Mô tả công việc

## Mô tả công việc - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trực tiếp xử lý, thực hiện các giao dịch; tiếp cận, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng; - Giải đáp thắc mắc của khách hàng; thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng của ngân hàng. - Thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thu chi tiền mặt, tính và thu phí dịch vụ, thu lãi vay, thu đổi ngoại tệ, thu đổi công trái, thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, thu nợ, giải ngân, thực hiện dịch vụ nhận và chuyển ủy nhiệm thu cho các đối tác; hậu kiểm các chứng từ liên quan tới các giao dịch. ## Tiêu chuẩn tuyển dụng 1. Trình độ chuyên môn: - Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan. - Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường Đại học công lập, dân lập trong nước/các trường Đại học Việt Nam liên kết với các trường Đại học nước ngoài/Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các trường Đại học nước ngoài có uy tín. 2. Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc 3. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ. 4. Kỹ năng: - Giao tiếp, thuyết phục; - Xây dựng và quản lý các mối quan hệ; - Phân tích, tổng hợp. 5. Kiến thức: - Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; 6. Kinh nghiệm: - Yêu cầu tối thiểu 02 năm kinh nghiệm công tác trong các tổ chức tín dụng, vị trí Kế toán/Giao dịch viên. Ghi chú: + VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm; + Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên. + Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học. ## Các tiêu chí ưu tiên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Kế toán/GDV tại VCB Tân Long An ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | **Nghiệp vụ giao dịch ngân hàng** | Cao | Thành thạo các giao dịch chuyển tiền, thu chi tiền mặt, thu phí dịch vụ | | **Nghiệp vụ kế toán ngân hàng** | Cao | Thu lãi vay, thu nợ, giải ngân, hậu kiểm chứng từ | | **Nghiệp vụ ngoại hối cơ bản** | Trung bình | Thu đổi ngoại tệ, công trái | | **Sản phẩm dịch vụ ngân hàng** | Cao | Hiểu rõ các sản phẩm để tư vấn, bán cho khách hàng | | **Sử dụng phần mềm ngân hàng** | Cao | Core banking, phần mềm giao dịch VCB | | **Tin học văn phòng** | Trung bình | Word, Excel (đặc biệt Excel) | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt**: Tiếp đón khách hàng là công việc hàng ngày, cần phong thái chuyên nghiệp - **Kỹ năng bán hàng**: Giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ - đây là KPI quan trọng - **Khả năng xây dựng quan hệ**: Chăm sóc khách hàng, tạo dựng mối quan hệ lâu dài - **Tư duy phân tích**: Xử lý các tình huống phát sinh, tổng hợp thông tin - **Chịu áp lực tốt**: Làm việc với tiền mặt, deadline giao dịch ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|---------| | Chứng chỉ Phân tích nghiệp vụ chứng khoán | Ưu tiên | Thể hiện năng lực chuyên môn | | Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (VBSP, NHNN) | Nên có | Nâng cao hồ sơ ứng tuyển | | TOEIC 450+ | Cần thiết | Minhh chứng năng lực tiếng Anh | | Chứng chỉ Tin học (Bằng B, IC3) | Cơ bản | Yêu cầu chung của VCB | ### 4. So sánh vị trí GDV "fresh" vs GDV có kinh nghiệm | Tiêu chí | GDV Fresh (0 kinh nghiệm) | GDV Kinh nghiệm (vị trí này) | |----------|---------------------------|-------------------------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Tối thiểu 2 năm | | Mức lương khởi điểm | 8-10 triệu | Thỏa thuận, có thể 12-18 triệu | | Thời gian thử việc | 6 tháng | Có thể giảm 2-3 tháng | | Cơ hội thăng tiến | Sau 1-2 năm | Nhanh hơn, có kinh nghiệm quy đổi | | KPI bán hàng | Thấp hơn | Có thể được giao KPI ngay | --- ## Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ ### Hồ sơ bắt buộc: 1. **Đơn xin việc** theo mẫu VCB 2. **Sơ yếu lý lịch** (có xác nhận địa phương) 3. **Bằng tốt nghiệp + bảng điểm** (bản sao công chứng) 4. **CMND/CCCD** (bản sao công chứng) 5. **Giấy khám sức khỏe** (trong vòng 6 tháng) 6. **Chứng chỉ ngoại ngữ, tin học** (nếu có) 7. **Sổ bảo hiểm xã hội** (xác nhận kinh nghiệm) 8. **Hình thẻ 4x6** (nền xanh, 2 tấm) 9. **Các giấy tờ ưu tiên** (giấy khuyết tật, gia đình chính sách...) ### Lưu ý quan trọng: - ❌ Không nhận hồ sơ hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2 - ❌ Không nhận hệ vừa học vừa làm - ✅ Chỉ nhận hệ chính quy trong nước hoặc đại học nước ngoài - ✅ Hồ sơ phải đầy đủ theo tiêu chuẩn, không bổ sung sau

Chuẩn bị phỏng vấn

## Quy trình phỏng vấn VCB Tân Long An ### Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ - Thời gian: Sau khi nộp 1-2 tuần - Nội dung: HR kiểm tra hồ sơ có đáp ứng tiêu chuẩn không - Tip: Theo dõi email/điện thoại thường xuyên ### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh) - Thời gian: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch + HR - Địa điểm: VCB Tân Long An, Long An **Câu hỏi thường gặp Vòng 2:** 1. **Giới thiệu bản thân** (dạng "kể về kinh nghiệm của bạn") - Tập trung vào kinh nghiệm GDV/Kế toán ở ngân hàng/TCTD nào - Thời gian làm việc, vị trí cụ thể - Thành tích nổi bật (xử lý được bao nhiêu giao dịch/ngày...) 2. **Nghiệp vụ chuyên môn:** - "Bạn có kinh nghiệm xử lý những nghiệp vụ gì?" - "Trình bày quy trình thu lãi vay/giải ngân/thu nợ?" - "Bạn xử lý thế nào khi phát hiện chứng từ lỗi?" - "Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" - "Các sản phẩm dịch vụ nào của VCB bạn từng bán/gioi thiệu?" 3. **Kỹ năng mềm:** - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VCB?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực không? Ví dụ cụ thể?" - "Kế hoạch phát triển của bạn trong 3-5 năm tới?" 4. **Tình huống giả định:** - "Khách hàng yêu cầu giao dịch vi phạm quy định, bạn xử lý thế nào?" - "Khi hệ thống VCB offline, bạn sẽ thông báo cho khách hàng như thế nào?" - "Cách tiếp cận khách hàng mới để giới thiệu sản phẩm?" ### Vòng 3: Kiểm tra nghiệp vụ (có thể có) - Làm bài thi nghiệp vụ (30-60 phút) - Nội dung: Kế toán ngân hàng, nghiệp vụ giao dịch, tín dụng cơ bản - Đọc kỹ các quy định về giao dịch tiền mặt, chuyển tiền ### Vòng 4: Xét duyệt cuối cùng - Thời gian: 1-2 tuần sau phỏng vấn - Nội dung: Xác nhận thông tin, thỏa thuận lương, hợp đồng --- ## Tips chuẩn bị phỏng vấn ### Kiến thức cần ôn kỹ: 1. **Quy trình nghiệp vụ giao dịch tại quầy:** - Giao dịch thu chi tiền mặt - Chuyển tiền (trong/ngoài hệ thống) - Thu phí dịch vụ - Thu lãi vay, thu nợ - Giải ngân - Thu đổi ngoại tệ 2. **Sản phẩm VCB cần biết:** - Tiền gửi tiết kiệm, thanh toán - Thẻ (ATM, Credit, Debit) - Vay cá nhân, vay kinh doanh - Bảo hiểm, đầu tư (nếu biết) - Dịch vụ NH điện tử (VCB iBank) 3. **Các quy định quan trọng:** - Quy trình hậu kiểm chứng từ - Phòng chống rửa tiền (AML) - KYC - Nhận biết khách hàng ### Dress Code: - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cà vạt (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse công sở, quần tây/chân váy đen, giày gót thấp - Gọn gàng, lịch sự, không nặng nề - Tránh: sandal, giày thể thao, trang sức quá nhiều ### Chuẩn bị tâm lý: - VCB là ngân hàng lớn, thường hỏi sâu về nghiệp vụ - Thái độ chủ động nhưng không tự cao - Nói về kinh nghiệm cụ thể, có số liệu minh chứng - Chuẩn bị sẵn lý do chuyển việc (không nói xấu nơi cũ)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình ôn thi 1-2 tuần trước phỏng vấn ### Ngày 1-3: Củng cố kiến thức nền tảng **Tài liệu tham khảo:** 1. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính 2. "Kế toán ngân hàng" - Giáo trình các trường ĐH kinh tế 3. Website VCB: vietcombank.com.vn (phần sản phẩm, dịch vụ) 4. Các thông tư NHNN về nghiệp vụ giao dịch **Ôn tập:** - [ ] Hệ thống tài khoản kế toán ngân hàng - [ ] Nguyên tắc hạch toán tiền mặt - [ ] Quy trình thanh toán bù trừ - [ ] Lãi suất, phí dịch vụ ### Ngày 4-7: Chuyên sâu nghiệp vụ VCB **Tập trung vào:** 1. **Giao dịch thu chi tiền mặt:** - Kiểm đếm tiền - Lập chứng từ - Hạch toán bút toán - Kiểm tra căn cứ hạch toán 2. **Giao dịch chuyển tiền:** - Chuyển tiền trong hệ thống VCB - Chuyển tiền liên ngân hàng ( qua VCB, NHNN...) - Ủy nhiệm thu/chi 3. **Nghiệp vụ tín dụng cơ bản:** - Quy trình giải ngân - Thu lãi, thu nợ gốc - Xử lý nợ quá hạn (cơ bản) 4. **Nghiệp vụ ngoại hối:** - Mua bán ngoại tệ - Thu đổi ngoại tệ ### Ngày 8-10: Ôn quy định pháp luật **Cần biết:** - Thông tư 48/2018/TT-NHNN (thu hồi nợ đã xử lý rủi ro) - Quy định về phòng chống rửa tiền - KYC - Nhận biết khách hàng - Giới hạn giao dịch tiền mặt (theo pháp luật) ### Ngày 11-14: Mock interview + Tổng hợp **Thực hành:** - Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Ôn lại CV, chuẩn bị câu trả lời về kinh nghiệm - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi để hỏi người phỏng vấn - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe --- ## Kiến thức trọng tâm cần nắm vững ### 1. Nghiệp vụ kế toán tại quầy: ``` - Nhận và kiểm tra chứng từ - Kiểm đếm tiền (nếu tiền mặt) - Hạch toán vào hệ thống - Đối chiếu số dư - Lưu trữ chứng từ ``` ### 2. Các sản phẩm VCB cần biết: | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng | |----------|----------------|-----------| | VCB Digibank | Dịch vụ ngân hàng điện tử | Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp | | Tiền gửi thanh toán | Không giới hạn GD, lãi suất thấp | Mọi đối tượng | | Tiết kiệm | Nhiều kỳ hạn, lãi suất cao | Khách hàng cá nhân | | Vay tiêu dùng | Linh hoạt, không cần TSĐB | CBNV, khách hàng cá nhân | | Thẻ tín dụng | Cashback, ưu đãi | Khách hàng thu nhập ổn định | ### 3. Câu hỏi thường bị hỏi ngược: - "Bạn có KPI bán hàng ở công ty cũ không? Kết quả ra sao?" - "Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ?" - "Bạn có xử lý được tình huống khó không? Kể một lần thất bại?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình thăng tiến tại VCB cho vị trí GDV/Kế toán ### Bậc 1: GDV/Kế toán viên (Vị trí này) - **Mức lương:** 12-18 triệu (theo kinh nghiệm, thỏa thuận) - **Thời gian:** 1-2 năm - **Công việc:** Giao dịch tại quầy, kế toán cơ bản, bán sản phẩm - **KPI:** Số lượng giao dịch, doanh số bán hàng ### Bậc 2: GDV/Kế toán viên cao cấp - **Mức lương:** 16-22 triệu - **Thời gian:** Sau 2-3 năm - **Yêu cầu:** Thành thạo nghiệp vụ, hoàn thành KPI tốt, được đào tạo nâng cao - **Công việc:** Xử lý nghiệp vụ phức tạp hơn, hướng dẫn nhân viên mới ### Bậc 3: Trưởng phòng Giao dịch/Kế toán - **Mức lương:** 22-30 triệu + thưởng - **Yêu cầu:** 5+ năm kinh nghiệm, có chứng chỉ nghiệp vụ, khả năng quản lý - **Công việc:** Quản lý đội ngũ, phân công công việc, kiểm soát rủi ro ### Bậc 4: Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh - **Mức lương:** 30-50 triệu + thưởng + phúc lợi - **Yêu cầu:** 8-10+ năm kinh nghiệm, bằng cấp cao, network rộng - **Công việc:** Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh --- ## Kỹ năng cần phát triển thêm ### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): 1. **Hoàn thành KPI bán hàng** - Đây là yếu tố đánh giá quan trọng nhất 2. **Thành thạo toàn bộ nghiệp vụ tại quầy** - Không chỉ một vài loại giao dịch 3. **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng** - Nâng cao hồ sơ, chứng tỏ năng lực 4. **Kỹ năng bán hàng** - Từ passive (chờ khách) sang active (chủ động tiếp cận) ### Trung hạn (1-3 năm): 1. **Quản lý quan hệ khách hàng (RM)** - Chuyển sang mảng tín dụng/khách hàng ưu tiên 2. **Kiến thức tín dụng** - Học thêm về thẩm định, đánh giá rủi ro 3. **Chứng chỉ CFA/FRM** - Nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư, tài chính 4. **Kỹ năng lãnh đạo** - Chuẩn bị cho vị trí quản lý ### Dài hạn (3-5 năm): 1. **MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính** - VCB ưu tiên ứng viên có bằng cấp cao 2. **Network trong ngành** - Xây dựng quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng VIP 3. **Chuyên môn sâu một lĩnh vực** - Ví dụ: Ngoại hối, tín dụng bất động sản, SME... --- ## Lời khuyên thực tế từ người đi trước ### Về mức lương và thương lượng: - **Không nên nói số cụ thể đầu tiên** - Để VCB đưa ra, rồi thương lượng - **Tham khảo mức lương thị trường:** GDV có 2 năm kinh nghiệm: 12-16 triệu tại Long An là hợp lý - **Tính tổng thu nhập:** Lương + thưởng KPI + phụ cấp + bảo hiểm cao cấp ### Về chuyển từ ngân hàng khác sang VCB: - VCB có thương hiệu mạnh, lương thường cạnh tranh - Tuy nhiên quy trình phức tạp hơn, nhiều quy định hơn - Văn hóa làm việc ổn định, không áp lực doanh số như một số ngân hàng tư nhân - Cơ hội thăng tiến rõ ràng, dựa trên năng lực và thâm niên ### Những điều cần lưu ý: 1. **VCB không tuyển hệ liên thông, tại chức** - Kiểm tra kỹ bằng cấp của mình 2. **Độ tuổi không quá 35** - Tính đến thời điểm nộp hồ sơ 3. **KPI bán hàng là quan trọng** - Ngay cả vị trí GDV cũng có KPI sản phẩm 4. **Làm việc ở Long An** - Di chuyển từ TP.HCM ra Long An cần cân nhắc 5. **Đọc kỹ mô tả công việc** - "CV kế toán/GDV" nghĩa là có thể phân vào một trong hai vị trí tùy nhu cầu chi nhánh

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH chính quy, ngành Tài chính-Ngân hàng, có thể ứng tuyển vị trí này không?

Không được đâu bạn ơi. Tin tuyển dụng này yêu cầu rõ ràng: 'Yêu cầu tối thiểu 02 năm kinh nghiệm công tác trong các tổ chức tín dụng, vị trí Kế toán/Giao dịch viên.' Đây là vị trí dành cho người đã có kinh nghiệm. Bạn nên tìm các tin tuyển GDV fresh (không yêu cầu kinh nghiệm) của VCB hoặc các ngân hàng khác trước, sau 2 năm tích lũy kinh nghiệm rồi hãy ứng tuyển vị trí như thế này nhé.

Em đang làm ở một ngân hàng tư nhân được 2 năm, muốn chuyển sang VCB thì có cần thi lại các bài test không?

Thường thì VCB sẽ có 2-3 vòng: sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn chuyên môn (có thể kèm bài thi nghiệp vụ), và xét duyệt cuối cùng. Bạn có 2 năm kinh nghiệm ở ngân hàng tư nhân là đáp ứng yêu cầu. Khi phỏng vấn, họ sẽ hỏi sâu về nghiệp vụ bạn đã làm, cách xử lý tình huống. Nên ôn kỹ nghiệp vụ giao dịch tại quầy và sản phẩm dịch vụ của VCB để tự tin khi được hỏi.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' tức là bạn có thể thương lượng. Với 2 năm kinh nghiệm ở vị trí GDV/Kế toán, mức lương tham khảo tại Long An khoảng 12-16 triệu/tháng, có thể cao hơn nếu bạn có nghiệp vụ giỏi và KPI tốt ở công ty cũ. Mình建议 bạn nên để VCB đưa ra con số trước, rồi mới thương lượng dựa trên mức lương cũ + kỳ vọng hợp lý. Đừng nên nói số quá cao so với thị trường.

Em làm ở công ty tài chính (không phải ngân hàng) được 3 năm, có đáp ứng yêu cầu 'tổ chức tín dụng' không?

Cần xem xét kỹ nhé. 'Tổ chức tín dụng' theo quy định pháp luật Việt Nam bao gồm: ngân hàng thương mại, công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính, quỹ tín dụng nhân dân, và một số tổ chức khác được cấp phép. Nếu công ty bạn là công ty tài chính được NHNN cấp phép thì có thể được chấp nhận. Tuy nhiên, VCB có thể ưu tiên ứng viên từ ngân hàng thương mại hơn. Bạn nên chuẩn bị sẵn giải thích rõ về nghiệp vụ đã làm và liệt kê các sản phẩm tương đương.

Vị trí này ở Tân Long An, Long An. Làm việc ở đây có khác gì so với TP.HCM?

Long An là tỉnh giáp TP.HCM, nên mức sống và chi phí thấp hơn chút. Điều kiện làm việc ở Chi nhánh Tân Long An có thể không đông đúc như các phòng giao dịch ở TP.HCM. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc về khoảng cách di chuyển nếu ở TP.HCM. Một số bạn chấp nhận làm ở Long An vì ít áp lực cạnh tranh hơn, cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng nhanh hơn do quy mô nhỏ hơn.

KPI bán hàng cho vị trí GDV tại VCB như thế nào? Có khó không?

KPI bán hàng là điều không thể tránh khỏi với bất kỳ vị trí GDV nào tại VCB, dù tin tuyển dụng có ghi rõ hay không. Các sản phẩm thường giao KPI: thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ ngân hàng điện tử. Mức KPI tùy thuộc vào từng Chi nhánh và thời điểm. Với người đã có 2 năm kinh nghiệm, bạn đã biết cách tiếp cận và bán sản phẩm cho khách hàng, nên sẽ không quá khó để đạt KPI.

Em có bằng liên thông từ cao đẳng lên đại học, có được tuyển không?

Không được đâu bạn nhé. Tin tuyển dụng ghi rõ: 'VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm.' Đây là quy định cứng của VCB, không có ngoại lệ. Nếu bạn đã tốt nghiệp ĐH chính quy (dù sau đó học thêm văn bằng 2) thì vẫn được, nhưng nếu bằng ĐH của bạn là hệ liên thông thì không.

Ngoài VCB Tân Long An, vị trí này có thể xin ở chi nhánh khác được không?

Tin tuyển dụng này cụ thể cho VCB Tân Long An, nên nếu bạn muốn làm ở chi nhánh khác thì cần tìm tin tuyển dụng riêng cho chi nhánh đó. VCB thường đăng tuyển theo từng chi nhánh, không tuyển chung rồi phân bổ. Bạn nên theo dõi website tuyển dụng VCB (vietcombank.com.vn, mục Tuyển dụng) hoặc các trang tuyển dụng lớn để cập nhật tin tuyển dụng các chi nhánh khác phù hợp với địa điểm bạn muốn làm việc.

[I.2026_Tân Long An] CV kế toán/GDV (kinh nghiệm)