Thương lượng 10 chỉ tiêu

Mô tả công việc

BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại: BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại: Tây Ninh (Long An), Đồng Tháp (Đồng Tháp, Tiền Giang), An Giang (Kiên Giang, An Giang), Thành phố Cần Thơ, Cà Mau ----- MÔ TẢ CÔNG VIỆC Phát triển kinh doanh: Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo danh mục các sản phẩm dành cho KHCN - Chủ động mở rộng tập khách hàng mới, khách hàng tiềm năng có chất lượng nhằm tư vấn và khai thác nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại Bản Việt - Phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu thông qua tối đa sử dụng bộ sản phẩm toàn diện, duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng - Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng cho khách hàng - Tăng cường bán chéo sản phẩm - Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định Đảm bảo chất lượng dịch vụ Tuân thủ và kiểm soát rủi ro YÊU CẦU CÔNG VIỆC Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành tương đương. Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị và tín dụng Kiến thức, kỹ năng cần có - Hiểu biết về lĩnh vực Ngân hàng, các quy định của Pháp luật về công tác tín dụng - Kỹ năng thiết lập mối quan hệ - Kỹ năng Bán hàng, Chăm sóc khách hàng

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên/Giám đốc Quan hệ KHCN tại BVBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | Kiến thức Ngân hàng | Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, quy trình nghiệp vụ KHCN | ★★★★★ | | Tín dụng | Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng, cơ cấu lại hồ sơ | ★★★★★ | | Quy định pháp luật | Luật Các Tổ chức tín dụng, quy định NHNN về cấp tín dụng | ★★★★☆ | | Tin học văn phòng | Excel, Word, PowerPoint (báo cáo, cập nhật dữ liệu) | ★★★★☆ | | Phân tích tài chính | Đọc BCTC, đánh giá khả năng trả nợ | ★★★☆☆ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng**: Đây là yêu cầu cốt lõi — bạn cần biết cách tư vấn sản phẩm, xử lý phản hồi, giữ chân khách hàng hiện hữu và khai thác khách hàng mới. - **Kỹ năng thiết lập mối quan hệ (Networking)**: Vùng Tây Nam Bộ rất coi trọng mối quan hệ cá nhân. Bạn cần giao tiếp tốt, thân thiện, dễ gần. - **Kỹ năng đàm phán**: Để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, đặc biệt trong bán chéo. - **Quản lý thời gian & áp lực**: Cần đáp ứng chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng/quý. - **Kỹ năng báo cáo**: Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác vào hệ thống. ### 3. Chứng chỉ gợi ý nên có - **Chứng chỉ hành nghề bán lẻ chứng khoán** (nếu có liên quan sản phẩm đầu tư) - **Chứng chỉ ISO** hoặc **chứng chỉ dịch vụ khách hàng** - **CFA/FRM** (nếu muốn phát triển lâu dài về mảng quản lý tài sản) - **Chứng chỉ Tin học** (IC3, MOS) — lợi thế khi xử lý dữ liệu khách hàng ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2+ năm) | |---|---|---| | Ưu tiên kinh nghiệm | Không bắt buộc | Bán hàng, tiếp thị, tín dụng | | Chỉ tiêu | Được hỗ trợ, giảm bớt giai đoạn đầu | Phải đạt ngay | | Đào tạo | Được đào tạo tại chỗ (on-the-job training) | Cần thích nghi nhanh với hệ thống BVBank | | Lương | Theo lương nhập ngũ (thương lượng) | Có thể đàm phán cao hơn | | Thăng tiến | Lên Chuyên viên sau 6-12 tháng | Có cơ hội lên Giám đốc nếu đạt KPI | ### 5. Đặc thù vùng Tây Nam Bộ cần lưu ý - Khu vực Đồng bằng sông Cửu Long có thị trường KHCN rất lớn: nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, doanh nghiệp nhỏ — phân khúc **tín dụng vi mô** và **tiết kiệm** rất hot. - Văn hóa giao tiếp ở đây thân mật, cần tiếp cận bằng tiếng địa phương hoặc thái độ gần gũi. - Giao thông giữa các tỉnh có thể mất thời gian — cần chuẩn bị tinh thần di chuyển nhiều.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại BVBank ### Quy trình các vòng phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR BVBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương mong muốn, địa điểm ưu tiên. - Thời gian: khoảng 15-20 phút. **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Phó Giám đốc KHCN** - Hỏi về kiến thức tín dụng, quy trình thẩm định, sản phẩm ngân hàng. - Thời gian: 30-45 phút. **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/PGD** - Hỏi về chiến lược phát triển khách hàng, kế hoạch kinh doanh cá nhân. - Thời gian: 30-45 phút. **Vòng 4: Xét tuyển (có thể có thêm vòng HR)** - Thương lượng lương, chế độ, ngày bắt đầu. ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại BVBank và ở khu vực Tây Nam Bộ?" 3. "Bạn đã có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn ưu tiên làm việc ở tỉnh nào trong danh sách?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu gì về quy trình thẩm định cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân?" 2. "Khi một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Bạn sẽ làm gì để mở rộng tập khách hàng mới trong khu vực?" 4. "Chiến lược bán chéo sản phẩm như thế nào cho hiệu quả?" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm của BVBank dành cho KHCN?" 6. "Phân biệt cho vay cá nhân và cho vay hộ kinh doanh?" 7. "Các tài sản bảo đảm thường dùng trong khu vực Tây Nam Bộ?" **Vòng 3 - Với Giám đốc:** 1. "Bạn đặt mục tiêu cá nhân trong 1 năm đầu như thế nào?" 2. "Khi gặp khó khăn với chỉ tiêu, bạn sẽ làm gì?" 3. "Bạn hiểu gì về văn hóa kinh doanh tại Đồng bằng sông Cửu Long?" 4. "Nếu được bổ nhiệm Giám đốc, bạn sẽ xây dựng chiến lược phát triển ra sao?" 5. "Thế mạnh của bạn khi làm việc ở khu vực nông thôn, vùng sâu?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu BVBank**: Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm KHCN đang có (tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bảo hiểm). Website: bvbank.com.vn - **Chuẩn bị số liệu**: Nếu có kinh nghiệm, hãy chuẩn bị số % đạt chỉ tiêu, số lượng KH mới/khách hàng tiềm năng đã phát triển. - **Học thuộc quy trình tín dụng**: 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition), quy trình cho vay cá nhân. - **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: "Định hướng phát triển sản phẩm KHCN của BVBank trong thời gian tới?" — thể hiện bạn nghiêm túc. - **Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh ngắn**: Nên có ý tưởng cách tiếp cận KHCN tại địa bàn — nhà hàng xóm, chợ, hợp tác xã nông nghiệp, cụm công nghiệp. ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da. Cravat không bắt buộc nhưng là điểm cộng. - **Nữ**: Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần/váy âu. Trang sức tối giản. - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám. - Gọn gàng, chuyên nghiệp — phù hợp môi trường ngân hàng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Quan hệ KHCN tại BVBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Hệ thống sản phẩm KHCN của BVBank (website, fanpage) | 3-4 tiếng | | Ngày 3 | Quy trình tín dụng cá nhân: 5C, phân loại nợ, quy trình cho vay | 3-4 tiếng | | Ngày 4 | Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân | 2-3 tiếng | | Ngày 5-6 | Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng (phương pháp SPIN Selling) | 3 tiếng | | Ngày 7 | Ôn tập + làm bài tập tình huống thẩm định đơn giản | 2-3 tiếng | **Tuần 2 - Luyện tập & Mô phỏng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị 3-5 phút giới thiệu bản thân | 3 tiếng | | Ngày 10 | Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh ngắn cho địa bàn ưu tiên | 2-3 tiếng | | Ngày 11 | Học về đặc thù kinh tế Tây Nam Bộ (nông nghiệp, thủy sản, du lịch) | 2 tiếng | | Ngày 12 | Mô phỏng phỏng vấn với người thân/bạn bè | 2 tiếng | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | | Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, check lại thông tin | 1-2 tiếng | ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Sản phẩm KHCN cơ bản:** - Tiết kiệm: các loại tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn - Tín dụng: vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, thấu chi - Thẻ: thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - Bảo hiểm: liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền, trả góp **2. Quy định pháp luật quan trọng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: quy định cho vay cá nhân - Luật Các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro **3. Tài chính cá nhân:** - Cách tính thu nhập, chi phí của khách hàng - Đọc hiểu sao kê tài khoản - Đánh giá dòng tiền từ nghề nông, kinh doanh nhỏ ### Tài liệu tham khảo - Website BVBank: bvbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu các thông tư, quy định) - Sách "Kỹ năng bán hàng" — Brian Tracy (hoặc tài liệu SPIN Selling) - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam - Chia sẻ kinh nghiệm" — tham khảo kinh nghiệm thực tế - VietinBank iPay / Techcombank — tham khảo sản phẩm đối thủ để so sánh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Quan hệ KHCN tại BVBank ### Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên Quan hệ KHCN (Entry) ↓ (6-12 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Quan hệ KHCN (Senior) / Trưởng nhóm ↓ (1-2 năm) Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân ↓ (2-3 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khu vực / Director mảng KHCN ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---|---|---| | Chuyên viên mới (0 kinh nghiệm) | 7-12 triệu | Cộng thêm thưởng KPI | | Chuyên viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 10-18 triệu | Tùy địa bàn & KPI | | Giám đốc Quan hệ KHCN | 15-25 triệu | Phụ cấp + thưởng hiệu suất | | Giám đốc Chi nhánh/PGD | 20-35 triệu | Thường có phụ cấp điều chuyển | > **Lưu ý**: BVBank có thể trả lương cạnh tranh hơn ở vùng xa vì khó tuyển. Đây là lợi thế để đàm phán! ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của BVBank - Xây dựng tập khách hàng riêng (tối thiểu 100 KH tiềm năng) - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý nhóm, đào tạo nhân viên mới - Phát triển kênh dẫn khách (partner channel): liên kết chợ, HTX, đại lý - Hiểu biết về sản phẩm doanh nghiệp (chuyển đổi KHCN lên KHDN) - Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược phát triển thị trường toàn khu vực - Quản lý rủi ro tín dụng vùng - Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán cấp cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương ### Đặc thù làm việc tại Tây Nam Bộ - **Cơ hội**: Thị trường KHCN vùng ĐBSCL còn nhiều dư địa, ít cạnh tranh hơn TP.HCM/Hà Nội. - **Thách thức**: Thu nhập KHCN thấp hơn, cần thời gian xây dựng mối quan hệ, đi lại nhiều. - **Mẹo**: Kết nối với Hội Nông dân, Hợp tác xã nông nghiệp địa phương — đây là nguồn KHCN rất lớn. - **Lời khuyên thực tế**: Bắt đầu bằng phân khúc "khách hàng nông dân có thu nhập ổn định" hoặc "hộ kinh doanh chợ" — dễ tiếp cận, ít rủi ro. ### Nên nhận việc này không? ✅ **Nên nhận nếu:** Bạn muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng, thích công việc gặp gỡ khách hàng, sẵn sàng làm việc ở vùng ĐBSCL, và muốn cơ hội thăng tiến nhanh nhờ ít cạnh tranh hơn thành thị. ⚠️ **Cân nhắc nếu:** Bạn thích môi trường văn phòng ổn định, không thích di chuyển nhiều, hoặc gia đình ở xa khu vực Tây Nam Bộ.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, không có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Bằng cấp yêu cầu chỉ là Cao đẳng trở lên. Điểm mấu chốt là bạn thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt — có thể từ các công việc bán lẻ, phục vụ trước đây; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng KHCN; (3) Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng đi thực địa. Gợi ý: Trước khi phỏng vấn, hãy tìm hiểu kỹ sản phẩm KHCN của BVBank và chuẩn bị một kế hoạch tiếp cận khách hàng nhỏ — đó sẽ là điểm cộng rất lớn!

Mức lương thực nhận của Chuyên viên Quan hệ KHCN tại BVBank là bao nhiêu?

Mức lương "thương lượng" trong tin tuyển dụng có nghĩa là BVBank linh hoạt theo năng lực ứng viên. Tham khảo chung cho vị trí tương đương ở vùng ĐBSCL: Chuyên viên mới khoảng 7-12 triệu/tháng (chưa tính thưởng KPI). Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng hiệu suất — có thể tăng thêm 20-50% nếu đạt KPI tốt. Điều quan trọng: đàm phán lương dựa trên kinh nghiệm thực tế và kỹ năng bán hàng của bạn, đừng ngại đưa ra con số cụ thể!

Làm Quan hệ KHCN tại tỉnh có phải đi công tác nhiều không và giờ làm việc thế nào?

Công việc này đòi hỏi bạn chủ động đi gặp khách hàng nhiều, đặc biệt ở vùng nông thôn ĐBSCL. Giờ hành chính chính thức thường 8h-17h thứ 2-thứ 6, nhưng thực tế bạn sẽ linh hoạt: sáng đi chợ gặp khách hàng, chiều về làm báo cáo, thứ 7 có thể làm việc buổi sáng. Nếu bạn thích giao tiếp, không ngại đi lại và thích làm việc ngoài trời thì rất phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích ngồi văn phòng ổn định thì cần cân nhắc.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI thường gồm: (1) Số lượng KH mới khai thác/tháng; (2) Tổng dư nợ tín dụng quản lý; (3) Số sản phẩm bán chéo (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm); (4) Tỷ lệ khách hàng giữ chân. Độ khó phụ thuộc vào địa bàn và chiến lược của từng chi nhánh. Ở ĐBSCL, điểm thuận lợi là thị trường còn trống, nhưng thu nhập KHCN thấp hơn nên cần số lượng nhiều hơn. Mẹo: Tập trung vào KH nông dân, hộ kinh doanh nhỏ — dễ tiếp cận, dễ bán chéo sản phẩm.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang BVBank. Cần lưu ý gì?

Điểm cộng lớn nhất khi chuyển từ ngân hàng khác sang là: bạn đã quen quy trình, sản phẩm tương tự nên thời gian onboarding ngắn hơn. Tuy nhiên, lưu ý: (1) Nghiên cứu kỹ sản phẩm đặc thù của BVBank — có thể khác với ngân hàng bạn đang làm; (2) Thể hiện rõ kinh nghiệm chuyển KHCN sang KHDN vì đó là xu hướng thăng tiến; (3) Chuẩn bị reference từ quản lý cũ vì BVBank có thể kiểm tra; (4) Đàm phán lương dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 10-20% — là mức hợp lý khi chuyển việc.

Làm ở vùng Tây Nam Bộ có cơ hội thăng tiến lên TP.HCM không?

Có cơ hội, nhưng cần thời gian và thành tích. Lộ trình phổ biến: Làm Giám đốc Quan hệ KHCN tại tỉnh (1-2 năm) → Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh → sau đó mới xin về TP.HCM được. BVBank hiện đang mở rộng mạng lưới nên nhu cầu nhân sự cấp cao vẫn có. Ngoài ra, bạn có thể chuyển đổi sang phòng ban khác tại Hội sở (QHKT, Quản trị rủi ro, Sản phẩm) sau 2-3 năm kinh nghiệm — đây là con đường ít cạnh tranh hơn so với vị trí kinh doanh.

BVBank là ngân hàng như thế nào? Có nên vào làm không?

BVBank (Ngân hàng Bản Việt) là ngân hàng TMCP tầm trung, thuộc Tập đoàn Vingroup trước đây. Ưu điểm: (1) Môi trường năng động, ít bảo thủ như ngân hàng lớn; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn do quy mô nhỏ gọn; (3) Chính sách đãi ngộ linh hoạt. Nhược điểm: (1) Thương hiệu ít nổi tiếng hơn VCB, VTB, TPBank; (2) Sản phẩm công nghệ có thể chưa bằng các ngân hàng số; (3) Rủi ro sáp nhập/mua lại luôn tiềm ẩn. Đánh giá: Phù hợp nếu bạn muốn học hỏi nhanh, thăng tiến sớm và không quá coi trọng thương hiệu.

KV Tây Nam Bộ - Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân