Quản lý 35,000,000 - 45,000,000 VNĐ Hạn: 2026-07-30

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại hoặc liên quan - Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng quản lý và xây dựng mối quan hệ tốt - Năng động, nhạy bén với thị trường - Chủ động và chịu được áp lực cao trong công việc

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí Giám đốc Hub Bán lẻ - TPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ | BẮT BUỘC | Hiểu sâu về sản phẩm, quy trình, quy định | | Quản lý kinh doanh | BẮT BUỘC | KPI, doanh số, báo cáo | | Kiến thức Tài chính/Kế toán | CƠ BẢN | Đọc báo cáo tài chính, phân tích rủi ro | | Am hiểu quy định pháp luật ngân hàng | CƠ BẢN | CBBH, Thông tư 39, luật các tổ chức tín dụng... | | Tin học văn phòng | CƠ BẢN | Excel, PowerPoint, hệ thống core banking | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Quản lý nhóm**: Điều hành đội ngũ 20-50 người, phân công, đánh giá hiệu suất - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Phối hợp với các phòng ban, đối tác, khách hàng VIP - **Giao tiếp**: Đàm phán cấp cao, thuyết trình, báo cáo Ban lãnh đạo - **Ra quyết định**: Xử lý tình huống nhanh, chịu trách nhiệm với quyết định của mình - **Chịu áp lực**: KPI kinh doanh quý/năm, deadline báo cáo, thanh tra ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ | |-----------|---------|--------| | CFA/CPA | Nâng cao kiến thức tài chính | Chuyên sâu | | Chứng chỉ Kiểm soát nội bộ (ICB) | Phù hợp Ban Kiểm soát | Trung bình | | Chứng chỉ Quản lý rủi ro (Risk Management) | Hiểu rủi ro tín dụng, thị trường | Trung bình | | Chứng khoán chứng chỉ hành nghề | Mở rộng kiến thức | Tùy chọn | ### 4. So sánh mức lương thị trường (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương thị trường (VND/tháng) | |---------|--------------------------------| | Chuyên viên bán lẻ (2-3 năm) | 15-25 triệu | | Trưởng nhóm/Trưởng phòng (3-5 năm) | 25-40 triệu | | **Giám đốc Hub (5+ năm)** | **40-80 triệu** | | Giám đốc Chi nhánh | 60-120 triệu | ⚠️ **Lưu ý**: Mức lương đăng tuyển 35-45 triệu cho vị trí Giám đốc Hub ở TPBank có phần thấp hơn mặt bằng thị trường. Có thể đây là mức lương cơ bản, chưa bao gồm thưởng KPI, phụ cấp, hoặc phần "cứng" của thu nhập. ### 5. Đánh giá tổng quan - **Điểm mạnh JD**: Yêu cầu rõ ràng, tập trung vào kinh nghiệm quản lý bán lẻ - **Điểm cần lưu ý**: JD nằm trong "Ban Kiểm soát" nhưng mô tả công việc thiên về kinh doanh — cần làm rõ khi phỏng vấn - **Đối tượng phù hợp**: Người có 3-5 năm kinh nghiệm quản lý bán lẻ tại ngân hàng, muốn chuyển sang TPBank

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị Phỏng vấn vị trí Giám đốc Hub Bán lẻ - TPBank ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screen (15-20 phút) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý tuyển dụng (45-60 phút) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối/Phó TGĐ (60-90 phút) ↓ Vòng 4: Thẩm định lý lịch, references check (3-5 ngày) ↓ Vòng 5: Offer ``` ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Phone Screen:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và quá trình làm việc" - "Tại sao bạn quan tâm đến TPBank?" - "Hiện tại bạn đang làm vị trí gì, quản lý bao nhiêu người?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Trưởng phòng/Recruiter:** - "Bạn có kinh nghiệm gì về quản lý hub/phòng giao dịch bán lẻ?" - "Describe a time you led a team to exceed sales targets. What was the strategy?" - "How do you balance business growth with compliance/risk management?" - "Xử lý thế nào khi nhân viên không đạt KPI liên tục?" **Vòng 3 - Giám đốc Khối ( quan trọng nhất ):** - "Chiến lược phát triển Hub Bán lẻ của bạn trong 12 tháng tới?" - "Bạn hiểu gì về mô hình Hub của TPBank? So sánh với ngân hàng bạn đang làm?" - "Kể về một lần xử lý khủng hoảng trong quá khứ" - "Nếu được appoint, 100 ngày đầu bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ làm gì để tăng trưởng CASA mà không hy sinh chất lượng?" - "Nhìn nhận của bạn về xu hướng ngân hàng bán lẻ 2024-2025?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho TPBank 1. **Research TPBank trước:** - Đọc Báo cáo thường niên 2023, Annual Report trên website - Hiểu định hướng "Digital Bank" của TPBank - Nắm các sản phẩm chủ lực: eBank, TPBank Prime, thẻ, vay tiêu dùng - Biết cấu trúc Hub hiện tại của TPBank 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Chuẩn bị 2-3 Achievement stories có số liệu cụ thể - VD: "Tăng trưởng AUM 25% YoY", "Hoàn thành 120% KPI quý" 3. **Hiểu cấu trúc Ban Kiểm soát:** - JD ghi Ban Kiểm soát — cần hỏi rõ: báo cáo cho ai? Có phải dual role (vừa kinh doanh vừa kiểm soát)? ### 4. Dress Code & Thái độ - **Trang phục**: Business formal (bộ vest hoặc comple nam/nữ) - **Giới tínu nam**: Cà vạt bắt buộc, giày da - **Giới tínu nữ**: Váy/chân váy ngang gối hoặc quần ống đứng, giày cao gót vừa phải - **Thái độ**: Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện tinh thần lãnh đạo - **Ngôn ngữ**: Tiếng Việt cho HR, có thể dùng Tiếng Anh cho vòng cao cấp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giám đốc Hub Bán lẻ ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập #### A. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ - **Sản phẩm bán lẻ cơ bản**: Tài khoản, tiền gửi, thẻ ATM/Credit, vay tiêu dùng, vay mortgage, bảo hiểm liên kết - **CASA**: Current Account Saving Account — chỉ số quan trọng bậc nhất - **Cross-selling & Upselling**: Chiến lược bán chéo sản phẩm - **KPI bán lẻ điển hình**: - Số lượng tài khoản mới - CASA tăng trưởng - Tổng dư nợ (AUM) - Tỷ lệ bán chéo - NPL rate #### B. Quy định pháp lý cần nắm | Văn bản | Nội dung chính | |---------|---------------| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Hoạt động cho vay tổ chức tín dụng | | QCVN 11/2015 | Quản lý ngoại hối | | Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi) | Quy định chung ngân hàng | | Thông tư 43/2018 | CBBH cho vay tiêu dùng | | Basel II/III | Tiêu chuẩn an toàn vốn quốc tế | #### C. Quản trị & Lãnh đạo - SMART goals & OKR - Coaching & Mentoring - Performance Management (đánh giá 360°, KPI) - Change Management - Conflict Resolution ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách:** - "The Retail Banking Revolution" - Michael Reilly - "Bank Management" - Timothy Koch - "The New Rules of Retail" - ic Gibbs **Nguồn online miễn phí:** - Website TPBank: https://tpbank.vn - SBV: https://sbv.gov.vn - VBSP: Các thông tư mới nhất về bán lẻ - FB: Các group Banking Vietnam, Tuyển dụng Ngân hàng **Khoá học gợi ý (Udemy, Coursera):** - Retail Banking Fundamentals - Financial Management in Banks - Leadership & Management ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần ``` TUẦN 1 (Ngày 1-7): ├── Ngày 1-2: Nghiên cứu sâu về TPBank (báo cáo tài chính, website, tin tức) ├── Ngày 3-4: Ôn kiến thức bán lẻ cơ bản + KPI ├── Ngày 5: Học quy định pháp lý (TT 39, Luật TCTD) ├── Ngày 6: Luyện tập câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị achievement stories └── Ngày 7: Mock interview tự đánh giá TUẦN 2 (Ngày 8-14): ├── Ngày 8-9: Hoàn thiện 3 câu chuyện thành tích (có số liệu) ├── Ngày 10-11: Chuẩn bị trang phục + logistics (địa chỉ, thời gian) ├── Ngày 12-13: Review lại toàn bộ + nghỉ ngơi └── Ngày 14: Phỏng vấn D-Day ``` ### 4. Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Photo ID (CMND/CCCD) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + bản sao công chứng) - [ ] Bảng điểm (nếu cần) - [ ] Xác nhận việc làm cũ (sổ BHXH, hợp đồng cũ) - [ ] Thư giới thiệu từ quản lý cũ (nếu có) - [ ] CV đã update, sạch sẽ - [ ] Điện thoại sạc pin, danh bạ có số liên hệ TPBank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình trong Ngân hàng Bán lẻ ``` Chuyên viên (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Tổ trưởng (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng/Giám đốc Hub (3-5 năm) ← [BẠN ĐANG Ở ĐÂY] ↓ Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối/Vùng (8-12 năm) ↓ Phó Tổng Giám đốc / Tổng Giám đốc ``` ### 2. Mức lương & Thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo HCMC 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (estimate) | |---------|------------|--------------------------| | Trưởng phòng Bán lẻ | 25-35 triệu | 35-50 triệu | | Giám đốc Hub | 35-45 triệu | 50-80 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 50-70 triệu | 80-150 triệu | | Giám đốc Khối | 80-120 triệu | 150-300 triệu | 📌 **Lưu ý**: "Tổng thu nhập" bao gồm thưởng KPI, phụ cấp, lương tháng 13, bonus quý/năm. Trong ngân hàng, lương cứng thường chỉ chiếm 60-70% tổng thu nhập. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm cho vị trí này **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - ✅ Học thêm về hệ thống Core Banking của TPBank (T24/FlexCube) - ✅ Hiểu quy trình Compliance & Audit của TPBank - ✅ Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ **Trung hạn (6-18 tháng):** - 📌 Phát triển kỹ năng Coaching/Mentoring cho team - 📌 Học hỏi về Digital Banking, Mobile Banking - 📌 Đọc thêm về Data Analytics cho bán lẻ **Dài hạn (18+ tháng):** - 🚀 Chứng chỉ quản lý cấp cao (MBA, Executive Education) - 🚀 Kinh nghiệm quản lý đa Hub hoặc Chi nhánh - 🚀 Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### 4. Rủi ro & Cơ hội của vị trí này **⚠️ Rủi ro cần lưu ý:** - Mức lương đăng tuyển 35-45M có phần thấp hơn thị trường — đàm phán kỹ - JD ghi Ban Kiểm soát nhưng mô tả bán lẻ — làm rõ trước khi nhận offer - KPI bán lẻ tại TPBank có thể khác biệt so với ngân hàng khác - Áp lực từ Ban Kiểm soát + KPI kinh doanh có thể tạo xung đột **✅ Cơ hội hấp dẫn:** - TPBank là ngân hàng tăng trưởng nhanh, nhiều cơ hội thăng tiến - Mô hình Hub đang mở rộng — nhiều vị trí Giám đốc Hub sẽ được tạo ra - Thương hiệu TPBank tốt, làm简历 đẹp cho sự nghiệp - Văn hóa làm việc trẻ trung, năng động ### 5. Nên nhận offer này không? **Nên nhận nếu:** - Bạn đang có mức lương thấp hơn 30M - Bạn muốn chuyển sang TPBank để "nhảy thương hiệu" - Bạn thấy tiềm năng tăng trưởng nội bộ cao **Cân nhắc thêm nếu:** - Bạn đang có mức lương 40M+ ở ngân hàng ổn định - Bạn cần Work-life balance (vị trí Giám đốc Hub rất áp lực) - Bạn chưa rõ mô hình Hub của TPBank phù hợp với mình không

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 35-45 triệu cho Giám đốc Hub có phải là mức lương cuối cùng không? Còn thưởng KPI không?

Mức lương 35-45 triệu đăng tuyển thường là lương cứng gross. Trong ngân hàng bán lẻ, thu nhập thực tế thường cao hơn 30-50% nhờ thưởng KPI (thường 2-4 tháng lương/quý nếu đạt target). Tổng thu nhập năm có thể đạt 60-80 triệu/tháng. Tip: Khi đàm phán, hỏi rõ về bonus structure, KPI cụ thể, và cách tính thưởng.

Em mới có 3 năm kinh nghiệm bán lẻ, chưa quản lý ai. Có nên ứng tuyển không?

Yêu cầu ghi rõ 'ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý' — đây là yêu cầu bắt buộc, không phải ưu tiên. Nếu bạn chưa quản lý ai, hồ sơ sẽ khó qua vòng sàng lọc. Thay vào đó, hãy tìm các vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng Bán lẻ trước (yêu cầu 2-3 năm kinh nghiệm chuyên viên), xây dựng kinh nghiệm quản lý 1-2 năm rồi quay lại ứng tuyển Giám đốc Hub.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang TPBank. Cần chuẩn bị gì để tăng cơ hội?

1) Nghiên cứu kỹ TPBank: mô hình Hub, sản phẩm chủ lực, chiến lược Digital Bank. 2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cụ thể với số liệu (ví dụ: tăng trưởng CASA 20%, hoàn thành 130% KPI). 3) Liệt kê network của bạn — có ai đang làm ở TPBank không? Employee referral có tỷ lệ pass cao hơn. 4) Sửa CV theo format TPBank, nhấn mạnh kinh nghiệm bán lẻ và leadership.

JD ghi Ban Kiểm soát nhưng mô tả công việc toàn về kinh doanh. Điều này có bình thường không?

Đây là điểm đáng lưu ý! Có 3 khả năng: 1) TPBank đặt Hub Bán lẻ dưới sự giám sát của Ban Kiểm soát để đảm bảo tuân thủ (phổ biến ở các ngân hàng nhỏ); 2) Lỗi đăng tin của HR; 3) Vị trí này có dual reporting — vừa kinh doanh vừa compliance. Cần làm rõ khi phỏng vấn: 'Vị trí này báo cáo cho ai? Có tham gia hoạt động kiểm soát nội bộ không?'

Giám đốc Hub bán lẻ TPBank có phải đi tour thường xuyên không? Giờ làm việc thế nào?

Tùy cấu trúc Hub. Giám đốc Hub thường quản lý 1 Hub gồm 3-5 phòng giao dịch, nên 30-50% thời gian đi kiểm tra các điểm giao dịch, họp với Trưởng phòng giao dịch. Giờ làm chính thức 8h-17h nhưng thực tế thường kết thúc 18-19h do báo cáo, KPI. Tuần làm 5-6 ngày, có thể phải đi sự kiện khách hàng vào cuối tuần (ít). Áp lực cao nhất là giai đoạn cuối quý.

KPI của Giám đốc Hub bán lẻ bao gồm những gì? Cái nào quan trọng nhất?

KPI điển hình gồm: 1) CASA tăng trưởng (trọng số cao nhất); 2) Tổng dư nợ cho vay (AUM); 3) Số lượng khách hàng mới; 4) Tỷ lệ bán chéo (cross-sell ratio); 5) NPL rate (tỷ lệ nợ xấu — thường phải dưới 3%); 6) Khai thác khách hàng hiện hữu. Trọng số có thể khác nhau giữa các ngân hàng, nhưng CASA và NPL thường là 2 chỉ số được theo dõi sát sao nhất.

Sau 2-3 năm làm Giám đốc Hub TPBank, em có thể thăng tiến lên vị trí gì?

Lộ trình tiếp theo phổ biến: 1) Giám đốc Hub → Giám đốc Chi nhánh (quản lý toàn diện 1 chi nhánh, lương 60-100M); 2) Giám đốc Hub → Trưởng phòng Kinh doanh Bán lẻ (quản lý nhiều Hub); 3) Giám đốc Hub → Chuyên gia về Digital/Product (nếu bạn định hướng chuyên môn). Thời gian trung bình để thăng từ Hub lên Chi nhánh là 2-4 năm, tùy vào thành tích và vị trí trống.

Giám đốc Hub Bán lẻ