Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Mô tả công việc 1. Khách hàng: tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng. - Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng. - Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ. - Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng. ## Key Accountabilities (2) 2. Sản phẩm và dịch vụ: đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp mang tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất - Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ. - Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất. - Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank. - Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ ## Key Accountabilities (3) 3. Hệ thống: tuân thủ vận hành và quản lý rủi ro - Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng. - Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật. - Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng - Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank. - Tuân thủ quy trình kiểm tra sau vay (kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, tài sản đảm bảo, tình hình tài chính …). Định kỳ theo quy định của các sản phẩm tín dụng/quy định kiểm soát sau vay thực hiện đánh giá khách hàng, kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, lập tức thông báo ngay cho các bộ phận liên quan khi khách hàng có vấn đề về tình hình tài chính, khả năng trả nợ, mục đích sử dụng vốn.v.v... ## Yêu cầu công việc & Quyền lợi YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương - Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí chuyên viên tín dụng, chuyên viên thế cấp hoặc ở vị trí tương đương QUYỀN LỢI - Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank - Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức - Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank - Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến ĐỊA ĐIỂM: Tp. Hồ Chí Minh Thông tin liên hệ: thuyhtt7@techcombank.com.vn - SĐT: 0384376784

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng | |--------------|----------|-------------------| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Thẻ, tiền gửi, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư, FDI, forex, thu hộ chi hộ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích tín dụng** | Đọc BCTC, phân tích dòng tiền, thẩm định tài sản đảm bảo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý danh mục KH** | Theo dõi Portfolio, cross-selling, upselling | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật & Tuân thủ** | Thông tư 39, 49, Basel II, AML/KYC | ⭐⭐⭐⭐ | | **Công nghệ** | Core Banking, CRM, các công cụ bán hàng của Techcombank | ⭐⭐⭐ | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ứng dụng | |---------|-------|----------| | **Giao tiếp & Đàm phán** | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý khiếu nại | Vòng phỏng vấn, thuyết trình sản phẩm | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, đáp ứng SLA | Đạt KPI hàng ngày | | **Chịu áp lực** | KPI doanh số, deadline xử lý hồ sơ | Bản chất công việc | | **Networking** | Mở rộng tệp khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới | Phát triển tệp KH | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề** (bắt buộc): CSCKC, CSCKV do NHNN cấp - **Chứng chỉ nâng cao**: CFA, FRM (nếu theo hướng Wealth Management) - **Chứng chỉ phân tích**: Chứng chỉ phân tích BCTC - **An toàn thông tin**: Chứng chỉ về AML/KYC ### 📊 Bảng so sánh: Chuyên viên vs Chuyên viên Cao cấp | Tiêu chí | CV (Cao cấp) | CV (Thường) | |----------|--------------|-------------| | Kinh nghiệm | 2+ năm | 0-1 năm | | Tệp KH | 150-300 KH | 50-100 KH | | Sản phẩm phức tạp | Có (Vay kinh doanh, BĐS) | Ít (Vay tiêu dùng, thẻ) | | Mức lương cơ bản | 12-18 triệu | 8-12 triệu | | Phụ cấp | 2-4 triệu | 1-2 triệu | | KPI doanh số | Cao hơn 30-50% | Baseline | --- ### 💡 Góc nhìn từ chuyên gia Với vị trí **"Cao cấp"**, Techcombank kỳ vọng bạn không chỉ bán sản phẩm mà còn: 1. **Tự quản lý tệp khách hàng** có giá trị cao (thu nhập >15 triệu/năm) 2. **Xử lý tín dụng phức tạp** (thế chấp BĐS, vay kinh doanh) 3. **Huấn luyện** chuyên viên mới khi cần 4. **Đề xuất cải tiến** quy trình, sản phẩm Nếu bạn đến từ VPBank, ACB, BIDV — hãy chuẩn bị giải thích **sự khác biệt về quy trình** giữa các ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Techcombank - Chuyên viên Cao cấp KHCN ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh | | **Vòng 3** | Phỏng vấn vòng cuối (có thể) | 30 phút | Giám đốc Khối/HR Director | | **Vòng 4** | Kiểm tra lý lịch & Thẩm tra | 3-5 ngày | Bộ phận Tuân thủ | --- ### 🎯 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### **Vòng 1: HR Phone Screening** ``` ❓ "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" ❓ "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" ❓ "Bạn đang có những sản phẩm nào đang quản lý?" ❓ "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" ``` #### **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** ``` ❓ "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện?" → Gợi ý: Trình bày 3 bước: (1) Tìm hiểu nguyện vọng thực sự, (2) Đề xuất giải pháp thay thế (giảm số tiền, thay đổi thời hạn, tìm người bảo lãnh), (3) Follow-up định kỳ ❓ "Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay tín chấp tiêu dùng?" → Gợi ý: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) + kiểm tra CIC, xác minh thu nhập, thẩm định tài sản ❓ "Bạn có tệp khách hàng như thế nào? Đã đạt KPI ra sao?" → Gợi ý: Chuẩn bị số liệu cụ thể: số lượng KH, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, NIM ❓ "Làm sao để phát hiện khách hàng rửa tiền?" → Gợi ý: Các dấu hiệu: giao dịch bất thường, tiền gửi lớn không phù hợp thu nhập, nhiều tài khoản, giao dịch chia nhỏ ❓ "Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?" → Gợi ý: Lắng nghe → Xin lỗi → Đề xuất giải pháp → Theo dõi → Feedback ``` #### **Vòng 3: Vòng cuối (Leadership)** ``` ❓ "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong Techcombank?" ❓ "Bạn hiểu gì về chiến lược FPT của Techcombank?" ❓ "Điều gì khiến bạn khác biệt so với ứng viên khác?" ❓ "Bạn sẽ đóng góp gì cho đội ngũ của chúng tôi?" ``` --- ### 📝 Tips chuẩn bị cụ thể cho Techcombank **1. Nghiên cứu trước:** - Đọc chiến lược "Bank of the Future", FPT Ecosystem - Tìm hiểu các sản phẩm đặc thù: Techcombank có gì khác? (Flexi, VND, Wealth Management) - Theo dõi tin tức Techcombank gần đây **2. Chuẩn bị Portfolio:** - Số liệu KPI cụ thể: Doanh số, CASA, Insurance, cross-sell ratio - Case study thành công: "Đã chuyển đổi KH thông thường thành KH Premium như thế nào?" - Case study thất bại: "Hồ sơ bị từ chối, bài học rút ra?" **3. Chuẩn bị cho Local Interview (Cần Thơ):** - Hiểu đặc thù thị trường Cần Thơ: nông nghiệp, thủy sản, thương mại - Biết các đối thủ chính tại địa bàn: Agribank, VietinBank, VPBank --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị | Tiêu chí | Yêu cầu | |----------|---------| | **Trang phục** | Suit lịch sự (nam: cà vạt), màu tối (xanh navy, đen, xám) | | **Giày** | Da lịch sự, sạch sẽ | | **Phụ kiện** | Tối giản, đồng hồ (nam), không nước hoa nồng | | **Tài liệu** | CV (3 bản), bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) | | **Thái độ** | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chủ động bắt tay | | **Đến sớm** | 15 phút | --- ### ⚠️ Cờ đỏ cần tránh ❌ Nói xấu ngân hàng cũ ❌ Không biết gì về Techcombank ❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm" (vị trí đòi hỏi 2+ năm) ❌ Quên mang CV hoặc bằng cấp ❌ Đi trễ hoặc gọi điện xin hoãn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển ### 📚 Kiến thức nền bắt buộc #### **1. Nghiệp vụ Tín dụng** ``` □ Quy trình cho vay cá nhân (Thông tư 39/2016/TT-NHNN) □ Phân tích tài chính cá nhân: - Đọc BCTC doanh nghiệp (nếu vay kinh doanh) - Tính DSci, dòng tiền, khả năng trả nợ □ Thẩm định tài sản đảm bảo: - Quy trình định giá BĐS - Kiểm tra pháp lý tài sản (sổ đỏ, sổ hồng) □ Xử lý nợ xấu: Phân loại nợ, trích lập dự phòng □ Cơ chế lãi suất: lãi suất cơ sở, biên độ, điều chỉnh ``` #### **2. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ** ``` □ Tiền gửi: Tiết kiệm, kỳ hạn, CASA □ Thẻ: Debit, Credit, Priority Pass □ Tín dụng: Vay tiêu dùng, thế chấp, kinh doanh □ Bảo hiểm: bancassurance (Manulife, Sun Life với Techcombank) □ Đầu tư: Quỹ, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu □ Dịch vụ: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, bankplus ``` #### **3. Tuân thủ & Pháp luật** ``` □ KYC/AML: Nhận biết khách hàng, theo dõi giao dịch □ Basel II: CAR, LDR, thanh khoản □ Thông tư 49/2014: về quản lý rủi ro tín dụng □ Phòng chống rửa tiền: Luật PCTP về tiền tệ □ Bảo mật thông tin: Quy trình xử lý data KH ``` #### **4. Techcombank-specific** ``` □ Techcombank Service Standards (TCB Service DNA) □ Quy trình xử lý khiếu nại □ Hệ thống Core Banking (FLEX) □ Công cụ CRM của Techcombank □ Chiến lược FPT Ecosystem: kết nối ngân hàng - FPT - viễn thông ``` --- ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Link/Nguồn | |------|----------|-------------| | **Sách** | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Thư viện | | **Sách** | "Phân tích Tín dụng" - Nguyễn Minh Kiều | Sách in/ebook | | **Website** | techcombank.com.vn - phần Quan hệ Nhà đầu tư | techcombank.com.vn | | **Website** | NHNN - văn bản pháp luật | sbv.gov.vn | | **Forum** | TaiChinh.tv, Cafef | Không dùng làm nguồn chính | | **Video** | Kênh YouTube TCB Official | Chuẩn bị phỏng vấn | --- ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** ``` Ngày 1-2: Ôn lại nghiệp vụ tín dụng (5C, quy trình cho vay) Ngày 3-4: Học sản phẩm TCB và các ngân hàng bán lẻ Ngày 5-6: Nghiên cứu AML/KYC, tuân thủ Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng hợp ``` **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** ``` Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi) Ngày 10: Chuẩn bị Portfolio, số liệu KPI Ngày 11: Mock interview với người thân/bạn bè Ngày 12: Nghiên cứu Techcombank, chiến lược, tin tức Ngày 13: Hoàn thiện CV, chuẩn bị tài liệu Ngày 14: Nghỉ ngơi, ngủ sớm, chuẩn bị tinh thần ``` --- ### 🎯 Focus Areas cho vị trí Cần Thơ Vì địa bàn là **Cần Thơ**, bạn cần chuẩn bị thêm: **1. Hiểu thị trường ĐBSCL:** - Chủ yếu: Nông nghiệp (lúa, thủy sản), thương mại nhỏ - Tín dụng phi nông nghiệp đang tăng trưởng mạnh - Đối tượng vay: Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh nhỏ **2. Đặc thù văn hóa:** - Khách hàng miền Tây: thân thiện, cần thời gian xây dựng quan hệ - Quan trọng: Uy tín, tin cậy hơn lãi suất thấp - Ngôn ngữ: Nên biết tiếng địa phương là lợi thế **3. Đối thủ cạnh tranh tại Cần Thơ:** - Agribank (chiếm thị phần lớn nông nghiệp) - VietinBank, BIDV (lâu đời, tệp KH lớn) - VPBank, FE Credit (tín dụng tiêu dùng) - Sacombank, MB (chi nhánh nhiều)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên (1-2 năm) ↓ Chuyên viên Cao cấp (2-3 năm) ← 【BẠN ĐANG Ở ĐÂY】 ↓ Chuyên viên Chính / Team Leader (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN (4-6 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (6-10 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Khối (10+ năm) ``` **Lưu ý:** Techcombank có cơ chế thăng tiến **nhanh hơn** nhiều ngân hàng khác nhờ: - Performance-based: Review 2 lần/năm - Internal mobility: Chuyển đổi vị trí dễ dàng - FPT Ecosystem: Cơ hội xuyên khối (Bank - FPT - Viễn thông) --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cơ bản | Phụ cấp | Tổng thu nhập* | |---------|--------------|---------|-----------------| | Chuyên viên | 8-12 triệu | 1-2 triệu | 12-18 triệu | | **Cao cấp** | **12-18 triệu** | **2-4 triệu** | **18-28 triệu** | | Chuyên viên Chính | 16-22 triệu | 3-5 triệu | 25-35 triệu | | Trưởng phòng | 22-30 triệu | 5-8 triệu | 35-50 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | 8-12 triệu | 50-80 triệu | *Tổng thu nhập = Lương + Phụ cấp + Thưởng KPI (thường 3-6 tháng lương/năm) **Yếu tố ảnh hưởng đến lương:** - Kinh nghiệm thực tế - Tệp khách hàng (AUM) - Thành tích KPI - Địa bàn (TPHCM, HN > Tỉnh) - Ngân hàng cũ (lương AO, VPB > BIDV, VCB) --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** ``` □ Nâng cao kỹ năng phân tích BCTC doanh nghiệp □ Học cách quản lý tệp KH lớn (100-200 KH) □ Phát triển kỹ năng bán sản phẩm cross-sell □ Tham gia khóa đào tạo nội bộ TCB ``` **Trung hạn (1-2 năm):** ``` □ Chứng chỉ CSCKV hoặc CSCKC (nếu chưa có) □ Học về Wealth Management, Private Banking □ Phát triển network trong ngành □ Quan sát/Ứng tuyển vị trí Team Leader ``` **Dài hạn (3-5 năm):** ``` □ MBA hoặc CFA (nếu theo hướng Wealth) □ Kỹ năng quản lý đội ngũ, coaching □ Hiểu biết toàn diện về Retail Banking □ Cân nhắc chuyển sang Fintech/Startup (lương cao hơn) ``` --- ### ⚖️ Ở lại hay Chuyển việc? **Nên ở lại Techcombank nếu:** - Muốn phát triển trong môi trường FPT Ecosystem - Thích văn hóa "không ngừng đổi mới" - Mục tiêu lên Manager trong 3-5 năm - Quan tâm đến sản phẩm công nghệ (digital banking) **Nên cân nhắc chuyển việc nếu:** - Muốn lương cao ngay: VPBank, OCB, TPBank trả cao hơn 20-30% - Muốn ổn định, ít áp lực: VietinBank, Agribank - Muốn học hỏi nhiều sản phẩm: HSBC, Standard Chartered (khách hàng cao cấp) --- ### 🎯 Lời khuyên từ người đi trước > **"Techcombank đòi hỏi bạn phải chủ động 100%. Không ai nhắc nhở bạn học cái gì, làm cái gì. Nếu bạn muốn phát triển, hãy tự tìm cơ hội và chứng minh năng lực."** > **"KPI ở Techcombank cao thật, nhưng nếu đạt được, thu nhập xứng đáng. Quan trọng là cách tiếp cận KH - chất lượng hơn số lượng."** > **"Đừng chỉ làm theo công thức. Techcombank đánh giá cao những người có sáng kiến, dám đề xuất và thực hiện."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Vị trí Chuyên viên Cao cấp yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm, nên khó ứng tuyển trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí Chuyên viên thường (không có 'Cao cấp') nếu Techcombank tuyển, (2) Làm 1-2 năm ở ngân hàng khác rồi quay lại, (3) Tập trung vào các ngân hàng có chương trình tuyển sinh viên mới như VietinBank, BIDV trước.

Mức lương thỏa thuận của Techcombank thường là bao nhiêu cho vị trí này?

Với 2+ năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động 12-18 triệu/tháng (lương cơ bản), cộng phụ cấp 2-4 triệu. Tổng thu nhập thực nhận khoảng 18-28 triệu/tháng (chưa tính thưởng). Khi đàm phán, hãy nói rõ mức lương hiện tại và kỳ vọng, đồng thời nhấn mạnh tệp KH đang quản lý và thành tích KPI để đàm phán cao hơn.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính thường bao gồm: (1) Doanh số tín dụng mới, (2) CASA (tiền gửi không kỳ hạn), (3) Cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, đầu tư), (4) Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Techcombank nổi tiếng KPI cao, nhưng độ khó còn tùy chi nhánh và thị trường. Cần Thơ là thị trường tăng trưởng tốt, nên cơ hội đạt KPI khá.

Làm ở Cần Thơ có bất lợi gì so với TP.HCM không?

Bất lợi: (1) Lương thường thấp hơn 10-20% so với TP.HCM, (2) Ít cơ hội chuyển đổi vị trí hơn, (3) Một số khóa đào tạo chỉ tổ chức ở HCM/HN. Lợi thế: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều, (2) Ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, (3) Cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công tại Techcombank?

Chuẩn bị 3 thứ quan trọng: (1) Hiểu Techcombank: chiến lược FPT Ecosystem, sản phẩm đặc thù, tin tức gần đây - đừng nói 'em chưa tìm hiểu kỹ', (2) Số liệu KPI cụ thể: số lượng KH, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi - phải có con số cụ thể, (3) Case study: 1 câu chuyện thành công và 1 câu chuyện thất bại kèm bài học. Techcombank đánh giá cao sự chủ động và tư duy phản biện.

Chuyển từ ngân hàng khác (VD: VPBank) sang Techcombank có khó không?

Không khó nếu bạn đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm. Điểm cần lưu ý: (1) Techcombank có văn hóa khác - ít 'ai cày đấy' hơn VPBank, nhiều tự chủ hơn, (2) Cần chuẩn bị giải thích lý do chuyển việc ngắn gọn, thuyết phục (đừng nói 'VPBank áp lực quá'), (3) Điểm mạnh từ VPBank: kinh nghiệm tín dụng tiêu dùng, kỹ năng bán hàng - hãy nhấn mạnh điều này. Mức lương có thể tương đương hoặc cao hơn 10-15%.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Cao cấp KHCN như thế nào?

Một ngày điển hình: (1) Sáng: Check email, gọi điện hẹn KH, xử lý hồ sơ tín dụng, (2) Trưa: Gặp KH tư vấn trực tiếp (2-4 KH), đón tiếp KH đến làm thủ tục, (3) Chiều: Nhập liệu, cập nhật CRM, họp team (tuần 1-2 lần), xử lý khiếu nại, (4) Tối: Review tệp KH, lên kế hoạch KH tiềm năng. Thời gian làm việc thường 8h-17h30, có thể OT khi KPI cao điểm.

Có nên nhảy sang Techcombank từ ngân hàng Nhà nước (BIDV, VietinBank) không?

Có thể cân nhắc nếu: Bạn dưới 30 tuổi, muốn thu nhập cao hơn, và chấp nhận áp lực. Lưu ý quan trọng: (1) Lương có thể tăng 30-50% so với ngân hàng Nhà nước, nhưng mất 'phúc lợi ảo' như BHXH cao, bảo lưu thâm niên, (2) Văn hóa hoàn toàn khác: Techcombank performance-based, không có 'vị thế' theo thâm niên, (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu giỏi, nhưng cũng dễ bị đánh giá thấp nếu yếu.

[Long An, Cần Thơ] Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Cá nhân