messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
ACB

HN - Giao Dịch Viên

Hà Nội KPP - Vận hành
Thương lượng Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

Mô Tả Công Việc - Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày. - Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền (tiền mặt, vàng, tiền chuyển khoản) trên các tài khoản chuyên dùng của khách hàng: Các loại tài khoản ký quĩ (LC, Séc, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, thẻ thanh toán, bảo lãnh v.v…); Tài khoản ký quĩ thanh toán mua, bán bất động sản, trung gian thanh toán tiền hàng, giữ hộ … - Thực hiện giao dịch rút tiền từ thẻ tín dụng trong và ngoài nước phát hành, nạp tiền vào tài khoản thẻ. - Nhận và chi trả chuyển tiền trong nước và ngoài nước cho khách hàng. - Thực hiện thu đổi séc du lịch, séc nước ngoài phát hành. - Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt, mua bán, chuyển đổi ngoại tệ chuyển khoản cho khách hàng. - Thực hiện giải ngân, thu nợ tiền vay (vốn, lãi) tiền mặt, vàng và chuyển khoản. - Thực hiện thu đúng và đủ các loại phí dịch vụ theo biểu phí ban hành Yêu Cầu Công Việc - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng và các chuyên ngành khác liên quan. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự tại các ngân hàng. - Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, bán hàng. - Anh văn trình độ B trở lên. - Thành thạo vi tính văn phòng. - Tuổi: không quá 26 tuổi - Ứng viên đã nộp hồ sơ trong vòng 06 tháng vui lòng không nộp lại Chế Độ Phúc Lợi - Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ). - Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub. - Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực). - Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,… - Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên. - Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác. Nộp đơn ứng tuyển công việc này Họ & tên bạn * Địa chỉ email * Số điện thoại * Ngày tháng năm sinh * Công việc hiện tại của bạn * Nội dung (Cover letter) Ảnh chân dung Click to select image Giới tính (Gender)  * -- Giới tính (Gender) --Nam (Male)Nữ (Female)Không hiển thị (Not display) Trình độ học vấn (Education)  * -- Trình độ học vấn (Education) --Chưa tốt nghiệp (No degree)Phổ thông (High school)Trung cấpCao đẳng (College)Đại học (University/Academy)Thạc sỹ (Master)Tiến sỹ (PhD)Sau đại học (Postgraduate)Khác (Others) Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy) Chuyên ngành Loại tốt nghiệp -- Loại tốt nghiệp --GiỏiKháTrung bình KháTrung bìnhYếuKém Kinh nghiệm Bạn biết đến cơ hội ứng tuyển này qua kênh nào?  * Website tuyển dụng ACB Facebook ACB LinkedIn ACB Website việc làm Quảng cáo online Người giới thiệu Khác + Thông tin thêm Chiều cao (Height) (cm) Cân nặng (Weight) (kg) CV của bạn * Click để chọn & tải lên CV của bạn Nộp đơn ứng tuyển Bỏ qua --> { "@context": "http://schema.org", "@type": "JobPosting", "baseSalary":{ "@type":"MonetaryAmount", "currency":"vnd", "value":{ "@type": "QuantitativeValue", "minValue": "0", "maxValue": "0", "unitText": "MONTH" } },"jobLocation" : { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "No address locality", "addressRegion": "No address region", "streetAddress": "No street address", "postalCode": "0" } }, "datePosted":"2026-01-06", "description":" Mô Tả Công Việc - Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày. - Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền (tiền mặt, vàng, tiền chuyển khoản) trên các tài khoản chuyên dùng của khách hàng: Các loại tài khoản ký quĩ (LC, Séc, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, thẻ thanh toán, bảo lãnh v.v…); Tài khoản ký quĩ thanh toán mua, bán bất động sản, trung gian thanh toán tiền hàng, giữ hộ … - Thực hiện giao dịch rút tiền từ thẻ tín dụng trong và ngoài nước phát hành, nạp tiền vào tài khoản thẻ. - Nhận và chi trả chuyển tiền trong nước và ngoài nước cho khách hàng. - Thực hiện thu đổi séc du lịch, séc nước ngoài phát hành. - Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt, mua bán, chuyển đổi ngoại tệ chuyển khoản cho khách hàng. - Thực hiện giải ngân, thu nợ tiền vay (vốn, lãi) tiền mặt, vàng và chuyển khoản. - Thực hiện thu đúng và đủ các loại phí dịch vụ theo biểu phí ban hành Yêu Cầu Công Việc - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng và các chuyên ngành khác liên quan. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự tại các ngân hàng. - Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, bán hàng. - Anh văn trình độ B trở lên. - Thành thạo vi tính văn phòng. - Tuổi: không quá 26 tuổi - Ứng viên đã nộp hồ sơ trong vòng 06 tháng vui lòng không nộp lại Chế Độ Phúc Lợi - Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ). - Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub. - Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực). - Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,… - Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên. - Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác. ", "employmentType":"Toàn thời gian", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Ngân hàng Á Châu - ACB", "sameAs" : "http://www.acbjobs.com.vn" }, "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "HN - Giao Dịch Viên", "value": "53678" }, "title": "HN - Giao Dịch Viên", "validThrough":"2026-07-31" }

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao Dịch Viên ACB ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Nghiệp vụ ngân hàng cần nắm vững:** - Quy trình nhận và kết quỹ tiền mặt hàng ngày - Các loại tài khoản ký quỹ (LC, Séc, bảo lãnh, thẻ thanh toán) - Nghiệp vụ ngoại hối: mua bán, chuyển đổi ngoại tệ mặt và chuyển khoản - Nghiệp vụ thẻ: rút tiền thẻ tín dụng, nạp tiền thẻ - Quy trình giải ngân và thu nợ vay (vốn, lãi) - Thủ tục chuyển tiền trong nước và quốc tế (TT, MT, FT) - Nghiệp vụ thu đổi séc du lịch, séc nước ngoài **Kỹ năng tin học:** - Thành thạo MS Word, Excel (đặc biệt Excel) - Biết sử dụng phần mềm core banking của ACB (sẽ được đào tạo) - Sử dụng được các công cụ tra cứu tỷ giá, lãi suất **Ngoại ngữ:** - Tiếng Anh trình độ B trở lên (yêu cầu bắt buộc) - Có thể giao tiếp cơ bản với khách hàng nước ngoài ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp | Rất cao | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày, giải thích dịch vụ | | Xử lý tình huống | Cao | Xử lý các tình huống phát sinh với tiền mặt | | Kiên nhẫn, cẩn thận | Rất cao | Công việc liên quan đến tiền, sai sót nhỏ gây thiệt hại lớn | | Chịu áp lực | Cao | Ca giao dịch đông khách, cuối ngày phải đúng quy trình | | Bán hàng | Trung bình-Cao | Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách đến giao dịch | | Làm việc nhóm | Trung bình | Phối hợp với các phòng ban khác | ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Nên có:** - Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) - làm đẹp hồ sơ - Toeic 450+ hoặc IELTS 4.5+ (đáp ứng yêu cầu tiếng Anh B) - Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có) **Có thể đăng ký học thêm:** - Khóa Nghiệp vụ Kế toán Ngân hàng - Khóa An ninh tiền tệ trong ngân hàng - Chứng chỉ Phân tích Tài chính cơ bản ### 4. So sánh: Ứng viên mới và có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm NH khác | |----------|------------------------|----------------------------------| | Ưu điểm | Tuổi trẻ, dễ đào tạo, chưa có thói quen xấu | Biết core banking, quy trình nhanh | | Nhược điểm | Phải đào tạo từ đầu | Có thể khó thích nghi văn hóa ACB | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-18 triệu/tháng | | Cơ hội | Rất cao (ACB ưu tiên trẻ tuổi) | Trung bình (ưu tiên không bắt buộc) | **Lưu ý:** Yêu cầu tuổi ≤ 26 — đây là cơ hội lớn cho các bạn mới ra trường, đừng bỏ lỡ!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao Dịch Viên ACB ### Quy trình tuyển dụng ACB **Thông thường gồm 3 vòng:** **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:** - HR xem xét hồ sơ phù hợp - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (tuổi, chuyên ngành, kinh nghiệm) - Thời gian: 1-2 tuần sau nộp **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn:** - Gặp Trưởng phòng Vận hành/Quản lý PGD - Hỏi về nghiệp vụ, tình huống xử lý - Thời gian: 15-30 phút **Vòng 3 — Thi nghiệp vụ + Phỏng vấn HR:** - Thi nghiệp vụ (viết/máy) hoặc tình huống thực hành - HR phỏng vấn về mục tiêu, mong muốn, văn hóa - Thời gian: 30-45 phút ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 2 — Chuyên môn:** 1. **"Bạn biết gì về quy trình nhận và kết quỹ tiền mặt?"** - Trả lời: Nhận quỹ đầu ngày kiểm đếm, đối chiếu sổ, cuối ngày kết quỹ đối chiếu lại, báo cáo bất thường 2. **"Khi khách hàng mang séc du lịch đến đổi, bạn cần kiểm tra những gì?"** - Trả lời: Kiểm tra chữ ký, ngày tháng, số tiền, tình trạng séc, đối chiếu với hộ chiếu, xác nhận qua hệ thống 3. **"Tỷ giá USD/VND hôm nay是多少?"** (có thể hỏi để test kiến thức) - Chuẩn bị: Tra google trước khi đi phỏng vấn! 4. **"Bạn phân biệt giao dịch TT, MT, FT như thế nào?"** - TT: Telex Transfer (chuyển tiền điện tử) - MT: Mail Transfer (chuyển tiền qua bưu điện) - FT: Fax Transfer (chuyển tiền qua fax) 5. **"Nếu phát hiện thiếu tiền trong quỹ, bạn xử lý sao?"** - Trả lời: Kiểm tra lại ngay, báo cáo Trưởng phòng, đối chiếu lại từng giao dịch, không tự ý xử lý 6. **"Bạn có biết về tài khoản ký quỹ LC không?"** - Trả lời: Là tài khoản mở để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán theo L/C, tiền được phong tỏa đến khi LC được thanh toán hoặc hủy **Vòng 3 — HR:** 1. **"Tại sao bạn muốn làm ở ACB?"** - Nghiên cứu trước: ACB có ACB Learning Hub, chính sách đào tạo tốt, lộ trình thăng tiến rõ ràng 2. **"Bạn biết gì về sản phẩm dịch vụ của ACB?"** - Chuẩn bị: Sản phẩm tiền gửi, thẻ, tín dụng, ngân hàng điện tử 3. **"Bạn có chấp nhận làm việc ca xoay không?"** - Giao dịch viên thường xoay ca (sáng/chiều/tối) 4. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm của bạn là gì?"** - Gợi ý: 1-2 năm đầu hoàn thiện nghiệp vụ, sau đó phấn đấu lên Trưởng phòng giao dịch hoặc chuyên viên 5. **"Khi làm Giao dịch viên, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho khách?"** - ACB có: thẻ tín dụng, tiền gửi tiết kiệm, bảo hiểm, vàng, ngoại tệ ### Tips chuẩn bị trước phỏng vấn 1. **Ôn kỹ nghiệp vụ:** Đọc lại kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng thương mại, đặc biệt phần thanh toán, ngoại hối, thẻ 2. **Tra tỷ giá USD/VND** ngay trước khi đi 3. **Mặc đồng phục lịch sự:** vest/nơ hoặc áo sơ mi cù Adriano 4. **Đến sớm 15 phút** — tính thời gian di chuyển Hà Nội 5. **Chuẩn bị câu hỏi cho HR:** Hỏi về lộ trình đào tạo, ca làm việc, định hướng phát triển ### Dress code khuyến nghị - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, có thể mang thêm blazer - Nữ: Áo sơ mi/áo blouse trắng, quần tây hoặc chân váy商务, trang điểm nhẹ - Tránh: jeans rách, giày thể thao, màu sắc quá nổi bật

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao Dịch Viên ACB ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức:** **Ngày 1-2: Tổng quan nghiệp vụ ngân hàng thương mại** - Đọc giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — Phần 1: Nghiệp vụ huy động vốn và cho vay - Nắm các khái niệm: tiền gửi, tiết kiệm, tài khoản thanh toán **Ngày 3-4: Nghiệp vụ thanh toán** - Chuyển tiền trong nước: TT, MT, FT - Chuyển tiền quốc tế: SWIFT, các bước thực hiện - Thanh toán L/C - Cần biết: phí chuyển tiền, thời gian xử lý, cách tính phí **Ngày 5-6: Nghiệp vụ ngoại hối** - Tỷ giá: cách đọc bảng tỷ giá (mua vào/bán ra) - Mua bán ngoại tệ mặt, chuyển khoản - Cần biết: quy định về mua bán ngoại tệ, giới hạn giao dịch **Ngày 7: Nghiệp vụ thẻ** - Phân biệt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng - Quy trình rút tiền, nạp tiền thẻ - Các loại phí thẻ thường gặp **Tuần 2 — Luyện tập & Ôn kỹ:** **Ngày 8-9: Giải ngân & Thu nợ** - Quy trình giải ngân cho vay tiêu dùng, doanh nghiệp - Thu nợ vốn, lãi (tiền mặt, chuyển khoản) - Xử lý nợ quá hạn cơ bản **Ngày 10-11: Quy trình quỹ tiền mặt** - Nhận quỹ đầu ngày: kiểm đếm, đối chiếu - Kết quỹ cuối ngày: đếm tiền, đối chiếu sổ, báo cáo - Xử lý bất thường: thiếu tiền, thừa tiền, tiền giả **Ngày 12-13: Ôn tập tổng hợp** - Làm bài tập tình huống - Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn - Tra tỷ giá, lãi suất hiện tại **Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ & Tinh thần** - In ảnh 3x4, photo CMND, bằng cấp - Ôn lại câu hỏi phỏng vấn - Nghỉ ngơi, ngủ sớm ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính - "Thanh toán Quốc tế" — ĐH Ngoại thương - "Thị trường Ngoại hối và Thị trường Vàng" **Website:** - Website ACB: www.acb.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ) - SBV: sbv.gov.vn (tra cứu tỷ giá, quy định) - TCBS: tcbg.com.vn (học hỏi kiến thức tài chính) **App học tập:** - "Ngân hàng 4.0" — ôn nghiệp vụ - "ACB One" — tìm hiểu app ngân hàng ### Kiến thức nền cần nhớ **Các con số quan trọng:** - Tỷ giá USD/VND: tra real-time trước phỏng vấn - Lãi suất huy động USD thường 0%/năm - Phí chuyển tiền trong nước: 0.01-0.1% tùy ngân hàng - Giới hạn mua ngoại tệ mặt: 100 triệu/tháng/người **Quy định quan trọng:** - Cập nhật quy định về phòng chống rửa tiền - Quy trình xác minh khách hàng (KYC) - Giới hạn giao dịch tiền mặt: 300 triệu/lần giao dịch ### Mẹo ghi nhớ - **Từ khóa an toàn:** "Xử lý tiền mặt: kiểm đếm 2 lần, đối chiếu 3 bên (giao dịch viên, khách, hệ thống)" - **Câu thần chú quỹ tiền mặt:** "Đầu ngày nhận-kiểm-đối, Cuối ngày đếm-đối-báo" - **Phân biệt tài khoản:** "Ký quỹ = tiền phong tỏa, Thanh toán = tiền linh hoạt"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Giao Dịch Viên ACB ### Lộ trình thăng tiến tiêu chuẩn ``` Giao dịch viên (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng vận hành Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm) ``` **Lưu ý quan trọng:** ACB đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần — bạn có cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu thể hiện tốt! ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, Hà Nội) | Cấp bậc | Mức lương | Phụ cấp | Ghi chú | |---------|-----------|---------|---------| | Giao dịch viên mới (0 exp) | 8-12 triệu | 2-4 triệu | Lương NET | | Giao dịch viên 1-2 năm kinh nghiệm | 10-15 triệu | 3-5 triệu | Có thêm thưởng KPI | | Trưởng phòng giao dịch | 15-22 triệu | 4-6 triệu | Phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng vận hành | 22-35 triệu | 5-8 triệu | Thưởng hiệu suất cao | **Thu nhập thực tế** có thể cao hơn 30-50% nhờ: - Thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương) - Thưởng hiệu suất kinh doanh (tùy Chi nhánh) - Thi đua hàng quý/năm - Phụ cấp ca khám ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (năm 1-2):** - Thành thạo toàn bộ nghiệp vụ giao dịch tại quầy - Học thêm về sản phẩm tín dụng, thẻ, bảo hiểm - Nâng cao kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm - Đạt chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ ACB **Trung hạn (năm 2-4):** - Học thêm về quản lý nhóm, lãnh đạo - Tìm hiểu nghiệp vụ các phòng ban khác (tín dụng, khách hàng DN) - Phát triển mạng lưới quan hệ với khách hàng - Nâng trình độ tiếng Anh lên B+ hoặc Toeic 600+ **Dài hạn (năm 4+):** - MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn định hướng tài chính - Học về quản trị rủi ro, tuân thủ - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Đánh giá ưu/nhược điểm của vị trí này **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội vào ngân hàng lớn (ACB top 5 VietNam) ✅ Đào tạo bài bản tại ACB Learning Hub ✅ Thăng tiến rõ ràng, đánh giá 6 tháng/lần ✅ Phúc lợi tốt: bảo hiểm ACB Care, vay ưu đãi, teambuilding ✅ Môi trường chuyên nghiệp, nền tảng vững cho sự nghiệp ✅ Độ tuổi ≤ 26 — cơ hội cho người trẻ **Nhược điểm:** ⚠️ Ca xoay, có thể làm cuối tuần/ngày lễ ⚠️ Áp lực với tiền mặt — sai sót bị phạt nặng ⚠️ Lương khởi điểm không quá cao ⚠️ Công việc lặp đi lặp lại với khách quen ⚠️ Cạnh tranh thăng tiến cao ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **"Năm đầu tiên, đừng nghĩ nhiều về lương. Học hỏi, tích lũy kinh nghiệm nghiệp vụ là ưu tiên số 1. Sau 1-2 năm, thu nhập sẽ tăng đáng kể."** 2. **"Khi phỏng vấn, hãy thể hiện bạn là người cẩn thận, kiên nhẫn. Đây là 2 đức tính quan trọng nhất của Giao dịch viên."** 3. **"Làm giao dịch viên 1-2 năm rồi chuyển sang tín dụng hoặc khách hàng DN — lương sẽ nhảy vọt. Đây là bước đệm rất tốt."** 4. **"ACB Learning Hub đào tạo rất tốt, đừng ngại học thêm chứng chỉ nội bộ. Càng nhiều chứng chỉ, càng dễ thăng tiến."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí Giao dịch viên ACB không?

Hoàn toàn có thể nộp! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm và chỉ ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Điều kiện quan trọng nhất là bạn tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc liên quan, tuổi dưới 26, tiếng Anh B trở lên. ACB có ACB Learning Hub để đào tạo bài bản, nên đừng lo nếu chưa có kinh nghiệm — hãy tập trung ôn nghiệp vụ thật kỹ và thể hiện phong thái chỉn chu khi phỏng vấn.

Mức lương Giao dịch viên ACB ở Hà Nội là bao nhiêu? Có thể đàm phán không?

Mức lương khởi điểm cho ứng viên mới tại Hà Nội thường dao động 8-12 triệu/tháng NET (chưa tính phụ cấp). Tin tuyển dụng ghi 'Thương lượng' nên bạn hoàn toàn có thể đàm phán dựa trên: (1) điểm GPA khi tốt nghiệp, (2) chứng chỉ nghiệp vụ/ngôn ngữ có được, (3) kinh nghiệm thực tập hoặc làm bán thời gian tại ngân hàng khác. Ngoài lương cơ bản, còn có phụ cấp 2-4 triệu, thưởng hiệu suất, thưởng Tết nên thu nhập thực tế có thể đạt 12-18 triệu/tháng.

Yêu cầu tuổi không quá 26 — em sắp 27 rồi, có cách nào xin được không?

Thật lòng mà nói, đây là điều kiện cứng trong tin tuyển dụng và rất khó xin ngoại lệ. Tuy nhiên, bạn có thể thử 2 hướng: (1) Liên hệ trực tiếp HR qua email/điện thoại để hỏi, có thể Chi nhánh cần nhân sự gấp sẽ linh động hơn; (2) Tìm các tin tuyển dụng khác của ACB ở vị trí khác không giới hạn tuổi (chuyên viên tín dụng, quan hệ khách hàng DN...) — kinh nghiệm từ Giao dịch viên là lợi thế. Đừng quá tiếc nếu tuổi không đạt, cơ hội trong ngành ngân hàng còn nhiều.

Làm Giao dịch viên ngân hàng có vất vả không? Giờ làm việc như thế nào?

Công việc có mức độ vất vả trung bình-cao, đặc biệt vào ngày đầu tháng, cuối tháng, hoặc dịp Tết — khách đông và giao dịch phức tạp hơn. Về giờ làm: thường xoay ca (ca sáng 7h30-11h30, ca chiều 11h30-17h, ca tốt 17h-21h hoặc theo giờ PGD). Bạn được nghỉ luân phiên cuối tuần, nhưng Tết Nguyên đán và ngày lễ vẫn phải trực. Đổi lại, công việc ổn định, môi trường chuyên nghiệp, và đây là bước đệm tốt để phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng.

Giao dịch viên ACB có phải làm KPI bán hàng không?

Có, nhưng mức độ nhẹ hơn các vị trí tín dụng hay chuyên viên khách hàng. Giao dịch viên chủ yếu bán chéo các sản phẩm cơ bản khi khách đến giao dịch: thẻ tín dụng ACB, tiền gửi tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ ACB, vàng... Tin tuyển dụng cũng nhấn mạnh 'kỹ năng bán hàng' là yêu cầu. Tuy nhiên, áp lực KPI không quá nặng nề — bạn có thể hoàn thành nếu chủ động giới thiệu 1-2 sản phẩm mỗi ngày cho khách phù hợp.

Sau 2-3 năm làm Giao dịch viên, em có thể chuyển sang vị trí khác trong ACB không?

Hoàn toàn có thể và đây là lộ trình rất phổ biến! Nhiều bạn sau 1-2 năm chuyển sang: (1) Chuyên viên Tín dụng Khách hàng Cá nhân (CMO) — lương nhảy 30-50%; (2) Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp — thu nhập cao hơn; (3) Trưởng phòng Vận hành tại Chi nhánh; (4) Chuyên viên Pháp chế/Tuân thủ. ACB có chính sách đánh giá nội bộ 6 tháng/lần, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển internal khi thấy cơ hội phù hợp. Đây là vị trí 'bước đệm' rất tốt.

Em cần chuẩn bị gì để phỏng vấn vị trí Giao dịch viên ACB thật tốt?

Chuẩn bị theo 3 hướng chính: (1) Nghiệp vụ: ôn lại kiến thức ngân hàng thương mại — đặc biệt phần thanh toán (TT, MT, FT), ngoại hối, quy trình nhận/kết quỹ, nghiệp vụ thẻ. Hỏi thường gặp nhất là 'Mô tả quy trình nhận quỹ đầu ngày' hoặc 'Xử lý khi phát hiện thiếu tiền'; (2) Tỷ giá USD/VND: tra trước 15 phút khi đi phỏng vấn; (3) Về ACB: tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ chính, câu chuyện thương hiệu. Ngoài ra, chuẩn bị tâm lý vững vàng, trang phục lịch sự, đến sớm 10-15 phút.
Ứng tuyển ngay Luyện đề thi ngân hàng

Từ khóa

Giao dịch viên Vận hành / Operations Thẻ / Digital Banking
Xem tất cả tin tuyển dụng