Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Am hiểu nghiệp vụ kế toán, quy trình, quy định về nghiệp vụ giao dịch khách hàng - Nắm vững kiến thức pháp luật liên quan đến các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng - Hiểu biết tình hình hoạt động kinh doanh, sản phẩm dịch vụ của TPB và các Ngân hàng, tổ chức tín dụng khác trên địa bàn - Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng - Trung thực, chủ động, tuân thủ, cẩn thận - Ý thức xây dựng hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho vị trí Kiểm soát viên giao dịch tại TPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Nghiệp vụ kế toán ngân hàng | **Bắt buộc** | Nắm vững quy trình hạch toán, chứng từ giao dịch | | Quy trình giao dịch khách hàng | **Bắt buộc** | Nắm rõ các nghiệp vụ: gửi/rút tiền, chuyển khoản, thanh toán | | Kiến thức pháp luật ngân hàng | **Bắt buộc** | Luật các TCTD, quy định NHNN về giao dịch | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ | **Cần thiết** | Sản phẩm của TPBank và đối thủ trên địa bàn | | Kỹ năng bán hàng | **Cần thiết** | Dù JD ghi 'yêu cầu' nhưng không yêu cầu kinh nghiệm — phù hợp fresher | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Trung thực**: Yếu tố then chốt — nghiệp vụ giao dịch đòi hỏi tính trung thực tuyệt đối, liêm chính với tiền và chứng từ - **Cẩn thận, tỉ mỉ**: Sai sót trong giao dịch có thể gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng - **Chủ động**: Không chỉ chờ hướng dẫn mà cần tự kiểm soát, phát hiện vấn đề trước - **Tuân thủ kỷ luật**: Quy trình ngân hàng rất chặt chẽ, mọi sai phạm đều bị追踪 - **Tác phong chuyên nghiệp**: Tiếp xúc trực tiếp khách hàng, ảnh hưởng hình ảnh ngân hàng ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng sức cạnh tranh) | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ | |---|---|---| | Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ (CPE) | Trực tiếp liên quan đến vị trí | Trung cấp | | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) | Nền tảng tài chính vững | Nâng cao | | Chứng chỉ Hành nghề Kế toán (CPA) | Nghiệp vụ kế toán | Trung cấp | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VPBank, VietinBank...) | Phổ biến trong ngành | Cơ bản | ### 4. Đối tượng phù hợp - **Sinh viên mới tốt nghiệp** ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế - **Người đã có kinh nghiệm** ở vị trí giao dịch, thu ngân, kế toán ngân hàng muốn chuyển sang mảng kiểm soát - **Người địa phương Hưng Yên**: Đây là lợi thế vì hiểu thị trường địa bàn --- **Đặc biệt lưu ý**: JD gần như sao chép yêu cầu từ mô tả công việc sang phần yêu cầu ứng viên — điều này cho thấy JD có thể được viết chung chung. Không có yêu cầu cụ thể về số năm kinh nghiệm, bằng cấp, hoặc độ tuổi. Đây là cơ hội tốt cho ứng viên fresher hoặc người chuyển nghề!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Kiểm soát viên giao dịch - TPBank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến (3 vòng) #### **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR TPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về sẵn sàng làm việc tại Hưng Yên, mức lương kỳ vọng - Một số câu hỏi tình huống ngắn qua điện thoại #### **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Với Trưởng bộ phận/Quản lý)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức pháp luật, kỹ năng xử lý tình huống #### **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR (Vòng cuối)** - Đánh giá phong thái, thái độ, mức độ phù hợp văn hóa doanh nghiệp - Thảo luận lương, phúc lợi, kế hoạch làm việc ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và quá trình học tập không?" 2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí Kiểm soát viên giao dịch tại TPBank?" 3. "Bạn hiểu công việc Kiểm soát viên giao dịch là làm gì?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có sẵn sàng di chuyển/làm việc tại Hưng Yên không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Mô tả quy trình một giao dịch gửi tiền tại ngân hàng từ đầu đến cuối?" 2. "Các bước kiểm soát khi nhận một chứng từ giao dịch?" 3. "Bạn biết gì về quy định của NHNN liên quan đến phòng chống rửa tiền?" 4. "Khi phát hiện một giao dịch có dấu hiệu bất thường, bạn xử lý thế nào?" 5. "Phân biệt giữa Kiểm soát viên và Giao dịch viên?" 6. "Bạn biết những sản phẩm/dịch vụ nào của TPBank?" 7. "Tình huống: Khách hàng phản ứng tiêu cực vì giao dịch bị trì hoãn, bạn xử lý sao?" 8. "Các nguyên tắc kiểm soát nội bộ trong ngân hàng mà bạn biết?" **Vòng 3 - Văn hóa & Thái độ:** 1. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 2. "Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?" 3. "Bạn có nguyên tắc gì trong công việc với tiền bạc và chứng từ?" 4. "Bạn hình dung 3-5 năm tới sự nghiệp của mình ở đâu?" 5. "Tại sao chọn TPBank thay vì ngân hàng khác?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này - **Nghiên cứu TPBank trước**: Truy cập website, app TPBank, tìm hiểu các sản phẩm tiêu biểu (eBank, thẻ, tín dụng, tiền gửi...). TPBank là ngân hàng TMCP tập trung công nghệ, nhấn mạnh điều này nếu được hỏi. - **Chuẩn bị tình huống cụ thể**: Sẵn sàng kể 1-2 ví dụ thực tế (dù từ trường học nếu chưa đi làm) về xử lý sai sót, phát hiện vấn đề, hoặc làm việc dưới áp lực. - **Nhấn mạnh tính trung thực**: Đây là đức tính hàng đầu được nhấn mạnh 2 lần trong JD. Chuẩn bị câu trả lời thể hiện sự liêm chính. - **Đọc các quy định cơ bản**: Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017), Thông tư 39/2016 về hoạt động tín dụng, quy định về AML (phòng chống rửa tiền). ### Dress Code - **Nam**: Vest hoặc sơ mi dài tay + quần âu, giày da, không cần cravat nhưng nên có - **Nữ**: Áo sơ mi/choàng thanh lịch, quần âu hoặc chân váy nghiêm túc, giày kín - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, trắng, đen - Gọn gàng, lịch sự, không nặng mùi nước hoa - Nên mang theo bản photo CV, bằng cấp, chứng chỉ (dù không yêu cầu)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Kiểm soát viên giao dịch ### Phần 1: Kiến thức nền cần ôn tập #### A. Nghiệp vụ kế toán ngân hàng (TRỌNG TÂM) - Quy trình hạch toán nghiệp vụ huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán) - Quy trình hạch toán nghiệp vụ tín dụng (giải ngân, thu nợ, trả lãi) - Quy trình hạch toán nghiệp vụ thanh toán (chuyển tiền trong nước, quốc tế) - Chứng từ kế toán trong ngân hàng: phiếu thu, phiếu chi, UNC, SEC... - Nguyên tắc đối ứng tài khoản kế toán - Sổ sách, báo cáo trong ngân hàng #### B. Kiến thức pháp luật ngân hàng | Văn bản | Nội dung cần nắm | |---|---| | Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) | Quy định chung về hoạt động ngân hàng, tổ chức tín dụng | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Hoạt động tín dụng của TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài | | Thông tư 23/2014/TT-NHNN | Hoạt động thẻ ngân hàng | | Quy định AML | Phòng chống rửa tiền, nhận diện khách hàng (KYC) | | Thông tư 16/2020 | Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt | #### C. Sản phẩm & Dịch vụ TPBank - **Sản phẩm tiền gửi**: Tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn - **Sản phẩm tín dụng**: Vay cá nhân, vay kinh doanh, thẻ tín dụng - **Dịch vụ thanh toán**: eBank, mobile banking, chuyển tiền - **Điểm khác biệt của TPBank**: Công nghệ, số điện thoại là tài khoản, FastBank... ### Phần 2: Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Sách | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | Sách giáo khoa cơ bản nhất | | Website | website TPBank (tpbank.com.vn) | Giới thiệu sản phẩm, tuyển dụng | | Website | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Văn bản pháp luật cập nhật | | Kênh YouTube | TPBank Official, các kênh tài chính ngân hàng | Hiểu nhanh hơn bằng hình ảnh | | App | TPBank eBank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | ### Phần 3: Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 (7 ngày): Xây dựng nền tảng - **Ngày 1-2**: Đọc tổng quan về nghiệp vụ kế toán ngân hàng, ghi chú các khái niệm cốt lõi - **Ngày 3-4**: Nghiên cứu Luật Các TCTD + Thông tư 39, tập trung vào phần liên quan giao dịch - **Ngày 5-6**: Tìm hiểu sâu về TPBank (sản phẩm, lịch sử, định hướng, văn hóa) - **Ngày 7**: Đọc lại JD, soạn câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp #### Tuần 2 (7 ngày): Luyện tập & Hoàn thiện - **Ngày 8-9**: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời trước gương) - **Ngày 10**: Chuẩn bị 2-3 tình huống thực tế để kể, chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - **Ngày 11-12**: Học thêm về AML/KYC, các quy định mới nhất của NHNN - **Ngày 13**: Sửa CV cho phù hợp (nhấn mạnh tính cẩn thận, trung thực, nghiệp vụ) - **Ngày 14**: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, in tài liệu cần thiết, chuẩn bị trang phục ### Mẹo ôn tập nhanh - Ghi âm lại câu trả lời khi tự luyện phỏng vấn → nghe lại tự đánh giá - Tập trung vào 5 từ khóa trong JD: **trung thực, cẩn thận, tuân thủ, chủ động, chuyên nghiệp** - Ứng viên fresher: Nhấn mạnh thái độ học hỏi, điểm GPA (nếu cao), các dự án liên quan

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Kiểm soát viên giao dịch ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Kiểm soát viên giao dịch (Fresher/Junior) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên Kiểm soát giao dịch (Senior) ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm Kiểm soát / Kiểm soát viên chính ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Kiểm soát / Chuyên gia kiểm soát nội bộ ↓ (5+ năm) Giám đốc Kiểm soát / Kiểm toán nội bộ cấp cao ``` ### Hướng phát triển nghề nghiệp **Hướng 1: Chuyên sâu Kiểm soát nội bộ** > Kiểm soát giao dịch → Kiểm toán nội bộ → Kiểm soát rủi ro hoạt động → CRO (Chief Risk Officer) **Hướng 2: Phát triển mảng Nghiệp vụ** > Kiểm soát viên → Giao dịch viên cao cấp → Quản lý giao dịch → Giám đốc chi nhánh **Hướng 3: Phát triển mảng Bán hàng** > Kiểm soát viên → CSKH cao cấp → Quản lý khách hàng doanh nghiệp → Giám đốc kinh doanh ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, thực tế có thể thay đổi) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | |---|---|---| | Fresher/Mới vào | 0-1 năm | 7 - 10 triệu | | Junior | 1-2 năm | 10 - 14 triệu | | Senior | 2-4 năm | 14 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 4-6 năm | 18 - 28 triệu | | Trưởng phòng | 6-8 năm | 25 - 40 triệu | *Lưu ý: Mức lương trên tham khảo khu vực Hưng Yên/vùng lân cận, chưa bao gồm thưởng, phụ cấp, lương tháng 13* ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến | Thời điểm | Kỹ năng ưu tiên | Lý do | |---|---|---| | Năm 1 | Phân tích chứng từ, Excel nâng cao, pháp luật ngân hàng | Nền tảng chuyên môn | | Năm 2-3 | Kỹ năng phát hiện gian lận, hiểu biết về AML, kỹ năng báo cáo | Xử lý tình huống phức tạp hơn | | Năm 3-5 | Quản lý nhóm, đào tạo, tư duy hệ thống, ISO 9001 | Lên vị trí quản lý | | Năm 5+ | Tư duy chiến lược, quản trị rủi ro, governance | Lên cấp cao hơn | ### Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm 1. **Vị trí này rất tốt để xây nền**: Kiểm soát viên giao dịch là cửa ngõ vào hệ thống ngân hàng. Bạn sẽ hiểu toàn bộ luồng tiền, chứng từ, quy trình — đây là kiến thức nền vô cùng giá trị cho mọi mảng nghiệp vụ sau này. 2. **Tính trung thực là vốn quý nhất**: Trong nghiệp vụ giao dịch, một sai sót nhỏ có thể bị phóng đại. Người được đánh giá cao nhất không phải là người làm nhanh nhất mà là người không bao giờ để xảy ra sai phạm. 3. **Hưng Yên là thị trường tiềm năng**: Khu vực Hưng Yên đang phát triển mạnh về công nghiệp, khu đô thị. Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý chi nhánh tại địa phương là rất khả thi trong 3-5 năm. 4. **Đừng ngại Fresher**: JD không yêu cầu kinh nghiệm. Đây là vị trí đào tạo. Hãy thể hiện thái độ đúng — trung thực, cẩn thận, ham học hỏi — sẽ được đánh giá cao hơn kinh nghiệm. 5. **Cân nhắc về lương thỏa thuận**: Mức lương "thỏa thuận" có nghĩa là bạn có thể đàm phán. Nghiên cứu mức lương thị trường khu vực Hưng Yên trước khi đề xuất con số. Đừng quá thấp vì mất cơ hội, cũng đừng quá cao so với thị trường.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ, cơ hội rất cao! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể. Điều quan trọng nhất là thể hiện đúng 5 phẩm chất trong JD: trung thực, cẩn thận, chủ động, tuân thủ và tác phong chuyên nghiệp. Em nên: (1) ôn kỹ nghiệp vụ kế toán cơ bản, (2) tìm hiểu sản phẩm TPBank, (3) chuẩn bị tâm lý sẵn sàng học hỏi. Fresher có thể được đào tạo từ đầu, và người mới thường được đánh giá cao ở sự chỉn chu, cẩn thận.

Mức lương cho vị trí này ở Hưng Yên là bao nhiêu thì hợp lý?

Vì JD ghi 'thỏa thuận' nên đây là cơ hội đàm phán. Theo tham khảo thị trường, vị trí Kiểm soát viên giao dịch tại khu vực Hưng Yên/vùng lân cận dao động 7-12 triệu cho người mới và 12-20 triệu cho người có 1-3 năm kinh nghiệm. Khi được hỏi, em nên đề xuất một khoảng cụ thể thay vì nói 'bao nhiêu cũng được', và nói rõ dựa trên mức sống tại Hưng Yên. Ngoài lương, đừng quên hỏi về thưởng, phụ cấp xăng xe, bảo hiểm...

Công việc hàng ngày của Kiểm soát viên giao dịch là gì?

Thực tế công việc bao gồm: (1) Kiểm tra, đối chiếu chứng từ giao dịch (phiếu thu, chi, UNC, SEC...) trước khi duyệt; (2) Đối chiếu sổ sách, báo cáo cuối ngày để đảm bảo số liệu khớp đúng; (3) Phát hiện và báo cáo các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm; (4) Tuân thủ quy trình, kiểm soát nội bộ theo quy định của TPBank và NHNN; (5) Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch. Đặc thù công việc khá đều đặn, ít xê dịch, phù hợp người thích làm việc ổn định.

Làm sao để thể hiện mình là người 'trung thực, cẩn thận' trong phỏng vấn?

Đừng chỉ nói suông. Hãy kể một câu chuyện thực tế cụ thể, ví dụ: 'Trong quá trình làm bài tập lớn/đi thực tập, em phát hiện một sai sót nhỏ trong số liệu. Thay vì bỏ qua vì nghĩ không ảnh hưởng, em đã chủ động kiểm tra lại từ đầu, tìm ra nguyên nhân và sửa kịp thời.' Hoặc: 'Khi thấy ai đó có hành vi không đúng quy trình, em đã nhắc nhở và hướng dẫn cách làm đúng thay vì làm ngơ.' Điểm mấu chốt: hãy dùng hành động cụ thể để chứng minh tính cách, không chỉ dùng tính từ.

Giờ làm việc và KPI của vị trí này như thế nào?

Theo quy định chung của ngân hàng TMCP, giờ làm việc thường từ 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), có thể linh hoạt theo giờ hành chính của chi nhánh. Một số chi nhánh có ca trưa luân phiên. Về KPI, Kiểm soát viên giao dịch thường được đánh giá qua: (1) Số lỗi phát hiện và xử lý; (2) Tỷ lệ sai sót trong giao dịch được duyệt; (3) Thời gian xử lý chứng từ; (4) Mức độ tuân thủ quy trình; (5) Đánh giá của quản lý. Áp lực chính đến từ khối lượng giao dịch và độ chính xác, không phải doanh số.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí khác trong ngành ngân hàng không?

HOÀN TOÀN có thể! Đây thực chất là vị trí 'nền tảng' rất tốt. Sau 2-3 năm, em sẽ nắm vững toàn bộ luồng giao dịch, chứng từ, quy trình ngân hàng — đây là kiến thức quý giá để chuyển sang: (1) Kiểm toán nội bộ, (2) Quản lý chi nhánh, (3) Chuyên viên tín dụng, (4) Quản lý rủi ro (Risk Management), (5) Compliance (Tuân thủ pháp luật). Nhiều Giám đốc chi nhánh ngân hàng bắt đầu từ vị trí giao dịch/kiểm soát. Quan trọng là trong thời gian đầu, hãy tích cực học hỏi và ghi nhận thành tích để xây dựng hồ sơ.

Em ở Hà Nội, có nên ứng tuyển vị trí tại Hưng Yên không?

Cần cân nhắc kỹ. Khoảng cách Hà Nội - Hưng Yên khoảng 50-60km, đi lại mỗi ngày khá vất vả (1.5-2 giờ mỗi chiều nếu kẹt cầu Thăng Long/Hồ Tây). Nếu chấp nhận được, em nên: (1) Ưu tiên tìm nhà trọ gần chi nhánh ít nhất tuần đầu/tuần cuối; (2) Tính toán chi phí xăng xe, thời gian vào mức lương kỳ vọng; (3) Hỏi HR về chính sách hỗ trợ đi lại. Nếu em ở các quận xa phía Đông Nam Hà Nội (Long Biên, Gia Lâm) thì thuận tiện hơn. Ngược lại, nếu ở khu vực Cầu Giấy, Đống Đa thì khá mệt.

TPBank khác gì so với các ngân hàng khác, tại sao nên chọn TPBank?

TPBank có 3 điểm nổi bật: (1) Công nghệ tiên phong — là một trong những ngân hàng số hóa mạnh nhất Việt Nam, nổi tiếng với 'Số điện thoại là tài khoản', FastBank; (2) Văn hóa trẻ trung, năng động — TPBank tuyển dụng nhiều nhân sự trẻ, không quáFormal; (3) Cơ hội thăng tiến nhanh — do mô hình phát triển mạnh, nhiều vị trí quản lý được填充 từ nhân sự bên trong. Đặc biệt, vị trí tại Hưng Yên sẽ có ít cạnh tranh hơn TPBank Hà Nội, cơ hội được nhận diện và thăng tiến cao hơn.

[Hưng Yên] - Kiểm soát viên giao dịch