Thương lượng

Mô tả công việc

CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH: - Hỗ trợ bán hàng và cung cấp dịch vụ: Chủ động hoặc phối hợp với nhân viên R* thực hiện công tác bán hàng các sản phẩm dịch vụ Thanh toán quốc tế - Tiếp nhận nghiệp vụ Thanh toán quốc tế (TTQT): - - Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT - Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ (Chỉ áp dụng tại chi nhánh) của hồ sơ theo đúng các quy định trong thủ tục nghiệp vụ, hướng dẫn công việc, công văn nghiệp vụ của ACB, các quy định của Ngân hàng nhà nước và các quy định pháp luật khác có liên quan. - Trình kiểm soát và phê duyệt hồ sơ theo quy định (Chỉ áp dụng tại Chi nhánh) - Nhập liệu và chuyển hồ sơ lên Chi nhánh, Phòng TTQT xử lý - Tiếp nhận hồ sơ từ Chi nhánh, Phòng TTQT và giao chứng từ cho khách hàng - Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Đề xuất cấp trên giải quyết các vấn đề ngoại phạm vi quyền hạn - Quản lý, lưu trữ các hồ sơ nghiệp vụ phát sinh tại đơn vị theo các quy định hiện hành (chỉ áp dụng tại Chi nhánh)

Yêu cầu ứng viên

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính/Kế toán, Ngân hàng, Ngoại thương. - Vi tính: sử dụng thành thạo tin học văn phòng - Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ C (hoặc tương đương) trở lên. - Hiểu biết tổng quát về Luật NHNN, Luật các TCTD, Luật Doanh nghiệp và Luật dân sự - Hiểu biết về Luật hối phiếu quốc tế, các tập quán quốc tế hiện hành UCP, URC, URR, ISBP, ISP, URDG, Incoterms - Hiểu biết sâu các quy định, thông tư hướng dẫn của NHNN và của ACB về thanh toán quốc tế, ngoại hối,… - Hiểu biết sâu các thủ tục, hoạt động liên quan đến XNK - Hiểu biết kế toán Ngân hàng - Hiểu biết các sản phẩm, dịch vụ ACB - Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng. - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm. - Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic. - Kỹ năng sử dụng phần mềm tác nghiệp của ngân hàng (DNA-CSR, DNA-TT.EXE. DNA-TTQT.EXE,…) - Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp. - Ngoại hình khá. - Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ. - Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự. - Tính kỷ luật, kiên nhẫn. - Có tinh thần trách nhiệm. CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI - Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ). - Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub. - Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực). - Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,… - Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên. - Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Dịch Vụ KH Doanh Nghiệp - ACB ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Nghiệp vụ TTQT** | Thanh toán quốc tế, L/C, T/T, D/P, D/A | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Luật & Quy định** | Luật NHNN, Luật TCTD, Luật Ngoại hối, UCP 600, URC 525, URDG 758, ISBP, Incoterms 2020 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **XNK** | Thủ tục xuất nhập khẩu, tờ khai, chứng từ XNK | ⭐⭐⭐⭐ | | **Kế toán NH** | Kế toán ngân hàng thương mại, hạch toán ghi sổ | ⭐⭐⭐⭐ | | **Hệ thống ACB** | DNA-CSR, DNA-TTQT.EXE, các phần mềm tác nghiệp nội bộ | ⭐⭐⭐ | | **Ngoại ngữ** | Tiếng Anh B1-B2 trở lên (tương đương TOEIC 450+) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học VP** | Word, Excel, PowerPoint thành thạo | ⭐⭐⭐ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) - **Kỹ năng bán hàng & giao tiếp** — vì công việc có phần hỗ trợ kinh doanh sản phẩm TTQT - **Kỹ năng giải quyết vấn đề** — xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng - **Kỹ năng làm việc nhóm & độc lập** — phối hợp với chi nhánh, phòng TTQT - **Tư duy logic** — kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ, trình phê duyệt ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Có thêm sẽ là lợi thế) | Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |---|---|---| | **Chứng chỉ Tuân thủ Ngoại hối** | Gốc | Bắt buộc theo quy định NHNN nếu xử lý ngoại hối | | **FEIC/FCI** (Trade Finance) | Cao | Chứng chỉ quốc tế về Tín dụng thư cấp bởi ICC/FCI | | **CITF** (Certified International Trade Finance) | Cao | Chứng chỉ chuyên ngành TTQT quốc tế | | **WTO/Educert** | Trung bình | Chứng chỉ tiếng Anh đầu ra | | **Chứng chỉ Nghiệp vụ NH** (các trung tâm đào tạo ngân hàng) | Trung bình | Nền tảng kiến thức vững | | **TOIEC 500+** | Bắt buộc tối thiểu | Yêu cầu đầu vào ghi rõ C (B1-B2) | ### 4. SO SÁNH CẤP BẬC: GIám đốc vs Chuyên viên | Tiêu chí | Chuyên viên (CV) | Giám đốc (GD) | |---|---|---| | **Kinh nghiệm** | 1-3 năm (hoặc mới tốt nghiệp) | 5+ năm nghiệp vụ KHDN | | **Quyền hạn phê duyệt** | Trình cấp trên | Phê duyệt cấp cao hơn | | **Trách nhiệm** | Xử lý hồ sơ, tác nghiệp | Quản lý đội nhóm, KPI chi nhánh | | **Mức lương tham khảo** | 12-20 triệu/tháng | 25-45 triệu/tháng | | **Yêu cầu thêm** | Hiểu biết chung | Chiến lược kinh doanh, quản lý rủi ro sâu hơn | ### 5. ĐIỂM ĐẶC BIỆT CẦN LƯU Ý ⚠️ **Đọc kỹ dòng "Tiếp nhận nghiệp vụ TTQT:"** — phần mô tả bị cắt ngắn, nhưng rõ ràng công việc tập trung hoàn toàn vào nghiệp vụ Thanh toán quốc tế, KHÔNG phải dịch vụ khách hàng doanh nghiệp tổng quát. ⚠️ **Nắm vững bộ quy tắc quốc tế UCP/URC/URR/ISBP/ISP/URDG/Incoterms** — đây là yêu cầu chuyên môn cốt lõi, thường hỏi sâu trong phỏng vấn. ⚠️ **Hệ thống DNA** — ACB sử dụng hệ thống core banking riêng (DNA-CSR), ứng viên có kinh nghiệm trên hệ thống này sẽ được ưu tiên rõ rệt. ⚠️ **Có 2 cấp bậc trong 1 tin** — Giám đốc và Chuyên viên. Ứng viên cần xác định rõ mình ứng tuyển cấp nào để chuẩn bị phù hợp.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên/Chuyên viên chính KHDN - ACB Hà Nội ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG TẠI ACB **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Ngôn ngữ: Tiếng Việt (có thể kèm tiếng Anh) **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Phó phòng KHDN)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại chi nhánh ACB hoặc Head Office Hà Nội - Nội dung: Kiến thức nghiệp vụ TTQT sâu, tình huống xử lý công việc **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao hơn (Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo)** - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Đánh giá phong cách làm việc, khả năng quản lý (nếu ứng tuyển vị trí Giám đốc), định hướng phát triển **Vòng 4: Thẩm định & Offer (HR + Ban lãnh đạo)** - Thời gian: 1-3 ngày sau vòng cuối - Nội dung: Thương lượng lương, chính sách, ngày bắt đầu ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 — HR (Sàng lọc): - "Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút." - "Tại sao bạn muốn làm việc tại ACB?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn hiểu gì về công việc Thanh toán quốc tế?" - "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm TTQT chưa?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực được không? (vì nghiệp vụ TTQT đòi hỏi độ chính xác cao)" #### Vòng 2 — Trưởng phòng (Chuyên môn): - "Trình bày quy trình mở L/C (Letter of Credit) từ đầu đến cuối?" - "Sự khác nhau giữa UCP 600 và UCP 500 là gì?" - "Khi nào thì áp dụng URC 525? Ví dụ cụ thể?" - "Thế nào là thư tín dụng ghi chú (Credit Note)? Khi nào dùng?" - "Trình bày các điều kiện Incoterms 2020 mà bạn hay gặp nhất (FOB, CIF, EXW, DDP...)?" - "Xử lý thế nào khi chứng từ có sai sót nhỏ (discrepancy)?" - "Bạn biết gì về chế độ kiểm soát ngoại hối hiện hành?" - "Quy trình thanh toán T/T (Telegraphic Transfer) hoạt động như thế nào?" - "Khi khách hàng khiếu nại về việc chậm trễ thanh toán, bạn xử lý ra sao?" - "Một bộ chứng từ xuất khẩu hoàn chỉnh gồm những gì?" #### Vòng 3 — Ban lãnh đạo / Giám đốc: - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Nếu làm Giám đốc, bạn sẽ phát triển dịch vụ TTQT tại chi nhánh như thế nào?" - "Những rủi ro chính trong nghiệp vụ TTQT và cách kiểm soát?" - "Bạn làm thế nào để cân bằng giữa phục vụ khách hàng và tuân thủ quy định?" - "Tình huống: Khách hàng yêu cầu xử lý giao dịch không đúng quy trình, bạn làm sao?" ### 3. TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ **✅ Ôn tập kiến thức cốt lõi:** - **UCP 600** (bắt buộc nắm chắc): Điều kiện văn bản, xem xét chứng từ, ngày giao hàng, chuyển nhượng L/C, thanh toán bộ chứng từ... - **Incoterms 2020**: Phân biệt 11 điều khoản, đặc biệt FOB, CIF, CFR, DDP, FCA - **URC 525**: Quy tắc đòi nợ thu hội (Collection) - **Luật NHNN và Thông tư ngoại hối** (bản mới nhất) **✅ Chuẩn bị hồ sơ mang theo:** - Sổ ghi chép (thể hiện tính cẩn thận, chuẩn bị kỹ) - Bản photo chứng chỉ TOEIC, chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có) - Laptop/điện thoại (phòng trường hợp cho xem portfolio) **✅ Chuẩn bị tinh thần:** - Đọc kỹ tin tuyển dụng, nghiên cứu website ACB - Theo dõi tin tức ngành ngân hàng gần đây (chính sách NHNN, biến động tỷ giá) - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự chủ động) ### 4. DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen, giày da, không cravat (tùy chi nhánh) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng/cam nhạt, chân váy/quần âu, giày gót thấp - **Tránh:** Quần jeans, giày thể thao, trang sức quá nổi bật - **Giao diện:** Lịch sự, chuyên nghiệp, gọn gàng — phù hợp văn hóa ngân hàng Việt Nam

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên TTQT - ACB ### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP (Lộ trình 1-2 tuần) #### Ngày 1-2: Tổng quan Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế - Khái niệm TTQT, phân biệt các phương thức: T/T, L/C, D/P, D/A, Open Account - Vai trò của các bên trong L/C: Issuing bank, Advising bank, Confirming bank, Negotiating bank - Chu trình L/C từ khi mở đến khi thanh toán hoàn tất #### Ngày 3-4: UCP 600 — Bộ quy tắc nền tảng - Các điều khoản bắt buộc thuộc lòng (Điều 5, 7, 14, 16, 17, 20, 23...) - Nguyên tắc tuân thủ nghiêm ngặt (Strict Compliance) - Discrepancy — phân loại và cách xử lý - Thời hạn hiển thị chứng từ (presentation period) #### Ngày 5-6: Incoterms 2020 & Vận tải quốc tế - Phân biệt 4 nhóm E, F, C, D - Các điều khoản hay gặp nhất trong thực tế: FOB, CIF, CFR, DDP, FCA, EXW - Trách nhiệm của bên bán và bên mua theo từng điều khoản - Bill of Lading (Vận đơn đường biển), Airway Bill, CMR #### Ngày 7-8: URC 525 & URDG 758 - URC 525: Quy tắc đòi nợ thu hội (Documents against Payment/Acceptance) - URDG 758: Quy tắc bảo lãnh ngân hàng (Demand Guarantee) - Phân biệt khi nào dùng URC, khi nào dùng URDG #### Ngày 9-10: Quy định pháp luật Việt Nam - Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Luật NHNN 2010, sửa đổi 2017) - Thông tư 20/2019/TT-NHNN về kiểm soát ngoại hối - Thông tư 07/2014/TT-NHNN về thủ tục xuất nhập khẩu vàng - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) trong giao dịch ngoại hối #### Ngày 11-12: Chứng từ XNK & Kế toán Ngân hàng - Bộ chứng từ xuất khẩu tiêu chuẩn: Invoice, P/L, B/L, CO, Insurance, Cert of Origin - Tờ khai Hải quan, mã HS Code cơ bản - Hạch toán ghi sổ các nghiệp vụ TTQT tại ngân hàng #### Ngày 13-14: Ôn tập tổng hợp & Luyện tình huống - Giải đề thi mẫu (nếu có) - Luyện trả lời tình huống (scenario-based questions) - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Thanh toán quốc tế" — GS.TS. Nguyễn Văn Tiến (NXB Tài chính) — **TÀI LIỆU GỐC** - "Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân - "Letter of Credit Operation" — ICC Publication 650 (bản tiếng Việt hoặc bản gốc) - ICC Official Rules on Trade Finance (UCP 600, ISBP 745, URDG 758) **Nguồn online miễn phí:** - Website ICC Vietnam: iccvietnam.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - ACB Corporate Website: acb.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) - Diễn đàn Banking Việt Nam (bankingclub.vn) **Video & Khóa học:** - Khóa học ICC "Certificate in Trade Finance" trên e-learning - YouTube channel: "Nghiệp vụ Ngân hàng" — nhiều bài giảng bằng tiếng Việt - Khóa học Incoterms 2020 trên Coursera/edX (miễn phí) ### 3. CHECKLIST CHUẨN BỊ TRƯỚC NGÀY PHỎNG VẤN - [ ] Ôn lại UCP 600 — 5 điều khoản quan trọng nhất - [ ] Học thuộc Incoterms 2020 — 11 điều khoản, phân biệt từng nhóm - [ ] Nắm chắc quy trình L/C từ mở đến thanh toán - [ ] Tự trả lời được: "Giới thiệu bản thân 2-3 phút" - [ ] Chuẩn bị câu trả lời: "Tại sao ACB?" và "Tại sao vị trí này?" - [ ] Đọc tin tức ngành ngân hàng tuần qua (tỷ giá, chính sách NHNN) - [ ] Nghiên cứu sản phẩm TTQT của ACB trên website - [ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự - [ ] In sẵn CV, đơn ứng tuyển (nếu chưa nộp online) - [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên TTQT - ACB ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên (CV) ↓ (2-3 năm, đạt KPI) Chuyên viên chính (CVC) / Trưởng nhóm ↓ (3-5 năm, có kinh nghiệm quản lý) Phó phòng / Phó Giám đốc ↓ (5-8 năm) Trưởng phòng / Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ / Ban lãnh đạo ``` **Giai đoạn 0-2 năm:** Làm quen nghiệp vụ, tập trung học hỏi UCP/URC, xử lý hồ sơ chính xác, build uy tín với khách hàng. **Giai đoạn 2-4 năm:** Phấn đấu lên CVC/Trưởng nhóm, mở rộng quan hệ KHDN, tham gia đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới. **Giai đoạn 4-6 năm:** Lên Phó phòng, quản lý đội nhóm 3-5 người, học thêm kỹ năng quản lý rủi ro và kinh doanh. ### 2. MỨC LƯƠNG THAM KHẢO (2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng hàng năm | Tổng ước tính | |---|---|---|---| | **Chuyên viên mới** | 10-15 triệu/tháng | 1-3 tháng | 150-225 triệu/năm | | **Chuyên viên (1-3 năm kinh nghiệm)** | 14-22 triệu/tháng | 2-5 tháng | 200-330 triệu/năm | | **Chuyên viên chính (3-5 năm)** | 20-30 triệu/tháng | 3-6 tháng | 300-450 triệu/năm | | **Phó phòng/Phó GD** | 28-45 triệu/tháng | 4-8 tháng | 450-700 triệu/năm | | **Trưởng phòng/Giám đốc CN** | 40-70 triệu/tháng | 6-12 tháng | 600 triệu - 1.2 tỷ/năm | *Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc vào KPI chi nhánh, hiệu suất cá nhân và thị trường lao động tại thời điểm tuyển dụng.* ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Ngoài kiến thức nghiệp vụ) **Ngắn hạn (0-2 năm):** - Thành thạo hệ thống DNA-CSR, DNA-TTQT - Kỹ năng kiểm tra chứng từ nhanh, chính xác - Tiếng Anh giao tiếp thương mại (nếu chưa tự tin) - Kỹ năng sử dụng Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) **Trung hạn (2-5 năm):** - Chứng chỉ CITF hoặc FEIC (nếu theo hướng Trade Finance chuyên sâu) - Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng - Networking — xây dựng quan hệ với KHDN lớn **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản trị kinh doanh tổng thể - Hiểu biết về Treasury, FX Trading (nếu muốn mở rộng) - Chứng chỉ CFA/CPA hoặc MBA (nếu theo hướng lãnh đạo) - Khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính doanh nghiệp sâu ### 4. CƠ HỘI CHUYỂN NGÀNH & PHÁT TRIỂN **Từ TTQT có thể chuyển sang:** - **Trade Finance tại ngân hàng quốc tế** (HSBC, Standard Chartered, Citi, DBS) — lương cao hơn 30-50% - **Supply Chain Finance / Factoring** tại các công ty tài chính - **Corporate Banking** — mở rộng sang tín dụng doanh nghiệp - **Compliance / Kiểm toán nội bộ** — tận dụng kiến thức quy định pháp luật - **Vị trí chuyên gia TTQT tại các tổ chức quốc tế** (ICC, WTO, Ngân hàng phát triển châu Á) ### 5. ĐÁNH GIÁ TỔNG THỂ VỀ VỊ TRÍ NÀY | Tiêu chí | Đánh giá | |---|---| | **Mức độ cạnh tranh** | Trung bình-cao (nghiệp vụ đặc thù, ít ứng viên giỏi UCP) | | **Cơ hội học hỏi** | Cao (ACB đào tạo bài bản, có ACB Learning Hub) | | **Áp lực công việc** | Trung bình-cao (hồ sơ cần chính xác, deadline rõ ràng) | | **Cân bằng cuộc sống** | Khá (giờ hành chính, ít phải đi công tác xa) | | **Lộ trình thăng tiến** | Rõ ràng (6 tháng review 1 lần theo mô tả) | | **Phúc lợi** | Tốt (bảo hiểm ACB Care, phụ cấp đầy đủ) | **Kết luận:** Đây là vị trí phù hợp cho người thích làm việc chính xác, có tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích nghiệp vụ TTQT. Cơ hội thăng tiến tại ACB tương đối minh bạch, nhưng cạnh tranh nội bộ cũng không nhỏ. Nếu nắm chắc kiến thức UCP/Incoterms và có chứng chỉ quốc tế, ứng viên sẽ nổi bật rõ rệt.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm nghiệp vụ TTQT, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi rõ tuyển cả ứng viên chưa có kinh nghiệm (ghi N/A). Điều quan trọng nhất là bạn phải tự học kỹ UCP 600, Incoterms 2020 và các quy tắc TTQT cơ bản TRƯỚC KHI đi phỏng vấn. ACB có chương trình đào tạo ACB Learning Hub nên sẵn sàng đào tạo nhân viên mới. Tuy nhiên, nếu đã nắm vững kiến thức nền, bạn sẽ gây ấn tượng mạnh ở vòng phỏng vấn chuyên môn. Gợi ý: đăng ký thi chứng chỉ CITF hoặc tham gia khóa học ngắn hạn về TTQT để tăng sức cạnh tranh.

Mức lương kỳ vọng bao nhiêu là phù hợp cho vị trí này?

Vì mức lương ghi 'Thương lượng', bạn nên tham khảo: mới tốt nghiệp kỳ vọng 10-13 triệu/tháng là hợp lý, có 1-3 năm kinh nghiệm kỳ vọng 16-22 triệu. Khi HR hỏi, hãy trả lời linh hoạt: 'Em kỳ vọng mức lương trong khoảng X-Y triệu, tuy nhiên em sẵn sàng thảo luận theo chính sách của ACB ạ.' Đừng đưa ra con số quá cao khi chưa biết mức lương thị trường của ACB cho vị trí này, nhưng cũng đừng quá thấp để bị thiệt. Ngoài lương, ACB có thưởng KPI hàng quý, bảo hiểm ACB Care nên tổng thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng.

Công việc này có áp lực không và giờ làm việc như thế nào?

Công việc có áp lực vừa phải. Nghiệp vụ TTQT đòi hỏi sự chính xác cao vì sai sót chứng từ có thể gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng. Deadline xử lý hồ sơ thường trong ngày hoặc 1-2 ngày làm việc. Giờ làm việc chủ yếu hành chính (8h-17h), ít phải tăng ca thường xuyên. Tuy nhiên, khi có giao dịch lớn hoặc cuối tháng/quý, có thể phải xử lý thêm. Điểm cộng là ít phải đi công tác xa, phù hợp người thích công việc ổn định, ít di chuyển.

Quy trình phỏng vấn tại ACB có mấy vòng và có thi viết không?

Thông thường ACB có 2-3 vòng phỏng vấn: Vòng 1 là HR gọi điện xác nhận thông tin (15-20 phút). Vòng 2 phỏng vấn trực tiếp với Trưởng/Phó phòng KHDN, tập trung vào kiến thức nghiệp vụ TTQT. Vòng 3 (nếu có) là gặp Ban lãnh đạo. Đối với vị trí này, khả năng có thi viết nghiệp vụ không cao, chủ yếu là phỏng vấn trực tiếp. Tuy nhiên, một số chi nhánh ACB có bài test tiếng Anh đầu vào. Bạn nên chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho cả 2 hình thức.

Kỹ năng nào là quan trọng nhất để thành công ở vị trí này?

Có 3 nhóm kỹ năng quan trọng nhất: (1) Kiến thức nghiệp vụ TTQT — đặc biệt là UCP 600 và Incoterms, đây là nền tảng công việc hàng ngày. (2) Kỹ năng kiểm tra chứng từ (document checking) — đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mỉ, không bỏ sót chi tiết. (3) Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng — vì bạn trực tiếp tư vấn và tiếp nhận hồ sơ từ doanh nghiệp. Trong đó, nhiều người giỏi nghiệp vụ nhưng giao tiếp kém lại khó thăng tiến, nên phát triển cả 3 nhóm để có lợi thế.

Làm sao để chuẩn bị kiến thức nghiệp vụ TTQT trong thời gian ngắn trước khi phỏng vấn?

Trong 1-2 tuần, hãy tập trung vào 3 tài liệu trọng tâm nhất: (1) UCP 600 — đọc toàn bộ và ghi chú 10 điều quan trọng nhất (Điều 5 về tính chuẩn xác, Điều 7 về cam kết của ngân hàng phát hành, Điều 14 về tiêu chuẩn kiểm tra chứng từ, Điều 16 về chứng từ không phù hợp, Điều 20 về vận đơn). (2) Incoterms 2020 — học thuộc 11 điều khoản, đặc biệt FOB, CIF, CFR, DDP. (3) Sách "Thanh toán quốc tế" của GS.TS. Nguyễn Văn Tiến — đọc tổng quan 3-4 chương đầu. Mỗi ngày dành 2-3 tiếng, bạn hoàn toàn có thể nắm vững kiến thức cơ bản.

Vị trí Giám đốc và Chuyên viên khác nhau như thế nào trong cùng một tin tuyển dụng này?

Đây là tin tuyển dụng cho cả 2 cấp bậc. Với vai trò Chuyên viên, bạn chủ yếu xử lý tác nghiệp hàng ngày: tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra chứng từ, nhập liệu, trình phê duyệt. Với vai trò Giám đốc (thường là Giám đốc Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp chi nhánh), bạn chịu trách nhiệm quản lý đội nhóm, đặt KPI, phát triển khách hàng, quản lý rủi ro ở phạm vi rộng hơn. Nếu bạn có 5+ năm kinh nghiệm KHDN và đã từng quản lý team, hãy ứng tuyển vị trí Giám đốc. Nếu mới vào nghề hoặc có dưới 3 năm kinh nghiệm, hãy ứng tuyển Chuyên viên — tránh ứng tuyển quá tầm dẫn đến phỏng vấn không đạt.

Làm việc tại ACB có cơ hội chuyển sang các ngân hàng khác hoặc ra nước ngoài không?

Hoàn toàn có cơ hội! ACB là một trong những ngân hàng TMCP lớn, có chuẩn nghiệp vụ cao, đặc biệt nghiệp vụ TTQT của ACB được đánh giá tốt trên thị trường. Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang: (1) Bộ phận Trade Finance tại các ngân hàng quốc tế (HSBC, Citi, Standard Chartered, DBS) — những nơi này rất cần nhân sự giỏi UCP, lương cao hơn 30-50%. (2) Công ty tài chính chuyên về Supply Chain Finance. (3) Vị trí tại pháp nhân ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Nếu muốn ra nước ngoài, hãy lấy thêm chứng chỉ quốc tế như CITF (ICC) hoặc CSD (FLIP) để tăng giá trị hồ sơ.

HN - Giám đốc/ Chuyên viên Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp