CMNV

Mô tả công việc

Mô tả công việc Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm phi tín dụng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và liên tục khai thác tiềm năng của khách hàng. 1. Lập kế hoạch - Trực tiếp lập kế hoạch tiếp cận các KHDN Micro và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng cho các khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của Trung tâm theo quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ. Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng. 2. Triển khai kinh doanh: - Tìm kiếm, gia tăng kết nối với các KHDN Micro. Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng. - Tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Tuân thủ các quy trình, quy định và quy tắc ứng xử nội bộ. Các sản phẩm được khai thác bao gồm các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng (vd gói dịch vụ Quản lý dòng tiền, POS, payroll, bảo hiểm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, giải pháp thanh toán,…). - Thực hiện quản lý danh mục khách hàng và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng. Từ đó gia tăng số lượng & giá trị giao dịch, doanh thu, lợi nhuận từ khách hàng trong danh mục của bản thân. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi danh mục khách hàng. - Phối hợp với các cán bộ kinh doanh cùng/ngoài đơn vị nhằm khai thác tập khách hàng đầy đủ, hiệu quả. Giới thiệu các khách hàng tín dụng cho cán bộ kinh doanh có vai trò phát triển danh mục tín dụng. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: Triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, v.v.) 4. Phát triển năng lực bán hàng: Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu - Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng/ - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàn, mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Kinh doanh Micro SME tại VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Bắt buộc | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính KHDN | | Kiến thức sản phẩm phi tín dụng | Bắt buộc | POS, payroll, bảo hiểm, thẻ, thanh toán | | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) | Bắt buộc | Theo dõi danh mục, lập báo cáo | | Lập kế hoạch kinh doanh | Bắt buộc | Lập kế hoạch tiếp cận KHDN Micro | | Tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) | Cơ bản | Làm báo cáo, trình bày giải pháp | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình:** Yếu tố then chốt — công việc 80% là tiếp xúc, tư vấn trực tiếp cho chủ doanh nghiệp nhỏ - **Tư duy kinh doanh & phục vụ khách hàng:** Hiểu nhu cầu thực tế của KHDN Micro (quản lý dòng tiền, thanh toán, tối ưu chi phí) - **Giải quyết vấn đề & ra quyết định:** KHDN Micro thường có nhu cầu linh hoạt, cần tư vấn nhanh - **Kỹ năng phân tích:** Đánh giá tiềm năng khách hàng, phân tích nhu cầu tài chính ### 3. Chứng chỉ Gợi ý - **Chứng chỉ chuyên môn:** - CFA (Level 1) — nền tảng phân tích tài chính mạnh - FRM — nếu muốn chuyên sâu về quản trị rủi ro - Chứng chỉ Bảo hiểm (BIA, Insurance License) — bán sản phẩm bảo hiểm đi kèm - Chứng chỉ phân tích BCTC cơ bản (ví dụ: từ AFP hoặc các khóa ngắn hạn) - **Kỹ năng bổ trợ:** - Khóa học Digital Banking / Fintech — hiểu xu hướng thanh toán số - Khóa Sales Skills / Negotiation — kỹ năng đàm phán với KHDN ### 4. So sánh: Vị trí Kinh doanh Micro SME vs. Khách hàng Doanh nghiệp lớn | Tiêu chí | Micro SME | Doanh nghiệp lớn | |---|---|---| | Số lượng khách hàng cần chăm sóc | 50-150 khách hàng | 10-30 khách hàng | | Giá trị giao dịch/khách | Thấp (vài chục - vài trăm triệu) | Cao (hàng tỷ - hàng trăm tỷ) | | Tần suất tiếp xúc | Rất cao, liên tục | Định kỳ theo lịch | | Kỹ năng cần thiết | Quan hệ, bán hàng, xử lý nhanh | Phân tích phức tạp, đàm phán cấp cao | | Thời gian ra quyết định của KH | Nhanh (vài ngày) | Chậm (vài tuần - vài tháng) | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh hơn do số lượng lớn | Chậm hơn, cạnh tranh cao | ### 5. Điểm khác biệt của chương trình "Rise Together" Đây là chương trình tuyển dụng đặc biệt của VPBank, thường hướng đến: - **Ứng viên trẻ, năng động** — không bắt buộc kinh nghiệm dày - **Đào tạo bài bản** — được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và kỹ năng bán hàng - **Lộ trình thăng tiến rõ ràng** — sau 1-2 năm có thể lên chuyên viên cao cấp hoặc quản lý team nhỏ - **Hỗ trợ xây dựng danh mục khách hàng** từ đầu --- ## Mục tiêu Công việc Chi tiết **Mục tiêu chính:** Phát triển và chăm sóc danh mục khách hàng doanh nghiệp micro (doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ), tập trung vào **sản phẩm phi tín dụng** (không phải cho vay) **Sản phẩm chính cần bán:** 1. **Gói Quản lý dòng tiền** — quản lý thu chi doanh nghiệp 2. **POS (máy quẹt thẻ)** — doanh thu từ phí giao dịch 3. **Payroll (trả lương tự động)** — dịch vụ lương qua ngân hàng 4. **Bảo hiểm doanh nghiệp** — bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp 5. **Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ doanh nghiệp** 6. **Giải pháp thanh toán** — QR code, chuyển khoản tự động **Phân biệt quan trọng:** Vị trí này **KHÔNG làm tín dụng/cho vay**. Nhiệm vụ chính là: - Bán dịch vụ (không cần thẩm định phức tạp) - Cross-selling cho khách hàng hiện hữu - Giới thiệu khách hàng có nhu cầu vay cho bộ phận tín dụng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank — Kinh doanh Micro SME ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường VPBank tuyển dụng qua 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phỏng vấn ban đầu (điện thoại hoặc trực tiếp) | 15-30 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên sâu với Trưởng phòng/Quản lý Khối | 30-60 phút | | Vòng 3 | Kiểm tra năng lực (bài test hoặc tình huống thực tế) | 60-90 phút | *Lưu �ý: Với chương trình Rise Together, có thể có thêm vòng đánh giá nhóm (group assessment) hoặc presentation.* ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — HR (Sàng lọc): **Câu hỏi thường gặp:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn chọn VPBank và vị trí này?" - "Bạn hiểu gì về phân khúc khách hàng doanh nghiệp micro?" - "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực về KPI không?" **Tips chuẩn bị:** - Nghiên cứu trước về VPBank: quy mô, sản phẩm, định hướng - Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ (kể cả兼职 hay trường học) - Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi — Rise Together hướng đến người trẻ #### Vòng 2 — Trưởng phòng/Quản lý: **Câu hỏi thường gặp:** *Về chuyên môn:* - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng?" - "Khi một chủ tiệm tạp hóa đến ngân hàng, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì?" - "Sự khác biệt giữa POS và giải pháp thanh toán QR code là gì?" - "Bạn đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp như thế nào?" - "Làm sao đánh giá một KHDN micro có tiềm năng hay không?" *Tình huống (Case study):* - "Một khách hàng hiện hữu đang dùng gói dịch vụ cơ bản. Bạn sẽ làm gì để upsell?" - "Bạn có 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng. Bạn sẽ phân chia ưu tiên như thế nào?" - "Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ cao. Bạn xử lý ra sao?" *KPI & áp lực:* - "Bạn có sẵn sàng với KPI về số lượng khách hàng mới mỗi tháng không?" - "Nếu 2 tháng liên tiếp không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?" **Tips chuẩn bị:** - Ôn lại kiến thức về sản phẩm phi tín dụng ngân hàng (POS, thẻ, payroll, bảo hiểm) - Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể về thành tích bán hàng/dịch vụ - Thể hiện tư duy chủ động, không thụ động - Hiểu đặc điểm KHDN micro: chủ doanh nghiệp bận rộn, cần giải pháp đơn giản, giá rẻ #### Vòng 3 — Kiểm tra năng lực: - **Bài test IQ/EQ** — thường 20-30 câu, 15-20 phút - **Bài test nghiệp vụ** — kiến thức ngân hàng, sản phẩm, quy trình - **Tình huống giả định (Role-play):** - Mô phỏng buổi tư vấn sản phẩm cho một chủ cửa hàng - Xử lý phản hồi tiêu cực của khách hàng ### 3. Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, caravat; nữ: blazer, chân váng) - **Màu sắc trung tính:** Đen, xám, navy, trắng - **Giày:** giày da lịch sự, kín mũi - **Không:** jeans, sneaker, đồ thể thao ### 4. Tips chuẩn bị chung 1. **Nghiên cứu VPBank kỹ:** - Đọc báo cáo tài chính gần nhất - Biết VPBank đang tập trung vào chiến lược gì (số hóa, SME, khách hàng cá nhân) - Tìm hiểu thế mạnh sản phẩm phi tín dụng của VPBank 2. **Chuẩn bị con số cụ thể:** - Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị số liệu thành tích: đạt 120% KPI, mang về X khách hàng mới - Nếu chưa có, chuẩn bị ví dụ từ công việc兼职, hoạt động sinh viên 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Đội ngũ hiện tại có bao nhiêu người?" - "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" - "Cơ hội thăng tiến sau 1-2 năm?" 4. **Tâm lý:** - VPBank nổi tiếng văn hóa trẻ trung, năng động - Thể hiện sự tự tin nhưng không kiêu ngạo - Quan trọng: thể hiện khả năng chịu áp lực và thích nghi nhanh

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Kinh doanh Micro SME tại VPBank ### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Ôn #### A. Kiến thức Ngân hàng - Tài chính (BẮT BUỘC) **Phần 1: Tổng quan Ngân hàng thương mại** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (thương mại nhà nước, cổ phần, 100% vốn nước ngoài) - Vai trò và chức năng của NHTM - Các sản phẩm dịch vụ cơ bản: huy động vốn, tín dụng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, bảo hiểm **Phần 2: Sản phẩm Phi tín dụng (TRỌNG TÂM)** *Sản phẩm cần nắm vững:* 1. **Máy POS (Point of Sale)** - Nguyên lý hoạt động: quẹt thẻ → xử lý giao dịch → chuyển tiền vào tài khoản - Doanh thu: phí giao dịch (thường 1.5-2.5% giá trị giao dịch) - Phân biệt: POS cứng vs POS di động (M-POS) - Đối tượng phù hợp: cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cafe, siêu thị nhỏ 2. **Dịch vụ Payroll (Trả lương tự động)** - Giải pháp chi trả lương qua ngân hàng - Lợi ích: tiết kiệm thời gian, an toàn, minh bạch - Phí dịch vụ và cách tính 3. **Thẻ ngân hàng doanh nghiệp** - Thẻ tín dụng doanh nghiệp: Visa Business, Mastercard Business - Thẻ ghi nợ doanh nghiệp: chi tiêu kiểm soát được - Thẻ prepaid: quản lý chi phí nhân viên 4. **Gói Quản lý dòng tiền (Cash Management)** - Giám sát thu chi - Tối ưu hóa dòng tiền - Báo cáo tài chính tự động 5. **Giải pháp thanh toán** - QR Code thanh toán (VNPay, MoMo liên kết ngân hàng) - Chuyển khoản tự động (Auto-transfer) - Thu hộ chi hộ (Escrow) 6. **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)** - Bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm mất tài sản - Bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp (key-man insurance) - Bảo hiểm vật chất cho hàng tồn kho **Phần 3: Phân tích Báo cáo Tài chính KHDN Micro** *Cần đọc hiểu các chỉ số cơ bản:* - Doanh thu, lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng - Tỷ lệ nợ phải thu / doanh thu - Dòng tiền hoạt động - Tài sản lưu động vs nợ ngắn hạn - Biên lợi nhuận (gross margin, net margin) *Lưu ý:* Với KHDN Micro, chủ doanh nghiệp thường không có BCTC chuẩn — cần biết cách đánh giá qua: - Sổ quỹ, sổ kế toán đơn giản - Biên lai, hóa đơn - Quan sát thực tế cửa hàng #### B. Kiến thức về Thị trường SME/Micro tại Việt Nam - Đặc điểm KHDN micro tại Việt Nam: chiếm ~97% tổng số doanh nghiệp - Thách thức: thiếu vốn, quản lý tài chính yếu, chưa có thói quen dùng dịch vụ ngân hàng hiện đại - Cơ hội: tỷ lệ "bancary hóa" còn thấp → tiềm năng rất lớn - Xu hướng: thanh toán số, POS, fintech trong SME ### 2. Tài liệu Tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính (giáo trình cơ bản) - "Marketing dịch vụ tài chính ngân hàng" — NXB ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy (kinh điển) **Nguồn online:** - Website VPBank: vpbank.com (mục sản phẩm doanh nghiệp) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định, thông tư) - CafeF, Vietstock — tin tức ngân hàng - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam - Trao đổi nghiệp vụ" **Video & Khóa học:** - Khóa học "Banking Fundamentals" trên Coursera/edX (miễn phí) - Channel YouTube "VPBank Official" — giới thiệu sản phẩm ### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng (7 ngày × 2-3 giờ/ngày):** | Ngày | Nội dung | Output | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Ôn tổng quan ngân hàng TM, cấu trúc VPBank | Ghi chú 1 trang A4 tóm tắt | | Ngày 3-4 | Học sâu về 6 nhóm sản phẩm phi tín dụng | Bảng so sánh ưu/nhược từng sản phẩm | | Ngày 5 | Ôn phân tích BCTC cơ bản | Giải 3-5 bài tập đọc BCTC | | Ngày 6 | Tìm hiểu thị trường SME/Micro Việt Nam | Ghi chú insight thị trường | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi hoặc ôn nhẹ | — | **Tuần 2 — Luyện tập & Mock phỏng vấn (7 ngày × 2-3 giờ/ngày):** | Ngày | Nội dung | Output | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự record) | Video tự phỏng vấn 5-10 câu | | Ngày 10 | Mock case: tư vấn sản phẩm cho KHDN micro | Script 3 tình huống bán hàng | | Ngày 11 | Làm bài test nghiệp vụ online (timed) | 10-20 câu test thử | | Ngày 12 | Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng | Draft câu hỏi + lý do hỏi | | Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit, logistics | Vali phỏng vấn hoàn chỉnh | | Ngày 14 | Tổng duyệt nhẹ nhàng, nghỉ sớm | Sẵn sàng 100% | **Checklist trước ngày phỏng vấn:** - [ ] Photocopy hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) × 3 bộ - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Bằng lái xe hoặc hộ chiếu (nếu có) - [ ] Sổ ghi chép + bút (đề phòng ghi chú) - [ ] Điện thoại sạc đầy (VPBank gửi mail xác nhận qua email) - [ ] Outfit lịch sự đã chuẩn bị từ tối hôm trước - [ ] Ngủ đủ giấc (7-8 tiếng) ### 4. Focus Area — Điều gì được hỏi NHIỀU NHẤT? Dựa trên phân tích JD, 3 chủ đề được hỏi nhiều nhất: 1. **Sản phẩm phi tín dụng (40%):** Đặc biệt POS, payroll, cash management 2. **Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng (35%):** Câu hỏi tình huống rất phổ biến 3. **Phân tích KHDN micro (25%):** Cách tiếp cận, đánh giá tiềm năng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Vị trí Kinh doanh Micro SME tại VPBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` NV Kinh doanh Micro SME (0-1 năm) ↓ CV Kinh doanh cao cấp / Team Leader (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng (2-4 năm) ↓ Giám đốc Trung tâm SME / Quản lý Khối (4-6 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh miền / Giám đốc Khối (6+ năm) ``` **Cơ hội chuyển hướng sau 2-3 năm:** - Chuyển sang **Khối Tín dụng SME** (sau khi có kinh nghiệm bán hàng, hiểu khách hàng) - Chuyển sang **Khối Rủi ro** (đánh giá tín dụng KHDN micro) - Chuyển sang **sản phẩm cao cấp hơn** (khách hàng doanh nghiệp vừa, SME) - Chuyển sang **VPBank's Digital Banking** (chiến lược số hóa) ### 2. Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản (tham khảo) | Thu nhập total (bao gồm thưởng) | |---|---|---|---| | NV Kinh doanh mới (Entry) | 0-1 năm | 8-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | | NV Kinh doanh (Mid) | 1-3 năm | 12-18 triệu | 18-30 triệu/tháng | | CV/Team Leader | 3-5 năm | 18-25 triệu | 30-50 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 25-40 triệu | 50-80 triệu/tháng | | Giám đốc Trung tâm | 7+ năm | 40-60 triệu | 80-150 triệu/tháng | *Lưu �ý:* VPBank nổi tiếng về lương thưởng cạnh tranh, nhưng phần lớn thu nhập đến từ **hoa hồng/doanh số** — KPI càng cao, thu nhập càng lớn. Nhân viên giỏi có thể kiếm 2-3 lần lương cơ bản vào dịp Tết/cuối năm. ### 3. KPI Thường gặp cho vị trí này **KPI bắt buộc (thường theo quý):** - Số lượng KHDN micro mới kích hoạt: **20-50 khách/tháng** (tùy đơn vị) - Số sản phẩm phi tín dụng bán ra mỗi khách: **≥ 2 sản phẩm/khách** - Tổng doanh số phí dịch vụ: **X triệu/tháng** - Tỷ lệ khách hàng hiện hữu sử dụng đa dịch vụ: **≥ 50%** - Tỷ lệ khách hàng hoạt động (active): **≥ 80%** **KPI phụ (bonus):** - Khách hàng giới thiệu khách hàng mới (NPS) - Số lượng POS kích hoạt - Tổng doanh thu phí từ dịch vụ thanh toán ### 4. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo sản phẩm phi tín dụng — đặc biệt POS và payroll - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (relationship building) với chủ KHDN - Sử dụng thành thạo CRM và các công cụ báo cáo - Kỹ năng thuyết trình ngắn (3-5 phút) — KHDN micro quyết định nhanh **Trung hạn (1-3 năm):** - Phân tích tài chính nâng cao — để chuyển sang tín dụng - Quản lý đội nhóm (nếu lên Team Leader) - Hiểu sâu về ngành nghề cụ thể (F&B, bán lẻ, sản xuất nhỏ) - Kỹ năng đàm phán cấp cao hơn **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Chuyên môn sâu một lĩnh vực (VD: chuyên gia thanh toán số, chuyên gia SME lending) - Chứng chỉ quản lý (MBA, CFA, FRM) ### 5. Những Điều Cần Lưu Ý về Văn hóa VPBank **Điểm mạnh:** - Môi trường trẻ, năng động, không câu nệ thủ tục - Cơ hội thăng tiến rõ ràng cho người có năng lực - Đào tạo bài bản (VPBank Academy) - Lương thưởng cạnh tranh so với thị trường **Thách thức cần chuẩn bị:** - **Áp lực KPI cao** — đặc biệt với vị trí kinh doanh - **Cường độ công việc lớn** — tiếp xúc 20-30 khách hàng mỗi ngày - **Cạnh tranh nội bộ** — văn hóa hiệu quả cao, đòi hỏi tự giác - **Di chuyển nhiều** — công việc KHDN micro đòi hỏi đi gặp khách ngoài ### 6. Lời khuyên cho từng nhóm Ứng viên **Sinh viên mới ra trường (0 kinh nghiệm):** - Tập trung vào kỹ năng mềm: giao tiếp, thuyết trình, chịu áp lực - Chuẩn bị câu chuyện về hoạt động sinh viên,兼职 có liên quan - Chương trình Rise Together rất phù hợp với bạn — đây là cơ hội vào VPBank dễ nhất **Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng:** - Nhấn mạnh thành tích cụ thể: đạt % KPI, mang về X khách hàng - So sánh mức lương hiện tại vs kỳ vọng phù hợp - Thể hiện sự sẵn sàng chuyển từ tín dụng sang phi tín dụng **Ứng viên từ ngành khác muốn chuyển ngành ngân hàng:** - Tìm điểm chung: kinh nghiệm bán hàng B2B, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - Nhấn mạnh tư duy học nhanh, thích nghi - VPBank cởi mở hơn các ngân hàng nhà nước — cơ hội cao hơn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Kinh doanh Micro SME tại VPBank là làm gì? Có phải đi bán vay vốn không?

Không phải đi bán vay vốn. Đây là vị trí kinh doanh tập trung vào **sản phẩm phi tín dụng** cho doanh nghiệp micro (doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ). Công việc chính bao gồm: bán máy POS, dịch vụ trả lương tự động (payroll), gói quản lý dòng tiền, thẻ doanh nghiệp, bảo hiểm, giải pháp thanh toán. Ngoài ra, bạn còn chăm sóc khách hàng hiện hữu và giới thiệu khách hàng có nhu cầu vay cho bộ phận tín dụng khác — nhưng bản thân vị trí này **không làm tín dụng**.

Mức lương vị trí này là bao nhiêu? Có thể sống được với lương nhập ngành không?

VPBank không công khai mức lương cụ thể (ghi 'thỏa thuận'), nhưng theo thị trường 2024, lương nhập ngành cho vị trí này khoảng **8-12 triệu đồng/tháng** lương cơ bản. Điểm hấp dẫn là **phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng doanh số** — nếu làm tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Với nhân viên xuất sắc, thu nhập dịp Tết có thể gấp 2-3 lần lương cơ bản. Sống được ở HCM/HN với mức này nếu bạn tiết kiệm chi phí sinh hoạt (ở trọ hợp lý, đi xe máy).

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm' nhưng đây là mức ưu tiên, không phải yêu cầu tuyệt đối. Đặc biệt, chương trình **Rise Together** của VPBank hướng đến ứng viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có tiềm năng. Bạn nên: (1) chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm phi tín dụng, (2) kể câu chuyện về kỹ năng bán hàng từ công việc兼职 hoặc hoạt động sinh viên, (3) thể hiện sự nhiệt tình và khả năng học hỏi nhanh.

KPI cho vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính thường bao gồm: số lượng KHDN micro kích hoạt mới mỗi tháng (20-50 khách), số sản phẩm phi tín dụng bán ra (≥ 2 sản phẩm/khách), và tổng doanh số phí dịch vụ. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực và cơ sở khách hàng sẵn có của đơn vị. Thực tế: KHDN micro rất nhiều nhưng chủ doanh nghiệp thường bận rộn, cần tiếp cận liên tục. Nếu bạn chủ động, năng động và sẵn sàng đi gặp khách ngoài thì KPI hoàn toàn đạt được. Ngược lại, nếu thích làm việc bàn giấy thì sẽ rất vất vả.

Cơ hội thăng tiến sau khi vào VPBank làm Kinh doanh Micro SME như thế nào?

Lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: NV Kinh doanh (0-1 năm) → CV cao cấp/Team Leader (1-2 năm) → Trưởng phòng (2-4 năm) → Giám đốc Trung tâm SME (4-6 năm). Điểm mạnh của VPBank là **thăng tiến theo năng lực, không phụ thuộc thâm niên quá nhiều**. Ngoài ra, sau 2-3 năm bạn có thể chuyển hướng: sang Khối Tín dụng SME, sang Khối Rủi ro, hoặc theo chiến lược Digital Banking của VPBank. Nhiều Giám đốc Khối hiện tại của VPBank bắt đầu từ vị trí kinh doanh.

Làm ở phân khúc Micro SME có khác gì so với SME lớn? Có nên chọn Micro không?

Mỗi phân khúc có ưu và nhược riêng. **Micro SME**: số lượng khách hàng lớn (50-150), quyết định nhanh, cần quan hệ cá nhân tốt, dễ xây dựng danh mục nhưng doanh thu/ khách thấp hơn. **SME lớn**: số lượng ít (10-30), quyết định phức tạp hơn, cần phân tích chuyên sâu, doanh thu cao nhưng cạnh tranh gay gắt. **Lời khuyên:** Nếu bạn mới vào nghề, Micro SME là lựa chọn tốt để học hỏi, xây dựng kỹ năng quan hệ, có danh mục khách hàng nhanh. Sau 2-3 năm có thể chuyển lên SME lớn nếu muốn.

Giờ làm việc có cố định không? Có phải đi gặp khách hàng ngoài không?

Giờ hành chính từ **thứ 2-thứ 6 và sáng thứ 7** (VPBank có lịch nghỉ thứ 7 linh hoạt tùy đơn vị). Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn **cần sắp xếp đi gặp khách hàng ngoài** — đây là công việc field sales chủ yếu. Chủ KHDN micro thường bận rộn từ sáng đến chiều, nên buổi sáng bạn làm việc tại ngân hàng, buổi chiều đi thăm khách. Cuối ngày về nhập data vào hệ thống CRM. Cuối tuần hiếm khi phải làm việc, trừ khi có sự kiện triển lãm hoặc team building.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Cần lưu ý gì để phỏng vấn thành công?

VPBank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng. Khi phỏng vấn, bạn nên: (1) **Nhấn mạnh thành tích cụ thể**: đạt bao nhiêu % KPI, mang về bao nhiêu khách hàng mới, doanh số bao nhiêu. (2) **Chuẩn bị sẵn sàng rời bỏ** — câu hỏi 'tại sao muốn chuyển' sẽ được hỏi, hãy trả lời thật: VPBank có cơ hội phát triển tốt hơn, môi trường phù hợp hơn, tránh nói xấu công ty cũ. (3) **Thể hiện sự linh hoạt** — VPBank thay đổi chính sách nhanh, cần người thích nghi được. (4) Về lương: đòi hỏi cao hơn 20-30% so với lương hiện tại là hợp lý nếu có kinh nghiệm.

NV/CV Kinh doanh (MCO)_Rise Together