Toàn thời gian 2 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác lễ tân, hậu cần hàng ngày cho Ban lãnh đạo tại Trụ sở chính NHCT. - Thực hiện công tác lễ tân phục vụ các cuộc họp, sự kiện của NHCT. - Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ chuyên môn: - Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên hoặc tốt nghiệp các trường trung cấp chuyên ngành đào tạo nghiệp vụ lễ tân. - Trình độ tin học: sử dụng thành thạo máy tính và tin học văn phòng. - Hình thức: - Đáp ứng độ tuổi từ 18 – 30 tuổi - Chiều cao tối thiểu 160 cm đối với nữ và 170 cm đối với nam - Gương mặt ưa nhìn, thân thiện, dễ gây thiện cảm - Giọng nói chuẩn, dễ nghe - Tác phong, thái độ làm việc: - Gương mặt, ánh mắt, nét mặt: thể hiện sự tươi vui phù hợp với tình huống. Giữ thái độ niềm nở, thân thiện, ân cần với khách hàng/đối tác. - Tư thế dáng điệu: dáng đi thẳng, nhẹ nhàng, dứt khoát, nhanh nhẹn nhưng không hấp tấp, không kéo lê giày/dép trên sàn. - Cử chỉ: lịch sự, hướng ánh mắt về phía khách khi trao đổi, không có hành vi phản cảm trong quá trình đón tiếp/giao tiếp với khách như vênh mặt, huýt sáo, phớt lờ khách, chống tay, khoanh tay trước ngực, đút tay túi quần, cắn móng tay… - Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng hỗ trợ, cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, chỉ dẫn khách hàng/đối tác khi đến giao dịch hoặc tham gia các sự kiện, hội nghị của Ngân hàng. Khi hướng dẫn, trao đổi, chỉ đường, dẫn vào chỗ ngồi…với khách hàng/đối tác/lãnh đạo, lễ tân cần dùng cả bàn tay, tuyệt đối không chỉ ngón tay. Khi đưa vật phẩm, tài liệu, bút, nước…lễ tân cần dùng cả hai tay. - Tôn trọng khách hàng/đối tác khi đến giao dịch/làm việc với ngân hàng thông qua lời nói, hành vi giao tiếp. Nghiêm cấm những phát ngôn, cử chỉ không phù hợp, có tính chất thiếu tôn trọng, trịnh thượng hoặc phớt lờ khách hàng/đối tác. Không làm việc riêng, nói chuyện riêng trong thời gian làm việc, không cười đùa lớn tiếng, ăn uống, sử dụng điện thoại…trong khi phục vụ hội nghị/sự kiện. - Nguyên tắc giao tiếp: - Giọng nói rõ ràng, rành mạch, lịch sự, âm lượng đủ nghe, tốc độ vừa phải và thích hợp với tình huống đang xảy ra. - Từ ngữ sử dụng phổ thông, đơn giản, không dùng từ lóng hoặc biệt ngữ. - Sử dụng kính ngữ trong quá trình giao tiếp, xưng hô thích hợp với từng đối tượng khách hàng/đối tác, lễ phép thân thiện. - Chú ý cách thức giao tiếp phù hợp với độ tuổi, tâm lý, vùng miền của khách hàng/đối tác. - Thường xuyên sử dụng các trợ từ mang tính lịch sự như Vui lòng, Cảm ơn… - Tuyệt đối không ngắt lời khách hàng/đối tác, lắng nghe với thái độ tích cực, chủ động. - Không để khách hàng/đối tác phải nhắc lại nhiều lần, nếu cần có thể đề nghị khách hàng nói to/nói chậm để ghi nhận thông tin. - Sử dụng các biểu cảm lịch sự, gật đầu hoặc nói dạ/vâng trong quá trình lắng nghe, trao đổi với khách hàng/đối tác. - Xử lý tình huống phát sinh: - Xử lý linh hoạt, nhanh nhẹn các tình huống phát sinh trong quá trình đón tiếp/giao tiếp/phục vụ khách hàng, đối tác. Không để khách hàng/đối tác có trải nghiệm không hài lòng hoặc có phản hồi không tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng | Thành thạo | Word, Excel, PowerPoint ở mức sử dụng tốt | | Microsoft Office | Trung bình-cao | Outlook đặc biệt quan trọng (quản lý lịch, email) | | Kỹ năng gõ máy | Cần thiết | Đánh văn bản nhanh, chính xác | | Ngoại ngữ | Cơ bản (ưu tiên) | Tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng lớn | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - QUAN TRỌNG NHẤT **Kỹ năng giao tiếp:** - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tốc độ vừa phải - Sử dụng kính ngữ thành thạo (em/cô/anh/quý vị) - Lắng nghe chủ động, không ngắt lời khách - Từ ngữ đơn giản, không dùng từ lóng **Kỹ năng phục vụ:** - Thái độ niềm nở, thân thiện, ân cần - Quan sát tinh tế, nhận ra nhu cầu khách trước khi được yêu cầu - Kiên nhẫn, không để khách phải nhắc lại **Kỹ năng xử lý tình huạng:** - Bình tĩnh khi có sự cố bất ngờ - Ứng xử linh hoạt, không để khách hàng có trải nghiệm không tốt - Biết khi nào cần báo cáo cấp trên **Kỹ năng tổ chức:** - Sắp xếp lịch họp, sự kiện - Quản lý thời gian hiệu quả - Chuẩn bị vật phẩm, tài liệu trước khi họp ### 3. PHẨM CHẤT CẦN CÓ - **Ngoại hình:** Ưa nhìn, gương mặt thân thiện, chiều cao đạt chuẩn - **Tư thế:** Dáng đi thẳng, nhẹ nhàng, nhanh nhẹn - **Tính cách:** Hoà đồng, không kiêu, không làm việc riêng trong giờ - **Độ tuổi:** 18-30 tuổi (ưu tiên ứng viên trẻ, năng động) ### 4. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (ĐIỂM CỘNG) - Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3) - Khóa đào tạo Nghiệp vụ Lễ tân, Hành chính văn phòng - Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.0+, TOEIC 450+) - Khóa đào tạo Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp ### 5. SO SÁNH: Ứng viên sáng cạnh vs Ứng viên tiềm năng | Tiêu chí | Ứng viên sáng cạnh | Ứng viên tiềm năng | |----------|-------------------|-------------------| | Ngoại hình | Đạt chuẩn + ưa nhìn | Đạt chuẩn chiều cao | | Kinh nghiệm | Có kinh nghiệm lễ tân | Sinh viên mới tốt nghiệp | | Kỹ năng IT | Thành thạo cao | Sử dụng được Office cơ bản | | Ngoại ngữ | Tiếng Anh tốt | Chưa có | | Ưu thế | Dễ được nhận hơn | Cần thể hiện thái độ xuất sắc |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - Đánh giá bằng cấp, độ tuổi, ngoại hình (chiều cao, ảnh) - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân hoặc đã qua đào tạo nghiệp vụ **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp (thường 1-2 vòng)** - Vòng 2a: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự/Hành chính - Vòng 2b: Phỏng vấn với Lãnh đạo Văn phòng hoặc Trưởng bộ phận **Vòng 3: Kiểm tra thực tế (có thể có)** - Test kỹ năng tin học - Test giọng nói, cách xưng hô - Tình huống giả định tại chỗ ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 2a - HR/Phòng Hành chính:** 1. **"Em hãy giới thiệu về bản thân"** - Trả lời: Tên, trường, ngành học, kinh nghiệm (nếu có), sở thích liên quan công việc - Lưu ý: Dưới 2 phút, nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ 2. **"Tại sao em muốn làm lễ tân tại VietinBank?"** - Trả lời: VietinBank là ngân hàng lớn, môi trường chuyên nghiệp, muốn học hỏi từ Ban lãnh đạo - Tránh: Nói vì lương ổn định, vì ngân hàng nhà nước 3. **"Em hiểu công việc lễ tân gồm những gì?"** - Trả lời: Đón tiếp khách, phục vụ họp, hậu cần, hỗ trợ Ban lãnh đạo - Thể hiện: Hiểu rõ phần mô tả công việc đã đọc 4. **"Em có thể làm việc ngoài giờ khi có sự kiện không?"** - Trả lời: Có thể, sẵn sàng hỗ trợ (nếu thực sự đồng ý) **Vòng 2b - Lãnh đạo Văn phòng:** 5. **"Xử lý thế nào nếu khách đến gặp lãnh đạo nhưng lãnh đạo đang bận họp?"** - Trả lời mẫu: "Em sẽ niềm nở chào khách, mời khách ngồi chờ tại phòng khách, pha nước, thông báo với thư ký để sắp xếp thời gian phù hợp. Nếu khách có việc gấp, em sẽ kiểm tra lịch và đề xuất giải pháp khác." 6. **"Cách em chào một vị khách VIP và một khách hàng bình thường?"** - Trả lời: Cả hai đều được chào đón niềm nở. VIP thì thêm kính ngữ trang trọng hơn, hành động dùng hai tay khi trao vật phẩm. 7. **"Khi đang phục vụ họp mà điện thoại của em reo, em xử lý sao?"** - Trả lời: Tắt im lặng/không nghe máy, để điện thoại trong túi. Nếu cần gấp thì xin phép ra ngoài nhẹ nhàng. 8. **"Em làm gì nếu khách hàng đang tỏ ra không hài lòng với dịch vụ?"** - Trả lời: Bình tĩnh, lắng nghe, xin lỗi (dù không phải lỗi của mình), hỗ trợ giải quyết hoặc kết nối với người có thẩm quyền. ### TIPS CHUẨN BỊ **Trước ngày phỏng vấn:** - Tìm hiểu về VietinBank: lịch sử, quy mô, vị thế (top 4 ngân hàng thương mại lớn nhất VN) - Mặc đồng phục hoặc vest công sở (nếu có) - Chuẩn bị 2-3 bộ đồ phòng đầu xấu - Đến sớm 15-20 phút **Trong phỏng vấn:** - Giọng nói rõ ràng, tự tin nhưng không tự kiêu - Ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn - Cười niềm nở tự nhiên - Dùng kính ngữ: "Dạ", "Vâng ạ", "Em hiểu ạ" **Những điều TUYỆT ĐỐI TRÁNH:** - Xem điện thoại khi đợi phỏng vấn - Nhai kẹo cao su - Nói xấu công việc/người khác - Tỏ thái độ "làm thuê" ngay từ đầu ### DRESS CODE | Giới tính | Trang phục | Màu sắc | Phụ kiện | |-----------|------------|---------|----------| | Nữ | Áo sơ mi trắng, váy công sở hoặc quần tây đen | Trắng, xanh nhạt, hồng nhạt | Guốc/gót thấp, tóc gọn gàng | | Nam | Áo sơ mi trắng, quần tây đen/xanh đậm | Trắng, xanh | Giày da lịch sự, cà vạt (nếu thích) | **Lưu ý:** Không trang sức quá nổi, nước hoa nhẹ hoặc không dùng, nail màu trung tính hoặc trong suốt.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Về VietinBank** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - VietinBank thuộc nhóm Big 4 NHTM tại Việt Nam - Trụ sở chính tại Hà Nội, mạng lưới rộng khắp - Biểu tượng: Logo màu đỏ-xanh, chữ "VietinBank" - Các sản phẩm/dịch vụ chính: tiền gửi, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử **2. Nghiệp vụ Lễ tân cơ bản** - Quy trình đón tiếp khách hàng - Cách pha và dâng trà/cà phê cho khách - Sắp xếp phòng họp theo tiêu chuẩn (U-shape, classroom, theater...) - Chuẩn bị vật phẩm họp: bút, giấy, nước, máy chiếu **3. Kỹ năng giao tiếp lễ tân** - 7C trong giao tiếc: Clear, Concise, Correct, Concrete, Coherent, Complete, Courteous - Nguyên tắc xưng hô: Em (với đồng nghiệp), Anh/Cô (với khách hàng lớn tuổi hơn), Quý vị (trong hội nghị) - Body language chuẩn: Mắt nhìn, gật đầu, dùng hai tay trao vật **4. Tin học văn phòng** - Word: Định dạng văn bản, bảng biểu, in ấn - Excel: Bảng tính cơ bản, định dạng, công thức đơn giản - PowerPoint: Tạo slide đơn giản, trình chiếu - Outlook: Quản lý email, lịch họp, tạo cuộc họp ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử" - Nhiều tác giả - "Kỹ năng Lễ tân - Hành chính văn phòng" - Tủ sách Nghiệp vụ - "The Front Desk Agent" - American Hotel & Lodging Association (bản dịch) **Nguồn online:** - Website VietinBank: www.vietinbank.vn - Fanpage VietinBank - YouTube: Video về quy trình tiếp khách của các ngân hàng **Khóa học miễn phí:** - Coursera: "Customer Service Fundamentals" - Udemy: "Professional Receptionist Training" ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VietinBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2 giờ/ngày | | Ngày 3 | Học nghiệp vụ lễ tân cơ bản | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 4-5 | Luyện kỹ năng giao tiếp (tự record lại) | 2 giờ/ngày | | Ngày 6 | Ôn tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | 3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | **Tuần 2 - Thực hành & Phỏng vấn:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 8-9 | Chuẩn bị CV, đơn ứng tuyển | 2 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (trước gương) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12 | Mô phỏng phỏng vấn với người thân | 2 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ cần thiết | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, ngủ sớm, tự tin đi phỏng vấn | - | **Mẹo ôn tập hiệu quả:** - Đứng trước gương tập giới thiệu bản thân và trả lời câu hỏi - Record giọng nói để cải thiện tốc độ, âm lượng - Tập ngồi đúng tư thế, không khoanh tay, không gãi đầu - Đọc to các câu kính ngữ để quen miệng: "Dạ, vâng ạ, kính mời ạ, cảm ơn quý khách ạ"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### LỘ TRỌNG THĂNG TIẾN Vị trí **Nhân viên Lễ tân Văn phòng** (khoán gọn) có thể phát triển theo hướng: ``` Nhân viên Lễ tân (Khoán gọn) ↓ Nhân viên Lễ tân (Biên chế/TVTP) ↓ Trưởng nhóm Lễ tân ↓ Chuyên viên Hành chính - Văn phòng ↓ Trưởng phòng Hành chính ``` **Hoặc chuyển hướng:** - Hành chính - Nhân sự - Quan hệ khách hàng (CRM) - Tổ chức sự kiện - Thư ký Lãnh đạo ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | Mới vào (khoán gọn) | 6 - 9 triệu | Tùy kinh nghiệm, thử việc có thể thấp hơn | | Sau thử việc (khoán gọn) | 8 - 11 triệu | Có thể thêm phụ cấp | | Biên chế/Biên chế chính thức | 10 - 15 triệu | Có đầy đủ BHXH, BHYT, thưởng | | Trưởng nhóm | 13 - 18 triệu | + phụ cấp trách nhiệm | | Chuyên viên HC-VP | 15 - 22 triệu | Tùy thâm niên | **Lưu ý:** - Lương khoán gọn thường chưa bao gồm đầy đủ phúc lợi (BHXH tự người lao động đóng) - VietinBank có thưởng Tết, thưởng KPI theo kết quả kinh doanh - Cơ hội chuyển từ khoán gọn sang biên chế nếu làm tốt và có vị trí trống ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - Thành thạo Outlook, lịch trình lãnh đạo - Học thêm về quy trình họp, sự kiện ngân hàng - Nâng cao ngoại ngữ (tiếng Anh giao tiếp) **Trung hạn (6-18 tháng):** - Kỹ năng tổ chức sự kiện lớn - Quản lý nhóm nhỏ (nếu là Trưởng nhóm) - Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng **Dài hạn (18-36 tháng):** - Kỹ năng quản lý hành chính tổng hợp - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý con người - Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu muốn chuyển sang nghiệp vụ khác) ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ **Ưu điểm của vị trí này:** - Tiếp xúc trực tiếp với Ban lãnh đạo cấp cao → cơ hội học hỏi, tạo ấn tượng tốt - Môi trường chuyên nghiệp, làm việc trong hệ thống ngân hàng lớn - Đào tạo về kỹ năng mềm, tác phong công sở **Thách thức cần lưu ý:** - Vị trí khoán gọn = chưa có sự ổn định về phúc lợi - Có thể phải làm thêm giờ khi có sự kiện lớn - Yêu cầu ngoại hình, tác phong cao, áp lực từ sự chú ý của lãnh đạo **Chiến lược phát triển:** 1. Làm tốt công việc hiện tại, tạo ấn tượng tốt với lãnh đạo 2. Tích cực xin làm thêm các công việc khác (hỗ trợ sự kiện, hành chính) 3. Học thêm kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm đa dạng 4. Theo dõi tin tuyển dụng nội bộ, chờ cơ hội chuyển biên chế hoặc thăng tiến

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm lễ tân. Liệu em có cơ hội được nhận không?

Hoàn toàn có cơ hội đấy! Tin tuyển dụng ghi 'Kinh nghiệm: N/A' nghĩa là không yêu cầu bắt buộc. Điều quan trọng nhất ở vị trí này là THÁI ĐỘ và NGOẠI HÌNH. Em hãy đầu tư vào: (1) Ăn mặc lịch sự, gọn gàng ngày phỏng vấn; (2) Trả lời câu hỏi với giọng nói dễ nghe, niềm nở; (3) Thể hiện sự ham học hỏi, sẵn sàng làm việc chăm chỉ. Gợi ý: Kể về kinh nghiệm bán hàng, phục vụ, hay hoạt động Đoàn/Hội cũng được tính là kỹ năng giao tiếp đấy.

Mức lương khoán gọn ở VietinBank có đủ sống ở Hà Nội không?

Đây là câu hỏi thực tế mà nhiều bạn quan tâm. Mức lương khoán gọn thường từ 6-9 triệu/tháng. Ở Hà Nội, nếu em ở trọ cùng phòng hoặc ở nhà, ăn uống tiết kiệm thì có thể sống được, nhưng không dư dả. Điểm mấu chốt: Khoán gọn chưa có đầy đủ phúc lợi (BHXH, BHYT em phải tự đóng), nên em cần tính toán kỹ chi phí. Tuy nhiên, ĐIỂM CỘNG LỚN là em được làm việc trong môi trường ngân hàng lớn, tiếp xúc với lãnh đạo - đây là nền tảng tốt để phát triển sau này.

Vị trí khoán gọn và biên chế khác nhau như thế nào? Có nên apply không?

Khác nhau chủ yếu ở 3 điểm: (1) Hợp đồng - khoán gọn theo dự án/vị trí, biên chế là hợp đồng lao động dài hạn; (2) Phúc lợi - biên chế có đầy đủ BHXH, thưởng, phép năm, khoán gọn thì ít hơn; (3) Ổn định - biên chế chắc chắn hơn. NHƯNG, đừng vì thế mà bỏ qua! Chiến lược của nhiều bạn: Vào khoán gọn → làm tốt → chờ cơ hội chuyển biên chế nội bộ. VietinBank thường tuyển biên chế từ nhân sự khoán gọn đã thể hiện tốt.

Yêu cầu chiều cao và ngoại hình có khắt khe lắm không? Em không cao lắm.

Tin tuyển dụng ghi chiều cao tối thiểu là 160cm (nữ) và 170cm (nam). Đây là yêu cầu BẮT BUỘC trong mô tả, nên nếu em dưới mức đó thì khả năng cao sẽ bị loại từ vòng sàng lọc hồ sơ. Tuy nhiên, ngoại hình còn bao gồm: dáng đi, cách ăn mặc, gương mặt thân thiện, ánh mắt tươi vui. Một số bạc có thể bù đắp bằng: ăn mặc chỉn chu, make-up nhẹ nhàng, thể hiện thái độ tích cực. Gợi ý: Em nên đo chiều cao chính xác trước khi ứng tuyển. Nếu gần đạt (158-160cm), vẫn có thể thử, nhưng nên cân nhắc cả các vị trí khác.

Em phải chuẩn bị gì cho ngày phỏng vấn để gây ấn tượng tốt nhất?

Chuẩn bị theo 3 góc độ: (1) NGOẠI HÌNH - vest/sơ mi trắng, quần/váy công sở đen, giầy lịch sự, tóc gọn gàng, make-up nhẹ. Đây là vị trí LỄ TÂN nên ngoại hình là ấn tượng đầu tiên; (2) KIẾN THỨC - tìm hiểu VietinBank, hiểu công việc lễ tân là gì, học trước các câu kính ngữ; (3) TÂM LÝ - tự tin nhưng không kiêu, sẵn sàng mỉm cười, bình tĩnh. Mẹo nhỏ: Khi vào phòng, chào "Dạ, em chào anh/chị ạ" với nụ cười tự nhiên, ngồi thẳng, đặt tay trên đùi hoặc bàn (không khoanh tay).

Công việc lễ tân có vất vả không? Giờ làm việc như thế nào?

Tương đối không vất vả về mặt thể chất, nhưng đòi hỏi sự tập trung cao độ. Giờ làm việc thường: 8h-17h30 (thứ 2-6), có thể tăng ca khi có họp/sự kiện. Thử thách chính: (1) Phải LIÊN TỤC niềm nở, không được tỏ ra mệt mỏi hay cáu kỉnh; (2) Xử lý nhiều khách, nhiều cuộc gọi cùng lúc; (3) Áp lực từ sự chú ý của lãnh đạo (vì làm việc gần họ); (4) Có thể phải đi sớm về muộn khi có sự kiện lớn. Đổi lại, em được: làm việc trong môi trường điều hòa, có cơ hội tiếp xúc lãnh đạo, học kỹ năng chuyên nghiệp.

Làm lễ tân có cơ hội thăng tiến lên vị trí khác trong ngân hàng không?

CÓ, nhưng cần chiến lược rõ ràng. Vị trí lễ tân Văn phòng có lợi thế lớn: tiếp xúc trực tiếp với lãnh đạo → lãnh đạo nhận biết em → cơ hội được giới thiệu sang vị trí khác. Hướng phát triển phổ biến: (1) Thăng tiến trong Văn phòng: Lễ tân → Trưởng nhóm → Hành chính; (2) Chuyển sang Thư ký Lãnh đạo; (3) Chuyển sang Phòng Nhân sự/Hành chính; (4) Chuyển sang nghiệp vụ (tín dụng, khách hàng) nếu học thêm và thi tuyển nội bộ. KEY: Làm tốt công việc hiện tại, tích cực xung phong, xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và lãnh đạo.

Nhân viên lễ tân Văn phòng NHCT (khoán gọn)