messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
ACB

IT - Chuyên Viên Phân Tích Và Biên Soạn Tài Liệu Kĩ Thuật (BA)

Hội sở (Hồ Chí Minh) Khối Công nghệ Thông tin
CNTT Thương lượng Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

Responsibilities - Work with internal teams to obtain an in-depth understanding of the product and the documentation requirements. - Produce high-quality documentation that meets applicable standards and is appropriate for its intended audience. - Write easy-to-understand user interface text, online help and developer guides. - Create tutorials to help end-users use a variety of applications. - Analyze existing and potential content, focusing on reuse and single-sourcing opportunities. - Create and maintain the information architecture. Requirements and skills - Proven working experience in technical writing of software documentation - Ability to deliver high quality documentation paying attention to detail - Ability to quickly grasp complex technical concepts and make them easily understandable in text and pictures. - Excellent written skills. - Strong working knowledge of Microsoft Office. - Basic familiarity with the SDLC and software development. - University degree in Computer Science, Engineering or equivalent preferred. Nộp đơn ứng tuyển công việc này Họ & tên bạn * Địa chỉ email * Chọn văn phòng bạn dự tuyển Hội sở (Tp. HCM) CNTT Experience Số điện thoại * Ngày tháng năm sinh Công việc hiện tại của bạn * Ảnh chân dung  * Click to select image Trình độ học vấn (Education)  * -- Trình độ học vấn (Education) --Chưa tốt nghiệp (No degree)Phổ thông (High school)Trung cấpCao đẳng (College)Đại học (University/Academy)Thạc sỹ (Master)Tiến sỹ (PhD)Sau đại học (Postgraduate)Khác (Others) Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy) Chuyên ngành  * + Thông tin thêm Nội dung (Cover letter) Giới tính (Gender) -- Giới tính (Gender) --Nam (Male)Nữ (Female)Không hiển thị (Not display) Số CMT/Căn cước/Hộ chiếu (Social security number/Passport) Nguyên quán (Place of birth in VN) -- Nguyên quán (Place of birth in VN) --Hà NộiTP Hồ Chí MinhAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBắc NinhBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐà NẵngĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải DươngHải PhòngHòa BìnhHậu GiangHưng YênKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongVĩnh PhúcYên BáiKhác (other) Địa chỉ hiện tại (Current Address) Chiều cao (Height) (cm) Cân nặng (Weight) (kg) Ngày cấp CMND Địa điểm cấp CMND Tình trạng hôn nhân -- Tình trạng hôn nhân --Độc thânKết hôn Địa chỉ thường trú Loại tốt nghiệp -- Loại tốt nghiệp --GiỏiKháTrung bình KháTrung bìnhYếuKém Kinh nghiệm File ảnh chụp mặt trước CMND Click to select file File ảnh chụp mặt sau CMND Click to select file File ảnh chụp Bằng tốt nghiệp Click to select file File Quyết định nghỉ việc (nếu có) Click to select file CV của bạn * Click để chọn & tải lên CV của bạn Nộp đơn ứng tuyển Bỏ qua --> { "@context": "http://schema.org", "@type": "JobPosting", "jobLocation" : { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "No address locality", "addressRegion": "No address region", "streetAddress": "No street address", "postalCode": "0" } }, "datePosted":"2022-09-20", "description":"Responsibilities - Work with internal teams to obtain an in-depth understanding of the product and the documentation requirements. - Produce high-quality documentation that meets applicable standards and is appropriate for its intended audience. - Write easy-to-understand user interface text, online help and developer guides. - Create tutorials to help end-users use a variety of applications. - Analyze existing and potential content, focusing on reuse and single-sourcing opportunities. - Create and maintain the information architecture. Requirements and skills - Proven working experience in technical writing of software documentation - Ability to deliver high quality documentation paying attention to detail - Ability to quickly grasp complex technical concepts and make them easily understandable in text and pictures. - Excellent written skills. - Strong working knowledge of Microsoft Office. - Basic familiarity with the SDLC and software development. - University degree in Computer Science, Engineering or equivalent preferred. ", "employmentType":"Toàn thời gian", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Ngân hàng Á Châu - ACB", "sameAs" : "http://www.acbjobs.com.vn" }, "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "IT - Chuyên Viên Phân Tích Và Biên Soạn Tài Liệu Kĩ Thuật (BA)", "value": "11000" }, "title": "IT - Chuyên Viên Phân Tích Và Biên Soạn Tài Liệu Kĩ Thuật (BA)", "validThrough":"2026-07-31" }

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ Năng Cần Có cho Vị trí Technical Writer/BA tại ACB ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | **Technical Writing** | BẮT BUỘC - Cao | Có kinh nghiệm thực tế viết tài liệu phần mềm | | **Microsoft Office** | BẮT BUỘC - Mạnh | Word, Excel, PowerPoint thành thạo | | **SDLC cơ bản** | CƠ BẢN | Hiểu quy trình phát triển phần mềm | | **Information Architecture** | Trung bình | Thiết kế và duy trì cấu trúc thông tin | | **Công cụ viết tài liệu** | Khuyến khích | Confluence, Jira, Markdown, Visio | | **Kiến thức CNTT/Software** | Khuyến khích | Hiểu biết về sản phẩm phần mềm ngân hàng | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Khả năng nắm bắt nhanh** — Hiểu các khái niệm kỹ thuật phức tạp rồi diễn đạt dễ hiểu - **Chú ý đến chi tiết** — Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc kiểm tra và biên soạn tài liệu - **Kỹ năng viết xuất sắc** — Viết rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu cho nhiều đối tượng - **Giao tiếp** — Làm việc với các team nội bộ để hiểu yêu cầu sản phẩm - **Tư duy hệ thống** — Phân tích nội dung hiện có, tìm cơ hội tái sử dụng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **ISTQB** — Kiểm thử phần mềm (cơ bản) - **Certified Business Analysis Professional (CBAP)** — Nếu muốn phát triển hướng BA - **Google Technical Writing Certificate** — Chứng chỉ viết tài liệu kỹ thuật - **Microsoft Office Specialist (MOS)** — Chứng chỉ Office ### 📊 Bảng so sánh: BA Documentation vs BA Requirements | Khía cạnh | Vị trí này (Documentation BA) | BA phân tích yêu cầu thông thường | |-----------|-------------------------------|-----------------------------------| | Trọng tâm | Biên soạn tài liệu, hướng dẫn | Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ | | Đầu ra chính | User guide, API docs, tutorials | BRD, FRD, user stories | | Kỹ năng cốt lõi | Viết kỹ thuật, định dạng nội dung | Phân tích nghiệp vụ, giao tiếp với stakeholder | | Tương tác chính | Developer, end-users | BA, PM, stakeholder | | Công cụ | Confluence, Notion, Office | Jira, Azure DevOps, UML tools | ### 💡 Đặc thù trong ngành ngân hàng Vì làm việc tại **ACB - Khối CNTT ngân hàng**, bạn sẽ cần: - Hiểu các sản phẩm ngân hàng: Core Banking, payment gateway, internet banking... - Nắm được các quy định về tài liệu kỹ thuật trong ngành tài chính - Có khả năng viết tài liệu bằng **tiếng Anh** (vì nhiều tài liệu kỹ thuật ngân hàng) - Hiểu các khái niệm như API, database, security, compliance

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn Vị trí Technical Writer/BA tại ACB ### 📋 Quy Trình Các Vòng Phỏng Vấn **Thông thường tại ACB cho vị trí IT:** | Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính | |------|----------|-------------------| | **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** | HR đọc CV, kiểm tra điều kiện cơ bản | 1-3 ngày sau nộp | | **Vòng 2: Phỏng vấn với HR** | Đánh giá soft skills, mức lương, mong muốn | 30-45 phút | | **Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn** | Kiểm tra kỹ năng viết, hiểu biết kỹ thuật | 45-60 phút | | **Vòng 4: Phỏng vấn với quản lý** | Đánh giá văn hóa phù hợp, kinh nghiệm thực tế | 30-45 phút | ### ❓ Câu Hỏi Hay Gặp theo từng Vòng **Vòng HR:** - "Giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm viết tài liệu kỹ thuật của bạn" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí Technical Writer tại ACB?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với các team kỹ thuật (developer, QA) không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc với deadline gấp không?" **Vòng Chuyên môn:** - "Bạn có thể cho ví dụ về một tài liệu kỹ thuật mà bạn đã viết? Mô tả quy trình của bạn" - "Làm thế nào để đơn giản hóa một khái niệm kỹ thuật phức tạp cho người dùng không chuyên?" - "Bạn sử dụng những công cụ nào để quản lý và viết tài liệu?" - "Bạn hiểu gì về SDLC? Bạn đã từng tham gia vào giai đoạn nào?" - "Làm sao để viết tài liệu mà vừa đầy đủ thông tin vừa ngắn gọn?" - "Bạn có thể viết một đoạn hướng dẫn đơn giản cho tính năng đăng nhập ngân hàng không?" *(thực hành ngay tại chỗ)* - "Information architecture là gì? Bạn có kinh nghiệm thiết kế không?" **Vòng Quản lý:** - "Bạn xử lý thế nào khi có thay đổi liên tục về yêu cầu sản phẩm?" - "Bạn ưu tiên chất lượng hay tốc độ khi viết tài liệu?" - "Bạn có đề xuất cải tiến quy trình viết tài liệu hiện tại không?" - "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa ACB như thế nào?" ### 💡 Tips Chuẩn Bị **Chuẩn bị portfolio:** - Mang theo 2-3 mẫu tài liệu kỹ thuật bạn đã viết (có thể che thông tin nhạy cảm) - Chuẩn bị case study: "Tôi đã viết tài liệu cho tính năng X như thế nào" **Thực hành viết tại chỗ:** - HR có thể yêu cầu bạn viết một đoạn hướng dẫn ngắn — hãy luyện trước - Tập trung: ngắn gọn, rõ ràng, có cấu trúc, dễ hiểu **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về các sản phẩm công nghệ của ACB (internet banking, mobile banking) - Đọc tài liệu kỹ thuật mẫu trên website ngân hàng **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy trình viết tài liệu hiện tại của team CNTT ACB như thế nào?" - "Team hiện tại có bao nhiêu người?" - "Các sản phẩm chính cần viết tài liệu là gì?" ### 👔 Dress Code - **Formal business attire** — Đồng phục hoặc vest/complete với sơ mi - Nam: vest/complete, sơ mi lịch sự, giày da - Nữ: áo sơ mi/áo cổ cao, quần âu hoặc chân váy chuyên nghiệp - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng **Lưu ý:** Đây là vị trí IT nhưng trực thuộc ngân hàng, nên dress code theo ngân hàng (formal) chứ không phải startup IT.

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị cho Vị trí Technical Writer/BA tại ACB ### 📚 Kiến Thức Nền Cần Chuẩn Bị **1. Technical Writing Fundamentals** - Nguyên tắc viết tài liệu kỹ thuật: clarity, conciseness, completeness, correctness - Các loại tài liệu kỹ thuật: User Guide, API Documentation, Developer Guide, Online Help, Tutorial - Cấu trúc tài liệu chuẩn: có mục lục, index, glossaries - Single-sourcing và content reuse **2. Software Development Life Cycle (SDLC)** - Các giai đoạn: Requirements → Design → Development → Testing → Deployment → Maintenance - Vị trí của Technical Writer trong SDLC - Agile/Scrum: Technical Writer làm việc như thế nào trong sprint **3. Nghiệp vụ Ngân hàng cơ bản** - Các sản phẩm ngân hàng: Core Banking, Internet Banking, Mobile Banking, Payment - Các khái niệm: KYC, AML, compliance, security - Quy trình nghiệp vụ cơ bản: mở tài khoản, chuyển tiền, thanh toán **4. Công cụ Documentation** - Confluence (phổ biến nhất trong môi trường doanh nghiệp) - Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) - Markdown, HTML basics - Screenshots và công cụ chú thích (Snagit, Jing) ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo | Loại | Tài liệu | Ghi chú | |------|----------|---------| | **Sách** | "The Product is Documentation" — Jared Bhargava | Cơ bản về doc trong tech | | **Sách** | "Docs Like a Code" — Daniele Zaccaria | Quy trình viết doc hiện đại | | **Sách** | "Technical Writing for Dummies" | Sheryl Lindsell-Roberts | | **Online** | Google Technical Writing Course (free) | Chuẩn bị chứng chỉ | | **Online** | Write the Docs community | Tài nguyên và best practices | | **Tiếng Việt** | Blog DevOps VN, Techvn community | Tài liệu kỹ thuật tiếng Việt | ### 🗓️ Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 — Ôn tập kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Nguyên tắc Technical Writing + đọc sách "The Product is Documentation" | 3-4 tiếng/ngày | | Ngày 3 | SDLC, Agile, vị trí Technical Writer trong quy trình | 3 tiếng | | Ngày 4 | Tìm hiểu sản phẩm ACB, nghiệp vụ ngân hàng cơ bản | 3 tiếng | | Ngày 5 | Ôn tập công cụ: Confluence, Markdown, Office | 3 tiếng | | Ngày 6-7 | **Thực hành viết** — Viết 2-3 mẫu tài liệu kỹ thuật mẫu | 4-5 tiếng/ngày | **Tuần 2 — Thực hành & Phỏng vấn:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Chuẩn bị portfolio, chọn lọc tài liệu mẫu để mang phỏng vấn | 3-4 tiếng/ngày | | Ngày 10 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + record lại) | 3 tiếng | | Ngày 11 | Thực hành viết tại chỗ: viết hướng dẫn ngắn về 1 tính năng giả định | 2-3 tiếng | | Ngày 12 | Ôn lại kiến thức ngân hàng, sản phẩm ACB | 2 tiếng | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị đồ phỏng vấn | — | ### ✍️ Bài Tập Thực Hành Quan Trọng **Bài tập 1: Viết User Guide ngắn** > Viết hướng dẫn 1 trang cho tính năng "Đăng nhập Internet Banking" dành cho người dùng phổ thông **Bài tập 2: Viết Developer Guide snippet** > Viết 1 đoạn hướng dẫn API cho developers tích hợp thanh toán **Bài tập 3: Đơn giản hóa khái niệm phức tạp** > Chọn 1 khái niệm kỹ thuật (VD: 2FA, tokenization) và viết 2 phiên bản: cho người dùng cuối và cho developer

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho Vị trí Technical Writer/BA tại ACB ### 📈 Lộ Trình Thăng Tiến ``` Junior Technical Writer / BA (Documentation) ↓ (1-2 năm) Senior Technical Writer / Lead Technical Writer ↓ (2-3 năm) Documentation Manager / Head of Technical Writing ↓ (3-5 năm) Documentation Architect / Content Strategy Lead ``` **Hướng thăng tiến khác:** - Chuyển hướng **Product BA** — phân tích yêu cầu nghiệp vụ sâu hơn - Chuyển hướng **Product Manager** — quản lý sản phẩm - Chuyển hướng **UX Writer** — viết nội dung cho giao diện người dùng - Chuyển hướng **Developer Advocate** — kết hợp viết kỹ thuật + giao tiếp cộng đồng ### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng theo Cấp Bậc *(Tham khảo thị trường IT ngân hàng Việt Nam — 2024)* | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | **Fresher/Junior (0-1 năm)** | 8-12 triệu | Mới vào nghề, cần học hỏi | | **Mid-level (1-3 năm)** | 12-20 triệu | Có kinh nghiệm, làm được việc độc lập | | **Senior (3-5 năm)** | 20-30 triệu | Có thể quản lý team nhỏ | | **Lead/Manager (5+ năm)** | 30-50 triệu | Quản lý team, định hướng chiến lược | **Lưu ý:** Mức lương "Thương lượng" trong tin tuyển dụng cho thấy ACB linh hoạt, có thể cao hơn nếu bạn có kinh nghiệm tốt. Đặc biệt vị trí IT ngân hàng thường có mức lương cạnh tranh hơn startup. ### 🌟 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo công cụ doc: Confluence, Git-based documentation - Học thêm về nghiệp vụ ngân hàng cụ thể của ACB - Nâng cao kỹ năng tiếng Anh (đọc/tiếng Anh kỹ thuật) - Học thêm về API documentation (Swagger, OpenAPI) **Dài hạn (1-3 năm):** - Lấy chứng chỉ CBAP nếu muốn chuyển hướng BA nghiệp vụ - Phát triển kỹ năng quản lý dự án, quản lý content - Xây dựng portfolio tài liệu kỹ thuật chất lượng cao - Tham gia cộng đồng Write the Docs, học hỏi best practices quốc tế ### 🏦 Đặc Điểm Làm Việc tại ACB | Khía cạnh | Thực tế | Lưu ý | |-----------|---------|-------| | **Môi trường** | Ngân hàng lớn, quy trình chuẩn hóa | Ít thay đổi đột ngột, ổn định | | **Công việc** | Viết doc cho hệ thống ngân hàng | Sản phẩm phức tạp, cần hiểu nghiệp vụ | | **Quy định** | Compliance, security cao | Tài liệu cần chính xác tuyệt đối | | **Cơ hội** | Học hỏi nghiệp vụ tài chính | Nền tảng tốt cho career chuyển sang BA ngân hàng | | **Văn hóa** | Chuyên nghiệp, formal | Phù hợp người thích môi trường ổn định | ### 💬 Nhận Xét Thực Tế > **Ưu điểm:** Vị trí IT tại ngân hàng ACB có mức lương ổn định, bảo hiểm đầy đủ, cơ hội học hỏi nghiệp vụ tài chính. Đây là nền tảng tốt để phát triển career BA trong ngành ngân hàng. > > **Thách thức:** Cần thời gian để hiểu các sản phẩm phức tạp của ngân hàng. Công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ cao, có thể áp lực về deadline nhưng không quá khắc nghiệt. > > **Phù hợp với:** Người thích viết lách, có óc tỉ mỉ, muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng công nghệ.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành IT, chưa có kinh nghiệm viết tài liệu kỹ thuật. Em có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể nộp! Dù JD yêu cầu 'proven working experience', nhiều ngân hàng vẫn sẵn sàng xem xét ứng viên fresher nếu bạn có: (1) Điểm mạnh về viết — kèm theo portfolio dù là bài tập cá nhân, (2) Hiểu biết cơ bản về SDLC, (3) Thể hiện được khả năng nắm bắt nhanh khái niệm kỹ thuật. Hãy chuẩn bị 2-3 mẫu viết tài liệu (dù là bài tập môn học) và nhấn mạnh kỹ năng viết tiếng Anh và khả năng học hỏi nhanh của bạn.

Mức lương thương lượng — vậy nên đòi bao nhiêu là hợp lý?

Với fresher IT (0-1 năm kinh nghiệm), mức hợp lý là 8-12 triệu VND/tháng tại ACB. Với 1-2 năm kinh nghiệm viết tài liệu, có thể đòi 12-18 triệu. Nếu có kinh nghiệm 3+ năm ở vị trí tương đương, mức 20-25 triệu là có thể thương lượng. Lưu ý: ngân hàng ACB có các khoản phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa) nên tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn lương gross.

Em có background ngành Kinh tế, muốn chuyển sang ngành IT làm BA. Vị trí này phù hợp không?

Vị trí này thiên về Technical Writing nhiều hơn BA nghiệp vụ. Nếu bạn muốn chuyển ngành IT, đây là cơ hội tốt vì: (1) Không bắt buộc bằng CNTT, chỉ 'preferred', (2) Kỹ năng viết và khả năng diễn đạt của bạn từ ngành Kinh tế là lợi thế, (3) Làm việc tại ACB sẽ giúp bạn học nghiệp vụ ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần tự học thêm về SDLC, phần mềm cơ bản, và chuẩn bị portfolio viết tài liệu kỹ thuật để thuyết phục HR.

Kỹ năng nào là quan trọng nhất để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

Ba kỹ năng quan trọng nhất theo thứ tự ưu tiên: (1) **Khả năng viết** — HR sẽ đánh giá trực tiếp qua cách bạn trả lời và có thể yêu cầu viết thử tại chỗ. Hãy trả lời ngắn gọn, rõ ràng, có cấu trúc. (2) **Khả năng nắm bắt nhanh** — Dùng ví dụ cụ thể: 'Tôi đã học công nghệ X trong Y ngày và áp dụng ngay vào công việc'. (3) **Chú ý đến chi tiết** — Nhắc đến quy trình kiểm tra (review, proofread) của bạn trước khi nộp tài liệu.

Công việc hàng ngày của Technical Writer tại ngân hàng gồm những gì?

Thực tế bao gồm: viết và cập nhật User Guide cho ứng dụng ngân hàng (internet banking, mobile app), viết API documentation cho đội phát triển tích hợp, tạo tutorials/hướng dẫn cho nhân viên ngân hàng sử dụng hệ thống nội bộ, tham gia các buổi họp sprint để hiểu tính năng mới, duy trì Information Architecture trên Confluence, và làm việc với developer/QA để đảm bảo tài liệu chính xác. Khối lượng công việc tương đối đều, ít phải OT như các vị trí developer.

Nên chuẩn bị CV như thế nào cho vị trí này?

CV cần nhấn mạnh: (1) Phần tóm tắt — ghi rõ 'Technical Writer với X năm kinh nghiệm viết tài liệu phần mềm', (2) Kinh nghiệm viết tài liệu cụ thể — liệt kê các loại tài liệu đã viết (user guide, API docs, tutorials), (3) Công cụ sử dụng — Confluence, Jira, Microsoft Office, (4) Dự án tiêu biểu — mô tả ngắn gọn 1-2 dự án và kết quả đạt được, (5) Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy đính kèm portfolio gồm 2-3 mẫu viết tài liệu.

Làm sao để phân biệt Technical Writer và BA thông thường trong JD này?

JD này có tên gọi 'BA' nhưng thực chất thiên về **Technical Documentation BA** hơn BA nghiệp vụ. Điểm khác biệt: BA nghiệp vụ tập trung vào thu thập yêu cầu, viết BRD/FRD, giao tiếp với stakeholder về nghiệp vụ. Vị trí này tập trung vào viết tài liệu kỹ thuật (user guide, developer guides), sản xuất nội dung cho end-users. Nếu bạn muốn phát triển hướng BA nghiệp vụ, bạn cần học thêm về phân tích yêu cầu nghiệp vụ sau khi vào công ty.

Có nên apply vị trí này nếu mình đang làm developer muốn chuyển hướng?

Hoàn toàn nên! Đây là lộ trình chuyển nghề phổ biến: developer → technical writer. Lợi thế của bạn: hiểu sâu về kỹ thuật, biết SDLC, có thể viết doc cho developer tốt hơn. Thách thức: cần chứng minh kỹ năng viết vượt trội. Tips: nhấn mạnh rằng kinh nghiệm code giúp bạn viết tài liệu kỹ thuật chính xác hơn, và chuẩn bị portfolio với 1-2 mẫu viết tài liệu kỹ thuật chất lượng cao.