NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Triển khai hoạt động bán hàng - Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền bao gồm sản phẩm vay thế chấp (bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...); Thẻ tín dụng, tài khoản, NEO, bảo hiểm.. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 4. Các công việc khác: - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Liên hệ đầu mối tuyển dụng: - Ms. Hương HR - 0357 300 555 - Email: huonghtt18@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Trình độ Học vấn Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng 2. Các Kinh nghiệm liên quan Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, tài chính 3. Kiến thức/Chuyên môn có liên Quan - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng; - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các Kỹ Năng - Kỹ năng đàm phán - Kỹ năng bán hàng - Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực cần có - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Nhân viên Bán sản phẩm cho vay tại VPBank Đak Nông ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **1. Kiến thức sản phẩm tín dụng bắt buộc phải có:** - **Vay thế chấp bất động sản**: Hiểu rõ quy trình thẩm định tài sản đảm bảo, định giá BĐS, pháp lý - **Vay tiêu dùng cá nhân**: Vay sản xuất kinh doanh, vay ô tô, vay cầm cố - **Vay dự án nhà ở**: Hỗ trợ khách hàng mua nhà dự án (hiểu cơ chế giải ngân theo tiến độ) - **Thẻ tín dụng & tài khoản**: Biết các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, phí - **Sản phẩm NEO (VPBank)**: Hiểu sản phẩm tài khoản số đẹp, dịch vụ số - **Bảo hiểm liên kết**: Cơ bản về các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm vay **2. Quy trình tín dụng cơ bản:** | Bước | Nội dung | Thời gian thường gặp | |------|----------|---------------------| | 1 | Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tài liệu | 1-2 ngày | | 2 | Thẩm định tài sản đảm bảo | 2-3 ngày | | 3 | Thẩm định thu nhập/khả năng trả nợ | 1-2 ngày | | 4 | Phê duyệt tín dụng | 2-5 ngày | | 5 | Giải ngân | 1 ngày | | 6 | Kiểm soát sau vay | Định kỳ | **3. Hệ thống/phần mềm cần biết:** - CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) - Phần mềm quản lý bán hàng - Hệ thống core banking của VPBank - Phần mềm thẩm định, định giá tài sản **4. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc học thêm):** - Chứng chỉ FE Credit (nếu có định hướng tín dụng tiêu dùng) - Chứng chỉ ICOCO (nếu bán bảo hiểm liên kết) - Khóa đào tạo sản phẩm VPBank (sẽ được đào tạo khi vào) - Chứng chỉ phân tích tín dụng cơ bản (nếu có thời gian) --- ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng BẮT BUỘC theo JD:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách rèn luyện | |---------|----------------|----------------| | Đàm phán | Cao | Thực hành đàm phán lãi suất, điều kiện vay với khách hàng | | Bán hàng | Cao | Hiểu tâm lý khách hàng, kỹ thuật chốt deal | | Giao tiếp | Rất cao | Gặp gỡ khách hàng trực tiếp, điện thoại, online | | Thuyết trình | Trung bình-Cao | Trình bày sản phẩm, giải thích quy trình | **Kỹ năng bổ sung giúp TĂNG LỢI THẾ:** - Xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) - đặc biệt quan trọng ở Đak Nông - Quản lý cảm xúc khi khách hàng từ chối - Xử lý khiếu nại cơ bản - Làm việc dưới áp lực KPI --- ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0 exp) | Ứng viên có 6-12 tháng | Ứng viên 1-2 năm | |----------|---------------------|----------------------|-------------------| | Ưu điểm | Ham học, chưa có thói quen xấu | Đã hiểu nghiệp vụ cơ bản | Chủ động được book KH | | Nhược điểm | Cần đào tạo nhiều thời gian | Mạng lưới KH còn hạn chế | Lương kỳ vọng cao hơn | | Cơ hội | VPBank đào tạo tốt, phù hợp | Phù hợp yêu cầu JD | Có thể đàm phán lương cao hơn | | Lưu ý | Cần show được tinh thần ham học | Cần chứng minh KH thật đã chốt | Cần kỹ năng quản lý danh mục | --- ### ⚠️ LƯU Ý ĐẶC THÙ TẠI ĐAK NÔNG Đak Nông là tỉnh miền núi Tây Nguyên, đặc điểm riêng cần lưu ý: - **Khách hàng mục tiêu khác HCM/HN**: Chủ yếu nông dân, doanh nhân nhỏ, công chức địa phương - **Mùa vụ ảnh hưởng thu nhập**: Cà phê, hồ tiêu - theo mùa vụ sẽ ảnh hưởng khả năng trả nợ - **Tài sản đảm bảo**: Thường là đất nông nghiệp, nhà ở nông thôn - quy trình định giá phức tạp hơn - **Mạng lưới quan hệ quan trọng**: Người dân địa phương ưu tiên giao dịch với người quen/biết - **Giao thông**: Di chuyển giữa các huyện có thể mất thời gian

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Bán sản phẩm cho vay Đak Nông --- ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Thông thường VPBank tuyển dụng vị trí này qua 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - HR Phone Interview hoặc phỏng vấn trực tiếp - Nội dung: Tìm hiểu kinh nghiệm, động lực ứng tuyển, kỹ năng mềm cơ bản - Người liên hệ: Ms. Hương HR - 0357 300 555 **Vòng 2: Phỏng vấn cấp Quản lý/Trưởng phòng (45-60 phút)** - Phỏng vấn chuyên sâu về nghiệp vụ - Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm - Có thể có role-play mô phỏng tình huống bán hàng **Vòng 3 (tùy trường hợp): Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/HRBP** - Thường cho vị trí cần tuyển gấp hoặc ứng viên senior - Tập trung vào fit văn hóa, định hướng phát triển --- ### 🎯 CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **VÒNG 1 - HR Sàng lọc:** **Q1: "Giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn"** → Cách trả lời mẫu: "Em tên [X], tốt nghiệp [ngành] tại [trường]. Trong [X tháng/năm] qua, em đã làm việc tại [công ty/cửa hàng], trong đó em phụ trách [nhiệm vụ cụ thể]. Đặc biệt, em đã có cơ hội tiếp xúc với khách hàng và học được cách [kỹ năng cụ thể]. VPBank là ngân hàng có sản phẩm đa dạng và em rất muốn được phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ tại Đak Nông." **Q2: "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank và tại Đak Nông?"** → Tips: Nên nói về định hướng dài hạn, không chỉ "vì lương" hoặc "vì gần nhà". VPBank đánh giá cao ứng viên có mục tiêu rõ ràng. **Q3: "Bạn hiểu gì về công việc bán sản phẩm cho vay?"** → Cách trả lời: Nên liệt kê các loại sản phẩm vay bạn biết (thế chấp, tiêu dùng, ô tô...) và nhấn mạnh bạn hiểu đây là công việc cần kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối. **Q4: "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc bán hàng hoặc tiếp xúc khách hàng?"** → Nếu không có kinh nghiệm ngân hàng: "Em chưa có kinh nghiệm ngân hàng chính thức, nhưng trong quá trình [làm thêm/làm việc tại X], em đã tiếp xúc với [X lượng] khách hàng mỗi ngày và học được cách [kỹ năng cụ thể]. Em tin mình có thể học nhanh và áp dụng tại VPBank." --- **VÒNG 2 - Phỏng vấn cấp Quản lý:** **Q5: "Mô tả quy trình một khoản vay thế chấp từ lúc tiếp nhận khách hàng đến khi giải ngân"** → Cấu trúc trả lời: Tiếp nhận → Hướng dẫn hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Ký hợp đồng → Giải ngân → Kiểm soát sau vay → Tips: Nên thể hiện bạn hiểu VIỆC KIỂM SOÁT SAU VAY rất quan trọng, không chỉ bán xong rồi thôi. **Q6: "Nếu khách hàng muốn vay nhưng thu nhập không đủ điều kiện, bạn sẽ xử lý thế nào?"** → Cách trả lời đúng: "Em sẽ không ép khách hàng vượt khả năng, mà sẽ tư vấn gói vay phù hợp hơn (giảm số tiền vay, kéo dài thời hạn, thêm tài sản đảm bảo, hoặc tìm người bảo lãnh). Quan trọng nhất là đảm bảo khách hàng trả được nợ, không phải bán được khoản vay." → ⚠️ Sai lầm cần tránh: "Em sẽ tìm cách hợp thức hồ sơ" - đây là điều cấm kỵ! **Q7: "Bạn sẽ tìm khách hàng ở đâu tại Đak Nông?"** → Tips: Thể hiện bạn hiểu thị trường Đak Nông: vùng trồng cà phê/hồ tiêu (nông dân), tiểu thương chợ, công chức nhà nước, công nhân khu công nghiệp. Nên đề xuất kế hoạch tiếp cận cụ thể. **Q8: "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn có áp lực với con số không?"** → Cách trả lời: "Em hiểu vị trí sales có KPI về số hồ sơ giải ngân, số dư tăng trưởng. Em không sợ áp lực vì đã [kinh nghiệm chứng minh]. Tuy nhiên, em cũng quan điểm bán đúng sản phẩm cho đúng khách hàng, không chạy theo số lượng mà忽略了 chất lượng." **Q9: "Role-play: Tư vấn một khách hàng muốn vay mua nhà"** → Cấu trúc: 1) Tìm hiểu nhu cầu (muốn vay bao nhiêu, thu nhập bao nhiêu, tài sản thế chấp gì) → 2) Tư vấn gói vay phù hợp → 3) Giải thích lãi suất, thời hạn → 4) Hướng dẫn hồ sơ → 5) Trả lời câu hỏi → ⚠️ Quan trọng: Thể hiện thái độ chuyên nghiệp, không nói quá khoác, lắng nghe khách hàng --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ **Trang phục:** - Nam: Vest/suit (ít nhất là áo sơ mi cùa, quần tây), giày da - Nữ: Vest/costume hoặc áo sơ mi thanh lịch, quần/váy công sở - Màu sắc: Nên mặc tông màu trầm (xanh navy, đen, xám, nâu) - thể hiện sự chuyên nghiệp - Tránh: Trang phục sáng màu, sneakers, sandals, đồ hở hang **Những thứ cần mang theo:** - CV (bản gốc + bản photo 2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc để đối chiếu) - CMND/CCCD - Sổ ghi chép để note thông tin **Chuẩn bị tâm lý:** - VPBank phỏng vấn thường thân thiện, không quá áp lực - Nhưng vẫn đánh giá kỹ về NGHIÊM TÚC và NGHIỆP VỤ - Nên chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (ví dụ: "Cơ hội thăng tiến như thế nào?", "Quy mô team hiện tại bao nhiêu người?") --- ### ⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP KHIẾN ỨNG VIÊN BỊ ĐÁNH GIÁ THẤP 1. **Không hiểu sản phẩm**: Nói mơ hồ về các loại vay, lãi suất 2. **Thái độ cẩu thả**: Đến trễ, không chuẩn bị kỹ 3. **Chỉ quan tâm lương**: Không có định hướng phát triển 4. **Nói xấu công ty cũ**: Taboo trong phỏng vấn ngân hàng 5. **Không biết gì về VPBank**: Nên research trước về lịch sử, sản phẩm nổi bật của VPBank

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Nhân viên Bán sản phẩm cho vay VPBank --- ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN CHUẨN BỊ (1-2 tuần trước phỏng vấn) **TUẦN 1: Cơ sở kiến thức ngân hàng** **Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng bán lẻ** - Ngân hàng bán lẻ là gì? Khác gì với ngân hàng doanh nghiệp? - Các sản phẩm ngân hàng bán lẻ phổ biến tại Việt Nam - Xu hướng ngân hàng số (digital banking) - NEO của VPBank **Ngày 3-4: Sản phẩm cho vay cá nhân** | Loại sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng phù hợp | |---------------|----------------|-------------------| | Vay thế chấp BĐS | Lãi suất thấp, thời hạn dài (15-20 năm), tỷ lệ vay 60-80% | Mua nhà, mua đất, xây sửa nhà | | Vay mua ô tô | Thường có tài sản đảm bảo là chính xe, thời hạn 5-7 năm | Người có thu nhập ổn định | | Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo | Cầm cố sổ tiết kiệm, BĐS | Cần vốn ngắn hạn | | Vay tín chấp | Không cần tài sản đảm bảo, lãi suất cao hơn | Lương nhân viên, công chức | | Vay theo dự án | Mua nhà trong dự án, giải ngân theo tiến độ | Người mua nhà dự án | **Ngày 5-6: Quy trình thẩm định tín dụng cơ bản** - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phân tích thu nhập: lương chuyển khoản vs tiền mặt - Định giá tài sản đảm bảo: BĐS, xe cộ - Tìm hiểu lịch sử tín dụng CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) **Ngày 7: Kiểm soát sau vay** - Tại sao quan trọng? - Các dấu hiệu khách hàng có vấn đề trả nợ - Quy trình xử lý nợ xấu cơ bản --- **TUẦN 2: Nghiên cứu VPBank & Thực hành** **Ngày 8-9: Nghiên cứu VPBank** - Website: vpbank.com.vn - Lịch sử: Thành lập 1993, quy mô, vị thế trên thị trường - Sản phẩm nổi bật: NEO, thẻ tín dụng, vay thế chấp - VPBank Care: chính sách nhân viên **Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng** - AIDA Model (Attention, Interest, Desire, Action) - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Cách xử lý objection: "Lãi suất cao", "Tôi cần suy nghĩ thêm" - Kỹ thuật chốt deal trong ngân hàng **Ngày 12-13: Luyện tập phỏng vấn** - Trả lời các câu hỏi mẫu (xem phần Interview Prep) - Tự role-play với bạn bè/người thân - Chuẩn bị 3-5 câu hỏi hay để hỏi nhà tuyển dụng **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In CV, photo giấy tờ cần thiết - Chọn trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Miễn phí:** 1. Website VPBank: https://vpbank.com.vn (mục Sản phẩm, Về chúng tôi) 2. Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định về hoạt động tín dụng) 3. CIC: https://cic.gov.vn (hiểu về lịch sử tín dụng) 4. Công thức tính lãi suất vay ngân hàng 5. Các bài viết về kỹ năng bán hàng ngân hàng trên Google **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "SPIN Selling" - Neil Rackham - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa) **Groups/Facebook pages hữu ích:** - Các group về tuyển dụng ngân hàng (nhưng cần chọn lọc thông tin) --- ### 💡 MẸO ÔN TẬP NHANH **Nếu bạn chỉ có 3 ngày:** - Ngày 1: Đọc nhanh về sản phẩm vay, quy trình tín dụng - Ngày 2: Nghiên cứu VPBank, luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 3: Thực hành role-play, chuẩn bị tinh thần **Nếu bạn có 1 tuần:** - Làm theo lộ trình 2 tuần ở trên, nhưng rút gọn mỗi ngày **Công thức tính lãi suất cần nhớ:** - Lãi suất tháng = Lãi suất năm / 12 - Tiền lãi hàng tháng = Dư nợ còn lại × Lãi suất tháng - Nên ôn lại cách tính lịch trình trả nợ (dư nợ giảm dần vs dư nợ ban đầu) **Những con số thường hỏi:** - Tỷ lệ cho vay thế chấp BĐS: thường 60-70% giá trị tài sản - Thời hạn vay thế chấp: tối đa 20-25 năm - Lãi suất vay thế chấp phổ biến: 8-12%/năm (ưu đãi), 12-16%/năm (thông thường) - Lãi suất tín chấp: 18-24%/năm

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Nhân viên Bán sản phẩm cho vay VPBank --- ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG VPBANK **Cấp bậc thông thường tại Chi nhánh VPBank:** ``` Nhân viên bán hàng (1-2 năm) ↓ Chuyên viên/CV senior (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Team Leader (1-2 năm) ↓ Phó phòng/Trưởng phòng Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối/Vùng (5+ năm) ``` **Thời gian thăng tiến trung bình:** - Từ Nhân viên → Chuyên viên: 12-18 tháng (nếu KPI tốt) - Từ Chuyên viên → Trưởng nhóm: 18-24 tháng - Thăng tiến nhanh hay chậm phụ thuộc rất nhiều vào DOANH SỐ cá nhân và MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo) **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố: khu vực, kinh nghiệm, thương lượng. Đây chỉ là con số tham khảo. | Cấp bậc | Lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực nhận* | |---------|--------------------------|---------------------| | Nhân viên mới (0-1 năm exp) | 8-12 triệu | 12-20 triệu (bao gồm thưởng) | | Nhân viên 1-2 năm kinh nghiệm | 10-15 triệu | 15-30 triệu | | Chuyên viên/CV Senior | 13-20 triệu | 20-40 triệu | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-50 triệu | | Trưởng phòng | 25-35 triệu | 40-70 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | 60-100+ triệu | *Thu nhập thực nhận = Lương cơ bản + Hoa hồng/sales commission + Thưởng KPI + Thưởng ngày lễ/Tết **⚠️ Quan trọng:** Vị trí bán hàng tại VPBank có THU NHẬP BIẾN ĐỘNG LỚN theo doanh số. Tháng có tháng bạn có thể nhận 40-50 triệu, nhưng cũng có tháng chỉ 10-12 triệu nếu không có deal mới. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **Kỹ năng CẦN THIẾT cho mọi cấp bậc:** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Hiểu sâu từng sản phẩm - Kỹ thuật chốt deal - Cross-selling (bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng) 2. **Quản lý danh mục khách hàng** - Phân loại khách hàng theo tiềm năng - Chăm sóc khách hàng VIP - Giữ chân khách hàng cũ 3. **Kiến thức tín dụng nâng cao** - Thẩm định phức tạp hơn - Xử lý hồ sơ khó - Quản trị rủi ro 4. **Kỹ năng quản lý (khi lên Trưởng nhóm trở lên)** - Quản lý nhân sự - Coaching team - Báo cáo quản lý **Kỹ năng "BONUS" giúp bạn nổi bật:** - Digital banking/NEO: Trở thành chuyên gia về sản phẩm số - Tiếng Anh: Mở cơ hội vào các phòng ban khác - Kỹ năng đào tạo: Trở thành trainer nội bộ - Dữ liệu/Analytics: Đọc báo cáo, phân tích số liệu --- ### ⚡ ĐẶC THÙ LÀM VIỆC TẠI ĐAK NÔNG **Ưu điểm:** - Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM, Hà Nội - Ít cạnh tranh hơn, cơ hội xây dựng danh tiếng nhanh - Thị trường ngân hàng bán lẻ còn nhiều dư địa tăng trưởng - Nếu là người Đak Nông hoặc vùng Tây Nguyên, bạn có lợi thế về mạng lưới **Thách thức:** - Thu nhập KHÔNG BẰNG làm ở TP lớn (dù lương cơ bản tương đương, hoa hồng thấp hơn do số lượng deal nhỏ hơn) - Ít cơ hội chuyển sang các phòng ban khác (so với TP lớn) - Văn hóa doanh nghiệp có thể "closer" hơn, ít giao lưu với HQ **Chiến lược cho người muốn phát triển:** - 1-2 năm đầu: Tập trung build danh mục KH, hiểu thị trường - 2-3 năm: Lên Trưởng nhóm, thể hiện năng lực quản lý - 3-5 năm: Có thể xin chuyển về TP lớn hoặc lên Phó phòng/Giám đốc Chi nhánh tại Đak Nông --- ### 🔄 HƯỚNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP DÀI HẠN **Hướng 1: Chuyên gia Tín dụng cao cấp** - Nhân viên bán hàng → Chuyên viên thẩm định → Trưởng phòng tín dụng - Cần: Kiến thức sâu về thẩm định, phân tích rủi ro **Hướng 2: Quản lý Kinh doanh** - Nhân viên → Trưởng nhóm → Trưởng phòng KD → Giám đốc Chi nhánh - Cần: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team, chiến lược kinh doanh **Hướng 3: Chuyên viên Sản phẩm (Product Manager)** - Làm sales 1-2 năm → Xin chuyển vào Ban sản phẩm tại Hội sở - Cần: Hiểu sâu sản phẩm, kỹ năng phân tích, làm việc với IT **Hướng 4: Chuyên viên Digital Banking** - VPBank đang đẩy mạnh NEO, digital - đây là mảng tăng trưởng mạnh - Cần: Kỹ năng công nghệ, hiểu khách hàng số **Hướng 5: Chuyển sang ngân hàng khác/vị trí khác** - Kinh nghiệm tại VPBank + KPI tốt = Cơ hội sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn 20-30% - Các ngân hàng đang tuyển mạnh: TPBank, OCB, SHB, MB Bank

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! VPBank tuyển dụng nhiều ứng viên mới ra trường cho vị trí này. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Thể hiện tinh thần ham học, quyết tâm; (2) Có kinh nghiệm bán hàng/tiếp xúc khách hàng ở bất kỳ ngành nào cũng được coi trọng; (3) Hiểu cơ bản về sản phẩm ngân hàng. JD yêu cầu 'tối thiểu 6 tháng' nhưng nhiều ứng viên được nhận dù chưa đủ 6 tháng nếu thể hiện tốt. Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng học nhanh của bạn.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? VPBank trả lương 13 hay lương NET?

VPBank trả lương theo hình thức GROSS (lương ghi trong hợp đồng = lương thực nhận trước thuế). Thuế TNCN bạn tự chịu. Vị trí này tại Đak Nông: lương cơ bản khoảng 8-12 triệu/tháng cho người mới. Thu nhập thực tế dao động 12-25 triệu/tháng tùy doanh số. Tháng cao điểm (trước Tết, đầu mùa vụ) có thể đạt 30-40 triệu. Bạn nên hỏi HR về lương cứng cụ thể khi được gọi phỏng vấn, và đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế của bạn.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính của vị trí bán sản phẩm cho vay thường gồm: (1) Số hồ sơ tiếp nhận mới mỗi tháng; (2) Số hồ sơ giải ngân thành công; (3) Số dư tăng trưởng tín dụng; (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Tại Đak Nông, KPI thường 'mềm' hơn TP lớn vì thị trường còn phát triển. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho áp lực doanh số. Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt KPI, bạn có thể bị đánh giá xếp loại C hoặc D, ảnh hưởng thưởng và thăng tiến.

Làm ở chi nhánh VPBank Đak Nông có cơ hội chuyển về TP.HCM hoặc các tỉnh khác không?

Có cơ hội, nhưng không dễ dàng. VPBank cho phép nội đơn vị (internal transfer) nhưng cần: (1) Thời gian làm việc tối thiểu 1.5-2 năm tại vị trí hiện tại; (2) Đạt KPI tốt, có thành tích nổi bật; (3) Có vị trí trống tại đơn vị muốn chuyển đến. Chiến lược tốt nhất: 2-3 năm đầu tập trung xây dựng thành tích tại Đak Nông, sau đó nộp đơn xin chuyển khi đã có base vững. Nhiều người đã chuyển từ chi nhánh tỉnh về TP lớn thành công.

Nghề bán sản phẩm cho vay có phải là 'mồi' để bán bảo hiểm không? Có bị ép chỉ tiêu bảo hiểm không?

Đây là lo lắng phổ biến. Thực tế: VPBank phân chia rõ ràng giữa nhân viên tín dụng và nhân viên bảo hiểm. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng được KHUYẾN KHÍCH cross-selling (bán kèm thẻ, tài khoản, có thể có chỉ tiêu nhỏ về bảo hiểm liên kết). Nếu bạn ghét bán bảo hiểm, nên hỏi rõ HR về tỷ lệ doanh số bảo hiểm trong KPI. Nhìn chung, vị trí này vẫn thiên về TÍN DỤNG là chính, bảo hiểm chỉ là phần phụ.

Môi trường làm việc tại VPBank như thế nào? Có áp lực không?

VPBank được đánh giá là môi trường năng động, phong cách trẻ trung hơn một số ngân hàng nhà nước. Văn hóa 'performance-driven' - tức đề cao thành tích cá nhân. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi nhiều nếu chịu khó. Áp lực chủ yếu đến từ KPI doanh số. Nhưng ngược lại, nếu bạn là người thích thử thách, thích làm việc với con số, đây là môi trường phù hợp. VPBank cũng tổ chức nhiều hoạt động teambuilding, cuộc thi - phù hợp với người trẻ.

Công việc hàng ngày của nhân viên bán sản phẩm cho vay là gì? Giờ làm việc thế nào?

Một ngày điển hình: 8h-8h30: Check email, cập nhật thông tin sản phẩm mới; 8h30-12h: Tiếp khách hàng tại quầy/phòng giao dịch, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn hồ sơ vay; 14h-17h: Gọi điện follow-up khách hàng cũ, đi thẩm định thực tế (đối với vay thế chấp), kiểm tra tiến độ hồ sơ; 17h-18h: Cập nhật CRM, báo cáo công việc. Giờ làm việc chính thức 8h-17h các ngày làm việc. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng thường phải OT (đặc biệt cuối tháng/quý) để xử lý hồ sơ, chốt deal.

Nhân viên/Chuyên viên Bán sản phẩm cho vay - Đak Nông - TA153