Cấp chuyên viên 7,000,000 - 12,000,000 VNĐ 1 chỉ tiêu Hạn: 2026-07-30

Mô tả công việc

- Nữ; chiều cao tối thiểu 1m58; ngoại hình ưa nhìn, cân đối. - Tốt nghiệp Đại học: Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan. - Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng. - Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, kế toán, chăm sóc khách hàng, tư vấn viên. - Sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng, đặc biệt là Excel để đáp ứng được công việc Giao dịch viên. Quyền lợi 1. Chính sách đãi ngộ hấp dẫn: - Lương thưởng cạnh tranh: Lương cứng + KPI + Hoa hồng, thu nhập xứng đáng với năng lực – đặc biệt hấp dẫn với những ai khao khát khẳng định bản thân qua kết quả công việc - Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho bản thân – yên tâm chinh phục sự nghiệp, vững vàng hậu phương. - Ngày nghỉ đặc biệt: Nghỉ nguyên lương vào ngày sinh nhật – một sự quan tâm tinh tế, đúng chất người làm chủ cuộc sống. 2. Môi trường làm việc lý tưởng: - Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp – rõ ràng – minh bạch, đề cao hiệu quả và trách nhiệm cá nhân. - Đồng đội thân thiện, tinh thần đồng đội cao – môi trường lý tưởng cho những ai thích hành động quyết liệt và phối hợp hiệu quả. 3. Cơ hội phát triển vượt trội: - Cơ hội được thử sức tại những vị trí trọng yếu, phù hợp với tinh thần bản lĩnh và máu lửa - Lộ trình thăng tiến rõ ràng qua các chương trình phát triển lãnh đạo NextGen & Talent. - Khuyến khích chia sẻ ý tưởng, xây dựng đội nhóm – thể hiện khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng. 4. Lãnh đạo đồng hành: - Môi trường làm việc nơi lãnh đạo là người bạn đồng hành thực thụ – công bằng, thẳng thắn và luôn hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Giao dịch viên VietABank - Châu Đốc ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel) | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt Excel (hàm cơ bản, bảng tính, định dạng) | | Kiến thức tài chính - ngân hàng | Cơ bản | Nếu chưa có, cần tự học trước | | Nghiệp vụ giao dịch thanh toán | Sẽ được đào tạo | Không bắt buộc khi ứng tuyển | | Excel nâng cao | Là lợi thế | Hàm VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table | | Tiếng Anh giao tiếp | Cơ bản | Là lợi thế khi xử lý khách nước ngoài | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Rất quan trọng! - **Giao tiếp & thuyết trình**: Giao dịch viên là "mặt tiền" của ngân hàng, tiếp xúc hàng trăm khách hàng/ngày - **Chịu áp lực tốt**: Xử lý hàng loạt giao dịch, đáp ứng KPI - **Tỉ mỉ, cẩn thận**: Sai sót nhỏ trong giao dịch có thể gây thiệt hại lớn - **Thái độ SERVICES**: Niềm nở, kiên nhẫn, hòa nhã với mọi khách hàng - **Làm việc nhóm**: Phối hợp tốt với đồng nghiệp - **Quản lý thời gian**: Giao dịch nhanh nhưng không được sai ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế) - **Chứng chỉ Tin học**: IC3, MOS (Microsoft Office Specialist) - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng**: VABI, hoặc các khóa ngắn hạn về nghiệp vụ - **Tiếng Anh**: Bằng A hoặc tương đương trở lên - **Chứng chỉ chứng khoán (nếu muốn chuyển hướng sau này)**: CBCK, CSSK ### 4. So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (chưa có kinh nghiệm) | Ứng viên có 6+ tháng kinh nghiệm | |----------|----------------------------------------|-----------------------------------| | Lương khởi điểm | ~7-9 triệu | ~9-12 triệu | | Thời gian thử việc | 2 tháng | Có thể được giảm thử việc | | Đào tạo | Bắt buộc 1 tháng (có lương) | Có thể được miễn giảm | | Cơ hội | Tuyển dụng chính thức | Ưu tiên cao hơn | | Kỳ vọng | Chủ động học hỏi nhanh | Phải tự tin xử lý nghiệp vụ | ### 5. Lưu ý đặc biệt về yêu cầu ⚠️ **Giới tính & Ngoại hình**: Đây là yêu cầu rõ ràng của VietABank (vẫn phổ biến ở một số ngân hàng cho vị trí giao dịch viên tại quầy). Ứng viên nam vẫn có thể ứng tuyển một số vị trí khác trong ngân hàng. ⚠️ **Địa điểm Châu Đốc, An Giang**: Cần cân nhắc chi phí sinh hoạt, khoảng cách từ nơi ở đến nơi làm việc. ⚠️ **Mức lương 7-12 triệu**: Cần hiểu rõ cấu phần lương (lương cứng + KPI + hoa hồng) để đánh giá thu nhập thực tế.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Giao dịch viên VietABank - Châu Đốc ### Quy trình các vòng phỏng vấn Thông thường vị trí Giao dịch viên tại VietABank có **2-3 vòng**: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Kiểm tra năng lực cơ bản** - HR đọc hồ sơ, gọi điện xác nhận thông tin - Một số chi nhánh có bài test tin học/nghiệp vụ cơ bản tại bước này **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng giao dịch / Quản lý chi nhánh)** - Hỏi về kiến thức nền tảng ngân hàng - Tình huống xử lý khiếu nại khách hàng - Đánh giá phong thái, giao tiếp **Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn với Ban lãnh đạo / HR Director** - Hỏi về định hướng phát triển, mục tiêu nghề nghiệp - Thương lượng lương & chế độ --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (HR / Phone Screening):** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" 2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí Giao dịch viên tại VietABank?" 3. "Bạn có hiểu biết gì về công việc của Giao dịch viên ngân hàng?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Châu Đốc, An Giang không?" 6. "Bạn có thể làm việc theo ca (sáng/chiều/tối) không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Nghiệp vụ giao dịch tiền gửi tiết kiệm gồm những gì?" 2. "Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Phân biệt tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm?" 4. "Bạn biết gì về quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân?" 5. "Làm sao phát hiện tiền giả khi khách nộp tiền?" 6. "Khi hệ thống bị lỗi, giao dịch chưa hoàn tất, bạn xử lý ra sao?" 7. "Tình huống: Khách hàng muốn rút 500 triệu nhưng chưa báo trước, bạn làm gì?" 8. "Bạn đánh giá thế nào về việc chào bán sản phẩm cho khách?" 9. "Các loại chứng từ thanh toán phổ biến bạn biết?" 10. "KPI của Giao dịch viên thường gồm những gì?" **Vòng 3 - Lãnh đạo/HR:** 1. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" 2. "Bạn hiểu gì về văn hóa VietABank?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 4. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì các ứng viên khác?" 5. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) --- ### Tips chuẩn bị cho ứng viên **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ VietABank: lịch sử, sản phẩm, định hướng, tin tức gần đây - Ôn lại nghiệp vụ cơ bản: tiền gửi, thanh toán, chuyển tiền, kiểm đếm tiền - Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến **Về chuyên môn:** - Nắm chắc quy trình giao dịch cơ bản: mở tài khoản, gửi/rút tiền, chuyển khoản - Hiểu các quy định pháp lý cơ bản: phòng chống rửa tiền (AML), KYC - Biết cách xử lý tình huống phổ biến tại quầy **Về phong thái:** - Ưu tiên trang phục thanh lịch (áo sơ mi, quần âu/váy công sở) - Tóc gọn gàng, make-up nhẹ nhàng, nước hoa nhẹ - Tư thế ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn, nụ cười niềm nở - Nói rõ ràng, không quá nhanh, không ngập ngừng **Những điều NÊN làm:** ✅ Trả lời chân thực, không dối trá kinh nghiệm ✅ Thể hiện sự ham học hỏi, chủ động ✅ Nêu rõ mong muốn gắn bó lâu dài với VietABank ✅ Hỏi rõ về KPI, ca làm việc, chế độ đào tạo ✅ Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và giao tiếp tốt **Những điều KHÔNG NÊN:** ❌ Nói xấu công việc/người quản lý cũ ❌ Tỏ thái độ "làm thuê cho có lương" ❌ Nói mơ hồ về mục tiêu nghề nghiệp ❌ Tỏ ra quá tự tin, kiêu ngạo **Dress Code khuyến nghị:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, không cà vạt cũng được - Nữ: Áo sơ mi/cam cơ bản, quần âu hoặc váy công sở tối màu, giày low-heels, trang điểm nhẹ - Màu sắc an toàn: trắng, đen, xanh navy, be, xám --- ### Câu hỏi NÊN hỏi nhà tuyển dụng 1. "Quy trình đào tạo Giao dịch viên mới diễn ra như thế nào? Có lương trong thời gian đào tạo không?" 2. "KPI cụ thể của vị trí này gồm những gì? Tỷ lệ đánh giá ra sao?" 3. "Lịch làm việc các ca cụ thể thế nào? Có xoay ca không?" 4. "Chế độ bảo hiểm và các phúc lợi khác ngoài những gì đã nêu?" 5. "Lộ trình thăng tiến từ Giao dịch viên lên các vị trí khác mất khoảng bao lâu?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên VietABank ### Phần 1: Kiến thức Nền tảng — Cần nắm vững **A. Nghiệp vụ Tiền gửi & Thanh toán** 1. **Tiền gửi thanh toán (TGTT)** - Đặc điểm: không kỳ hạn, rút tiền linh hoạt, hưởng lãi suất thấp - Các hình thức: tài khoản tiền gửi thanh toán, thẻ ghi nợ - Lãi suất: thường rất thấp, có thể bằng 0 2. **Tiền gửi tiết kiệm (TGST)** - Có kỳ hạn: 1 tháng → 36 tháng - Không kỳ hạn: linh hoạt nhưng lãi suất thấp hơn - Rút trước hạn: hưởng lãi suất không kỳ hạn hoặc giảm lãi - Công thức tính lãi: Số dư × Lãi suất năm × Số ngày thực gửi / 365 3. **Mở tài khoản cho khách hàng cá nhân** - Giấy tờ: CMND/CCCD, hộ khẩu (hoặc KT3) - Quy trình: Khách hàng điền đề nghị mở tài khoản → kiểm tra giấy tờ → đối chiếu chữ ký → cấp số tài khoản - Tuổi: từ 15 tuổi trở lên (CMND), dưới 15 tuổi cần người giám hộ 4. **Chuyển tiền** - Trong hệ thống VietABank: chuyển nhanh 24/7 - Liên ngân hàng: qua NAPAS, Swift, chuyển lẫn nhau - Biểu phí: miễn phí trong hệ thống, phí cho chuyển ngoài 5. **Thanh toán hóa đơn** - Điện, nước, điện thoại, internet - Mua thẻ điện thoại, thẻ game - Nạp tiền điện thoại trả trước **B. Nghiệp vụ Thẻ** - Phân biệt thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước (prepaid) - Quy trình phát hành thẻ - Rút tiền mặt tại ATM: giới hạn, phí - Các loại phí thẻ phổ biến **C. Kiến thức Pháp lý Liên quan** - **AML (Anti-Money Laundering)**: Nhận diện giao dịch đáng ngờ, báo cáo giao dịch lớn (từ 400 triệu VNĐ trở lên hoặc tương đương ngoại tệ) - **KYC (Know Your Customer)**: Xác minh danh tính khách hàng - **Phòng chống tài trợ khủng bố** - **Hạn chế giao dịch tiền mặt**: theo quy định của Chính phủ - **Xác minh chữ ký mẫu** trong sổ tiết kiệm **D. Kỹ năng Excel cho Giao dịch viên** - Hàm cơ bản: SUM, AVERAGE, COUNT, MAX, MIN - Hàm tìm kiếm: VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX/MATCH - Hàm điều kiện: IF, SUMIF, COUNTIF - Định dạng bảng tính: number format, conditional formatting - Pivot Table (nếu có thời gian) - Thực hành với file Excel thực tế (báo cáo số liệu giao dịch) --- ### Phần 2: Tài liệu Tham khảo **Sách & Giáo trình:** - Giáo trình "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân / ĐH Ngân hàng TP.HCM - "Thực hành nghiệp vụ Giao dịch viên" - tự biên soạn dựa trên quy trình thực tế - Website VietABank: www.vietabank.com.vn (mục sản phẩm, tin tức) **Nguồn online:** - Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư, quy định) - Các group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng", "Giao dịch viên ngân hàng" - Kênh YouTube: hướng dẫn nghiệp vụ giao dịch ngân hàng **Thông tư quan trọng cần biết:** - Thông tư 16/2020/TT-NHNN: về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi - Thông tư 23/2014/TT-NHNN: về thẻ ghi nợ nội địa - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về tiền (nhận diện tiền giả) --- ### Phần 3: Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần **Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung học | Thời lượng | |------|-------------|------------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng TM, cấu trúc VietABank, sản phẩm chính | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Nghiệp vụ tiền gửi (TGTT, TGST), công thức tính lãi | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Mở tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 7 | Ôn lại toàn bộ, làm bài tập tình huống | 4 giờ | **Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 8-9 | Excel nâng cao cho công việc, luyện hàm | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | AML/KYC, pháp lý, quy trình kiểm đếm tiền | 3 giờ/ngày | | Ngày 12 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi - tự trả lời trước gương) | 2 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị CV, trang phục, tinh thần | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý sẵn sàng | — | **Bài tập thực hành đề xuất:** - Mô phỏng quy trình mở tài khoản từ A-Z - Tính lãi tiền gửi tiết kiệm (các trường hợp: rút đúng hạn, rút trước hạn, gửi thêm) - Xử lý 5 tình huống phổ biến tại quầy giao dịch - Luyện Excel: tạo báo cáo tổng hợp giao dịch trong ngày

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Giao dịch viên VietABank ### Lộ trình Thăng tiến Điển hình Giao dịch viên thường có lộ trình thăng tiến theo 2 hướng: ``` HƯỚNG 1: CHUYÊN MÔN Giao dịch viên (1-2 năm) → Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng giao dịch (2-3 năm) → Trưởng phòng giao dịch / Quản lý chi nhánh (3-5 năm) → Giám đốc chi nhánh (5-7 năm) HƯỚNG 2: KINH DOANH Giao dịch viên (1-2 năm) → Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (QHKH) (sau 1-2 năm) → Chuyên viên QHKH cao cấp / Trưởng nhóm QHKH → Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp / Cá nhân → Giám đốc Khách hàng ``` **Cơ hội chuyển đổi nội bộ:** - Sau 1-2 năm kinh nghiệm giao dịch, bạn có thể chuyển sang: QHKH, Thẻ, Tín dụng, Kế toán, Quản lý tài sản nợ - có thu nhập cao hơn - VietABank có chương trình NextGen & Talent — cơ hội cho nhân viên xuất sắc --- ### Mức lương & Thu nhập Kỳ vọng theo Cấp bậc *(Tham khảo thị trường An Giang & khu vực Đồng bằng sông Cửu Long)* | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | |---------|-----------|-----------------------------| | Giao dịch viên mới (Fresher) | 6-8 triệu | 8-11 triệu (bao gồm KPI + phụ cấp) | | Giao dịch viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 8-10 triệu | 10-15 triệu | | Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng | 10-13 triệu | 14-18 triệu | | Trưởng phòng giao dịch | 13-18 triệu | 18-25 triệu | | Quản lý chi nhánh | 18-25 triệu | 25-40 triệu | | Chuyên viên QHKH (sau chuyển đổi) | 8-12 triệu | 15-25 triệu (hoa hồng cao) | **Lưu ý:** - Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI hoàn thành - VietABank là ngân hàng tư nhân cỡ vừa, mức lương thường thấp hơn VCB, BIDV, CTG nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn - Chi phí sinh hoạt ở An Giang thấp hơn TP.HCM, nên thu nhập thực tế khá ổn --- ### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm để Thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ giao dịch cơ bản và nâng cao - Excel thành thạo (báo cáo, phân tích dữ liệu) - Kỹ năng giao tiếp khách hàng xuất sắc - Hiểu sản phẩm ngân hàng (thẻ, tiền gửi, bảo hiểm) **Trung hạn (1-3 năm):** - Học thêm về tín dụng (cơ sở để chuyển sang QHKH) - Chứng chỉ nghiệp vụ: VABI, chứng chỉ phát triển lãnh đạo - Kỹ năng quản lý, dẫn dắt nhóm nhỏ - Tiếng Anh giao tiếp tốt hơn - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân **Dài hạn (3-5 năm):** - MBA hoặc khóa quản trị kinh doanh - Hiểu sâu về quản lý rủi ro, tuân thủ - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định chiến lược - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### Lời khuyên Thực tế từ người đi trước **Nên làm:** - 🌟 Giao dịch viên là bước đệm tốt — học được nhiều thứ cơ bản về ngân hàng - 🌟 Tích cực đăng ký các khóa đào tạo nội bộ của VietABank - 🌟 Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng từ sớm - 🌟 Theo dõi chương trình NextGen & Talent nếu muốn thăng tiến nhanh - 🌟 Sau 1-2 năm, cân nhắc chuyển sang QHKH để tăng thu nhập **Cần cân nhắc:** - ⚠️ Công việc tại quầy khá lặp đi lặp lại — cần có kế hoạch phát triển rõ ràng - ⚠️ KPI bán sản phẩm ngày càng nặng — chuẩn bị tâm lý - ⚠️ VietABank là ngân hàng nhỏ — ít cơ hội chuyển chi nhánh ra ngoài tỉnh hơn các ngân hàng lớn - ⚠️ Lương khởi điểm không cao, cần kiên nhẫn để tích lũy **Đánh giá chung:** Vị trí Giao dịch viên tại VietABank phù hợp với: - Sinh viên mới ra trường muốn bước chân vào ngành ngân hàng - Người ở An Giang muốn làm việc gần nhà - Người muốn tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm rồi chuyển sang ngân hàng lớn hơn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí Giao dịch viên không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, và sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp bài bản trong 1 tháng. Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Tuy nhiên, em nên chủ động tìm hiểu trước về nghiệp vụ cơ bản (tiền gửi, thanh toán, mở tài khoản) để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn.

Mức lương 7-12 triệu có thực sự đủ sống ở An Giang không?

Hoàn toàn đủ sống, thậm chí khá thoải mái! An Giang có mức sinh hoạt rẻ hơn TP.HCM rất nhiều. Tiền thuê nhà ở Châu Đốc chỉ khoảng 2-4 triệu/tháng, thực phẩm giá rẻ. Với mức lương 7-10 triệu, bạn có thể tiết kiệm được 3-5 triệu/tháng. Quan trọng là cần hỏi rõ HR về cấu phần lương (lương cứng bao nhiêu, KPI chiếm bao nhiêu) để tính thu nhập thực tế.

Yêu cầu ngoại hình và chiều cao có bắt buộc tuyển nữ không? Có phải phân biệt giới tính không?

Đúng là tin tuyển dụng ghi rõ yêu cầu nữ, chiều cao 1m58, ngoại hình ưa nhìn. Đây là thực tế phổ biến tại nhiều ngân hàng cho vị trí giao dịch viên tại quầy (làm mặt tiền ngân hàng). Về mặt pháp lý, đây có thể là yêu cầu gây tranh luận. Nếu bạn là nam và quan tâm đến ngành ngân hàng, vẫn có rất nhiều vị trí khác phù hợp: QHKH, Tín dụng, Kế toán, IT, Risk Management... tại VietABank hoặc các ngân hàng khác.

Ca làm việc của Giao dịch viên như thế nào? Có xoay ca không?

Thông thường, Giao dịch viên làm việc theo 2 ca chính: ca sáng (7h-11h) và ca chiều (13h-17h), không có ca đêm. Một số chi nhánh có thể kéo dài giờ làm đến 17h30 hoặc 18h. VietABank thường xoay ca theo lịch cố định hàng tuần hoặc hàng tháng. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể tại Chi nhánh Châu Đốc để chuẩn bị kế hoạch cá nhân.

KPI của Giao dịch viên gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI Giao dịch viên thường gồm: (1) Số lượng giao dịch xử lý/ngày, (2) Không để xảy ra sai sót giao dịch, (3) Chỉ tiêu bán chéo sản phẩm (thẻ ATM, bảo hiểm, tiền gửi online...), (4) Chỉ tiêu phát triển khách hàng mới, (5) Đánh giá chất lượng phục vụ từ khách hàng (CSAT). Mức độ khó tùy thuộc vào khu vực và chính sách từng thời kỳ. Ở An Giang, áp lực KPI có thể nhẹ hơn TP.HCM do dân số và quy mô thị trường nhỏ hơn.

Sau bao lâu thì Giao dịch viên có thể thăng tiến lên vị trí cao hơn?

Thông thường, Giao dịch viên cần tích lũy khoảng 1.5-2 năm kinh nghiệm để được xem xét lên Tổ trưởng/Tổ phó giao dịch. Để lên Trưởng phòng giao dịch, thường cần 3-4 năm kinh nghiệm và phải thể hiện xuất sắc trong công việc. VietABank có chương trình NextGen & Talent giúp rút ngắn thời gian nếu bạn có năng lực vượt trội. Ngoài ra, sau 1-2 năm, bạn có thể chuyển sang vị trí Chuyên viên QHKH với thu nhập cao hơn đáng kể.

Khóa đào tạo 1 tháng khi vào làm có được trả lương không?

Theo pháp luật lao động Việt Nam, thời gian đào tạo mà doanh nghiệp yêu cầu người lao động tham gia thì phải trả lương (hoặc ít nhất là lương tối thiểu vùng). VietABank là ngân hàng có uy tín, chắc chắn sẽ trả lương trong thời gian đào tạo. Tuy nhiên, để chắc chắn, bạn nên hỏi rõ HR về điều này khi nhận được lời mời phỏng vấn hoặc offer.

Làm Giao dịch viên ở An Giang có cơ hội chuyển ra TP.HCM hoặc các tỉnh khác không?

VietABank có mạng lưới chi nhánh không rộng bằng các ngân hàng lớn như VCB, BIDV, CTG nên cơ hội chuyển chi nhánh trong hệ thống có hạn. Tuy nhiên, kinh nghiệm từ VietABank hoàn toàn có thể giúp bạn ứng tuyển sang các ngân hàng lớn hơn tại TP.HCM sau 1-2 năm tích lũy. Một số nhân viên ở An Giang sau đó chuyển vào Cần Thơ hoặc TP.HCM làm việc cho các ngân hàng khác. Điều quan trọng là tích lũy kinh nghiệm và chứng chỉ nghiệp vụ.

Giao dịch viên - Khu vực Châu Đốc, An Giang