NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Hỗ trợ thực hiện các giao dịch và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp. Theo dõi tình trạng khách hàng và liên tục khai thác tiềm năng của khách hàng. - Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm, phát triển cơ sở khách hàng mới. - Thực hiện chỉ tiêu, tiếp thị và tư vấn một số SPDV cơ bản như: mở và quản lý tài khoản, phát hành thẻ, khoản vay và huy động cho doanh nghiệp. - Tham gia vào các chương trình/ dự án do Đơn vị phân công. - Hỗ trợ các công việc hành chính và tổ chức sự kiện khi cần thiết. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp hoặc cán bộ hướng dẫn.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Sinh viên năm cuối cao đẳng, đại học (đáp ứng điều kiện đi làm fulltime) thuộc các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính, ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn...). - Điểm trung bình kết quả học tập đạt từ 6.0 trở lên hoặc quy điểm tương đương. - Nhân sự đã có kinh nghiệm làm việc dưới 2 năm trong lĩnh vực tài chính/kinh tế/ngân hàng và các ngành khác. - Sinh viên năm 3 đại học thuộc các chuyên ngành đào tạo như trên sẽ được xem xét tuyển dụng khi đáp ứng các yêu cẩu về thời gian làm việc của chương trình. (làm việc fulltime).

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí NV Tập sự SME ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức tài chính-ngân hàng cơ bản | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng/Spản phẩm dịch vụ | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Sử dụng MS Office (Excel, Word, PowerPoint) | Trung bình | ⭐⭐⭐ | | Kiến thức về doanh nghiệp vừa và nhỏ | Cơ bản | ⭐⭐ | | Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng | Sẽ được đào tạo | ⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp tốt** - tiếp xúc với doanh nghiệp, cần trình bày chuyên nghiệp - **Kỹ năng bán hàng** - chỉ tiêu SPDV cơ bản - **Chịu áp lực** - KPI theo tháng/quý - **Chủ động, nhanh nhẹn** - môi trường ngân hàng **KHUYẾN KHÍCH:** - Kỹ năng thuyết trình - Xử lý tình huống linh hoạt - Quản lý thời gian hiệu quả ### 3. Chứng chỉ gợi ý Dù vị trí này **không bắt buộc** chứng chỉ, nhưng sở hữu các chứng chỉ sau sẽ tạo lợi thế cạnh tranh: | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|----------| | Chứng khoán FMOC | Nền tảng tài chính | Miễn phí/phí thấp | | ICF, CFA Level 1 | Kiến thức chuyên sâu | Chi phí cao hơn | | Tiếng Anh TOEIC 500+ | Lợi thế khi xét duyệt | Khuyến khích | | Tin học IC3 | Cơ bản, dễ lấy | Thêm điểm cộng | ### 4. So sánh với các vị trí cùng khối | Tiêu chí | NV Tập sự SME | CV Khách hàng Doanh nghiệp | RM SME | |----------|---------------|---------------------------|--------| | Kinh nghiệm | 0 - <2 năm | 2-5 năm | 3-5 năm | | Chỉ tiêu | Cơ bản | Cao hơn | Cao nhất | | Mức lương | Thỏa thuận (thường 7-12tr) | 15-25tr | 20-40tr | | Độ phức tạp công việc | Thấp | Trung bình | Cao | --- **Đặc biệt lưu ý:** Đây là vị trí **"Tập sự"** - nghĩa là: - ✅ Được đào tạo bài bản từ đầu - ✅ Thời gian thử việc có thể dài hơn (thường 3-6 tháng) - ✅ Cơ hội chuyển đổi thành nhân viên chính thức cao - ✅ Phù hợp với người mới ra trường hoặc chuyển ngành

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí NV Tập sự SME ### Quy trình phỏng vấn thông thường ``` Đăng ký online → Sàng lọc hồ sơ → Test (nếu có) → Phỏng vấn Vòng 1 → Phỏng vấn Vòng 2 → Offer ``` **Thời gian:** Thường kéo dài 2-4 tuần từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận offer. --- ### Vòng 1: Phỏng vấn HR/Phòng nhân sự **Câu hỏi thường gặp:** 1. **Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng? Tại sao VPBank?** - ✨ Gợi ý: Nghiên cứu VPBank trước 10 phút, nhấn mạnh sản phẩm SME, văn hóa doanh nghiệp. 2. **Bạn hiểu gì về công việc NV Tập sự SME?** - ✨ Gợi ý: Trả lời dựa trên JD, nhấn mạnh: chăm sóc KH DN, hỗ trợ giao dịch, thực hiện chỉ tiêu. 3. **Bạn có điểm mạnh, điểm yếu gì?** - ✨ Gợi ý: Điểm mạnh liên quan công việc (giao tiếp, chịu áp lực, nhanh nhẹn). Điểm yếu nhưng đang cải thiện. 4. **Bạn có thể làm fulltime không? Sẵn sàng đi công tác/tỉnh khác?** - ✨ Gợi ý: Khẳng định rõ, vị trí này ghi rõ yêu cầu fulltime. 5. **Bạn mong muốn gì sau 1-2 năm?** - ✨ Gợi ý: Trả lời có kế hoạch: "Học hỏi kinh nghiệm, phát triển lên CV chính thức hoặc chuyên viên" --- ### Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng bộ phận SME **Câu hỏi chuyên môn hơn:** 1. **Bạn hiểu thế nào về khách hàng SME?** - ✨ Gợi ý: DN vừa và nhỏ (dưới 500 NV), nhu cầu linh hoạt, dịch vụ cá nhân hóa. 2. **Nếu một doanh nghiệp đến mở tài khoản, bạn sẽ làm gì?** - ✨ Gợi ý: Chào đón, kiểm tra hồ sơ, tư vấn sản phẩm phù hợp (thẻ, thanh toán, tín dụng). 3. **Bạn có áp lực với việc thực hiện chỉ tiêu không?** - ✨ Gợi ý: Thừa nhận nhưng nhấn mạnh khả năng xử lý, đã chuẩn bị tâm lý. 4. **Kể về một tình huống bạn xử lý áp lực/customer khó tính?** - ✨ Gợi ý: Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result). 5. **Bạn biết gì về các sản phẩm DV của VPBank cho DN?** - ✨ Gợi ý: Tài khoản, thẻ, vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, eFAST... --- ### Tips chuẩn bị **📋 Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ JD và mô tả công việc - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, định hướng SME - Đọc tin tức tài chính-ngân hàng gần đây - Chuẩn bị sẵn bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ **👔 Dress code:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da - Nữ: Áo sơ mi/cam tay thanh lịch, quần/jupe tây - Trang sức tối giản, tóc gọn gàng **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Vị trí này làm việc tại **tỉnh** (Hưng Yên, Bắc Ninh...) - hãy sẵn sàng di chuyển - Nói rõ lý do chọn địa điểm cụ thể - Thể hiện sự nghiêm túc, muốn gắn bó lâu dài

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí NV Tập sự SME ### 1. Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản (ƯU TIÊN CAO) **📌 Tài khoản doanh nghiệp:** - Quy trình mở tài khoản DN - Các loại tài khoản (VND, ngoại tệ) - Hồ sơ cần thiết để mở tài khoản **📌 Sản phẩm tín dụng cơ bản:** - Vay ngắn hạn (bổ sung vốn lưu động) - Vay trung dài hạn (đầu tư máy móc, mở rộng) - Thấu chi tài khoản - Bảo lãnh ngân hàng **📌 Sản phẩm huy động:** - Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi có kỳ hạn - Chứng chỉ tiền gửi **📌 Thanh toán:** - Ủy nhiệm chi - L/C (Letter of Credit) - cơ bản - Chuyển tiền trong nước/quốc tế --- #### B. Hiểu biết về SME - Định nghĩa SME theo quy định Việt Nam (Quy mô siêu nhỏ, nhỏ, vừa) - Đặc điểm DN SME: nhu cầu linh hoạt, tài chính không ổn định, thiếu hồ sơ - Các ngành nghề phổ biến của KH SME tại các tỉnh miền Bắc --- ### 2. Tài liệu tham khảo **📚 Sách/Website miễn phí:** | Tài liệu | Nội dung | Link | |-----------|----------|------| | Website VPBank | Giới thiệu, sản phẩm, tin tức | vpbank.com | | SBV Website | Quy định ngân hàng, Thông tư | sbv.gov.vn | | Wikipedia - Banking | Kiến thức ngân hàng cơ bản | - | | Các bài viết về SME | Tình hình DN vừa và nhỏ VN | cafef, vneconomy | **📚 Ôn tập:** - Bài test IQ, logic thường gặp (timviec.vn, 123job) - Tình huống xử lý khách hàng - có nhiều video trên YouTube --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **📅 Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|----------| | 1-2 | Tìm hiểu VPBank, sản phẩm SME | 2-3h/ngày | | 3-4 | Học nghiệp vụ cơ bản (tài khoản, tín dụng) | 2-3h/ngày | | 5-6 | Học về SME, thị trường tài chính VN | 2-3h/ngày | | 7 | Ôn tập + làm bài test mẫu | 3h | **📅 Tuần 2 - Chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|----------| | 8-9 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi - đáp) | 2h/ngày | | 10-11 | Chuẩn bị câu hỏi tình huống, STAR stories | 2h/ngày | | 12 | Chuẩn bị trang phục, in ấn hồ sơ | 2h | | 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - | **📅 Đêm trước phỏng vấn:** - Ngủ sớm (7-8 tiếng) - Chuẩn bị đồ (áo, giấy tờ, nước) - Check đường/online link trước --- ### 4. Lưu ý đặc biệt cho vị trí tỉnh - Nghiên cứu **kinh tế địa phương** nơi bạn ứng tuyển (Hưng Yên có nhiều KCN, Bắc Ninh có Samsung...) - Hiểu đặc thù DN tại tỉnh: quy mô nhỏ, chủ DN trẻ, cần hỗ trợ nhiều hơn - Sẵn sàng làm việc với các tỉnh khác nhau trong vùng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho NV Tập sự SME tại VPBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến tiêu biểu ``` NV Tập sự (0-6 tháng) ↓ NV Khách hàng DN (SME) (6-12 tháng) ↓ CV Khách hàng DN cao cấp (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Giám sát (2-4 năm) ↓ Quản lý bộ phận SME (4-6 năm) ``` **📌 Chuyển đổi sau tập sự:** - Thường sau 6 tháng tập sự, nhân sự xuất sắc sẽ được xét chuyển hợp đồng chính thức - Một số trường hợp đặc biệt: 3-4 tháng nếu hiệu suất vượt kỳ vọng --- ### 2. Mức lương & Thưởng kỳ vọng | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng tháng | Thu nhập 13 tháng | |---------|--------------|--------------|------------------| | NV Tập sự | 6-10 triệu | Cơ bản | Có | | NV SME | 8-15 triệu | 1-3 tháng | Có | | CV SME cao cấp | 15-22 triệu | 2-5 tháng | Có | | Trưởng nhóm | 20-30 triệu | Team bonus | Có | | Quản lý BP | 30-50 triệu | Bộ phận | Có | **📌 Phụ cấp:** - Điện thoại: 200-500k/tháng - Xăng xe: 300-700k/tháng - Ăn trưa: thường hỗ trợ 30-50k/ngày **📌 Lưu ý:** Vị trí tỉnh thường có phụ cấp đặc thù + thu nhập điều chỉnh theo vùng. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - ✅ Thành thạo nghiệp vụ mở TK, thẻ, tín dụng cơ bản - ✅ Kỹ năng giao tiếp với DN - ✅ Hiểu sản phẩm VPBank sâu hơn - ✅ Xây dựng mạng lưới KH tiềm năng **Trung hạn (1-3 năm):** - ✅ Kỹ năng phân tích tài chính DN (đọc BCTC) - ✅ Xử lý hồ sơ tín dụng phức tạp - ✅ Kỹ năng đàm phán, thuyết trình - ✅ Hiểu sâu về ngành nghề KH quan tâm **Dài hạn (3-5 năm):** - ✅ Quản lý danh mục KH lớn - ✅ Đào tạo, dẫn dắt team - ✅ Kiến thức về quản trị rủi ro - ✅ Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM...) --- ### 4. Lời khuyên thực tế **🎯 NÊN LÀM:** - Chủ động hỏi, học hỏi từ anh chị đi trước - Ghi chép, tổng hợp quy trình nghiệp vụ - Xây dựng quan hệ tốt với KH ngay từ đầu - Hoàn thành tốt KPI, thể hiện cam kết - Tìm hiểu về ngành nghề KH DN để tư vấn tốt hơn **❌ KHÔNG NÊN:** - Vội vàng nhảy việc khi chưa đủ kinh nghiệm - Trì hoãn công việc, thiếu trách nhiệm - Khoe khoang, nói xấu đồng nghiệp - Ép KH mua sản phẩm không phù hợp --- ### 5. Cân nhắc khi nhận offer **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ Entry level - dễ vào ngành ngân hàng - ✅ Được đào tạo bài bản - ✅ Cơ hội chuyển đổi lên nhân viên chính thức - ✅ Môi trường chuyên nghiệp, CV đẹp **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ Áp lực KPI từ sớm - ⚠️ Công việc tại tỉnh, ít cơ hội thăng tiến nhanh - ⚠️ Thu nhập ban đầu thấp - ⚠️ Cần gắn bó ít nhất 1-2 năm mới có kinh nghiệm giá trị

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có nộp được không?

Hoàn toàn có thể! Vị trí NV Tập sự SME chính là dành cho sinh viên năm cuối hoặc người có kinh nghiệm dưới 2 năm. Điều quan trọng là bạn cần đáp ứng điều kiện: điểm TB từ 6.0, thuộc các ngành kinh tế/tài chính/quản trị (hoặc các ngành liên quan được liệt kê), và sẵn sàng làm fulltime. Khi phỏng vấn, hãy thể hiện tinh thần học hỏi, sự nhiệt tình và khả năng giao tiếp tốt. Nhiều bạn trẻ đã bắt đầu từ vị trí này và phát triển thành chuyên viên giỏi.

Vị trí này làm việc ở tỉnh, có ổn không? Di chuyển thế nào?

Đây là vị trí tại các tỉnh miền Bắc: Hưng Yên, Bắc Ninh, Hòa Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Bắc Giang. Bạn cần xác định rõ mình sẽ làm ở tỉnh nào trước khi ứng tuyển. Ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, ít áp lực giao thông, nhiều cơ hội tiếp xúc DN địa phương. Nhược điểm: ít tiện ích hơn, mạng lưới xã hội hạn chế hơn. Nếu bạn ở Hà Nội, có thể cân nhắc vị trí Bắc Ninh, Thái Nguyên (60-90 phút di chuyển) hoặc chuyển sang thuê trọ gần nơi làm việc.

Mức lương NV Tập sự SME ở VPBank là bao nhiêu?

Vị trí này ghi "thỏa thuận", thường dao động từ 6-10 triệu/tháng tùy vào năng lực và địa điểm làm việc. Sau khi chuyển hợp đồng chính thức, mức lương sẽ tăng lên 8-15 triệu. Ngoài lương, bạn còn có: phụ cấp xăng xe, điện thoại, ăn trưa, thưởng tháng/quý (thường 1-3 tháng lương). Với vị trí tỉnh, một số ngân hàng có phụ cấp đặc thù cao hơn. Để biết chính xác, bạn nên hỏi trực tiếp HR trong vòng phỏng vấn.

KPI của vị trí này có khó không? Áp lực không?

NV Tập sự thường có KPI nhẹ hơn nhân viên chính thức, thường là các chỉ tiêu cơ bản: số lượng TK mới, thẻ phát hành, sản phẩm cross-sell cơ bản. Tuy nhiên, bạn vẫn cần đạt được mục tiêu để được xét chuyển hợp đồng. Áp lực chủ yếu đến từ: tháng đầu chưa quen, khách hàng từ chối, cần học nghiệp vụ nhiều. Để giảm áp lực: chủ động hỏi anh chị, tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi tư vấn, và nhớ rằng tập sự là giai đoạn học hỏi - không ai kỳ vọng bạn hoàn hảo ngay.

Sau khi hết tập sự, cơ hội ở lại VPBank như thế nào?

Cơ hội khá tốt nếu bạn thể hiện tốt trong thời gian tập sự. Theo kinh nghiệm chung: hoàn thành KPI tốt (trên 80-90%), thái độ tích cực, chịu khó học hỏi, và được quản lý đánh giá cao. Thường sau 3-6 tháng, bạn sẽ được xét chuyển hợp đồng chính thức. Từ đó, có thể thăng tiến lên CV SME (1-2 năm), Trưởng nhóm (2-4 năm). VPBank cũng có chính sách đào tạo nội bộ và cơ hội xoay vòng vị trí nếu bạn muốn chuyển đổi.

Nên chuẩn bị gì để trả lời câu hỏi 'Tại sao chọn VPBank?'

Trả lời câu này cần có sự chuẩn bị trước. Gợi ý cấu trúc: (1) Vì VPBank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu, tăng trưởng mạnh và định hướng SME rõ ràng. (2) Vị trí Tập sự phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của em - bắt đầu từ nền tảng vững, được đào tạo bài bản. (3) Về địa điểm, em thấy khu vực [tỉnh] có nhiều tiềm năng phát triển KH SME. Lưu ý: KHÔNG nên nói 'vì lương cao' hay 'vì tôi cần việc làm' - hãy cho thấy bạn đã nghiên cứu và có định hướng rõ ràng.

Có nên nhận offer này không hay chờ vị trí tại Hà Nội?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân: Nếu bạn đang ở gần các tỉnh này, cần kinh nghiệm ngân hàng, và muốn bắt đầu sớm → nhận offer. Nếu bạn ở Hà Nội, chưa quá áp lực tài chính, và muốn tìm vị trí tại TP lớn hơn → có thể chờ thêm. Lưu ý: (1) VPBank là thương hiệu tốt trong CV, (2) Kinh nghiệm tỉnh không kém giá trị, (3) Bạn có thể chuyển về Hà Nội sau 1-2 năm nếu có cơ hội nội bộ. Đừng chờ quá lâu vì cơ hội việc làm không chờ đợi!

NV Tập sự SME - Hưng Yên, Bắc Ninh, Hòa Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Bắc Giang -TA160