Nhân viên/Chuyên viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan Kinh tế như kinh tế, ngân hàng, tài chính, tín dụng, kế toán,…và các chuyên ngành khác có liên quan. - Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí Hỗ trợ tín dụng. - Có khả năng sử dụng Tiếng Anh phục vụ cho nhu cầu công việc. - Kỹ năng làm việc nhóm. - Kỹ năng Giao tiếp, truyền đạt thông tin. - Kỹ năng Phân tích và giải quyết vấn đề. - Kỹ năng Quản trị rủi ro. - Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng và phần mềm Corebanking có liên quan. - Cẩn thận, chính xác, ngoại hình ưa nhìn - Chiều cao ≥ 1m63 đối với nam và ≥ 1m55 đối với nữ. - Độ tuổi: Tối đa 35 tuổi (Áp dụng đối với trường hợp tuyển mới)

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng - Eximbank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Kiến thức tín dụng | Bắt buộc | Hiểu quy trình cấp tín dụng, quy trình cho vay | | Phần mềm Corebanking | Thành thạo | Eximbank sử dụng hệ thống Corebanking riêng, cần làm quen | | Microsoft Office | Thành thạo | Word, Excel, PowerPoint phục vụ báo cáo và thuyết trình | | Tiếng Anh | Giao tiếp công việc | Đọc hiểu tài liệu, email bằng tiếng Anh | | Quản trị rủi ro | Cơ bản - Trung bình | Nhận diện và đánh giá rủi ro tín dụng | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & truyền đạt**: Công việc hỗ trợ tín dụng đòi hỏi phối hợp nhiều bộ phận (QHDB, KHCN, Kế toán...) nên kỹ năng giao tiếp rất quan trọng. - **Phân tích & giải quyết vấn đề**: Xử lý hồ sơ, phát hiện sai sót, đề xuất phương án tháo gỡ. - **Làm việc nhóm**: Hỗ trợ các vị trí khác trong đơn vị kinh doanh, phối hợp với nhiều phòng ban. - **Cẩn thận, chính xác**: Tính chất công việc liên quan đến số liệu, hồ sơ pháp lý, sai sót nhỏ có thể gây hậu quả lớn. ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ** hoặc **Chứng chỉ Tín dụng** của Eximbank (nếu có chương trình đào tạo nội bộ) - **Chứng chỉ Tin học**: IC3, chứng chỉ Excel nâng cao - **IELTS 5.5+** hoặc tương đương để đáp ứng yêu cầu Tiếng Anh - Các khóa học ngắn hạn về **Quản trị rủi ro tín dụng** tại các trung tâm uy tín ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên tối thiểu | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên tối thiểu | |----------|------------------|-------------------| | Bằng cấp | Đại học (KT, NH, TC, KD) | Cao đẳng | | Kinh nghiệm | 3-5 năm HTTTĐ | 2 năm HTTTĐ | | Corebanking | Biết nhiều hệ thống | Biết ít nhất 1 hệ thống | | Tiếng Anh | IELTS 6.0+ | Giao tiếp cơ bản | | Kỹ năng mềm | Xuất sắc nhiều mặt | Đáp ứng yêu cầu cơ bản | ### 💡 Lưu ý đặc biệt về yêu cầu ngoại hình Eximbank nổi tiếng với yêu cầu ngoại hình nghiêm ngặt trong ngành ngân hàng Việt Nam. Tiêu chí chiều cao (≥1m63 nam, ≥1m55 nữ) và "ngoại hình ưa nhìn" thường được đánh giá sát sao ở vòng phỏng vấn. Hãy chuẩn bị ăn mặc lịch sự, gọn gàng và tự tin khi đi phỏng vấn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng - Eximbank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR xem xét hồ sơ, kiểm tra điều kiện cứng (bằng cấp, kinh nghiệm, tuổi) - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý đơn vị kinh doanh** - Tập trung vào kiến thức chuyên môn tín dụng - Kiểm tra kỹ năng phân tích tình huống - Đánh giá khả năng làm việc với Corebanking **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh/Ban lãnh đạo** - Đánh giá tổng quát, phong thái, tác phong - Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp dài hạn - Đôi khi có bài test tiếng Anh ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng một khoản vay cá nhân/doanh nghiệp?" - "Khi phát hiện hồ sơ vay có sai sót, bạn xử lý thế nào?" - "Các yếu tố rủi ro chính trong hoạt động tín dụng là gì?" - "Bạn có kinh nghiệm sử dụng phần mềm Corebanking nào? Thao tác gì?" - "Mô tả công việc hàng ngày của bạn ở vị trí Hỗ trợ tín dụng trước đây?" - "Làm sao phân biệt giữa tài sản đảm bảo và nguồn trả nợ?" - "Khi khách hàng không đồng ý với quyết định từ chối tín dụng, bạn xử lý ra sao?" **Vòng 3 - Tổng quát & Định hướng:** - "Tại sao bạn chọn Eximbank?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa và sản phẩm của Eximbank?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực về tiến độ xử lý hồ sơ không?" - "Khi làm việc nhóm với nhiều bộ phận, bạn phối hợp như thế nào?" ### 👔 Dress Code & Tips chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: vest lịch sự (không nhất thiết phải lụa), caravat, giày da - Nữ: vest hoặc áo dài công sở, giày gót nhẹ - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Đảm bảo ngoại hình gọn gàng, tóc tai ngăn nắp **Tips chuẩn bị:** - Nghiên cứu kỹ về Eximbank: lịch sử, sản phẩm, thế mạnh, cơ cấu tổ chức - Ôn lại quy trình tín dụng, quy định cho vay theo Thông tư/Quyết định của NHNN - Chuẩn bị sẵn các case study xử lý tình huống thực tế - Mang theo bản photo công chứng bằng cấp, chứng chỉ, xác nhận kinh nghiệm - Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại trước khi vào phòng phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Hỗ trợ Tín dụng Eximbank ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **1. Nghiệp vụ Tín dụng cơ bản:** - Quy trình cấp tín dụng: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi - Phân loại nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ dưới tiêu chuẩn, Nợ nghi ngờ, Nợ có khả năng mất vốn (theo Thông tư 02/2023/TT-NHNN) - Các phương thức cho vay: từng lần, theo hạn mức, tái cho vay - Tài sản đảm bảo (TSĐB): đăng ký giao dịch bảo đảm, thẩm định giá tài sản **2. Quy định pháp luật liên quan:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân) - Thông tư 02/2023/TT-NHNN (phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Nghị định về bảo đảm tiền vay **3. Nghiệp vụ Hỗ trợ tín dụng cụ thể:** - Quy trình nhập liệu, kiểm tra hồ sơ - Cách sử dụng Corebanking (các menu chính: cho vay, bảo lãnh, quản lý hạn mức) - Lập báo cáo tín dụng định kỳ - Theo dõi tình trạng hồ sơ, cập nhật thông tin khách hàng **4. Quản trị rủi ro trong tín dụng:** - Nhận diện rủi ro tín dụng: rủi ro về khách hàng, tài sản, thị trường - Đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng (phân tích tài chính cơ bản) - Các chỉ số cảnh báo sớm: nợ xấu, tỷ lệ nợ quá hạn ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |----------|-------|-------------------| | Giáo trình Tín dụng ngân hàng | ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Các Thông tư NHNN về tín dụng | Website NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Website Eximbank | eximbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐ | | Báo cáo thường niên Eximbank | eximbank.com.vn | ⭐⭐⭐ | | VietinBank iCounter / Corebanking guide | Tự tìm hiểu | ⭐⭐⭐ | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn quy trình tín dụng cơ bản, đọc lại các Thông tư quan trọng - Ngày 3-4: Học cách phân tích Báo cáo tài chính, tính toán các chỉ số (DTI, LTV, ROS, ROE...) - Ngày 5-6: Tìm hiểu Eximbank: sản phẩm, cơ cấu, văn hóa, đọc báo cáo thường niên - Ngày 7: Ôn kỹ năng Corebanking cơ bản **Tuần 2 - Chuyên sâu & Luyện tập:** - Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, dựng scenarios - Ngày 10: Làm đẹp CV, chuẩn bị ăn mặc - Ngày 11-12: Thực hành case study tín dụng - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đến sớm ngày phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Hỗ trợ Tín dụng tại Eximbank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng (CV HTTD) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên Tín dụng (CV TD) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên Tín dụng cao cấp / Giám sát tín dụng ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Tín dụng / Phó Giám đốc Khối Kinh doanh ↓ (5+ năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | |---------|-------------|----------------------| | Mới vào nghề (1-2 năm) | 8 - 12 triệu | | Có kinh nghiệm (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | | Cao cấp (5+ năm) | 18 - 30 triệu | | Trưởng phòng | 25 - 45 triệu | *Lưu ý: Eximbank có thể thưởng performance cuối năm, mức thưởng 1-3 tháng lương tùy kết quả kinh doanh. Mức lương "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng cho thấy Eximbank linh hoạt với ứng viên giỏi.* ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo hệ thống Corebanking của Eximbank - Nắm chắc quy trình, quy định nội bộ - Phát triển kỹ năng phân tích hồ sơ vay - Tích lũy kinh nghiệm thẩm định thực tế **Trung hạn (2-5 năm):** - Lấy chứng chỉ CFA/FRM hoặc chứng chỉ nghiệp vụ cấp cao - Học thêm về phân tích doanh nghiệp, định giá dự án - Phát triển network trong ngành - Cân nhắc chuyển sang vị trí QHKDBP để mở rộng quyền hạn **Dài hạn (5+ năm):** - Phát triển tầm nhìn chiến lược về tín dụng - Quản lý đội nhóm, phát triển nhân sự - Hiểu sâu về quản trị rủi ro cấp cao - Theo dõi xu hướng ngành: fintech, chuyển đổi số trong tín dụng ### ⚠️ Lưu ý thực tế khi làm việc tại Eximbank - Eximbank có văn hóa doanh nghiệp khá truyền thống, coi trọng kỷ luật và tác phong - Áp lực về số lượng hồ sơ xử lý và chất lượng tín dụng luôn ở mức cao - Cần chú ý cập nhật thường xuyên các thay đổi quy định nội bộ và pháp luật - Cơ hội chuyển đổi chi nhánh/địa bàn khá linh hoạt nếu có nhu cầu

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm, có thể ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, vị trí này cần tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ tín dụng. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm ở vị trí liên quan (giao dịch viên, kế toán, admin ngân hàng), bạn vẫn có thể thử ứng tuyển nếu hồ sơ đủ ấn tượng. Ngoài ra, bạn có thể tìm các vị trí thực tập sinh hoặc nhân viên hỗ trợ tín dụng tại các ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy kinh nghiệm 2 năm, sau đó quay lại ứng tuyển Eximbank.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là gì và nên deal lương như thế nào?

"Thỏa thuận" nghĩa là Eximbank linh hoạt tùy theo năng lực ứng viên. Khi đàm phán, bạn nên: (1) research mức lương thị trường cho vị trí tương đương tại Hà Nội (thường 8-15 triệu cho 2 năm kinh nghiệm), (2) đề xuất mức lương cụ thể dựa trên kinh nghiệm thực tế của mình, (3) đề cập đến các đãi ngộ khác như thưởng, bảo hiểm, phụ cấp nếu lương cơ bản chưa như mong muốn. Quan trọng là thể hiện giá trị mình mang lại thay vì chỉ đề nghị con số.

Kỹ năng Corebanking cụ thể cần biết những gì?

Corebanking là hệ thống ngân hàng lõi xử lý các nghiệp vụ chính. Với vị trí Hỗ trợ tín dụng, bạn cần biết: các module liên quan đến cho vay (nhập hồ sơ, theo dõi giải ngân, quản lý hạn mức), module tài sản đảm bảo, module trích lập dự phòng, và báo cáo tín dụng. Nếu chưa biết hệ thống cụ thể của Eximbank, hãy tìm hiểu các hệ thống phổ biến như Flexcube, Baas, hoặc hệ thống nội bộ của các ngân hàng TMCP Việt Nam để có nền tảng.

Yêu cầu chiều cao và ngoại hình có thực sự quan trọng không?

Eximbank nổi tiếng trong ngành ngân hàng về việc coi trọng ngoại hình và tác phong. Đây là tiêu chí thực tế trong quá trình đánh giá, đặc biệt ở vòng phỏng vấn cuối cùng. Tuy nhiên, yếu tố này chỉ là điều kiện cần, yếu tố quyết định vẫn là năng lực chuyên môn và kỹ năng làm việc. Bạn nên chuẩn bị gọn gàng, lịch sự nhưng không cần quá lo lắng nếu không đạt chiều cao tiêu chuẩn - trên thực tế nhiều người vẫn được nhận nếu các kỹ năng khác xuất sắc.

Làm sao để chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn chuyên môn?

Vòng phỏng vấn chuyên môn sẽ tập trung vào: (1) Trình bày quy trình thẩm định một khoản vay - hãy ôn kỹ từ đầu đến cuối; (2) Các tình huống xử lý rủi ro - chuẩn bị 2-3 case study thực tế từ kinh nghiệm; (3) Phân loại nợ theo Thông tư 02/2023 - nắm chắc 5 nhóm nợ và tiêu chí phân loại; (4) Phân tích BCTC cơ bản - đọc hiểu bảng cân đối kế toán, báo cáo KQHĐKD. Thực hành trả lời toàn bộ bằng miệng với người khác trước khi đi phỏng vấn thật.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng gồm những gì?

Thực tế công việc gồm: tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ vay (tính đầy đủ, hợp lệ), nhập liệu lên hệ thống Corebanking, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, phối hợp với bộ phận thẩm định và phê duyệt, lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý), cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến tín dụng. Công việc đòi hỏi sự cẩn thận cao độ vì sai sót có thể ảnh hưởng đến quyết định cấp tín dụng.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang Eximbank thì cần lưu ý gì?

Ưu điểm khi chuyển từ ngân hàng khác: bạn đã có nền tảng nghiệp vụ, dễ thích nghi. Lưu ý: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm và quy trình riêng của Eximbank trước khi phỏng vấn; (2) Chuẩn bị giải thích rõ lý do chuyển việc - tránh nói tiêu cực về nơi cũ; (3) Highlight các thành tích cụ thể ở công việc cũ; (4) Mức lương có thể thương lượng tốt nếu bạn có kinh nghiệm chuyên sâu. Thời điểm tốt nhất là cuối năm hoặc đầu năm khi Eximbank tuyển dụng nhiều.

KPI của vị trí này thường là gì và có áp lực không?

KPI cho Hỗ trợ Tín dụng thường gồm: số lượng hồ sơ xử lý đúng tiến độ, tỷ lệ hồ sơ sai sót phải sửa lại, chất lượng hồ sơ đầu vào, thời gian xử lý trung bình mỗi hồ sơ, và đôi khi là đánh giá 360 từ đồng nghiệp/cấp trên. Áp lực chủ yếu đến từ deadline khi khối lượng lớn, và sự cẩn thận cần thiết vì sai sót có thể bị phạt hoặc ảnh hưởng đến quyết định tín dụng. Tuy nhiên, so với vị trí kinh doanh, KPI của HTTD ít mang tính doanh số hơn.

MB - Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng