messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
MBBank

Kiểm soát viên - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Nam Đồng Nai - CN. Đồng Nai - Xã Dầu Giây, Đồng Nai

Đồng Nai Vận Hành
Nhân viên Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Thực hiện các hoạt động vận hành Quỹ và Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh: Kiểm soát các giao dịch tại sàn theo phạm vi được phân công - Thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ tại sàn giao dịch chi nhánh: hỗ trợ, kiểm soát Giao dịch viên/kiểm ngân trong việc giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát cơ sở vật chất theo bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ - Thực hiện cung cấp số liệu tài chính, kế toán tại chi nhánh theo phạm vi từng thời kỳ - Thực hiện hoạt động Quỹ&DVKH tại chi nhánh theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/tổn thất Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng: Giao dịch viên, … hoặc các vị trí tương đương. Ngoại ngữ: TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Kiểm soát viên - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kỹ năng nghiệp vụ vận hành ngân hàng:** - Kiểm soát giao dịch tại sàn (transaction monitoring) - Quản lý quỹ tiền mặt (cash management) - Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ giao dịch viên/kiểm ngân - Nắm vững các quy định về thanh toán, chuyển tiền, gửi tiết kiệm, tín dụng cơ bản - Kiến thức về quản lý tài sản, công nợ, sổ phụ **B. Kỹ năng kiểm soát rủi ro:** - Nhận diện rủi ro trong quy trình giao dịch - Kiểm soát tuân thủ quy trình, quy chuẩn của ngân hàng - Phát hiện và xử lý các giao dịch bất thường - Báo cáo tổn thất, rủi ro kịp thời **C. Kỹ năng chăm sóc khách hàng:** - Xử lý phản ánh, khiếu nại khách hàng - Hỗ trợ giao dịch viên giải quyết vấn đề phức tạp - Giám sát chất lượng dịch vụ theo bộ tiêu chuẩn **D. Kỹ năng báo cáo & số liệu:** - Cung cấp số liệu tài chính, kế toán chi nhánh - Lập báo cáo theo chu kỳ (ngày/tuần/tháng) - Sử dụng phần mềm core banking của MBBank ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Yêu cầu cụ thể | |---------|-------------------|----------------| | Chú ý tỉ mỉ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kiểm soát giao dịch đòi hỏi độ chính xác cao, sai sót nhỏ có thể gây tổn thất lớn | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Cần xử lý nhanh khiếu nại, sự cố tại sàn giao dịch | | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với khách hàng, phối hợp với giao dịch viên | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Đảm bảo các quy trình hoàn thành đúng deadline | | Làm việc dưới áp lực | ⭐⭐⭐ | Cao điểm giao dịch, deadline báo cáo | ### 3. Chứng chỉ & Ngoại ngữ gợi ý **Yêu cầu bắt buộc:** - TOEIC 500+ (hoặc chứng chỉ tương đương) **Gợi ý phát triển thêm:** - Chứng chỉ phân tích tài chính doanh nghiệp (CFA-level 1, chứng chỉ FA) - Chứng chỉ về quản lý rủi ro (FRM, chứng chỉ risk management cơ bản) - Chứng chỉ về an toàn bảo mật thông tin - Khóa học về ISO 9001, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ### 4. So sánh: Giao dịch viên vs Kiểm soát viên | Tiêu chí | Giao dịch viên | Kiểm soát viên | |----------|----------------|------------------| | Tính chất | Thực hiện giao dịch | Giám sát, kiểm tra giao dịch | | Trách nhiệm | Trực tiếp với từng giao dịch | Tổng thể quy trình chi nhánh | | Quyền hạn | Hạn chế, theo phân quyền | Kiểm soát, từ chối giao dịch không đúng | | Áp lực | Cao (khối lượng giao dịch lớn) | Trung bình (áp lực tuân thủ, rủi ro) | | Yêu cầu kinh nghiệm | 1-2 năm | 2+ năm (ưu tiên từ giao dịch viên) | | Hướng phát triển | Kiểm soát viên → Trưởng phòng vận hành | Trưởng nhóm KS → Trưởng phòng KS → Kiểm toán nội bộ | ### 5. Đặc điểm địa điểm - Dầu Giây, Đồng Nai - Khu vực Dầu Giây là cửa ngõ giao thông quan trọng (cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây) - Chi nhánh mới thành lập → cơ hội phát triển, nhưng cũng thách thức khi chưa có hệ thống ổn định - Ưu tiên ứng viên có xe cá nhân hoặc ở gần khu vực Đồng Nai - Tâm lý: "Đơn vị mới" = nhiều cơ hội thể hiện, nhưng cũng cần chuẩn bị tâm lý xây dựng từ đầu

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Kiểm soát viên - MBBank ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mục tiêu ứng tuyển - Thời gian: 10-15 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng Vận hành/Trưởng bộ phận)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Phòng giao dịch Nam Đồng Nai hoặc Chi nhánh chính - Nội dung: Kiến thức nghiệp vụ, tình huống xử lý, hiểu biết về MBBank **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR (có thể)** - Đánh giá văn hóa, tinh thần phục vụ, định hướng phát triển - Thời gian: 20-30 phút ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc điện thoại:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" - "Tại sao bạn muốn chuyển từ [vị trí cũ] sang vị trí Kiểm soát viên?" - "Bạn hiểu công việc Kiểm soát viên bao gồm những gì?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có TOEIC bao nhiêu? Có thể cung cấp bản gốc không?" - "Bạn có thể đi làm ngay không hay cần thời gian nghỉ việc?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình kiểm soát một giao dịch chuyển khoản lớn tại sàn?" - "Bạn xử lý thế nào khi phát hiện giao dịch bất thường?" - "Khi khách hàng khiếu nại về một giao dịch bị sai, bạn sẽ làm gì?" - "Các loại rủi ro nào thường gặp tại quầy giao dịch ngân hàng?" - "Bạn biết gì về quy định kiểm soát nội bộ của MBBank?" - "Mô tả cách bạn giám sát cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ tại chi nhánh?" - "Bạn đã từng phát hiện và ngăn chặn rủi ro nào chưa? Kể câu chuyện cụ thể?" - "Quy trình đối soát sổ quỹ cuối ngày thực hiện như thế nào?" - "Nếu phát hiện thiếu hụt tiền mặt tại quỹ, bạn xử lý ra sao?" - "Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (SLA) của MBBank là gì?" **Vòng 3 - Văn hóa & Định hướng:** - "Tại sao bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?" - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?" - "Bạn làm gì khi làm việc ở một đơn vị mới thành lập?" - "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?" - "Làm thế nào để duy trì sự công bằng khi kiểm soát đồng nghiệp?" - "Bạn xử lý mâu thuẫn với đồng nghiệp như thế nào?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này **Nghiên cứu MBBank:** - Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh MB Bank - Nắm các sản phẩm dịch vụ chính: cho vay, huy động, thanh toán, thẻ, bảo hiểm - Hiểu về văn hóa "Tân binh" của MBBank (chương trình đào tạo nhân sự mới) - Cập nhật các chương trình khách hàng, chiến lược gần đây **Chuẩn bị tình huống (STAR method):** - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện tình huống thực tế: - Tình huống phát hiện gian lận/lỗi giao dịch - Tình huống xử lý khiếu nại khách hàng khó tính - Tình huống cải tiến quy trình giảm thiểu rủi ro - Kinh nghiệm quản lý quỹ tiền mặt **Điểm mạnh cần thể hiện:** - Tỉ mỉ, cẩn thận, có óc phân tích - Hiểu biết về quy trình vận hành chi nhánh - Khả năng làm việc độc lập (vì đơn vị mới) - Tinh thần xây dựng, không ngại khó ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần/váy tây, giày gót thấp hoặc giày bệt - **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng quân đội → phong cách chỉnh tề, nghiêm túc. Tránh nước hoa nồng, trang sức quá nổi bật. ### 5. Những điều KHÔNG nên làm khi phỏng vấn - Nói "không biết" khi được hỏi về quy trình kiểm soát - Tỏ thái độ phàn nàn về công việc cũ - Nói lương kỳ vọng quá cao so với thị trường (vị trí này lương thỏa thuận nhưng nhà tuyển dụng có khung rõ ràng) - Không chuẩn bị gì về MBBank → bị đánh giá không nghiêm túc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Kiểm soát viên MBBank ### 1. Kiến thức nền tảng cần ôn **A. Nghiệp vụ vận hành ngân hàng cơ bản:** 📌 **Quy trình giao dịch cơ bản:** - Gửi tiền, rút tiền mặt - Chuyển khoản trong hệ thống và liên ngân hàng - Mở tài khoản, đóng tài khoản - Phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng - Giao dịch ngoại tệ - Thanh toán hóa đơn, dịch vụ 📌 **Quản lý quỹ tiền mặt:** - Quy trình giao nhận tiền - Đối soát quỹ cuối ngày - Xử lý thiếu hụt, thừa quỹ - Quy định về hạn mức tồn quỹ - Bảo quản, vận chuyển tiền 📌 **Kiểm soát nội bộ:** - Nguyên tắc tách biệt chức năng (segregation of duties) - Hệ thống kiểm soát kép (dual control) - Quy trình phê duyệt và phân quyền - Đối soát, đối chiếu số liệu - Báo cáo rủi ro và tổn thất **B. Quy định pháp luật liên quan:** - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về giao dịch điện tử - Quy chế thanh toán không dùng tiền mặt - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Luật Các tổ chức tín dụng - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng **C. Quy định riêng của MBBank:** - Quy trình vận hành chi nhánh MBBank - Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (bộ SLG - Service Level Guarantee) - Hệ thống phân quyền trên core banking MBBank - Quy định về trang phục, văn hóa doanh nghiệp - Các sản phẩm, dịch vụ đặc thù của MBBank ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính (sách gốc) - "Thanh toán quốc tế" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - "Quản trị rủi ro ngân hàng" - GS.TS. Nguyễn Minh Kiều **Nguồn online:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, thông tin công ty) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định mới nhất) - Các group facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "MBBank Staff" (tìm hiểu văn hóa) - Trang tuyển dụng MBBank: theo dõi tin tuyển dụng mới **Đề thi mẫu tham khảo:** - Đề thi nghiệp vụ giao dịch viên các ngân hàng (trên các forum tuyển dụng) - Bài test IQ/EQ thường gặp trong phỏng vấn ngân hàng ### 3. Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Tìm hiểu tổng quan** - [ ] Nghiên cứu kỹ JD, ghi lại các keywords - [ ] Tìm hiểu MBBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, thành tựu - [ ] Viết CV + thư xin việc theo template MBBank yêu cầu - [ ] Chuẩn bị 3-5 tình huống STAR **Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Ôn nghiệp vụ chuyên sâu** - [ ] Ôn quy trình giao dịch cơ bản tại quầy - [ ] Học quy trình kiểm soát nội bộ, phân quyền - [ ] Ôn quy định pháp luật ngân hàng (AML, thanh toán) - [ ] Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn chuyên môn - [ ] Luyện tiếng Anh giao tiếp cơ bản (mô tả công việc bằng tiếng Anh) **Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Luyện phỏng vấn** - [ ] Tự phỏng vấn với gương soi hoặc nhờ người thân đóng vai - [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - [ ] Lên kế hoạch di chuyển đến điểm phỏng vấn (Dầu Giây, Đồng Nai) - [ ] In 2-3 bản CV, bằng cấp, chứng chỉ TOEIC (bản gốc + photo công chứng) **Giai đoạn 4 (Ngày 11-14): Hoàn thiện & Chờ đợi** - [ ] Rà soát lại toàn bộ hồ sơ - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (nên hỏi về định hướng đào tạo, KPI) - [ ] Theo dõi email và điện thoại thường xuyên (MB Bank hẹn trong 1 tuần) - [ ] Check fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để cập nhật thông tin ### 4. Mẹo đặc biệt cho vị trí "Đơn vị mới" - Tìm hiểu đặc điểm khu vực Dầu Giây (vị trí chiến lược, gần KCN, cửa ngõ TP.HCM) - Chuẩn bị tâm lý: đơn vị mới = cơ hội ghi dấu, nhưng cũng cần năng lượng xây dựng - Nên nêu bật kinh nghiệm thích ứng với môi trường mới, xây dựng quy trình từ đầu - Nghiên cứu chiến lược phát triển của MBBank tại khu vực Đồng Nai

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Kiểm soát viên - MBBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Giao dịch viên (1-2 năm) ↓ Kiểm soát viên (2-3 năm) ← Bạn đang ở đây ↓ Trưởng nhóm Kiểm soát / Trưởng bộ phận Vận hành (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Vận hành Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Chuyên viên Kiểm toán nội bộ / Quản lý cấp cao hơn ``` **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyên viên Kiểm toán nội bộ (tập trung vào audit) - Chuyên viên Quản lý rủi ro (Risk Management) - Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng (không cần chuyển ngành) - Chuyên viên Phát triển sản phẩm (nếu học thêm kiến thức sản phẩm) - Các vị trí tại Trung tâm Khai thác (back-office) tại Hội sở ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Đồng Nai) **Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi "Thỏa thuận" — đây là cơ hội đàm phán tốt nếu bạn có kinh nghiệm. | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | |---------|-------------|-----------------------------------| | Mới vào nghề (tập sự) | 0-1 năm | 8-12 triệu | | Kiểm soát viên (level 1) | 1-2 năm | 10-15 triệu | | Kiểm soát viên (level 2) | 2-4 năm | 13-20 triệu | | Trưởng nhóm KS | 4-6 năm | 18-28 triệu | | Trưởng phòng Vận hành | 6+ năm | 25-40 triệu | **Các khoản thu nhập khác:** - Lương tháng thứ 13 (thường = 1 tháng lương) - Thưởng hiệu suất, thưởng dịp lễ: 1-3 tháng lương/năm - Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, gym...) - Vay ưu đãi lãi suất thấp **Mẹo đàm phán lương:** - Khi HR hỏi lương kỳ vọng, đưa ra một khoảng thay vì con số cố định - Tham khảo: mức lương hiện tại + 15-25% là mức hợp lý khi chuyển việc - Nêu bật giá trị: "Với kinh nghiệm 2 năm giao dịch viên, em kỳ vọng mức X-Y triệu" ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ quy trình vận hành chi nhánh - Học hỏi hệ thống core banking MBBank - Phát triển kỹ năng báo cáo (Excel nâng cao, Power BI) - Nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu **Trung hạn (1-3 năm):** - Lấy chứng chỉ CFA hoặc FRM (nếu muốn chuyên sâu về rủi ro) - Học thêm về quản lý tài chính doanh nghiệp - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Tham gia các dự án cải tiến quy trình của chi nhánh **Dài hạn (3-5 năm):** - Xây dựng network trong ngành ngân hàng - Theo dõi xu hướng ngân hàng số (digital banking) - Định hướng chuyên môn sâu: Audit, Risk, hay Operations Management - Cân nhắc học MBA hoặc các khóa quản trị nếu muốn lên Director level ### 4. Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này **Ưu điểm:** ✅ MBBank là ngân hàng lớn, ổn định, có thương hiệu tốt ✅ Phúc lợi đa dạng và hấp dẫn (bảo hiểm, du lịch, gym, laptop...) ✅ Đơn vị mới = cơ hội phát triển sự nghiệp nhanh hơn ✅ Môi trường quân đội kỷ luật, chuyên nghiệp ✅ Có cơ hội chuyển đổi sang nhiều mảng khác (audit, risk, operations) **Nhược điểm:** ⚠️ Vị trí ở Dầu Giây, Đồng Nai → xa trung tâm, cần xe cá nhân ⚠️ Đơn vị mới thành lập → áp lực xây dựng hệ thống từ đầu ⚠️ MBBank có văn hóa làm việc khá cường độ cao ⚠️ Yêu cầu TOEIC 500+ (có thể là rào cản với một số ứng viên) ⚠️ Cạnh tranh cao vì đây là vị trí "cửa ngõ" vào MBBank ### 5. Lời khuyên thực tế > **"Nếu bạn đang là giao dịch viên ở ngân hàng khác và muốn chuyển sang MBBank, vị trí Kiểm soát viên là bước đệm tốt. Bạn học được cách nhìn tổng thể quy trình thay vì chỉ thực hiện giao dịch. Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang audit, risk hoặc lên quản lý chi nhánh."** **Những việc cần làm ngay sau khi nhận việc:** 1. Xin được phân công mentor (người hướng dẫn) nội bộ 2. Học nhanh hệ thống core banking MBBank (thường có khóa đào tạo riêng) 3. Nắm rõ các SOP (Standard Operating Procedures) của chi nhánh 4. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận liên quan 5. Tích cực tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MBBank

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Kiểm soát viên khác gì so với Giao dịch viên? Tại sao nên chuyển từ giao dịch viên sang?

Giao dịch viên là người THỰC HIỆN giao dịch, còn Kiểm soát viên là người GIÁM SÁT, KIỂM TRA quy trình giao dịch. Khi chuyển sang Kiểm soát viên, bạn có cái nhìn TỔNG THỂ hơn về vận hành chi nhánh, hiểu rủi ro ở cấp độ hệ thống chứ không chỉ từng giao dịch đơn lẻ. Đây là bước đệm tốt để phát triển lên Trưởng phòng Vận hành hoặc chuyển sang mảng Kiểm toán nội bộ, Quản lý rủi ro. Ngoài ra, mức lương của Kiểm soát viên thường cao hơn 15-20% so với Giao dịch viên cùng cấp.

Mức lương của Kiểm soát viên MBBank ở Đồng Nai là bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', tức là HR sẽ đàm phán theo kinh nghiệm thực tế của bạn. Với yêu cầu 2+ năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo dao động từ 12-20 triệu/tháng tùy năng lực. Ngoài lương, bạn còn nhận được lương tháng 13, thưởng hiệu suất, thưởng dịp lễ, bảo hiểm sức khỏe, du lịch, hỗ trợ điện thoại... Tổng thu nhập cả năm có thể đạt 14-16 tháng lương. Khi đàm phán, hãy đưa ra khoảng lương dựa trên mức hiện tại cộng thêm 15-25%, kèm theo lý do cụ thể về năng lực của bạn.

Làm thế nào để chuẩn bị cho vòng phỏng vấn chuyên môn vị trí Kiểm soát viên?

Vòng chuyên môn thường tập trung vào 3 nhóm: (1) Nghiệp vụ giao dịch - bạn cần mô tả được quy trình kiểm soát giao dịch, quản lý quỹ, xử lý khiếu nại; (2) Quản lý rủi ro - cần nêu các loại rủi ro tại sàn giao dịch và cách nhận diện, phòng ngừa; (3) Tình huống thực tế - chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR về lỗi giao dịch bạn từng phát hiện, khiếu nại khách hàng bạn từng xử lý. Nên tìm hiểu trước về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành của MBBank.

Ứng tuyển vị trí ở Dầu Giây, Đồng Nai có bất lợi gì không? Giao thông có khó khăn không?

Dầu Giây nằm ở vị trí chiến lược, gần cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây, cách TP.HCM khoảng 50-60km. Nếu bạn ở TP.HCM, mỗi ngày đi lại sẽ khá mệt (khoảng 2-3 giờ di chuyển). Khuyến nghị: nếu nhận việc, nên thuê nhà trọ gần chi nhánh hoặc ưu tiên ứng viên đang sinh sống sẵn tại Đồng Nai, Bình Dương. Ngược lại, Dầu Giây là khu vực phát triển nhanh, gần KCN, cơ hội thăng tiến ở chi nhánh mới thành lập cũng cao hơn nhiều so với chi nhánh trung tâm đã ổn định.

Yêu cầu TOEIC 500 có khó không? Nếu chỉ có TOEIC 450 thì có nên ứng tuyển không?

TOEIC 500 là mức trung bình-khá, tương đương khả năng giao tiếp cơ bản trong môi trường làm việc. Nếu bạn có TOEIC 450, bạn vẫn có thể ứng tuyển nhưng rủi ro bị loại ở vòng sàng lọc hồ sơ khá cao. Giải pháp: (1) Thi lại TOEIC để đạt 500+ (lệ phí khoảng 1-1.5 triệu, kết quả sau 15 ngày); (2) Nếu không kịp thi, hãy chuẩn bị kỹ phần tiếng Anh trong CV, thể hiện khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong phỏng vấn (nhiều khi HR linh hoạt hơn khi đánh giá thực tế); (3) Có thể dùng chứng chỉ tương đương khác như IELTS 5.0, B1 Cambridge...

Công việc hàng ngày của Kiểm soát viên MBBank gồm những gì?

Một ngày điển hình của Kiểm soát viên gồm: Buổi sáng - kiểm tra quỹ, đối soát số liệu đầu ngày, xem xét các giao dịch đặc biệt qua đêm; Trong ca - giám sát giao dịch tại sàn, kiểm soát giao dịch vượt quá phân quyền, hỗ trợ giao dịch viên xử lý vấn đề phức tạp, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng, kiểm tra cơ sở vật chất (trang thiết bị, an ninh); Cuối ngày - đối soát quỹ cuối ngày, lập báo cáo, tổng hợp số liệu tài chính, báo cáo rủi ro bất thường (nếu có). Công việc chủ yếu ở sàn giao dịch, ít đi công tác.

Chế độ phúc lợi của MBBank có tốt không? So sánh với các ngân hàng khác ra sao?

MBBank nổi tiếng với phúc lợi tốt so với mặt bằng ngân hàng Việt Nam. Điểm nổi bật: bảo hiểm sức khỏe cá nhân (nhiều ngân hàng khác chỉ có bảo hiểm bắt buộc), hỗ trợ gym/yoga, laptop, mỹ phẩm, du lịch hàng năm, ngày nghỉ sinh nhật. So với Vietcombank hay VietinBank, MBBank có phúc lợi cạnh tranh hơn, nhưng mức lương base có thể tương đương hoặc nhỉnh hơn chút. Văn hóa MBBank theo phong cách quân đội: kỷ luật, rõ ràng, có hệ thống đào tạo bài bản cho nhân viên mới.

Tôi chưa có kinh nghiệm Kiểm soát viên, chỉ là giao dịch viên 2 năm. Có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! JD yêu cầu 'kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng: Giao dịch viên, hoặc các vị trí tương đương' - tức là kinh nghiệm giao dịch viên được chấp nhận. Đây thực chất là lý tưởng vì Kiểm soát viên cần HIỂU giao dịch viên làm gì để giám sát hiệu quả. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: kinh nghiệm 2 năm là lợi thế (đủ yêu cầu tối thiểu), bạn hiểu rõ quy trình tại sàn, biết các điểm rủi ro từ góc nhìn người thực hiện. Điểm yếu cần khắc phục: nghiên cứu trước về kiến thức kiểm soát nội bộ để không bị hỏi gãy.
Ứng tuyển ngay Luyện đề thi ngân hàng

Từ khóa

mbbank Vận hành / Operations Kiểm soát nội bộ Kế toán
Xem tất cả tin tuyển dụng