NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (nợ muộn từ 151 ngày trở lên) tại VPBank theo từng đơn vị kinh doanh được phân công trên địa bàn, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất: - Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ; - Đưa ra phương án/giải pháp nhằm thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ hoặc trong trường hợp khách hàng không hợp tác; - Kịp thời báo cáo các vấn đề thu hồi nợ (đối tượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, gian lận hoặc vi phạm của nhân viên ngân hàng...) và các xu hướng nợ xấu; - Phối hợp với các thành viên khác trong đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công tác thu hồi nợ; - Làm việc trực tiếp với các cơ quan hữu quan (theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp) trong trường hợp được yêu cầu phối hợp để điều tra gian lận; - Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật; - Gửi báo cáo kết quả hoàn thành công việc hàng ngày cho Trưởng Bộ phận thuộc khu vực phụ trách. Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp; - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thông tin khác - Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 - 17:30) và Thứ 7 (8:00 - 12:00) - Địa chỉ làm việc: Chi nhánh VPBank tại địa bàn ứng tuyển Quyền lợi - Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: - Lương cơ bản (10.000.000-15.000.000 đ) + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Incentive; - Thưởng đạt KPI tháng; - Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm; - Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,… - Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; - Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân); - 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương; - Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty; - Du lịch thường niên; - Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng; - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; … - Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc; - Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài; - Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên; - Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …; - Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục; - Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt; - Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên; - Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì; - Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook

Phân tích kỹ năng cần có

## PHÂN TÍCH KỸ NĂNG CẦN CÓ CHO VỊ TRÍ THU HỒI NỢ HIỆN TRƯỜNG VPBANK ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức yêu cầu | Ghi chú | |---------|------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Cơ bản | Dùng để lập báo cáo hàng ngày, theo dõi danh sách nợ | | Kiến thức tài chính/ngân hàng | Ưu tiên | Hiểu về quy trình tín dụng, phân loại nợ, quy định pháp luật liên quan | | Kỹ năng thuyết phục & đàm phán | Bắt buộc | Đây là yếu tố then chốt trong thu hồi nợ | | Quản lý hồ sơ/tài liệu | Cơ bản | Theo dõi tiến trình thu hồi từng khoản nợ | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) 1. **Kỹ năng giao tiếp** — Đặc biệt là lắng nghe và thuyết phục. Cần giao tiếp với khách hàng đang gặp khó khăn tài chính, đôi khi là khó chịu hoặc phản kháng. 2. **Kiên trì & chịu áp lực** — Đối tượng nợ xấu từ 151 ngày trở lên, không dễ thu hồi. Cần nhiều lần liên hệ, có thể bị từ chối, chửi bới. 3. **Xử lý tình huống linh hoạt** — Mỗi khách hàng có hoàn cảnh khác nhau, cần tìm phương án phù hợp. 4. **Sắp xếp công việc theo ưu tiên** — Cần quản lý danh mục nợ lớn, biết phân loại nợ theo mức độ ưu tiên. 5. **Sức khỏe & thông thạo đường xá** — Làm việc fieldwork (đi thực địa), di chuyển nhiều. ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên khi có) - Chứng chỉ về tín dụng/ngân hàng (nếu có kinh nghiệm) - Chứng chỉ về đàm phán, kỹ năng bán hàng - Không bắt buộc có chứng chỉ nào — tin học cơ bản là đủ ### 📊 SO SÁNH VỚI CÁC VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ | Tiêu chí | Thu hồi nợ telesale | Thu hồi nợ hiện trường | Thu hồi nợ pháp lý | |----------|---------------------|------------------------|--------------------| | Môi trường | Call center, ngồi bàn | Đi thực địa, gặp mặt | Làm việc với luật sư, tòa | | Kỹ năng chính | Gọi điện, thuyết phục qua điện thoại | Giao tiếp trực tiếp, đàm phán face-to-face | Hiểu biết pháp luật | | Mức lương | 8-12 triệu + commission | 10-15 triệu + incentive | 12-18 triệu | | Áp lực | Cao (tỷ lệ gọi lớn) | Cao (đối mặt trực tiếp) | Trung bình | | Yêu cầu ngoại hình | Không | Có (vì gặp khách hàng trực tiếp) | Không | **Đặc thù riêng của vị trí này:** Làm fieldwork kết hợp với báo cáo nội bộ — phù hợp người thích di chuyển, không thích ngồi một chỗ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ THU HỒI NỢ HIỆN TRƯỜNG VPBANK ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Dự kiến) **Thông thường có 2-3 vòng:** **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gặp HR:** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hẹn lịch phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh - Thời gian: khoảng 20-30 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn với Trưởng bộ phận Thu hồi nợ:** - Gặp trực tiếp với quản lý khu vực phụ trách - Tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3 (có thể có) — Gặp Giám đốc chi nhánh/HR:** - Xác nhận lại động lực, cam kết làm việc lâu dài - Thời gian: 15-20 phút ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng HR — Câu hỏi cơ bản:** - "Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm trong lĩnh vực thu hồi nợ?" - "Bạn hiểu công việc thu hồi nợ hiện trường là làm gì?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có sẵn sàng đi thực địa thường xuyên không?" **Vòng Trưởng bộ phận — Câu hỏi chuyên sâu:** - "Mô tả một tình huống khó xử lý với khách hàng và cách bạn giải quyết" - "Nếu khách hàng không hợp tác, từ chối trả nợ, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn có kinh nghiệm đàm phán, thuyết phục người khác không? Kể ra" - "Làm sao bạn phân loại ưu tiên khi có nhiều khoản nợ cần thu?" - "Bạn có sợ khi phải đối mặt với khách hàng khó tính, thậm chí là hung dữ?" - "Khi khách hàng nói 'không có tiền trả' thì bạn phản ứng thế nào?" **Câu hỏi tình huống (Rất hay gặp ở vị trí này):** - "Một khách hàng vay tiêu dùng nợ 50 triệu, 6 tháng chưa trả, gặp mặt tại nhà nhưng nói không có tiền, thậm chí khóa cửa không gặp. Bạn xử lý sao?" - "Bạn phát hiện dấu hiệu gian lận (khách hàng dùng giấy tờ giả, có nhân viên ngân hàng tiếp tay). Bạn làm gì?" - "Bạn đến nhà khách hàng, người nhà nói khách hàng đang nằm viện, hoàn cảnh rất khó khăn. Bạn phản ứng ra sao?" ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ CHO ỨNG VIÊN **Chuẩn bị kiến thức:** - Tìm hiểu quy trình thu hồi nợ của VPBank (đọc trên website, tin tuyển dụng) - Nắm các khái niệm cơ bản: nợ quá hạn, nợ xấu, phân loại nợ theo ngày quá hạn (151 ngày = nhóm 5 theo Thông tư 02/2020) - Hiểu quy định pháp luật về thu hồi nợ (không được quấy rối, đe dọa khách hàng) **Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này có áp lực KPI cao — cần thể hiện sự kiên trì, không dễ bỏ cuộc - Chuẩn bị tinh thần đối mặt với những tình huống căng thẳng - Thể hiện khả năng làm việc độc lập, tự giác báo cáo **Chuẩn bị kể chuyện (Storytelling):** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thực tế về việc thuyết phục/đàm phán thành công - Kể về lần đối mặt với người khó tính và cách xử lý - Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy kể từ các công việc bán hàng, dịch vụ ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi dài tay (trắng hoặc xanh nhạt), quần tây, giày lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc áo blouse thanh lịch, quần tây hoặc chân váng dài, giày kín mũi - **Tránh:** Đồ thể thao, jeans rách, giày sandal, trang sức quá lố - **Lưu ý đặc biệt:** Vì phải đi thực địa nhiều, hãy mang giày thoải mái để đi lại ngoài trời (vẫn lịch sự khi vào văn phòng) ### ⏰ THỜI GIAN BIỂU DỰ KIẾN - Sáng: Check email, báo cáo, phân tích danh sách nợ → 8:00-12:00 - Chiều: Đi thực địa thu hồi nợ → 13:30-17:30 - Thứ 7: Làm việc buổi sáng (8:00-12:00), chiều nghỉ

Lộ trình ôn thi

## ÔN THI & CHUẨN BỊ CHO VỊ TRÍ THU HỒI NỢ ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Kiến thức về phân loại nợ (Rất quan trọng):** - Nợ đủ tiêu chuẩn (Nhóm 1): trả nợ đúng hạn hoặc trước hạn - Nợ cần chú ý (Nhóm 2): quá hạn dưới 10 ngày - Nợ dưới chuẩn (Nhóm 3): quá hạn từ 10-90 ngày - Nợ nghi ngờ (Nhóm 4): quá hạn từ 91-180 ngày - Nợ có khả năng mất vốn (Nhóm 5): quá hạn trên 180 ngày → **Vị trí này phụ trách nợ từ 151 ngày trở lên (Nhóm 4 và 5)** **2. Quy định pháp luật liên quan:** - Thông tư 02/2020/TT-NHNN về phân loại tài sản có, trích lập dự phòng - Nghị định về xử lý nợ xấu - Quy định về thu hồi nợ: không được quấy rối, đe dọa, xâm phạm đời tư khách hàng - Luật Các tổ chức tín dụng **3. Quy trình thu hồi nợ cơ bản:** 1. Nhận danh sách nợ, phân loại theo mức độ ưu tiên 2. Liên hệ khách hàng qua điện thoại (gọi trước) 3. Đến nhà/kho/địa điểm làm việc của khách hàng 4. Đàm phán, thuyết phục thanh toán 5. Đề xuất phương án (trả góp, giảm lãi phạt...) 6. Lập biên bản, báo cáo tiến độ 7. Chuyển hồ sơ sang pháp lý nếu không thu hồi được ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Miễn phí:** - Website VPBank: mục Tin tuyển dụng, Giới thiệu công ty - Thông tư 02/2020/TT-NHNN (download trên internet) - Các bài viết về "Thu hồi nợ xấu ngân hàng" trên các diễn đàn tài chính - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Việc làm ngân hàng" để hiểu thực tế **Sách gợi ý:** - "Nghệ thuật thu hồi nợ" — các tác phẩm về kỹ năng đàm phán - "Influence: The Psychology of Persuasion" — Robert Cialdini (nếu có thời gian) ### 🗺️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm, văn hóa) - Ngày 3-4: Học về phân loại nợ, quy trình thu hồi nợ cơ bản - Ngày 5-6: Đọc Thông tư 02, nắm quy định pháp luật - Ngày 7: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn **Tuần 2 — Chuyên sâu & Thực hành:** - Ngày 8-9: Chuẩn bị 3-5 câu chuyện tình huống (STAR method) - Ngày 10: Mock phỏng vấn với người thân - Ngày 11: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Ngày 12: Nghỉ ngơi, tự tin **Mẹo đặc biệt:** - Tìm hiểu địa bàn Hải Phòng/Hải Dương — nếu biết đường xá, địa lý khu vực sẽ là điểm cộng lớn - Follow fanpage VPBank, đọc các tin tức gần đây để thể hiện quan tâm đến công ty - Nếu có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp, chuẩn bị kỹ để kể lại — đó là transferrable skill

Tư vấn nghề nghiệp

## LỜI KHUYÊN SỰ NGHIỆP CHO VỊ TRÍ THU HỒI NỢ ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Cấp 1 — Nhân viên thu hồi nợ (Entry):** - Thu nhập: 10-15 triệu base + incentive - Thời gian: 0-2 năm - Công việc: Thu hồi nợ cá nhân theo danh sách được phân công **Cấp 2 — Chuyên viên thu hồi nợ cao cấp:** - Thu nhập: 15-22 triệu + incentive - Thời gian: 2-3 năm - Công việc: Quản lý danh mục nợ lớn hơn, xử lý các case phức tạp - Yêu cầu: KPI tốt, ít nhất 1 lần được đánh giá "Hoàn thành xuất sắc" **Cấp 3 — Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận thu hồi nợ:** - Thu nhập: 22-35 triệu + phụ cấp quản lý - Thời gian: 3-5 năm - Công việc: Quản lý team 5-10 người, phân công công việc, đánh giá KPI **Cấp 4 — Quản lý khu vực/Trưởng phòng:** - Thu nhập: 35-60 triệu+ - Thời gian: 5-8 năm - Công việc: Quản lý toàn bộ hoạt động thu hồi nợ khu vực ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Base lương | Tổng thu nhập (ước tính) | |---------|-----------|--------------------------| | Mới vào (0 exp) | 10-12 triệu | 13-18 triệu/tháng | | 1-2 năm kinh nghiệm | 12-15 triệu | 16-25 triệu/tháng | | 3-5 năm, lên team lead | 18-22 triệu | 25-40 triệu/tháng | | Quản lý khu vực | 25-35 triệu | 40-70 triệu/tháng | **Lưu ý:** Tổng thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI thu hồi. Người có KPI tốt có thể nhận incentive gấp 1.5-2 lần base. ### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục - Học hỏi quy trình nội bộ VPBank nhanh nhất có thể - Xây dựng mạng lưới quan hệ (cơ quan công an, chính quyền địa phương) **Trung hạn (1-3 năm):** - Học thêm về pháp luật liên quan đến thu hồi nợ, tố tụng dân sự - Phát triển kỹ năng quản lý team nếu muốn thăng tiến - Tìm hiểu về xử lý tài sản đảm bảo (bất động sản, xe cộ) **Dài hạn (3-5 năm+):** - Có thể chuyển sang: Quản lý rủi ro tín dụng, Thẩm định tài sản đảm bảo, Pháp chế ngân hàng - Hoặc chuyển sang công ty xử lý nợ (VAMC, các công ty mua bán nợ) - Hoặc lên Quản lý Khối Thu hồi nợ ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ - **Áp lực KPI rất lớn:** Hàng tháng phải đạt tỷ lệ thu hồi nhất định. Không đạt KPI liên tục 2-3 tháng sẽ bị cảnh cáo hoặc sa thải. - **Rủi ro an toàn cá nhân:** Đi một mình đến nhà người nợ, có thể gặp tình huống căng thẳng. Cần biết tự bảo vệ bản thân. - **Không nên làm việc quá lâu ở vị trí này:** 3-5 năm là đủ để chuyển sang vị trí khác, không nên stuck quá lâu ở thu hồi nợ vì ít phát triển được kỹ năng chuyên môn đa dạng. - **Chuẩn bị tinh thần:** Đối mặt với người nợ hàng ngày, nhiều người sẽ không vui vẻ gặp bạn. Cần bạn khéo léo nhưng không được mềm yếu. ### 🌟 ĐIỂM CỘNG CỦA VPBANK - Đánh giá 2 lần/năm → Cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng khác - Lương tháng 13 + thưởng thường niên - BH sức khỏe tốt (VPBank Care) - Miễn phí dịch vụ ngân hàng, lãi suất ưu đãi vay

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ chỉ yêu cầu tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Bạn hãy nhấn mạnh các kỹ năng liên quan: kỹ năng giao tiếp từ công việc bán hàng, dịch vụ, telesales; khả năng xử lý tình huống từ các hoạt động xã hội, thực tập. Đặc biệt, thể hiện sự kiên trì, không sợ khó khăn và thật sự muốn gắn bó với ngành tài chính ngân hàng.

Vị trí này có phải đi thực địa mỗi ngày không? Có nguy hiểm không?

Có, đây là công việc chủ yếu đi thực địa (fieldwork) đến nhà khách hàng hoặc địa điểm liên quan. Thời gian đi thực địa tập trung buổi chiều, buổi sáng làm báo cáo và chuẩn bị. Về nguy hiểm, bạn nên tuân thủ quy định an toàn: báo cáo lộ trình với quản lý, hạn chế đi một mình vào ban đêm, chuẩn bị sẵn giấy tờ và thông tin hồ sơ nợ. Thực tế có rủi ro nhưng không cao nếu bạn cẩn thận.

Thu nhập thực tế của vị trí này khoảng bao nhiêu mỗi tháng?

Theo mô tả: lương cơ bản 10-15 triệu + phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + incentive KPI. Thực tế, nếu bạn đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 18-25 triệu/tháng. Nếu KPI kém, có thể chỉ nhận base salary. Ngoài ra còn có lương tháng 13, thưởng Tết, thưởng quý. Nhìn chung mức thu nhập cạnh tranh so với các ngân hàng khác ở khu vực Hải Phòng/Hải Dương.

KPI thu hồi nợ được đo lường như thế nào? Có khó đạt không?

KPI thường gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (số tiền thu được / tổng dư nợ được giao), (2) Số lượng case xử lý, (3) Tỷ lệ nợ xấu mới phát sinh. Mức độ khó tùy thuộc vào chất lượng danh sách nợ được giao và kinh nghiệm của bạn. Người mới thường cần 1-3 tháng để làm quen. VPBank đánh giá 2 lần/năm, nếu liên tục không đạt KPI sẽ bị sa thải. Tuy nhiên, với base salary 10-15 triệu + phụ cấp, đây là mức cạnh tranh cho người chưa có kinh nghiệm.

Sau 2-3 năm làm thu hồi nợ, em có thể chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng không?

Hoàn toàn có thể và đây là lộ trình khá phổ biến. Từ thu hồi nợ, bạn có thể chuyển sang: (1) Thẩm định tín dụng — vì đã hiểu rủi ro từ thực tế, (2) Quản lý rủi ro tín dụng — đánh giá chất lượng danh mục, (3) Pháp chế/thu hồi nợ pháp lý — nếu tích lũy kiến thức luật, (4) Kiểm soát nội bộ — giám sát quy trình. Nên trong 2-3 năm đầu, ngoài KPI, hãy chủ động học hỏi các công việc liên quan để mở rộng cơ hội.

Công việc thu hồi nợ có ảnh hưởng đến tâm lý không? Làm sao để không bị stress?

Công việc này có áp lực tâm lý nhất định vì: bị khách hàng từ chối, chửi bới; áp lực KPI hàng tháng; đôi khi phải chứng kiến cảnh khó khăn của người nợ. Để bảo vệ sức khỏe tinh thần: (1) Tự quản lý kỳ vọng — không phải khoản nợ nào cũng thu hồi được, (2) Tìm người đồng cảm, chia sẻ với đồng nghiệp cùng team, (3) Tách biệt công việc và cuộc sống — không mang nợ về nhà, (4) Nếu cảm thấy quá tải, nói chuyện với quản lý hoặc tìm kiếm hỗ trợ tâm lý.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Thể hiện kỹ năng giao tiếp/đàm phán — dù là fresher, hãy kể câu chuyện bạn thuyết phục ai đó làm điều gì đó (bán hàng, giải quyết mâu thuẫn), (2) Thể hiện sự kiên trì — trong CV và khi trả lời, nhấn mạnh bạn không dễ bỏ cuộc, dám đối mặt khó khăn, (3) Hiểu về VPBank — đọc website, tin tức gần đây, thể hiện bạn thật sự quan tâm. Đặc biệt với vị trí fieldwork, ấn tượng đầu tiên về sự chuyên nghiệp và tự tin rất quan trọng.

Phụ nữ có phù hợp với công việc thu hồi nợ hiện trường không?

Hoàn toàn phù hợp! Nhiều nghiên cứu cho thấy phụ nữ thường có lợi thế trong thu hồi nợ vì: giao tiếp dịu dàng, lắng nghe tốt hơn, ít gây căng thẳng cho khách hàng. Tuy nhiên cần lưu ý: công việc đi thực địa nhiều, cần sức khỏe tốt; có thể gặp tình huống khó chịu; giờ làm việc linh hoạt theo lịch khách hàng. Nếu bạn thích giao tiếp, không ngại đi lại và có khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực, đây là công việc rất phù hợp.

NV/CV Thu Hồi Nợ Hiện Trường - Hải Phòng, Hải Dương - TA185