Mô tả công việc

## Mô tả công việc - Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay. - Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp. - Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên. - Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh. - Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN); - Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN); - Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN). ## Tiêu chuẩn tuyển dụng 1. Trình độ chuyên môn: - Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan. - Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau: + Các trường Đại học công lập trong nước; + Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội); Đại học Dân lập Duy Tân ở Đà Nẵng, Đại học Tây Đô (tại Cần Thơ); Đại học dân lập Lạc Hồng (tại Đồng Nai); Đại học FPT (tại Hà Nội); Đại học Cửu Long (tại Vĩnh Long); Đại học Bình Dương, Đại học Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, Đại học Quốc tế Miền Đông, Đại học Phan Thiết; Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế Hồng Bàng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Hoa Sen (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học dân lập Văn Lang (tại TP Hồ Chí Minh). + Hệ liên kết của các trường Đại học công lập nêu trên với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài; - Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc - Trình độ Tin học phù hợp với yêu cầu công việc 2. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ. 3. Kỹ năng: - Lập kế hoạch bán hàng; - Bán hàng, tiếp thị; - Xây dựng và quản lý các mối quan hệ; - Giao tiếp, đàm phán. 4. Kiến thức: - Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; - Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng. Ghi chú: + VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm; + Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên. + Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học ## Các tiêu chí ưu tiên Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong trong lĩnh vực dự tuyển.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí CV Khách hàng - Vietcombank Đông Bình Dương ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý đào tạo | |---------|----------------|---------------| | **Kiến thức Tín dụng** | Cao | Tín dụng cơ bản, quy trình cho vay, thẩm định tài sản bảo đảm | | **Huy động vốn** | Cao | Các sản phẩm tiền gửi, lãi suất, chính sách huy động | | **Phân tích Tài chính** | Trung bình-Cao | Đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp, phân tích dòng tiền | | **Thẩm định Giá TSBB** | Trung bình | Phương pháp thẩm định giá bất động sản, xe cộ, máy móc | | **Soạn thảo Hồ sơ Tín dụng** | Cao | Cấu trúc hồ sơ vay, điều kiện tín dụng, hợp đồng tín dụng | | **Tin học** | Trung bình | Word, Excel (đặc biệt Excel), phần mềm ngân hàng nội bộ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán**: Tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp và cá nhân hàng ngày - **Quản lý mối quan hệ (CRM)**: Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng - **Bán hàng & Tiếp thị**: Cross-selling sản phẩm, tăng trưởng dư nợ - **Lập kế hoạch**: Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi nhánh - **Quản lý rủi ro**: Nhận biết, đánh giá và phòng ngừa rủi ro tín dụng ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên) ``` 🔹 Chứng chỉ Kiểm toán Nội bộ (CIA) - nếu có định hướng kiểm toán 🔹 Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) - định hướng phân tích 🔹 Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) - chuyên sâu về rủi ro 🔹 Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nội bộ VCB) ``` ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|-------------|-------------------------| | Ưu tiên tuyển dụng | ✅ Được chào đón | ✅ Rất được ưu tiên | | Mức lương khởi điểm | Theo thang lương VCB | Thương lượng cao hơn | | Thời gian thử việc | 6 tháng (quy định VCB) | Có thể giảm thử việc | | Vị trí thăng tiến | Staff → CVCC | Staff → CVCC → TP | | Đào tạo | Full training course | Bổ túc kiến thức VCB | ### 5. Lưu ý quan trọng về yêu cầu tuyển dụng ⚠️ **TUYỆT ĐỐI KHÔNG nộp nếu:** - Tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2 - Hệ vừa học vừa làm - Không phải hệ chính quy - Trường không nằm trong danh sách được chấp nhận - Đã quá 30 tuổi ✅ **Đạt yêu cầu cơ bản nếu:** - Tốt nghiệp ĐH chính quy các ngành: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, QTKD - Dưới 30 tuổi - Có ngoại ngữ (tiếng Anh) và tin học - Có kỹ năng giao tiếp tốt

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Vietcombank Đông Bình Dương ### Quy trình các vòng phỏng vấn ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ → Vòng 2: Thi nghiệp vụ → Vòng 3: Phỏng vấn → Vòng 4: Xác minh & Hoàn thiện hồ sơ ``` **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:** - Kiểm tra hồ sơ có đáp ứng đủ điều kiện tuyển dụng - Đặc biệt chú ý: trường đào tạo, hệ đào tạo, tuổi **Vòng 2 - Thi nghiệp vụ (phổ biến tại VCB):** - Thi viết về kiến thức ngân hàng, tín dụng, huy động vốn - Thời gian: thường 60-90 phút - Đề thi trắc nghiệm + tự luận **Vòng 3 - Phỏng vấn:** - Phỏng vấn 1:1 hoặc hội đồng - Thường có Giám đốc chi nhánh + Trưởng phòng - Hỏi về kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, định hướng nghề nghiệp ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc: 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm tại Vietcombank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc CV khách hàng?" #### Vòng 2 - Thi nghiệm vụ: 1. "Trình bày quy trình cho vay cá nhân tại Vietcombank" 2. "Các yếu tố cần xem xét khi thẩm định tài sản bảo đảm?" 3. "Phân biệt cho vay có tài sản bảo đảm và không có?" 4. "Cách tính lãi suất tiền gửi tiết kiệm?" 5. "Rủi ro tín dụng là gì? Cách phòng ngừa?" #### Vòng 3 - Phỏng vấn chuyên sâu: 1. "Bạn có chiến lược phát triển khách hàng như thế nào?" 2. "Nếu khách hàng không trả được nợ, bạn xử lý ra sao?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 4. "Bạn xử lý thế nào khi bị khách hàng phàn nàn?" 5. "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn?" 6. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" ### Tips chuẩn bị quan trọng **📚 Kiến thức cần ôn:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định cho vay của Vietcombank - Sản phẩm dịch vụ VCB đang triển khai - Các loại tài sản bảo đảm phổ biến **💼 Dress Code:** - Trang phục lịch sự, formaldress - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da - Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần/chân váy công sở, giày heels thấp - Không dùng nước hoa mạnh, trang sức cồng kềnh **⏰ Thời gian chuẩn bị lý tưởng:** - 2-3 tuần trước phỏng vấn - 30 phút/ngày ôn lý thuyết - Thực hành đóng vai với người thân **✅ Những điều nên làm:** - Nghiên cứu kỹ về Vietcombank và chi nhánh Đông Bình Dương - Chuẩn bị sẵn hồ sơ photocoppy đầy đủ - Đến sớm 15-20 phút - Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng **❌ Những điều không nên:** - Nói xấu công việc/người khác trước đó - Đến muộn hoặc quên mang hồ sơ - Trả lời mơ hồ về lý do muốn làm ở VCB - Tỏ thái độ về mức lương "thỏa thuận"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - CV Khách hàng VCB Đông Bình Dương ### Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Nghiệp vụ Tín dụng **1. Quy trình cho vay cơ bản:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi ``` **2. Các loại cho vay cần biết:** - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, mua nhà, mua xe, tiêu dùng - Cho vay doanh nghiệp: theo hạn mức, theo dự án, theo hợp đồng **3. Tài sản bảo đảm (TSBB):** - Bất động sản (nhà, đất) - Phương tiện giao thông (xe máy, ô tô) - Giấy tờ có giá (sổ tiết kiệm, trái phiếu) - Bảo lãnh của bên thứ ba **4. Thẩm định tài sản:** - Phương pháp so sánh thị trường - Phương pháp thu nhập - Phương pháp chi phí #### B. Nghiệp vụ Huy động vốn **1. Sản phẩm tiền gửi:** - Tiền gửi thanh toán (không kỳ hạn) - Tiền gửi tiết kiệm (có kỳ hạn: 1, 3, 6, 12, 24 tháng...) - Tiền gửi có kỳ hạn cho doanh nghiệp - Chứng chỉ tiền gửi **2. Công thức tính lãi:** ``` Lãi = Số dư × Lãi suất × Số ngày gửi / 365 ``` #### C. Quy định pháp lý cần biết - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN**: Quy định cho vay cá nhân - **Thông tư 22/2016/TT-NHNN**: Cho vay doanh nghiệp - **Luật các TCTD 2010**: Quy định chung về hoạt động ngân hàng ### Tài liệu tham khảo ``` 📖 Sách giáo khoa: - Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (ĐH Kinh tế Quốc dân) - Giáo trình Thẩm định Tín dụng (Học viện Ngân hàng) - Giáo trình Quản trị Rủi ro Ngân hàng 📖 Website tham khảo: - Website Vietcombank: www.vietcombank.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Cafef, VnExpress (mục tài chính) 📖 Pháp luật: - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Thông tư 22/2016/TT-NHNN ``` ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan Vietcombank, lịch sử, sản phẩm | 3-4 giờ | | Ngày 3-4 | Ôn quy trình cho vay, các loại cho vay | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Học về TSBB, phương pháp thẩm định giá | 3-4 giờ | | Ngày 7-8 | Ôn nghiệp vụ huy động vốn, công thức lãi | 3-4 giờ | | Ngày 9-10 | Đọc Thông tư 39, 22 NHNN | 3-4 giờ | | Ngày 11-12 | Luyện đề thi mẫu, tự ôn tập | 4-5 giờ | | Ngày 13-14 | Mock interview với người thân, chuẩn bị CV | 3-4 giờ | ### Mẹo ôn thi hiệu quả 💡 **Ghi chú lại các công thức** quan trọng vào sổ tay riêng 💡 **Đọc báo cáo thường niên VCB** để hiểu chiến lược kinh doanh 💡 **Follow fanpage VCB** để cập nhật sản phẩm mới 💡 **Thực hành tính toán** lãi suất, tỷ lệ an toàn vốn 💡 **Chuẩn bị 1 câu chuyện thành công** để kể trong phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí CV Khách hàng ### Lộ trình thăng tiến tại Vietcombank ``` GĐ 1: Nhân viên CV Khách hàng (Staff) ↓ 2-3 năm GĐ 2: Chuyên viên chính (CVCC) - Quản lý team nhỏ ↓ 3-5 năm GĐ 3: Trưởng phòng/Kiểm soát viên (TP/KSV) ↓ 5-7 năm GĐ 4: Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh ↓ 7-10 năm GĐ 5: Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | Nhân viên mới (Staff) | 10-15 triệu | Chưa có phụ cấp | | CVCC (2-3 năm kinh nghiệm) | 15-25 triệu | Có phụ cấp | | Trưởng phòng (5-7 năm) | 25-40 triệu | Thưởng KPI | | Phó Giám đốc (8-10 năm) | 40-60 triệu | Thưởng hiệu suất | | Giám đốc Chi nhánh | 60-100+ triệu | Thu nhập tổng hợp | > ⚠️ **Lưu ý**: Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, thực tế phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực và đàm phán. Tại Bình Dương, mức lương có thể thấp hơn HCM 10-20%. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ VCB - Xây dựng portfolio khách hàng riêng - Nâng cao kỹ năng bán hàng, cross-selling - Đạt/vượt KPI hàng tháng **Trung hạn (3-5 năm):** - Phát triển chuyên môn sâu (tín dụng doanh nghiệp, qlyý) - Lãnh đạo, quản lý nhóm - Đạt chứng chỉ nội bộ VCB - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (5-10 năm):** - Chiến lược kinh doanh chi nhánh - Quản lý rủi ro cấp cao - Mở rộng network trong ngành - Cân nhắc chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM) ### Ưu điểm và nhược điểm khi làm tại VCB **✅ Ưu điểm:** - Thương hiệu mạnh, uy tín cao - Lương ổn định,福利 tốt - Đào tạo bài bản, chuyên nghiệp - Cơ hội thăng tiến rõ ràng - Mạng lưới chi nhánh toàn quốc **❌ Nhược điểm:** - Quy trình phức tạp, nhiều ràng buộc - KPI cao, áp lực doanh số - Thăng tiến có thể chậm - Công việc mang tính hệ thống, ít sáng tạo - Mức lương có thể thấp hơn ngân hàng tư nhân ### Lời khuyên thực tế > **"Vietcombank là nơi tốt để xây nền tảng, nhưng đừng ở quá lâu nếu muốn thu nhập cao"** > > 📌 **Gợi ý**: Bắt đầu 2-3 năm tại VCB để học hỏi quy trình chuẩn, sau đó chuyển sang ngân hàng tư nhân với mức lương cao hơn 30-50%. **Thời điểm tốt để chuyển việc:** - Sau 2-3 năm: đã có nền tảng vững, đủ kinh nghiệm để ứng tuyển vị trí cao hơn - Khi đã là CVCC: có thể ứng tuyển TP tại ngân hàng khác - Khi đã là Trưởng phòng: cân nhắc chuyển sang vị trí quản lý cao hơn ### Vùng Bình Dương - Đặc thù riêng 🏭 Bình Dương là vùng kinh tế năng động với nhiều KCN, DN FDI 📈 Cơ hội: Khách hàng doanh nghiệp lớn, nhu cầu tín dụng cao ⚠️ Thách thức: Cạnh tranh gay gắt, khách hàng kỹ tính hơn 💡 Lời khuyên: Tập trung vào khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong KCN

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể nộp! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn tốt nghiệp ĐH chính quy, đúng ngành (Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, QTKD...) và dưới 30 tuổi. Để tăng cơ hội, bạn nên ôn kỹ kiến thức nghiệp vụ, đặc biệt là phần tín dụng và huy động vốn. Thực tế, VCB rất chào đón sinh viên mới ra trường vì còn trẻ, dễ đào tạo theo chuẩn của ngân hàng.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận nhưng em không biết đòi bao nhiêu?

Với ứng viên mới, mức lương khởi điểm tại VCB thường dao động 10-13 triệu/tháng (chưa kể phụ cấp). Tại Bình Dương, mức này có thể từ 9-12 triệu. Bạn có thể đề xuất 12-14 triệu nếu có bằng Thạc sỹ hoặc điểm GPA cao. Lưu ý: mức lương thỏa thuận nhưng vẫn nằm trong khung lương của VCB, HR sẽ không đồng ý nếu đòi quá cao. Ngoài lương, bạn còn được hưởng phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa...) khoảng 2-3 triệu/tháng.

CV khách hàng có phải làm việc cuối tuần và ca đêm không?

Giờ làm việc thường từ 8h-17h, thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho những đợt cao điểm (cuối quý, cuối năm) có thể phải tăng ca để hoàn thành KPI. Ngoài ra, công việc CV khách hàng thường gắn liền với việc đi gặp khách hàng bên ngoài, tham gia sự kiện ngân hàng, nên bạn cần linh hoạt về thời gian. Không có ca đêm như nhân viên giao dịch.

KPI của CV khách hàng gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI chính gồm: 1) Tăng trưởng dư nợ (cho vay mới), 2) Huy động tiền gửi (khách hàng mới + số dư), 3) Cross-selling (bán thêm sản phẩm cho khách hiện có như bảo hiểm, thẻ, internet banking). Mức KPI tùy chi nhánh, Bình Dương thường yêu cầu dư nợ tăng 10-15% quý. Điều may mắn là VCB có thương hiệu mạnh nên khách hàng tự tìm đến nhiều, không quá khó như ngân hàng nhỏ. Tuy nhiên, nếu không chịu khó marketing, tiếp cận khách hàng mới thì vẫn khó đạt.

Em tốt nghiệp trường ĐH Bình Dương, có đúng tiêu chuẩn tuyển dụng không?

Có! Trường ĐH Bình Dương nằm trong danh sách được VCB chấp nhận. Bạn đọc kỹ mục yêu cầu, thấy ghi rõ: 'Đại học Bình Dương, Đại học Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, Đại học Quốc tế Miền Đông' đều thuộc nhóm được nhận hồ sơ. Điều kiện quan trọng hơn là bạn phải tốt nghiệp HỆ CHÍNH QUY (không phải liên thông, tại chức, vừa học vừa làm). Nếu đáp ứng đủ các điều kiện khác (tuổi, ngành học, ngoại ngữ), cơ hội của bạn hoàn toàn tương đương ứng viên tốt nghiệp trường công lập.

Có nên nhảy sang ngân hàng tư nhân sau 1-2 năm ở VCB không?

Câu trả lời là: TÙY MỤC TIÊU. Nếu bạn ưu tiên thu nhập cao, môi trường năng động, thoải mái hơn → Nên chuyển sau 2-3 năm. Ngân hàng tư nhân (VPBank, Techcombank, MB...) trả lương cao hơn 30-50% cho cùng vị trí. Nhưng nếu bạn muốn sự ổn định, thương hiệu CV đẹp, cơ hội thăng tiến lâu dài → Nên ở lại 3-5 năm. Lời khuyên: ở VCB ít nhất 2 năm để có 'nền tảng chuẩn' trong CV, sau đó nhảy sang ngân hàng khác ở vị trí cao hơn với lương hấp dẫn hơn.

Làm CV khách hàng tại VCB có bị phạt KPI không?

Có cơ chế phạt - phần nào. Tại VCB, nhân viên không đạt KPI sẽ bị: 1) Giảm thưởng/thu nhập thực tế thấp hơn kỳ vọng, 2) Bị phê bình, ghi nhận xét không tốt trong đánh giá, 3) Khó được xét thăng cấp. Tuy nhiên, VCB không 'phạt tiền' hay sa thải ngay vì chưa đạt KPI như một số ngân hàng tư nhân. Nếu liên tục không đạt (3-4 quý liền), bạn có thể bị chuyển sang vị trí khác hoặc chấm dứt hợp đồng. Điều tích cực: VCB có hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn để nhân viên hoàn thành KPI.

[I.2026_Đông Bình Dương] CV khách hàng