CMNV

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng - Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ. - Bán các sản phẩm thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên nhiều cơ sở dữ liệu, kênh Online Digital, đối tác liên kết ... để tìm kiếm khách hàng thuộc các phân khúc khác nhau. - Khai thác các lead khách hàng thuộc phân khúc mass từ nguồn khách hàng hiện hữu, tiềm năng - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. Địa điểm làm việc: 326 Võ Văn Kiệt, phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh Để có thêm nhiều thông tin hơn vui lòng liên hệ: Ms Thi - 0359 630 304 - thiltk4@vpbank.com.vn Quyền lợi được hưởng - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. (Lương cứng + Lương kinh doanh + Phụ cấp) - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...). Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 6 2 sáng thứ 7/tháng Trình độ Học vấn Cao đẳng Đại học Các Kinh nghiệm liên quan CV Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale NV Bán hàng qua điện thoại: Không yêu cầu kinh nghiệm

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Telesale VPBank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại** - Kỹ thuật gọi điện thoại chuyên nghiệp (cold call, warm call) - Script bán hàng và xử lý phản đối (objection handling) - Kỹ năng đọc giọng nói, điều chỉnh giọng điệu phù hợp - Quy trình tư vấn và chốt đơn qua điện thoại - Sử dụng hệ thống CRM, phần mềm gọi điện (dialer system) **2. Kiến thức sản phẩm ngân hàng** - Các sản phẩm cho khách hàng cá nhân: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, tiết kiệm, bảo hiểm - Quy trình tín dụng cơ bản - Chính sách lãi suất, phí dịch vụ - Hiểu rõ sản phẩm đang hot: thẻ tín dụng VPBank, vay trả góp **3. Kỹ năng sử dụng công cụ** - Microsoft Excel (theo dõi, báo cáo) - Microsoft Word/PowerPoint (báo cáo) - Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) - Email marketing cơ bản **4. Kiến thức tài chính - ngân hàng** - Hiểu biết cơ bản về sản phẩm tài chính cá nhân - Quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Quy định pháp luật liên quan ngân hàng --- ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích | |---------|-------------------|------------| | Giao tiếp qua điện thoại | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kênh làm việc chính, 80% thời gian gọi điện | | Kiên trì, không bỏ cuộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Telesale đòi hỏi sự kiên nhẫn cao | | Xử lý phản đối khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khách từ chối là chuyện thường ngày | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cần gọi đủ số lượng cuộc gọi/ngày | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | KPI thường khá nặng (số cuộc gọi, số đơn) | | Thuyết phục & chốt đơn | ⭐⭐⭐⭐ | Biến lead thành khách hàng thực sự | | Tự kỷ luật | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc độc lập, không có giám sát trực tiếp liên tục | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ IC大革命** (ICCO hoặc tương đương) - chứng chỉ tư vấn bảo hiểm nếu bán kèm bảo hiểm - **Chứng chỉ FE Connext** - quản lý tài chính cá nhân - Các khóa học ngắn hạn về Telesales, telemarketing trên Udemy, Coursera - Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) là điểm cộng --- ### ⚖️ So sánh 2 cấp bậc: NV vs CV | Tiêu chí | Nhân viên (NV) | Chuyên viên (CV) | |----------|----------------|------------------| | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Tối thiểu 1 năm ngân hàng + 6 tháng telesale | | Mức lương khởi điểm | 7-10 triệu + hoa hồng | 10-15 triệu + hoa hồng | | KPI | Thấp hơn | Cao hơn | | Cơ hội thăng tiến | Qua vòng CV sau 6-12 tháng | Thăng Team Lead sau 1-2 năm | | Phù hợp với | Sinh viên mới ra trường, người mới vào nghề | Người đã có kinh nghiệm telesale ngân hàng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Telesale VPBank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mong muốn lương, thời gian có thể đi làm - Đánh giá giọng nói, thái độ qua điện thoại (rất quan trọng với vị trí này!) **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận Telesales** - Thường là phỏng vấn trực tiếp tại VPBank (326 Võ Văn Kiệt) - Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm - Mô phỏng một số tình huống gọi điện - Thời lượng: 30-45 phút **Vòng 3 (có thể có): Test thực tế** - Gọi thử một số cuộc gọi mẫu - Xử lý tình huống khách hàng từ chối - Đánh giá phản xạ và cách xử lý phản đối **Vòng 4: Hoàn tất thủ tục (nếu đạt)** - Kiểm tra lý lịch, bằng cấp - Ký hợp đồng và đào tạo onboarding --- ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:** 1. "Tại sao bạn muốn làm Telesale?" 2. "Bạn có biết VPBank có những sản phẩm gì không?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" 5. "Thời gian rảnh của bạn khi nào để đi phỏng vấn?" **Vòng Trưởng bộ phận - Câu hỏi chuyên sâu:** 1. "Bạn đã có kinh nghiệm Telesale ở đâu? Kết quả như thế nào?" 2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng nói 'không mua'?" 3. "Mô tả quy trình bạn tiếp cận một khách hàng mới qua điện thoại" 4. "Bạn có thể gọi được bao nhiêu cuộc gọi/ngày?" 5. "Cách bạn giữ động lực khi bị khách hàng từ chối liên tục?" 6. "Bạn biết gì về sản phẩm thẻ tín dụng VPBank?" 7. "Khi khách hỏi về lãi suất, bạn tư vấn như thế nào?" 8. "Bạn làm gì để không bị burn out với công việc Telesale?" **Vòng Test thực tế - Tình huống thường gặp:** - "Em là nhân viên VPBank, gọi điện giới thiệu thẻ tín dụng VPBank ONEIUS" - "Khách hàng nói đã có thẻ ngân hàng khác rồi, em sẽ phản hồi sao?" - "Khách hàng hỏi lãi suất và phí thường niên, em trả lời thế nào?" --- ### 💡 Tips chuẩn bị cho ứng viên **Chuẩn bị trước phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ các sản phẩm VPBank (thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, tiết kiệm) - ✅ Tải app VPBank, trải nghiệm sản phẩm - ✅ Tìm hiểu VPBank ONEIUS - sản phẩm flagship - ✅ Luyện giọng nói trước gương, ghi âm lại và nghe lại - ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng - ✅ Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh (Techcombank, TPBank, MB Bank) **Khi phỏng vấn:** - 🎤 Nói rõ ràng, mạnh mẽ, có intonation - vì đây là công việc gọi điện - 😊 Thể hiện sự nhiệt tình, hoà đồng - 📊 Sẵn sàng cho KPI - nói về khả năng chịu áp lực - 💪 Nêu rõ mục tiêu phát triển trong 1-2 năm **Lưu ý quan trọng:** - ⚠️ Đây là vị trí gọi điện, nên giọng nói và thái độ qua điện thoại là yếu tố quyết định - ⚠️ HR đã nhấn mạnh liên hệ qua Ms Thi - có thể gọi điện xin lịch phỏng vấn trước - ⚠️ Chuẩn bị sẵn câu trả lời về mức lương (khoảng 8-12 triệu cho NV, 12-18 triệu cho CV) --- ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da - **Nữ:** Áo sơ mi/áo blazer nhẹ nhàng, quần tây/chân váy công sở - Màu sắc trung tính (trắng, đen, xanh navy) - Tránh đồ quá màu mè, sneakers - Makeup nhẹ nhàng (nữ), cạo râu gọn gàng (nam)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Telesale VPBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Về VPBank** - Thành lập: 1993, mã chứng khoán: VPB - Quy mô: Top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam - Các sản phẩm chính: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, SME, bancassurance - VPBank ONEIUS - sản phẩm nổi bật gần đây - Fe Credit - công ty tài chính tiêu dùng thuộc VPBank **2. Sản phẩm cần nắm (ưu tiên hàng đầu):** | Sản phẩm | Điểm bán chính | Lãi suất/Phí tham khảo | |----------|---------------|------------------------| | Thẻ tín dụng VPBank | Hoàn tiền, miễn phí năm đầu | Phí thường niên 299-799K | | VPBank Online | Vay nhanh, giải ngân nhanh | Tùy sản phẩm cụ thể | | Tiết kiệm | Lãi suất hấp dẫn | 5-7%/năm tùy kỳ hạn | | Bảo hiểm liên kết | Protection, đầu tư | Phí tùy gói | **3. Quy trình tín dụng cơ bản:** - Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng - Bước 2: Định danh khách hàng (eKYC) - Bước 3: Đánh giá tín dụng (CIC check) - Bước 4: Thẩm định và phê duyệt - Bước 5: Giải ngân/bàn giao sản phẩm - Bước 6: Quản lý sau vay **4. Kỹ thuật Telesales:** - AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action) - CROS method (Confirm, Reconfirm, Obtain commitment, Secure time) - Xử lý 10 loại phản đối phổ biến nhất - Kỹ thuật "đóng khung" (reframing) - Cách hỏi để hiểu nhu cầu khách hàng --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách và khóa học:** - "The Sales Bible" - Jeffrey Gitomer (bản tiếng Việt có) - "SPIN Selling" - Neil Rackham - Khóa học Telesales trên Udemy: "Phone Sales Mastery" - Khóa học "Kỹ năng bán hàng qua điện thoại" trên Edumall, Kyna **Nguồn online:** - Website VPBank: vpbank.com (phần sản phẩm) - Fanpage VPBank - Các bài review thẻ tín dụng trên comparison sites - Diễn đàn "Webtretho" mục tài chính (để hiểu tâm lý khách hàng) **Nội bộ VPBank (sau khi vào làm):** - Hệ thống đào tạo E-learning của VPBank - SOP bán hàng nội bộ - Knowledge base về sản phẩm --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu VPBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 3-4 tiếng | | Ngày 3 | Học về sản phẩm thẻ tín dụng VPBank | 3 tiếng | | Ngày 4 | Học kỹ thuật Telesales cơ bản (AIDA, xử lý phản đối) | 3 tiếng | | Ngày 5-6 | Luyện giọng nói, gọi thử với bạn bè (giả làm khách hàng) | 2-3 tiếng/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp | - | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 8-9 | Mock interview - tự hỏi tự trả lời các câu hỏi phỏng vấn | 3 tiếng/ngày | | Ngày 10 | Tìm hiểu về KPI telesale, cách đạt target | 2 tiếng | | Ngày 11 | Chuẩn bị CV, sửa CV theo JD | 2 tiếng | | Ngày 12 | Nộp đơn ứng tuyển + gọi điện cho Ms Thi | 1 tiếng | | Ngày 13-14 | Ôn tập + nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | --- ### ⚡ Mẹo ôn thi nhanh 1. **Học thuộc 1 script bán hàng mẫu** - khi không biết gì, có script sẽ tự tin hơn 2. **Tập gọi điện với đồng hồ** - để biết mình mất bao lâu cho 1 cuộc gọi 3. **Chuẩn bị 3 câu chuyện thành công** - dùng cho phỏng vấn 4. **Follow fanpage VPBank** - nắm thông tin mới nhất 5. **Biết 1-2 điểm bán chạy nhất** của VPBank để thể hiện đã tìm hiểu

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Telesale VPBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến ``` Nhân viên Telesale (0-1 năm) ↓ (Sau 6-12 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Telesale (1-2 năm) ↓ (Sau 1-2 năm, thể hiện leadership) Team Leader Telesale (2-3 năm) ↓ Supervisor / Trưởng phòng Telesales (3-5 năm) ↓ Quản lý cấp cao hơn / Chuyển sang mảng khác ``` **Các hướng phát triển:** 1. **Chuyên sâu Telesales:** Team Lead → Supervisor → Manager 2. **Chuyển sang mảng Customer Service:** Tư vấn viên → CV cao cấp → Team CS 3. **Chuyển sang mảng tín dụng:** Credit Officer (học thêm, chuyển đổi nội bộ) 4. **Chuyển sang Fe Credit:** VPBank có Fe Credit - công ty tài chính tiêu dùng lớn 5. **Chuyển sang VPBank SME:** Khối doanh nghiệp vừa và nhỏ --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Vị trí Nhân viên (không yêu cầu kinh nghiệm):** - Lương cứng: 7-10 triệu/tháng - Phụ cấp: 1-2 triệu/tháng - Hoa hồng/thưởng: 2-5 triệu/tháng (tùy KPI) - **Tổng thu nhập thực tế: 10-17 triệu/tháng** **Vị trí Chuyên viên (1+ năm kinh nghiệm):** - Lương cứng: 10-15 triệu/tháng - Phụ cấp: 1-3 triệu/tháng - Hoa hồng/thưởng: 5-10 triệu/tháng - **Tổng thu nhập thực tế: 16-28 triệu/tháng** **Team Leader:** - Lương cứng: 15-22 triệu/tháng - Thưởng team: 5-15 triệu/tháng - **Tổng thu nhập: 20-40 triệu/tháng** **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc nhiều vào KPI đạt được. Telesale là nghề "nhập nhằng" - ai giỏi có thể kiếm 30-40 triệu, người yếu có thể chỉ 8-10 triệu. --- ### ⭐ Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo tất cả sản phẩm VPBank - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Học cách xử lý phản đối nâng cao - Rèn giọng nói chuyên nghiệp - Học thêm về quy trình tín dụng **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý (nếu muốn lên Team Lead) - Học thêm về tài chính cá nhân, đầu tư - Xây dựng network nội bộ - Đề xuất cải tiến quy trình, thể hiện leadership - Cân nhắc lấy chứng chỉ chuyên môn (ICCO, CFA level 1...) **Dài hạn (3-5 năm):** - Hiểu sâu về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, coaching - Học thêm về digital banking, fintech - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### ⚠️ Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **"Telesale là bàn đạp tốt"** - Nhiều người sau 1-2 năm telesale đã chuyển sang vị trí tư vấn tài chính, relationship manager với nền tảng khách hàng sẵn có. 2. **"Chịu khó ghi âm cuộc gọi"** - Nghe lại để cải thiện kỹ năng. Top performer thường làm điều này. 3. **"Tập trung vào KPI chính trước"** - Đừng cố gắng bán đủ thứ, ưu tiên sản phẩm chính có hoa hồng cao nhất. 4. **"Xây dựng data khách hàng"** - Ghi chép lại thông tin khách hàng tiềm năng, follow up đúng lúc. 5. **"Chuẩn bị mental health"** - Telesale rất dễ burn out. Cần có chiến lược giữ sức khỏe tinh thần: nghỉ ngơi đúng cách, tìm đồng nghiệp hỗ trợ. 6. **"VPBank có chính sách chuyển đổi nội bộ tốt"** - Nếu muốn chuyển mảng, hãy thể hiện thành tích tốt và thông báo mong muốn với quản lý. 7. **"Đừng sợ bị từ chối"** - 90% cuộc gọi là từ chối. Người thành công là người không nản lòng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí Telesale NV không?

Hoàn toàn nên! Vị trí NV (Nhân viên) của VPBank không yêu cầu kinh nghiệm. Đây là cơ hội tốt để bước chân vào ngành ngân hàng. Telesale giúp em rèn luyện kỹ năng giao tiếp, hiểu sản phẩm tài chính và xây dựng network. Nhiều người sau 1-2 năm telesale đã chuyển sang vị trí tư vấn tài chính cao hơn. Quan trọng là em thể hiện được khả năng chịu áp lực, có giọng nói dễ nghe và sự nhiệt tình trong phỏng vấn.

Mức lương thực tế của Telesale VPBank là bao nhiêu? Có đủ sống ở Sài Gòn không?

Mức lương thực tế (sau khi qua thử việc và đạt KPI) khoảng 12-20 triệu/tháng cho vị trí NV, bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI. Đủ sống ở Sài Gòn nếu em chia sẻ chỗ ở hoặc sống ở ngoại thành. VPBank có hỗ trợ thêm bảo hiểm VPBank Care, được vay ưu đãi nội bộ, và chế độ du lịch hè. Điểm mạnh là thu nhập có thể tăng nhanh nếu em giỏi - top performer có thể đạt 25-30 triệu/tháng.

KPI Telesale VPBank như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cụ thể tùy theo thời kỳ và team, nhưng thường bao gồm: số cuộc gọi/ngày (50-100 cuộc), số cuộc gọi thành công, số đơn đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi. Ban đầu KPI sẽ được điều chỉnh phù hợp cho người mới. Để đạt KPI, em cần: (1) chủ động gọi nhiều, (2) học cách xử lý phản đối nhanh, (3) follow up khách hàng tiềm năng, (4) nắm rõ sản phẩm để tư vấn tốt. Thực tế, khoảng 60-70% nhân viên đạt KPI hàng tháng.

Giờ làm việc 8 tiếng/ngày có phải gọi điện liên tục không? Có bị áp lực lắm không?

Thời gian làm việc chính thức là Thứ 2-6 và sáng thứ 7. Thực tế, phần lớn thời gian làm việc là gọi điện - có thể 60-70% thời gian. VPBank có hệ thống dialer tự động nên không cần tự bấm số từng cuộc gọi. Áp lực có, đặc biệt khi gần cuối tháng chưa đạt KPI. Tuy nhiên, VPBank có đào tạo bài bản, đồng nghiệp hỗ trợ nhau, và quản lý thường hỗ trợ nếu em chủ động báo cáo. Mẹo: giữ thái độ tích cực, không coi từ chối của khách là cá nhân.

Sau khi làm Telesale, có cơ hội chuyển sang vị trí khác trong VPBank không?

Có, và cơ hội khá tốt! VPBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá mở. Sau 12-18 tháng telesale với thành tích tốt, em có thể: (1) lên Team Leader trong telesales, (2) chuyển sang tư vấn khách hàng cá nhân tại chi nhánh, (3) chuyển sang mảng tín dụng (cần học thêm), (4) chuyển sang Fe Credit (công ty con), (5) chuyển sang VPBank SME (khối doanh nghiệp). Key là thể hiện thành tích tốt, mạng lưới quan hệ nội bộ tốt, và chủ động đề xuất với quản lý.

Em đang làm Telesale ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang VPBank. Có cần xây dựng lại CV như thế nào?

Hoàn toàn phù hợp! Kinh nghiệm telesale bảo hiểm là lợi thế lớn. Trên CV, em nên nhấn mạnh: (1) số năm kinh nghiệm telesale cụ thể, (2) thành tích đạt KPI (concrete numbers rất quan trọng - VD: đạt 120% KPI 6 tháng liên tiếp), (3) sản phẩm đã bán thành công, (4) kỹ năng xử lý phản đối, chốt đơn. Phần mô tả công việc nên dùng từ ngữ gần với JD của VPBank (tư vấn bán hàng qua điện thoại, khai thác khách hàng tiềm năng, v.v). Với 1 năm kinh nghiệm, em nên ứng tuyển vị trí CV.

Làm Telesale ở VPBank có được đào tạo sản phẩm không, hay phải tự học?

VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản cho Telesale. Thông thường: (1) Đào tạo onboarding 1-2 tuần về sản phẩm, quy trình, chính sách, (2) Training hàng tuần/cá tháng về sản phẩm mới, (3) E-learning online có sẵn trên hệ thống nội bộ, (4) Coaching từ Team Leader hàng ngày. Tuy nhiên, em cũng cần chủ động tự học thêm - đặc biệt về sản phẩm đối thủ để xử lý khi khách hàng so sánh. VPBank khuyến khích nhân viên chủ động học hỏi.

NV/CV Bán hàng qua điện thoại HCM - TA182