VIB tuyển dụng Giám đốc Quản lý Khách hàng ưu tiên

Fulltime (toàn thời gian) Thỏa thuận 15 chỉ tiêu Hạn: 2026-08-31

Mô tả công việc

Trách nhiệm
Chịu trách nhiệm chính (i) Phát triển và quản lý danh mục khách hàng Ưu tiên nhằm thúc đẩy tăng trưởng tài sản (AUM), doanh số bán sản phẩm, sự hài lòng và mức độ gắn bó của khách hàng. (ii) Đóng vai trò là đầu mối chính, cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện, cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ và kiểm soát rủi ro, phù hợp với chiến lược của VIB.

1. Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (30%)

Chịu trách nhiệm chăm sóc toàn diện danh mục khách hàng Priority/VIP được phân bổ.

Tư vấn, cập nhật thông tin thị trường và các giải pháp tài chính theo từng giai đoạn trong vòng đời khách hàng.

Thường xuyên rà soát danh mục để kịp thời phát hiện nhu cầu mới, đưa ra những giải pháp tài chính kịp thời cho khách hàng.

Chủ động lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa việc khai thác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Phát triển khách hàng mới (New-to-Bank / Up-tiering) (30%)

Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu thông qua các kênh như giới thiệu, đối tác chiến lược, hội thảo/sự kiện, dữ liệu CRM, v.v.

Tư vấn sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng, thực hiện chốt giao dịch, và hướng dẫn quy trình onboarding đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.

Phối hợp chặt chẽ với các lực lượng bán liên quan (Bảo hiểm, Tín dụng, Tư vấn đầu tư…) nhằm xây dựng và cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng theo mô hình “one-stop service”.

3. Bán giải pháp tài chính toàn diện (Total Relationship Management) (20%)

Tư vấn và triển khai danh mục sản phẩm đầu tư – tiết kiệm: Bao gồm sản phẩm tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, quỹ… phù hợp với khẩu vị rủi ro và mục tiêu tài chính của từng khách hàng.

Cung cấp các giải pháp tín dụng cá nhân đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng với các sản phẩm vay mua nhà, vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm, vay du học… với lãi suất cạnh tranh và quy trình phê duyệt tối ưu.

Tư vấn lập kế hoạch tài chính và quản lý tài sản dài hạn (Wealth Planning), đồng hành cùng khách hàng trong từng giai đoạn tài chính quan trọng nhằm tối ưu hóa giá trị tài sản và gia tăng tài sản ròng bền vững.

4. Quản lý rủi ro và tuân thủ (20%)

Thực hiện đầy đủ các yêu cầu về hồ sơ và nhận diện khách hàng (KYC) đảm bảo thu thập, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng theo đúng quy định pháp luật và quy trình nội bộ, bao gồm FATCA, AML,…

Giám sát và cảnh báo giao dịch bất thường, phát hiện kịp thời các giao dịch đáng ngờ; chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự vụ theo đúng quy trình.

5. Tuân thủ chính sách, quy trình và quy định nội bộ, chấp hành nghiêm túc các quy định liên quan đến sản phẩm, tín dụng, vận hành và bảo mật thông tin khách hàng.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu

Trình độ Cao đẳng trở lên, chuyên nghành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan,…

Tối thiểu 3 năm (SePRM), 2 năm (SPRM), 1 năm (PRM) trong lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp tại ngân hàng.

Hoặc kinh nghiệm tối thiểu 2 năm với vai trò phát triển khách hàng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

Am hiểu sâu về các sản phẩm tài chính (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng,..), quản lý tài sản và xu hướng thị trường.

Thành thạo MS Office, CRM, Corebanking

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề và tạo dựng mạng lưới xuất sắc; khả năng xây dựng niềm tin và xử lý nhu cầu phức tạp của khách hàng.

Giao tiếp tiếng anh lưu loát.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Giám đốc Quản lý KH ưu tiên - VIB

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí Relationship Manager (RM) cấp cao trong Khối Ngân hàng Bán lẻ VIB, phụ trách khách hàng Priority/VIP khu vực miền Bắc (Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang). VIB phân chia 3 cấp theo kinh nghiệm:

Cấp	Kinh nghiệm tối thiểu	Tên gọi
PRM	1 năm	Priority RM
SPRM	2 năm	Senior Priority RM
SePRM	3 năm	Senior Executive PRM

---

🔧 HARD SKILLS bắt buộc

1. Kiến thức sản phẩm tài chính (quan trọng nhất)

Tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu doanh nghiệp, quỹ mở (cấu trúc, lợi nhuận, rủi ro)
Tín dụng cá nhân: vay mua nhà, vay tiêu dùng có TSĐB, vay du học
Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ (liên kết ngân hàng - Bancassurance)
Kiến thức đầu tư, quản lý tài sản (Wealth Management)
Sản phẩm FX, phái sinh cơ bản

2. Công nghệ & hệ thống

MS Office thành thạo (đặc biệt Excel nâng cao, PowerPoint trình bày)
CRM (ưu tiên ứng viên đã dùng Salesforce, Dynamics hoặc CRM nội bộ ngân hàng)
Core Banking system (các hệ thống như T24, FSS, hoặc hệ core của VIB)

3. Kiến thức pháp lý & tuân thủ

KYC (Know Your Customer), CDD, EDD
AML (Anti-Money Laundering), CFT
FATCA, CRS
Quy định NHNN về tín dụng, tỷ lệ LDR

---

🤝 SOFT SKILLS then chốt

Kỹ năng	Mức độ	Vai trò trong công việc
Giao tiếp & xây dựng quan hệ	★★★★★	Chăm sóc KH VIP, networking
Đàm phán	★★★★★	Chốt deal lớn, giữ chân KH
Tư duy phân tích	★★★★☆	Phân tích danh mục, cơ hội cross-sell
Quản lý thời gian	★★★★☆	Quản lý 100-200 KH cùng lúc
Chịu áp lực KPI	★★★★★	AUM growth, số lượng KH mới
Tư vấn & giải quyết vấn đề	★★★★★	Xử lý nhu cầu phức tạp của KH cao cấp
Tiếng Anh	★★★★☆	Giao tiếp lưu loát với KH Expat, đọc tài liệu quốc tế

---

📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (lợi thế cạnh tranh)

CFA Level 1-2 (ưu tiên cao cho SePRM)
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu tư vấn đầu tư)
CFP (Certified Financial Planner) - rất phù hợp với wealth planning
FRM (cho phần quản trị rủi ro)
Chứng chỉ KAM/RM do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp

---

⚖️ Bảng so sánh vị trí tương đương ở các ngân hàng khác

Ngân hàng	Tên vị trí tương đương	Điểm mạnh	Điểm yếu so với VIB
Techcombank	Private RM	Thương hiệu mạnh, khách giàu	Áp lực KPI rất cao
Vietcombank	RM Khối KHCN	Ổn định, danh mục lớn	Lương cứng cao nhưng bonus thấp
MB	Premium RM	Sản phẩm đa dạng	Mạng lưới miền Bắc yếu hơn VIB
ACB	RM Priority	Lương + bonus hấp dẫn	Quy trình thay đổi liên tục
VIB	SePRM/SPRM/PRM	Sản phẩm digital tốt, thương hiệu đang lên	Mạng lưới miền Bắc chưa rộng

> 💡 Nhận xét: VIB đang đầu tư mạnh vào phân khúc KH ưu tiên, đặc biệt tại các tỉnh thành lớn miền Bắc. Đây là cơ hội tốt để gia nhập ngân hàng đang tăng trưởng nóng.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn - Giám đốc Quản lý KH ưu tiên VIB

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (4-5 vòng)

Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cơ bản, mức lương mong muốn, lý do ứng tuyển
Kiểm tra background, thời gian làm việc tại công ty cũ
Hỏi về hiểu biết về VIB, vị trí ứng tuyển

Vòng 2: Test nghiệp vụ + Tiếng Anh (1.5-2 tiếng)

Test IQ/Logic
Test kiến thức tài chính-ngân hàng (có thể có)
Test tiếng Anh: đọc hiểu, viết email, có thể phỏng vấn ngắn

Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (60-90 phút)

Chuyên mâu sâu về sản phẩm, quy trình
Tình huống thực tế với khách hàng VIP
Đánh giá kinh nghiệm trước đây

Vòng 4: Phỏng vấn với Giám đốc vùng/Khu vực (45-60 phút)

Tầm nhìn chiến lược, khả năng phát triển kinh doanh
Cultural fit với VIB

Vòng 5 (có thể): Phỏng vấn cuối cùng với HR Director/Line Manager cấp cao

---

🎤 Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

1. "Tại sao bạn muốn rời khỏi ngân hàng hiện tại?"
2. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu? Bạn có gồng gánh KPI không?"
3. "Bạn biết gì về VIB và chiến lược phát triển KH ưu tiên của VIB?"

Vòng chuyên môn:

4. "Hãy mô tả chi tiết danh mục KH hiện tại của bạn (số lượng, AUM, top 3 KH)?"
5. "Bạn đã bao giờ xử lý tình huống KH VIP phàn nàn về dịch vụ chưa? Kết quả thế nào?"
6. "Sự khác biệt giữa chứng chỉ tiền gửi và trái phiếu doanh nghiệp? Khi nào nên tư vấn loại nào?"
7. "KYC bao gồm những bước nào? Bạn đánh giá thế nào về rủi ro khi KH là công ty offshore?"
8. "Bạn làm thế nào để tìm kiếm KH mới trong khu vực Hải Phòng/Quảng Ninh?"
9. "Một KH Priority muốn đầu tư 5 tỷ, khẩu vị rủi ro trung bình - bạn sẽ tư vấn danh mục thế nào?"

Vòng tiếng Anh:

10. "Can you describe your experience managing international clients?"
11. "Walk me through a successful cross-sell case in English"
12. "How do you handle client complaints professionally?"

Vòng quản lý cấp cao:

13. "Kế hoạch phát triển kinh doanh 12 tháng của bạn cho khu vực này là gì?"
14. "Bạn nghĩ điểm khác biệt cạnh tranh của VIB trong phân khúc Priority là gì?"
15. "Làm thế nào để cân bằng giữa tăng trưởng AUM và kiểm soát rủi ro tín dụng?"

---

💡 TIPS chuẩn bị quan trọng

Trước phỏng vấn:

✅ Nghiên cứu kỹ về VIB: chiến lược "One-stop service", sản phẩm mới, giải thưởng gần đây
✅ Tìm hiểu đối thủ tại khu vực: Techcombank Private, MB Priority, Vietcombank ưu tiên
✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể: AUM quản lý, số KH, tỷ lệ giữ chân, doanh số cross-sell
✅ Mang theo CV dạng portfolio/bảng thành tích

Trong phỏng vấn:

✅ Dùng phương pháp STAR (Situation-Task-Action-Result) khi kể về tình huống
✅ Đưa ra con số cụ thể, tránh nói chung chung
✅ Thể hiện sự hiểu biết về thị trường tài chính Việt Nam 2024-2025
✅ Hỏi ngược về cơ hội phát triển, đào tạo

---

👔 DRESS CODE

Nữ: Vest công sở, áo sơ mi, váy ngang gối hoặc quần âu, giày cao gót vừa phải, trang điểm tự nhiên
Nam: Vest hoặc áo sơ mi + quần âu, giày tây, tóc gọn gàng, không nữ trang quá nhiều
Lưu ý: Phong cách lịch sự nhưng không quá cứng nhắc - VIB khá trẻ trung và hiện đại

> ⚠️ Red flags cần tránh:
> - Không biết gì về VIB
> - Không nhớ con số KPI cũ
> - Nói xấu ngân hàng cũ
> - Không hỏi gì ngược lại
> - Đòi lương quá cao không có cơ sở

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần)

📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững

1. Sản phẩm ngân hàng bán lẻ (Ngày 1-3)

Tiền gửi & Đầu tư:

Phân biệt: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi (CCD)
Lãi suất: cố định vs thả nổi, trước thuế vs sau thuế
Trái phiếu: doanh nghiệp, chính phủ, ngân hàng; kỳ hạn, coupon, yield
Quỹ mở: quỹ cân bằng, cổ phiếu, trái phiếu (cách đánh giá NAV, performance)

Tín dụng:

Vay mua nhà: LTV, thời hạn, lãi suất ưu đãi vs floating
Vay tiêu dùng có TSĐB
Vay du học: HSBC, OCB, VIB có sản phẩm riêng
Quy trình thẩm định, phê duyệt

Bảo hiểm:

Nhân thọ: liên kết đơn vị, hỗn hợp, truyền thống
Phi nhân thọ: xe, sức khỏe, tài sản
Bancassurance model

2. Wealth Management (Ngày 4-5)

Khái niệm AUM, AUM growth, AUM per client
Phân bổ tài sản theo độ tuổi, mục tiêu tài chính
Estate planning cơ bản
Thuế TNCN với đầu tư (chuyển nhượng chứng khoán, lãi tiền gửi)
Phân khúc KH ưu tiên: Mass Affluent, HNW, UHNW

3. KYC/AML/FATCA (Ngày 6-7)

Quy trình KYC theo Thông tư 16/2020/TT-NHNN
CDD (Customer Due Diligence), EDD (Enhanced Due Diligence)
Cờ đỏ (red flags) trong giao dịch
FATCA: báo cáo tài sản công dân Mỹ
CRS: trao đổi thông tin tài khoản xuyên biên giới

4. Kiến thức thị trường Việt Nam (Ngày 8-9)

Tình hình kinh tế vĩ mô 2024-2025
Chính sách lãi suất NHNN
Thị trường bất động sản, chứng khoán
Xu hướng fintech, ngân hàng số
Đặc thù kinh tế vùng: Hải Phòng (cảng biển, công nghiệp), Quảng Ninh (du lịch, than), Bắc Ninh (công nghiệp), Hải Dương (nông nghiệp)

---

📖 Tài liệu tham khảo

Sách/tài liệu chuyên ngành:
1. "Quản lý tài sản cá nhân" - PGS.TS Nguyễn Văn Thuận
2. "Private Banking và Wealth Management" - IFS - có bản tiếng Việt
3. "The Millionaire Next Door" - Thomas J. Stanley
4. "Kinh tế học vĩ mô" - Mankiw (chương liên quan tiền tệ)

Báo cáo & Website:

VIB Investor Relations (ir.vib.com.vn) - báo cáo thường niên
NHNN: sbv.gov.vn - thông tư, nghị định
CafeF, Vietstock - tin tài chính
Bloomberg, Reuters Markets

Khóa học online:

Coursera: "Financial Markets" - Yale
edX: "Wealth Management" - NYU
Udemy: "Anti-Money Laundering"

---

📅 Lộ trình 2 tuần chi tiết

Ngày	Nội dung	Thời gian
1-2	Sản phẩm tiền gửi, CCD, trái phiếu	3-4h/ngày
3-4	Sản phẩm tín dụng cá nhân	3-4h/ngày
5-6	Bảo hiểm, quỹ mở, đầu tư	3-4h/ngày
7	KYC/AML/FATCA, tuân thủ	4h
8	Wealth Management, thuế TNCN	4h
9	Nghiên cứu VIB, đối thủ cạnh tranh	4h
10	Tình huống KH VIP, case study	4h
11	Ôn tập tiếng Anh chuyên ngành	3h
12-13	Mock interview, luyện STAR	3h/ngày
14	Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần	-

---

⚡ Mẹo ôn thi hiệu quả

Làm flashcard cho các thuật ngữ tài chính (tiếng Anh - Việt)
Vẽ sơ đồ tư duy so sánh sản phẩm
Tập giải thích bằng lời đơn giản như đang nói với khách hàng
Đọc 1 bài báo tài chính/ngày để cập nhật thị trường
Luyện nói tiếng Anh trước gương 15 phút/ngày

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp - Lộ trình phát triển

🚀 Lộ trình thăng tiến tại VIB và ngành ngân hàng

```
PRM (1 năm KN)
↓ 1-2 năm
SPRM (2 năm KN)
↓ 2-3 năm
SePRM (3 năm KN)
↓ 2-3 năm
Team Leader / Senior SePRM
↓ 3-4 năm
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
↓ 4-5 năm
Giám đốc Khối / Phó Tổng Khối NHBL
```

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024-2025)

Cấp bậc	Lương cứng (triệu VNĐ/tháng)	Tổng thu nhập (gồm bonus, KPI)
PRM	18-25	35-60
SPRM	25-35	60-120
SePRM	35-50	120-250
Team Leader	50-70	200-400
GĐ Chi nhánh Priority	80-120	400-800+

> ⚠️ Lưu ý: Lương RM tại VIB và các ngân hàng tư nhân phụ thuộc RẤT NHIỀU vào KPI. Thu nhập có thể dao động 30-50% theo năm. VIB nổi tiếng với chính sách bonus hấp dẫn nếu đạt/vượt KPI.

---

📈 Kỹ năng cần phát triển thêm

Để thăng tiến lên Team Leader:

Kỹ năng lãnh đạo, coaching team
Kỹ năng quản lý pipeline, phân bổ danh mục
Hiểu biết sâu về chiến lược kinh doanh
Public speaking, presentation

Để thăng tiến lên GĐ Chi nhánh:

P&L management
Quan hệ đối tác cấp cao
Quản trị rủi ro toàn diện
Network rộng với KH VIP, doanh nhân

Kỹ năng dài hạn cần đầu tư:
1. Chứng chỉ quốc tế: CFA, CFP, FRM (ưu tiên CFA cho wealth management)
2. Ngoại ngữ: Tiếng Anh đã yêu cầu, thêm tiếng Trung/Nhật là lợi thế lớn (đặc biệt tại Hải Phòng, Bắc Ninh có nhiều nhà đầu tư nước ngoài)
3. Digital skills: AI trong tài chính, robo-advisor, data analytics
4. Soft skills: EQ, leadership, change management

---

💼 Cơ hội tại VIB so với thị trường

Điểm mạnh của VIB:

Đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh, nhiều cơ hội thăng tiến
Sản phẩm digital tốt, hỗ trợ RM hiệu quả
Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, dynamic
Mức lương + bonus cạnh tranh so với Techcombank, MB

Thách thức:

Thương hiệu Priority chưa mạnh bằng Vietcombank, Techcombank Private
Áp lực KPI cao, đặc biệt với KH mới
Mạng lưới miền Bắc đang mở rộng, cơ sở vật chất có thể chưa đồng đều

---

🎯 Lời khuyên thực tế

Nếu bạn đang là RM ở ngân hàng khác:

Đây là bước nhảy tốt nếu bạn muốn thay đổi môi trường
Mang theo danh sách KH tiềm năng nhưng KHÔNG chuyển KH cũ sang (vi phạm đạo đức nghề)
Đàm phán kỹ về lương, bonus, khu vực được phân bổ

Nếu bạn mới ra trường / ít kinh nghiệm:

Nên bắt đầu ở vị trí PRM (1 năm KN) hoặc thậm chí RM/Customer Service tại VIB trước
Tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm rồi mới apply

Nếu bạn đến từ ngân hàng nước ngoài:

VIB rất trân trọng kinh nghiệm quốc tế
Cơ hội thăng tiến nhanh vì đội ngũ đang xây dựng
Đề xuất: bắt đầu từ SPRM hoặc SePRM với package hấp dẫn

---

⚖️ Cân nhắc khi nhận offer

✅ Đọc kỹ hợp đồng, đặc biệt điều khoản non-compete, non-solicitation
✅ Hỏi rõ cấu trúc KPI: AUM growth, số KH mới, cross-sell ratio
✅ Tìm hiểu đội ngũ hiện tại ở khu vực (sẽ support bạn không?)
✅ Hỏi về chương trình đào tạo: có mentor không? Có đi nước ngoài training không?
✅ Đàm phán kỹ về probation period và retention bonus nếu có

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm thì có thể apply vị trí này không?

Chào bạn, vị trí này yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm (cấp PRM), nên nếu chưa có kinh nghiệm thì khá khó apply trực tiếp. Lời khuyên của anh/chị: bắt đầu với vị trí Giao dịch viên hoặc RM Junior tại VIB hoặc ngân hàng khác, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm thực tế về sản phẩm, KYC, chăm sóc KH. Nếu bạn có chứng chỉ CFA/CFP hoặc thực tập tốt tại ngân hàng lớn, có thể cân nhắc ứng tuyển trực tiếp vào chương trình Graduate RM Program của VIB.

Mức lương thực tế cho vị trí SePRM tại VIB khoảng bao nhiêu?

Theo thông tin thị trường 2024-2025, SePRM tại VIB có lương cứng khoảng 35-50 triệu/tháng, tổng thu nhập gồm bonus và KPI có thể đạt 120-250 triệu/năm. Tuy nhiên, mức này dao động tùy khu vực, hiệu quả kinh doanh và thỏa thuận cụ thể. Tại Hải Phòng/Quảng Ninh, lương có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 10-15%. Bạn nên đàm phán dựa trên danh mục KH và thành tích trước đây, đừng chỉ nhìn vào lương cứng.

Tiếng Anh của em chỉ ở mức giao tiếp, liệu có đủ yêu cầu không?

Yêu cầu JD ghi rõ 'giao tiếp tiếng Anh lưu loát', nên nếu em chỉ ở mức cơ bản thì khá khó. VIB phục vụ nhiều KH là Việt kiều, chuyên gia nước ngoài tại Hải Phòng (có nhiều FDI từ Hàn Quốc, Nhật Bản) và Quảng Ninh. Khuyến nghị: nâng cấp tiếng Anh lên IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+ trước khi apply. Nếu điểm mạnh của em là kinh nghiệm và danh mục KH, có thể apply và thương lượng - một số trường hợp VIB sẽ test trực tiếp trong phỏng vấn.

Tôi đang là RM tại Techcombank 5 năm, có nên chuyển sang VIB?

Đây là câu hỏi rất hay! Techcombank có nhiều ưu điểm (thương hiệu Private mạnh, danh mục KH lớn) nhưng áp lực KPI cũng rất cao. VIB phù hợp nếu bạn: (1) Muốn thử thách ở môi trường mới đang tăng trưởng; (2) Muốn làm việc tại khu vực tỉnh miền Bắc (Hải Phòng, Quảng Ninh - nơi Techcombank ít mạnh hơn); (3) Cần cơ hội thăng tiến nhanh hơn. Tuy nhiên, KHÔNG nên chuyển nếu: danh mục KH cũ của bạn đang rất tốt tại TCB, hoặc bạn không chắc chắn về khu vực làm việc mới. Cân nhắc kỹ về điều khoản non-solicitation.

KPI cho RM Priority tại VIB thường là gì? Có khó đạt không?

KPI thường bao gồm: (1) AUM growth 15-25%/năm; (2) Số lượng KH mới theo quý (10-20 KH); (3) Cross-sell ratio: bán thêm sản phẩm cho KH hiện hữu (mục tiêu 2-3 sp/KH); (4) Doanh số bảo hiểm, tín dụng; (5) Tỷ lệ giữ chân KH >90%. Mức độ khó tùy khu vực: Hải Phòng, Quảng Ninh có tiềm năng lớn nhưng cạnh tranh cao với Techcombank, Vietcombank. Theo kinh nghiệm, khoảng 60-70% RM đạt 80-100% KPI, 20% vượt KPI, 10% dưới KPI. Lời khuyên: hỏi rõ manager trong phỏng vấn về KPI và bench mark của team.

Công việc có phải đi công tác nhiều không? Có cần sẵn sàng đi xa không?

Có, vị trí này phụ trách 6 tỉnh (Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang), nên bạn sẽ phải đi lại khá nhiều, ước tính 30-50% thời gian. Thường RM có văn phòng tại 1-2 chi nhánh chính, các tỉnh còn lại đi công tác theo lịch hẹn với KH. Bạn nên có sức khỏe tốt, lái xe thành thạo (xe ô tô cá nhân hoặc công ty), và sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi KH VIP cần. Một số công ty hỗ trợ xăng xe, khách sạn khi công tác.

Tôi không có bằng đại học, chỉ có cao đẳng thì có được apply không?

JD ghi 'Cao đẳng trở lên', nên bạn hoàn toàn đủ điều kiện. Tuy nhiên, trong thực tế tuyển dụng, ứng viên có bằng Đại học (đặc biệt chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/QTKD) sẽ có lợi thế hơn vì: (1) Nhiều kiến thức nền được dạy ở bậc ĐH; (2) Nhiều chứng chỉ quốc tế yêu cầu bằng ĐH để cấp; (3) Thăng tiến trong tương lai dễ hơn. Nếu bạn có kinh nghiệm tốt, thành tích nổi bật và chứng chỉ bổ sung, hoàn toàn có cơ hội được nhận.

So với ngân hàng quốc tế (HSBC, Standard Chartered), vị trí này có đáng để chuyển sang không?

Câu hỏi hay! So sánh nhanh: Ngân hàng quốc tế (HSBC, SCB) có lợi thế về: thương hiệu toàn cầu, KH UHNW chất lượng cao, quy trình chuẩn quốc tế, training bài bản, lương cứng tốt. Tuy nhiên: (1) Quy trình chậm, ít linh hoạt; (2) Áp lực compliance cực cao; (3) Cơ hội thăng tiến lên GĐ Chi nhánh rất khó cho người Việt. VIB có lợi thế: thăng tiến nhanh, thu nhập tổng cao hơn (bonus + KPI), làm việc với KH Việt dễ hiểu nhu cầu hơn. Khuyến nghị: nếu bạn đang ở giai đoạn đầu-giữa sự nghiệp, VIB là lựa chọn tốt. Nếu đã senior và muốn ổn định, HSBC/SCB phù hợp hơn.

Quy trình onboarding KH Priority tại VIB mất bao lâu?

Trung bình 3-7 ngày làm việc cho KH cá nhân Việt Nam, và 2-4 tuần cho KH có yếu tố nước ngoài (cần xác minh KYC phức tạp hơn). Quy trình bao gồm: (1) Tiếp nhận hồ sơ KYC; (2) Kiểm tra và xác minh giấy tờ; (3) Phê duyệt compliance; (4) Mở tài khoản và phân bổ Relationship Manager; (5) Welcome call/gift. Khu vực miền Bắc thường nhanh hơn vì gần trụ sở chính. Nếu KH thiếu giấy tờ hoặc có cờ đỏ, quy trình có thể kéo dài hơn.

Tôi muốn chuyển từ bảo hiểm nhân thọ sang ngân hàng, có khả thi không?

Hoàn toàn khả thi! Nhiều RM Priority giỏi đến từ nền tảng bảo hiểm nhân thọ vì: kỹ năng tư vấn tốt, quen làm việc với KH thu nhập cao, kỹ năng chốt deal. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, tín dụng); (2) Quy trình KYC/AML (khác với quy trình phê duyệt BH); (3) Mạng lưới KH doanh nghiệp (ngân hàng thường phục vụ cả KH cá nhân và DN). Với 2 năm kinh nghiệm BH, bạn có thể apply vị trí SPRM (cần 2 năm) hoặc PRM (cần 1 năm).

Giám đốc Quản lý Khách hàng ưu tiên - Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang