Giám đốc Phòng Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - KV Hà Nội

Địa điểm làm việc: Khu vực Hà Nội ----- MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Quản lý việc thiết lập giao dịch, duy trì và mở rộng quan hệ với khách hàng: - Tổ chức tiếp xúc và thiết lập giao dịch với khách hàng; - Phân bổ nguồn lực và hỗ trợ nhân viên trực thuộc thực hiện các chỉ tiêu bán hàng; - Duy trì, khai thác bổ sung nhu cầu từ nhóm khách hàng hiện hữu và có kế hoạch phát triển khách hàng mới; - Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc thực hiện chỉ tiêu kinh doanh, chất lượng hồ sơ tín dụng do mình phụ trách. 2. Tiếp thị đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng: - Tổ chức, triển khai thực hiện các chương trình giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ đến khách hàng; - Phối hợp với các đơn vị thuộc Hội sở thực hiện nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới; - Tổ chức, triển khai việc thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng. 3. Phân tích, thẩm định và đề xuất cấp tín dụng: - Tổ chức công tác tiếp nhận hồ sơ đề xuất cấp tín dụng của khách hàng; hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ, tài liệu có liên quan; - Tổ chức, phân bổ hồ sơ cho nhân viên trực thuộc để nghiên cứu, phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng; - Tổ chức công tác thẩm định rủi ro trong quan hệ cấp tín dụng với khách hàng, thẩm định khách hàng, thẩm định phương án kinh doanh, kiểm tra trước khi cấp tín dụng, có ý kiến đề xuất, trình cấp thẩm quyền giải quyết và phê duyệt; - Tổ chức công tác thẩm định giá trị tài sản bảo đảm, lập biên bản định giá làm cơ sở đề xuất cấp tín dụng trong hạn mức quy định; - Lập tờ trình thẩm định trình cấp thẩm quyền xem xét và phê duyệt; - Tổ chức thực hiện kiểm tra sau cho vay định kỳ hoặc đột xuất (kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay, khả năng trả nợ, thực hiện phương án kinh doanh, tài sản đảm bảo nợ vay của khách hàng) theo quy định của pháp luật/ Ngân hàng; - Thẩm định việc đề nghị gia hạn nợ (tái cơ cấu khoản vay), miễn giảm lãi và có ý kiến đề xuất với cấp có thẩm quyền để giải quyết; - Phối hợp với Trung tâm Thẩm định Tín dụng (Hội sở) trong công tác thu thập hồ sơ, đánh giá khách hàng; - Báo cáo, đánh giá và đảm bảo chất lượng tín dụng trong phạm vi phụ trách; - Chịu trách nhiệm hành chính và vật chất về các khoản cấp tín dụng không hiệu quả do nguyên nhân chủ quan hoặc sai sót trong khâu thẩm định, báo cáo sai sự thật và/ hoặc không chấp hành các quy định của pháp luật/ Ngân hàng dẫn đến rủi ro. 4. Tổ chức cung cấp, phân phối sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng: - Phân công nhân viên hoàn tất các điều khoản, điều kiện của sản phẩm, dịch vụ trong các thỏa thuận, hợp đồng với khách hàng; - Tổ chức điều phối và phối hợp các đơn vị liên quan trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đã được phê duyệt nội bộ và cam kết với khách hàng; theo dõi quá trình thực hiện nghĩa vụ của khách hàng để đôn đốc, nhắc nhở; - Tổ chức tiếp nhận, kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng; phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý yêu cầu khách hàng. 5. Chịu trách nhiệm điều hành, quản lý nhân sự của Phòng: - Xâydựng, triển khai, giám sát kế hoạch hoạt động của Phòng và các công tác báo cáo theo yêu cầu; - Tổ chức đào tạo/cập nhật/hướng dẫn các chủ trương, quy định và/hoặc các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng cho nhân viên trực thuộc; - Đảm bảo tính tuân thủ quy định của nhân viên trực thuộc; - Tổ chức đánh giá kết quả hoạt động của cá nhân và đơn vị, đề ra giải pháp nhằm hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ. 6. Nhiệm vụ khác: - Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị các biện pháp cải tiến, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần, khắc phục khó khăn; - Quản lý và bảo mật USER đăng nhập vào hệ thống, kiểm tra giám sát việc thực hiện của nhân viên nhằm đảm bảo an toàn, phòng tránh rủi ro lạm dụng; - Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền. YÊU CẦU CÔNG VIỆC Bằng cấp/Chứng chỉ: Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương,… Kiến thức: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm về nghiệp vụ tín dụng, quản lý kinh doanh, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, trong đó có 01 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương. Kiến thức: - Hiểu biết diễn biến tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nuớc. - Hiểu biết về tình hình hoạt động kinh doanh các đối thủ trên địa bàn. - Có kiến thức chuyên môn & pháp luật vững vàng liên quan đến các hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh tài chính, ngân hàng. Kỹ năng: - Tiếng Anh: Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đọc hiểu tài các liệu liên quan. - Tin học: Sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng. - Quản lý, lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện. - Xây dựng mạng lưới quan hệ với khách hàng, cơ quan Nhà nước. - Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán. - Phân tích tài chính, tổng hợp thông tin. Khác: - Chịu được áp lực cao trong công việc. - Có tầm nhìn, khả năng phân tích, đánh giá, dự báo tốt. - Nhạy bén, đam mê kinh doanh. - Năng động, sáng tạo, tự tin. - Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.