Cấp chuyên viên Thỏa thuận 1 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Bảo hiểm và các chuyên ngành khác có liên quan. - Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng. - Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, tư vấn bảo hiểm,... - Sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng đặc biệt là Excel để đáp ứng được công việc Giao dịch viên. - Ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m58 trở lên. - Không quá 30 tuổi. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn theo khả năng, đa dạng các hình thức khen thưởng và lương kinh doanh. - Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn, được Nghỉ hưởng nguyên lương ngày sinh nhật. - Gói chế độ phúc lợi hấp dẫn và độc đáo cho CBNV như: Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care dành cho CBNV và ưu đãi cho người thân. - Cơ hội thăng tiến và phát triển vượt bậc với chương trình Nextgen & Talent. - Lãnh đạo công bằng, chính trực và tạo điều kiện cho NV. - Đồng nghiệp thân thiện, trách nhiệm và có tinh thần tập thể cao. - Môi trường cởi mở, thân thiện & chân thành. - Đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ hàng tháng, tăng cơ hội phát triển bản thân.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Giao dịch viên VietABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel) | Cơ bản – Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Excel nâng cao (hàm cơ bản, Pivot Table) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm tài chính – ngân hàng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Tiếng Anh giao tiếp (cơ bản) | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp**: Vì tiếp xúc trực tiếp khách hàng, kỹ năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự là bắt buộc. Giao dịch viên là "mặt tiền" của ngân hàng. - **Kiên nhẫn & bình tĩnh**: Xử lý nhiều giao dịch, đôi khi khách hàng có thể không hài lòng. - **Chính xác & cẩn thận**: Sai một con số nhỏ trong giao dịch có thể gây hậu quả lớn. - **Quản lý thời gian**: Khối lượng giao dịch có thể tăng đột biến vào giờ cao điểm. - **Thái độ service**: Tư duy phục vụ khách hàng, "khách hàng là thượng đế". ### 3. Chứng chỉ Gợi ý - **Chứng chỉ CBPG** (Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối) – tự tìm hiểu, không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán** – cơ bản nhưng hữu ích - **ICDL** (Chứng chỉ Tin học quốc tế) – nếu có sẽ gây ấn tượng tốt - **CFA level 1 / FRM** – quá mạnh cho vị trí này, nhưng cho thấy định hướng học tập nghiêm túc - **Chứng chỉ tiếng Anh** (IELTS 5.5+, TOEIC 500+) – điểm cộng ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs. Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có 6+ tháng kinh nghiệm | |----------|---------------------|-------------------------| | Lương khởi điểm | 7–10 triệu/tháng (Thanh Hóa) | 9–13 triệu/tháng | | Đào tạo | Được đào tạo 1 tháng | Có thể rút ngắn thời gian onboarding | | Ưu thế | Tư duy mới, chưa bị "ói kiến" | Nghiệp vụ nhanh, quen quy trình | | Thăng tiến | Cần thêm 1–2 năm tích lũy | Có thể thăng tiến nhanh hơn 6–12 tháng | | Yêu cầu tuyển dụng | Đáp ứng đủ, không bị loại | Ưu tiên cao hơn đáng kể | **Nhận định**: VietABank tuyển cả người chưa có kinh nghiệm, đây là cơ hội tốt cho sinh viên mới ra trường. Tuy nhiên, ứng viên có kinh nghiệm từ ngân hàng khác hoặc công ty bảo hiểm sẽ được ưu tiên rõ rệt.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VietABank – Giao dịch viên Thanh Hóa ### Quy trình phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1 – Sơ tuyển hồ sơ** - HR xem xét hồ sơ, đối chiếu yêu cầu (tuổi, ngoại hình, bằng cấp) - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn** - Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Thanh Hóa - Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Giám đốc chi nhánh - Thời gian: khoảng 20–40 phút **Vòng 3 – Kiểm tra nghiệp vụ (có thể)** - Một số ngân hàng yêu cầu thi nghiệp vụ cơ bản (Excel, nghiệp vụ thanh toán) - Phỏng vấn lần 2 với lãnh đạo cấp cao hơn (Regional Manager) ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR/ Sơ tuyển:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm Giao dịch viên?" - "Bạn hiểu công việc Giao dịch viên ngân hàng là gì?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc ca kíp được không?" (Giao dịch viên thường xoay ca) - "Tại sao chọn VietABank thay vì ngân hàng khác?" **Vòng 2 – Chuyên môn/ Lãnh đạo chi nhánh:** - "Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?" - "Mô tả các bước thực hiện một giao dịch gửi tiền/ rút tiền" - "Nếu phát hiện đồng nghiệp làm sai, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm của VietABank?" - "Sếp bạn/ đồng nghiệp đánh giá điểm mạnh/ yếu của bạn là gì?" - "Bạn xử lý stress như thế nào khi hàng đợi dài?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3–5 năm tới của bạn là gì?" **Vòng 3 – Kiểm tra (nếu có):** - Bài thi Excel cơ bản (SUM, VLOOKUP, Pivot Table) - Tình huống giải quyết khiếu nại khách hàng - Đọc hiểu hợp đồng/ biểu phí đơn giản ### Tips chuẩn bị cụ thể **1. Tìm hiểu về VietABank:** - Đọc kỹ website: www.vietabank.com.vn - Nắm các sản phẩm chính: tiền gửi, tín dụng, thẻ, bảo hiểm - VietABank là ngân hàng TMCP cỡ vừa, có lịch sử từ 2003 **2. Chuẩn bị câu chuyện bản thân:** - Dùng công thức STAR (Situation – Task – Action – Result) - Chuẩn bị 2-3 ví dụ về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm - Nếu chưa có kinh nghiệm: kể về các hoạt động sinh viên, part-time **3. Luyện Excel:** - Thực hành: VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, Pivot Table - Biết format bảng tính, in ấn cơ bản - Tốc độ đánh máy nên trên 30 từ/phút **4. Nắm vững nghiệp vụ cơ bản:** - Quy trình gửi tiền, rút tiền - Mở tài khoản thanh toán - Chuyển khoản nội bộ, liên ngân hàng - Phân biệt các loại tiền gửi: không kỳ hạn, có kỳ hạn **5. Chuẩn bị tinh thần:** - VietABank đề cao văn hóa "cởi mở, thân thiện" → thái độ tự tin nhưng không kiêu - Nói về khả năng chịu áp lực, làm việc nhóm tốt - Thể hiện mong muốn gắn bó lâu dài ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu xanh đen, giày da, tóc gọn gàng - **Nữ**: Áo sơ mi trắng hoặc blouse nhạt, chân váy/ quần âu, giày heels thấp hoặc bệt - Tránh: jeans rách, áo phông, sandal, mùi nước hoa nồng - Ngoại hình: Ưa nhìn, gọn gàng, tự tin – yêu cầu tối thiểu từ JD - Nên mang theo: CV (2 bản), bằng cấp photo, CMND/CCCD

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Giao dịch viên VietABank ### Lộ trình chuẩn bị: 1–2 tuần **Ngày 1–3: Cập nhật kiến thức nền** - Đọc lại kiến thức cơ bản về ngân hàng thương mại: cấu trúc, chức năng - Nắm vững: Thanh toán không dùng tiền mặt, hệ thống NAPAS, SWIFT - Tìm hiểu VietABank: lịch sử, logo, điểm mạnh, mạng lưới chi nhánh - Đọc website: https://www.vietabank.com.vn **Ngày 4–6: Nghiệp vụ Giao dịch viên** - Học quy trình giao dịch cơ bản: - Mở tài khoản tiền gửi thanh toán - Gửi tiền / Rút tiền - Chuyển khoản cùng ngân hàng / khác ngân hàng - Phát hành thẻ ATM - Tra cứu số dư, in sao kê - Nắm các khái niệm: số dư tối thiểu, phí giao dịch, lãi suất cơ bản - Hiểu về KYC (Know Your Customer) – quy trình nhận diện khách hàng **Ngày 7–9: Excel & Tin học** - Thực hành Excel: - SUM, AVERAGE, COUNTIF, SUMIF - VLOOKUP, HLOOKUP - Pivot Table (lọc, tổng hợp dữ liệu) - Định dạng bảng tính chuyên nghiệp - Thực hành đánh máy: đạt 30-40 từ/phút - Sử dụng thử phần mềm Core Banking đơn giản (nếu có) **Ngày 10–12: Kỹ năng mềm & Tình huống** - Luyện giới thiệu bản thân (2–3 phút) - Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Suy nghĩ trước 3–5 tình huống xử lý khiếu nại - Luyện tư thế, ngôn ngữ cơ thể tự tin **Ngày 13–14: Tổng hợp & Mock interview** - Tự đứng trước gương giới thiệu bản thân - Nhờ người thân/ bạn bè đóng vai phỏng vấn - Kiểm tra lại: CV, bằng cấp, trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" – NXB Tài chính - "Thanh toán quốc tế" – ĐH Ngoại thương (tài liệu bổ sung) - "Kỹ năng giao dịch viên ngân hàng" – VietinBank đã phát hành tài liệu nội bộ (tham khảo trên mạng) **Website hữu ích:** - vietabank.com.vn – thông tin chính thức - cafef.vn, vneconomy.vn – tin tức ngành ngân hàng - sbv.gov.vn – website NHNN (quy định, thông tư) **YouTube:** - "Nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng" – nhiều video tiếng Việt rất chi tiết - "Excel từ cơ bản đến nâng cao" – nhiều kênh Tiếng Việt chất lượng - "Phỏng vấn xin việc ngân hàng" – các clip chia sẻ kinh nghiệm ### Lưu ý quan trọng - Vì vị trí này tại **Thanh Hóa** (tỉnh lẻ), mức độ cạnh tranh thấp hơn Hà Nội/ TP.HCM - Tuy nhiên, cơ hội thăng tiến lên Hội sở có thể hạn chế hơn - Lương "thỏa thuận" = có thể deal, hãy tự tin đề xuất mức hợp lý dựa trên mặt bằng Thanh Hóa (7–12 triệu)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Giao dịch viên VietABank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Giao dịch viên (1–2 năm) ↓ Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng giao dịch (2–3 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch / Kế toán trưởng chi nhánh (3–5 năm) ↓ Phó giám đốc / Giám đốc chi nhánh (5–7 năm) ↓ Quản lý cấp cao hơn / Di chuyển Hội sở (7+ năm) ``` ### Lộ trình thay thế (chuyên môn): - **Chuyên viên tín dụng**: Sau 1–2 năm Giao dịch viên, đăng ký xét chuyển bộ phận tín dụng - **Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp**: Nếu có kiến thức tốt về doanh nghiệp - **Chuyên viên Sản phẩm/ Marketing ngân hàng**: Chuyển ngang sau 2–3 năm - **Chuyên viên QLRR (Quản lý rủi ro)**: Học thêm, thi chứng chỉ ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (khu vực Thanh Hóa) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | |---------|-------------|---------------------| | Giao dịch viên mới (chưa KN) | 0 năm | 7–9 triệu/tháng | | Giao dịch viên | 1–2 năm | 9–12 triệu/tháng | | Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng | 2–4 năm | 12–16 triệu/tháng | | Trưởng phòng giao dịch | 4–6 năm | 16–22 triệu/tháng | | Giám đốc chi nhánh | 6+ năm | 25–40 triệu/tháng | **Lưu ý**: Chưa tính KPI, hoa hồng bảo hiểm, thưởng cuối năm. Thu nhập thực nhận có thể cao hơn 20–40% so với lương cứng. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6–12 tháng đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ thanh toán, hạch toán - Nắm vững quy trình, quy định nội bộ - Giao tiếp tiếng Anh tốt hơn - Học cách bán chéo sản phẩm (cross-selling: bảo hiểm, thẻ, tiền gửi) **Trung hạn (1–3 năm):** - Thi chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có) - Học thêm về tín dụng, quản lý rủi ro - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân **Dài hạn (3–5 năm):** - MBA hoặc chứng chỉ tài chính quốc tế (CFA, FRM) - Hiểu sâu về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Kỹ năng đàm phán, thuyết trình - Nếu muốn chuyển Hội sở: cần thành tích xuất sắc + kết nối ### Cân nhắc quan trọng: Ở lại hay chuyển ngân hàng? **Nên ở lại VietABank nếu:** - Bạn thích môi trường tỉnh lẻ, cuộc sống cân bằng hơn - Bạn muốn thăng tiến nhanh (vì ít nhân sự cạnh tranh hơn) - Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa "cởi mở, thân thiện" của VietABank - Mức lương và phúc lợi đáp ứng kỳ vọng **Nên chuẩn bị chuyển ngân hàng lớn hơn nếu:** - Bạn muốn thu nhập cao hơn, thương hiệu ngân hàng mạnh hơn - Bạn định hướng chuyên môn sâu (tín dụng, đầu tư, risk) - Thanh Hóa chỉ là bước đệm để quay lại Hà Nội/ TP.HCM - Sau 2–3 năm, đây là "bàn đạp" tốt để ứng tuyển vị trí cao hơn ở ngân hàng khác **Gợi ý thực tế**: Làm 2 năm tại VietABank Thanh Hóa → chuyển lên chi nhánh VietABank tại Hà Nội (hoặc ngân hàng TMCP cỡ trung khác) với vị trí Giao dịch viên cao cấp hoặc Trưởng nhóm. Đây là lộ trình rất khả thi.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí Giao dịch viên không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, và VietABank cam kết đào tạo 1 tháng chuyên nghiệp. Điểm mấu chốt là em cần: (1) đáp ứng yêu cầu bằng cấp (ĐH/CĐ ngành liên quan), (2) dưới 30 tuổi, (3) ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m58+. Phần nghiệp vụ sẽ được đào tạo. Em nên tự học Excel trước (VLOOKUP, SUMIF) để gây ấn tượng tốt lúc phỏng vấn, và tìm hiểu trước về VietABank cùng các sản phẩm cơ bản của ngân hàng.

Mức lương Giao dịch viên tại Thanh Hóa thường là bao nhiêu? VietABank trả cao không?

Mức lương Giao dịch viên tại Thanh Hóa dao động khoảng 7–12 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. VietABank ghi "thỏa thuận" nghĩa là có thể deal theo năng lực. Với ứng viên mới ra trường, mình gợi ý đề xuất 7–9 triệu là hợp lý; có kinh nghiệm 6 tháng–1 năm thì 10–12 triệu là ok. Lưu ý: lương cứng chỉ là một phần – thu nhập thực nhận còn bao gồm KPI, thưởng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ), thưởng cuối năm. Tổng thu nhập có thể cao hơn lương cứng 20–40%. Nên hỏi HR về cơ cấu lương cụ thể, KPI ra sao, và chế độ thưởng.

VietABank có đáng làm không? Hay nên chờ apply vào VietinBank, VPBank, TPBank?

Câu trả lời phụ thuộc vào định hướng của bạn. VietABank là ngân hàng TMCP cỡ vừa, không quá lớn nhưng ổn định. Ưu điểm: tuyển dụng dễ hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn (vì ít nhân sự cạnh tranh), môi trường tỉnh lẻ thoải mái. Nhược điểm: thương hiệu ít mạnh hơn, mạng lưới hạn chế, thu nhập có thể thấp hơn ngân hàng lớn. Nếu bạn ở Thanh Hóa và muốn bắt đầu sớm, VietABank là lựa chọn tốt để tích lũy 1–2 năm kinh nghiệm rồi chuyển sang ngân hàng lớn hơn. Nếu bạn ở Hà Nội và có thời gian, cứ tiếp tục apply các ngân hàng lớn – nhưng đừng bỏ lỡ cơ hội VietABank nếu bạn thực sự cần kinh nghiệm.

Yêu cầu ngoại hình có bắt buộc không? Nếu em cao 1m55 có bị loại không?

JD ghi rõ "cao từ 1m58 trở lên" – đây là yêu cầu được đề cập trong tin tuyển dụng. Thực tế, đây là tiêu chí sàng lọc đầu tiên, đặc biệt với vị trí giao dịch viên – vì đây là "mặt tiền" ngân hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Nếu bạn cao 1m55, rất tiếc khả năng cao sẽ bị loại ở vòng hồ sơ. Tuy nhiên, đừng nản lòng: bạn có thể ứng tuyển các vị trí khác trong ngân hàng không yêu cầu chiều cao (chuyên viên tín dụng, quản lý rủi ro, IT, back office). Hoặc cố gắng apply khi có thêm kinh nghiệm, lúc đó nghiệp vụ và kỹ năng sẽ được đánh giá cao hơn ngoại hình.

Làm Giao dịch viên có phải xoay ca không? Giờ làm việc cố định hay linh hoạt?

Giao dịch viên ngân hàng thường xoay ca, đặc biệt tại chi nhánh có giờ mở cửa kéo dài (thường 8h–17h hoặc 8h–20h tùy chi nhánh). Cụ thể: ca sáng (8h–13h), ca chiều (13h–17h/20h). Một số chi nhánh có ca kéo dài, nhân viên thường xoay theo lịch hàng tuần hoặc hàng tháng. Thanh Hóa có thể giờ làm việc không quá căng như TP lớn. Trước khi nhận việc, bạn nên hỏi rõ: giờ làm cụ thể thế nào, có ca tối không, có đóng cửa cuối tuần không, và chính sách xin nghỉ phép ra sao.

Chương trình Nextgen & Talent mà VietABank đề cập là gì? Có thật sự giúp thăng tiến không?

Đây là chương trình phát triển nhân tài nội bộ của VietABank, thiết kế để phát hiện và nuôi dưỡng nhân sự có tiềm năng lãnh đạo. Thực tế, đây là điểm cộng lớn của VietABank so với nhiều ngân hàng TMCP cỡ vừa khác – cho thấy ngân hàng có chính sách thăng tiến rõ ràng từ bên trong. Tuy nhiên, để được vào chương trình, bạn cần: thành tích công việc tốt, đánh giá KPI cao, và thường phải có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm. Nếu bạn có ý định gắn bó 2–3 năm, hãy tích cực thể hiện và hỏi HR/ quản lý về chương trình này.

Em đang làm ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng. Có ưu thế gì không?

Có đấy! Tin tuyển dụng ghi rõ "Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm". Vì sao? Vì kỹ năng bán bảo hiểm đòi hỏi: giao tiếp tốt, chịu áp lực doanh số, hiểu sản phẩm, và thuyết phục khách hàng – những kỹ năng y hệt Giao dịch viên ngân hàng. Thêm nữa, VietABank bán chéo bảo hiểm, nên kinh nghiệm của bạn rất giá trị. Điểm cần lưu ý: nghiệp vụ ngân hàng và bảo hiểm khác nhau đáng kể, bạn sẽ cần học lại từ đầu về hệ thống Core Banking, quy trình giao dịch, và các quy định thanh toán. Nhưng về kỹ năng mềm và thái độ, bạn đang có lợi thế.

Có nên đi phỏng vấn khi đang có công việc ổn định ở ngân hàng khác không? Hay chờ thêm?

Câu trả lời là: có, nên đi phỏng vấn! Nhiều người e ngại khi đang có việc, nhưng phỏng vấn không có nghĩa là bạn phải nhận offer. Đi phỏng vấn giúp bạn: (1) biết mức lương thị trường, (2) hiểu cơ hội khác như thế nào, (3) tự tin hơn khi đàm phán ở công việc hiện tại nếu được offer tốt hơn. Đặc biệt với VietABank Thanh Hóa – nếu bạn đang ở Hà Nội/TP.HCM, đây có thể là bước chuyển về quê, hoặc ngược lại. Tuy nhiên, nếu công việc hiện tại của bạn đã tốt (lương cao, thăng tiến tốt, môi trường ok), thì cứ từ từ apply – đừng vì nóng vội mà nhận một offer kém hơn.

Giao dịch viên - Chi nhánh Thanh Hóa