Mô tả công việc

## Mô tả công việc - Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay. - Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp. - Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên. - Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh. - Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN); - Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN); - Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN). ## Tiêu chuẩn tuyển dụng 1. Trình độ chuyên môn: - Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan. - Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường Đại học công lập, dân lập trong nước/các trường Đại học Việt Nam liên kết với các trường Đại học nước ngoài/Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các trường Đại học nước ngoài có uy tín. 2. Trình độ ngoại ngữ và tin học: phù hợp với yêu cầu công việc 3. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ. 4. Kỹ năng: - Lập kế hoạch bán hàng; - Bán hàng, tiếp thị; - Xây dựng và quản lý các mối quan hệ; - Giao tiếp, đàm phán. 5. Kiến thức: - Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; - Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng. Ghi chú: + VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm; + Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên. + Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học ## Các tiêu chí ưu tiên Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong trong lĩnh vực dự tuyển.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Khách hàng - Vietcombank Sóc Trăng ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Phân tích tín dụng | Cao | Thẩm định hồ sơ, đánh giá rủi ro cho vay | | Quản lý tài sản bảo đảm | Cao | Thẩm định giá tài sản thế chấp | | Soạn thảo hồ sơ tín dụng | Cao | Hợp đồng tín dụng, điều kiện phê duyệt | | Kiến thức sản phẩm NH | Cao | Toàn bộ sản phẩm dịch vụ VCB | | Tin học văn phòng | Trung bình | Excel, Word, phần mềm ngân hàng nội bộ | | Quản lý hồ sơ, số liệu | Trung bình | Theo dõi khoản vay, giải ngân | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán** — Yêu cầu cao nhất, vì tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp và cá nhân hàng ngày - **Xây dựng quan hệ** — Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng dài hạn - **Bán hàng & Tiếp thị** — Bán chéo sản phẩm, tăng trưởng dư nợ, huy động vốn - **Lập kế hoạch** — Lập kế hoạch bán hàng, quản lý danh mục khách hàng - **Quản lý rủi ro** — Nhận biết, theo dõi và đánh giá rủi ro tín dụng - **Xử lý tình huống** — Giải quyết vấn đề phát sinh với khách hàng ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** (nếu có) - **Chứng chỉ hành nghề BĐS** — hữu ích khi thẩm định giá tài sản bảo đảm - **Chứng chỉ Tin học** (IC3, MOS) — củng cố kỹ năng văn phòng - **CFA/FRM** — là lợi thế nhưng không bắt buộc ở cấp nhân viên ### 4. So sánh: Ứng viên mới ra trường vs. Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới | |----------|-------------| | Điểm mạnh | Năng lượng, ham học hỏi, chưa có thói quen xấu | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm thực tế với hồ sơ tín dụng thực | | Lưu ý | Cần tự học thêm về quy trình tín dụng VCB trước khi phỏng vấn | | Tiêu chí | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|--------------------------| | Điểm mạnh | Đã quen quy trình, có book khách hàng sẵn | | Điểm yếu | Có thể có thói quen khó thay đổi | | Lưu ý | Kinh nghiệm ngân hàng khác cũng được đánh giá cao | ### 5. Lưu ý quan trọng từ JD - **Không tuyển hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2** — check kỹ bằng tốt nghiệp - **Tuổi ≤ 30** — tính đến thời điểm nộp hồ sơ - **Hệ chính quy bắt buộc** — ưu tiên ĐH công lập, dân lập trong nước hoặc ĐH nước ngoài có uy tín - **Thạc sỹ chỉ là ưu tiên** — không bắt buộc, đừng từ bỏ vì chưa có ThS

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn CV Khách hàng - Vietcombank Sóc Trăng ### Quy trình tuyển dụng VCB thông thường 1. **Nộp hồ sơ online** qua website VCB hoặc email Phòng Nhân sự 2. **Sàng lọc hồ sơ** — kiểm tra bằng cấp, tuổi, chuyên ngành 3. **Vòng 1: Thi viết** — gồm: - Phần nghiệp vụ: Tín dụng, huy động vốn, nghiệp vụ NH - Phần hành vi/Tiếng Anh (tùy đợt) 4. **Vòng 2: Phỏng vấn** — thường là phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo Chi nhánh 5. **Kiểm tra lý lịch & khám sức khỏe** 6. **Trúng tuyển & Đào tạo** ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng thi viết:** - Giải thích các nguyên tắc 5C trong thẩm định tín dụng - Phân biệt cho vay cá nhân và cho vay doanh nghiệp - Tính lãi suất kép, IRR, NPV (ít gặp ở vị trí này) - Các quy định về bảo đảm tiền vay (thế chấp, cầm cố, bảo lãnh) - Tỷ lệ an toàn vốn, hệ số CAR **Vòng phỏng vấn:** - "Tại sao bạn muốn làm ở Vietcombank Sóc Trăng?" (người địa phương có lợi thế) - "Bạn hiểu gì về công việc CV Khách hàng?" - "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng mới?" - "Khi khách hàng không trả được nợ, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng thành công" - "Bạn có kiến thức gì về thị trường Sóc Trăng?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" ### Tips chuẩn bị cụ thể cho VCB 1. **Nghiên cứu VCB:** Tìm hiểu cơ cấu tổ chức, sản phẩm chính, chiến lược kinh doanh 2025-2030 của VCB 2. **Nắm quy định NHNN:** Thông tư 39, 41, 22, quy định về cho vay tiêu dùng, cho vay bất động sản 3. **Tìm hiểu thị trường địa phương:** Sóc Trăng có đặc thù gì? (du lịch, nông nghiệp, doanh nghiệp nhỏ) 4. **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** có dẫn chứng cụ thể cho từng kỹ năng mềm 5. **Ôn lại nghiệp vụ QLN:** Quản lý nợ — theo dõi giải ngân, điều kiện tín dụng ### Dress Code - **Nam:** Vest/complete suit tối màu (xanh navy hoặc đen), caravat, giày da - **Nữ:** Âu phục/chân váy công sở, màu trung tính, không trang sức quá lòe loẹt - **Tổng thể:** Gọn gàng, chuyên nghiệp, phù hợp môi trường ngân hàng nhà nước

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên VCB Sóc Trăng ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Hệ thống kiến thức tín dụng cơ bản: 5C, quy trình cho vay, các loại tài sản bảo đảm | | Ngày 3-4 | Quy định NHNN: Thông tư 39/2016, 41/2016, giới hạn cho vay, tỷ lệ an toàn | | Ngày 5-6 | Sản phẩm VCB: Cho vay cá nhân, cho vay DN, thẻ, Bảo hiểm, FX | | Ngày 7 | Ôn lại hồ sơ tín dụng mẫu, cách soạn hợp đồng tín dụng | **Tuần 2 — Luyện tập & Mở rộng:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện đề thi viết (tìm đề cũ VCB trên forum, mạng xã hội) | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị phỏng vấn: trả lời mẫu, tự đặt câu hỏi, tập nói trước gương | | Ngày 12 | Tìm hiểu thị trường Sóc Trăng, đặc thù kinh tế địa phương | | Ngày 13-14 | Ôn tổng hợp, nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân - "Thẩm định tín dụng trong ngân hàng" — các tác giả chuyên ngành **Văn bản pháp luật (bắt buộc):** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN — cho vay tổ chức tín dụng - Thông tư 22/2019/TT-NHNN — phân loại nợ, trích lập dự phòng - Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN — quản lý rủi ro tín dụng - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) **Website:** - Website VCB: vietcombank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Các forum tuyển dụng: careerbuilder, vietnamwork (tìm review phỏng vấn VCB) **Kênh YouTube/Group Facebook:** - Tìm kiếm "kinh nghiệm phỏng vấn Vietcombank" để xem review thực tế từ ứng viên các năm trước

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV Khách hàng - VCB Sóc Trăng ### Lộ trình thăng tiến điển hình trong VCB ``` CV Khách hàng (1-2 năm) → GĐV/KSV (Giám đốc/Viên Khách hàng) (3-4 năm) → Trưởng phòng KHDN/Cá nhân (5-7 năm) → Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh (8-10 năm) ``` **Lưu ý:** Ở Chi nhánh tỉnh như Sóc Trăng, lộ trình có thể chậm hơn nhưng cơ hội thăng tiến cục bộ vẫn có, đặc biệt khi có kinh nghiệm QLN vững. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính (net/tháng) | |---------|-------------------------------| | CV Khách hàng (mới vào) | 8-12 triệu VNĐ | | CV Khách hàng (2-3 năm kinh nghiệm) | 12-18 triệu VNĐ | | GĐV/KSV (chuyên viên) | 15-25 triệu VNĐ | | Trưởng phòng | 25-40 triệu VNĐ | **Ghi chú:** Lương net tại VCB, chưa tính thưởng KPI cuối năm, phụ cấp địa phương (Sóc Trăng có phụ cấp vùng). ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến 1. **Kiến thức QLN chuyên sâu** — Thành thạo quản lý nợ, xử lý nợ xấu sẽ là điểm cộng lớn 2. **Quản lý danh mục khách hàng lớn** — Biết cách phát triển và giữ chân KH VIP 3. **Kỹ năng lãnh đạo** — Nếu muốn lên Trưởng phòng/KD Chi nhánh 4. **Am hiểu sản phẩm mới** — VCB đang đẩy mạnh digital banking, bảo hiểm liên kết 5. **Chứng chỉ nội bộ VCB** — Hoàn thành các chứng chỉ nghiệp vụ của VCB để được ưu tiên xét thăng tiến ### Ưu điểm khi làm ở VCB Sóc Trăng - Môi trường ổn định, lương thưởng đều đặn - Thương hiệu uy tín nhất nhì hệ thống NH Việt Nam - Cơ hội học hỏi nghiệp vụ toàn diện (tín dụng + huy động + QLN) - Lợi thế nếu bạn là người địa phương: am hiểu thị trường, có mạng lưới quan hệ sẵn ### Nhược điểm cần biết - Áp lực KPI dư nợ và huy động vốn khá cao - Thăng tiến ở chi nhánh tỉnh có thể chậm hơn Hồ Chí Minh/Hà Nội - Quy trình quản lý chặt, nhiều báo cáo, họp hành

Câu hỏi thường gặp

Mình mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp CV được không?

Hoàn toàn được nhé! JD ghi rõ ưu tiên có kinh nghiệm, nhưng không bắt buộc. Điều quan trọng là bạn tốt nghiệp đúng chuyên ngành (Tài chính-NH, Kinh tế, Kế toán, QTKD...), hệ chính quy, dưới 30 tuổi. Trước khi nộp, bạn nên tự học thêm về nghiệp vụ tín dụng cơ bản và sản phẩm VCB để thể hiện sự nghiêm túc trong buổi phỏng vấn.

Vị trí CV Khách hàng có phải đi bán hàng không? KPI như thế nào?

Đúng rồi, CV Khách hàng là vị trí bán hàng trong ngân hàng. Bạn phải tăng trưởng dư nợ (cho vay) và huy động tiền gửi. KPI cụ thể tùy chi nhánh, nhưng thông thường sẽ có chỉ tiêu về số lượng khách hàng mới, số dư tiền gửi, doanh số giải ngân mỗi tháng/quý. Áp lực có nhưng nếu bạn thích giao tiếp và bán hàng thì sẽ phù hợp.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là gì? Liệu có thấp lắm không?

"Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng ngân hàng thường có nghĩa là mức lương phù hợp theo năng lực và kinh nghiệm, theo khung lương nội bộ của VCB. Với vị trí CV Khách hàng mới vào ở tỉnh, bạn có thể kỳ vọng mức lương dao động 8-12 triệu net/tháng, chưa kể thưởng KPI cuối năm và phụ cấp. So với mặt bằng chung ở Sóc Trăng thì đây là mức khá tốt.

Hồ sơ tốt nghiệp hệ liên thông có bị loại không? Mình tốt nghiệp ĐH Công nghiệp TP.HCM hệ liên thông?

Có, VCB ghi rõ trong JD là KHÔNG nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. Bạn có thể cân nhắc ứng tuyển các ngân hàng thương mại khác không quy định khắt khe về hệ đào tạo, ví dụ một số NHTM cổ phần.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ CV lên vị trí cao hơn?

Thông thường, nếu bạn hoàn thành tốt KPI và tích lũy đủ nghiệp vụ, khoảng 2-3 năm bạn có thể được xem xét lên GĐV/KSV (chuyên viên). Tuy nhiên, ở chi nhánh tỉnh, cơ hội thăng tiến phụ thuộc nhiều vào biên chế trống và đánh giá của lãnh đạo. Quan trọng là bạn cần hoàn thành các chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ VCB để có lợi thế.

Làm ở chi nhánh VCB tỉnh khác gì so với chi nhánh Hồ Chí Minh/Hà Nội?

Chi nhánh tỉnh có quy mô nhỏ hơn, ít nhân sự hơn nên bạn có cơ hội tiếp xúc đa dạng nghiệp vụ hơn (tín dụng, QLN, huy động đều làm). Áp lực KPI vẫn có nhưng thị trường ít cạnh tranh hơn. Ngược lại, mức lương và cơ hội thăng tiến lên vị trí cao sẽ chậm hơn TP lớn. Nếu bạn là người địa phương Sóc Trăng thì đây là lựa chọn rất tốt.

Quy trình phỏng vấn VCB có mấy vòng? Thi viết những gì?

Thông thường có 2 vòng chính: Vòng 1 là thi viết gồm nghiệp vụ tín dụng, huy động vốn, kiến thức chung về ngân hàng; Vòng 2 là phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo chi nhánh. Đề thi viết thường trắc nghiệm + tự luận, tập trung vào nghiệp vụ thực tế hơn là lý thuyết suông. Bạn nên ôn kỹ Thông tư 39, quy trình cho vay và 5C thẩm định.

Có cần thi chứng chỉ gì trước khi nộp hồ sơ không?

Không bắt buộc, nhưng có chứng chỉ sẽ là điểm cộng lớn. Bạn có thể tự học và thi chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) để đáp ứng yêu cầu tin học. Nếu có thời gian, chứng chỉ về chứng khoán, phân tích tín dụng cũng là lợi thế. Tuy nhiên, đừng để thi chứng chỉ làm chậm việc nộp hồ sơ — kinh nghiệm và thái độ quan trọng hơn ở vị trí này.

[I.2026_Sóc Trăng] CV khách hàng