CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính 1 • Chịu trách nhiệm đảm bảo việc thành công trong hoạt động, công việc cụ thể và chiến lược của Trung tâm Digital Factory – trên phương diện đảm bảo chất lượng sản phẩm phần mềm, với các chức năng, trách nhiệm mà Ngân hàng giao phó/kỳ vọng. Các trách nhiệm chính 2 • Phối hợp với các đơn vị kinh doanh, các bộ phận để đảm bảo nguồn lực tham gia thực hiện công việc, đồng thời không gây ra các cản trở không chính đáng trong quá trình thực thi. Các trách nhiệm chính 3 • Hướng dẫn đơn vi kinh doanh về cách thức sử dụng phần mềm Các trách nhiệm chính 4 • Hỗ trợ đơn vị kinh doanh trong toàn bộ quá trình sử dụng phần mềm Các trách nhiệm chính 5 • Đảm bảo tính nhất quán, chất lượng và tính trải nghiệm của người dùng trên các kênh số - trên khía cạnh công nghệ Các trách nhiệm chính 6 • Đào tạo đội ngũ nhân viên và giúp đỡ nhân viên giải quyết các vấn đề khi thực thi công việc Các trách nhiệm chính 7 • Sát sao với các công việc phát triển trong lĩnh vực chuyển đổi số để định vị được các sáng kiến, ý tưởng, các công cụ công nghệ và xu hướng phát triển công nghệ, giúp cho việc triển khai nhanh hơn, rút ngắn thời gian triển khai ra thị trường. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan • Kiến thức triển khai dự án với các phương pháp khác nhau như agile, water-fall, Kanban… • Kiến thức Kiểm thử phần mềm • Kiến thức xây dựng và phát triển sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm số. • Kiến thức phân tích nghiệp vụ. Các Kỹ Năng Chính • Tập trung cho khách hàng và công việc kinh doanh: o Kỹ năng phân tích, đọc hiểu tài liệu, tạo tài liệu o Hiểu biết tốt về nhu cầu của cả khách hàng và hoạt động kinh doanh. o Kỹ năng chyển đổi từ xu thế và nhu cầu của khách hàng vào các chiến lược số o Kỹ năng nắm bắt và dự đoán nhu cầu người dùng cũng như xu thế số hóa. • Kỹ năng chuyên môn: o Kỹ năng Kiểm thử phần mềm o Hiểu biết tốt và có kinh nghiệm về triển khai dựa án theo phương pháp Agile • Kỹ năng Lãnh đạo: o Có kỹ năng tạo ảnh hưởng và kết nối các nhóm, các đơn vị không chỉ trong phạm vi nội bộ đơn vị. o Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng quản lý các bên liên quan ở mức độ tốt. o Tính chủ động và thái độ tiếp nhận công việc qua tinh thần “can-do”! Kinh nghiệm Liên quan khác • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại tổ chức CNTT có uy tín hoặc tổ chức Tài chính/Ngân hàng

Yêu cầu ứng viên

Trình độ đào tạo Đại học in Công nghệ thông tin

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVCC Kiểm soát chất lượng - Digital Factory VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiểm thử phần mềm** | Testing strategy, test case design, automation testing, bug tracking | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phương pháp Agile/Scrum** | Sprint planning, user story, backlog management, daily standup | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích nghiệp vụ** | Hiểu业务流程 ngân hàng, phân tích yêu cầu | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý dự án** | Waterfall, Kanban, timeline management | ⭐⭐⭐ | | **Công nghệ số** | Xu hướng digital banking, API, microservices | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp**: Đây là vị trí cầu nối giữa team tech và business → giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu là bắt buộc - **Kỹ năng thuyết trình & đào tạo**: Hướng dẫn đơn vị kinh doanh sử dụng phần mềm - **Kỹ năng đàm phán**: Đảm bảo nguồn lực, không gây cản trở trong quá trình thực thi - **Tư duy hệ thống**: Đảm bảo tính nhất quán trên các kênh số - **Khả năng chịu áp lực**: Deadline sản phẩm số ngân hàng thường gấp ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **ISTQB Foundation/Advanced** → chứng chỉ kiểm thử phần mềm quốc tế - **CSM (Certified Scrum Master)** hoặc **PSM (Professional Scrum Master)** → xác nhận hiểu biết Agile - **Agile Testing Certification** → đặc biệt phù hợp vì VPBank dùng Agile - **Bảng so sánh chứng chỉ:** | Chứng chỉ | Mức độ phổ biến | Phù hợp vị trí này | Ghi chú | |---|---|---|---| | ISTQB Foundation | Rất phổ biến | ✅✅✅ | Nền tảng kiểm thử | | ISTQB Advanced TA | Ít phổ biến hơn | ✅✅ | Test Analyst level | | CSM | Phổ biến trong IT | ✅✅✅ | Scrum framework | | CSTE (Certified Software Tester) | Ít phổ biến VN | ✅ | Q&A chuyên sâu | ### 4. So sánh với vị trí QA thông thường Điểm khác biệt lớn nhất: Đây là **CVCC (Chuyên viên Chính)** hạng JG07 — cấp cao hơn QC thông thường, đòi hỏi: - Không chỉ "kiểm thử" mà còn **định hướng chiến lược chất lượng sản phẩm số** - **Quản lý các bên liên quan** (stakeholder management) ở mức độ tốt - Có **tầm ảnh hưởng** xuyên suốt tổ chức, không chỉ trong team --- ### 5. Đối chiếu Kỹ năng hiện có của Ứng viên **Điểm mạnh cần chứng minh khi ứng tuyển:** 1. 3+ năm kinh nghiệm QA tại tổ chức CNTT hoặc ngân hàng/tài chính 2. Portfolio các dự án digital (mobile app, web banking, payment gateway...) 3. Khả năng đào tạo, hướng dẫn người khác sử dụng phần mềm 4. Tư duy "can-do", chủ động trong công việc **Gap thường gặp ở ứng viên:** - Thiếu kinh nghiệm trong môi trường **Agile** thực tế tại ngân hàng - Chưa làm việc với **business stakeholder** nhiều - Yếu về **test automation** (nếu chỉ làm manual testing)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí CVCC Kiểm soát chất lượng - VPBank Digital Factory ### Quy trình các vòng phỏng vấn (dự kiến) | Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | HR sàng lọc hồ sơ + phỏng vấn ban đầu | 30-45 phút | Đánh giá fit văn hóa, mức lương, động lực | | **Vòng 2** | Phỏng vấn với Trưởng bộ phận QA/Digital Factory | 45-60 phút | Kỹ thuật sâu, tình huống thực tế | | **Vòng 3** | Phỏng vấn với Giám đốc Khối IT hoặc Ban lãnh đạo | 45-60 phút | Chiến lược, tầm nhìn, leadership | *(Số vòng có thể thay đổi tùy hồ sơ)* ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **🔵 Vòng 1 - HR/Recruiter:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm QA của bạn?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Bạn hiểu gì về Digital Factory của VPBank?" - "Mức lương mong muốn của bạn?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" **🟢 Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Kỹ thuật):** - "Mô tả quy trình kiểm thử phần mềm mà bạn đã áp dụng ở công ty trước?" - "Bạn phân biệt thế nào giữa UAT và System Testing?" - "Kể về một lần bạn phát hiện bug nghiêm trọng trước khi release — bạn xử lý ra sao?" - "Bạn dùng những công cụ/framework QA nào? (JIRA, Selenium, Postman...)" - "Trong môi trường Agile, vai trò của QA như thế nào khác với Waterfall?" - "Bạn đã từng đào tạo user cho hệ thống nào chưa? Kết quả ra sao?" - "Scenario: Team dev muốn release gấp nhưng bạn phát hiện risk — bạn sẽ làm gì?" **🔴 Vòng 3 - Giám đốc/Lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 3 năm tới?" - "Theo bạn, thách thức lớn nhất của digital banking hiện nay là gì?" - "Bạn sẽ làm gì để đảm bảo chất lượng sản phẩm số trên tất cả các kênh (web, app, API)?" - "Kể về một dự án mà bạn đã tạo ảnh hưởng vượt ra ngoài phạm vi team của bạn?" - "Làm sao để cân bằng giữa tốc độ triển khai (time-to-market) và chất lượng sản phẩm?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu **VPBank Digital Factory**: các sản phẩm số tiêu biểu (VPBank NEO, VPBank OL), cách họ vận hành Agile - Theo dõi roadmap chuyển đổi số của VPBank gần đây **2. Chuẩn bị Portfolio/Case Study:** - Mang theo ví dụ cụ thể về: số lượng test case đã viết, bug nghiêm trọng đã phát hiện, dự án nào đã release thành công - Có thể chuẩn bị một bài thuyết trình ngắn 5 phút về "Chất lượng phần mềm trong ngân hàng số" **3. Chuẩn bị tâm lý:** - VPBank là môi trường **năng động, áp lực thời gian** → thể hiện tinh thần "can-do" - Câu hỏi tình huống rất hay gặp → ôn kỹ STAR method (Situation, Task, Action, Result) **4. Dress code:** - **Business casual** hoặc smart casual - Nam: áo sơ mi, quần âu, giày da - Nữ: áo sơ mi/blazer, quần/váy công sở - Tránh vest quá formal nhưng cũng không quá đơn giản **5. Những điều KHÔNG NÊN làm:** - Nói xấu công ty cũ - Tỏ ra thiếu hiểu biết về Agile/QA process - Trả lời mơ hồ khi được hỏi về bug/process cụ thể

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVCC QA - VPBank ### Kiến thức nền cần ôn tập **1. Kiểm thử phần mềm (Software Testing)** | Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | Trọng số | |---|---|---| | Test Life Cycle | STLC - các giai đoạn từ requirement → test closure | ⭐⭐⭐ | | Test Design Techniques | Boundary value, Equivalence partitioning, Decision table, State transition | ⭐⭐⭐⭐ | | Types of Testing | Unit, Integration, System, UAT, Regression, Performance, Security | ⭐⭐⭐⭐ | | Bug Life Cycle | New → Assigned → Open → Fixed → Retest → Closed | ⭐⭐⭐ | | Test Metrics | Coverage, Defect density, Test effectiveness | ⭐⭐⭐ | | Test Automation | Khi nào nên tự động hóa, framework phổ biến | ⭐⭐⭐ | **2. Agile Methodology (Đặc biệt quan trọng)** - **Agile Manifesto**: 4 giá trị cốt lõi, 12 nguyên tắc - **Scrum roles**: Product Owner, Scrum Master, Development Team - **Scrum events**: Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Sprint Retrospective - **User Story**: format "As a... I want... so that..." - **Acceptance Criteria & Definition of Done (DoD)** - **Agile Testing Quadrants**: Tầm quan trọng của testing trong từng giai đoạn **3. Nghiệp vụ Ngân hàng số (Digital Banking)** - Các sản phẩm: Mobile Banking, Internet Banking, Payment Gateway, E-Wallet - Quy trình KYC, xác thực, bảo mật giao dịch - Compliance & Regulatory requirements (NHNN) - Xu hướng: Open Banking, API Banking, AI/ML trong banking **4. Công cụ QA phổ biến** | Công cụ | Mục đích | Mức độ cần biết | |---|---|---| | JIRA | Bug tracking, task management | Thành thạo | | TestRail / Zephyr | Test case management | Biết cách dùng | | Postman | API testing | Biết cơ bản | | Selenium / Cypress | Test automation (nếu có) | Biết concept | | SQL | Query database verify data | Biết truy vấn cơ bản | | Figma / Mockplus | Đọc design spec | Hiểu cách đọc | ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Agile Testing" - Lisa Crispin & Janet Gregory (kinh điển về QA trong Agile) - "Testing Computer Software" - Cem Kaner (nền tảng kiểm thử) - "The Pragmatic QA Engineer" - tài liệu online miễn phí **Online:** - ISTQB Syllabus (Foundation Level) - [istqb.org](https://www.istqb.org) - Ministry of Testing (testing excellence community) - VPBank Careers page & LinkedIn company page **Blog/Tài liệu Tiếng Việt:** - Blog của VNTesters community - Các bài viết về QA tại ngân hàng Việt Nam trên Kipalog, Medium VN ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn Agile/Scrum methodology (đọc + ghi chú) - Ngày 3-4: Ôn Software Testing fundamentals (STLC, test types, bug lifecycle) - Ngày 5-6: Tìm hiểu VPBank Digital Factory, sản phẩm số của họ - Ngày 7: Ôn lại tất cả, chuẩn bị câu chuyện cá nhân (storytelling) **Tuần 2 - Chi tiết:** - Ngày 8-9: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi + tự trả lời như gương) - Ngày 10-11: Chuẩn bị case study từ kinh nghiệm thực tế (3-5 câu chuyện hay) - Ngày 12: Ôn nghiệp vụ ngân hàng số, xu hướng fintech - Ngày 13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần - Ngày 14: Review lần cuối, chuẩn bị hồ sơ, outfit **Tip ôn tập hiệu quả:** - Ghi âm lại khi tự trả lời câu hỏi → tự nghe lại và cải thiện - Dùng STAR method cho mọi câu trả lời về kinh nghiệm - Đọc to các câu trả lời để quen với cách diễn đạt chuyên nghiệp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVCC Kiểm soát chất lượng ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` QA Engineer (1-2 năm) ↓ Senior QA / QA Lead (2-4 năm) ← 【Bạn đang ở đây】 ↓ QA Manager / QA Chapter Lead (4-6 năm) ↓ Senior QA Manager / QA Director (6-10 năm) ↓ VP of Quality / Chief Quality Officer (10+ năm) ``` **Lưu ý:** Vị trí CVCC (Chuyên viên Chính) JG07 là cấp khởi đầu của nhóm quản lý. Từ đây có 2 hướng đi: - **Hướng chuyên môn (Individual Contributor)**: QA Architect, Test Automation Expert - **Hướng quản lý (Management)**: QA Manager → QA Director ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---|---|---| | Junior QA (0-2 năm) | 10 - 18 triệu | Fresher/Junior | | Mid QA (2-4 năm) | 18 - 30 triệu | Experienced | | **Senior QA / QA Lead (3-5 năm)** | **25 - 45 triệu** | **Phù hợp JD này** | | QA Manager (5-8 năm) | 40 - 70 triệu | Management | | QA Director (8+ năm) | 70 - 120+ triệu | C-Level adj | > **Lưu ý:** Lương ở VPBank thường cạnh tranh hơn thị trường 10-20% so với công ty IT thuần túy, nhưng yêu cầu cũng cao hơn tương ứng. Với JD ghi "Thỏa thuận", bạn nên đề xuất mức lương dựa trên kinh nghiệm thực tế + market rate. ### Kỹ năng cần phát triển thêm (để thăng tiến) **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo **test automation** (Selenium, Cypress, hoặc Katalon) - Học thêm về **API testing** (Postman, REST-assured) - Lấy chứng chỉ **ISTQB Advanced** - Xây dựng network trong ngành ngân hàng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển **kỹ năng lãnh đạo** (mentoring, team management) - Học thêm về **DevOps/CI-CD** (Jenkins, GitLab CI) - Hiểu sâu hơn về **security testing** trong ngân hàng - Đảm nhận vai trò **Scrum Master** hoặc **QA Chapter Lead** **Dài hạn (3-5 năm):** - Tầm nhìn chiến lược về **Quality Assurance Framework** cho toàn tổ chức - Kinh nghiệm quản lý team QA từ 5-10 người - Hiểu biết về **Regulatory Compliance** (ISO 27001, PCI-DSS...) - Có thể chuyển sang **Product Manager** hoặc **Program Manager** nếu muốn mở rộng ### Lời khuyên thực tế từ góc nhìn đàn anh > **1. Đừng chỉ làm QA — hãy hiểu Business.** > Người QA giỏi nhất không phải người viết được nhiều test case nhất, mà là người hiểu "tại sao sản phẩm này tồn tại" và "người dùng thực sự cần gì". Ở ngân hàng, nắm vững nghiệp vụ = lợi thế cạnh tranh lớn. > **2. Digital Factory = Tốc độ + Chất lượng.** > VPBank Digital Factory vận hành theo mô hình startup trong tập đoàn lớn → bạn sẽ được trải nghiệm tốc độ của startup nhưng với nguồn lực của ngân hàng. Sẵn sàng cho nhịp độ làm việc nhanh. > **3. "Can-do" không chỉ là slogan.** > JD nhấn mạnh tinh thần can-do. Ở VPBank, người được đề bạt là người giải quyết được vấn đề thay vì chỉ chỉ ra vấn đề. > **4. Build portfolio mạnh.** > Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy xây dựng portfolio với các dự án số (app, web fintech) để thuyết phục nhà tuyển dụng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp CNTT, chưa có kinh nghiệm QA. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, nên hồ sơ của bạn có thể chưa đáp ứng được yêu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn có internship hoặc project cá nhân liên quan đến testing (ví dụ: test app fintech, website thương mại điện tử), bạn vẫn có thể thử ứng tuyển ở các vị trí QA Junior hoặc Intern QA tại VPBank Digital Factory. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm, bạn sẽ có nền tảng vững để apply vị trí CVCC này. Ngoài ra, hãy lấy chứng chỉ ISTQB Foundation để tăng sức cạnh tranh.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

JD ghi 'Thỏa thuận' nghĩa là VPBank sẵn sàng thương lượng dựa trên năng lực ứng viên. Với 3-5 năm kinh nghiệm QA tại ngân hàng/tổ chức tài chính, mức lương thường dao động 25-40 triệu/tháng. Nếu có kinh nghiệm test automation hoặc đã làm ở ngân hàng lớn khác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank), bạn có thể đề xuất 35-45 triệu. Ngoài lương, VPBank có các chế độ khác như thưởng hiệu suất, bảo hiểm cao cấp, cổ phiếu ESOP cho cấp cao — hãy hỏi HR về total compensation package.

Vị trí này làm việc ở đâu? Có đi công tác không?

Vị trí thuộc Khối Công nghệ thông tin của VPBank, có trụ sở chính tại Hà Nội (VPBank Tower, 89 Láng Hạ) hoặc TP.HCM (VPBank Building, Quận 1). Vì làm việc trong Digital Factory và phối hợp với các đơn vị kinh doanh, bạn có thể cần làm việc tại cả 2 địa điểm hoặc đi công tác khi triển khai dự án mới. Ngoài ra, văn hóa hybrid (kết hợp remote + onsite) cũng đang được áp dụng tại VPBank, đặc biệt sau giai đoạn COVID.

KPI của vị trí QA tại VPBank Digital Factory là gì? Có áp lực không?

KPIs thường gồm: (1) Số lượng test case được thực hiện và độ phủ (test coverage), (2) Số bug phát hiện trước production, (3) Tỷ lệ bug sau release, (4) Thời gian deliver sản phẩm đúng deadline, (5) Mức độ hài lòng của business stakeholder. Áp lực chủ yếu đến từ deadline sprint và khi phát hiện bug nghiêm trọng gần release. Tuy nhiên, môi trường Agile giúp phân chia công việc rõ ràng hơn so với waterfall truyền thống. Nếu bạn thích làm việc với nhịp độ nhanh và có tinh thần 'can-do', đây là môi trường phù hợp.

Tôi đang làm QA ở công ty software outsourcing, có nên chuyển sang VPBank không?

Chuyển từ outsourcing sang ngân hàng là bước đi tốt vì: (1) Lương ngân hàng thường cao hơn 20-30%, (2) Được làm việc với sản phẩm chuyên biệt (fintech) thay vì đa dạng nhưng không sâu, (3) Cơ hội hiểu nghiệp vụ tài chính — lĩnh vực có triển vọng. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: học thêm về nghiệp vụ ngân hàng (KYC, payment, compliance), thể hiện rõ kỹ năng Agile đã có, và nhấn mạnh khả năng làm việc với stakeholder vì công việc QA tại ngân hàng giao tiếp nhiều hơn với business.

Công việc hàng ngày của QA Lead tại Digital Factory VPBank như thế nào?

Một ngày điển hình có thể gồm: buổi sáng tham gia Daily Standup (15 phút), sau đó review user stories mới từ PO, viết/duyệt test case, thực hiện test execution. Giữa ngày: họp với dev về bug, phối hợp với business analyst về requirement, hướng dẫn đơn vị kinh doanh sử dụng tính năng mới. Cuối ngày: cập nhật test report lên JIRA, tham gia Sprint Retrospective nếu là cuối sprint. Tuần có thể có 1-2 buổi training nội bộ hoặc demo sản phẩm cho stakeholder.

Làm QA ở ngân hàng khác gì so với công ty IT thuần túy?

Khác biệt chính: (1) Nghiệp vụ phức tạp hơn — ngân hàng có nhiều quy định pháp lý, compliance, security, (2) Yêu cầu audit trail cao — mọi test phải có documentation chuẩn, (3) Giao tiếp với business nhiều hơn — bạn không chỉ làm việc với dev mà còn với đơn vị kinh doanh, compliance, risk, (4) Tính ổn định cao hơn — sản phẩm ngân hàng ít thay đổi đột ngột so với startup, (5) Cơ hội học hỏi về tài chính — kiến thức có giá trị lâu dài. Đổi lại, môi trường ngân hàng có thể bảo thủ hơn về quy trình và chậm thay đổi công nghệ hơn công ty tech.

IT-263_CVCC Kiểm soát chất lượng_JG 07