8,000,000 - 10,000,000 VNĐ

Mô tả công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán, tài chính ngân hàng hoặc tương đương • Ngoại hình khá. Nữ cao từ 1m58, Nam cao từ 1m70 trở lên. • Kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng tốt • Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện • Kỹ năng giải quyết vấn đề • Kỹ năng thuyết trình/đàm phán, làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng yêu cầu cho vị trí Giao dịch viên TPBank ### 1. Yêu cầu bắt buộc | Tiêu chí | Yêu cầu | Ghi chú | |----------|---------|----------| | Học vấn | Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên | Chuyên ngành Kế toán, Tài chính ngân hàng hoặc tương đương | | Ngoại hình | Khá | Nữ ≥1m58, Nam ≥1m70 | | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Nhưng có là lợi thế lớn | ### 2. Hard Skills cần chuẩn bị **Kiến thức chuyên môn:** - Nghiệp vụ giao dịch ngân hàng: nạp/rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn - Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ ATM/Visa - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - Quy trình giao dịch ngoại tệ (nếu chi nhánh có dịch vụ này) - Thông tư/quy chuẩn nghiệp vụ của NHNN và TPBank **Công cụ/phần mềm:** - Phần mềm core banking của TPBank (sẽ được đào tạo khi vào làm) - Microsoft Office cơ bản (Word, Excel) - Các công cụ bán hàng, CRM nội bộ ### 3. Soft Skills (quan trọng nhất với vị trí này) ⭐ **Kỹ năng chăm sóc khách hàng** — Đây là yếu tố QUYẾT ĐỊNH vì giao dịch viên là "mặt tiền" của ngân hàng - Kiên nhẫn lắng nghe, thái độ thân thiện - Xử lý khiếu nại khéo léo - Nhớ tên khách hàng quen thuộc ⭐ **Kỹ năng bán hàng** - Giao dịch viên ngày nay phải cross-sell: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, tín dụng - Biết "gợi ý" sản phẩm phù hợp mà không gây phiền khách ⭐ **Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ** - Nói rõ ràng, lịch sự với mọi đối tượng khách hàng - Phối hợp tốt với đồng nghiệp trong ca ### 4. Chứng chỉ gợi ý (làm đẹp hồ sơ) | Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |-----------|-------------------|----------| | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP/VBA) | Cao | Thường tổ chức 2 lần/năm | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Trung bình | Nền tảng cơ bản | | Chứng chỉ Tiếng Anh (B1 trở lên) | Trung bình | Hồ sơ cạnh tranh hơn | | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Thấp | Quá mạnh cho vị trí này | ### 5. So sánh: Ứng viên chưa có kinh nghiệm vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có Kinh nghiệm | Có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng | |----------|---------------------|----------------------------------| | Lương kỳ vọng | 7-9 triệu | 9-12 triệu | | Điểm mạnh | Ham học, nhiệt tình, chưa có thói quen xấu | Biết quy trình, vào làm được ngay | | Điểm yếu | Cần đào tạo nhiều | Có thể mang thói quen cũ khó sửa | | Lời khuyên | Tập trung thể hiện thái độ, kỹ năng mềm | Không được chủ quan, vẫn phải chuẩn bị kỹ | **Kết luận:** Vị trí này CHẤP NHẬN người chưa có kinh nghiệm — đây là cơ hội tốt cho sinh viên mới ra trường muốn vào ngành ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Giao dịch viên TPBank ### Quy trình tuyển dụng TPBank (thông thường) **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:** - Nhận hồ sơ qua email hoặc nộp trực tiếp - Đánh giá: học vấn, ngoại hình (trong JD có đề cập), kỹ năng bán hàng **Vòng 2 — Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR):** - Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc nhóm nhỏ - Thời gian: 20-40 phút - Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực, kỹ năng mềm **Vòng 3 — Phỏng vấn với Lãnh đạo đơn vị:** - Gặp Trưởng phòng giao dịch hoặc Giám đốc chi nhánh - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Kiểm tra nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng, phản xạ tình huống **Vòng 4 — Kiểm tra sức khỏe & xác minh thông tin:** - Khám sức khỏe tổng quát - Xác minh bằng cấp, chứng chỉ ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 — Sàng lọc (thường qua điện thoại hoặc nhắn tin):** 1. "Em có thể giới thiệu về bản thân được không?" 2. "Tại sao em lại muốn làm ở TPBank?" 3. "Em có biết giao dịch viên ngân hàng làm những gì không?" 4. "Em đã làm việc ở đâu trước đây? (nếu có)" 5. "Em có sẵn sàng làm ca xoay không? (sáng/chiều/tối)" **Vòng 2 — Phỏng vấn HR:** 1. "Một khách hàng đang tỏ ra khó chịu vì chờ lâu, em sẽ xử lý thế nào?" 2. "Em có thể kể về một lần em phải làm việc dưới áp lực không?" 3. "Nếu khách hàng hỏi về một sản phẩm em chưa biết, em sẽ làm gì?" 4. "Em định gắn bó với TPBank bao lâu?" 5. "Sức khỏe em có đảm bảo để làm việc với áp lực cao không?" 6. "Em kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" 7. "Em có câu hỏi gì cho TPBank không?" ← CÂU HỎI BẮT BUỘC phải có! **Vòng 3 — Phỏng vấn Lãnh đạo:** 1. "Em có thể mô tả quy trình mở một tài khoản thanh toán không?" 2. "Theo em, giao dịch viên cần những phẩm chất gì?" 3. "Em sẽ làm gì khi phát hiện một giao dịch khả nghi?" 4. "Bài học lớn nhất em rút ra từ công việc/trường lớp là gì?" 5. "Nếu được chọn, em sẽ đóng góp gì cho TPBank?" ### Tips chuẩn bị cụ thể cho TPBank **1. Tìm hiểu về TPBank:** - Đọc website: www.tpbank.com.vn - Biết: TPBank thành lập 2008, thuộc nhóm Ngân hàng TMCP lớn, nổi tiếng về công nghệ (eBank), sản phẩm số - Hiểu slogan/mission: "Khách hàng là trọng tâm" **2. Chuẩn bị câu chuyện theo phương pháp STAR:** - S — Situation: Tình huống - T — Task: Nhiệm vụ của em - A — Action: Em đã làm gì - R — Result: Kết quả Áp dụng cho: lần chăm sóc khách, lần làm việc nhóm, lần giải quyết mâu thuẫn **3. Trang phục chuẩn bị:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (không sneaker) - Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp - tóc gọn gàng, nước hoa nhẹ hoặc không - Nên ăn nhẹ trước, không uống nhiều nước (sợ phải xin nghỉ giữa chừng) **4. Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Nói xấu công việc/người khác ở chỗ cũ - ❌ Tỏ ra lười biếng hoặc chỉ muốn "ngồi chơi" - ❌ Nói lương quá cao so với mức đăng tuyển (8-10 triệu) - ❌ Không chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn - ❌ Đến muộn (dù 1 phút) **5. Cách trả lời khi bị hỏi khó:** - Không biết → "Em chưa có kinh nghiệm về vấn đề này, nhưng em sẵn sàng học hỏi và em nghĩ cách tiếp cận sẽ là..." - Hỏi về lương → "Em kỳ vọng mức lương trong khoảng 8-10 triệu như JD đề cập, và em tin TPBank sẽ có mức phù hợp cho vị trí này ạ" - Hỏi thời gian gắn bó → "Em muốn gắn bó lâu dài và phát triển sự nghiệp tại TPBank ạ"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên TPBank ### Lộ trình chuẩn bị: 7-14 ngày #### Giai đoạn 1: Nền tảng (Ngày 1-3) **Tài liệu bắt buộc đọc:** 1. **Website TPBank:** - Mục "Về chúng tôi" — hiểu lịch sử, tầm nhìn, giá trị cốt lõi - Mục "Sản phẩm & Dịch vụ" — nắm các sản phẩm chính (thẻ, vay, tiết kiệm, tài khoản) - Mục "Tuyển dụng" — xem culture công ty 2. **Kiến thức nghiệp vụ cơ bản (ôn nhanh 2-3 ngày):** - Sơ đồ hệ thống tài khoản kế toán ngân hàng - Quy trình giao dịch tiền gửi / tiền vay - Các loại tài khoản: tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - Thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ — khác nhau thế nào - Biểu phí dịch vụ cơ bản của ngân hàng **Tài liệu tham khảo:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — Đại học Kinh tế Quốc dân (PDF miễn phí) - Website Ngân hàng Nhà nước: sbv.gov.vn — đọc phần quy định về thanh toán, kiểm soát nội bộ - Fanpage TPBank — theo dõi tin tức, sản phẩm mới #### Giai đoạn 2: Chuyên sâu (Ngày 4-7) **Chủ đề cần nắm vững:** 1. **Quy trình nghiệp vụ giao dịch viên:** - Mở tài khoản: hồ sơ cần gì, quy trình 4 bước - Rút/nạp tiền: kiểm đếm, ký xác nhận - Chuyển khoản: các hình thức (thường, nhanh, 247) - Phát hành thẻ: thẻ ATM, thẻ thanh toán quốc tế - Thanh toán hóa đơn: điện, nước, điện thoại, internet 2. **Phòng chống rửa tiền (AML) — CỰC KỲ QUAN TRỌNG:** - Nhận biết giao dịch đáng ngờ - Khi nào phải báo cáo - Nguyên tắc KYC (Know Your Customer) - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về phòng chống rửa tiền 3. **Kỹ năng bán hàng cơ bản (cross-sell):** - Giao dịch viên thường bán: thẻ ATM, bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm, vay tiêu dùng - Kỹ thuật "gợi ý tự nhiên" — không ép khách - Cách trả lời khi khách từ chối 4. **Tình huống giả định (ôn thật kỹ):** - Khách hàng đến rút 200 triệu nhưng chưa khai báo nguồn tiền → Xử lý? - Máy ATM hết tiền nhưng khách đợi đông → Xử lý? - Khách hàng lớn tuổi muốn chuyển tiền cho người lạ → Xử lý? - Khách phàn nàn bị trừ tiền oan → Xử lý? #### Giai đoạn 3: Luyện tập & Dự phòng (Ngày 8-14) **Hoạt động thực hành:** 1. **Tự đóng vai (role-play) với bạn bè:** - 1 người đóng giao dịch viên, 1 người đóng khách hàng khó tính - Luyện 5-7 tình huống khác nhau - Rút kinh nghiệm, cải thiện cách nói 2. **Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển:** - Sơ yếu lý lịch (tự tay viết tay hoặc đánh máy) - Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng) - Chứng minh nhân dân / CCCD - Ảnh 4x6 nền xanh (2-3 cái) - Sổ bảo hiểm xã hội (nếu đã đi làm trước đó) 3. **Chuẩn bị 5 câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng:** - "Quy trình đào tạo cho giao dịch viên mới như thế nào?" - "Lộ trình phát triển nghề nghiệp cho vị trí này ra sao?" - "Các sản phẩm/dịch vụ nào đang được ưu tiên bán tại chi nhánh?" - "Thời gian thử việc là bao lâu và chính sách lương thử việc?" 4. **Lưu ý ngày phỏng vấn:** - Ngủ đủ giấc, ăn sáng - Đến sớm 15-20 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ rung - Mang theo bản photo hồ sơ phòng thất lạc bản gốc ### Checklist ngày phỏng vấn: - [ ] Bằng cấp + bảng điểm (bản gốc + photo) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sơ yếu lý lịch - [ ] Ảnh 4x6 (2 cái) - [ ] CV (nếu nộp online thì mang theo bản in) - [ ] Sổ ghi chú nhỏ + bút (để ghi chú nếu cần) - [ ] Trang phục lịch sự - [ ] Nước uống (để trong túi, không mang vào phòng phỏng vấn)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho Giao dịch viên TPBank ### Bức tranh tổng thể: Giao dịch viên là bước đệm Giao dịch viên (Teller) là vị trí **entry-level** phổ biến nhất trong ngành ngân hàng Việt Nam. Đây là vị trí: - ✅ Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày - ✅ Học được quy trình vận hành ngân hàng từ A-Z - ✅ Cơ hội chuyển sang nhiều vị trí khác trong ngân hàng - ⚠️ Mức lương khởi điểm thấp, áp lực cao, dễ "nhàm chán" ### Lộ trình thăng tiến trong TPBank (theo kinh nghiệm thực tế) ``` Giao dịch viên (0-2 năm) ↓ Giao dịch viên cao cấp / Chuyên viên dịch vụ khách hàng (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch / Giám sát (2-3 năm) ↓ Phó giám đốc chi nhánh / Quản lý điểm giao dịch (3-5 năm) ↓ Giám đốc chi nhánh / Trưởng bộ phận kinh doanh (5+ năm) ``` **Hướng chuyển đổi khác:** - Chuyên viên tín dụng (khách hàng doanh nghiệp/cá nhân) - Chuyên viên bán lẻ (bảo hiểm, đầu tư, thẻ) - Chuyên viên quản lý rủi ro - Chuyên viên kiểm soát nội bộ - Chuyên viên tại Phòng ban Trụ sở chính (Hội sở) ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo tại Hải Phòng) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|----------| | Giao dịch viên mới | 0 năm | 7-10 triệu | Lương gross, có thể trừ BHXH | | Giao dịch viên (1-2 năm) | 1-2 năm | 9-12 triệu | Đã qua thử việc, có thêm thưởng | | Giao dịch viên cao cấp | 2-3 năm | 11-14 triệu | Có phụ cấp, thưởng KPI | | Trưởng phòng giao dịch | 3-5 năm | 15-22 triệu | Lương quản lý + thưởng | | Giám đốc chi nhánh | 5+ năm | 25-40 triệu+ | Phụ thuộc hiệu quả chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương trên là tham khảo, bao gồm lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-30% so với lương cứng nếu làm tốt. ### Những kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngay trong năm đầu tiên — Tập trung:** 1. **Thành thạo nghiệp vụ core banking** — Biết rõ mọi quy trình, không cần hỏi ai 2. **Kỹ năng bán hàng** — Cross-sell tốt sẽ được để mắt, thăng tiến nhanh hơn 3. **Kiến thức sản phẩm** — Hiểu sâu các sản phẩm của TPBank để tư vấn tốt 4. **Chứng chỉ nghiệp vụ** — Thi lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (VABI) **Sau 1-2 năm — Chuẩn bị thăng tiến:** 1. **Kỹ năng lãnh đạo** — Quản lý ca, mentor giao dịch viên mới 2. **Phân tích kinh doanh** — Hiểu KPI của điểm giao dịch, báo cáo 3. **Quản lý rủi ro** — Nhận biết và phòng ngừa rủi ro thao túng 4. **Tiếng Anh** — Nâng lên B1-B2 để cơ hội lên Hội sở **Kỹ năng "đặc biệt" giúp nổi bật:** - Sử dụng thành thạo data Excel để phân tích khách hàng - Hiểu về chuyển đổi số ngân hàng (digital banking) - Có khả năng đào tạo, truyền đạt cho người khác ### Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm > **"Giao dịch viên là công việc có tính ổn định cao, phù hợp cho người mới ra trường muốn vào ngành ngân hàng. Tuy nhiên, đừng ở quá lâu ở vị trí này — 2-3 năm là đủ để học hỏi, sau đó phải tìm hướng chuyên sâu hơn."** **Những việc NÊN làm ngay:** - ✅ Tích cực cross-sell — thể hiện giá trị bản thân - ✅ Ghi chép, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi - ✅ Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của TPBank - ✅ Xây dựng mạng lưới quan hệ trong ngân hàng **Những việc KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Làm càng lâu càng tốt ở vị trí giao dịch viên (sẽ bị "nuôi quen", khó chuyển) - ❌ Giao dịch sai sót (sẽ ảnh hưởng uy tín nghiêm trọng) - ❌ Có thái độ "trên chơi dưới" với khách hàng - ❌ Tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Cao đẳng, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí Giao dịch viên TPBank không?

Hoàn toàn CÓ cơ hội! JD của TPBank ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' — tức là chấp nhận người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là em thể hiện tốt kỹ năng mềm (giao tiếp, chăm sóc khách hàng) và thái độ sẵn sàng học hỏi. Giao dịch viên là vị trí entry-level phổ biến nhất để người mới vào ngành ngân hàng. Em nên: (1) chuẩn bị kỹ kiến thức nghiệp vụ cơ bản, (2) kể được câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp từ trường học, (3) thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi trong phỏng vấn.

Mức lương 8-10 triệu ở Hải Phòng có đủ sống không?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân. Với mức lương 8-10 triệu gross (tức khoảng 7,2-9 triệu net sau khi trừ BHXH, BHYT), nếu em ở nhà với gia đình ở Hải Phòng thì HOÀN TOÀN đủ sống và còn dư được. Tuy nhiên, nếu em thuê nhà riêng và ăn uống tự chi trả thì sẽ khá chật vật. Lời khuyên: coi đây là bước đệm, sau 6-12 tháng làm việc tốt, em sẽ được tăng lương và có thêm thu nhập từ KPI, thưởng doanh số. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 10-13 triệu/tháng khi tính thưởng.

Yêu cầu ngoại hình "khá" và chiều cao có bắt buộc không?

Đây là yêu cầu trong JD nhưng thực tế tùy thuộc vào từng đợt tuyển dụng và chi nhánh cụ thể. Với vị trí giao dịch viên — người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng — ngoại hình là một tiêu chí được đánh giá. Tuy nhiên, "ngoại hình khá" không chỉ là chiều cao mà còn là: cách ăn mặc lịch sự, vẻ ngoài chỉnh chu, gọn gàng, thái độ tự tin. Nếu em không đạt chiều cao theo yêu cầu nhưng thể hiện tốt các kỹ năng khác, vẫn có cơ hội — đặc biệt khi TPBank đang tuyển rộng. Lời khuyên: đầu tư vào trang phục, kiểu tóc, và thái độ tự tin trong phỏng vấn.

Làm giao dịch viên có phải làm ca xoay không? Giờ làm việc cụ thể thế nào?

Có, giao dịch viên thường làm theo ca. Một ngày làm việc của ngân hàng thường chia 2-3 ca: ca sáng (7h30-11h30), ca chiều (13h00-17h00), có chi nhánh thêm ca tối đến 19h-20h. Ca xoay có thể xoay theo tuần hoặc theo tháng. Ngoài giờ hành chính, giao dịch viên thường được nghỉ ngày thứ 7 hoặc chủ nhật luân phiên. Đây là điều em cần hỏi rõ khi phỏng vấn: "Ca làm việc được sắp xếp như thế nào?" và "Có được nghỉ bù những ngày lễ không?"

Cơ hội thăng tiến từ giao dịch viên lên vị trí quản lý trong TPBank mất bao lâu?

Thực tế, nếu làm tốt: 2-3 năm có thể lên Trưởng phòng giao dịch, 4-5 năm có thể lên Giám đốc chi nhánh nhỏ. Tuy nhiên, con đường nhanh hơn là: sau 1-2 năm ở vị trí giao dịch viên, em nên chuyển sang vị trí chuyên viên (tín dụng, bán lẻ, kiểm soát) để đa dạng hóa kinh nghiệm. Những giao dịch viên chỉ biết nghiệp vụ giao dịch mà không biết bán hàng hoặc không có chứng chỉ nghiệp vụ sẽ khó thăng tiến. TPBank là ngân hàng tư nhân có chính sách đề bạt khá nhanh so với ngân hàng quốc doanh.

Em cần chuẩn bị gì để vượt qua vòng phỏng vấn giao dịch viên?

3 điều quan trọng nhất: (1) KIẾN THỨC — nắm vững nghiệp vụ cơ bản (mở tài khoản, giao dịch tiền, phòng chống rửa tiền), đọc website TPBank thật kỹ. (2) KỸ NĂNG MỀM — chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo format STAR về chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề. (3) THÁI ĐỘ — nói rằng em sẵn sàng học hỏi, không ngại làm ca, muốn gắn bó lâu dài. Đừng quên chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh dành cho nhà tuyển dụng — điều này tạo ấn tượng rất tốt.

Giao dịch viên TPBank có phải đạt KPI bán hàng không?

Có, ngay cả giao dịch viên cũng có KPI bán hàng (cross-sell). Thường là chỉ tiêu về: phát hành thẻ ATM mới, kích hoạt tài khoản Online Banking, bán bảo hiểm nhân thọ hoặc sản phẩm tiết kiệm. Tuy nhiên, áp lực KPI của giao dịch viên thường THẤP HƠN nhiều so với chuyên viên bán lẻ hoặc chuyên viên tín dụng. Quan trọng là em biết "gợi ý" sản phẩm phù hợp với khách hàng mà không gây phiền — đây vừa là KPI vừa là kỹ năng chăm sóc khách.

Nên chuẩn bị mức lương kỳ vọng bao nhiêu khi được hỏi trong phỏng vấn?

Trong JD đã ghi rõ 8-10 triệu, vậy em nên nói: "Em kỳ vọng mức lương trong khoảng 8-9 triệu, phù hợp với vị trí và JD mà TPBank đề ra ạ." KHÔNG nên nói quá cao so với JD (sẽ bị loại), cũng không nên nói quá thấp (sẽ bị đánh giá thấp). Nếu bị hỏi về thưởng, hãy nói: "Em hiểu TPBank có chính sách thưởng KPI, em tin tưởng vào chính sách công bằng của công ty ạ."

[Hải Phòng] Giao dịch viên