Quản lý Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các khối ngành Kinh Tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và chuyên ngành khác có liên quan - Kinh nghiệm: Ít nhất 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực TC-NH, trong đó tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Giám đốc PGD/ Trưởng phòng kinh doanh thuộc ĐVKD trở lên trong tổ chức tín dụng. Ưu tiên đã có kinh nghiệm tại vị trí Giám đốc PGD/ Phó GĐ Chi nhánh. - Có kinh nghiệm triển khai chiến lược, kế hoạch thúc đẩy kinh doanh trong ngắn và dài hạn. - Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh - Thành thạo vi tính văn phòng.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Giám Đốc Phòng Giao Dịch ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Quản trị tín dụng** | Thẩm định, phê duyệt, quản lý rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Kinh doanh bán lẻ** | Huy động vốn, cho vay cá nhân, SME, thẻ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý kinh doanh** | Lập kế hoạch, triển khai chiến lược ngắn/dài hạn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản trị rủi ro** | Nhận diện, đánh giá, kiểm soát rủi ro PGD | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint ở mức thành thạo | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tiếng Anh** | Giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành | ⭐⭐⭐ | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Lãnh đạo & quản lý đội nhóm**: Điều hành nhân sự PGD (thường 10-30 người), phân công, đánh giá hiệu suất - **Giao tiếp & đàm phán**: Giao tiếp với khách hàng VIP, đối tác, cấp trên, nhân viên - **Ra quyết định**: Xử lý nhanh các tình huống kinh doanh, tín dụng - **Quản lý áp lực**: Đáp ứng KPI bán hàng, chỉ tiêu chi nhánh - **Kỹ năng bán hàng**: Chốt deal, phát triển quan hệ khách hàng - **Tư duy chiến lược**: Xây dựng và thực thi kế hoạch kinh doanh ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ khuyến nghị | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ hành nghề Kiểm toán nội bộ (CPE) | Nên có | Yêu cầu phổ biến ở cấp quản lý | | CFA/FRM | Cộng điểm | Đặc biệt nếu có mảng tín dụng phức tạp | | Chứng chỉ nghiệp vụ NH (chứng khoán, bảo hiểm) | Cộng điểm | Mở rộng kiến thức đa ngành | | TOEIC/IELTS | 550+ / 5.5+ | Đáp ứng yêu cầu tiếng Anh | | Chứng chỉ Quản trị rủi ro (Risk Management) | Cộng điểm mạnh | Nếu có mảng quản lý rủi ro mạnh | ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên tối thiểu vs. Ứng viên lý tưởng | Tiêu chí | Yêu cầu tối thiểu | Hồ sơ lý tưởng | |---|---|---| | **Kinh nghiệm** | 7 năm NH + 2 năm PGD/Phó PGD | 8-10 năm + đã là GĐ PGD hoặc Phó GĐ CN | | **Ngành học** | ĐH, các ngành KT, QTKD, Tín dụng, Luật... | ĐH loại Giỏi/Xuất sắc, có MBA là cộng điểm | | **Tiếng Anh** | Giao tiếp cơ bản | Giao tiếp lưu loát, đọc tài liệu chuyên ngành | | **Quản lý** | Quản lý team nhỏ | Quản lý PGD quy mô lớn, đạt KPI vượt kế hoạch | | **Thành tích** | Hoàn thành KPI | Có track record vượt KPI 15-20% liên tục |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn cho Vị trí Giám Đốc Phòng Giao Dịch ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại Namba Bank, quy trình tuyển dụng cấp quản lý gồm 3-4 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening | 15-20 phút | HR/Nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng/Phó giám đốc Chi nhánh | | **Vòng 3** | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo | 60-90 phút | Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối | | **Vòng 4** (nếu có) | Xác minh thông tin + Thương lượng | 30-45 phút | HR + Ứng viên | --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - Giới thiệu bản thân ngắn gọn (2-3 phút) - Tại sao bạn quan tâm đến vị trí GĐ PGD tại Namba Bank? - Bạn đang quản lý bao nhiêu nhân sự hiện tại? - Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu? **Vòng 2 - Chuyên môn:** - Bạn đã từng xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh cho PGD như thế nào? Kết quả ra sao? - Làm sao để tăng trưởng huy động vốn và dư nợ cho vay tại PGD trong bối cảnh thị trường cạnh tranh? - Bạn xử lý thế nào khi nhân viên không đạt KPI? - Trình bày quy trình thẩm định tín dụng một khoản vay SME từ đầu đến cuối - Một khách hàng VIP muốn vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện, bạn xử lý sao? - Làm thế nào để quản lý rủi ro tín dụng hiệu quả tại PGD? **Vòng 3 - Ban lãnh đạo:** - Tầm nhìn của bạn về phát triển PGD trong 3 năm tới? - Bạn sẽ làm gì nếu được bổ nhiệm làm GĐ PGD mới (chưa có danh sách KH, chưa có team)? - Phân tích SWOT cho Namba Bank trong bối cảnh hiện nay? - Bạn đã từng xử lý khủng hoảng gì tại PGD/Chi nhánh cũ? - Tại sao bạn rời khỏi ngân hàng/đơn vị hiện tại? - Bạn hiểu gì về chiến lược và định hướng của Namba Bank? **Vòng 4 - Thương lượng:** - Thương lượng mức lương, thưởng, KPI giao - Thời gian bắt đầu làm việc - Điều khoản hợp đồng, cam kết --- ### 🎯 Tips chuẩn bị cho ứng viên **1. Nghiên cứu kỹ Namba Bank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm, định hướng chiến lược - Đọc báo cáo tài chính gần nhất (nếu có) - Nắm vững các sản phẩm: huy động, cho vay bán lẻ, SME, thẻ, bancassurance **2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Đem theo achievements cụ thể: % tăng trưởng huy động, dư nợ, NIM, CASA - Số lượng KH mới, KH VIP phát triển được - Tỷ lệ nợ xấu PGD dưới quản lý **3. Trả lời theo STAR:** - Situation → Task → Action → Result - Đặc biệt với các câu hỏi về thành tích và xử lý tình huống **4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - KPI kỳ vọng cho PGD là bao nhiêu? - Quy mô, cơ cấu nhân sự PGD này như thế nào? - Định hướng phát triển PGD trong thời gian tới? - Chính sách đào tạo và thăng tiến tại Namba Bank? --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Suit lịch sự (nam: comple, nữ: vest hoặc áo dài) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám) - **Phụ kiện:** Đồng hồ, giày da lịch lãm - **Lưu ý:** Đây là vị trí quản lý cấp cao, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Giám Đốc Phòng Giao Dịch ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng** 1. **Quản trị tín dụng:** - Quy trình thẩm định tín dụng (5C, 6C, CAMEL) - Phân loại nợ, trích lập dự phòng theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Quản lý nợ xấu, xử lý tài sản đảm bảo - Giới hạn tín dụng, hạn mức cho vay 2. **Nghiệp vụ huy động vốn:** - Các sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi - Chiến lược tăng trưởng CASA, huy động VND ngoại tệ - Quản lý thanh khoản, tỷ lệ dự trữ bắt buộc 3. **Sản phẩm dịch vụ ngân hàng:** - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh - Cho vay SME/doanh nghiệp nhỏ - Thẻ tín dụng, debit, ATM - Bảo hiểm liên kết (bancassurance) - E-Banking, Mobile Banking 4. **Quản trị rủi ro:** - Rủi ro tín dụng, thị trường, hoạt động, thanh khoản - Rủi ro pháp lý, tuân thủ - Quy định về giới hạn, tỷ lệ an toàn theo Basel II/III 5. **Quy định pháp luật:** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay - Các quy định về lãi suất, phí dịch vụ - Quy định AML/CFT (phòng chống rửa tiền) **B. Kiến thức Quản trị & Lãnh đạo** - Kế hoạch kinh doanh: SMART goals, BSC - Quản lý hiệu suất: KPI, OKR, feedback, coaching - Quản lý xung đột, quản lý thay đổi - Xây dựng và phát triển đội ngũ - Tài chính doanh nghiệp: đọc BCTC, phân tích tài chính --- ### 📖 Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---|---| | 1 | Luật Các TCTD 2024 | NHNN.gov.vn | Quan trọng nhất | | 2 | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN.gov.vn | Quy định cho vay | | 3 | Thông tư 02/2020/TT-NHNN | NHNN.gov.vn | Phân loại nợ | | 4 | Hệ thống chuẩn mực Basel II | Baseltcommittee.org | Quản trị rủi ro | | 5 | Website Namba Bank | Namba.vn | Sản phẩm, định hướng | | 6 | Báo cáo thường niên các NH lớn | VPBank, ACB, VCB | Benchmark | | 7 | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | NXB Tài chính | Cơ bản | | 8 | "The Balanced Scorecard" - Kaplan & Norton | Sách | Quản trị chiến lược | --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu sâu về Namba Bank (website, sản phẩm, tin tức, báo cáo) | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn lại quy trình thẩm định tín dụng, 5C/6C | 4-5 giờ | | Ngày 4 | Ôn quy định pháp luật: Luật TCTD, TT 39, TT 02 | 4-5 giờ | | Ngày 5 | Ôn nghiệp vụ huy động, sản phẩm bán lẻ, bancassurance | 4-5 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện phỏng vấn + Chuẩn bị hồ sơ, thư ứng tuyển | 4-6 giờ | **Tuần 2 - Chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8 | Ôn quản trị rủi ro, Basel II/III, AML | 4-5 giờ | | Ngày 9 | Luyện trả lời câu hỏi hành vi (STAR) + Tình huống giả định | 4-5 giờ | | Ngày 10 | Học tiếng Anh chuyên ngành ngân hàng (thuật ngữ) | 3-4 giờ | | Ngày 11 | Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 3-4 giờ | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị số liệu thành tích cá nhân, achievements | 3-4 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp giấy tờ | 2-3 giờ | **Mẹo:** Chuẩn bị sẵn 3-5 câu chuyện thành công để kể khi phỏng vấn. Ưu tiên những câu chuyện có số liệu cụ thể và impact rõ ràng.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Giám Đốc Phòng Giao Dịch ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Giáo viên/Nhân viênQH ∙ 3-5 năm ↓ Phó Phòng ∙ 2-3 năm ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Phó GĐ PGD ∙ 2-3 năm ↓ Giám Đốc Phòng Giao Dịch (HIỆN TẠI) ← Bạn đang ở đây ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh ∙ 2-3 năm ↓ Giám đốc Chi nhánh ∙ 3-5 năm ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ ∙ 5-8 năm ``` **Từ GĐ PGD → Phó GĐ Chi nhánh:** Thường cần 2-3 năm thể hiện xuất sắc tại PGD, đặc biệt là vượt KPI bền vững và quản lý nợ xấu hiệu quả. --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (TP.HCM, 2024) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thưởng hàng năm | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | **Trưởng phòng KD** | 25-40 triệu | 3-6 tháng lương | 350-600 triệu | | **Phó GĐ PGD** | 35-55 triệu | 4-8 tháng lương | 500-800 triệu | | **GĐ PGD** (vị trí này) | 50-80 triệu | 5-12 tháng lương | 700-1.3 tỷ | | **Phó GĐ Chi nhánh** | 70-120 triệu | 6-18 tháng lương | 1-2.5 tỷ | | **GĐ Chi nhánh** | 100-180 triệu | 8-24 tháng lương | 1.5-4 tỷ | > **Lưu ý:** Mức lương tại Namba Bank có thể thấp hơn các ngân hàng big 4 (VCB, BIDV, CTG, VTB) nhưng cơ hội thăng tiến và thử thách có thể rộng mở hơn. Lương "thỏa thuận" nghĩa là HR sẵn sàng đàm phán dựa trên profile của ứng viên. --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Trong 1-2 năm đầu tại Namba Bank:** - Hiểu rõ văn hóa, chính sách, hệ thống của Namba Bank - Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ vững chắc - Đạt và vượt KPI ngay từ quý đầu tiên - Tích cực tham gia các dự án, initiative cấp chi nhánh **Trong 3-5 năm tiếp theo:** - Phát triển đội ngũ kế thừa (đào tạo Phó GĐ PGD tương lai) - Mở rộng mảng SME/doanh nghiệp để tăng trưởng dư nợ - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Theo dõi xu hướng fintech, chuyển đổi số ngân hàng --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **KPI GĐ PGD rất nặng**: Thường bao gồm huy động, dư nợ, nợ xấu, sản phẩm dịch vụ, CASA. Căng thẳng cuối quý/cuối năm rất cao. - **Áp lực nợ xấu**: Nếu PGD để nợ xấu tăng, GĐ PGD chịu trách nhiệm trực tiếp. Cần quản lý chặt chất lượng tín dụng từ đầu. - **Chuyển việc sang Namba Bank**: Cần đánh giá kỹ sức khỏe tài chính của ngân hàng, chính sách nhân sự, văn hóa làm việc. Namba Bank là ngân hàng TMCP truyền thống, có thể khác biệt về cách vận hành so với ngân hàng bạn đang làm. - **Thử thách khi nhận PGD mới**: Nếu là PGD mới thành lập hoặc yếu kém, bạn phải xây dựng từ đầu - team, khách hàng, thương hiệu. Rủi ro cao nhưng cũng là cơ hội để thể hiện năng lực.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương GĐ PGD tại Namba Bank khoảng bao nhiêu và có thương lượng được không?

Với 7+ năm kinh nghiệm và đã có kinh nghiệm ở vị trí quản lý, mức lương GĐ PGD tại Namba Bank dao động khoảng 50-80 triệu/tháng, có thể cao hơn nếu profile xuất sắc. Tin tuyển dụng ghi 'thỏa thuận' nghĩa là HR hoàn toàn sẵn sàng đàm phán. Khi phỏng vấn, hãy đề xuất mức lương cụ thể dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 15-25%, kèm theo thông tin thị trường để tăng sức thuyết phục. Ngoài lương, đừng quên hỏi về thưởng KPI, phụ cấp, cổ phần ESOP (nếu có).

KPI của Giám đốc PGD bao gồm những gì và mức độ khó như thế nào?

KPI GĐ PGD thường gồm 5-6 nhóm chính: (1) Huy động vốn ( CASA, tiền gửi không kỳ hạn), (2) Dư nợ cho vay (tăng trưởng dư nợ bán lẻ/SME), (3) Tỷ lệ nợ xấu (thường dưới 3%), (4) Sản phẩm dịch vụ (thẻ, bancassurance, e-banking), (5) Phát triển khách hàng mới. Mức độ khó phụ thuộc vào tình trạng PGD: nếu PGD đã ổn định thì KPI là duy trì và tăng trưởng; nếu PGD mới hoặc yếu thì áp lực rất lớn. Áp lực cao nhất vào cuối quý và cuối năm.

Ứng tuyển GĐ PGD mà chưa từng là GĐ PGD/Phó GĐ CN có được không?

Theo JD, yêu cầu tối thiểu là 2 năm ở vị trí Phó GĐ PGD/Trưởng phòng KD trở lên. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở vị trí Phó GĐ PGD và có thành tích xuất sắc (vượt KPI liên tục, quản lý team tốt), vẫn có cơ hội. Điểm cộng lớn: đã có kinh nghiệm ở vị trí GĐ PGD hoặc Phó GĐ CN. Trường hợp chưa có kinh nghiệm GĐ PGD, bạn cần thể hiện rõ năng lực lãnh đạo, tư duy chiến lược và track record vượt KPI trong CV và phỏng vấn.

Chuyển từ ngân hàng khác sang Namba Bank làm GĐ PGD có nên không? Cần lưu ý gì?

Có thể là cơ hội tốt nếu bạn muốn thử thách mới hoặc tăng thu nhập. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Nghiên cứu kỹ tình hình tài chính và chiến lược của Namba Bank trước khi nhảy, tránh rủi ro bất ổn; (2) Chấp nhận thời gian thích nghi 3-6 tháng để hiểu văn hóa, hệ thống, sản phẩm mới; (3) Đàm phán rõ KPI giao trong hợp đồng, tránh bị giao KPI không khả thi khi mới vào; (4) Đánh giá đội ngũ hiện tại tại PGD sẽ nhận - có phù hợp không.

Khi phỏng vấn GĐ PGD, nên chuẩn bị số liệu/thành tích như thế nào để gây ấn tượng?

Chuẩn bị 3-5 thành tích nổi bật nhất, mỗi thành tích cần: (1) Bối cảnh (PGD đó đang ở tình trạng gì khi bạn nhận việc), (2) Hành động cụ thể bạn đã làm gì, (3) Kết quả đo lường được bằng số (ví dụ: tăng trưởng huy động 25% YoY, giảm nợ xấu từ 4% xuống 2.5%, mở rộng 200 KH mới). Nếu chưa làm GĐ PGD, dùng thành tích ở cấp Phó GĐ PGD/Trưởng phòng, nhấn mạnh đóng góp cá nhân rõ ràng, không chỉ thành tích chung của đơn vị.

Giờ làm việc và cân bằng cuộc sống của GĐ PGD như thế nào?

Thực tế: GĐ PGD là vị trí có giờ làm việc dài và áp lực cao. Thông thường: đi làm 7:30-8:00, kết thúc 18:00-20:00 tùy ngày. Cuối quý/cuối năm có thể OT đến 21-22h. Cuối tuần: thường làm việc buổi sáng thứ 7 (nghỉ chiều). Cân bằng khó đạt được ở cấp này, đặc biệt khi gần deadline KPI. Bù lại, thu nhập và cơ hội thăng tiến rất hấp dẫn. Nếu gia đình là ưu tiên hàng đầu, cần cân nhắc kỹ trước khi nhận vị trí này.

Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên theo đuổi con đường này không?

Vị trí GĐ PGD đòi hỏi tối thiểu 7 năm kinh nghiệm, nên bạn chưa thể ứng tuyển ngay. Lộ trình điển hình: vào ngân hàng từ vị trí giao dịch viên/nhân viên tín dụng (0-2 năm) → Phó phòng/Phó GĐ PGD (3-5 năm) → GĐ PGD (5-8 năm). Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu chuẩn bị ngay: tích lũy kinh nghiệm ở vị trí quan hệ khách hàng hoặc tín dụng, thi các chứng chỉ chuyên môn (CPE), trau dồi tiếng Anh và kỹ năng quản lý. Đây là mục tiêu 5-8 năm tới hoàn toàn khả thi nếu bạn có kế hoạch rõ ràng.

Namba Bank có gì đặc biệt so với các ngân hàng TMCP khác? Có nên gắn bó lâu dài không?

Namba Bank (Ngân hàng TMCP Nam Á) là ngân hàng TMCP truyền thống, tập trung mảng bán lẻ và SME. Điểm mạnh: sản phẩm linh hoạt, văn hóa doanh nghiệp cởi mở hơn các ngân hàng big 4 nhà nước. Điểm hạn chế: quy mô nhỏ hơn, ít cơ hội chuyển đổi sang các vị trí quốc tế/hội sở lớn. Nếu mục tiêu là xây dựng sự nghiệp lâu dài tại Namba, bạn nên phấn đấu lên Phó GĐ CN/GĐ CN trong 3-5 năm để tối ưu cơ hội. Còn nếu muốn học hỏi rồi chuyển sang ngân hàng lớn hơn, cũng là lựa chọn hợp lý.

Giám Đốc Phòng Giao Dịch