VietABank
Giao dịch viên - VAB Gia Lâm
Hà Nội
Đơn vị kinh doanh
Cấp chuyên viên
Thỏa thuận
3 chỉ tiêu
Hạn: 2026-07-31
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Bảo hiểm và các chuyên ngành khác có liên quan.
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng.
- Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, tư vấn bảo hiểm,...
- Sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng đặc biệt là Excel để đáp ứng được công việc Giao dịch viên.
- Ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m 58 trở lên.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn theo khả năng, đa dạng các hình thức khen thưởng và lương kinh doanh.
- Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn, được Nghỉ hưởng nguyên lương ngày sinh nhật.
- Gói chế độ phúc lợi hấp dẫn và độc đáo cho CBNV như: Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care dành cho CBNV và ưu đãi cho người thân.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển vượt bậc với chương trình Nextgen & Talent.
- Lãnh đạo công bằng, chính trực và tạo điều kiện cho NV.
- Đồng nghiệp thân thiện, trách nhiệm và có tinh thần tập thể cao.
- Môi trường cởi mở, thân thiện & chân thành.
- Đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ hàng tháng, tăng cơ hội phát triển bản thân.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Bảo hiểm và các chuyên ngành khác có liên quan.
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng.
- Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, tư vấn bảo hiểm,...
- Sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng đặc biệt là Excel để đáp ứng được công việc Giao dịch viên.
- Ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m 58 trở lên.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao dịch viên VietABank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| **Excel** | Cơ bản - Trung bình | Sử dụng thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, định dạng bảng tính) |
| **Tin học văn phòng** | Cơ bản | Word, PowerPoint để làm báo cáo, thuyết trình |
| **Nghiệp vụ Giao dịch viên** | Sẽ được đào tạo | Quy trình giao dịch, quy định ngân hàng |
| **Kiến thức tài chính - ngân hàng** | Cơ bản | Các sản phẩm, dịch vụ của VietABank |
| **Tiếng Anh** | Cơ bản | Giao tiếp với khách hàng (ưu tiên nếu có) |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
✅ **Giao tiếp tốt** - Tiếp xúc khách hàng hàng ngày
✅ **Kiên nhẫn, tỉ mỉ** - Xử lý nhiều giao dịch, cần độ chính xác cao
✅ **Chịu áp lực** - Ca giao dịch đông khách, deadline báo cáo
✅ **Làm việc nhóm** - Phối hợp với các phòng ban khác
✅ **Thái độ servicer** - Tư duy phục vụ khách hàng
✅ **Tuân thủ quy trình** - Kỷ luật, chính xác trong nghiệp vụ
### 3. Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Lợi ích |
|-----------|------------------|---------|
| **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (NHNN cấp) | Nên có | Tăng tính chuyên nghiệp |
| **Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)** | Cơ bản | Thể hiện kỹ năng Excel |
| **Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+)** | Ưu tiên | Lợi thế cạnh tranh |
| **Chứng chỉ CSCU** (Bảo mật thẻ) | Sẽ được đào tạo | Không cần chuẩn bị trước |
### 4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Vị trí này **không yêu cầu kinh nghiệm**, nên đối tượng cạnh tranh chính là:
- Sinh viên mới tốt nghiệp các ngành kinh tế
- Ứng viên có kinh nghiệm GDV ngắn (< 1 năm) ở ngân hàng khác
- Người chuyển từ ngành tài chính/bảo hiểm
**Lợi thế của bạn:** Có kinh nghiệm bán bảo hiểm/tư vấn tài chính sẽ được ưu tiên cao.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao dịch viên VietABank
### Quy trình phỏng vấn (dự kiến)
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|---------|
| **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 15-20 phút | Đánh giá thái độ, giao tiếp |
| **Vòng 2** | Phỏng vấn với Trưởng phòng/Khu vực | 30-45 phút | Kiểm tra nghiệp vụ, xử lý tình huống |
| **Vòng 3** (có thể) | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo | 20-30 phút | Thẩm định phù hợp văn hóa |
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - HR (Thái độ & Định hướng)
1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút**
2. Tại sao bạn chọn VietABank? Tại sao không các ngân hàng lớn hơn?
3. Bạn hiểu công việc Giao dịch viên như thế nào?
4. Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?
5. Bạn có thể làm việc ca xoay (sáng/chiều/tối) không?
6. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
#### Vòng 2 - Trưởng phòng (Nghiệp vụ & Kỹ năng)
1. Xử lý tình huống: Khách hàng phàn nàn giao dịch bị lỗi, bạn sẽ làm gì?
2. Nếu khách hàng yêu cầu giao dịch trái quy định, bạn xử lý thế nào?
3. Bạn biết gì về các sản phẩm/dịch vụ của VietABank?
4. Khi có nhiều khách hàng xếp hàng, bạn ưu tiên ai?
5. Làm sao để không nhầm lẫn khi xử lý nhiều giao dịch cùng lúc?
6. Bạn xử lý áp lực khi làm việc với khối lượng lớn công việc?
7. (Nếu có kinh nghiệm) Kể về thành tích nổi bật nhất của bạn?
#### Vòng 3 - Lãnh đạo (Văn hóa & Định hướng)
1. Bạn định gắn bó với VietABank bao lâu?
2. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?
3. Bạn hiểu gì về chương trình Nextgen & Talent?
4. Trong môi trường áp lực, bạn cần gì để phát triển?
### Tips chuẩn bị
📚 **Nghiên cứu trước:**
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô VietABank
- Các sản phẩm: tiền gửi, thẻ, tín dụng, dịch vụ thanh toán
- Đọc tin tức tài chính gần đây
👔 **Chuẩn bị ngoại hình:**
- Ăn mặc lịch sự (váy/c юбка dài hoặc quần âu)
- Makeup nhẹ nhàng, gọn gàng
- Tóc gọn gàng, không điệu đà
- Chiều cao: chuẩn bị giày cao gót nếu cần
💼 **Mang theo:**
- CV (2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Sổ ghi chép, bút
🎯 **Tâm lý:**
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Mỉm cười, thân thiện
- Lắng nghe câu hỏi trước khi trả lời
- Không nói xấu công việc/công ty cũ
### Dress code khuyến nghị
- **Nữ:** Áo sơ mi trắng, váy bút chì (dưới gối) hoặc quần âu lịch sự, giày gót thấp, make-up nhẹ
- **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, cà vạt (nếu có thể)
- **Tránh:** Quần jeans, áo phông, sandal, trang sức quá nhiều
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên VietABank
### 1. Kiến thức nền cần nắm vững
#### A. Nghiệp vụ Giao dịch viên cơ bản
- Quy trình giao dịch tiền gửi (tiết kiệm, thanh toán)
- Quy trình phát hành thẻ ATM/Visa
- Quy trình chuyển tiền trong nước, chuyển khoản
- Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại)
- Mở tài khoản thanh toán cho khách hàng
- Quy trình xử lý khiếu nại cơ bản
#### B. Sản phẩm VietBank
- Các gói tiết kiệm: Tiết kiệm thường, Tiết kiệm có kỳ hạn, Tiết kiệm tích lũy
- Thẻ: ATM, Visa/Mastercard, Thẻ tín dụng
- Dịch vụ: Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking
- Tín dụng cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe
- Bảo hiểm: Các sản phẩm liên kết (nếu có)
#### C. Quy định pháp luật cơ bản
- Luật Các Tổ chức tín dụng
- Quy định về phòng chống rửa tiền
- Quy định về KYC (Know Your Customer)
- Giới hạn giao dịch tiền mặt
### 2. Tài liệu tham khảo
| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---------------|-------|---------|
| **Website VietABank** | vietabank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức |
| **Website NHNN** | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư mới nhất |
| **Sách Nghiệp vụ Ngân hàng** | Tiki, Fahasa | Sách nhập môn ngân hàng |
| **Group Facebook: Giao dịch viên ngân hàng** | Facebook | Chia sẻ kinh nghiệm thực tế |
| **YouTube: Bài giảng nghiệp vụ** | YouTube | Học nghiệp vụ trực quan |
### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu VietABank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm | 2 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học nghiệp vụ GDV cơ bản (quy trình, biểu mẫu) | 3 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Ôn Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, macros) | 2 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp | - |
#### Tuần 2: Luyện tập
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp | 2 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Xử lý tình huống: đóng vai, ghi lại, tự đánh giá | 2 giờ/ngày |
| Ngày 12 | Nghiên cứu lại VietABank, cập nhật tin tức | 2 giờ |
| Ngày 13 | Mock interview với bạn bè/người thân | 1 giờ |
| Ngày 14 | Chuẩn bị hồ sơ, trang phục, nghỉ ngơi | - |
### 4. Mẹo học nhanh
🎯 **Học theo scenario:** Thay vì học lý thuyết khô khan, hãy tưởng tượng bạn là GDV và xử lý các tình huống thực tế
🎯 **Xem video thực tế:** Tìm video quy trình giao dịch tại quầy trên YouTube
🎯 **Note lại câu hỏi:** Khi đi phỏng vấn về, ghi lại câu hỏi để chuẩn bị tốt hơn lần sau
🎯 **Kết nối với người đi trước:** Hỏi kinh nghiệm từ GDV đang làm việc (có thể qua group Facebook)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Giao dịch viên VietABank
### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Giao dịch viên (0-2 năm)
↓
Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng (2-3 năm)
↓
Kiểm soát viên / Giao dịch viên trưởng (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng Giao dịch / Phó phòng (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực (7-10 năm)
```
**Hướng chuyển tiếp khác:**
- Chuyển sang Phòng Tín dụng (Chuyên viên tín dụng)
- Chuyển sang Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Chuyển sang Phòng Quản lý Rủi ro
- Chuyển sang Phòng运营 (Operations)
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương (Hà Nội) | Ghi chú |
|---------|-------------|--------------------|---------|
| **Fresher/GDV mới** | 0-1 năm | 7-10 triệu | Thu nhập thêm: phụ cấp, KPI |
| **GDV** | 1-3 năm | 10-15 triệu | Có thể đạt 15-20 triệu với KPI tốt |
| **GDV cao cấp/Tổ trưởng** | 3-5 năm | 15-22 triệu | + thưởng theo hiệu suất |
| **Trưởng phòng** | 5-7 năm | 25-40 triệu | Tùy quy mô chi nhánh |
| **Giám đốc Chi nhánh** | 7-10+ năm | 40-70+ triệu | Thu nhập tùy hiệu suất kinh doanh |
**Lưu ý:** VietABank là ngân hàng TMCP vừa, mức lương thường thấp hơn các ngân hàng lớn (Vietcombank, Vietinbank, BIDV) nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn.
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm
#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu)
- Thành thạo nghiệp vụ GDV: xử lý nhanh, chính xác
- Nâng cao Excel (Pivot Table, Macros)
- Hiểu sâu sản phẩm của VietABank
- Kỹ năng bán hàng cơ bản (cross-selling)
#### Trung hạn (1-3 năm)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (cấp bởi NHNN hoặc VADS)
- Tiếng Anh giao tiếp (IELTS 5.5+)
- Kỹ năng quản lý đội nhóm
- Hiểu biết về tín dụng, quản lý rủi ro
#### Dài hạn (3-5 năm)
- MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính/Ngân hàng
- Chứng chỉ chuyên nghiệp: FRM, CFA (nếu chuyển hướng Tài chính)
- Kỹ năng lãnh đạo, chiến lược
- Mạng lưới quan hệ (networking)
### 4. Đánh giá VietABank
| Tiêu chí | Đánh giá | Chi tiết |
|----------|----------|---------|
| **Quy mô** | ⭐⭐⭐ | Ngân hàng TMCP vừa, 150+ chi nhánh |
| **Mức lương** | ⭐⭐⭐ | Cạnh tranh vừa phải, thưởng KPI tốt |
| **Cơ hội thăng tiến** | ⭐⭐⭐⭐ | Nhanh hơn ngân hàng lớn, chương trình Nextgen |
| **Đào tạo** | ⭐⭐⭐⭐ | Đào tạo bài bản cho GDV mới |
| **Văn hóa** | ⭐⭐⭐⭐ | Cởi mở, thân thiện, ít áp lực chính trị |
| **Địa điểm Gia Lâm** | ⭐⭐ | Vùng ngoại thành, di chuyển có thể bất tiện |
### 5. Lời khuyên thực tế
💡 **Nên chọn nếu:** Bạn mới ra trường, muốn học nghiệp vụ ngân hàng từ đầu, thích môi trường năng động
💡 **Cân nhắc nếu:** Bạn ở xa Gia Lâm, cần thu nhập cao ngay lập tức, hoặc muốn vào ngân hàng lớn để "có cái tên"
💡 **Chiến lược:** Bắt đầu ở VietABank 1-2 năm để lấy kinh nghiệm, sau đó chuyển sang ngân hàng lớn hơn với vị trí cao hơn
💡 **Tận dụng chương trình Nextgen & Talent:** Đây là cơ hội tốt để thăng tiến nhanh trong nội bộ ngân hàng
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm' và sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp bài bản trong 1 tháng. Điều quan trọng là bạn có tốt nghiệp đúng ngành liên quan (Kinh tế, QTKD, Tài chính, Ngân hàng...) và thể hiện được thái độ nghiêm túc, ham học hỏi. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức tài chính-ngân hàng cơ bản và kỹ năng Excel để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn.
Mức lương GDV tại VietABank Gia Lâm là bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi 'Thu nhập hấp dẫn theo khả năng' và 'Thỏa thuận' nên mức lương sẽ tùy vào năng lực và kinh nghiệm. Theo kinh nghiệm, GDV mới tại ngân hàng TMCP vừa như VietABank thường dao động 7-10 triệu đồng/tháng (lương cứng), chưa kể phụ cấp, thưởng KPI và các phúc lợi khác. Nếu bạn có kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm ở ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm, có thể thương lượng mức cao hơn. Hãy nghiên cứu kỹ JD và tự định giá bản thân trước khi đi phỏng vấn.
Yêu cầu ngoại hình 'ưa nhìn, cao từ 1m58' có bắt buộc không hay chỉ là ưu tiên?
Đây là yêu cầu được ghi trong JD nhưng không phải là tiêu chí bắt buộc tuyệt đối. Thực tế, các ngân hàng thường đề cập ngoại hình vì đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, họ cần người có hình ảnh chỉn chu. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn vẫn là thái độ, kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý công việc. Nếu bạn không đạt chiều cao nhưng có kỹ năng tốt và phong thái tự tin, vẫn có cơ hội. Hãy đầu tư vào trang phục lịch sự, grooming tốt để tạo ấn tượng.
Công việc Giao dịch viên có áp lực không? Giờ làm việc như thế nào?
Công việc GDV có áp lực nhất định nhưng không quá khủng khiếp. Áp lực chính đến từ: (1) Khối lượng giao dịch lớn, cần xử lý nhanh và chính xác, (2) KPI bán sản phẩm (cross-selling thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (3) Làm việc với nhiều loại khách hàng khác nhau. Giờ làm thường theo ca xoay: ca sáng (7h-11h), ca chiều (13h-17h), có thể có ca tối tùy chi nhánh. Ngày làm việc 5-6 ngày/tuần. VietABank có chế độ nghỉ hấp dẫn, nghỉ sinh nhật, nên cân bằng cuộc sống tương đối tốt.
Sau bao lâu thì GDV có thể thăng tiến? Cơ hội phát triển ở đây ra sao?
Thông thường, GDV cần 1.5-2 năm để nắm vững nghiệp vụ và có thể xem xét thăng tiến lên GDV cao cấp hoặc Tổ trưởng. VietABank có chương trình Nextgen & Talent dành cho nhân viên có tiềm năng, giúp rút ngắn thời gian thăng tiến. Nếu bạn thể hiện tốt, có thể được đề cử vào chương trình phát triển nhân tài. Từ GDV cao cấp, bạn có thể chuyển sang Trưởng phòng Giao dịch (3-5 năm) hoặc chuyển hướng sang Phòng Tín dụng, Phòng Khách hàng Doanh nghiệp.
Em đang làm tư vấn bảo hiểm, có nên chuyển sang làm GDV ngân hàng không?
Đây là bước chuyển rất hợp lý! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm', nghĩa là VietABank đánh giá cao kinh nghiệm bán hàng và tư vấn. Lợi ích khi chuyển: (1) Môi trường ổn định hơn ngân hàng, (2) Có đào tạo nghiệp vụ ngân hàng chuyên nghiệp, (3) Cơ hội thăng tiến trong hệ thống ngân hàng, (4) Học thêm về sản phẩm tài chính đa dạng. Tuy nhiên, hãy cân nhắc mức lương hiện tại - nếu đang có thu nhập tốt từ hoa hồng bảo hiểm, có thể mất một phần khi mới chuyển sang.