Giao dịch viên - Phòng Dịch vụ Khách hàng - CN. Đắk Nông

Hoàn toàn nên ứng tuyển bạn nhé! MB tuyển Giao dịch viên không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ cần bạn có nền tảng kiến thức tài chính-ngân hàng (đúng ngành học của em) và kỹ năng giao tiếp tốt. MB thường đào tạo bài bản từ đầu. Lợi thế của em là: hiểu biết lý thuyết, trẻ trung, dễ hòa nhập văn hóa MBers. Chuẩn bị kỹ phần nghiệp vụ quỹ cơ bản và sales script là đủ tự tin đi phỏng vấn. Đừng quên tải App MBBank về dùng thử trước nhé!

Với 3 năm kinh nghiệm Teller, bạn là ứng viên rất sáng giá cho MB. Khi vào MB ở vị trí Giao dịch viên, với kinh nghiệm bạn có thể được xét lên nhóm senior hoặc hỗ trợ đào tạo nhân viên mới ngay. Lộ trình thăng tiến trong 2-3 năm tới có thể là Trưởng nhóm GDV hoặc Phó phòng DVKH. Tuy nhiên, MB quy định thâm niên tối thiểu 6-12 tháng mới được điều chuyển/thăng chức, nên bạn cần kiên nhẫn xây dựng thành tích. Mức lương có thể deal cao hơn 15-20% so với ngân hàng cũ nhờ kinh nghiệm của bạn.

Giao dịch viên MB thường làm việc theo ca xoay, cụ thể: Ca sáng (8h-12h, 13h-17h), ca chiều (12h-17h hoặc 13h-17h30), một số chi nhánh có ca gãy. Về cuối tuần, các chi nhánh thường mở cửa cả thứ 7 sáng, nên bạn sẽ được phân công trực thứ 7 luân phiên, khoảng 2-3 thứ 7/tháng. Mức độ áp lực cao hơn giờ hành chính thông thường nhưng có chế độ bù ngày nghỉ và phụ cấm ca. Riêng chi nhánh Đắk Nông (tỉnh), lượng khách có thể không đông bằng thành phố lớn, nên giờ giấc có thể thoáng hơn.

Được bạn nhé, đây là hướng đi khả thi! Kinh nghiệm Marketing của bạn chính là lợi thế lớn ở mảng bán hàng - tư vấn tại quầy (phần 'bán chéo sản phẩm' trong JD). MB rất coi trọng nhân viên có tư duy sales/marketing. Tuy nhiên, bạn cần học bổ sung kiến thức ngân hàng cơ bản trong 1-2 tháng trước khi ứng tuyển: sản phẩm huy động, thẻ, vay. Có thể học qua khóa ngắn hạn của Hiệp hội Ngân hàng hoặc tự học qua YouTube. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh điểm mạnh 'hiểu khách hàng, biết cách tiếp cận và chốt sale' từ nền tảng Marketing.

Tại chi nhánh tỉnh như Đắk Nông, mức lương Giao dịch viên MB dao động 7-12 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp), cộng thêm thưởng KPI 2-5 triệu/tháng nếu đạt chỉ tiêu. Tổng thu nhập năm đầu khoảng 120-180 triệu. So với thành phố lớn, mức này tương đối cạnh tranh vì chi phí sinh hoạt tỉnh thấp hơn nhiều. Lời khuyên: deal 10-12 triệu nếu bạn đã có kinh nghiệm, đừng quên hỏi rõ về phụ cấp (xăng, điện thoại, cơm...). Với MB, việc deal quá cao (>15 triệu cho entry-level tỉnh) có thể khiến HR ngần ngại. Đặt mục tiêu tăng lương qua KPI trong năm đầu tiên thực tế hơn.

KPI của Giao dịch viên MB tương đối rõ ràng và có áp lực nhất định, bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số thẻ phát hành, (3) Huy động vốn mới, (4) Bán bảo hiểm MB Ageas Life, (5) Kích hoạt App MBBank. Nếu không đạt KPI, hậu quả có thể là: bị trừ thưởng, không được đánh giá hoàn thành công việc, ảnh hưởng đến thăng tiến. Trong trường hợp KPI kém kéo dài, có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, MB thường hỗ trợ qua đào tạo và coaching trước khi áp dụng biện pháp mạnh. Mẹo: tập trung vào 1-2 sản phẩm chủ lực trước, đừng cố làm tất cả một lúc.

Hoàn toàn có thể! Đây là lộ trình phổ biến. Giao dịch viên sau 2-3 năm có lợi thế lớn khi chuyển sang Tín dụng vì: hiểu khách hàng cá nhân, nắm quy trình KYC, hiểu sản phẩm ngân hàng, có quan hệ với khách hàng hiện hữu. Để chuyển ngang, bạn cần: (1) Học chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng (do NHNN hoặc đơn vị đào tạo MB tổ chức), (2) Xin hỗ trợ từ GĐ chi nhánh để được tham gia dự án tín dụng, (3) Thể hiện năng lực phân tích tài chính qua các bài kiểm tra nội bộ. MB có chương trình 'đào tạo nội bộ' rất tốt, hãy tận dụng. Nhiều GĐ chi nhánh MB hiện tại khởi đầu từ GDV/Tín dụng.

Nên cân nhắc kỹ bạn nhé. Kế toán và Ngân hàng có điểm chung (liên quan tiền, chứng từ) nhưng bản chất công việc khác nhau. Giao dịch viên thiên về giao tiếp, bán hàng, tư vấn khách hàng nhiều hơn; kế toán thiên về xử lý số liệu, báo cáo. Lợi thế của bạn khi chuyển: hiểu về sổ sách, kiểm tra chứng từ chặt chẽ. Bất lợi: áp lực tư vấn/bán hàng có thể lớn nếu bạn không thích giao tiếp. Lời khuyên: nên thử làm thực tập hoặc 1-2 ngày tại quầy GDV (xin phép chi nhánh quan sát) trước khi quyết định nghỉ việc hiện tại. Nếu bạn thực sự đam mê ngân hàng và chấp nhận học lại từ đầu, hoàn toàn có thể làm được.