KV Bắc Trung Bộ - Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân

Được chứ, nhưng em cần lưu ý: (1) JD ghi "tốt nghiệp CĐ trở lên" và "ưu tiên có kinh nghiệm" - nghĩa là KHÔNG yêu cầu bắt buộc có kinh nghiệm, nhưng sẽ cạnh tranh hơn nếu em có. (2) Em nên thử apply, nếu được nhận thường sẽ vào vị trí Chuyên viên (không phải GĐ), lương khởi điểm có thể chỉ 7-10 triệu + thưởng KPI. (3) Trước khi apply, em nên đi thực tập tối thiểu 3-6 tháng tại 1 ngân hàng (kể cả làm part-time/cộng tác viên tín dụng) để có gì viết trong CV. (4) Chuẩn bị kiến thức Thông tư 39/2016, hiểu sản phẩm vay tiêu dùng/mua nhà cơ bản, có thế mạnh về giao tiếp và chịu được áp lực doanh số. Mới ra trường mà được vào BVBank làm QHKH là nền tảng tốt để phát triển 5-10 năm sau.

Có nên nhé, BVBank là NH có thương hiệu và tiềm năng phát triển hơn nhiều NH nhỏ. Với 12tr ở NH nhỏ hiện tại, khi chuyển sang BVBank bạn nên đề xuất 14-18 triệu lương cứng (tăng 20-50% là hợp lý). Tổng thu nhập nếu đạt KPI tốt có thể đạt 20-25 triệu/tháng. Lưu ý: (1) Đừng nhảy việc nếu chưa đủ 1 năm ở NH hiện tại (HR BVBank sẽ đánh giá độ gắn bó); (2) Trong phỏng vấn nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng thực tế: số KH phụ trách, doanh số đạt được, tỷ lệ nợ xấu quản lý ra sao; (3) Chuẩn bị portfolio KH (ẩn danh) để chứng minh năng lực. Nếu đang ở quê Nghệ An thì đây là cơ hội rất tốt vì không phải di chuyển xa.

Đây là quyết định cần cân nhắc kỹ. Về mặt chức danh, GĐ QHKH Cá nhân (cấp chi nhánh) thường là cấp Phó phòng/Trưởng nhóm QHKH - thấp hơn GĐ chi nhánh bạn đang giữ. Tuy nhiên BVBank quy mô lớn hơn NH bạn đang làm, thương hiệu tốt hơn, có thể là bước nhảy chiến lược. Nếu apply, bạn nên đề xuất mức lương 50-65 triệu cứng + KPI để không bị giảm thu nhập. Hãy hỏi rõ trong phỏng vấn: (1) Bạn sẽ được giao quản lý bao nhiêu nhân viên? (2) Hạn mức tín dụng được phê duyệt? (3) Cơ hội lên GĐ chi nhánh BVBank trong bao lâu? (4) Có chính sách hỗ trợ nhà ở/đãi ngộ khác không? Nếu họ cam kết lộ trình lên GĐ chi nhánh trong 2-3 năm, đó là deal tốt. Nếu không, ở lại NH cũ làm GĐ vẫn an toàn hơn.

Hợp lý nhưng cần chuẩn bị thêm. Bảo hiểm và ngân hàng có nhiều điểm chung về kỹ năng bán hàng, chăm sóc KH, cross-selling, nhưng KHÁC BIỆT lớn ở 3 điểm: (1) Ngân hàng có rủi ro tín dụng - bạn cần học thẩm định, đọc CIC, đánh giá TSBĐ; (2) Ngân hàng chịu sự quản lý chặt của NHNN với hàng trăm quy định pháp lý; (3) Thu nhập ngân hàng ổn định hơn bảo hiểm nhưng tăng trưởng ban đầu có thể chậm hơn. Trước khi apply, bạn nên: (a) Học 1 khóa ngắn hạn về tín dụng cá nhân; (b) Đọc kỹ Thông tư 39/2016 + 06/2023; (c) Trong CV nhấn mạnh thành tích bán hàng, đặc biệt nếu từng bán sản phẩm tài chính; (d) Trong phỏng vấn, thể hiện sự hiểu biết sâu về KH tỉnh lẻ (điểm mạnh của bạn nếu đang làm bảo hiểm ở Bắc Trung Bộ). Nếu được nhận, bạn sẽ vào vị trí Chuyên viên QHKH, lương khởi điểm 9-13 triệu, cần 1-2 năm để chứng minh năng lực mới được thăng GĐ.

Khác biệt khá nhiều: (1) Quy mô: Chi nhánh tỉnh thường có 15-30 nhân viên, phụ trách 1-3 tỉnh. KH ít hơn nhưng KH trung thành cao hơn. (2) Sản phẩm: Ít sản phẩm phức tạp (không có private banking, không có thẻ tín dụng hạng sang), nhưng cho vay cá nhân & tiền gửi là chủ lực. (3) Áp lực: KPI tương đối so với quy mô KH, nhưng cạnh tranh với NH lớn (Agribank, Vietcombank, Techcombank) rất khốc liệt. (4) Lối làm việc: Quan hệ cá nhân rất quan trọng, network địa phương là lợi thế lớn. (5) Cơ hội thăng tiến: Tốt! BVBank đang mở rộng chi nhánh tỉnh, nếu giỏi 3-5 năm có thể lên GĐ chi nhánh, hoặc chuyển sang vị trí Trưởng nhóm QHKH KV. Nhiều GĐ chi nhánh tỉnh của BVBank hiện tại trước đây đều xuất phát từ QHKH Cá nhân.

Theo kinh nghiệm, họ tập trung vào 5 nhóm câu hỏi: (1) Thẩm định: Cho một case KH cụ thể, yêu cầu bạn trình bày quy trình thẩm định từ A-Z (như case anh A vay mua nhà ở trên). (2) Quy định: Hỏi về giới hạn cho vay (tối đa bao nhiêu % TSBĐ, tối đa bao nhiêu tháng thu nhập), phân loại nợ, trích lập dự phòng. (3) Xử lý tình huống: KH không trả được nợ, KH cung cấp giấy tờ giả, TSBĐ mất giá... (4) Bán hàng: Chiến lược khai thác KH tiềm năng, cách bán chéo sản phẩm, làm sao đạt chỉ tiêu quý. (5) Kiến thức NH: Sản phẩm khác biệt của BVBank so với đối thủ, lãi suất cho vay hiện tại bao nhiêu. Mẹo: Mang theo 1-2 hồ sơ tín dụng thực tế bạn đã xử lý (che thông tin cá nhân) để trình bày trực quan.

Đánh giá khá tích cực: (1) BVBank (Bản Việt) là NH TMCP thành lập từ 1992, đã hoạt động hơn 30 năm, top 20-25 NH Việt Nam về vốn điều lệ. (2) Năm 2020-2023, BVBank đã tăng vốn điều lệ nhiều lần, có cổ đông chiến lược rõ ràng. (3) Lợi nhuận dương liên tục các năm gần đây. (4) So với các NH nhỏ như PGBank, GPBank, CB, BVBank có nền tảng vững hơn nhiều. Tuy nhiên cần lưu ý: BVBank vẫn chưa vào top 10 NH TMCP, vẫn đang trong giai đoạn phát triển nên lương/thưởng có thể không cao bằng các NH top đầu. Về gắn bó lâu dài: Nên gắn bó tối thiểu 3-5 năm để xây dựng năng lực, sau đó có thể "nhảy" sang NH lớn hơn với mức lương tăng 30-50%.

Nên cân nhắc kỹ 3 yếu tố: (1) Địa lý: BVBank tuyển cho KV Bắc Trung Bộ (Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa), nếu bạn không sẵn sàng relocate thì không phù hợp. HR sẽ đánh giá cao nếu bạn có lý do chính đáng để về tỉnh (quê, gia đình, vợ/chồng người địa phương...). (2) Văn hóa làm việc: Chi nhánh tỉnh thường ít formal hơn Hà Nội, quan hệ KH dựa nhiều vào network cá nhân hơn quy trình. Nếu bạn quen môi trường corporate Hà Nội, cần thời gian thích nghi. (3) Cơ hội nghề: Nếu bạn đang ở vị trí junior ở HN, đây là cơ hội để lên cấp nhanh (vì ít người giỏi chịu về tỉnh). Nếu bạn đã ở vị trí manager ở HN, chuyển về tỉnh có thể bị giảm cấp bậc. Tóm lại: Nên apply nếu bạn trẻ, chưa có gia đình ràng buộc, và muốn thăng tiến nhanh.