Mô tả công việc

## Mô tả công việc - Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay. - Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp. - Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên. - Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh. - Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN); - Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN); - Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN). ## Tiêu chuẩn tuyển dụng 1. Trình độ chuyên môn: - Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan. - Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau: + Các trường Đại học công lập bao gồm: Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc dân; Đại học Ngoại thương (Hà Nội và TP Hồ Chi Minh); Học viện Ngân hàng; Đại học Kinh tế - thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội; Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh; Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Đại học Đà Nẵng; Đại học Kinh tế - Luật – thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế - thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Thương Mại; Đại học Tài chính – Marketing (tại TP Hồ Chí Minh). + Hệ liên kết của các trường Đại học công lập nêu trên với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài; - Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ C (cấp trước ngày 15/01/2020)/tương đương trở lên - Trình độ Tin học: Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng, trình độ B (hoặc tương đương) trở lên 2. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ. 3. Kỹ năng: - Lập kế hoạch bán hàng; - Bán hàng, tiếp thị; - Xây dựng và quản lý các mối quan hệ; - Giao tiếp, đàm phán. 4. Kiến thức: - Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; - Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng. Ghi chú: + VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm, từ xa; + Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên. + Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học ## Các tiêu chí ưu tiên Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong trong lĩnh vực dự tuyển.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học Văn phòng | Bắt buộc - Trình độ B | Word, Excel, PowerPoint thành thạo | | Ngoại ngữ (Tiếng Anh) | Bắt buộc - Chứng chỉ C | Áp dụng chứng chỉ cấp trước 15/01/2020 | | Kiến thức tín dụng | Cần thiết | Quy trình cho vay, thẩm định, giải ngân | | Kiến thức sản phẩm NH | Cần thiết | Hiểu rõ các sản phẩm dịch vụ VCB | | Phân tích tài chính | Cơ bản | Đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) 1. **Kỹ năng bán hàng & tiếp thị** - Rất quan trọng vì đây là vị trí CVKD 2. **Giao tiếp & đàm phán** - Cần thiết để thuyết phục khách hàng 3. **Xây dựng quan hệ** - Duy trì và phát triểng khách hàng dài hạn 4. **Lập kế hoạch** - Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả 5. **Quản lý rủi ro** - Nhận biết và phòng ngừa rủi ro tín dụng ### 📜 Chứng chỉ Gợi ý (Ưu tiên) | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, VABI...) | Cao | Nâng cao tính cạnh tranh | | Chứng khoán lưu ký (Chứng chỉ 1, Chứng chỉ 2) | Trung bình | Hữu ích nếu muốn mở rộng | | Big4 Certificates (CPA, ACCA) | Cao | Nếu có background Kế toán | | CFA | Cao | Nếu hướng phát triển tài chính | | TOEIC 600+ | Thay thế | Nếu không có chứng chỉ C cũ | ### 📚 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher (0 kinh nghiệm) | Có kinh nghiệm NH | |----------|------------------------|-------------------| | Ưu thế | Học lực tốt, tuổi trẻ | Đã có network, hiểu quy trình | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm thực tế | Cạnh tranh với ứng viên cùng cấp | | Chiến lược | Tập trung vào điểm mạnh học thuật | Khai thác kinh nghiệm, thành tích cụ thể | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu (Hà Nội) | 12-20 triệu | --- **Lưu ý quan trọng:** VCB Sở giao dịch là đơn vị lớn nhất, môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn Chi nhánh thông thường. Áp lực KPI sẽ cao hơn nhưng cơ hội thăng tiến và học hỏi cũng lớn hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VCB Sở giao dịch - CV Khách hàng ### 📋 Quy trình các vòng tuyển dụng **Thông thường VCB tuyển dụng qua 4-5 vòng:** 1. **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - Kiểm tra điều kiện cứng: trường đại học, điểm tốt nghiệp, chứng chỉ ngoại ngữ, tuổi - Thời gian: 1-2 tuần sau deadline nộp hồ sơ 2. **Vòng 2: Thi viết (có thể)** - Kiến thức chung về ngân hàng, tài chính - Đề thi tiếng Anh - Kỹ năng Excel/phân tích cơ bản - Thời gian: 2-3 giờ 3. **Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn (vòng 1)** - Hội đồng: 2-3 người (Trưởng phòng, Phó phòng, HR) - Thời gian: 30-45 phút/candidates 4. **Vòng 4: Phỏng vấn vòng 2 (có thể)** - Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn - Tập trung vào định hướng phát triển, tính cách phù hợp văn hóa 5. **Vòng 5: Xác minh & Hoàn tất thủ tục** - Xác minh bằng cấp, kinh nghiệm - Khám sức khỏe - Thời gian: 2-4 tuần ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:** - "Tại sao bạn chọn VCB thay vì các ngân hàng khác?" - "Bạn biết gì về công việc CVKD?" - "Bạn có điểm mạnh gì phù hợp với vị trí này?" **Vòng 2 - Thi viết:** - Câu hỏi kiến thức: Thế nào là tín dụng đảm bảo? Phân biệt tín dụng có bảo đảm và không? - Đề tiếng Anh: Đọc hiểu bài viết về tài chính, viết lại câu - Đề Excel: Sử dụng hàm VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table **Vòng 3 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu thế nào về quy trình cho vay doanh nghiệp tại VCB?" - "Nếu một doanh nghiệp xin vay nhưng dòng tiền không ổn định, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ nào chưa? (kể cả công việc part-time, thực tập)" - "Làm sao để phát triển khách hàng mới trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt?" - "Bạn làm gì để phòng ngừa rủi ro tín dụng?" **Vòng 4 - Phỏng vấn cấp cao:** - "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong VCB?" - "Bạn có điểm yếu gì cần cải thiện?" - "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?" - "Bạn xử lý stress trong công việc như thế nào?" ### 🎯 Tips chuẩn bị hiệu quả 1. **Nghiên cứu kỹ VCB:** - Lịch sử, thành tựu, các sản phẩm nổi bật - Website: vietcombank.com.vn, Annual Report - Tin tức gần đây về VCB 2. **Ôn lại kiến thức nền:** - Quy trình tín dụng cơ bản - Các sản phẩm VCB (VCB iB@nking, VCB Money, thẻ, tín dụng...) - Cơ chế lãi suất, tỷ giá cơ bản - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay 3. **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result) - Kể về kinh nghiệm bán hàng, làm việc nhóm, xử lý khó khăn 4. **Tự practice với bạn bè:** - Mô phỏng phỏng vấn 2-3 lần trước khi đi thật - Ghi âm lại để tự cải thiện ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, không cravat (trừ vị trí Giao dịch viên) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blazer nhẹ, quần âu hoặc chân váy công sở, giày cao gót/váy đen - **Màu sắc:** Trung tính, chuyên nghiệp - **Không:** Sandals, giày thể thao, quần jeans, áo phông

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVKD VCB ### 📖 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản:** 1. **Nghiệp vụ Tín dụng:** - Quy trình cho vay (7 bước): Tiếp xúc khách hàng → Thẩm định → Phê duyệt → Ký hợp đồng → Giải ngân → Theo dõi → Thu hồi nợ - Các hình thức bảo đảm tiền vay: Bất động sản, động sản, bảo lãnh, cầm cố chứng khoán - Thẩm định tài sản bảo đảm - Các loại tài sản bảo đảm: BĐS, ô tô, máy móc, hàng hóa - Tỷ lệ cho vay tối đa theo quy định 2. **Sản phẩm & Dịch vụ VCB tiêu biểu:** - VCB iB@nking, VCB Digital - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp - Cho vay doanh nghiệp: vay vốn lưu động, vay đầu tư - Dịch vụ thanh toán quốc tế, LC, TTR - Bảo lãnh ngân hàng 3. **Quy định pháp luật liên quan:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay - Thông tư 06/2020/TT-NHNN: Thẩm định giá tài sản - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2010 (sửa đổi) 4. **Các chỉ tiêu tài chính cơ bản:** - ROA, ROE, NIM, CASA ratio - Tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ dự phòng **B. Kỹ năng Excel cho Ngân hàng:** - Hàm SUMIF, COUNTIF, VLOOKUP, HLOOKUP - Pivot Table (tạo báo cáo tổng hợp) - Conditional Formatting - Basic Macros (nếu có thời gian) **C. Tiếng Anh Ngân hàng:** - Từ vựng chuyên ngành: collateral, credit, deposit, loan, interest rate, maturity... - Đọc hiểu bài viết về banking/finance - Viết câu hoàn chỉnh, không mắc lỗi ngữ pháp ### 📚 Tài liệu Tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Sách gốc | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính | Thư viện | | Sách gốc | "Thẩm định Tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Minh Kiều | Thư viện/Shopee | | Online | vietcombank.com.vn → Giới thiệu → Báo cáo thường niên | Website | | Online | Diễn đàn tài chính ngân hàng (taichinhdoanhnghiep.vn) | Website | | App | Banking Dictionary - Anh Việt | Google Play/App Store | | YouTube | Kênh đào tạo VCB (nếu có public) | YouTube | ### ⏰ Lộ trình Chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn lại quy trình tín dụng, các sản phẩm VCB - Ngày 3-4: Học các quy định pháp luật liên quan (Thông tư 39) - Ngày 5-6: Ôn Excel chuyên ngành, làm bài tập - Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng kết **Tuần 2 - Luyện tập:** - Ngày 8-9: Luyện tiếng Anh, từ vựng banking - Ngày 10-11: Làm đề thi mẫu, câu hỏi phỏng vấn - Ngày 12: Mock interview với bạn bè - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, outfit ### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi ôn thi 1. **Đừng học vẹt** - Hiểu bản chất, không chỉ记住了 công thức 2. **Cập nhật tin tức** - Biết VCB vừa làm gì (sản phẩm mới, giải thưởng...) 3. **Thực hành viết** - Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho 10 câu hỏi phổ biến 4. **Ngủ đủ giấc** - Ngày thi cần tỉnh táo tối đa

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVKD tại VCB ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` CVKD (CV khách hàng) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên Tín dụng cao cấp / Giao dịch viên chính ↓ (3-4 năm) Kế toán trưởng / Trưởng phòng ↓ (4-5 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ (5-7 năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` **Lưu ý:** Lộ trình trên là điển hình, tốc độ thăng tiến phụ thuộc: - Hiệu quả công việc (KPI) - Vị trí tuyển dụng (Sở Giao dịch hay Chi nhánh) - Cơ hội & may mắn - Mối quan hệ nội bộ ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Hà Nội, 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Phụ cấp | Thưởng TB | Tổng thu nhập | |---------|-------------|---------|-----------|---------------| | CVKD Fresher | 8-12 triệu | 1-2 triệu | 2-4 tháng | 130-180 triệu/năm | | CVKD 2-3 năm | 12-16 triệu | 2-3 triệu | 3-5 tháng | 200-280 triệu/năm | | Trưởng phòng | 20-30 triệu | 4-6 triệu | 5-8 tháng | 350-500 triệu/năm | | Phó/Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | 8-12 triệu | 8-12 tháng | 600-900 triệu/năm | **Lưu ý:** VCB Sở Giao dịch có hệ số lương và phụ cấp cao hơn Chi nhánh thông thường ~10-20% ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Hiểu sâu các sản phẩm VCB - Xây dựng network khách hàng - Kỹ năng thẩm định nhanh **Trung hạn (3-5 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Phân tích rủi ro chuyên sâu - Lãnh đạo nhóm nhỏ **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Quản trị rủi ro tổng thể - Kỹ năng networking cấp cao - Hiểu biết về pháp luật & compliance ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước 1. **Tập trung vào KPI dài hạn** - Đừng chỉ nhìn vào con số ngắn hạn, xây dựng relationship bền vững 2. **Học hỏi từ anh chị đi trước** - Họ có kinh nghiệm xử lý các tình huống khó 3. **Chứng chỉ là điểm cộng lớn** - CFA, FRM, chứng chỉ nghiệp vụ NH sẽ giúp bạn nổi bật 4. **Chuẩn bị tâm lý cho áp lực** - KPI bán hàng có thể rất nặng, nhất là cuối quý 5. **VCB Sở Giao dịch = Bàn đạp tốt** - Làm ở đây 2-3 năm rồi chuyển sang Chi nhánh sẽ dễ thăng tiến hơn 6. **Cân nhắc chứng chỉ Pháp lý** - Nếu muốn phát triển theo hướng Quản lý rủi ro/Compliance

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp loại Giỏi, không có kinh nghiệm, có cơ hội trúng tuyển CVKD VCB Sở Giao dịch không?

Hoàn toàn có cơ hội! VCB Sở Giao dịch tuyển dụng cả ứng viên fresher. Điều quan trọng nhất là bạn đáp ứng đủ tiêu chuẩn cứng: tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên từ trường trong danh sách được chấp nhận, có chứng chỉ tiếng Anh C hoặc tương đương, dưới 30 tuổi. Khi phỏng vấn, hãy thể hiện sự nhiệt tình, khả năng học hỏi nhanh và đam mê với ngành ngân hàng. Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time, thực tập ở ngân hàng khác thì sẽ là điểm cộng lớn.

Trường em không nằm trong danh sách ưu tiên, có nên nộp hồ sơ không?

Không nên mất thời gian. VCB Sở Giao dịch đã nêu rõ chỉ nhận hồ sơ từ các trường trong danh sách công lập được liệt kê. Nếu bạn tốt nghiệp trường ngoài công lập (trừ hệ liên kết với ĐH công lập hoặc ĐH nước ngoài), hồ sơ sẽ bị loại ngay ở vòng sàng lọc. Thay vào đó, bạn có thể ứng tuyển các Chi nhánh của VCB tại địa phương hoặc các ngân hàng khác có tiêu chí tuyển dụng rộng hơn.

Mức lương thực nhận của CVKD tại VCB Sở Giao dịch là bao nhiêu?

Mức lương phụ thuộc nhiều yếu tố. Trung bình, CVKD fresher tại Hà Nội nhận khoảng 10-14 triệu/tháng lương cơ bản, cộng thêm phụ cấp 1-2 triệu. Quan trọng hơn là thu nhập từ thưởng KPI cuối năm, thường từ 2-4 tháng lương. Tổng thu nhập cả năm dao động 150-200 triệu. Với kinh nghiệm 2-3 năm, con số này có thể lên 250-350 triệu/năm.

Áp lực KPI của vị trí CVKD như thế nào? Có phù hợp với người mới không?

KPI CVKD tại VCB bao gồm: tăng trưởng dư nợ, huy động tiền gửi, bán sản phẩm dịch vụ (thẻ, bảo hiểm, fund...). Áp lực ở Sở Giao dịch thường cao hơn Chi nhánh vì quy mô lớn hơn. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để học hỏi nhanh. Nếu bạn là fresher, hãy chuẩn bị tâm lý cho những tháng đầu khó khăn khi chưa có khách hàng. Kiên trì xây dựng network và relationship sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn này.

Làm CVKD tại VCB Sở Giao dịch có thể chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng không?

Hoàn toàn có thể! CVKD là vị trí nền tảng tốt để phát triển theo nhiều hướng: (1) Thăng tiến chuyên môn: lên Trưởng phòng Tín dụng, Phó Giám đốc; (2) Chuyển sang Quản trị rủi ro (Risk Management); (3) Chuyển sang Khối Đầu tư (Investment Banking, M&A); (4) Chuyển sang Khối Treasury nếu giỏi về tỷ giá, lãi suất. Thời gian chuyển đổi trung bình 2-3 năm tùy cơ hội.

Chứng chỉ tiếng Anh C đã hết hạn hay chuyển đổi như thế nào?

Theo thông tin tuyển dụng, chứng chỉ C áp dụng cho chứng chỉ được cấp TRƯỚC ngày 15/01/2020. Nếu chứng chỉ của bạn được cấp sau ngày này, bạn cần có chứng chỉ tương đương. Có thể tham khảo: TOEIC 600+, IELTS 5.5+, TOEFL iBT 65+. Nếu bạn chưa có, hãy thi lấy sớm vì đây là điều kiện bắt buộc không thể thiếu.

Quy trình phỏng vấn VCB Sở Giao dịch có khác gì Chi nhánh thông thường không?

Về cơ bản tương tự, nhưng vòng phỏng vấn tại Sở Giao dịch thường nhiều vòng hơn và đòi hỏi khắt khe hơn. Bạn có thể trải qua: (1) Thi viết (kiến thức + tiếng Anh), (2) Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng/Phó phòng, (3) Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn (Phó Giám đốc/Giám đốc Sở). Đặc biệt, ở vòng cuối, họ thường hỏi về định hướng dài hạn và tại sao bạn muốn làm việc ở Sở Giao dịch thay vì Chi nhánh khác.

Có nên nhận việc nếu được nhận vào VCB Sở Giao dịch với mức lương không cao lắm?

Nên, nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp. VCB là ngân hàng thương mại Nhà nước lớn nhất Việt Nam, thương hiệu rất mạnh trong CV. Làm ở đây 2-3 năm sẽ giúp bạn học được quy trình chuẩn, xây dựng network và có "bàn đạp" tốt để nhảy sang vị trí cao hơn ở ngân hàng khác hoặc thăng tiến trong hệ thống VCB. Đừng chỉ nhìn vào lương ngắn hạn, hãy nghĩ đến giá trị thương hiệu và kinh nghiệm tích lũy.

[I.2026_Sở giao dịch] CV khách hàng