[KV TP.HCM] Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng doanh nghiệp (ARM SME)

Hoàn toàn nên apply nhé! Tin này không yêu cầu kinh nghiệm, thậm chí ghi rõ "không yêu cầu kinh nghiệm" – đây là cơ hội hiếm cho freshers. ABBANK cũng đang mở rộng mảng SME nên tuyển nhiều. Tuy nhiên, để cạnh tranh, em cần: (1) Điểm GPA tốt hoặc có chứng chỉ liên quan, (2) Nắm vững kiến thức nghiệp vụ tín dụng cơ bản, (3) Thể hiện được sự tỉ mỉ và khả năng chịu áp lực qua CV và phỏng vấn. Tỷ lệ chọi trung bình khoảng 10-15 người/vị trí, nhưng nếu em chuẩn bị tốt thì hoàn toàn có cơ hội.

Khác khá nhiều đó em! RM SME (Relationship Manager) là người trực tiếp đi gặp khách hàng, tư vấn sản phẩm, chốt deal, chịu áp lực KPI doanh số rất cao, được hưởng hoa hồng tốt. Còn ARM SME (Account Relationship Manager - Support) là người hỗ trợ hậu cần: soạn tờ trình tín dụng, theo dõi hồ sơ, làm báo cáo. ARM không nhàm chán đâu – em sẽ được hiểu toàn bộ quy trình tín dụng từ A-Z, đây là nền tảng cực kỳ quan trọng để sau 2-3 năm chuyển lên RM. Nhiều RM giỏi đều xuất phát từ ARM. Vả lại, áp lực ARM thấp hơn, giờ giấc ổn định hơn, phù hợp người mới.

Vì tin ghi "thỏa thuận" nên mình không thể khẳng định chính xác, nhưng theo mặt bằng chung ngân hàng cỡ vừa tại TP.HCM, ARM SME mới ra trường thường dao động 8-13 triệu/tháng (chưa tính thưởng Tết, phép, 13th month salary). So với Vietcombank/BIDV có thể thấp hơn 1-3 triệu, nhưng bù lại cơ hội thăng tiến nhanh hơn. Có thể đàm phán được nếu em: (1) Có chứng chỉ CFA/FRM/MOS, (2) TOEIC 650+, (3) Tốt nghiệp loại Giỏi trường top. Khi đàm phán, đừng đưa con số quá cao, hãy nói "em mong được mức lương tương xứng với năng lực và theo chính sách của ngân hàng" rồi để họ đề xuất trước.

Rất phù hợp luôn em! Kế toán 2 năm là lợi thế lớn vì em đã quen đọc BCTC, hiểu dòng tiền, các nghiệp vụ tài chính. Đó chính là những gì ARM SME cần hàng ngày. Em nên nhấn mạnh vào CV: (1) Kinh nghiệm đọc và phân tích BCTC, (2) Khả năng làm việc với số liệu lớn trên Excel, (3) Sự tỉ mỉ, chính xác từ công việc kế toán. Khi phỏng vấn, hãy kể một tình huống em từng phát hiện sai sót trong sổ sách hoặc đề xuất cải tiến quy trình – điều đó cho thấy em có tư duy phản biện, phù hợp với yêu cầu "đề xuất cải tiến chính sách" trong JD.

Áp lực ở mức trung bình so với RM SME hay Thẩm định. Cụ thể: Bình thường giờ hành chính 8h-17h, có thể OT nhẹ cuối tháng (25-30 hàng tháng) và cuối quý khi đóng báo cáo. Tuy nhiên không có áp lực doanh số như RM, không phải đi gặp khách hàng liên tục. Áp lực lớn nhất là deadline xử lý hồ sơ tín dụng (thường 3-5 ngày/hồ sơ), phải đảm bảo chính xác tuyệt đối. Nếu em là người thích công việc ổn định, không muốn deal khách hàng, thì ARM rất phù hợp. Nếu muốn áp lực cao + thu nhập cao hơn, hãy nhắm đến RM sau 2-3 năm.

Em có khoảng 1 năm chuẩn bị, hãy tập trung vào: (1) Học tốt các môn cốt lõi: Tín dụng ngân hàng, Phân tích BCTC, Quản trị ngân hàng, Luật ngân hàng. GPA ≥ 3.2 là lợi thế. (2) Lấy TOEIC 600+ – ưu tiên thi sớm trong năm 3. (3) Tham gia câu lạc bộ hoặc cuộc thi liên quan tài chính: M&A Case Competition, CFA Research Challenge, các cuộc thi phân tích BCTC. (4) Đi thực tập ở bất kỳ phòng ban nào của ngân hàng hoặc công ty tài chính – chỉ cần 2-3 tháng cũng tạo lợi thế. (5) Học Excel nâng cao và SQL cơ bản. (6) Đọc Báo cáo thường niên ABBANK và 2-3 ngân hàng khác để hiểu ngành. Đến lúc apply, em sẽ có profile rất cạnh tranh.

Câu hỏi hay! So sánh thế này: Vietcombank (VCB) – Lương cao nhất khối big 4, thương hiệu mạnh, nhưng cạnh tranh nội bộ khốc liệt, thăng tiến chậm, quy trình cứng nhắc. Techcombank (TCB) – Lương rất cao, môi trường startup, áp lực KPI khủng khiếp, nhưng học được nhiều. ABBANK – Nằm trong top 10 ngoài quốc doanh, văn hóa thân thiện, thăng tiến nhanh hơn vì quy mô vừa, đào tạo bài bản, nhiều giải thưởng về môi trường làm việc. Lương không bằng TCB nhưng ổn định. Nếu em muốn an toàn + phát triển đều đều trong 5-10 năm, ABBANK là lựa chọn tốt. Nếu muốn kiếm tiền nhanh + chịu áp lực cao, hãy nhắm TCB, VPBank, MBB.

Đừng lo lắng quá sớm, nhưng em cần có kế hoạch B từ đầu. Sau 2 năm ARM, em có 3 hướng: (1) Ở lại và chờ cơ hội thăng chức – chủ động xin tham gia dự án lớn, nhờ RM support giới thiệu với Trưởng phòng, hoặc apply RM ở chi nhánh ABBANK khác. (2) Nhảy sang ngân hàng khác làm RM – Kinh nghiệm ARM rất được trọng, em có thể apply Techcombank, VPBank, ACB... với offer cao hơn 30-50%. (3) Chuyển hướng sang Thẩm định tín dụng hoặc Quản trị rủi ro – vẫn ở mảng ngân hàng nhưng áp lực thấp hơn RM. Quan trọng nhất: trong 2 năm đầu, em hãy tích lũy tối đa kiến thức và mối quan hệ, đừng chỉ làm đúng phần việc được giao.

Phỏng vấn thường có 3 phần chính: (1) HR – giới thiệu bản thân, lý do ứng tuyển, mục tiêu nghề nghiệp, mức lương mong muốn. (2) Chuyên môn – hỏi về quy trình cho vay SME, cách đọc BCTC, các chỉ số tài chính, Thông tư 11/2021, bảo lãnh... Có thể cho case study nhỏ: "Một khách hàng SME xin vay 5 tỷ mua máy móc, em sẽ đánh giá những gì trong hồ sơ?" (3) Trưởng phòng/Giám đốc – đánh giá tổng thể, mục tiêu, sự phù hợp văn hóa. Bài test nghiệp vụ có thể có (tùy chi nhánh): thường là 30-60 phút với câu hỏi trắc nghiệm về sản phẩm ngân hàng, Excel cơ bản, đọc hiểu BCTC. Mẹo: mang theo 1 bản in sẵn tờ trình tín dụng mẫu em tự soạn để thể hiện sự chuẩn bị!

Không bắt buộc cho vị trí ARM SME, nhưng là lợi thế rất lớn nếu em có. Thực tế, vị trí này chỉ yêu cầu bằng ĐH + kiến thức nghiệp vụ cơ bản. Tuy nhiên: CFA Level 1 giúp em hiểu sâu về phân tích tài chính, đầu tư – phù hợp nếu em muốn đi sâu sau này. FRM phù hợp hướng quản trị rủi ro. Nếu em mới ra trường và chưa có kinh nghiệm, ưu tiên số 1 là chuẩn bị kỹ kiến thức nghiệp vụ tín dụng cơ bản hơn là đi thi CFA. CFA thi không dễ, tốn tiền (~$1,000/lần thi) và thời gian. Trừ khi em có dư dả tài chính hoặc CFA được công ty tài trợ thì mới nên thi sớm. Còn TOEIC 600+ thì nên có, vì chi phí thấp và lợi ích rõ ràng.