Thương lượng 2 chỉ tiêu

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: BVBank Pleiku - 290 Nguyễn Tất Thành, Phường Pleiku, Tỉnh Gia Lai ----- MÔ TẢ CÔNG VIỆC Phát triển kinh doanh: Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo danh mục các sản phẩm dành cho KHCN - Chủ động mở rộng tập khách hàng mới, khách hàng tiềm năng có chất lượng nhằm tư vấn và khai thác nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại Bản Việt - Phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu thông qua tối đa sử dụng bộ sản phẩm toàn diện, duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng - Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng cho khách hàng - Tăng cường bán chéo sản phẩm - Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định Đảm bảo chất lượng dịch vụ Tuân thủ và kiểm soát rủi ro YÊU CẦU CÔNG VIỆC Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành tương đương. Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị và tín dụng Kiến thức, kỹ năng - Hiểu biết về lĩnh vực Ngân hàng, các quy định của Pháp luật về công tác tín dụng - Kỹ năng thiết lập mối quan hệ - Kỹ năng Bán hàng, Chăm sóc khách hàng

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Thiết ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Kiến thức tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng là core task | | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chỉ tiêu KPI rõ ràng, phải đạt doanh số | | Hiểu biết sản phẩm NH | ⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo đòi hỏi nắm vững toàn bộ sản phẩm | | Quản lý hồ sơ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | Cập nhật, báo cáo chính xác | | Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Excel, Word cơ bản | ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Ứng dụng trong công việc | |---------|--------------------------| | Kỹ năng giao tiếp | Tiếp xúc khách hàng, tư vấn sản phẩm | | Kỹ năng thiết lập quan hệ | Mở rộng tập khách hàng mới | | Kỹ năng chăm sóc khách hàng | Duy trì KH hiện hữu | | Kỹ năng đàm phán | Xử lý tình huống, thuyết phục KH | | Quản lý thời gian | Cân bằng chỉ tiêu cá nhân + báo cáo | ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý **Nên có:** - Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (nếu có) - Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm (nếu liên quan bán bảo hiểm) - Các khóa học ngắn hạn về sản phẩm ngân hàng bán lẻ **Ưu tiên trong tuyển dụng:** - Có kinh nghiệm bán hàng NH/tín dụng > 1 năm - Có network KH cá nhân tại khu vực Gia Lai - Am hiểu thị trường Tây Nguyên --- ## So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2+ năm) | |----------|------------------------|----------------------------------| | Ưu thế | Bằng cấp phù hợp, ham học hỏi | Đã có KH tiềm năng, hiểu KPI | | Điểm yếu | Chưa có network, chưa quen áp lực chỉ tiêu | Có thể kỳ vọng lương cao | | Lời khuyên | Nhấn mạnh khả năng học nhanh, giao tiếp tốt | Nhấn mạnh track record bán hàng, KH có sẵn | | Mức lương kỳ vọng | 8-12 triệu + hoa hồng | 15-25 triệu + hoa hồng + thưởng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn BVBank ### 📋 Quy trình các vòng (Dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm, mức lương mong muốn - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** - Gặp Trưởng phòng KHCN hoặc Giám đốc Chi nhánh - Kiểm tra kiến thức tín dụng, sản phẩm - Đánh giá kỹ năng bán hàng qua tình huống giả định - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR (có thể)** - Đàm phán lương, chính sách - Kiểm tra phù hợp văn hóa - Thời gian: 20-30 phút --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân" - "Bạn biết gì về BVBank?" - "Tại sao muốn làm việc tại Pleiku/Gia Lai?" - "Mức lương mong muốn của bạn?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn hiểu như thế nào về quy trình thẩm định tín dụng KHCN?" - "Mô tả cách bạn tiếp cận một khách hàng tiềm năng mới" - "Nếu KH không đồng ý mở tài khoản, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ làm gì để đạt chỉ tiêu bán hàng hàng tháng?" - "Các sản phẩm NH bán lẻ bạn biết? So sánh với đối thủ?" - "Xử lý tình huống: KH đòi vay nhưng không đủ điều kiện" - "Bạn có network KH tại Gia Lai không?" **Vòng 3 - Cuối:** - "Bạn kỳ vọng gì khi gia nhập BVBank?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" --- ### 💡 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu BVBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính - Website: www.bvbank.com.vn - Phổ biến: đây là ngân hàng quy mô vừa, tập trung KH bán lẻ - Tìm hiểu thị trường Tây Nguyên: đặc thù kinh tế, đối tượng KH chính **Chuẩn bị câu chuyện:** - 1-2 tình huống thành công trong bán hàng - 1 tình huống xử lý khó khăn với KH - Chuẩn bị con số cụ thể: đạt bao nhiêu % KPI **Điều mang theo:** - CV có ghi rõ achievements - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ - Sổ ghi chú (thể hiện sự chuyên nghiệp) --- ### 👔 Dress Code **Nam:** - Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen/xanh - Cravat không bắt buộc nhưng có thì tốt - giày da lịch sự, tóc gọn gàng - Không jeans, sandal **Nữ:** - Áo sơ mi/áo blouse trắng, quần âu/chân váy công sở - giày gót thấp hoặc bệt lịch sự - Trang sức tối giản, make-up nhẹ - Không màu quá nổi, trang phục hở hang **Lưu ý đặc biệt:** Pleiku trời nắng nóng, mang theo nước uống, đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức Nền Tảng Cần Nắm Vững **1. Nghiệp vụ Tín dụng KHCN** - Quy trình thẩm định, cho vay KHCN - Các sản phẩm: tín dụng cá nhân, thẻ tín dụng, vay mua nhà/xe - Lãi suất, phí, điều kiện vay - Hồ sơ vay cần thiết - Xử lý nợ xấu cơ bản **2. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ** - Tài khoản thanh toán, tiết kiệm - Thẻ (ATM, Visa, Mastercard) - Bảo hiểm nhân thọ (bán chéo) - Fund, chứng chỉ tiền gửi - Ngân hàng điện tử (Mobile Banking) **3. Quy định Pháp luật** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay KHCN - Quy định về giới hạn tỷ lệ vay - Quy định AML (chống rửa tiền) - Bảo mật thông tin khách hàng **4. Kỹ năng Bán hàng** - AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action) - SPIN Selling (nếu có thời gian) - Xử lý phản đối (Objection Handling) - Cross-selling, Up-selling --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Sách/Nghiệp vụ:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Quản trị rủi ro tín dụng" - NXB Tài chính - Website NHNN: sbv.gov.vn **Online:** - Website BVBank để hiểu sản phẩm - Các group FB: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng Banking" - Cafef, VBSP để cập nhật tin tức ngành **Luyện tập:** - Ôn lại các tình huống tín dụng mẫu - Luyện ứng phó câu hỏi tình huống --- ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần **Tuần 1: Nền tảng** - Ngày 1-2: Nghiên cứu BVBank, sản phẩm chính - Ngày 3-4: Học lại nghiệp vụ tín dụng KHCN - Ngày 5-6: Ôn quy định pháp luật liên quan - Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý **Tuần 2: Chuyên sâu** - Ngày 8-9: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 10: Chuẩn bị portfolio (thành tích, case study) - Ngày 11: Mock interview với người thân - Ngày 12: Sửa CV, chuẩn bị trang phục - Ngày 13: Nghỉ ngơi, sắp xếp hành lý nếu ở xa - Ngày 14: PHỎNG VẤN - đến sớm, bình tĩnh --- ### ⚠️ Lưu ý Quan trọng - Đọc kỹ JD: vị trí này yêu cầu ưu tiên kinh nghiệm bán hàng - Nhấn mạnh "chỉ tiêu bán hàng" trong phần trả lời - Nếu chưa có kinh nghiệm NH: tập trung vào kỹ năng mềm, khả năng học nhanh - Chuẩn bị sẵn sàng làm việc tại Pleiku (sinh hoạt, đi lại)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng Tiến **Vị trí này → Tiến lên:** ``` Chuyên viên KHCN (1-2 năm) ↓ Giám đốc KHCN / Trưởng phòng (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Quản lý cấp cao hơn ``` **Hoặc chuyên môn sâu:** ``` Chuyên viên KHCN → Chuyên gia tín dụng cao cấp → Quản lý rủi ro → Chuyên gia sản phẩm ``` --- ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp Bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng/KPI | Tổng ước tính | |---------|-----------------|------------|---------------| | Chuyên viên (mới) | 8-12 triệu | 3-8 triệu/tháng | 11-20 triệu | | Chuyên viên (2-3 năm) | 12-18 triệu | 5-12 triệu/tháng | 17-30 triệu | | Giám đốc KHCN | 20-30 triệu | 10-20 triệu/tháng | 30-50 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | Theo hiệu quả chi nhánh | 50-80+ triệu | **Lưu ý:** - Mức lương BVBank thường thương lượng theo kinh nghiệm - Phụ cấp khu vực Tây Nguyên có thể cao hơn - Ngoài lương: BHXH, BHYT, phép năm, thưởng lễ tết --- ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - Thành thạo các sản phẩm NH bán lẻ - Kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác - Xây dựng network KH cá nhân - Quản lý thời gian, cân bằng KPI **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức quản lý đội nhóm - Kỹ năng huấn luyện, coaching - Hiểu biết về quản lý rủi ro chuyên sâu - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Mở rộng network doanh nghiệp - Hiểu biết toàn cảnh ngành ngân hàng --- ### 💎 Lời khuyên Từ Người Đi Trước 1. **Hãy bán được trước, chứng minh năng lực sau** - KPI là thước đo quan trọng nhất ở vị trí này 2. **Xây dựng database KH riêng** - Đây là tài sản quý giá nhất của bạn, giúp bạn thăng tiến nhanh hơn 3. **Pleiku có thể khởi đầu tốt nếu bạn chịu khó** - Thị trường Tây Nguyên cạnh tranh ít hơn, cơ hội nhiều hơn miền Nam/miền Bắc 4. **Đừng ngại chỉ tiêu cao** - Áp lực = Cơ hội thu nhập cao hơn nếu bạn đủ năng lực 5. **Học hỏi từ đồng nghiệp senior** - Người đi trước có network KH quý giá, họ có thể giới thiệu cho bạn 6. **Cân nhắc kỹ khi nhận offer** - Mức lương "thương lượng" có nghĩa là bạn có thể đàm phán tốt nếu có kinh nghiệm

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm bao lâu? Người mới tốt nghiệp có nên ứng tuyển không?

Theo tin tuyển dụng, kinh nghiệm không bắt buộc, chỉ ưu tiên. Người mới tốt nghiệp hoàn toàn có thể ứng tuyển nếu đáp ứng được: (1) Bằng cấp phù hợp (Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng), (2) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt, (3) Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực. Tuy nhiên, cạnh tranh sẽ khó hơn, bạn nên chuẩn bị kỹ phỏng vấn và thể hiện khả năng tiếp cận KH tiềm năng.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Do tin ghi 'Thương lượng', mức lương sẽ tùy thuộc kinh nghiệm và năng lực. Ước tính: Chuyên viên mới: 8-12 triệu/tháng, có kinh nghiệm 2-3 năm: 15-20 triệu/tháng. Ngoài ra còn có KPI bonus có thể tăng thu nhập thêm 30-50%. Bạn hoàn toàn thương lượng được nếu có thành tích rõ ràng, network KH tốt. Gợi ý: đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ + kỳ vọng hợp lý.

Làm việc tại Pleiku có khó khăn gì không? Môi trường làm việc ở đây như thế nào?

Pleiku (Gia Lai) có đặc thù riêng: (Ưu điểm) Chi phí sinh hoạt thấp, ít cạnh tranh hơn TP.HCM/Hà Nội, cơ hội phát triển network rộng, phụ cấp khu vực. (Thách thức) Thị trường Tây Nguyên có tính đặc thù (nhiều đồng bào dân tộc, tập trung nông nghiệp), cần thời gian thích nghi. Về môi trường: BVBank là NH quy mô vừa, văn hóa có thể thân thiện hơn các ngân hàng lớn, ít phức tạp về thủ tục.

KPI cho vị trí này thường là gì? Có áp lực không và làm sao đạt được?

KPIs chính thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản, (2) Doanh số tín dụng cho vay, (3) Số lượng sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Áp lực có nhưng tùy thuộc chi nhánh và thời điểm. Mẹo đạt KPI: (1) Xây dựng danh sách KH tiềm năng trước, (2) Tận dụng giới thiệu từ KH cũ, (3) Kết hợp đi thị trường + ngồi quầy, (4) Bán chéo thay vì chỉ tập trung 1 sản phẩm.

Cơ hội thăng tiến tại BVBank như thế nào? Sau 3-5 năm có thể lên vị trí nào?

Lộ trình thăng tiến phổ biến: Chuyên viên KHCN (1-2 năm) → Giám đốc KHCN/Trưởng phòng (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm). Tuy nhiên, BVBank là ngân hàng quy mô vừa, vị trí có thể hạn chế hơn các ngân hàng lớn. Để thăng tiến nhanh: (1) Luôn đạt/vượt KPI, (2) Xây dựng network KH tốt, (3) Thể hiện khả năng quản lý, (4) Sẵn sàng chuyển chi nhánh khi có cơ hội. Nhiều người chuyển sang NH lớn sau 2-3 năm để có cơ hội tốt hơn.

Sinh viên năm cuối ngành Kinh tế có nên ứng tuyển không? Cần chuẩn bị gì để tăng cơ hội?

Hoàn toàn nên thử! Để tăng cơ hội: (1) Học kỹ môn Nghiệp vụ Ngân hàng, Tín dụng, (2) Thực tập ở quầy giao dịch để hiểu thực tế, (3) Chuẩn bị kỹ kỹ năng mềm: giao tiếp, bán hàng, xử lý tình huống, (4) Nghiên cứu BVBank và sản phẩm của họ trước, (5) Nhấn mạnh: khả năng học nhanh, nhiệt tình, sẵn sàng làm việc chăm chỉ. Phỏng vấn: họ sẽ hỏi nhiều về kỹ năng mềm và tinh thần, vì kỹ năng chuyên môn có thể đào tạo thêm.

Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân - BVBank Pleiku - KV Tây Nguyên