NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC Triển khai hoạt động bán hàng • Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền • Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. • Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: • Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. • Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: • Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng Các công việc khác: • Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn Educational Qualifications • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng 2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience • Vị trí Nhân viên: Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí Thực tập sinh/CTV/Tập sự • Vi trí Chuyên viên: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong mảng ngân hàng bán lẻ (KHCN) 3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan Relevant Knowledge/ Expertise • Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân • Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng; • Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các Kỹ Năng/ Skills • Kỹ năng đàm phán • Kỹ năng bán hàng • Kỹ năng giao tiếp • Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực khác/ others • Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; • Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). • Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. • Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí NV/CV Quan hệ KHCN - VPBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (KHCN)** - Sản phẩm tiền gửi: Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, kỳ hạn - Sản phẩm tín dụng: vay cá nhân, thẻ tín dụng, vay mua nhà/xe - Sản phẩm bảo hiểm, đầu tư (cross-selling) - VPBank có hệ sinh thái đa dạng: VPBank NEO, VPBank Online, sản phẩm tiêu dùng **2. Quy trình tín dụng cơ bản** - Quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng - Kiểm soát sau vay - Quản trị rủi ro tín dụng cơ bản **3. Hệ thống công nghệ** - CRM (quản lý khách hàng) - Phần mềm quản lý bán hàng - Các phần mềm ngân hàng nội bộ VPBank **4. Kỹ năng báo cáo** - Theo dõi hồ sơ khách hàng - Lập báo cáo bán hàng - Báo cáo hành chính ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành chào bán, tư vấn trực tiếp | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Học từ khách hàng khó tính, thương lượng lãi suất | | Bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cross-selling, upselling | | Thuyết trình | ⭐⭐⭐ | Present sản phẩm, giải pháp cho khách hàng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Sắp xếp lịch tiếp khách, báo cáo | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ kiểm soát viên nội bộ** (nếu có) - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** cơ bản - **Chứng chỉ về sản phẩm bảo hiểm** (vì VPBank có bancassurance) - **ICCP, CFA** (chứng chỉ quốc tế - không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn) - **Oxford Brookes University - BSc (Hons) in Business** (VPBank hợp tác đào tạo) ### 📊 SO SÁNH: VỊ TRÍ NHÂN VIÊN vs CHUYÊN VIÊN | Tiêu chí | Nhân viên (Entry) | Chuyên viên (Senior) | |----------|-------------------|----------------------| | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Tối thiểu 1 năm trong ngành | | Ưu tiên | Thực tập sinh, CTV, Tập sự | 6 tháng+ ngân hàng bán lẻ KHCN | | Bậc lương tham khảo | 7-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Mục tiêu KPI | Thấp hơn | Cao hơn, phức tạp hơn | | Quản lý KH | Cá nhân | Cả portfolio lớn hơn | --- **Lưu ý:** VPBank là ngân hàng tư nhân top đầu Việt Nam, văn hóa làm việc năng động, áp lực KPI khá cao so với mặt bằng chung ngành.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - NV/CV Quan hệ KHCN ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR VPBank gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm mong muốn - Kiểm tra sự quan tâm và hiểu biết về VPBank **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý chi nhánh** - Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh - Thường có 1-2 người phỏng vấn - Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng giao tiếp **Vòng 3: Test/Đánh giá (nếu có)** - Test tính cách, bài trắc nghiệm - Đánh giá kỹ năng bán hàng qua tình huống giả định **Vòng 4: Phỏng vấn với HR Manager/Cấp cao hơn** - Thương lượng lương, phúc lợi - Kiểm tra văn hóa phù hợp ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Điện thoại):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Bạn biết gì về VPBank?" - "Tại sao muốn làm ở VPBank thay vì ngân hàng khác?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc ở khu vực nào?" **Vòng 2 - Trưởng bộ phận:** - "Bạn đã có kinh nghiệm tiếp xúc/ làm việc với khách hàng chưa?" - "Bạn hiểu gì về sản phẩm ngân hàng bán lẻ?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng thành công?" - "Nếu khách hàng hỏi về lãi suất vay cao hơn ngân hàng khác, bạn xử lý sao?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khó tính?" - "Bạn có thể đạt KPI bán hàng không? Bạn tự tin không?" - "Bạn biết gì về quy trình tín dụng cơ bản?" **Vòng 3 - Tình huống giả định:** - "Giả sử khách hàng muốn vay 200 triệu nhưng hồ sơ chưa đủ điều kiện, bạn xử lý sao?" - "Bạn có khách hàng tiềm năng, hãy tưởng tượng bạn sẽ tư vấn cho họ mua sản phẩm nào?" - "Xử lý tình huống: Khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn là người tiếp nhận đầu tiên?" ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VPBANK 1. **Nghiên cứu kỹ VPBank:** - VPBank là ngân hàng tư nhân lớn thứ 2 VN (theo tổng tài sản) - Sản phẩm nổi bật: thẻ tín dụng, VPBank NEO, vay tiêu dùng FE Credit (VPBank sở hữu) - Chiến lược số hóa mạnh mẽ 2. **Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thực tế:** - VPBank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm bán hàng thực tế - Kể câu chuyện cụ thể, có số liệu (nếu có) 3. **Thể hiện tính năng động:** - VPBank văn hóá khá "trẻ", năng động - Thể hiện sự quyết tâm, không ngại áp lực 4. **Chuẩn bị cho KPI:** - Biết rằng vị trí này có KPI bán hàng - Thể hiện tinh thần sẵn sàng chinh phục mục tiêu ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thun thanh lịch, quần âu/váy công sở - Trang phục gọn gàng, lịch sự, chỉnh tề - Không trang sức quá nhiều, nước hoa nhẹ --- **⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG:** - Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút - Mang theo CV đã in sẵn (2-3 bản) - Chuẩn bị sẵn CCCD bản gốc - Tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí NV/CV Quan hệ KHCN - VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ cơ bản (TRỌNG TÂM)** **a) Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi - Tài khoản thanh toán: thanh toán hóa đơn, chuyển tiền - Tiền gửi có kỳ hạn vs không kỳ hạn **b) Sản phẩm tín dụng cá nhân:** - Vay tín chấp cá nhân: lãi suất, thời hạn, điều kiện - Vay thế chấp: mua nhà, mua xe (tài sản đảm bảo) - Thẻ tín dụng: phí, lãi suất, hạn mức, chu kỳ thanh toán - Vay tiêu dùng (FE Credit - thuộc VPBank) **c) Sản phẩm dịch vụ:** - Bảo hiểm nhân thọ (bancassurance) - Đầu tư, quỹ mở - Dịch vụ thanh toán hóa đơn **2. Quy trình tín dụng cơ bản:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Kiểm soát sau vay ``` - Nắm chắc vai trò của RMO (Relationship Manager Officer) trong từng bước - Hiểu về phân tích tài chính cá nhân: thu nhập, chi tiêu, tài sản, nợ **3. Quy định pháp luật liên quan:** - Luật Các Tổ chức tín dụng - Quy định về huy động vốn, cho vay - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng **4. Kiến thức về VPBank:** - Lịch sử hình thành, quy mô, vị thế - Các sản phẩm/dịch vụ chính - Hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch - Định hướng phát triển (số hóa, ngân hàng điện tử) ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" - GS.TS. Nguyễn Thị Mỹ Hương **Website:** - Website VPBank: vpbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock (tin tức ngành) **Video/Online:** - Kênh YouTube VPBank Official - Các khóa học nghiệp vụ ngân hàng trên Udemy, Coursera (phần Banking basics) ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | T2 | Ôn tổng quan ngành ngân hàng VN, các loại hình NH | 2h | | T3 | Học sản phẩm huy động vốn KHCN | 2h | | T4 | Học sản phẩm tín dụng cá nhân | 2h | | T5 | Học quy trình tín dụng cơ bản | 2h | | T6 | Nghiên cứu VPBank, sản phẩm VPBank | 2h | | T7 | Tổng hợp, làm mindmap | 2h | **Tuần 2: Luyện tập & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | T2 | Luyện tự giới thiệu bản thân (1-3 phút) | 1h | | T3 | Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thực tế | 2h | | T4 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2h | | T5 | Luyện tình huống giả định | 2h | | T6 | Mock interview với bạn/người thân | 1h | | T7 | Chuẩn bị Beking (trang phục, CV, CCCD) | 1h | **📌 MẸO ÔN HIỆU QUẢ:** - Đọc to các khái niệm để nhớ lâu - Dùng flashcards cho công thức tính lãi, điều kiện vay - Tập trả lời trước gương - Follow các group tuyển dụng ngân hàng để cập nhật tin tức

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho NV/CV Quan hệ KHCN - VPBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` NV Quan hệ KHCN (Entry) ↓ (12-18 tháng, KPI tốt) Chuyên viên Quan hệ KHCN ↓ (18-24 tháng, thành tích xuất sắc) Trưởng nhóm/Phó chi nhánh ↓ (2-3 năm) Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng ↓ Giám đốc Khu vực/Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Chi nhánh/Director ``` **Cơ hội chuyên môn thay thế:** - Chuyên viên kiểm soát sau vay - Chuyên viên quản trị rủi ro - Chuyên viên sản phẩm (Product Manager) - Chuyên viên tuân thủ (Compliance) ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Phụ cấp | Ghi chú | |---------|---------------------|---------|---------| | Nhân viên (Entry) | 7-12 triệu/tháng | 1-3 triệu | Thực tập sinh thấp hơn | | Chuyên viên | 12-20 triệu/tháng | 2-5 triệu | Có thêm hoa hồng bán hàng | | Trưởng nhóm | 18-28 triệu/tháng | 3-6 triệu | Thưởng KPI theo nhóm | | Quản lý Chi nhánh | 30-50 triệu/tháng | 5-10 triệu | Thưởng hiệu suất cao | | Giám đốc Chi nhánh | 50-80 triệu/tháng | 10-15 triệu | Thu nhập có thể cao hơn nhiều nhờ thưởng | **📝 LƯU Ý:** - Lương thực nhận = Lương cứng + Phụ cấp + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI - KPI bán hàng chiếm tỷ trọng lớn trong thu nhập - VPBank nổi tiếng với mức thu nhập "khủng" cho nhân viên xuất sắc ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỆN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **1. Năm thứ 1-2: Xây dựng nền tảng** - Thành thạo sản phẩm, quy trình nghiệp vụ - Xây dựng danh sách khách hàng riêng - Phát triển kỹ năng bán hàng, chốt deal - Đạt/vượt KPI liên tục **2. Năm thứ 2-3: Phát triển quản lý** - Kỹ năng quản lý nhóm, coaching - Hiểu biết về quản trị rủi ro sâu hơn - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP - Học thêm về tài chính doanh nghiệp (nếu muốn chuyển lên KH DN) **3. Năm thứ 3-5: Phát triển lãnh đạo** - Quản lý chi nhánh/đội nhóm - Đào tạo, phát triển nhân viên mới - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng - Xây dựng network trong ngành ### 📈 XU HƯỚNG NGÀNH & TƯƠNG LAI - **Số hóa mạnh mẽ:** VPBank đang đẩy mạnh VPBank NEO, ngân hàng số - **Cross-sell nhiều sản phẩm:** Bảo hiểm, đầu tư, tiết kiệm - **Cạnh tranh khốc liệt:** FE Credit (thuộc VPBank), TPBank, MB Bank cùng nhắm khách hàng KHCN - **Cơ hội học tập:** VPBank có chương trình đào tạo nội bộ mạnh, hợp tác với Oxford Brookes University ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ - **Áp lực KPI cao:** VPBank nổi tiếng với KPI bán hàng nặng nề, đặc biệt với sản phẩm tín dụng - **Tỷ lệ nghỉ việc:** Cũng khá cao so với một số ngân hàng khác do áp lực - **Cần chịu được áp lực doanh số:** Nếu không thích bán hàng, nên cân nhắc kỹ - **Lương gắn chặt với hiệu suất:** Thu nhập cao nhưng không ổn định --- **💡 LỜI KHUYÊN TỔNG QUÁT:** > Vị trí NV/CV Quan hệ KHCN tại VPBank là bước đệm tuyệt vời cho sự nghiệp ngân hàng. Nếu bạn trẻ, năng động, không sợ áp lực và muốn thu nhập cao dựa trên năng lực - đây là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu bạn thích sự ổn định, ít áp lực doanh số, có thể cân nhắc vị trí giao dịch hoặc kiểm soát sau.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ vị trí Nhân viên không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập/CTV. Bạn tốt nghiệp ngành kinh tế đã đáp ứng được yêu cầu về trình độ. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi. Gợi ý: tranh thủ tìm hiểu trước các sản phẩm của VPBank, kể cả story bán hàng từ công việc part-time, thực tập trước đó.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Mức lương cứng tham khảo cho NV Quan hệ KHCN tại VPBank khoảng 7-12 triệu/tháng (tùy chi nhánh và vùng). Tuy nhiên, thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nhờ: (1) Hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, vay tiêu dùng), (2) Thưởng KPI theo tháng/quý, (3) Phụ cấp địa điểm. Nhân viên xuất sắc có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Để deal lương tốt, bạn nên đề xuất mức kỳ vọng dựa trên mặt bằng thị trường cộng với điểm mạnh của bản thân (ví dụ: đã có danh sách KH tiềm năng, kinh nghiệm bán hàng).

Vị trí này có áp lực KPI không? Nếu có thì KPI cụ thể là gì?

Có, đây là vị trí có KPI bán hàng rõ ràng. Các chỉ tiêu thường gặp: (1) Số lượng sản phẩm bán mới (thẻ tín dụng, vay cá nhân, tiết kiệm), (2) Tổng dư nợ tín dụng mới, (3) Số lượng khách hàng mới khai thác, (4) Tỷ lệ cross-sell (bán thêm sản phẩm cho KH cũ). Mức độ áp lực tùy thuộc vào chi nhánh và thời điểm. VPBank nổi tiếng với KPI khá nặng so với một số ngân hàng khác, nhưng bù lại thu nhập cho nhân viên xuất sắc cũng rất hấp dẫn. Nếu bạn thích thử thách và có khả năng chịu áp lực, đây là môi trường phù hợp.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc chuẩn của VPBank thường từ thứ 2 đến thứ 6, khoảng 8h-17h hoặc 8h30-18h. Tuy nhiên, thực tế có thể linh hoạt hơn: (1) Nhân viên KHCN thường tiếp khách vào giờ hành chính, (2) Có thể cần làm thêm giờ khi gần cuối tháng/quý để hoàn thành KPI, (3) Thứ 7 thường chỉ làm việc nửa ngày hoặc trực theo lịch phân công. Một số chi nhánh có lịch trực cuối tuần luân phiên. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể của chi nhánh mình ứng tuyển.

Cơ hội chuyển sang mảng khác trong VPBank có dễ không?

VPBank có hệ thống internal job posting (đăng tin tuyển nội bộ) khá mạnh. Bạn có thể chuyển sang: (1) Khối Khách hàng Doanh nghiệp (nếu học thêm kiến thức tài chính DN), (2) Mảng Kiểm soát sau vay/Quản trị rủi ro (nếu am hiểu quy trình tín dụng), (3) Mảng Sản phẩm (Product Manager), (4) Mảng Digital Banking (VPBank NEO). Thông thường sau 1-2 năm kinh nghiệm và thể hiện tốt, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển internal. Quan trọng: xây dựng mối quan hệ tốt với quản lý và thể hiện thành tích rõ ràng.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank thì cần lưu ý gì?

Lợi thế của bạn là có kinh nghiệm ngân hàng rồi. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) VPBank văn hóa khác với một số ngân hàng Nhà nước - năng động, áp lực KPI hơn, thu nhập gắn chặt với hiệu suất, (2) Hãy nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể ở ngân hàng cũ (số liệu KPI đạt được), (3) Nắm rõ sản phẩm khác biệt của VPBank (đặc biệt là FE Credit, VPBank NEO), (4) Thể hiện tinh thần sẵn sàng thích nghi với môi trường năng động. Mức lương kỳ vọng có thể cao hơn 10-20% so với hiện tại nếu bạn có thành tích tốt.

Vị trí này phù hợp với người đã đi làm được 2-3 năm ở ngành khác muốn chuyển ngành không?

Khá thách thức nhưng vẫn có thể. Bạn cần: (1) Đáp ứng yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên - đã OK, (2) Tự trang bị kiến thức ngân hàng bán lẻ cơ bản trước khi phỏng vấn, (3) Tận dụng kỹ năng mềm từ ngành cũ (giao tiếp, bán hàng, thuyết trình) - đây là lợi thế, (4) Show cho nhà tuyển dụng thấy bạn nghiêm túc chuyển ngành (tìm hiểu VPBank, theo dõi tin tức ngành). Gợi ý: ứng tuyển đúng vị trí "Nhân viên" (không yêu cầu kinh nghiệm) thay vì "Chuyên viên" (yêu cầu 1+ năm ngành ngân hàng). Mức lương ban đầu có thể phải chấp nhận thấp hơn kỳ vọng một chút.

Nên chuẩn bị gì để vượt qua vòng phỏng vấn vị trí này?

4 điều quan trọng cần chuẩn bị: (1) Tự giới thiệu ấn tượng trong 1-2 phút - nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng/giao tiếp, sự nhiệt huyết, (2) Hiểu biết về VPBank và sản phẩm KHCN - nghiên cứu website, app VPBank NEO, các chương trình ưu đãi, (3) Kể được 1-2 câu chuyện bán hàng/bản thân liên quan - dù là nhỏ nhất cũng được, miễn là thật và có chi tiết, (4) Thể hiện tinh thần: sẵn sàng chinh phục KPI, không ngại áp lực, ham học hỏi. Bonus: chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho interviewer (ví dụ: "Chi nhánh có định hướng phát triển KHCN như thế nào?") để thể hiện sự nghiêm túc.

NV/CV Quan hệ Khách hàng Cá nhân