Thỏa thuận 80 chỉ tiêu

Mô tả công việc

Yêu cầu tuyển dụng: - Cá nhân: Tuổi: ≤ 27; Giới tính: Nữ (cao từ 1m58 trở lên); Ngoại hình ưa nhìn. - Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến kinh tế - Kỹ năng: Bán và chăm sóc khách hàng; giao tiếp và thuyết phục HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ: - Ứng viên tải và hoàn thiện Đơn đăng ký ứng tuyển theo mẫu định dạng file excel. - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên - Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển (file excel) về địa chỉ email tuyendung@lpbank.com.vn với tiêu đề email như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. Lưu ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ, ... ) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia Tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Lộc Phát là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn. - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi - Bảo hiểm - Du lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao dịch viên LPBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng | |---------|-----------------|---------------| | Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản | Trung bình - Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng (Word, Excel) | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phần mềm core banking | Cơ bản (sẽ đào tạo) | ⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm tài chính | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý tiền mặt | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp**: Trình độ giao tiếp tốt, nói năng rõ ràng, thân thiện với khách hàng - **Thuyết phục**: Khả năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng một cách tự nhiên - **Chăm sóc khách hàng**: Kiên nhẫn, nhiệt tình, xử lý khiếu nại tốt - **Chịu áp lực**: Làm việc với lượng giao dịch lớn, đúng deadline **Kỹ năng NÊN CÓ:** - Quản lý thời gian hiệu quả - Làm việc nhóm tốt - Xử lý tình huống linh hoạt - Chú ý tiểu tiết, cẩn thận với số liệu ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA) | Rất cao | Nếu muốn phát triển lâu dài | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (CPSB) | Cao | Rất phù hợp với vị trí này | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Trung bình | Tăng lợi thế cạnh tranh | | Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+) | Trung bình | Hữu ích cho cơ hội thăng tiến | ### 📊 So sánh yêu cầu với các ngân hàng khác | Tiêu chí | LPBank | VietinBank | VPBank | ACB | |----------|--------|------------|--------|-----| | Độ tuổi | ≤27 | Không giới hạn | ≤30 | ≤30 | | Giới tính | Nữ | Không yêu cầu | Không yêu cầu | Không yêu cầu | | Chiều cao | ≥1m58 | Không yêu cầu | Không yêu cầu | Không yêu cầu | | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-2 năm | 0-2 năm | 1-2 năm | | Chuyên ngành | Kinh tế | Tài chính, Kinh tế | Đa ngành | Tài chính, Kinh tế | **Nhận xét:** LPBank có yêu cầu khắt khe hơn về ngoại hình và giới tính so với các ngân hàng lớn, nhưng bù lại không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp với sinh viên mới ra trường.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao dịch viên LPBank ### 📋 Quy trình các vòng tuyển dụng Theo thông tin từ tin tuyển dụng, quy trình gồm: **Vòng 1: Sơ loại hồ sơ** - Kiểm tra hồ sơ đạt chuẩn mẫu Excel - Đối chiếu yêu cầu: tuổi ≤27, nữ, cao ≥1m58, tốt nghiệp ĐH chuyên ngành kinh tế **Vòng 2: Thi nghiệp vụ** - Thi viết về nghiệp vụ ngân hàng - Có thể bao gồm: nghiệp vụ giao dịch, tín dụng cơ bản, quy định pháp luật **Vòng 3: Phỏng vấn** - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng bộ phận/Phòng nhân sự - Thường là 1-2 vòng **Vòng 4: Xác nhận và tiếp nhận** - Thông báo kết quả sau 7-10 ngày làm việc - Hoàn thiện thủ tục nhận việc ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng sơ loại:** - Hồ sơ đầy đủ, đúng mẫu không là điều kiện bắt buộc - Ứng viên cần chuẩn bị kỹ format file Excel theo đúng hướng dẫn **Vòng thi nghiệp vụ:** 1. "Phân biệt tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm?" 2. "Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt?" 3. "Quy trình gửi tiền tiết kiệm?" 4. "Các loại tài khoản thanh toán phổ biến?" 5. "Thủ tục mở tài khoản cho khách hàng cá nhân?" 6. "Cách xử lý khi khách hàng khiếu nại về sai sót giao dịch?" 7. "Phân biệt séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu?" 8. "Nguyên tắc kiểm đếm tiền mặt?" **Vòng phỏng vấn:** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm Giao dịch viên tại LPBank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Giao dịch viên?" 4. "Điểm mạnh/điểm yếu của bạn là gì?" 5. "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?" 6. "Bạn có thể làm việc ca tối, cuối tuần không?" 7. "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn?" 8. "Khi nào bạn có thể bắt đầu đi làm?" 9. "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" 10. "Bạn biết gì về LPBank?" ### 💡 Tips chuẩn bị phỏng vấn **Chuẩn bị kiến thức:** - Nghiên cứu kỹ về LPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm, vị thế thị trường - Ôn tập nghiệp vụ ngân hàng cơ bản - Cập nhật xu hướng ngân hàng số, fintech **Chuẩn bị tâm lý:** - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến - Thực hành trả lời trước gương hoặc với bạn bè **Chuẩn bị tình huống:** - Sẵn sàng với câu hỏi tình huống: "Xử lý thế nào nếu..." - Đưa ra giải pháp hợp lý, khả thi ### 👔 Dress Code **Trang phục chuẩn:** - Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính (xám, đen, navy) - Váy/jupe ôm nhẹ, dài trên gối hoặc quần âu - Áo sơ mi trắng hoặc màu nhạt - Giày gót thấp (3-5cm), kín đáo - Túi xách nhỏ gọn, chuyên nghiệp **Ngoại hình:** - Trang điểm nhẹ nhàng, tự nhiên - tóc gọn gàng, có thể buộc hoặc để xõa lịch sự - Không dùng nước hoa quá nồng - Nail màu trung tính hoặc trong suốt **Lưu ý:** Vì yêu cầu công việc có đề cập "ngoại hình ưa nhìn", hãy đầu tư vào vẻ ngoài chỉn chu nhưng vẫn tự nhiên, không quá cầu kỳ.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên LPBank ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **1. Nghiệp vụ Giao dịch viên (Trọng tâm thi)** **Kiến thức bắt buộc:** - Quy trình giao dịch tại quầy (gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản) - Mở/đóng tài khoản thanh toán, tiết kiệm - Các loại tiền gửi: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm - Thanh toán không dùng tiền mặt: chuyển khoản, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, séc - Lãi suất, phí dịch vụ ngân hàng - Tỷ giá hối đoái cơ bản - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy trình kiểm đếm, bảo quản tiền mặt **2. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng** - Sản phẩm tiền gửi: tài khoản, tiết kiệm, kỳ hạn - Thẻ: ATM, credit card, debit card - Dịch vụ: internet banking, mobile banking, SMS banking - Bảo hiểm, đầu tư (sản phẩm bán chéo thường gặp) **3. Pháp luật liên quan** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 - Quy định về mở tài khoản, xác minh tài khoản - Quy định KYC (Know Your Customer) - Phòng chống rửa tiền **4. Kỹ năng mềm** - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Xử lý tình huống, khiếu nại - Quản lý thời gian, áp lực công việc ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Giao dịch viên Ngân hàng" - Tài liệu đào tạo các ngân hàng - "Marketing Ngân hàng" - Để hiểu về bán chéo sản phẩm **Website:** - Website LPBank: lpbank.com.vn (tìm hiểu về sản phẩm, tin tức) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định, văn bản pháp luật) - Các forum tài chính: cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn **Youtube channels:** - Kênh các ngân hàng Việt Nam - Kênh ôn thi nghiệp vụ ngân hàng ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Nghiên cứu LPBank, sản phẩm dịch vụ - Ngày 3-4: Học nghiệp vụ giao dịch cơ bản - Ngày 5-6: Ôn sản phẩm, dịch vụ ngân hàng - Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng hợp **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** - Ngày 8-9: Luyện đề thi nghiệp vụ (tự giả lập) - Ngày 10-11: Chơi flashcard, ghi nhớ thuật ngữ - Ngày 12: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn - Ngày 13: Thực hành phỏng vấn với bạn bè - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Mẹo ôn thi hiệu quả:** - Ghi chép tay giúp nhớ lâu hơn - Học theo nhóm để trao đổi, kiểm tra lẫn nhau - Giả lập phỏng vấn ít nhất 3 lần - Chuẩn bị sẵn câu trả lời mẫu cho 10 câu hỏi phổ biến nhất

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Giao dịch viên LPBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Giao dịch viên (1-2 năm) ↓ Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng giao dịch (2-3 năm) ↓ Chủ tài khoản / Giao dịch viên chính (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch / Phó phòng KHCN (4-5 năm) ↓ Giám đốc chi nhánh / Trưởng phòng nghiệp vụ (5-7 năm) ``` **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyên viên tín dụng (bộ phận tín dụng) - Chuyên viên bán lẻ (bộ phận mảng bán lẻ) - Chuyên viên pháp chế, quản lý rủi ro - Chuyên viên quản lý tài sản ( wealth management) ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Vị trí Giao dịch viên tại Hà Nội:** | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng | Ghi chú | |---------|-------------|-----------------|---------| | Mới vào ( fresher) | 0 năm | 7-10 triệu | Thử việc 6 triệu | | Giao dịch viên | 1-2 năm | 9-14 triệu | Sau thử việc | | Giao dịch viên cao cấp | 3-5 năm | 13-18 triệu | Có KPI tốt | | Tổ trưởng/Nhóm trưởng | 4-6 năm | 16-25 triệu | Phụ thuộc quy mô | | Trưởng phòng giao dịch | 6-8 năm | 22-35 triệu | Tùy chi nhánh | **Thu nhập thực tế (gross):** - Lương cứng: 70-80% tổng thu nhập - Thưởng KPI, thưởng tháng, quý, năm: 20-30% - Phụ cấp, allowances: 5-10% - Thu nhập năm: thường gấp 13-16 tháng lương ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ giao dịch tại quầy - Kỹ năng bán chéo sản phẩm (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm) - Excel, phần mềm core banking - Kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc **Trung hạn (2-5 năm):** - Kiến thức tín dụng cơ bản - Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ - Hiểu biết về sản phẩm phức tạp (đầu tư, tín dụng) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh - Kiến thức tài chính chuyên sâu - Mạng lưới quan hệ trong ngành - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CPSB) ### 💡 Lời khuyên thực tế từ chuyên gia **Nên làm:** 1. Học hỏi từ các anh chị đi trước, đặc biệt những người có thâm niên 2. Nắm vững quy trình, quy định - đây là nền tảng quan trọng nhất 3. Tích cực bán chéo để có thu nhập tốt hơn và được đánh giá cao 4. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng - họ là tài sản quý giá 5. Theo dõi cơ hội chuyển sang mảng tín dụng nếu muốn phát triển **Không nên:** 1. Chỉ làm theo công thức mà không hiểu bản chất 2. Bỏ qua việc học tiếng Anh và kỹ năng mềm 3. Quá tập trung vào lương ngay từ đầu - tích lũy kinh nghiệm quan trọng hơn 4. Cố gắng "chạy" KPI bằng mọi giá, vi phạm quy định 5. Bỏ qua cơ hội đào tạo nội bộ của ngân hàng **Lưu ý đặc biệt:** - LPBank là ngân hàng TMCP, quy mô vừa, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn các ngân hàng lớn - Văn hóa doanh nghiệp có thể khác biệt, cần tìm hiểu kỹ trước khi ứng tuyển - Lương thỏa thuận - hãy tự tin đàm phán dựa trên năng lực thực tế

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Liệu có được nhận vào vị trí Giao dịch viên LPBank không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp ĐH chuyên ngành kinh tế, tuổi ≤27, nữ, cao ≥1m58. Điểm mấu chốt là em cần thể hiện được tốt ở vòng thi nghiệp vụ và phỏng vấn. Hãy ôn kỹ nghiệp vụ giao dịch cơ bản, chuẩn bị tốt về ngoại hình và kỹ năng giao tiếp. Nhiều bạn mới ra trường đã được nhận vào vị trí này vì tính chất công việc phù hợp với người chưa có kinh nghiệm.

Mức lương Giao dịch viên tại LPBank Hà Nội là bao nhiêu? Có thể thương lượng được không?

Mức lương cho vị trí này là 'Thỏa thuận' theo tin tuyển dụng. Thực tế, Giao dịch viên mới vào tại Hà Nội thường dao động 7-10 triệu/tháng (lương gross). Bạn hoàn toàn có thể thương lượng dựa trên: điểm GPA, chứng chỉ liên quan (CPSB, IC3, IELTS), kỹ năng nổi bật. Tuy nhiên, đừng đòi hỏi quá cao so với mặt bằng chung vì đây là vị trí entry-level. Ngoài lương, còn có thưởng KPI, thưởng tháng/quý/năm, bảo hiểm, du lịch...

Vòng thi nghiệp vụ của LPBank khó không? Nên ôn tập những gì?

Vòng thi nghiệp vụ không quá khó nếu bạn chuẩn bị kỹ. Nội dung thường xoay quanh: 1) Nghiệp vụ giao dịch: quy trình gửi/rút tiền, mở tài khoản, chuyển khoản; 2) Sản phẩm ngân hàng: các loại tiền gửi, thẻ, dịch vụ; 3) Pháp luật cơ bản: quy định về mở tài khoản, AML/KYC. Trọng tâm nhất là phần giao dịch tại quầy. Bạn nên đọc sách 'Nghiệp vụ Ngân hàng TM' và tự giả lập đề thi trước khi đi thi.

Làm Giao dịch viên có phải làm ca khuya và cuối tuần không?

Giờ làm việc của Giao dịch viên thường theo giờ hành chính ngân hàng, cụ thể: sáng 8h-12h, chiều 13h-17h (hoặc 17h30). Tuy nhiên, bạn cần sẵn sàng cho các ca tối nếu chi nhánh có kéo dài giờ giao dịch, hoặc làm thêm khi có đợt tuyển dụng đông, sức ép KPI. Cuối tuần thường được xoay ca, không phải ai cũng phải làm, tùy vào lịch của chi nhánh. Bạn nên hỏi rõ về lịch làm việc khi phỏng vấn.

Cơ hội thăng tiến từ Giao dịch viên lên vị trí cao hơn trong LPBank như thế nào?

LPBank là ngân hàng TMCP quy mô vừa, nên cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn các ngân hàng lớn. Lộ trình điển hình: Giao dịch viên (1-2 năm) → Giao dịch viên cao cấp/Tổ trưởng (2-4 năm) → Chủ tài khoản/Trưởng phòng giao dịch (4-6 năm) → Giám đốc chi nhánh (6+ năm). Bạn cũng có thể chuyển sang mảng tín dụng, bán lẻ, hoặc pháp chế. Điều quan trọng: tích cực đào tạo, hoàn thành KPI, và thể hiện năng lực lãnh đạo sớm.

KPI của Giao dịch viên LPBank là gì? Có áp lực không?

KPI Giao dịch viên tại LPBank thường bao gồm: 1) Số lượng giao dịch xử lý đúng/sai; 2) Doanh số bán chéo sản phẩm (thẻ ATM, tiết kiệm, bảo hiểm); 3) Chỉ tiêu mở tài khoản mới; 4) Chất lượng dịch vụ, đánh giá khách hàng. Áp lực ở mức trung bình, không quá khắc nghiệt như vị trí tín dụng. Tuy nhiên, nếu không hoàn thành KPI liên tục, bạn sẽ bị ảnh hưởng về thu nhập và đánh giá hàng năm. Mẹo: tích cực bán chéo ngay từ đầu để tạo thói quen.

Ngoại hình quan trọng đến mức nào trong quá trình tuyển dụng Giao dịch viên?

Đây là yêu cầu được LPBank ghi rõ trong tin tuyển dụng: nữ, cao ≥1m58, ngoại hình ưa nhìn. Thực tế, đây là tiêu chí bắt buộc để qua vòng sơ loại. Tuy nhiên, đừng hiểu nhầm là chỉ cần đẹp - quan trọng hơn là bạn trông chỉn chu, sạch sẽ, có phong thái chuyên nghiệp. Trang điểm nhẹ, ăn mặc lịch sự, tóc gọn gàng sẽ gây ấn tượng tốt hơn là makeup đậm hay trang phục không phù hợp. Khi vào làm, ngoại hình cũng ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng, nhưng năng lực mới là yếu tố quyết định thăng tiến.

Giao dịch viên