng bộ phận / Quản lý Khối Khách hàng cá nhân. - Tập trung vào: kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm, cách xử lý tình huống. - Có thể kèm bài test nhỏ về sản phẩm hoặc tình huống đàm phán. - Thời lượng: 30-60 phút. **Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao/Final (tuỳ quy mô tuyển dụng)** - Gặp Giám đốc Khối hoặc Ban lãnh đạo chi nhánh. - Câu hỏi mang tính chiến lược hơn: tầm nhìn phát triển, cách xây dựng portfolio KH. - Thời lượng: 20-30 phút. ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR:** - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng như thế nào?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về sản phẩm RMPRime của VPBank?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Bạn có thể đi làm ngay được không?" **Vòng 2 — Trưởng bộ phận:** - "Kể về một thương vụ thành công mà bạn tự hào nhất?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm: huy động, vay tín chấp, bảo hiểm, thẻ của VPBank?" - "Nếu một KH có thu nhập X, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển nguồn khách hàng mới?" - "Mô tả cách bạn theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm." **Vòng 3 — Cấp cao:** - "Bạn thấy thách thức lớn nhất của vị trí RMPRime là gì?" - "5 năm tới, bạn hình dung sự nghiệp của mình ở VPBank ra sao?" - "Bạn mang lại giá trị gì cho đội nhóm nếu được nhận?" - "KPI của vị trí này khá cao, bạn cảm thấy thế nào?" ### Tips chuẩn bị phỏng vấn 1. **Nghiên cứu VPBank thật kỹ:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật (đặc biệt dòng sản phẩm Prime). - Nắm thông tin về VPBank trên báo chí, kết quả kinh doanh gần nhất. - Website: vpbank.com.vn, mục Tin tức & Báo cáo thường niên. 2. **Chuẩn bị sẵn sàng các tình huống (STAR):** - Situation: Bối cảnh - Task: Nhiệm vụ - Action: Hành động cụ thể - Result: Kết quả đạt được - Áp dụng cho mọi câu hỏi về kinh nghiệm. 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể của vị trí này là gì?" - "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" - "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?" - "Cơ hội thăng tiến trong 12 tháng tới?" - Nên hỏi — thể hiện bạn nghiêm túc và có tư duy dài hạn. 4. **Chuẩn bị tinh thần về KPI:** - VPBank nổi tiếng với KPI bán hàng khá nặng. - Nghiên cứu trước: sản phẩm Prime, sản phẩm cross-sell. - Chuẩn bị mental và sẵn sàng thể hiện khả năng chịu áp lực. ### Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, dạ hội hoặc vest công sở. - Nam: vest, sơ mi trắng, cà vạt, giày da. - Nữ: vest thời trang hoặc áo sơ mi lịch sự, trang phục商务 chuyên nghiệp. - Không cần quá formal như Big4 nhưng vẫn phải tạo ấn tượng chỉnh chu. - Nên tránh: giày thể thao, quần jeans, màu quá nổi.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí RMPRime VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 — Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank** - Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh VPBank. - Đọc báo cáo thường niên, kết quả kinh doanh 2023-2024. - Website: vpbank.com.vn → Sản phẩm → Khách hàng cá nhân. **Ngày 3-4: Nắm vững sản phẩm cốt lõi** - **Huy động:** Tiết kiệm, tài khoản, lãi suất các kỳ hạn. - **Vay tín chấp:** FE Credit (của VPBank), lãi suất, điều kiện, quy trình. - **Thẻ tín dụng:** Các loại thẻ VPBank (Visa, Mastercard), phí, ưu đãi. - **Bảo hiểm:** Các đối tác bảo hiểm liên kết VPBank (Manulife, Sun Life...). **Ngày 5-6: Ôn kiến thức bán hàng & tài chính cá nhân** - Quy trình tư vấn sản phẩm cho KH cá nhân. - Kỹ thuật xác định nhu cầu khách hàng (Need Discovery). - Cross-selling: cách bán chéo hiệu quả. - Tính toán lãi suất vay, so sánh các gói vay. **Ngày 7: Luyện tập phỏng vấn** - Dùng gương hoặc record lại câu trả lời. - Tập trung vào các câu hỏi tình huống (scenario-based). #### Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu **Ngày 8-9: Cross-selling & case study** - Tình huống: KH đến gửi tiết kiệm → tư vấn thêm thẻ tín dụng, bảo hiểm. - Tình huống: KH cần vay tiền → phân tích nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp. - Học cách đọc báo cáo tín dụng cơ bản. **Ngày 10-11: Ôn quy trình tín dụng** - Quy trình xử lý hồ sơ vay tín chấp. - Các giấy tờ pháp lý cần thiết. - Hiểu về các bộ phận hỗ trợ tuyến sau (back office, credit...). **Ngày 12-13: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn thật. - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng. - Mental prep: tự tin, thư giãn. **Ngày 14: Hoàn thiện & nghỉ ngơi** - Đọc lại toàn bộ ghi chú. - Chuẩn bị trang phục. - Đi ngủ sớm, đảm bảo năng lượng. ### Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Mục đích | |---|---|---| | Website VPBank | vpbank.com.vn | Sản phẩm, chính sách, quy trình | | Báo cáo thường niên | vpbank.com.vn → IR | Hiểu doanh nghiệp, kết quả kinh doanh | | Tin tức tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn | Bối cảnh ngành NH Việt Nam | | Kỹ năng bán hàng | Sách "The Challenger Sale" | Tư duy tư vấn, bán hàng | | Cross-selling | Blog nghiệp vụ NH | Kỹ thuật bán chéo | | Video review | YouTube, LinkedIn | Kinh nghiệm phỏng vấn VPBank | | Báo cáo ngành | BCG, McKinsey reports | Xu hướng Retail Banking | ### Kiến thức nền cần nắm chắc 1. **Sản phẩm và dịch vụ VPBank:** - FE Credit (công ty tài chính tiêu dùng thuộc VPBank) - VPBank Prime — dịch vụ khách hàng ưu tiên - Thẻ tín dụng: VPBank Lady, VPBank MC2, VPBank Platinum... - Vay tiêu dùng, vay kinh doanh cá nhân - Bảo hiểm liên kết 2. **Quy trình tín dụng cơ bản:** - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi 3. **KPI thường gặp ở vị trí RM:** - Số lượng KH mới tiếp cận - Sản lượng huy động - Số hồ sơ vay tín chấp - Tỷ lệ cross-sell - Khách hàng tái ký hợp đồng 4. **Xu hướng ngành NH bán lẻ Việt Nam 2024-2025:** - Chuyển đổi số, digital banking - Cạnh tranh giữa các ngân hàng (VPB, TPB, VIB, ACB...) - Fintech và ảnh hưởng đến mô hình NH truyền thống

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí RMPRime tại VPBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` RMPRime (NV Tư vấn Tài chính) ↓ (12-18 tháng) Senior RMPRime / Team Leader ↓ (2-3 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối ↓ Giám đốc Vùng / Cấp cao hơn ``` **Chi tiết từng bước:** - **RMPRime (Entry):** Tập trung hoàn thành KPI, xây dựng network KH, học hỏi sản phẩm. Đây là giai đoạn quan trọng nhất — nếu bạn show được kết quả ở đây, thăng tiến rất nhanh. - **Senior RM / Team Leader:** Quản lý nhóm 3-5 người, phụ trách đào tạo, hỗ trợ JV khách hàng lớn hơn. - **Phó GD / GD Chi nhánh:** Toàn quyền quản lý chi nhánh, KPI toàn chi nhánh, báo cáo lên Ban lãnh đạo. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thu nhập khác | Tổng ước tính/năm | |---|---|---|---| | RMPRime entry (0-1 năm) | 8-12 triệu | Phụ cấp + Hoa hồng | 150-250 triệu | | RMPRime 1-2 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | Phụ cấp + Hoa hồng + Bonus | 250-400 triệu | | Senior RM / Team Leader | 18-30 triệu | Phụ cấp + Bonus quý | 400-600 triệu | | Phó GD / GD Chi nhánh | 30-50 triệu | Thưởng năm + Phụ cấp | 600-900 triệu | **⚠️ Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính ước lượng, phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực, và hiệu suất cá nhân. VPBank nổi tiếng với mô hình "lương + thưởng" rất linh hoạt — nhân viên giỏi có thể kiếm gấp 2-3 lần lương cứng từ hoa hồng và bonus. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm VPBank (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm). - Kỹ năng xử lý tình huống khó tính khách hàng. - Kỹ năng quản lý thời gian — cân bằng giữa nhiều KH cùng lúc. - Sử dụng hệ thống CRM, phần mềm nội bộ VPBank. **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm. - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng. - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành. - Học thêm về Wealth Management, đầu tư. **Dài hạn (3-5+ năm):** - Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường. - Kỹ năng đàm phán cấp cao, quản lý quan hệ đối tác. - MBA hoặc CFA nếu muốn phát triển theo hướng Wealth Management/Private Banking. ### Ưu điểm & nhược điểm của VPBank **👍 Ưu điểm:** - Thương hiệu lớn, uy tín trong ngành NH Việt Nam. - Mô hình kinh doanh mạnh ở khối KH cá nhân (FE Credit là thế mạnh). - Lương + thưởng hấp dẫn cho nhân viên xuất sắc. - Cơ hội thăng tiến nhanh nếu bạn giỏi và show được kết quả. - Đào tạo nội bộ tốt, có nhiều chương trình phát triển. **👎 Nhược điểm:** - KPI bán hàng khá nặng — áp lực thường xuyên. - Văn hóa công ty có phần "aggressive" — đòi hỏi tinh thần mạnh mẽ. - Cạnh tranh nội bộ cao giữa các chi nhánh, nhân viên. - Khối lượng giấy tờ, báo cáo có thể nhiều. ### Lời khuyên chung > **"Nếu bạn thích thử thách, thích bán hàng và muốn thu nhập không giới hạn theo năng lực — đây là môi trường phù hợp. Nhưng hãy chuẩn bị mental thật tốt, vì KPI VPBank không dành cho người yếu tim. Bù lại, nếu bạn survive và thrive ở đây 2-3 năm, profile của bạn sẽ cực kỳ giá trị trên thị trường."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí RMPRime không?

Hoàn toàn có thể! Dù tin đăng ghi 'cần 1 năm kinh nghiệm', thực tế VPBank vẫn tuyển sinh viên mới ra trường có profile tốt. Bạn cần: (1) Tốt nghiệp ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế; (2) Giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng qua兼职 (MC, telesales, bán bảo hiểm...); (3) Chuẩn bị kỹ về sản phẩm VPBank. Điểm mấu chốt là thể hiện được tinh thần ham học hỏi và khả năng chịu áp lực.

Mức lương thực nhận của RMPRime tại VPBank là bao nhiêu?

Lương cứng giao động 8-18 triệu tùy kinh nghiệm. Tuy nhiên, điểm hấp dẫn nhất là phần HOẠT ĐỘNG và BONUS. Nếu bạn hoàn thành KPI tốt, thu nhập thực nhận có thể gấp 1.5-3 lần lương cứng. Trung bình 1 RMPRime giỏi tại TP.HCM có thể đạt 20-35 triệu/tháng. Mức lương cũng phụ thuộc chi nhánh, khu vực và quy mô KH được giao.

KPI của vị trí RMPRime nặng như thế nào và có đáng sợ không?

KPI VPBank nổi tiếng là nặng trong ngành NH. Bạn sẽ có KPI về: số KH mới tiếp cận, sản lượng huy động, số hồ sơ vay tín chấp, tỷ lệ cross-sell. Tuy nhiên, đừng quá lo — VPBank có hệ thống đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Điều quan trọng: ưu tiên chất lượng KH hơn số lượng, xây dựng mối quan hệ lâu dài thay vì chỉ chốt deal một lần. Nếu bạn thực sự thích bán hàng, bạn sẽ thích nghi được.

Giờ làm việc và cuộc sống cân bằng ra sao cho vị trí này?

Giờ làm việc chính thức thường 8h-17h hoặc 9h-18h, nhưng thực tế RMPRime thường phải ở lại thêm để xử lý hồ sơ, chăm sóc KH VIP, hoặc tham gia các buổi sales meeting. Cuối tuần có thể phải tham gia sự kiện KH (event, workshop). Nói chung, đây không phải job 9-to-5 — bạn cần chấp nhận đánh đổi thời gian cá nhân, đặc biệt giai đoạn đầu khi đang xây dựng portfolio KH. Bù lại, nghỉ phép và lịch làm việc linh hoạt hơn khi đã ổn định.

Nên chuẩn bị gì để trả lời câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?'

Tránh trả lời chung chung như 'VPBank nổi tiếng, môi trường tốt'. Hãy cụ thể hơn: (1) VPBank mạnh về KH cá nhân và FE Credit — đây là lĩnh vực bạn muốn phát triển; (2) Mô hình RMPRime phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của bạn (tư vấn toàn diện, xây dựng quan hệ KH lâu dài); (3) Bạn ngưỡng mộ văn hóa 'make things happen' của VPBank. Kết hợp với việc bạn đã nghiên cứu kỹ sản phẩm — điều đó sẽ gây ấn tượng rất mạnh.

Sau khi làm RMPRime ở VPBank 2-3 năm, có thể chuyển sang ngân hàng khác không?

Hoàn toàn có thể và thực tế rất phổ biến! Profile 'VPBank + kinh nghiệm RMPRime' được thị trường đánh giá cao vì: (1) Bạn đã qua môi trường KPI nặng, thích nghi được; (2) Có kinh nghiệm bán hàng đa sản phẩm; (3) Network KH cá nhân đã có. Các điểm đến phổ biến: ACB, VIB, TPBank, Sacombank, hoặc chuyển sang Wealth Management tại các ngân hàng quốc tế. Thậm chí chuyển sang công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) hoặc fintech cũng là lựa chọn.

Phân biệt giữa RMPRime và các vị trí teller/relationship banker ở ngân hàng khác?

RMPRime khác teller ở chỗ: bạn chủ động đi tìm KH, tư vấn sản phẩm thay vì ngồi quầy chờ KH đến. Khác relationship banker thông thường: RMPRime tập trung vào khách hàng Prime (khách hàng ưu tiên, thu nhập cao hơn), đòi hỏi kỹ năng tư vấn chuyên sâu hơn, và thu nhập gắn liền với hiệu suất bán hàng nhiều hơn. Đây là vị trí hybrid giữa sales và advisory — phù hợp nếu bạn thích tương tác trực tiếp với KH.

NV/CV Tư vấn tài chính cá nhân (RMPRime) - TP. HCM - TA182