[ HẢI PHÒNG ] CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SIÊU NHỎ

Tin này yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, nên với bạn mới ra trường thì khá khó. Tuy nhiên, nếu bạn đã đi thực tập 6-12 tháng tại vị trí liên quan (tín dụng, giao dịch viên, quan hệ khách hàng) thì vẫn có cơ hội. Lời khuyên: nộp đơn kèm thư xin việc giải thích rõ kinh nghiệm thực tập, đồng thời ứng tuyển thêm các vị trí Giao dịch viên hoặc Chuyên viên tín dụng tập sự để tích lũy kinh nghiệm trước.

Khác biệt lớn nhất nằm ở đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp siêu nhỏ (micro SME) là các hộ kinh doanh, doanh nghiệp có doanh thu dưới 3 tỷ đồng/năm. Đặc điểm: quy mô nhỏ, hồ sơ tài chính không chặt chẽ, đòi hỏi nhân viên phải đánh giá nhiều bằng kinh nghiệm thực tế và hiểu biết địa phương thay vì chỉ dựa vào báo cáo tài chính. Áp lực bán hàng lớn nhưng giá trị khoản vay thường nhỏ nên phải làm việc với số lượng khách hàng lớn hơn.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng theo thông lệ ngành, vị trí Chuyên viên Khách hàng SME tại các ngân hàng cỡ trung ở thành phố lớn như Hải Phòng thường có mức khởi điểm từ 9-15 triệu đồng/tháng (lương cứng), cộng thưởng KPI và hoa hồng từ 5-20 triệu nếu đạt chỉ tiêu. Tổng thu nhập cả năm trung bình khoảng 200-400 triệu. Bạn nên hỏi rõ cấu trúc: lương cứng, tỷ lệ hoa hồng theo dư nợ, thưởng cuối năm, phụ cấp xăng xe, điện thoại.

Cơ hội khá tốt. Kỹ năng bán hàng, giao tiếp, chịu áp lực chỉ tiêu của bạn đã được rèn luyện qua 2 năm bán bảo hiểm – đây là những kỹ năng mà PVcombank đang cần. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: kiến thức về sản phẩm tín dụng, ngân hàng; cách đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp; quy trình thẩm định cho vay. Nên học thêm qua khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ tín dụng trước khi ứng tuyển, đồng thời nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng B2C/B2B trong CV.

Áp lực khá lớn, đặc biệt về chỉ tiêu tín dụng và tỷ lệ nợ xấu. Khách hàng SME siêu nhỏ thường bận ban ngày nên bạn có thể phải gặp khách hàng ngoài giờ hành chính, đặc biệt chủ cửa hàng, tiểu thương chợ. Một tuần có thể phải đi thực địa 2-4 ngày. Công việc kiểm tra sau cho vay đòi hỏi bạn phải thường xuyên ghé cơ sở kinh doanh của khách. Đánh giá: đây là công việc phù hợp với người năng động, thích di chuyển, không thích ngồi văn phòng.

Có nhiều hướng phát triển: (1) Thăng tiến lên Trưởng nhóm, Phó phòng KH Doanh nghiệp trong cùng ngân hàng; (2) Chuyển sang mảng Khách hàng doanh nghiệp lớn (corporate banking) – thường có mức lương cao hơn; (3) Sang bộ phận Quản trị rủi ro tín dụng; (4) Làm chuyên viên thẩm định tại Trụ sở chính; (5) Chuyển sang các công ty tài chính, fintech (Home Credit, FE Credit, Mcredit); (6) Làm tư vấn tài chính độc lập. Nền tảng tín dụng SME rất vững, mở ra nhiều cánh cửa nghề nghiệp.

PVcombank có chương trình đào tạo nội bộ khá bài bản với hệ thống PVcombank Academy. Nhân viên mới thường trải qua 2-4 tuần đào tạo hội nhập (onboarding) về sản phẩm, quy trình, văn hóa doanh nghiệp. Sau đó là chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu kéo dài 1-3 tháng tùy vị trí. Bạn sẽ được mentor kèm cặp trong 3-6 tháng đầu. Ngoài ra còn có các khóa nâng cao, chứng chỉ nội bộ theo lộ trình thăng tiến.

CV nên làm nổi bật: (1) Kết quả kinh doanh cụ thể nếu có (ví dụ: "Phát triển 30 khách hàng mới trong 6 tháng, dư nợ tăng 15 tỷ"); (2) Kỹ năng phân tích tài chính, thẩm định; (3) Kỹ năng bán hàng qua số liệu cụ thể; (4) Các chứng chỉ liên quan. Tránh viết CV dài dòng, chung chung. Nên có phần "Thành tích nổi bật" riêng biệt. Đặc biệt, nếu có hiểu biết về thị trường Hải Phòng, hãy ghi rõ trong thư xin việc – đây là điểm cộng lớn với nhà tuyển dụng địa phương.

Không bắt buộc với vị trí SME siêu nhỏ vì khách hàng chủ yếu là hộ kinh doanh trong nước. Tuy nhiên, tiếng Anh tốt sẽ là lợi thế nếu bạn muốn: (1) Thăng tiến lên vị trí quản lý; (2) Chuyển sang khối khách hàng doanh nghiệp lớn hoặc FDI; (3) Đọc tài liệu đào tạo quốc tế. Nếu đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, nên đầu tư học tiếng Anh, ít nhất đạt TOEIC 500+ hoặc IELTS 5.0+.